¿Alguna vez has revisado algunos artículos, explorado una tienda online y te has marchado sin comprar, solo para luego encontrar anuncios de los mismos productos en redes sociales u otros sitios web? Las campañas de retargeting permiten a los minoristas online reconectar con posibles consumidores que ya han mostrado interés en sus productos. Los anuncios de retargeting redireccionan a estos visitantes con anuncios personalizados en lugar de que desaparezcan, lo que aumenta la probabilidad de conversión. Esto puede aumentar considerablemente las ventas, reducir el abandono del carrito de compra y mejorar el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) en un mercado online muy competitivo. Este blog definirá el retargeting, explicará por qué funciona y mostrará la mejor manera de aplicarlo para expandir tu negocio de comercio electrónico. Exploraremos las 7 mejores estrategias de retargeting para impulsar las ventas y las tasas de conversión en el comercio electrónico.
¿Qué es retargeting?
Retargeting (también llamado Remarketing) Es una forma de publicidad en línea dirigida a usuarios que interactuaron previamente con su sitio web, pero no realizaron ninguna acción, en lugar de dejar que estos visitantes se pierdan. Cookies o píxeles de seguimiento Se utilizan para seguir a los usuarios en diferentes plataformas y mostrarles anuncios relevantes que los motiven a volver y actuar. El retargeting te ayuda a mantenerte en la mente de tus usuarios mostrando anuncios relevantes en diferentes plataformas, como:
- Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter)
- Red de Display de Google (anuncios que se muestran en varios sitios web)
- Anuncios de vídeo de YouTube
- Campañas por correo electrónico
¿Cómo utilizar el retargeting?
El retargeting se basa en pequeños fragmentos de código (llamados píxeles or galletas) que rastrean la actividad de los visitantes en tu sitio. A diferencia de los anuncios de display tradicionales, el retargeting es más efectivo porque se centra en las personas que ya han mostrado interés en tus productos. Así es como funciona:
- Alguien o un cliente potencial va a su sitio de comercio electrónico y navega por los productos.
- No compran nada y se van.
- Un error de seguimiento: los píxeles/cookies realizan un seguimiento del sitio que visitan.
- Comienzan a ver anuncios que son más relevantes para ellos en otros sitios web, redes sociales y resultados de búsqueda.
- El anuncio les hace pensar en el producto, lo que aumenta la probabilidad de que lo vuelvan a comprar.
Ventajas del retargeting en las compras online
El retargeting no se trata solo de mostrar anuncios, sino de convertir leads interesados en clientes. Aquí te explicamos por qué funciona tan bien:
Más ventas a través de conversiones
Muchas personas que visitan un sitio por primera vez no compran, pero eso no significa que no estén interesadas. Cuando alguien está listo para comprar, el retargeting mantiene tu marca presente, lo que aumenta las posibilidades de venta. Los estudios demuestran que los anuncios de retargeting pueden aumentar... tasas de conversión de comercio electrónico hasta 150%.
Reducir el abandono del carrito
Abandonar el carrito de compra es un gran problema para las tiendas online. Se puede convencer a quienes dudaban en comprar algo para que vuelvan mediante anuncios de retargeting que les recuerden los artículos que dejaron olvidados o les ofrezcan una oferta especial.
Muchos compradores abandonan sus carritos por motivos como gastos de envío inesperados, distracciones o simplemente para pensarlo mejor. Otros se van porque se dan cuenta de que necesitan registrarse para el IVA antes de completar la compra. Los anuncios de retargeting pueden ayudar a que regresen con recordatorios o incentivos, ¡impulsando así las ventas de comercio electrónico! Los anuncios de retargeting ayudan a que regresen con recordatorios o incentivos, como se menciona a continuación, ¡impulsando así las ventas de comercio electrónico!
- Anuncios “¡Tu carrito te está esperando!”
- Descuentos o free ofertas de envío
- Ofertas por tiempo limitado para crear urgencia
Mejor recuerdo de marca
Cuando las personas ven el nombre de tu marca/negocio repetidamente en diferentes lugares, se vuelve más visible. Al retargetear a un cliente, generas confianza y reconocimiento de marca, incluso si no compra de inmediato. Esta forma de retargeting publicitario ayuda a impulsar las tasas de conversión del comercio electrónico.
7 Estrategias efectivas de anuncios de retargeting Para impulsar el comercio electrónico
1. Segmentación de la audiencia
Las personas no siempre actúan igual, así que ¿por qué mostrarles los mismos anuncios? Puedes ofrecer anuncios más relevantes y conseguir que más personas interactúen con ellos creando campañas específicas para cada grupo. Divide a tus espectadores en grupos según:
- Visores de productos:Son personas que miraron páginas de productos pero no compraron nada.
- Abandonadores de carritos:Las personas que ponen cosas en su carrito pero no realizan el pago se denominan "abandonos del carrito".
- Clientes anteriores:Personas que le han comprado anteriormente y podrían estar interesadas en productos similares.
- Visitantes comprometidos: Personas que visitaron su sitio web durante un tiempo pero no hicieron nada.
2. Contenido publicitario personalizado
Los anuncios genéricos no interesarán a los usuarios. En su lugar, muestra los artículos exactos que el visitante vio en tus anuncios de retargeting para que sean más relevantes.
- Incluir opiniones o comentarios de los clientes.
- Tácticas de escasez como "¡Solo quedan 2 en stock!"
- Free Los envíos o las ofertas que solo están disponibles por un corto tiempo son ejemplos de propuestas de venta únicas.
- Un recordatorio de su última acción, como "¿Sigues pensándolo? ¡Consigue un 10% de descuento ahora!"
- Cuanto más apropiado sea el anuncio, más probabilidades habrá de que alguien haga clic en él.
3. Incentivar las visitas recurrentes
A mucha gente le encanta. Ofrezca lo siguiente a los compradores que no estén seguros de si volver:
- Descuentos por un tiempo limitado para crear urgencia.
- Su próximo pedido se enviará para free.
- Compre uno y llévese uno free ofertas.
- Utilice palabras como "¡Prisa!" Para demostrar que debes actuar con rapidez. En 24 horas, tu 10% de ahorro se habrá esfumado.
4. Retargeting en todos los canales
Redirecciona a tu audiencia en más de una plataforma. Un método multicanal atrae a más personas y obtiene mejores resultados. Así que no dependas solo de una:
- Reorientación de redes socialesLos anuncios en Facebook e Instagram son excelentes para el retargeting gráfico.
- Red de Display de Google: Sus anuncios aparecerán en miles de sitios web a través de la Red de Display de Google.
- Anuncios de YouTubeEl remarketing de vídeo es una buena forma de conseguir que la gente preste atención.
- Correos electrónicos de redireccionamiento Son una buena manera de recordarle a la gente.
5. Gestión de frecuencia
Cuando no hay suficientes anuncios, la gente puede olvidarse de su marca, siga estos pasos:
- Establezca un límite en la frecuencia con la que aparecen los anuncios para encontrar la combinación adecuada
- Cambiar la regularidad en función del nivel de participación de los usuarios.
- Detener los anuncios cuando una persona se convierte evitará que el gasto en publicidad se desperdicie.
6. Retargeting para dispositivos móviles
Mucha gente compra desde sus teléfonos, pero no siempre lo hace. Asegúrate de que tus anuncios de remarketing funcionen correctamente en dispositivos móviles:
- Botones que son fáciles de hacer clic.
- Páginas de destino que se cargan rápidamente.
- Formas sencillas de realizar el pago.
7. Retargeting basado en contenido, no solo en productos
No todos los visitantes están listos para comprar de inmediato. Algunos podrían necesitar más detalles antes de decidirse. Antes de intentar vender, este método mantiene el interés de los clientes potenciales y genera confianza.
- Envíeles nuevamente contenido útil, como publicaciones de blog que muestren Cómo sus productos pueden ayudarlos.
- Las listas de productos que comparan les ayudan a elegir el correcto.
- Publicaciones de blog que explican los beneficios del producto y guías de comparación.
- Citas y estudios de casos de clientes.
Enfoques creativos para reorientar anuncios y aumentar las tasas de conversión
Para hacer tu Los anuncios de retargeting son más efectivosNecesitas ir más allá de los recordatorios básicos y centrarte en experiencias atractivas y personalizadas. Aquí tienes algunas estrategias creativas:
- Muestra a los usuarios los productos exactos que vieron o dejaron en su carrito. Estos anuncios personalizados aumentan las posibilidades de conversión.
- Aborde siempre las inquietudes de los compradores. Asegúrese de destacar las políticas de devoluciones, garantías o atención al cliente. También puede usar un recepcionista con IA para responder preguntas frecuentes al instante, facilitando que los compradores obtengan la ayuda que necesitan antes de comprar.
- Prioriza los productos más vendidos. Muestra anuncios de los productos mejor valorados. Esto aumentará significativamente las tasas de conversión del comercio electrónico.
- El miedo a perderse (FOMO) Se puede utilizar para generar un sentido de urgencia ofreciendo descuentos por tiempo limitado o limitando el suministro de existencias.
- Utilice elementos interactivos como descuentos por girar la rueda o temporizadores de cuenta regresiva para hacer que los anuncios de retargeting sean divertidos y atractivos.
- También puede incluir reseñas de clientes reales, testimonios o videos de desempaquetado para generar confianza y prueba social.
- En lugar de mostrar el mismo anuncio repetidamente, crea un serie de anuncios que cuentan una historia, educando y nutriendo a los clientes potenciales antes de presentar una venta.
Medición y optimización de campañas de retargeting
Monitorear el rendimiento te permite realizar ajustes a tu plan. Incluso pequeños ajustes pueden tener un gran impacto en el rendimiento. Para optimizar tus esfuerzos de retargeting, monitorea indicadores clave de rendimiento (KPI) como:
- Tasa de clics (CTR): ¿Cuántas personas interactúan con tus anuncios?
- Tasa de conversión: ¿Cuántos visitantes recurrentes realizan una compra?
- Retorno de la inversión publicitaria (ROAS): ¿Sus anuncios están generando un retorno positivo?
- Usa A/B testing experimentar con diferentes creatividades publicitarias, ofertas y mensajes para ver qué funciona mejor.
Errores comunes que se deben evitar al reorientar anuncios para impulsar el comercio electrónico
- Debes evitar errores frecuentes, como abrumar a los usuarios con anuncios no deseados. Demasiados anuncios pueden molestar a los clientes potenciales.
- Establecer límites de frecuencia para limitar la frecuencia con la que un usuario ve su anuncio.
- No actualizar los anuncios con regularidad. Asegúrate de que tus anuncios estén siempre actualizados y sean relevantes.
- Evite usar el mismo mensaje genérico para todos los visitantes. En su lugar, puede personalizar los anuncios según el comportamiento del usuario.
- Ignorar el análisis no servirá de nada. Para optimizar y desarrollar tus esfuerzos, debes utilizar los datos para dirigirte a tus clientes potenciales e impulsar las ventas de tu comercio electrónico.
- Siempre enlaza con lo más importante página de destino relevante, ya sea una página de producto, una página de carrito o una oferta de descuento especial.
- Dado que muchos usuarios navegan en dispositivos móviles, sus anuncios de retargeting y páginas de destino deben ser móvil fácil.
- Actualice sus creatividades periódicamente cambiando imágenes, titulares, ofertas o botones de CTA para mantener alto el compromiso.
Conclusión
Las empresas de comercio electrónico descubren que la publicidad de retargeting es un factor decisivo para su negocio. Pueden convertir a los visitantes que no han realizado una compra en clientes al proporcionarles información sobre sus productos y personalizar su experiencia. Utilice una segmentación estratégica, contenido publicitario atractivo y la combinación adecuada de medios para mantener la posición de su marca en la mente de sus clientes.
Comience a implementar estas estrategias de retargeting de inmediato y observará un aumento espectacular en sus tasas de conversión.
