Se ti sei imbattuto qui chiedendoti i segreti di Glossier Cosmetic per arrivare al top, preparati. Stai per scoprire tutto sulla loro strategia di marketing in questo case study di Glossier Cosmetics!
più lucido, fondata nel 2014 da Emily Weiss, è oggi di gran moda tra i millennial. Offre prodotti per la cura della pelle e il trucco semplici e altamente efficaci con un packaging pulito e minimalista.
Per fare un ulteriore passo avanti, tutti i prodotti Glossier sono dermatologicamente testati e formulati per tutti i tipi di pelle.
Il marchio promuove il suo approccio volto a valorizzare la bellezza naturale e la cura di sé. Questo è un concetto molto apprezzato oggi nel settore della bellezza.
Glossier è un beauty brand digital native, ovvero nato online e operante prevalentemente attraverso i canali di vendita e-commerce.
Il marketing cosmetico sui social media offre ai marchi un’ampia piattaforma e un milione di opportunità di costruzione del marchio. Ma questo significa anche che a loro spetta il compito di fendere tutto il rumore.
Lo fanno tenendo il passo con la tendenza e creando contenuti accattivanti che catturano immediatamente il loro pubblico.
L'approccio di Glossier alla costruzione e al marketing del marchio digitale è di alto livello, considerando che hanno l'industria della bellezza nel palmo della mano.
Se stai cercando qualcosa di specifico, non preoccuparti, abbiamo quello che fa per te. Ecco un TL:DR per te –
- Crea forti connessioni con il tuo pubblico
- Commercializza i tuoi prodotti in modo univoco
- Ottieni il meglio dal DTC
- Usa i social media in modo strategico
- Crea un'immagine di marca di grande impatto
Dove è iniziato tutto?
Emily Weiss, fondatrice di Glossier, ha iniziato il suo viaggio come blogger di bellezza quando ha lanciato un blog di successo chiamato "Into The Gloss".
Ha coinvolto i suoi lettori e prodotto una fedele base di fan che l'ha aiutata a rilanciare l'attività avviata nel 2014.
Usando le sue capacità ed esperienze come assistente di moda, Weiss ha concentrato Glossier sulla semplicità, sulla cura di sé e sul miglioramento della bellezza naturale piuttosto che concentrarsi sul cambiamento degli aspetti del proprio aspetto.
Ha poi collaborato con un chimico in California per sviluppare un lotto dei primi prodotti Glossier. Questi includevano una crema idratante e una nebbia per il viso, un balsamo e una tinta per la pelle trasparente.
Oggi, con 2.8 milioni di follower su Instagram e una valutazione di 1.2 miliardi di dollari, il catalogo di Glossier consiste in una selezione accuratamente curata di cosmetici e cura della pelle.
Anche se tipicamente piccolo, Glossier si concentra più sulla qualità che sulla quantità. I prodotti Glossier spaziano dai prodotti di base: idratanti, detergenti e sieri, al look di tendenza senza trucco, compresi colori per labbra, fard e correttori.
Alcuni dei prodotti più popolari di Glossier includono il gel per sopracciglia Boy Brow, Milky Jelly Cleanser e il blush Cloud Paint.
Glossier offre anche fragranze, cura del corpo e altri prodotti essenziali di bellezza progettati per essere facili da usare ed efficaci per tutti i tipi di pelle.
Ecco alcuni dei prodotti popolari e meglio recensiti:
- Ragazzo sopracciglio: Una pomata per la cura delle sopracciglia che aggiunge volume, definizione e tenuta.
- Detergente gelatinoso al latte: Un detergente viso quotidiano a pH bilanciato con una consistenza gelatinosa che rimuove delicatamente trucco, sporco e olio.
- Balsamo Dotcom: un balsamo multiuso per la pelle e le labbra che idrata e protegge la pelle secca, screpolata o irritata.
- Rugiada futura: un ibrido olio-siero che dona alla pelle una luminosità rugiadosa e aiuta a idratare e nutrire.
- Vernice nuvola: Un blush gel-crema che si fonde perfettamente con la pelle per un aspetto naturale e arrossato.
- Correttore elasticizzante: un correttore modulabile dalla coprenza da velata a media che illumina le occhiaie e nasconde le imperfezioni.
- Generazione G: Un rossetto velato e opaco che dona alle labbra una leggera tinta e sfuma i bordi per un look naturale.
- Ultralip: una tinta labbra idratante che dona un tocco di colore e lucentezza.
- Siero super puro: Un siero contenente niacinamide e zinco che aiuta a lenire e calmare la pelle irritata o soggetta a imperfezioni.
- Crema Perfezionatrice Quotidiana Body Hero: una lozione per il corpo nutriente che aiuta a levigare e idratare la pelle.
Cosa puoi imparare dalla strategia Instagram Glossier?
Il successo di Glossier può essere attribuito alle sue astute strategie di marketing, che hanno portato a una base di clienti impegnata di fedeli follower.
Esploriamo cosa possono imparare le aziende dall'approccio di marketing su Instagram di Glossier e come lo utilizzano per favorire la crescita della propria azienda.
1. Crea forti connessioni con il tuo pubblico
Naturalmente il primo passo da compiere è farlo scoprire il tuo pubblico di destinazione. Che tu sia una piccola o una grande azienda, concentrati sulla costruzione di una community forte attraverso i social media e il feedback dei consumatori per sviluppare e migliorare i propri prodotti.
Ciò aiuta a creare un pubblico fedele e una connessione personale con i clienti. Non solo, ma i clienti si sentono valorizzati e responsabilizzati quando i marchi di bellezza considerano il loro contributo e cercano di migliorare la loro bellezza naturale piuttosto che semplicemente dire loro cosa comprare per farsi bella.
Weiss ha utilizzato le intuizioni acquisite durante i suoi giorni da assistente editoriale a Vogue per creare una conversazione trasparente e reale tra consumatori e marchi.
Glossier si impegna anche con il suo pubblico, non solo rispondendo a commenti e messaggi e organizzando omaggi o eventi, ma anche chiedendo attivamente le opinioni del suo pubblico e includendole nel processo di produzione.
2. Commercializza i tuoi prodotti in modo univoco
Il prodotto distintivo di Glossier è la sua fragranza chiamata "Glossier You", che è stata descritta come la fragranza personale definitiva.
Mostrano quali problemi di bellezza comuni risolvono e ne fanno un punto di forza. Ciò va di pari passo con la creazione di spazio per il feedback reale dei consumatori e con il trarne il meglio.
Ad esempio, quando Glossier ha ideato uno dei suoi prodotti più venduti, il Milky Jelly Cleanser, ha deciso di esprimere i propri ringraziamenti ai clienti che hanno trasformato il prodotto dei sogni in realtà.
Nel gloss scrive nel loro blog: “Oggi siamo molto felici di presentarvi ufficialmente il Gelatina di latte detergente più lucida. Realizzarlo è stato uno sforzo collaborativo, in realtà (un anno fa vi abbiamo chiesto di farlo descrivi il lavaggio del viso dei tuoi sogni, e ti sei comportato molto bene).”
3. Ottieni il meglio dal DTC
Uno degli elementi chiave per cui Glossier è stato elogiato è il suo modello di business diretto al consumatore (DTC), il che significa che sono in grado di offrire prezzi competitivi e un maggiore controllo sull'esperienza del cliente rispetto ai tradizionali rivenditori fisici.
Lo fanno vendendo i loro prodotti direttamente alla loro base di clienti anziché passare attraverso grossisti o rivenditori.
Ciò li aiuta a costruire solide relazioni con i loro clienti pur essendo in grado di approfondire i loro dati demografici e i loro dati, in modo da migliorare e personalizzare le loro offerte.
Il modello DTC è diventato popolare negli ultimi anni, con l’avvento dei media digitali per il marketing, che avvantaggia un’ampia gamma di settori, come moda, bellezza, cibo e articoli per la casa.
Hanno una forte presenza online e si concentrano nel fornire ai propri clienti un'esperienza di acquisto personalizzata e senza soluzione di continuità.
4. Usa i social media in modo strategico
Una delle più grandi tecniche che hanno aiutato Glossier a raggiungere la fama è il passaparola. E questo è tutto grazie al fatto di avere forti rapporti con i propri consumatori.
La loro fedele base di fan utilizzava hashtag di marca come #GlossierGirls che li hanno fatti notare molto più rapidamente dalla popolazione generale, così come da altri marchi e riviste di bellezza. Recentemente, #GlossierIRL e #glossierinthewild stanno raccogliendo attenzione e coinvolgimento.
Un'altra delle loro strategie di marketing di maggior successo è che non lanciano prodotti con "influencer dei social media".
In un colloquio con Kara Swisher per il suo podcast Recode Decode, Weiss ha detto: "In Glossier, qualcosa a cui siamo sempre rimasti fedeli, sin dal primo giorno del lancio, è che ogni singola persona è un influencer".
Questo è anche uno dei motivi per cui tutti i post di Glossier su Instagram sono giocosi e sembrano molto umani, piuttosto che il tipico linguaggio di vendita e marketing.
Sperimenta i temi, ma resta coerente con i tuoi post
Una cosa notevole che Glossier ha fatto è sperimentare il tipo di contenuti caricati: omaggi, post di informazioni sui prodotti e dietro le quinte, collaborazioni, post sui prossimi progetti e recensioni dei consumatori.
Nel corso di un anno, Glossier ha incluso una serie di temi nei propri post, come la cura personale (pulizia, deodoranti, fragranze e prodotti per la cura di sé), insieme a contenuti relativi a prodotti stagionali, progettazione di prodotti e regali nella vendita al dettaglio.
Negli ultimi 3 mesi, Glossier ha deciso di rimanere coerente pubblicando quotidianamente e includendo tutti e tre i post con immagine singola, caroselli e post video nel proprio feed.
5. Crea un'immagine del marchio di grande impatto
L'iconico colore rosa e il packaging minimalista di Glossier sono altre caratteristiche che attirano l'attenzione sviluppate fin dall'inizio. Il caratteristico colore rosa rende facile per chiunque riconoscere Glossier.
Il packaging minimalista e pulito dà ai clienti e ai potenziali acquirenti un senso di soddisfazione estetica.
I loghi, le icone e i colori utilizzati contribuiscono a costruire l’immagine del marchio. Usa semplici combinazioni di colori nel modo giusto e il pubblico di tutti i giorni vedrà il volto del tuo marchio in quasi ogni cosa.
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Prova l'analisi di Instagram per ottenere rapporti su quando puoi ottenere il miglior coinvolgimento dal tuo pubblico di destinazione.
Tuttavia, un’analisi una tantum della concorrenza non è sufficiente. Come ben sai, le strategie relative ai contenuti dei social media continuano a cambiare in base alle tendenze e ai temi.
Continua a controllare ogni mese per capire come si confronta il coinvolgimento di ogni mese con quello del mese precedente. Non dimenticare di tenere d'occhio cosa è cambiato!
Per finire
Il successo del marketing su Instagram di Glossier può essere attribuito a una varietà di fattori, tra cui il modello di business diretto al consumatore, la forte attenzione all'esperienza del cliente e alla connessione personale e l'uso strategico dei social media e delle partnership con influencer.
La fondatrice del marchio, Emily Weiss, ha sfruttato la sua esperienza nel settore della bellezza, lavorando anche come assistente di moda e gestendo un blog di bellezza di successo chiamato "Into The Gloss".
Ciò ha portato alla creazione di un marchio incentrato sulla semplicità, sulla cura di sé e sulla valorizzazione della bellezza naturale.
Tutto sommato, molte aziende potrebbero imparare guardando le strategie di marketing di successo di Glossier!
Dall'enfasi sullo storytelling rispetto ai metodi pubblicitari tradizionali fino all'investimento massiccio nell'esperienza e nel coinvolgimento dell'utente, c'è chiaramente molto spazio per crescere se vuoi che la tua attività si distingua dalla concorrenza!
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