Il mondo moderno, basato su tecnologie avanzate, rende imperativo per le aziende gestire un negozio online, anche se dispongono di un fiorente negozio offline. Grazie alla digitalizzazione e alla globalizzazione, puoi avere informazioni sui tuoi prodotti e servizi e sul tuo sito web diffuse in tutto il mondo.
Quando si parla di eCommerce, uno degli aspetti più critici è l’ottimizzazione della tariffa dei clienti. In parole semplici, il CRO è la velocità con cui il tuo business online è stato in grado di convertire i visitatori in clienti, attraverso il tuo negozio online registrato su Wix. È giunto il momento per tutti i proprietari di negozi Wix di potenziare i propri negozi online e utilizzare strategie comprovate per aumentare le conversioni dei negozi Wix.
Approfondiamo questa guida definitiva sulle strategie per aumentare il tasso di conversione di Wix!
Cos'è Wix?
Wix è una piattaforma basata su cloud utilizzata principalmente per servizi di sviluppo di app web, attività online e creazione di siti web. Inizialmente noto come creatore di siti web, Wix ha ora ampliato i suoi servizi con funzionalità di e-commerce, che sono diventate molto popolari tra le attività online.
- Wix aveva 50 milioni di utenti nel 2015 e ora è cresciuto fino a raggiungere i 258 milioni.
- Al 2024 aprile, più di 8 milioni I siti Web Wix live erano utilizzati dai commercianti in più di 190 Paesi In tutto il mondo.
- Il Marketplace delle app di Wix contiene circa 750 Apps, di cui oltre 260 sono correlate all'e-commerce, oltre 140 sono app di marketing e 85 ti consentono di aggiungere funzionalità di progettazione al tuo sito.
Wix eCommerce è una piattaforma specializzata all'interno di Wix per la creazione e la gestione di negozi online. Offre una potente soluzione per le aziende online per ottimizzare i propri negozi su Wix, considerando le seguenti funzionalità:
- Esperienza di acquisto e pagamento ottimizzata
- Soluzioni per la gestione delle scorte
- Prezzi e tecnologia di marketing adeguati.
- L'eCommerce Wix ha guadagnato slancio perché è:
- Ideale per i principianti senza esperienza di programmazione.
- Affidabile con un'infrastruttura resistente agli urti.
- Popolare per servizi chiave come inventario, prezzi e gestione del marketing.
- Scalable è una piattaforma di supporto alla crescita aziendale che estende i servizi oltre la configurazione iniziale.
Cos'è una conversione Wix?
Nell'eCommerce, la conversione Wix indica un'azione specifica che un visitatore intraprende sul tuo negozio online. Questa azione potrebbe essere:
- Un acquisto diretto
- Visitare una pagina dei dettagli del prodotto.
- Aggiunta di un prodotto al carrello.
- Salvare un prodotto in una lista dei desideri.
- Condividere un prodotto sui social media.
- Applicazione di un codice sconto.
- Iscrizione agli aggiornamenti via email.
- Completamento di una transazione.
Tipi di conversioni Wix
Le tue conversioni Wix possono essere di due tipi:
- Micro-conversioni: azioni più piccole che portano a una conversione principale, come l'aggiunta di articoli al carrello.
- Macro-conversioni: raggiungimento degli obiettivi primari, come il completamento di un acquisto.
Tasso di conversione del Wix Store: significato, calcolo e spiegazione
Per aumentare il tasso di conversione Wix, devi migliorare la percentuale di visitatori del tuo sito web che completano l'azione desiderata. Un tasso di conversione del negozio Wix più elevato significa che più visitatori intraprendono azioni appropriate, il che può eventualmente migliorare le vendite del negozio Wix e la crescita del business.
Strumenti per misurare le conversioni eCommerce di Wix
Puoi utilizzare i seguenti strumenti per misurare importanti KPI relativi alle conversioni Wix:
1. Wix Analytics
Questo strumento è disponibile per tutti i commercianti Wix. Fornisce dati sulle visite sul sito, sul coinvolgimento della pagina, sui punti di ingresso e altro ancora. Questo strumento ti aiuta a comprendere il comportamento dei visitatori e a ottimizzare il tuo sito di conseguenza.
2. Google Analytics 4
Lo strumento GA4 offre report personalizzabili su sessioni utente, eventi e obiettivi. Fornisce inoltre approfondimenti dettagliati sulle azioni degli utenti dopo l'atterraggio su pagine specifiche.
3. Google Tag Manager
Questa risorsa consente la creazione di eventi tracciabili specifici utilizzando Google Analytics. Aiuta anche a monitorare obiettivi di conversione "molto specifici", come i clic sul pulsante "acquista ora".
Una formula semplice per calcolare il tasso di conversione del Wix Store
Per iniziare a migliorare i tassi di conversione del tuo negozio Wix, è fondamentale sapere come calcolarli accuratamente. I tassi di conversione possono essere calcolati utilizzando questa semplice formula:
Tasso di conversione = (Numero totale di conversioni + Numero totale di visitatori)×100\text{Tasso di conversione} = \left(\frac{\text{Numero totale di conversioni}}{\text{Numero totale di visitatori}}\right ) \times 100Tasso di conversione = (Numero totale di visitatori + Numero totale di conversioni)×100
Qual è un buon tasso di conversione del Wix Store?
I tassi di conversione medi dell'eCommerce variano ampiamente a seconda della categoria di prodotto, della posizione geografica, del livello di maturità del negozio, del pubblico di destinazione e di altri fattori specifici dell'azienda.
Secondo uno studio, i tassi di conversione medi generali per i diversi prodotti sono:
- Borse di lusso: 0.6%
- Arti e mestieri: 3.79%
- Mobili per la casa: 0.6%
- Abbigliamento di lusso: 1%
- Neonati e bambini: 3.99%
- Elettrodomestico: 1%
- Articoli sportivi: 1.5%
- Calzature attive: 2.1%
- Elettronica e Accessori: 2.2%
- Salute e Benessere: 3.62%
- Giocattoli e apprendimento: 2.3%
- Attrezzature elettriche e commerciali: 2.23%
- Bellezza e trucco: 2.4%
- Abbigliamento attivo: 2.5%
- Auto e Moto: 1.55%
- Abbigliamento generale: 2.7%
- Alimenti e bevande: 5.5%
- Accessori per la casa e articoli da regalo: 2.16%
- Cucina ed elettrodomestici: 2.48%
- Cura degli animali domestici: 3.28%
Tassi di conversione B2B e B2C
I tassi di conversione possono anche differire tra i contesti business-to-business e business-to-consumer:
- Tassi di conversione B2B: 2.23%–4.31%
- Tassi di conversione B2C: inferiori a quelli B2B, con una media di circa 1.84% – 3.71% per l'eCommerce.
I modi migliori per aumentare il tasso di conversione del tuo eCommerce Wix
Se vuoi aumentare le conversioni del negozio Wix, segui queste 21 strategie efficaci, che ti avvicineranno al tuo obiettivo:
1. Inizia scegliendo le migliori categorie di prodotti
Scegli le categorie giuste per i tuoi prodotti, poiché una corretta categorizzazione aiuta i clienti a trovare facilmente ciò che stanno cercando. Tali biforcazioni aumentano anche la loro esperienza di acquisto e migliorano le vendite dei negozi Wix.
Punta a un numero compreso tra 3 e 10 categorie e utilizza parole chiave che i potenziali clienti potrebbero utilizzare durante la ricerca di prodotti simili. Ciò migliorerà la visibilità del tuo negozio nei motori di ricerca.
Esempio: Importatori internazionali di diamanti
Questo negozio su Wix eccelle nel design di gioielli personalizzati. Il loro sito web riflette i gioielli di alta qualità che vendono. I loro prodotti, il layout, la categorizzazione dei prodotti e gli splendidi gioielli a prima vista catturano l'attenzione dei potenziali acquirenti.
2. Dare priorità a CX e UX
Un'esperienza utente fluida e la soddisfazione del cliente sono fondamentali per incoraggiare i visitatori a navigare nel tuo sito e completare gli acquisti.
Ecco alcuni suggerimenti:
- Assicurati che il testo del tuo negozio online e del tuo sito web sia facile da leggere.
- Riduci il numero di clic necessari per completare le azioni.
- Rendi la navigazione del negozio e del sito web semplice e intuitiva.
- Progetta il tuo negozio per guidare in modo naturale gli utenti verso il passaggio successivo.
Esempio: Cafè dell'Ala Selvaggia
La home page e il negozio online forniscono tutti i dettagli essenziali in pochi secondi di scorrimento, consentendo ai visitatori di trovare facilmente ciò di cui hanno bisogno. Il marchio ha anche incluso slogan accattivanti che trasmettono l'atmosfera del marchio e attirano i clienti.
3. Porta il tuo negozio online e il tuo sito web su nuove piattaforme
Sii presente su piattaforme in cui il tuo mercato di riferimento è facilmente disponibile e puoi commercializzare i tuoi prodotti in modo efficace. Alcune di queste piattaforme includono piattaforme di social media come Facebook e Instagram che possono aiutarti a raggiungere il tuo pubblico.
Usa un Generatore di post sui social media AI per creare contenuti e immagini accattivanti per le tue piattaforme di social media. Ciò ti aiuterà a creare post accattivanti in modo rapido ed efficiente, su misura per il tuo pubblico, su piattaforme come Facebook e Instagram.
4. Scrivi CTA efficaci
CTA efficaci possono influenzare in modo significativo il tasso di conversione convincendo i visitatori a intraprendere l'azione desiderata. Utilizza frasi brevi ma di grande impatto come "Acquista ora" e "Leggi di più" ecc. E prova diverse frasi, posizionamenti e colori per vedere cosa funziona meglio.
Esempio - Scopa Radici Italiane
Questo negozio Wix avvicina il cibo, la cultura e le radici italiane ai suoi clienti. Utilizza in modo efficace l'e-mail e l'invito all'azione di Wix per creare un forte effetto sul pubblico. Ciò migliora gli sforzi di marketing e il coinvolgimento dei clienti.
5. Crea immagini e video accattivanti
Le immagini di alta qualità sono fondamentali per lo shopping online poiché aiutano i clienti a visualizzare il prodotto. Fornisci diverse immagini e video di qualità che mostrino il prodotto da diverse angolazioni. È necessario assicurarsi che le immagini siano chiare e scattate in modo professionale.
Esempio - Zelie per lei
Il loro negozio utilizza un layout a schermo intero con immagini di grandi dimensioni e un effetto di parallasse. Consente inoltre ai clienti di controllare e aggiungere articoli al carrello senza uscire dalla pagina corrente, accelerando il processo di acquisto. Uno dei motivi principali della crescita delle vendite è l'uso brillante di immagini e video, che attirano pubblico da tutti gli ambiti.
6. Scrivi titoli e descrizioni di prodotto accattivanti
I titoli e le descrizioni dei prodotti dovrebbero essere informativi e allettanti. Trova un equilibrio tra chiarezza e attrazione e utilizza parole chiave pertinenti per migliorare la visibilità della ricerca. Rendi il titolo e la descrizione sufficientemente accattivanti da incoraggiare i clic dai risultati di ricerca e dai social media.
7. Monitorare i giusti indicatori chiave di prestazione
Monitorare i KPI giusti ti aiuta a comprendere le prestazioni del tuo negozio e a identificare le aree di miglioramento. Ecco alcuni suggerimenti:
- Misura il traffico: monitora il numero di visitatori e punta a un tasso di conversione costante.
- Tasso di conversione: misura la percentuale di visitatori che completano le azioni desiderate.
- Valore medio dell'ordine: monitora la spesa media dei clienti per acquisto.
- Frequenza di rimbalzo: punta a una frequenza di rimbalzo bassa, che dimostri che i visitatori interagiscono con il tuo negozio e sito.
- Customer Lifetime Value: misura le entrate totali generate da un cliente nel corso della sua relazione con il tuo marchio.
- Vendite per categoria di prodotto: analizza quali categorie hanno il rendimento migliore per prendere decisioni informate sull'inventario.
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8. Coinvolgi i visitatori utilizzando la chat dal vivo e i chatbot
La chat dal vivo e i chatbot possono aumentare la fiducia e il coinvolgimento dei clienti. Utilizzando questa tecnologia, puoi fornire assistenza in tempo reale ai consumatori rispondendo alle loro domande e risolvendo le loro preoccupazioni.
Questo ti aiuterà anche a mostrare il lato umano del tuo marchio. I chatbot possono anche risolvere problemi in tempo reale e aumentare le possibilità di concludere una vendita. Ricerca afferma che l'87.58% dei consumatori che utilizzano i chatbot hanno un tasso di soddisfazione del cliente più elevato rispetto al servizio clienti, che arriva all'85.8%.
9. Ottimizza il processo di pagamento
Un processo di pagamento corretto e intuitivo può ridurre l'abbandono del carrello e aumentare le conversioni del negozio Wix. Ecco alcuni suggerimenti:
- Consenti ai clienti di visualizzare i dettagli del prodotto senza uscire dalla pagina.
- Fornire più opzioni di pagamento
- Mostra agli acquirenti i loro progressi durante il processo di pagamento.
- Includi entrambi i pulsanti "Aggiungi al carrello" e "Acquista ora".
10. Usa la prova sociale
Le prove sociali, come le recensioni e le testimonianze dei clienti, possono aumentare le conversioni del negozio Wix. Mostra il feedback dei clienti sul tuo sito e fai sapere al tuo pubblico di destinazione di più sul feedback e sulla qualità dei tuoi prodotti.
Esempio - Cassapanca in lino
Questo negozio Wix offre una vasta gamma di articoli di arredamento per la casa. Il negozio e il sito raccolgono e mostrano le recensioni. Utilizza inoltre popup promozionali e-mail di attivazione per coinvolgere i visitatori e creare un elenco di iscritti per il marketing.
11. Cross-Sell e Up-Sell con prodotti correlati
È necessario incoraggiare i clienti ad acquistare articoli aggiuntivi o di valore superiore. Questa strategia può aumentare il valore medio dell'ordine. Il cross-selling significa vendere prodotti correlati che completano l'articolo nel carrello. Up-selling significa suggerire versioni di fascia alta per valorizzare l'acquisto. Implementando queste strategie, puoi aumentare le conversioni del negozio Wix.
12. Usa il potere degli annunci di retargeting
Gli annunci di retargeting possono coinvolgere nuovamente i clienti, soprattutto quelli che non hanno completato un acquisto. Questi annunci seguono i tuoi visitatori e ricordano loro i prodotti che hanno visualizzato. Tali annunci li incoraggiano a tornare e completare la transazione. Utilizza gli strumenti pubblicitari di Wix per gestire le tue campagne di retargeting.
13. Visualizza l'attività recente del cliente
Mostrare l'attività recente dei clienti crea un senso di urgenza e prova sociale e migliora le vendite del negozio Wix sfruttando la paura di perdere qualcosa. Prova a visualizzare le notifiche sugli acquisti recenti o sul numero di persone che hanno un determinato articolo nel carrello.
14. Rendi la tua politica di restituzione facile da trovare
56% dei resi avviene perché il prodotto non corrisponde alla descrizione.
Una politica di restituzione chiara e accessibile può rassicurare i clienti e ridurre l’esitazione che potrebbero provare prima di effettuare un acquisto.
Inserisci un collegamento alla pagina dei resi e verifica se l'inclusione della politica di restituzione può aumentare le conversioni del negozio Wix.
15. Implementare le migliori pratiche SEO
L'ottimizzazione delle pagine dei prodotti per i motori di ricerca può aumentare la tua visibilità e attirare più clienti. Per diversi marchi di e-commerce, il ROI del traffico organico SEO è stato 317% dopo 16 mesi. Ciò dimostra l’impatto significativo di strategie SEO efficaci.
Ecco alcuni suggerimenti:
- Utilizza gli strumenti per trovare parole chiave pertinenti e ad alto volume di ricerca.
- Includi parole chiave e aggiungi sezioni appropriate che possano aiutare i consumatori a trovare domande comuni.
- Incorpora collegamenti pertinenti alle sezioni nelle descrizioni dei prodotti.
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16. Testare più strategie di prezzo
Più della metà dei consumatori smetterebbe di fare acquisti in un negozio online se rifiutassero i portafogli digitali.
Le carte di credito sono le il miglior metodo di pagamento utilizzata dal 40% degli acquirenti, seguita dalle carte di debito al 31%.
Il prezzo è un fattore cruciale nell’eCommerce. Devi sperimentare varie strategie di prezzo per vedere quale si adatta al tuo pubblico di destinazione.
Ecco alcuni suggerimenti:
- Offri piani di abbonamento per acquisti ricorrenti.
- Utilizza il metodo dei prezzi pari-dispari, che significa utilizzare i prezzi che terminano con numeri dispari per segnalare un affare o numeri pari per denotare il lusso.
- Visualizza i prezzi originali insieme ai prezzi scontati per evidenziare il risparmio.
- Offri sconti ai clienti che si impegnano a pagare in anticipo un importo maggiore o a sottoscrivere un abbonamento a lungo termine.
- Presenta tre opzioni per incoraggiare i clienti ad acquistare l'opzione intermedia più costosa.
- Incoraggia gli acquisti più grandi offrendo prezzi più bassi e visualizzando gli articoli con il prezzo più alto accanto a quelli con il prezzo più basso.
- Offri pacchetti di prodotti correlati a una tariffa scontata.
17. Crea contenuti coinvolgenti
Contenuti coinvolgenti possono far sì che i clienti ritornino sul tuo sito. I contenuti di un sito Web, blog e negozi online ben strutturati possono aumentare la familiarità con il tuo marchio. Ecco alcuni suggerimenti:
- Pubblica regolarmente nuovi articoli, post di blog o video.
- Fornire contenuti informativi e divertenti che aggiungano valore.
- Utilizza le migliori pratiche SEO per rendere i tuoi contenuti rilevabili.
- Invia newsletter con i tuoi contenuti più recenti.
- Utilizza il calendario dei contenuti dei social media e lo strumento di pianificazione di Predi.ai per ottenere risultati migliori.
Esempio - I capelli arrivano alla sposa
Il negozio online di Wix aggiorna regolarmente blog e articoli con suggerimenti e trucchi che aiutano ad attirare traffico organico e a mantenere coinvolti i clienti. Tali misure contribuiscono al successo delle attività online sulla piattaforma Wix.
18. Progettazione per dispositivi mobili
Dato che il commercio mobile rappresenta circa il 73% di tutte le vendite eCommerce, è essenziale ottimizzare il tuo sito per gli utenti mobili. Ecco le strategie chiave:
- Utilizza strumenti come l'Editor Wix per personalizzare il tuo sito mobile.
- Rendi semplice il tuo menu mobile e ottimizza il tuo sito per caricarlo rapidamente sui dispositivi mobili.
- Semplifica i moduli per gli utenti mobili e rendili facili da compilare.
- Evita di utilizzare troppi popup o animazioni.
19. Crea pagine di destinazione potenti
Le pagine di destinazione sono progettate per convertire i visitatori concentrandosi su una singola offerta o azione. Utilizza il linguaggio per incoraggiare l'azione e rimuovere le distrazioni per mantenere la pagina di destinazione focalizzata sull'offerta principale. Prova diverse versioni delle tue pagine di destinazione per vedere cosa funziona meglio.
Esempio - Styx
Questo negozio Wix mostra una landing page efficace con immagini e video accattivanti che riassumono i vantaggi dei loro kit protettivi.
Questo strumento utilizza inoltre in modo efficace i dati per mostrare quanti soldi in beni i clienti hanno risparmiato utilizzando i loro kit. La pagina di destinazione indirizza i visitatori alla pagina dei prodotti per facilitare lo shopping e la consegna globale.
Le parole finali
Comprendere e calcolare il tasso di conversione è il primo passo per migliorarlo. Tali strategie ti aiuteranno a far crescere la tua attività, migliorare l'esperienza dell'utente e attirare più traffico.
La conclusione è rivedere e perfezionare costantemente le proprie strategie per stare al passo con le mutevoli preferenze dei clienti e le tendenze del mercato. Inizia il tuo percorso CRO nell'eCommerce sfruttando gli strumenti integrati di Wix ed esplorando nuovi modi per interagire con i tuoi visitatori.
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