Como vendedores o propietarios de negocios, las personas se dan cuenta de que no todos los que visitan su sitio web les comprarán. A veces, las personas retroceden entre el embudo de marketing. Esto podría ser en cualquier etapa antes de la compra. Si bien puede haber muchas razones para esto, las empresas se centran en personas que tienen más probabilidades de ser MQL (Marketing Qualified Leads).
Es un término utilizado en marketing y ventas para describir un cliente potencial que se considera que tiene más probabilidades de convertirse en cliente en comparación con otros clientes potenciales. Por lo general, estos se identifican a través de puntuaciones de clientes potenciales basadas en la demografía, el comportamiento y el compromiso con los esfuerzos de marketing. Una vez que alcanzan una determinada puntuación, están calificados para llegar a la etapa de compra. En esta etapa, se pasan al equipo de ventas para que los siga nutriendo y convirtiéndolos en clientes.
Los MQL son una métrica importante para los equipos de marketing, ya que ayudan a priorizar los clientes potenciales y centrar los esfuerzos en aquellos que tienen más probabilidades de realizar una conversión. Al identificar y fomentar los MQL, las empresas pueden mejorar sus tasas de conversión y la eficacia general de las ventas.
¿Cómo funciona la puntuación MQL?
La puntuación MQL es el proceso de asignar un valor numérico o puntuación a los clientes potenciales en función de sus atributos y comportamientos. Esta puntuación ayuda a los equipos de marketing y ventas a priorizar los clientes potenciales y centrar sus esfuerzos en aquellos con mayor probabilidad de convertirse en clientes. Entendamos cómo funciona –
- Empiece por definir los criterios que indican la disposición de un cliente potencial para comprar un producto. Esto incluye datos demográficos como visitas al sitio web, interacción por correo electrónico, etc.
- Asigne valores de puntos a cada criterio según su importancia y relevancia para su negocio. Por ejemplo, si alguien ha agregado artículos a su carrito, es más probable que le compre productos.
- A medida que los clientes potenciales interactúan con sus esfuerzos de marketing, realice un seguimiento de sus actividades y asigne puntos en consecuencia. Por ejemplo, abrir su sitio web podría otorgarles 10 puntos, mientras que agregar su producto a su carrito podría otorgarles 20 puntos.
- Determine la puntuación umbral en la que un cliente potencial se considera un MQL. Este umbral puede basarse en datos históricos o ajustarse con el tiempo en función del rendimiento de sus clientes potenciales.
- Una vez que un cliente potencial alcanza el umbral de MQL, se pasa al equipo de ventas para que lo siga nutriendo y convirtiéndolo en cliente. Los equipos de marketing pueden seguir interactuando con los MQL para mantenerlos interesados e informados.
- Revise y ajuste periódicamente sus criterios y umbrales de puntuación en función de los comentarios del equipo de ventas y el desempeño de sus clientes potenciales. Esto ayuda a garantizar que su sistema de puntuación siga siendo eficaz y esté alineado con sus objetivos comerciales.
Envolviendolo -
MQL es un sistema de puntuación que le ayudará a comprender qué cliente potencial puede convertirse en cliente y cuál quedará en el medio. Esto se puede calcular en función del punto. Estos puntos se suman según el comportamiento del cliente y su demografía. Además, esto permitirá que el negocio comprenda qué cliente entregar al departamento de ventas. Las campañas de marketing por correo electrónico y de goteo se enviarán en función de esta puntuación.
