Deseja saber sobre otimização de conversão de comércio eletrônico pontas? Na era das conveniências digitais, o setor de comércio eletrônico é um espaço incrível para qualquer empresa. 26 milhões sites de comércio eletrônico em todo o mundo, avaliados em mais de 5.8 trilhão dólares em receitas, dizer que a concorrência é acirrada é um eufemismo.
Junto com a evolução do cenário de compras online, as expectativas e necessidades dos clientes continuam crescendo. As empresas que não conseguem atender às expectativas acabam se deparando com um site quase abandonado, sem tráfego ou vendas, antes de entenderem o que aconteceu. É assim que esta indústria se move rapidamente.
Este risco de não conseguir converter visitantes em clientes deve ser evitado a todo custo. Otimizar sua plataforma de comércio eletrônico e estratégia de marketing por meio de reformas ou pequenos ajustes é crucial para promover a continuidade dos negócios.
Com isso em mente, selecionamos este artigo para equipá-lo com os dez mais impactantes otimização de conversão de comércio eletrônico dicas e ferramentas não apenas para corrigir uma queda no tráfego da web, mas também para ajudar sua empresa a prosperar e ficar à frente da concorrência. Pronto para equipar seu negócio com uma grande vantagem? Vamos mergulhar!
Um detalhamento da otimização de conversão (CRO)
Após o crash da bolha pontocom em 2000, otimização de conversão de comércio eletrônico entrou em foco. Embora o conceito inicialmente tenha ganhado destaque como uma abordagem terrível para evitar se tornar obsoleto, agora é vital para impulsionar o crescimento e as vendas.
Otimização de conversão de comércio eletrônico é um conjunto de práticas com foco em aumentar as chances dos visitantes de sua plataforma ou conta realizarem uma ação desejada. As etapas que você executa podem ser focadas em inúmeras coisas, começando com um objetivo intenso e direto de comprar seu produto ou algo que possa gerar vendas, como inscrever-se em uma lista de e-mail ou adicionar itens a uma lista de desejos.
Todas as Otimização de conversão de comércio eletrônico práticas oferecem três vantagens principais,
- Aumentar as vendas: Uma meta centrada em aumentar a receita e o crescimento.
- Melhorar a experiência do cliente: Para proporcionar interações agradáveis com sua empresa, construa uma melhor reputação de marca e reduza o atrito na jornada de compra.
- Reduzir o abandono do carrinho: Uma abordagem para recuperar vendas perdidas oportunidades e minimizar possibilidades futuras.
Com a intenção e vantagem de otimização de conversão de comércio eletrônico em mente, vamos passar para dicas importantes que ajudarão você a concretizá-las em seu negócio.
10 dicas de otimização de conversão de comércio eletrônico para transformar sua plataforma
Como mencionado anteriormente, as expectativas dos clientes evoluem constantemente e otimização de conversão de comércio eletrônico aspectos evoluem com eles. Com base nas preferências e necessidades atuais dos clientes, aqui estão as dez principais dicas de otimização de conversão que sem dúvida transformarão a interação deles com sua conta, especialmente se você opera um Plataforma de comércio eletrônico B2B para distribuidores.
1. Aumente a otimização móvel
Você sabia disso sobre 91% dos seus clientes em potencial desejam acessar sua conta enquanto estão no celular? Na verdade, 96% da população digitalizada global utiliza a Internet através de dispositivos móveis.
Atender a essa população é uma prática fundamental para gerar o máximo de conversões. Certifique-se de que sua plataforma de compras, página web e outros canais de comunicação sejam cuidadosamente projetados para serem compatíveis e proporcionarem uma experiência igualmente envolvente em todos os dispositivos móveis. Para funcionalidades avançadas ou recursos personalizados, desenvolvimento de aplicativo web agency pode ajudar a implementar essas melhorias de forma eficiente.
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2. Entregue páginas de produtos que hipnotizam
As palavras “página do produto” por si só são bastante secas e carecem de energia. No entanto, as páginas de produtos são criadas para fornecer informações essenciais sobre o produto a clientes em potencial.
É exatamente por isso que a entrega de conteúdo afeta muito otimização de conversão de comércio eletrônico. Marcas como Apple são um grande exemplo de como as páginas de produtos devem se concentrar na criação de conteúdo atraente, envolvente e atraente em torno de suas páginas de produtos, o que é vital para despertar o interesse e a compreensão de seu valor. As páginas de produtos essencialmente convencem os espectadores a rolar até o botão comprar agora, por isso é uma área que é melhor executada com a ajuda de especialistas em geração de conteúdo como Predis.ai.
3. Promova transparência para confiança
A confiança é uma parte intrínseca da imagem da marca. Esse otimização de conversão de comércio eletrônico A dica se estende a todos os canais de comunicação que você utiliza, não apenas ao espaço de compras.
Certifique-se de que toda a sua comunicação e conteúdo sejam transparentes. Algumas áreas e situações principais onde isso se aplica são,
- Comunicar informações do produto sobre qualidade e origem
- Obter consentimento ao usar prova social, como depoimentos
- Estabelecer políticas de devolução claras
- Ao apresentar realizações e certificações.
Através da confiança, os clientes também se sentem confortáveis com a sua marca e são incentivados a se associarem a você; essas são percepções cruciais que afetam profundamente a imagem e a conversão da marca. Recursos de geração de conteúdo com tecnologia de IA disponíveis com Predis.ai são a maneira perfeita de fornecer conteúdo atraente, porém transparente, de maneira eficaz.
4. Acerte a experiência de checkout
Nenhum cliente deseja escolher seu produto apenas para gastar mais tempo e problemas com processamento de pedidos e pagamentos. A experiência de checkout desempenha um papel importante nas vendas e na probabilidade de clientes recorrentes.
Melhorar a experiência de checkout como um otimização de conversão de comércio eletrônico A técnica envolve reduzir as etapas envolvidas, oferecer ao cliente diversos métodos para finalizar o pagamento e melhorar a velocidade de carregamento da página. Considerando que acabou 25% dos clientes abandonam o carrinho porque o site queria que eles criassem uma conta, uma ideia inteligente e integrada é permitir a finalização da compra como convidado da mesma forma Nike faz.
Uma das maneiras mais consistentes e eficazes de fazer isso é oferecer todos os seus métodos e opções de pagamento em uma página. Outro método bem estruturado é fazer parceria com plataformas de pagamento com velocidades de carregamento rápidas e etapas contínuas de verificação de OTP.
5. Crie um design UX envolvente nos mínimos detalhes
Um ambiente atraente e confortável é um dos aspectos mais importantes da sua página e conta. Um design UX envolvente é uma maneira inteligente de fazer com que as pessoas permaneçam em seu site. Embora um primeiro olhar atraente crie uma ótima primeira impressão, o verdadeiro otimização de conversão de comércio eletrônico potencial é proporcionar a mesma experiência até nos mínimos detalhes da sua página web. serviços de desenvolvimento de comércio eletrônico foco no design UX e auxílio no design centrado no usuário para aprimorar a experiência geral e melhorar significativamente as taxas de conversão, a fidelidade do cliente e a satisfação do usuário.
Focar em uma UX eficaz nos mínimos detalhes envolve abordar aspectos como construir uma barra de pesquisa atraente e fácil de usar ou simplificar a navegação com um tema minimalista. Por exemplo, marca de moda Zara mantém a navegação simples com uma barra de dois traços no canto superior esquerdo da página. Deixe que os visuais de tirar o fôlego de seu produto falem e use a experiência do usuário criativa para fornecer todos os detalhes do produto em uma página.
Quando esses detalhes repercutem em conteúdo eficaz e design acessível, a experiência aprimorada do cliente por si só aumentará significativamente a reputação e as vendas da marca.
6. Infundir CTAs inteligentes com composição tipográfica criativa
A frase de chamariz (CTA) pode fornecer a linha final de atração para criar uma venda. Com conteúdo da web que incorpora conteúdo tópico e identificável, CTAs cuidadosamente elaborados podem alcançar altas conversões. Como parte de otimização de conversão de comércio eletrônico, criar CTAs inteligentes pode ser insuficiente. É por isso que você deve infundir uma composição criativa e apoiá-la com uma software de filtragem de conteúdo da web para garantir o envolvimento seguro e relevante do usuário.
Dinâmicas de fontes eficazes que destacam a importância de comprar seu produto e paletas de cores que acentuam o apelo de um CTA, com foco na composição tipográfica, são essenciais para otimização de conversão de comércio eletrônico. PumaO site de comércio eletrônico on-line da é um ótimo exemplo, pois usa um toque incrível de composição tipográfica, recursos visuais impressionantes e influenciadores revolucionários com seus CTAs atraentes.
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7. Aumente o nível de seus recursos de acessibilidade
As Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo da Web (WCAG) estabelecem quais recursos de acessibilidade são obrigatórios para uma atmosfera inclusiva. No entanto, ir além desses recursos definidos pode oferecer vantagens únicas, aumentando o alcance do seu público e promovendo a inclusão.
Subir de nível nesse aspecto envolve aprimorar o design do seu site com escolhas mais conscientes de contraste, cor e fonte. Integrar essas melhorias ao seu design geral web design e desenvolvimento A estratégia garante uma experiência mais consistente, acessível e intuitiva em todos os pontos de contato. Outra abordagem é aumentar a compatibilidade da sua plataforma com tecnologias assistivas, como leitores de tela e softwares de voz para ação.
Essas práticas melhoram a visibilidade do seu produto nos motores de busca e atendem a um público maior. Como um otimização de conversão de comércio eletrônico Na prática, também pode melhorar a imagem da sua marca e permitir que mais visitantes desfrutem da experiência de compra perfeita que você oferece e façam mais compras com facilidade, independentemente de suas habilidades únicas.
8. Promova avaliações honestas
Para que os clientes se sintam confortáveis em permanecer em sua página da web, eles devem ter a impressão certa de seus serviços e produtos. Como medida ética e otimização de conversão de comércio eletrônico Na prática, você deve permitir e incentivar os clientes a compartilhar avaliações honestas de suas experiências, boas ou ruins, online.
Essas avaliações são postadas mais popularmente em sites de mecanismos de pesquisa e plataformas de mídia social como Google, Instagram e Facebook. Isso é crucial para construir uma imagem de marca precisa, compreender as expectativas do seu público-alvo e determinar sua direção futura.
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9. Concentre-se em carrinhos abandonados
Ver que seus clientes estão interessados, mas não realizaram a compra final, muitas vezes é um sinal de que você deve investir no entendimento. Carrinhos abandonados são aqueles em que os clientes adicionam seu produto ao carrinho, mas não o levam adiante. De uma perspectiva positiva, todas essas são oportunidades de vendas potenciais.
Para minimizar seus carrinhos abandonados, aqui estão alguns exemplos eficazes otimização de conversão de comércio eletrônico práticas;
- Lembretes: Seus clientes são pessoas ocupadas e é possível que tenham esquecido de comprar suas agendas lotadas. Envie lembretes com tons suaves e ofertas promocionais ativas por e-mail ou, se você tiver um aplicativo, uma notificação pop-up será ótima.
- Pergunte aos seus clientes: Caso não tenham esquecido, pedir feedback pode destacar áreas de melhoria e mostrar que você se preocupa com a experiência deles. Solicitações de feedback ou pesquisas de satisfação a todos os seus clientes com base em suas métricas de sucesso permitem que você chegue a dados concretos para agir.
Estas são apenas duas práticas principais de muitas reduza o abandono do seu carrinho.
10. Não se esqueça do poder dos dados
Falando em dados, certifique-se de usar o máximo possível deles e priorize qualidade de dados para garantir que seus insights sejam precisos e acionáveis. Otimização de conversão de comércio eletrônico visa a melhoria constante, e a análise de dados pode revelar novas estratégias para melhorar as taxas de conversão, compartilhando insights como tráfego da web e taxas de engajamento. Integrar um Enriquecimento de dados API pode aumentar ainda mais o valor de suas análises preenchendo informações ausentes e fornecendo insights mais profundos sobre o cliente.
Por exemplo, o conhecimento adquirido a partir de cursos interativos de Python pode elevar sua compreensão de como interagir e interpretar esses dados, fornecendo insights mais profundos sobre o comportamento do cliente. Vincular serviços como Análise de dados do Google à sua plataforma de compras online pode ter um enorme impacto na forma como você aprende, se adapta e opera.
Com essas dicas para iniciar seu otimização de conversão de comércio eletrônico, seria ótimo ter algumas ferramentas para ampliar seu impacto, não seria?
Ferramentas e recursos CRO para aumentar o impacto: otimização de conversão de comércio eletrônico
Otimizar sua página da web para conversões mais altas é, sem dúvida, um empreendimento sério para melhorar sua estratégia de crescimento do comércio eletrônico A longo prazo. O processo terá um impacto significativo em um prazo mais curto, com as ferramentas e os recursos certos em vigor. Aqui estão alguns,
- Ferramentas de análise da web: Eles podem revelar o tempo médio gasto, taxas de rejeição, taxas de conversão, tráfego da web e até mesmo taxas de engajamento para sua plataforma.
- Painéis de negócios de mídia social: Se você também oferece experiências de compra em plataformas de mídia social como TikTok, Instagram e Facebook, também terá acesso a painéis que mostram taxas de engajamento, níveis de interação e crescimento da conta.
- Mapas de calor: Essas ferramentas de representação visual indicam o comportamento do usuário em um site. Eles são projetados especificamente para ajudar na análise da web e na otimização da taxa de conversão (CRO). Eles podem mostrar o número de cliques, quanto tempo os usuários rolaram em sua página e até mesmo as áreas em que clicaram ou passaram o mouse.
- Comunidades e blogs CRO: Você não é o único que deseja otimizar seu negócio online; use blogs e comunidades on-line para compartilhar suas experiências e obter informações sobre diferentes otimização de conversão de comércio eletrônico dicas adaptadas ao seu nicho.
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Construindo uma plataforma de comércio eletrônico otimizada
O declínio do tráfego web e as baixas taxas de conversão são ameaças cruciais que devem ser extintas, mas são os resultados finais de como um website é comercializado, concebido e apresentado. Com esse entendimento claro, fica evidente também que esses aspectos podem ser melhorados e otimizados. Isso e onde otimização de conversão de comércio eletrônico (CRO) entra.
Com as principais dicas e ferramentas de CRO que fornecemos neste artigo, o roteiro para aumentar suas vendas e criar um negócio online próspero torna-se bastante claro. Embora a configuração inicial do CRO possa exigir foco, a entrega consistente de conteúdo de alta qualidade pode se tornar problemática com os especialistas certos em geração de conteúdo, como nossa equipe em Predis.ai para ajudá-lo.
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