Como usar a automação de marketing para comércio eletrônico

Estudos mostram que 50% do trabalho agora é automatizável, tornando qualquer tarefa um pouco mais fácil. Isso significa que agora existe uma solução para diversas tarefas manuais do departamento de marketing, o que alivia significativamente a carga da equipe de marketing. Assim, eles podem se concentrar em outras tarefas importantes para maximizar o crescimento da empresa.

Se sua equipe está sobrecarregada com o aumento da carga de trabalho, a automação talvez seja a melhor opção para sua empresa. Ele agiliza as comunicações entre os funcionários de toda a empresa e aumenta a produtividade com a conclusão mais rápida de tarefas. À medida que mais marcas olham para rapid maneiras de realizar o trabalho, isso pode ser um fator significativo no aumento das vendas e da receita.

Neste artigo, aprenderemos sobre automação de marketing para e-commerce e como integrá-la à sua estratégia de marketing para aumentar as vendas e o crescimento orgânico da receita.

O que é automação de marketing para comércio eletrônico?

Atualmente, o software de automação pode automatizar um número significativo de tarefas no setor de marketing. Isso inclui tarefas manuais repetitivas, como marketing por e-mail, mensagens e gerenciamento de chatbots, publicação automática em mídias sociais e publicidade digital.

A automação de marketing ganhou força significativa ao longo dos anos, sendo utilizada por mais de 76% das empresas . O uso da automação na estratégia de marketing de qualquer empresa pode ajudar a otimizar as operações e a lidar com a crescente demanda por conteúdo.

Existem vários benefícios em usar a automação de marketing para lojas de comércio eletrônico mencionados abaixo:

Benefícios da automação de marketing para lojas de comércio eletrônico

Agora que você tem uma ideia clara do que é automação de marketing, vamos ver os diferentes benefícios que ela oferece para sabermos por que devemos integrá-la em nossa tática de marketing. Aqui estão os diferentes benefícios do uso de software de automação abaixo:

1. Menos tempo necessário

Automatizar tarefas como e-mails, operações e execuções repetitivas pode economizar bastante tempo. Por exemplo, cada vez que um cliente vai à sua loja de comércio eletrônico e se inscreve na sua newsletter ou serviços, a automação o adiciona à lista de pessoas que recebem e-mails.

Você pode agendar seu conteúdo para redes sociais, evitando perder tempo postando imagens e vídeos individualmente. Essa facilidade na execução dessas tarefas pode acelerar a conversão de leads em clientes, já que eles recebem respostas e soluções mais rápidas para seus problemas. O software de automação permite que sua empresa utilize o tempo de forma produtiva, possibilitando que você se concentre em tarefas mais importantes, como planejamento estratégico e brainstorming.

2. Conversões otimizadas

Quer converter visitantes do seu site em clientes? Use a automação de marketing para e-commerce e ofereça aos seus visitantes exatamente o que eles precisam. Utilize um chatbot para perguntar aos visitantes com o que eles precisam de ajuda e, caso comecem a usar seus serviços, a automação poderá ajudá-los posteriormente.

Você pode contatá-los por e-mail e enviar sua newsletter semanalmente ou mensalmente. Considere usar o nome do cliente ao enviar um e-mail, pois isso dará um toque pessoal à mensagem.

Você também pode explorar as melhores ferramentas de automação de marketing para e-commerce para otimizar essas campanhas, que ajudam a enviar e-mails personalizados, automatizar acompanhamentos e monitorar o desempenho sem esforço manual.

Envie notificações push personalizadas aos seus clientes sobre promoções da sua marca ou ofertas específicas criadas para eles. Lembre-os de carrinhos abandonados, envie avaliações de produtos e solicite feedback por e-mail, mensagem ou aplicativo. serviço de mensagens de texto e chamadas que atinge os clientes instantaneamente. Essas ações podem mostrar a eles que sua marca se importa com eles e os deixarão mais propensos a investir em sua empresa. Para uma estratégia de comunicação ainda mais integrada, considere usar um carta API para automatizar e personalizar campanhas de mala direta física juntamente com seu alcance digital, criando uma experiência multicanal e integrada para o cliente.

3. Custos reduzidos para lucros máximos

Apenas cerca de 11% das empresas conseguem manter a redução de custos por um período de três anos. A automação de marketing e conteúdo pode ajudar nesse sentido, aumentando a redução de custos e maximizando os lucros. A integração de soluções iPaaS ao seu sistema pode reduzir ainda mais os custos operacionais, diminuindo o processamento manual de dados e a sobrecarga de integração de sistemas.

Muitas empresas de automação cobrarão mais do que você pode pagar. A elaboração de estratégias adequadas e uma compreensão clara dos objetivos da sua empresa podem ser um parâmetro útil para ajudá-lo a decidir sobre a empresa que melhor atende às suas necessidades.

Escolha todos os canais que deseja automatizar e entenda quanto dinheiro você pode investir em seu programa de automação. Você saberá para onde está indo todo o seu dinheiro e, com a diminuição da carga de trabalho, poderá atribuir tarefas mais importantes aos funcionários e tornar sua empresa mais econômica.

4. Crescimento da receita

O principal motivo para o uso da automação de conteúdo em 56% das empresas continua sendo o aumento da receita de vendas. Com a integração adequada da automação nas operações da sua empresa, você pode utilizá-la para impulsionar o seu crescimento.

Inspire-se em marcas como a Amazon, que utilizam a automação para ajudar os funcionários a se concentrarem em atender melhor às necessidades dos clientes. Como a própria marca afirma, eles agora estão usando a automação " em tarefas fisicamente exigentes e repetitivas ", facilitando para os funcionários lidarem com tarefas importantes.

Essa automação de estoque pode ajudá-los a receber mais pedidos e, consequentemente, aumentar os lucros da empresa. Isso demonstra como a automação pode ser utilizada não apenas no marketing de mídias sociais, mas também em diferentes processos de fabricação da empresa. Aproveitar diferentes funções com a automação, como softwares de gestão de produção, pode ajudar sua empresa a administrar as coisas de forma mais eficiente e ágil.

5. Obtenha leads de qualidade e sustente-os

Ao automatizar tarefas repetitivas, você ganha mais tempo para criar estratégias de marketing mais eficazes para sua loja virtual. Esse tempo pode ser usado para desenvolver campanhas diferenciadas que aumentem a satisfação e a fidelização dos clientes. Para otimizar a geração e a retenção de leads, ferramentas de prospecção com IA podem identificar clientes com alto potencial e ajudar você a segmentá-los com campanhas personalizadas.

Sua marca pode dedicar mais tempo monitorando o comportamento do consumidor para oferecer a mais clientes uma experiência de compra personalizada em sua loja. Você pode então usar estratégias melhores para converter os usuários do topo do funil, fazendo com que façam compras e se tornem clientes fiéis.

Você pode usar diferentes táticas, como e-mails acionados e mensagens em canais de mídia social como Facebook, Instagram e X, para manter todos os clientes informados. Nem todos os seus leads serão convertidos, mas enviar mensagens e outros lembretes para cada um deles é essencial para uma melhor taxa de conversão.

Um estudo mostra que 44% dos representantes de vendas estão muito ocupados para dar seguimento aos leads. Mas com a automação, sua equipe ganha mais tempo para se concentrar nessas tarefas, pois não precisa se preocupar com atividades repetitivas.

Esses pontos mostram como a automação das mídias sociais é essencial para o marketing da sua loja de e-commerce. Mas como você pode usá-lo para aumentar o crescimento? Vamos descobrir.

Como usar a automação de marketing para comércio eletrônico?

Aqui estão algumas maneiras principais de usar a automação de marketing em sua loja de comércio eletrônico para aumentar as vendas, aumentar leads e melhorar a retenção de clientes.

1. E-mail Marketing

Com 18% dos e-mails automatizados direcionados a uma melhor experiência do consumidor, incluindo acompanhamento de visualizações de carrinho e outras atividades semelhantes, essa estratégia tornou-se indispensável no marketing de e-commerce. Automatizar e-mails é uma maneira mais rápida e eficiente de integrar essa estratégia à sua estratégia de e-commerce.

Os e-mails acionados podem ser o primeiro passo para permitir que os usuários saibam mais sobre seus produtos e marca. Se um usuário navegar em seu site ou produtos, ele verá e-mails em sua conta que o lembram de itens nos quais pode estar interessado.

Outros exemplos de e-mails automatizados incluem aqueles que os usuários recebem em decorrência de outras ações, como se inscrever em sua newsletter ou serviços. Empresas que dependem de confirmações de pedidos, redefinições de senha e notificações de conta também devem investir em serviços confiáveis ​​de e-mail transacional para garantir que as mensagens importantes sejam entregues de forma rápida e consistente.

Em organizações que utilizam o Salesforce, o uso de ferramentas de e-mail em massa permite que as equipes automatizem acompanhamentos, alertas de clientes e sequências de e-mails automatizados em grande escala, sem esforço manual, tornando o contato por e-mail muito mais consistente e impactante. Lembre os usuários sobre seus carrinhos abandonados ou itens visualizados com frequência que não foram adicionados ao carrinho, caso sua empresa venda produtos. Como mensagens urgentes precisam chegar instantaneamente, o uso de serviços confiáveis ​​de e-mail transacional garante que elas cheguem à caixa de entrada em segundos, em vez de serem atrasadas ou perdidas.

Para otimizar esses esforços e ampliar seu alcance, soluções e plataformas de entregabilidade de e-mail, como a Plataforma de Engajamento de Vendas da Salesforce, podem ser extremamente valiosas. Ela permite automatizar campanhas de e-mail personalizadas com base no comportamento do cliente, segmentar seu público de forma eficaz e acompanhar o engajamento em tempo real, garantindo que cada mensagem atinja o público certo no momento certo.

Histórias de sucesso de marketing por e-mail

Empresas como Amazon e Spotify têm excelentes campanhas de automação de e-mail. Eles enviam e-mails regulares aos seus usuários para lembrá-los sobre seus serviços. A Amazon envia a seus usuários e-mails automatizados sobre os produtos que eles navegaram e quais outros produtos eles podem gostar.

A marca envia e-mails para acompanhar produtos e vendas futuras, garantindo que todos os clientes estejam atualizados sobre os produtos e se sintam reconhecidos por contribuírem para o crescimento da empresa.

Por outro lado, o Spotify envia aos clientes e-mails personalizados mostrando aos usuários seu histórico de audição atual e artistas semelhantes com base em suas preferências. Freqüentemente, o Spotify ajuda os ouvintes a descobrir shows próximos dos artistas que ouvem. Esses e-mails mantêm os usuários atualizados e a marca viva em suas mentes.

2. Implementar segmentação

As campanhas de marketing segmentadas apresentaram taxas de cliques 101% maiores do que outras campanhas. A segmentação ajuda os compradores a obter informações sobre os consumidores com base em diferentes critérios, como localização, interesses, preferências de compra, orçamento e idade.

Tente definir os critérios de sua segmentação e depois entenda como você pode usá-los para sua marca. Por exemplo, se sua marca vende produtos, pode ser necessário que você conheça o propósito da compra para entender melhor como pode deixar os clientes mais satisfeitos.

Colete dados relevantes para sua marca e diferencie seus clientes de acordo com esses dados. Uma CDP (Plataforma de Dados do Cliente) para e-commerce pode desempenhar um papel fundamental nesse processo, unificando dados de clientes de múltiplos pontos de contato em um único perfil acionável — tornando a segmentação muito mais precisa e confiável. Essa segmentação pode ajudá-lo a implementar automação de forma mais eficaz para cada cliente.

Com a segmentação, sua marca pode se concentrar melhor nas preferências de cada cliente e você pode usar mensagens automatizadas, notificações push e e-mails de acordo. Isso permite que você crie listas que maximizam o sucesso do seu software automatizado porque você cria listas mais precisas.

3. Crie conteúdo personalizado

As empresas podem aumentar a receita em 40% se acertarem na personalização. Com a automação, é possível personalizar a jornada de navegação de cada usuário no site, enviando recomendações personalizadas para cada um deles.

Utilize o comportamento do usuário para automatizar produtos semelhantes para cada cliente. Os clientes aprendem mais sobre os diferentes produtos e os preços de outros produtos, o que aumenta as chances de compras, upsell e até vendas cruzadas.

Essa automação de marketing para e-commerce garante que cada cliente veja os produtos nos quais pode investir, o que, por sua vez, aumenta a satisfação do cliente.

Outras maneiras de usar a automação personalizada incluem fontes externas como anúncios do Google, que podem ser usados ​​com base no histórico de compras. Por exemplo, se você tem uma empresa de jogos e usuários que jogam seus jogos com frequência, considere mostrar-lhes conteúdo com base no rastreamento do comportamento do consumidor.

Use campanhas digitais para seus usuários com base nos tipos de produtos que eles compram de sua marca. Envie-lhes ofertas e descontos personalizados por e-mail com base no tipo de compra que realizam.

Se um consumidor compra frequentemente produtos de uma gama específica de produtos, envie-lhe e-mails com descontos especificamente nesses produtos. Isso permite que eles tenham uma experiência de compra personalizada, o que pode aumentar leads de qualidade e dar ao seu negócio uma vantagem sobre os demais.

4. Integrar o reengajamento

O reengajamento funciona bem para os clientes porque eles sabem que a empresa se lembra deles mesmo após a compra. É uma ótima maneira de manter usuários não engajados atualizados sobre seus serviços e abrir novos caminhos para lucros.

Use táticas como enviar mensagens de vez em quando para que saibam que sua marca está ansiosa para resolver as coisas e fechar um acordo que funcione a seu favor. Envie-lhes mensagens automáticas sobre sua ausência e pergunte se há algo em que precisem de ajuda. Envie-lhes notificações push automatizadas para mantê-los atualizados sobre o lançamento de novos produtos.

Mantenha-os informados, mesmo que sejam usuários adormecidos, porque eles ainda são parte integrante do sucesso da sua empresa. Se quiser ser criativo, você pode enviar e-mails educacionais de vez em quando para que sua empresa continue agregando valor às suas vidas.

O ponto chave a lembrar nesta automação de marketing para e-commerce é praticar a moderação. Você deve entender que eles são usuários inativos e podem não querer acompanhar todas as notícias sobre sua empresa como seus usuários ativos fariam.

Novamente, você pode aproveitar as vantagens da segmentação automatizada para criar listas de usuários para os quais deseja enviar atualizações regulares e aqueles que gostariam de receber atualizações moderadas.

5. Aproveite os pop-ups

Em média, um pop-up leva 11% dos usuários a realizar alguma ação, tornando essas ferramentas de automação essenciais para o seu negócio. Os pop-ups são ótimos para manter os clientes no seu site por mais tempo e também podem ajudá-los de diversas maneiras.

Se usado corretamente, pode ser uma ótima ferramenta para converter consumidores no topo do funil, que têm maior probabilidade de realizar alguma ação lucrativa para o seu negócio. Se você é um meio de comunicação, faça com que as pessoas se inscrevam no seu boletim informativo, que as mantém atualizadas com as últimas notícias.

Se você é uma marca de fitness como Men'sHealth que deseja que as pessoas leiam seus blogs de fitness, direcione-as para seus blogs mais recentes com um pop-up que permite que eles se inscrevam para obter detalhes automatizados dos blogs mais recentes em seus e-mails.

Se sua marca também vende produtos de fitness, como shakes de proteína em pó e equipamentos de fitness, mostre pop-ups que os ajudem a fazer compras bem informadas com PDFs dos mesmos para download.

Esses pop-ups precisam funcionar no momento certo para maximizar as taxas de conversão. Portanto, lembre-se de que sua plataforma de automação precisa acertar o tempo de exibição sempre. Para alcançar esse nível de precisão, usar o melhor aplicativo de pop-up, como o Alia, pode ajudar a garantir que suas mensagens apareçam no momento perfeito e sejam personalizadas de acordo com o comportamento de cada visitante. Se você quer que seus clientes se inscrevam em newsletters, mantenha-as ao final da jornada de navegação. Se você quer vender, mostre conteúdo relacionado a produtos no momento certo, quando os consumidores estiverem visualizando produtos semelhantes em seu site.

6. Otimize páginas de destino

As landing pages são a base de qualquer negócio, e utilizá-las estrategicamente com a ajuda da automação é essencial para melhores conversões. A criação manual de landing pages pode levar muito tempo e muitas vezes leva a vários erros que podem custar conversões devido à falta de uma página visualmente atraente. 

Automatizar uma landing page pode economizar tempo, pois você não precisa selecionar cada elemento individualmente. Em vez disso, basta escolher modelos para o seu conteúdo. Com a automação de landing pages, você pode personalizar cada página como desejar. Cada página é personalizada com dados demográficos precisos, como localização, histórico de navegação e idade. Automatize as publicações de produtos para manter as landing pages atualizadas e otimizadas.

Além disso, você pode criar páginas diferentes de fontes diferentes. Por exemplo, se seus visitantes vêm do Instagram, eles verão uma página diferente dos usuários que vêm de outros canais como Facebook ou Twitter. Isso personaliza a página de destino e dá um toque divertido para que cada usuário tenha uma aparência diferente da empresa.

Como a automação de landing pages economiza tempo, você pode usar mais recursos para melhorar sua landing page para os usuários.
Use as ferramentas de análise para tirar o máximo proveito da sua landing page. Os dados são essenciais para entender onde sua página está deixando a desejar.

Você pode identificar pontos fracos, como CTAs que não estão ajudando sua marca ou mensagens de inscrição na newsletter que precisam ser aprimoradas para persuadir os consumidores. Muitas vezes, a diferença entre um visitante que abandona o site e um lead convertido está em uma página de inscrição bem estruturada que comunica valor instantaneamente e elimina atritos. Você também fica sabendo dos pontos fortes da sua landing page, como imagens ou elementos visuais nos quais os usuários passam mais tempo e formulários que eles consideram úteis porque permitem fazer perguntas relevantes sobre seus problemas. 

Você pode então colocar mais ênfase nesses pontos fortes e continuar integrando-os de maneiras melhores e mais interessantes em sua landing page para conversões mais rápidas. 

7. Automatize o conteúdo para conversões mais rápidas

Utilizar conteúdo automatizado é uma ótima maneira de implementar estratégias para empresas que possuem diversos canais de publicidade em mídias sociais para seu e-commerce. No início de 2023, 47% dos profissionais de marketing utilizavam automação em mídias sociais em suas estratégias de marketing.

Essa estratégia de automação ajuda as empresas a acelerar seu marketing em mídias sociais, permitindo que criem publicações mais rápidas e melhores para seus clientes. O uso da automação é essencial, pois pode ter um impacto duradouro no relacionamento com seus clientes. Para maximizar o impacto dos seus esforços de automação, uma ferramenta de engajamento do cliente pode rastrear interações, mensurar o engajamento e ajudar a personalizar o conteúdo para manter conexões significativas com seu público.

Automação de usuário para gerar conteúdo que pareça real e agregue valor às experiências de seus usuários. Aqui, você deve considerar o uso da automação com tato para que possa criar conteúdo que não pareça genérico e feito artificialmente. 

Existem várias plataformas online hoje, como Predis.ai'S Criador de anúncios com IA, que pode te ajudar a criar o melhor conteúdo com o melhor conteúdo automatizado disponível para as pessoas. Você pode usar Predis.ai para criar conteúdo que seja fiel à sua marca e que fale com seu público para criar conexões significativas com seu público. 

Use sistemas de automação para criar, postar e se comunicar com seu público. Use técnicas como agendamento de postagens e até mesmo criação de imagens compatíveis com SEO com pixels e dimensões ideais para melhor desempenho.

8. Gerenciamento eficiente do fluxo de trabalho

O marketing gira em torno de dados, pois é fundamental compreender profundamente os consumidores e suas necessidades. Além disso, é preciso atender às necessidades dos clientes no momento certo para converter leads em clientes. O gerenciamento manual dessas tarefas pode ser bastante desgastante, exigindo um tempo considerável para pesquisa e execução. A captura de dados de mudança (CDC) auxilia nesse processo, mantendo os dados dos clientes constantemente atualizados sem interromper outros fluxos de trabalho. Uma plataforma de dados do cliente ( CDP) aprimora ainda mais o gerenciamento do fluxo de trabalho, unificando informações de clientes de múltiplas fontes em um único perfil centralizado, permitindo uma segmentação mais precisa e campanhas de marketing personalizadas.

Com a gestão do fluxo de trabalho de e-commerce, sua equipe de vendas terá mais tempo para analisar tendências e implementar estratégias lucrativas para sua empresa. Sua equipe também poderá examinar o comportamento do consumidor mais de perto e atender melhor às suas necessidades. Implementar um onboarding de usuários eficaz é fundamental para ajudar novos clientes a entenderem rapidamente sua plataforma e a interagirem de forma significativa. Ferramentas como o Userpilot podem automatizar esse processo, guiando os usuários por uma jornada personalizada e melhorando as taxas de adoção.

Com as ferramentas de automação certas, você pode automatizar o agendamento de tarefas, executando-as em tempo hábil e obtendo um melhor retorno sobre o investimento, pois sua empresa atende aos requisitos mais rapidamente. Esse tipo de software otimiza o fluxo de trabalho, reduzindo erros humanos. Segundo um estudo, a automação elimina 66% dos erros humanos , tornando o processo de marketing mais preciso e ágil.

Com maior precisão e velocidade, sua empresa tem tempo para converter cada lead em cliente. Cada cliente recebe uma jornada de conversão personalizada, o que contribui para uma experiência melhor. A automação do fluxo de trabalho, portanto, proporciona uma experiência aprimorada tanto para as equipes de vendas quanto para os clientes.

Considerações finais: Automação de marketing para comércio eletrônico é a solução para o crescimento da receita

Estas são algumas das melhores maneiras de usar a automação de marketing para e-commerce para tornar sua empresa mais rápida e produtiva. A automação pode ser difícil de compreender inicialmente, mas com uma melhor compreensão dos objetivos da sua empresa, você saberá quais operações deseja automatizar.

Muitas ferramentas de automação podem ajudar sua empresa a realizar mais trabalho em menos tempo, à medida que você gerencia melhor o marketing com segmentação aprimorada de público-alvo. Escolha as ferramentas e práticas que melhor atendem às necessidades da sua marca e você disparará suas vendas com a automação!

Uso Predis.ai para automação de marketing de comércio eletrônico

Use as melhores ferramentas de automação de Predis.ai, pois a plataforma ajuda sua marca a alcançar novos patamares com suas diversas soluções de marketing. Aproveite o que há de melhor automação de conteúdo com as Predis.ai para seus anúncios de comércio eletrônico em mídias sociais.

Além disso, agende todas as suas postagens para que essas tarefas sejam automatizadas, para que você não precise se preocupar em postar cada visual individualmente, economizando muito tempo. Com Predis.ai, você obtém a melhor automação de marketing para comércio eletrônico que ajuda você a se manter à frente da concorrência. Inscreva-se para os melhores serviços de automação em Predis.ai hoje mesmo.