Le migliori strategie di upselling per Shopify con esempi

Se possiedi o gestisci un negozio online su Shopify, sai già che l'upselling è uno dei modi più efficaci per aumentare le entrate della tua attività. 

Il termine upselling ottiene spesso una cattiva reputazione. Immaginiamo venditori invadenti quando sentiamo “upselling”. Di solito li immaginiamo mentre tramano per spremerci più soldi.

Ma l’upselling può essere uno strumento potente per aiutare sia il cliente che l’azienda. È una strategia di vendita legittima e, se eseguita correttamente, può rafforzare il rapporto dell'azienda con i clienti. Ciò può migliorare la loro esperienza di acquisto e anche generare maggiori entrate per l'azienda. Creando così una situazione vantaggiosa sia per l’azienda che per il cliente.

In questo articolo imparerai cos'è l'upselling e alcune delle migliori strategie di upselling per Shopify. Inoltre, forniremo esempi pratici e reali per aiutarti ad applicare queste strategie al tuo negozio. Queste strategie mirano ad aumentare sia le entrate che la soddisfazione del cliente. Che sia durante il percorso del cliente o dopo l'acquisto, ti copriamo. 

Una volta implementate, queste strategie di upselling per Shopify genereranno entrate extra per il tuo negozio Shopify. Richiedono uno sforzo minimo ma possono aggiungere una grossa fetta di entrate alla tua attività.

Cominciamo col capire cos'è l'upselling.

Cos'è l'upselling?

C’è molto lavoro da fare per convertire i potenziali clienti in clienti effettivi.

Ma una volta che hanno attraversato il percorso del cliente e sono finalmente convinti di separarsi dai soldi guadagnati con fatica, come convincerli a comprare di più?

La risposta sta nell’upselling.

L’upselling è il processo di vendita di un prodotto o servizio extra a un cliente e di fargli spendere più di quanto inizialmente previsto. Può trattarsi di un prodotto più costoso che aggiorna lo stesso prodotto o di un servizio complementare al prodotto acquistato.

Strategie di upselling efficaci per Shopify aiutano un'azienda ad aumentare il valore medio degli ordini (AOV) o il valore della vita del cliente. Ciò aiuta a generare maggiori entrate immediatamente o a lungo termine.

Offrendo prodotti complementari o aggiornati, migliori l'esperienza complessiva del tuo cliente. Immagina che un cliente acquisti uno shampoo e lo acquisti ogni 3 mesi. Ora, non apprezzerebbero un servizio di abbonamento ottenendo uno sconto del 5% su ogni ordine? Fornendo questo servizio, non stai semplicemente effettuando una vendita, ma li stai aiutando a ottenere il massimo dal loro acquisto. Questo alla fine aiuta entrambi aumentando la loro soddisfazione e le vostre vendite allo stesso tempo.

Esempi di upselling

Ecco alcuni esempi per aiutarti a comprendere meglio l’upselling:

• Una compagnia aerea richiede a un volo passeggeri di passare a un posto di prima classe come parte del processo di check-in della compagnia aerea. 
• Il menu del ristorante offre ai commensali la possibilità di aggiungere pollo o gamberetti a un'insalata a un costo aggiuntivo.
• Uno strumento o una risorsa online è disponibile nella sua versione più semplice per free. Per esempio, ChatGPT ha una free versione, ma sbloccabile premium, le funzionalità desiderate comportano il pagamento di una tariffa.

Qual è la differenza tra upselling e cross-selling?

Potresti imbatterti nel cross-selling quando senti parlare di upselling. È facile confondere upselling e cross-selling e usarli in modo intercambiabile. Tuttavia, sono due strategie di marketing distinte. Sebbene ognuno di essi ti aiuti a massimizzare le vendite di Shopify, lo fanno in modo diverso.

L'upselling convince un cliente ad acquistare una versione più costosa di un prodotto o servizio per aumentare il valore medio dell'ordine. Mentre il cross-selling mira a far sì che i tuoi clienti acquistino un prodotto consigliato correlato a ciò che hanno già acquistato.

Illustriamo questo:

Dopo aver cercato un iPhone 12 su Amazon, ricevi un consiglio "I clienti hanno anche guardato" che suggerisce un iPhone 13. Un iPhone 13 è una versione aggiornata di un iPhone 12 ed è anche più costoso, quindi si tratta di un upsell.

Riceverai anche un consiglio acquistato di frequente che include una protezione per lo schermo. Una protezione per lo schermo è un componente aggiuntivo che l'acquirente può utilizzare con un iPhone 12, rendendo questa strategia un cross-sell.

In sintesi, l’upselling promuove un prodotto di migliore qualità, mentre il cross-selling consiglia un articolo aggiuntivo ma correlato.

Entriamo ora nell'argomento principale del nostro blog.

15 strategie di upselling per Shopify (con esempi) 

Esistono diversi modi per eseguire l'upselling ai tuoi clienti esistenti mentre navigano nel tuo negozio Shopify. Ma ecco le migliori strategie di upselling per Shopify che consigliamo alle attività online: 

1. Fornire free spedizione (sopra un valore specifico del carrello)

La prima e una delle strategie di upselling più efficaci per Shopify è Free spedizione. Offerta free la spedizione è una tattica relativamente vecchia, ma è un metodo collaudato e funziona ancora. 

Ma come usarlo per l’upselling? Ricorda semplicemente alle persone quanto devono spendere in più per qualificarsi free spedizione. Ciò potrebbe incoraggiarli ad aggiungere altro al carrello.

2. Usa la regola del tre

La regola del tre è l'idea che nel parlato e nel testo le informazioni vengono trasmesse in modo più efficace se presentate in gruppi di tre. Si basa sull'idea che le persone hanno la tendenza a ricordare ed elaborare le informazioni più facilmente quando queste sono organizzate in tre.

Viene utilizzato anche negli slogan di marketing come “Just Do It – Nike” o “I'm Lovin' It – McDonald's”.

Quindi, come funziona l’upselling? In poche parole, le persone rispondono ai modelli. Puoi sfruttare la regola del tre e mostrare le tue opzioni di upselling in tre come sotto.

3. Utilizza la pagina dei dettagli del prodotto per l'upselling

L'obiettivo qui è quello di semplificare il processo di upselling implementando upselling strategici del prodotto. Dovrebbe essere tale che i clienti possano facilmente aggiungere articoli aggiuntivi o aggiornamenti ai loro acquisti senza attriti.

4. Offri pacchetti di prodotti 

Il bundle in realtà include sia il cross-selling che l’upselling. Tuttavia, è sicuramente una strategia che puoi provare per aumentare il valore medio degli ordini.

Ciò in genere include la creazione di una raccolta di prodotti e la loro offerta come un unico pacchetto. Puoi denominare il pacchetto "Acquistati spesso insieme". Ciò consente al cliente di acquistarlo insieme, invece di dover selezionare ciascun articolo separatamente.

Ma per rendere efficace il bundling, è necessario essere in grado di identificare gli interessi comuni dei consumatori per combinare prodotti correlati tra loro. È utile anche creare diversi tipi di pacchetti di prodotti per offrire ai consumatori più opzioni e aggiungere uno sconto.

5. Aggiungi prodotti digitali

I prodotti digitali che completano l'articolo aggiunto al carrello possono essere un ottimo modo per fornire sicurezza al cliente. Ecco un esempio:

6. Conquistare la loro fiducia con la prova sociale

Migliori strategia di prova sociale mostra alle persone che altri che hanno acquistato il prodotto lo hanno trovato prezioso. È una tattica di marketing popolare utilizzata dai migliori rivenditori come Amazon.

Ecco un esempio. Con le parole "I clienti hanno anche visualizzato" mostra ai clienti che altre persone su Shopify hanno visualizzato questi prodotti.

7. Offri offerte e sconti limitati

Un altro modo per convincere un visitatore a esplorare un prodotto di valore superiore a quello che intendeva acquistare è offrire uno sconto per un periodo limitato. 

Questo crea la sensazione che ottengano qualcosa di meglio con un affare rubato.

Il marketing FOMO genera sempre conversioni più elevate. 

8. Offri abbonamenti facili ai prodotti 

Un altro modo intelligente per fare upselling agli acquirenti online è trasformare un acquisto occasionale in un acquisto ricorrente. Puoi farlo offrendo loro di abbonarsi ai tuoi prodotti tramite migliore app di abbonamento Shopify per usufruire di uno sconto o di un vantaggio aggiuntivo. 

Ad esempio, ecco come Plantraw riesce a vendere una maggiore quantità dello stesso prodotto semplicemente offrendo un abbonamento a un prezzo leggermente scontato: 

9. Acquista di più risparmia più livelli di quantità 

Incoraggia gli acquirenti online ad acquistare più prodotti a cui sono già interessati. Ciò include chiedere loro di acquistare una quantità maggiore di prodotto per poter usufruire di uno sconto speciale che stai promuovendo o risparmiare di più sul valore totale del carrello. 

Questa è una delle strategie di upselling più efficaci per Shopify e funziona perfettamente per i prodotti che un consumatore potrebbe richiedere più regolarmente e vedrebbe il vantaggio nell'acquistare in una volta sola. Ad esempio, gli spazzolini da denti sono qualcosa di cui le persone avranno bisogno dopo 3 mesi. Dare la possibilità di acquistare in grandi quantità è un buon esempio di upselling.

10. Implementare sconti scaglionati

Offri sconti scaglionati in base all'importo totale dell'acquisto. Ad esempio, fornisci uno sconto percentuale o un importo fisso quando i clienti spendono oltre una determinata soglia. Ciò incoraggia i clienti ad aggiungere più articoli al carrello per raggiungere il livello di sconto successivo. ‍

11. Offri una taglia più grande dello stesso prodotto con un vantaggio 

Un’altra strategia di upselling che riesce a indurre i clienti ad acquistare di più è offrire una dimensione leggermente più grande dello stesso prodotto con uno sconto aggiuntivo. 

Ad esempio, se inizialmente stavano pensando di acquistare una confezione di cereali da 250 g, gli presenterai una confezione da 1 kg evidenziandone i vantaggi.

12. Offri upselling sulla spedizione per dare ai clienti un maggiore controllo 

Proseguendo su linee simili, puoi anche vendere la spedizione al cliente. Offri loro più opzioni di spedizione e consegna a costi diversi, evidenziando i vantaggi di ciascuna. 

In questo modo, l'acquirente può anche assicurarsi di ricevere l'ordine alla data di consegna in cui desidera che gli arrivi. 

13. Visualizza le opzioni di confezione regalo

Possibilità di optare per i regali: confezioni regalo, confezioni regalo, messaggi di buoni regalo e buoni regalo sono un'ottima opzione da avere nel tuo kit di strumenti. Potrebbe non aumentare le tue entrate in modo definitivo, ma sì può aumentare la soddisfazione del cliente. E ti aiuterà ad aumentare il valore medio del tuo ordine.

Ecco un esempio qui sotto:

14. Usa l'email marketing

L’email marketing è uno strumento eccellente per l’upselling. Puoi usarlo per offrire sconti e ricordare ai clienti i loro ordini.

Puoi anche utilizzare l'email marketing per convertire i tuoi abbonati e-mail in acquirenti. Invia un'e-mail chiedendo loro di effettuare un acquisto o semplicemente ricorda loro il loro ordine inviando un codice coupon per free consegna o uno sconto che li incoraggerà a comprare di nuovo da te!

Ecco un esempio di come farlo e convincere il cliente a ordinare da te:

Migliori pratiche di upselling

L’upselling può aiutare un’azienda a generare entrate aggiuntive se eseguito correttamente. L'idea è di non dare l'impressione che tu stia spingendo per vendere un prodotto di valore più elevato.

Dovrebbe sempre sembrare che intendi aiutare i clienti a prendere una decisione di acquisto informata e ottenere qualcosa che garantisca una migliore esperienza cliente. 

Non diventare avido

Anche se l'upselling è un ottimo modo per aumentare i ricavi, non dovrebbe essere considerato una scorciatoia per ottenere grandi profitti. Evita di consigliare un prodotto o un servizio significativamente più costoso del prodotto acquistato.

Un enorme rialzo nel breve termine potrebbe lasciare gli acquirenti insoddisfatti, impedendo acquisti ripetuti e riducendoli value del cliente a lungo termine.

Focus sulle esigenze del cliente

Ricorda sempre che il tuo obiettivo è costruire relazioni a lungo termine con i clienti insieme all’aumento delle vendite. Per fare ciò, devi rimanere concentrato sulle esigenze dei tuoi clienti e su come il valore aggiunto dell'upsell aiuterà a soddisfare tali esigenze. Non essere troppo insistente o aggressivo.

Aiuta il cliente con i pro e i contro

Uno dei modi migliori per garantire che i clienti non si sentano sotto pressione in una situazione di upselling è affrontare la conversazione come un momento di insegnamento.

Quando conosci i tuoi prodotti dentro e fuori, puoi far conoscere ai tuoi clienti i vantaggi della tua offerta senza essere eccessivamente commerciale. Offri confronti affiancati in modo che il cliente possa vedere il valore del file premium versione.

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Utilizzare una comunicazione efficace

Utilizza un linguaggio persuasivo e tecniche di inquadramento per trasmettere al cliente il valore dell'upselling.

Ad esempio, se gestisci un servizio di streaming basato su abbonamento e desideri incoraggiare i clienti a passare a un servizio di streaming a premium piano, il tuo testo di marketing dovrebbe concentrarsi su: 

• Linguaggio di valore: invece di dire "Aggiorna a Premium", usa un linguaggio che enfatizza i vantaggi: "Sblocca un mondo di contenuti esclusivi con il nostro Premium Piano!" ‍
• Caratteristiche salienti: Elenca chiaramente le funzionalità aggiuntive che otterranno con premium piano, come ad-free visualizzazione, download offline e accesso anticipato alle nuove versioni. ‍
• Linguaggio sensibile al tempo: crea un senso di urgenza con frasi come "Offerta a tempo limitato" o "Agisci ora e risparmia!" Ciò incoraggia i clienti a prendere una decisione tempestivamente.

Conclusione

L'upselling può essere un potente strumento per aumentare le entrate del tuo negozio Shopify, ma è importante farlo nel modo giusto. Seguendo i suggerimenti contenuti in questo post del blog, puoi vendere ai tuoi clienti in un modo che aggiunga valore alla loro esperienza e li induca a tornare per saperne di più. Ricorda, l’obiettivo dell’upselling non è solo aumentare le entrate ma anche offrire loro una buona esperienza. Se eseguito correttamente, l’upselling può essere vantaggioso sia per te che per i tuoi clienti.

Oltre ai suggerimenti contenuti in questo post, assicurati di sperimentare e trovare ciò che funziona meglio per il tuo negozio e il tuo pubblico di destinazione. Con un po' di creatività e impegno, puoi utilizzare l'upselling per garantire il successo della tua attività Shopify.

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