Al administrar un negocio en línea o a través de las redes sociales, resulta extremadamente importante realizar un seguimiento regular del desempeño del negocio. Esto se puede hacer mediante el seguimiento de algo conocido como KPI o "índice clave de rendimiento". Esto generalmente indica monitorear los me gusta, los comentarios, las acciones compartidas, las impresiones, etc. Esto se puede hacer a través del Panel de KPI.
El objetivo principal de este panel es visualizar las métricas clave relevantes para el marketing y la participación en las redes sociales. Esto puede mostrar cómo funciona la cuenta de redes sociales en su conjunto. Esto se puede hacer semanalmente o mensualmente, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas y basadas en datos.
Componentes clave del panel de KPI:
- Permite una representación visual de las métricas actuales de rendimiento de las redes sociales.
- Este panel le permite personalizar las métricas según la relevancia. Puede hacerlo en forma de widgets, cuadros y gráficos configurables para representar diferentes tipos de datos.
- Además, puede monitorear mediante desgloses, filtros y efectos de desplazamiento para un análisis detallado.
- Tienen una interfaz fácil de usar para una navegación más sencilla.
- El panel de KPI generalmente está integrado con aplicaciones como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube.
Métricas del panel de KPI –
Las diversas métricas de KPI son:
1. Métricas de participación –
Esto incluye métricas como me gusta, comentarios, acciones compartidas y menciones en historias o comentarios. Esto muestra la interacción del cliente y seguidor con la cuenta de redes sociales.
2. Alcance e impresión –
El alcance se puede definir como la cantidad de veces que su contenido se mostró a usuarios únicos. Esto muestra cuántas personas pudieron ver su contenido o a quién llegó su contenido. Si se recibieron 2000 visitas en su reel, entonces tu alcance es de 2000 personas.
Por otro lado, la impresión es la cantidad de veces que su contenido se mostró a los espectadores en línea, independientemente de los clics que se realizaron en el anuncio o la campaña. Esto mostrará las impresiones y ayudará a compararlas con la cantidad de clics más adelante.
3. Métrica de seguidores –
Esta métrica ayudará a llevar un recuento de varios seguidores nuevos y la cantidad de seguidores perdidos. Esto mostrará cuánta mejora se logra a través de qué tipo de contenido.
4. Tráfico y conversión –
El tráfico se refiere a la cantidad de visitantes al sitio web. Esto es independientemente de la tasa de conversión. Esta es solo la cantidad de personas que visitan el sitio web.
La tasa de conversión, por otro lado, es la cantidad de personas que visitaron el sitio web y realizaron determinada acción. Esto puede ser comprar un producto, suscribirse a un boletín informativo, solicitar una demostración o solicitar un servicio. Más o menos, este es como el último paso del embudo de conversión.
5. Rendimiento del contenido –
Esto incluye métricas como publicaciones con mejor rendimiento, visualizaciones de videos y tasas de clics (CTR). El CTR es la cantidad de clics que recibió su anuncio o campaña.
6. Sentimiento del cliente –
A través de esta métrica, puede medir los sentimientos de los clientes, los comentarios y las menciones de los usuarios. Esto también incluye comentarios y mensajes de los usuarios.
7. Rendimiento de los anuncios
Esta métrica le permite medir las impresiones de anuncios, los clics en anuncios, la publicación por clic (PPC) y el retorno de la inversión publicitaria (ROAS). Estas son métricas importantes que ayudan a analizar un anuncio y saber si están funcionando bien o no.
Envolviendolo -
El panel de KPI es un visor de métricas esencial que le permite ver métricas clave como métricas de participación, alcance e impresiones, métricas de seguidores, métricas de anuncios, tráfico, conversiones, rendimiento del contenido y rendimiento del cliente. Son beneficiosos porque mejoran la toma de decisiones, aumentan la transparencia, ahorran tiempo, alinean el objetivo de todo el equipo y ahorran recursos. Cualquier propietario de una empresa debería considerar tener un panel de KPI para facilitar el acceso.
