As pequenas e médias empresas (PME) estão sempre à procura de novos métodos para aumentar a sua visibilidade online, e o marketing nas redes sociais é crucial para o fazer. Entre várias plataformas de mídia social, o Facebook continua a ser o líder indiscutível!
Sobre 16% de todos os usuários ativos, ou 491 milhões de pessoas, supostamente fazem login no Facebook para fazer compras na Facebook Shop.
As empresas podem aproveitar a enorme base de usuários do Facebook desenvolvendo um sistema baseado na Internet distinto, personalizado e fácil de usar com as Lojas do Facebook.
Aqui está um guia completo que destaca os vários benefícios, características e funcionalidades da Loja do Facebook. Continue lendo para explorar um processo passo a passo para abrir uma loja no Facebook perfeitamente!
O que é uma loja do Facebook?
Uma Facebook Shop é uma loja online que opera no Facebook e no Instagram. Os clientes podem navegar, comprar e efetuar pagamentos pelo Facebook ou acessando o site da empresa para concluir a transação.
Os usuários do Facebook e Instagram podem encontrar empresas na Loja do Facebook por meio de uma página do Facebook ou perfil do Instagram.
As Lojas do Facebook são ótimas porque podem ser encontradas por meio de anúncios ou naturalmente, o que dá aos anunciantes de mídia social muitas oportunidades de otimizar seus negócios para ambas as plataformas.
Vamos examinar adições significativas à versão mais recente das Lojas do Facebook:
- Fornecemos informações de contato unificadas para todo o aplicativo e serviço do Facebook, incluindo Facebook, Instagram Stories e anúncios.
- Após uma compra, o Facebook mantém um registro das informações do cartão de pagamento do usuário para futuras opções de pagamento fáceis e possibilidades de finalização de compra tranquilas.
- Compras em tempo real no Facebook Live e Instagram Live: esse recurso por si só já traz enormes possibilidades.
- Graças à inteligência artificial (IA), o Facebook será capaz de reconhecer e marcar seus produtos em imagens instintivamente.
Por que abrir uma loja no Facebook?
Aderir às Lojas do Facebook pode oferecer inúmeras vantagens para empresas de todos os tamanhos. Aqui estão algumas de nossas principais escolhas!
1. Check-out simples e tranquilo
Para marcas diretas ao consumidor, as Lojas do Facebook oferecem aos seus clientes um local centralizado para fazer compras. Os clientes podem interagir com sua empresa através do Facebook Messenger, ser direcionados para um produto de seu interesse e fazer uma finalização de compra direta no Facebook.
Isso oferece uma experiência de compra perfeita. Não é necessário encaminhar um cliente potencial para um site externo, onde seria mais fácil para ele se desviar e optar por não comprar.
2. Catalogação simplificada
Se sua empresa opera uma loja online, você estará ciente da complexidade da catalogação. Por outro lado, configurar uma Loja no Facebook torna muito simples armazenar e atualizar dados sobre produtos. Para atualizar os detalhes do seu produto, como preços, descrições ou imagens, basta ir ao Gerenciador de Comércio e modificar os produtos rapidamente.
3. Procedimento de envio simples
Felizmente, as Lojas do Facebook simplificam tudo para você, permitindo que você, o vendedor, escolha o seu preferido Remessa opção - desde que forneça rastreamento e verificação de entrega.
Se precisar alterar algum aspecto de uma remessa, você pode modificar os detalhes da remessa, como custo, ritmo e destino, no Gerenciador de comércio.
4. Use anúncios para expandir seu público
O Facebook é um burburinho de atividades, com milhões de usuários em todo o mundo acessando a plataforma a qualquer momento e em qualquer momento. 3 bilhões de usuários ativos mensais. Você pode alcançar rapidamente um novo público e atrair clientes em potencial executando anúncios no Facebook para sua mercadoria e página da loja no Facebook. Isso também aumentará as conversões de vendas de sua loja.
5. Oferece integração simples
Alternativamente, você pode usar as Lojas do Facebook para promover sua mercadoria no lugar de um site de comércio eletrônico separado. O Facebook oferece a maioria das ferramentas e elementos disponíveis neste último.
Mas abrir uma loja no Facebook não torna seu antigo site de comércio eletrônico irrelevante. As lojas do Facebook podem ser facilmente integradas a plataformas de comércio eletrônico como o Shopify.
6. Impulsiona iniciativas de marketing
Facebook ao vivo, Histórias Instagram, postagens do Facebook e muito mais podem ajudar a melhorar a busca por produtos. Você pode catalogar seus produtos antes que eles sejam publicados para ajudar os clientes a se sentirem mais à vontade durante o processo de compra.
Pré-requisitos para configurar uma loja no Facebook
Para que seus produtos sejam exibidos nas Lojas do Facebook, sua loja online precisa estar em conformidade com os critérios de elegibilidade comercial da Meta e vender bens tangíveis. Assim, você cumpre o seguinte:
- Deve possuir uma presença bem estabelecida na web. Pode ser necessária a verificação de sua identidade ou detalhes comerciais.
- Deve obedecer estritamente às políticas do Facebook e do Meta.
- Se você tem um site para o qual direciona os compradores do Facebook, certifique-se de que seu domínio esteja correto.
- Cumpra os critérios de localização, pois apenas locais específicos são cobertos pelas Lojas do Facebook. Sua loja deve estar situada na área onde você deseja vender.
- Forneça informações precisas e inequívocas sobre custos, devoluções, reembolsos e disponibilidade.
Guia passo a passo para criar uma loja no Facebook
- Para começar, navegue até facebook.com/commerce_manager e selecione Próximo.
- Decida a opção de checkout do cliente. Você pode escolher entre as seguintes opções:
- Finalize a compra por meio de um site diferente (direcione os visitantes para um domínio que você possui).
- Use o Facebook ou Instagram para finalizar a compra (os usuários podem pagar suas compras diretamente no Facebook ou Instagram).
- Use mensagens para finalizar a compra (direcione seus clientes para um bate-papo do Messenger).
- Escolha a página do Facebook onde deseja realizar negócios. Se você ainda não tem uma página no Facebook para sua empresa, agora é o momento perfeito para criar uma. Toque em próximo!
- Vincule sua conta comercial do Facebook. Se você não tiver um, configure um. Toque em próximo!
- Selecione o local para entrega do seu produto. Clique no próximo botão.
- Depois de verificar se tudo está correto e visualizar sua loja no Facebook, selecione Concluir configuração.
Como adicionar produtos a uma loja do Facebook?
Adicionar produtos à sua loja do Facebook é um procedimento simples e passo a passo que garante que os compradores tenham acesso a todos os detalhes necessários para concluir uma transação.
Um catálogo é uma lista de seus produtos que você pode vincular a vários canais de vendas e comerciais para anunciar Eles.
Para criar seu primeiro catálogo, execute as seguintes ações:
- Faça login no Gerenciador de Comércio.
- Toque em +Adicionar Catálogo.
- Toque em 'Avançar' após escolher o formulário de catálogo que mais se assemelha à sua empresa.
- Selecione o método de upload para seu catálogo.
- Dê um nome adequado ao seu catálogo e selecione Criar.
- Para adicionar produtos ao seu catálogo, toque em Itens na barra de navegação à direita e escolha Adicionar Itens.
- Você pode inserir todos os detalhes do seu produto na tela a seguir, como preço, fotos, título e resumo do produto. Você também pode inserir o URL do site para concluir o processo de compra.
- Muitos desses campos são voluntários. As opções de entrada incluem preços atuais e de venda, disponibilidade de estoque, histórico do produto, frete e outros detalhes.
- Logo após adicionar seu primeiro produto, você notará um botão para adicionar mais itens. Depois de concluir isso, selecione o botão Visualizar loja para verificar a aparência da loja em sua página do Facebook.
Como criar uma coleção de produtos na loja do Facebook?
As coleções de produtos oferecem a oportunidade de apresentar o que você vende de forma diferente. Dependendo dos itens que você realmente oferece nas Lojas do Facebook, você pode criar uma coleção de Páscoa, uma coleção de férias ou uma linha de produtos para novas mães, por exemplo.
As coleções permitem que os usuários explorem produtos mais especializados que foram categorizados em conjunto e podem ser destacados na página inicial da sua loja no Facebook.
Use estes procedimentos para criar uma coleção de produtos da loja do Facebook:
- No Commerce Manager, faça login e selecione Lojas.
- Após selecionar Editar Loja, opte por +Adicionar Novo.
- Após selecionar Coleção, escolha Criar Nova Coleção.
- Depois de dar um nome à sua coleção (vendas de verão, novidades, etc.), você pode adicionar os itens de estoque que deseja destacar. Pressione Confirmar.
- Inclua informações extras como título, texto e imagens (o Facebook sugere uma proporção de 4:3 e um tamanho mínimo de pixel de 800 x 600).
- Quando terminar, selecione Publicar.
Uma dica útil: Se o Shopify capacitar sua loja de comércio eletrônico, você não precisará enviar cada produto manualmente. Você pode incluir seus produtos imediatamente.
Personalize o layout e design da sua loja no Facebook
Existem alguns fatores importantes a serem considerados ao modificar o layout e design da sua StoreFirst do Facebook; é crucial compreender os objetivos gerais e a intenção por trás de sua loja. Quer desenvolver uma experiência de marca unificada ou destacar uma linha de produtos específica que tenha um objetivo final em mente, você pode começar a adaptar sua loja para atingir seu objetivo.
1. Escolha uma imagem de capa impressionante e relevante
Escolher uma foto de capa atraente que incorpore seu produto ou marca é uma maneira simples de personalizar seu Facebook. Causar uma boa primeira impressão pode incentivar os consumidores a explorar mais. Você também pode selecionar uma paleta de cores que acentue a personalidade da sua marca e dê à sua loja uma estética unificada.
2. Categorize seus produtos
Classificar seus produtos em categorias apropriadas é crucial para oferecer uma experiência de compra agradável. Os clientes agora podem navegar facilmente e encontrar o que procuram com facilidade graças a isso. As coleções personalizadas podem ser feitas de acordo com temas, categorias de produtos ou quaisquer outros requisitos relevantes para sua empresa.
Você pode fornecer nomes, rótulos e uma seleção de fotos ou vídeos às suas coleções. Além disso, você pode organizar seu estoque na ordem em que gostaria que aparecesse em sua loja. O Gerenciador de Catálogo no Gerenciador de Comércio permite que você crie e modifique suas coleções.
3. Selecione um layout para sua loja
Para sua loja, você tem uma variedade de opções de layout, incluindo layout de grade, colagem e carrossel. Cada um deles tem prós e contras dependendo do tipo, categoria e estilo do seu produto.
O layout de grade, por exemplo, funciona bem para organizar muitos produtos de maneira organizada e organizada. Por outro lado, um layout de colagem confere à sua loja uma aparência mais viva e imaginativa. A carrossel O layout também pode ser usado para exibir diversas fotos ou vídeos de um único item ou coleção. Seu layout pode ser alterado a qualquer momento usando o Shop Builder do Commerce Manager.
4. Forneça informações relevantes sobre o produto
É essencial incluir detalhes precisos e abrangentes nas listas de produtos. Forneça descrições de produtos intrigantes que enfatizem as principais características e vantagens, acompanhadas de excelentes fotos tiradas de diferentes pontos de vista. Depoimentos e classificações de clientes são outra ferramenta útil para estabelecer confiabilidade e confiança.
5. Amplifique o apelo visual geral
Use componentes multimídia, como demonstrações envolventes de produtos e vídeos para melhorar o valor estético da sua loja. Isso pode tornar seus produtos mais atraentes visualmente para compradores em potencial e demonstrá-los em uso.
6. Use ferramentas de marketing integradas
A utilização das ferramentas de marketing integradas do Facebook também pode ajudar a aumentar o tráfego e a receita. Para impulsionar as vendas e incentivar as decisões de compra, você pode, por exemplo, fazer anúncios personalizados para atingir grupos específicos de clientes.
7. Adicione tags de produtos relevantes às suas postagens e histórias
Para conectar seus produtos às suas postagens, você pode incluir tags de produtos em suas postagens e histórias do Facebook e Instagram. Dessa forma, você pode motivar seus clientes, atrair pessoas para sua loja e expor seus produtos em uso.
Até cinco itens podem ser marcados por foto ou postagem de vídeo, e no máximo um item pode ser marcado por história. Os aplicativos do Facebook ou Instagram, assim como o Creator Studio, permitem adicionar tags de produtos.
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TENTE AGORA
Melhores práticas para usar a loja do Facebook
Utilize as estratégias subsequentes para maximizar o potencial da sua loja no Facebook:
- Amplifique o impacto visualmente: adicione fotos cativantes do produto e inclua uma descrição sucinta.
- Exiba seus melhores produtos: destaque os itens da sua coleção que o seu mercado-alvo considera atraentes.
- Responda às perguntas imediatamente: Nada irrita mais os potenciais compradores do que um vendedor que não responde.
- Escolha seu nome com cuidado: escolha um que realmente capte a essência do seu negócio e marca.
- Manter um registro de inventário: Quando você está pronto para pagar por um produto e descobre que ele não está disponível, não há nada mais prejudicial.
- Verifique frequentemente a seção de comentários: No caso de uma avaliação negativa, pergunte sobre formas de aprimorar seu serviço. Responda a qualquer comentário calunioso com graça.
Evolução
As Lojas do Facebook são uma oportunidade intrigante para os varejistas aumentarem suas vendas nas redes sociais.
A plataforma é ideal para empresas de qualquer porte devido à sua configuração simples, variedade de opções de customização e atributos promocionais. Com a ajuda das etapas descritas acima, agora você conhece os fundamentos para abrir uma loja no Facebook e planejar estratégias eficazes que atraiam clientes.
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