Sie haben also eine hervorragende Produktauswahl in Ihrem Shopify-Shop. Ihre Reichweiten- und Interaktionszahlen zeigen deutlich, dass Ihre Produkte bei Ihrer Zielgruppe für ordentliches Aufsehen sorgen. Andererseits… Absprungrate Ihre Conversion-Rate ist extrem hoch, und Ihre Umsatzzahlen sind im Minus. Sitzen Sie im selben Boot? Möchten Sie wissen, wie Sie die Conversion-Rate Ihres Shopify-Shops verbessern können?
Wenn Ihre Antwort ja lautet, sind Sie hier richtig. Es ist keine leichte Aufgabe, Ihre Kunden dazu zu bringen, sich von ihrem Geld zu trennen, insbesondere bei den anspruchsvollen Kunden von heute. Die Fülle der ihnen zur Verfügung stehenden Optionen und der harte Wettbewerb im E-Commerce-Bereich machen die Sache auch nicht einfacher.
Dennoch ist nicht alles verloren. Wenn Ihr Hauptziel darin besteht, die Konvertierung Ihres Shopify-Shops zu verbessern, ist dieser Blog genau das Richtige für Sie. Wir werden mehrere Strategien behandeln, mit denen Sie Ihre Verkaufszahlen verbessern können, und dazwischen auch ein paar Tipps und Tricks. Also, legen wir los.
Die E-Commerce-Conversion-Rate auf den Punkt gebracht
Bevor wir uns näher mit der Frage befassen, „wie“ Sie die Konvertierung Ihres Shopify-Shops verbessern können, wollen wir uns zunächst genauer mit der Kennzahl „Konvertierungsrate“ befassen.
Einfach ausgedrückt ist die Conversion Rate (CR) im Kontext eines Online-Shops die Anzahl der getätigten Bestellungen im Vergleich zur Gesamtzahl der Besuche in Ihrem Shop für einen bestimmten Zeitraum. Sie können dies mit der folgenden Formel berechnen:
Die Conversion-Rate = Aufgegebene Bestellungen / Gesamtzahl der Besuche in Ihrem Online-Shop
Wie hoch sollte also die Konversionsrate für Ihren Shopify-Shop sein? In diesem Jahr lag die durchschnittliche Konversionsrate aller Shopify-Shops bei lediglich 1.4 %. Die oberen 20 % haben eine Konversionsrate von 3.3 % oder mehr.
Um die Dinge ins rechte Licht zu rücken: Die durchschnittliche Conversion-Rate aller E-Commerce-Shops lag im ersten Quartal 2024 bei etwa 1.5%.
Wie hoch Ihr aktueller CR auch ist, es besteht immer Verbesserungspotenzial und die folgenden Strategien sollen Ihnen dabei helfen.
Effektive Strategien zur Steigerung Ihrer Shopify-Conversion-Rate
Wie wir bereits festgestellt haben, hängt Ihre Conversion-Rate von zwei Hauptfaktoren ab: der Gesamtzahl der Besucher Ihres Shops und der Anzahl der aufgegebenen Bestellungen. Im Wesentlichen benötigen wir also einen zweigleisigen Ansatz, um die Conversion-Rate zu verbessern: Steigerung des Website-Verkehrs und Einsatz von Strategien, um Kunden dazu zu bringen, diese Bestellungen aufzugeben. Lassen Sie uns also tiefer in diese Faktoren eintauchen.
Strategien zur Steigerung des Traffics in Ihrem Shopify-Shop
Die Verbesserung Ihrer Conversion-Rate ist teilweise ein Zahlenspiel. Je mehr Verkehr Sie in Ihrem Geschäft haben, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass Bestellungen aufgegeben werden. So können Sie das erreichen.
1. Veröffentlichen Sie Ihre Produkte auf Pinterest
Pinterest gehört nicht zu den beliebtesten Social-Media-Plattformen (es ist derzeit 15.). Allerdings verfügt die App immer noch über fast 500 Millionen aktive Nutzer und ist besonders in den USA und den Niederlanden beliebt.
Wenn die Generation Z Ihre primäre Zielgruppe ist, ist dies außerdem eine Plattform, die Sie ansprechen sollten, da sie fast 42% der aktiven Nutzer Basis. Fügen Sie hochwertige Bilder und Videos ein, um Ihre Produkte zu präsentieren. Fügen Sie detaillierte Produktbeschreibungen hinzu und vergessen Sie nicht den Link zum Produkt in Ihrem Shopify Store.
Pro Tipp: Verwenden Sie ein Automatisierungstool wie Predis.ai um Ihre Marketinginhalte automatisch zu erstellen und auf Pinterest und anderen beliebten Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen. Nutzen Sie die KI-Funktion, um Hashtags und Bildunterschriften für alle Ihre Beiträge zu generieren.
2. Konzentrieren Sie sich auf Ihr Marketing
Niemand wird bei Ihnen kaufen, wenn er nicht weiß, dass Sie existieren. Organisches Wachstum ist zweifellos der beste Weg, um Ihr Publikum zu vergrößern, aber das ist ein Prozess, der Zeit und Geduld erfordert. In der Zwischenzeit gibt es mehrere andere Marketingstrategien, die Sie nutzen können, um den Verkehr zu Ihrem Shopify-Shop zu erhöhen, wie zum Beispiel:
i) Bezahlte Werbung
Auf Plattformen wie Facebook und Instagram können Sie bezahlte Werbekampagnen durchführen. Der Vorteil dabei ist, dass Ihre Werbekampagnen auf eine bestimmte Zielgruppe oder auf bestimmte Interessen ausgerichtet sein können.
Pro Tipp: Beginnen Sie mit einem winzigen Budget, experimentieren Sie, führen Sie A/B-Tests durch, Messen Sie die Leistung Ihrer Werbekampagnen, und optimieren Sie Ihre Strategien im Laufe der Zeit weiter.
Steigern Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke mit auffälligen Facebook-Anzeigen, die mühelos erstellt werden mit Predis.aiFacebook-Werbeanzeigen-Ersteller.
ii) Arbeiten Sie mit Influencern zusammen
Die Zusammenarbeit mit den „richtigen“ Influencern ist eine der besten Methoden, um die eigene Marke bekannt zu machen. Laut … Influencer-Marketing Laut dem Bericht „The State of Influencer Marketing 2024“ von Hub planen fast 60 % der Befragten, ihr Budget für Influencer-Marketing in diesem Jahr zu erhöhen. Um Ihr Marketingbudget optimal zu nutzen, können Sie folgende Strategien anwenden: beste Buchhaltungssoftware für Shopify um Zahlungen an Influencer zu verfolgen, Kampagnenausgaben zu überwachen und sicherzustellen, dass Ihre Ausgaben mit Ihren Geschäftszielen übereinstimmen.
Pro Tipp: Die Anzahl der Follower ist nicht alles. Wählen Sie Influencer mit einem aktiven Publikum, das zu Ihrer Vision Ihres Shops passt.
3. Vergessen Sie nicht die Grundlagen
Meistens sind wir so sehr mit der Ideenfindung und Strategieentwicklung beschäftigt, dass wir das Wesentliche – die Website-/App-Optimierung – übersehen.
Eine aktuelle Studie von Salesforce ergab, dass über 50 % der Kunden gerne woanders suchen würden, wenn ihnen kein benutzerfreundliches mobiles Erlebnis geboten wird.
Dasselbe gilt für Ihre Shopify-Website. Hier ist eine weitere Statistik: Fast 50 % der Benutzer warten nicht länger als zwei Sekunden, bis eine Webseite geladen ist, bevor sie sie schließen und weitermachen.
Pro Tipp: Verwenden Sie Tools wie Google Leuchtturm um die Leistung der Webseite Ihres Shops zu prüfen und die notwendigen Schritte zu unternehmen, um sie zu verbessern. Dadurch wird auch Ihr Seitenranking verbessert, was Ihnen zu einem höheren Rang in den SERPs verhelfen kann.
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Strategien zur Verbesserung der E-Commerce-Konvertierung
Die oben genannten Strategien sollten Ihnen dabei helfen, die Anzahl der Besucher Ihres Shops zu erhöhen. Sobald sie da sind, besteht der nächste Schritt darin, sie zum Konvertieren und zum Kauf zu bewegen. So können Sie dabei vorgehen.
1. Erstellen Sie umwerfende Produktseiten
Ihre Produktseiten können einen Verkauf ausmachen oder verhindern. Schauen Sie sich diese Seite von an Holstee. Es verfügt über große, qualitativ hochwertige Bilder des Produkts, eine klare Beschreibung des Produkts, der Kosten, der Kaufoptionen und eine klare CTA-Schaltfläche.
Nichts ist zu kompliziert, es ist schlicht und einfach.
Pro Tipp: Fügen Sie Ihren Zielseiten hochwertige Produktvideos hinzu.
2. Seien Sie transparent bei der Preisgestaltung
Wir alle kennen diese Situation: Ein Produkt gefällt uns, der Preis scheint genau richtig, und auf der Checkout-Seite sehen wir am Ende eine Menge zusätzlicher Gebühren (z. B. Steuern, Versand oder eine Mindestbestellmenge). Die meisten von uns beenden die Transaktion direkt an dieser Stelle.
Dieses Phänomen wird als „Preisschock“ bezeichnet und ist dafür verantwortlich, dass fast 47 % der Menschen ihren Einkaufswagen stehen lassen. Nehmen wir zum Beispiel diese in Großbritannien ansässige Activewear-Marke namens GymShark.
Ihr Geschäft erwähnt deutlich, dass man über einen bestimmten Betrag ausgeben muss, um eine zu bekommen free Lieferung. Je weniger Überraschungen am Ende auf Sie warten, desto höher sind die Chancen auf eine Konvertierung.
3. Bieten Sie Ihren Besuchern die Möglichkeit, als Gast zur Kasse zu gehen
Kunden sind viel vorsichtiger geworden, wenn es darum geht, ihre persönlichen Daten weiterzugeben, nachdem in letzter Zeit viele Datenlecks in aller Munde waren. Es gab über 9000 öffentlich bekannt gewordene Verstöße Dieses Jahr alleine.
Fast 25 % der Benutzer möchten sich auch nicht die Mühe machen, ein Konto zu erstellen, um zur Kasse zu gehen und ihren Einkauf abzubrechen. Eine Option für den Gast-Checkout spricht diejenigen Kunden an, die ihre persönlichen Daten nicht preisgeben möchten und eine schnelle Checkout-Option wünschen.
Sie sollten sich jedoch darüber im Klaren sein, dass Sie durch die Aktivierung dieser Option die Möglichkeit verlieren, einige wichtige Kennzahlen zu erfassen.
Pro Tip: Nutzen Sie Vertrauenssiegel, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. SSL-Zertifikat Sicherheitsausweise sind ein guter Anfang. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und Ihre offizielle Adresse in Ihrem Shopify-Shop und auf Ihren Social-Media-Kanälen an, um Ihren Online-Shop weiter zu legitimieren.
4. Motivieren Sie Ihre Kunden zum Kauf
Anmeldeangebote sind eine großartige Möglichkeit, die Konvertierung Ihres Shopify-Shops zu verbessern, insbesondere bei Ihren Erstkunden. Overstock bietet seinen Kunden beispielsweise 15 % Rabatt, wenn sie sich zum ersten Mal mit ihrer E-Mail-Adresse anmelden.
Sobald sich Kunden angemeldet haben, können Sie sie mit exklusiven Angeboten und Rabatten zu Wiederholungskäufen anregen. Sobald sich Kunden angemeldet haben, können Sie Wiederholungskäufe mit exklusiven Angeboten und Rabatten anregen, wie zum Beispiel: Free Geschenk beim Kauf, Mengenrabatte oder BOGO-Angebote. Sie können auch ein Treueprogramm mit einem abgestuften System starten, das sie zusätzlich dazu ermutigt, in Ihren E-Commerce-Shop zurückzukehren.
Nutzen Sie Predis.ai Free Generator für Handlungsaufforderungen (Call-to-Action, CTA) für E-Commerce. Verbessern Sie Ihre Conversion-Rate mit optimierten, mithilfe von KI generierten Handlungsaufforderungen.
5. Heben Sie Social Proofs in Ihrem gesamten Geschäft hervor
Die Meinungen und Erfahrungen anderer beeinflussen Ihre Kunden stark. Fast jeder (97%) trifft Kaufentscheidungen ausschließlich auf der Grundlage von Online-Bewertungen. Insbesondere positive Bewertungen wirken als eine Form der sozialen Bestätigung und versichern potenziellen Käufern, dass sie eine kluge Entscheidung treffen.4
Tatsächlich zeigen Statistiken, dass gute Bewertungen Kunden dazu anregen können, 31 % mehr auszugeben, und dass allein die Anzeige von Kundenbewertungen die Online-Käufe um satte 67 % steigert.
Nehmen Sie an Lebensmitteln teil, ein Shopify-Shop, der eine Auswahl an Cookies verkauft, zeigt die Bewertungen seiner Kunden direkt auf der Produktseite an, um die Kaufentscheidungen der Kunden zu beeinflussen.
Pro Tipp: Verteilen Sie Ihre sozialen Beweise in Ihrem gesamten Geschäft. Positive Erfahrungsberichte auf Ihrer Homepage beispielsweise sorgen für einen starken ersten Eindruck, Sternebewertungen auf Ihren Produktseiten vermitteln wertvolle Einblicke in das Produkt vor dem Kauf und Sicherheitsabzeichen auf Ihren Zahlungsseiten geben Ihren Kunden die Gewissheit, dass ihre vertraulichen Daten sicher sind.
6. Nutzen Sie FOMO zu Ihrem Vorteil
FOMO, kurz für Fear of Missing Out, ist eine großartige Taktik, um Ihre Kunden sanft zum Kauf zu bewegen. Sie bedient den menschlichen Wunsch, Teil von etwas Exklusivem zu sein oder ein tolles Angebot nicht zu verpassen.
Rue Lala, ein Boutique-Bekleidungsgeschäft, hat eine eigene Abteilung namens „Today's Fix“, in der jeden Tag ein ausgewählter Artikel zu einem stark reduzierten Preis angeboten wird.
Allerdings sind Rabatte nicht die einzige Taktik, mit der Sie FOMO auslösen können. Es kann auch folgende Form haben:
- Befristete Angebote
- Begrenzter Vorrat
- Knappheits-Countdown-Timer
- Zeitlich begrenzte Expresslieferung
Amazon ist ein Paradebeispiel für Letzteres. Es bietet free seinen Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums eine Bestellung aufgeben, eine Lieferung am selben Tag.
Pro Tipp: Übertreiben Sie es nicht mit FOMO-Taktiken. Das kann nach hinten losgehen und das Vertrauen der Kunden untergraben. Nutzen Sie FOMO stattdessen strategisch für bestimmte Werbeaktionen oder Produkte in limitierter Auflage.
7. Integrieren Sie eine Support-Funktion in Ihren Shop
Ein nahtloses Einkaufserlebnis ist in der Welt des E-Commerce kein Luxus mehr. Heute ist es eine grundlegende Erwartung.
Statistiken zeigen, dass 51 % der Verbraucher eher zu Stammkunden werden, wenn ihnen Live-Chat-Support angeboten wird. Darüber hinaus zeigen 52 % der Kunden eine erhöhte Markentreue, wenn Live-Chat-Support verfügbar ist.
Durch die Integration einer Supportfunktion in Ihren Shopify-Shop können Sie die Anliegen Ihrer Kunden schnell und effizient lösen, was sich erheblich auf Ihre Conversion-Rate auswirken kann.
Obwohl Shopify über keine native Supportfunktion zur Integration in Ihre Shops verfügt, können Ihnen mehrere Anwendungen von Drittanbietern dabei helfen.
8. Bietet Ihren Kunden einen nahtlosen Checkout-Prozess
Ein reibungsloser Checkout-Prozess ist ein todsicherer Weg, um die Conversion-Rate Ihres Shopify-Shops zu verbessern. Statistiken zeigen, dass komplexe Checkout-Prozesse für fast 18 % aller Kaufabbrüche verantwortlich sind.
So optimieren Sie Ihren Shopify-Checkout-Prozess für maximale Konvertierung:
- Fragen Sie nach wichtigen Informationen (wie Name, Adresse, Kontaktdaten usw.).
- Implementieren Sie die automatische Vervollständigung für Stammkunden.
- Bieten Sie Ihren Kunden mehrere Zahlungsoptionen an.
- Implementieren Sie Fortschrittsbalken oder visuelle Hinweise, um anzuzeigen, wo sich Ihre Kunden im Bezahlvorgang befinden.
- Und schließlich können Sie ihnen die Möglichkeit geben, als Gast zur Kasse zu gehen (das Warum haben wir bereits erläutert).
Pro Tipp: Zeigen Sie Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien beim Bezahlvorgang deutlich an. Kunden, die Vertrauen in Ihre Rückgaberichtlinien haben, schließen ihren Kauf eher ab. Fast 60 % von ihnen lesen sie durch, bevor sie einen Kauf tätigen.
9. Sprechen Sie Ihre Kunden erneut an
Ihre Kunden haben ihren Einkauf aus den verschiedensten Gründen aufgegeben und ihn dann mit der Zeit vergessen. Die erneute Ansprache dieser Kunden mit Erinnerungs-E-Mails ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Konversationsrate zu verbessern.
Peel, ein Shopify-Shop, der maßgeschneiderte Handyhüllen verkauft, sendet seinen Kunden Erinnerungen zu Artikeln, die noch in ihren Einkaufswagen liegen, mit dem Betreff „Überlegen Sie es sich noch?“
Sie können Ihre Kunden zusätzlich dazu motivieren, den Kauf abzuschließen, indem Sie ihnen einen einmaligen Rabatt geben oder free Versand.
Pro Tipp: Automatisieren Sie Ihre Re-Targeting-E-Mail-Kampagnen. Im Jahr 2023 hatten Re-Targeting-E-Mails eine Öffnungsrate von 46.6 %, was zu einer durchschnittlichen Konversionsrate von 2.56 % führte.
Profi-Tipp 2: Fügen Sie Bilder des Produkts hinzu, das Ihr Kunde in den Einkaufswagen gelegt hat, zusammen mit einem klaren CTA, um Ihren Kunden zum Abschluss des Kaufs zu leiten.
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Fassen wir es zusammen
Der Aufbau eines treuen Kundenstamms, der immer wieder bei Ihnen einkauft, ist ein langwieriger Prozess. Dennoch können Sie viel tun, um die Konversion Ihres Shopify-Shops sofort zu verbessern.
In diesem Blog werden dreizehn ergebnisorientierte Strategien vorgestellt, mit denen Sie Ihre Verkaufszahlen steigern können. Der Kern dieser Strategien ist einfach:
- Geben Sie Ihren Kunden alle Informationen, die sie für einen Kauf benötigen (bekräftigen Sie diese Informationen mit Social Proofs)
- Machen Sie ihr Einkaufserlebnis auf allen Geräten einfach und nahtlos.
- Locken Sie sie, schaffen Sie Anreize und nutzen Sie ein wenig FOMO, um sie von Anfang an zum Kauf zu bewegen.
Bedenken Sie jedoch, dass diese Strategien nicht in Stein gemeißelt sind. Analysieren Sie weiterhin die Leistung Ihres Shops und passen Sie diese Strategien an, um Ihre Konversionsraten kontinuierlich zu verbessern.
In diesem Zusammenhang können Sie berücksichtigen Predis.ai um Ihre statischen Produktfotos im Handumdrehen in fesselnde Videos umzuwandeln. Produktvideos veröffentlichen jeden Tag, um den Umsatz zu verzehnfachen. Predis scannt Ihren Shopify-Shop, um tolle Videos mit Ihren Produkten zu erstellen.
Häufig gestellte Fragen
Eine gute Konversionsrate kann je nach Branche variieren. Die durchschnittliche Konversionsrate für Shopify-Shops liegt jedoch bei etwa 1.4 %. Die besten 20 % der Shops erreichen eine Konversionsrate von 3.3 % oder mehr.
Shopify Analytics liefert wertvolle Daten zu Ihrer Conversion-Rate. Sie können auf diese Informationen zugreifen, indem Sie in Ihrem Shopify-Administrationsbereich unter der Menüoption „Analyse“ zu „Berichte“ navigieren.
Um Ihre Kunden zum Abschluss ihrer Einkäufe zu ermutigen, bieten Sie Rabatte an, free Versandaktionen, Treueprogramme und Empfehlungsprämien.
Eine Gast-Checkout-Option könnte Ihnen helfen, die 25 % der Kunden zurückzugewinnen, die es vorziehen, kein Konto zu erstellen und keine persönlichen Daten preiszugeben oder einfach eine schnelle und unkompliziertefree Checkout-Prozess. Die Kehrseite dieser Option besteht darin, dass Sie Ihren Kunden keine wichtigen Informationen liefern, die Sie dann zur Analyse ihres Verhaltens und ihrer Vorlieben verwenden können, um ihnen in Zukunft ein persönlicheres Einkaufserlebnis zu bieten.
Es gibt mehrere kostengünstige Strategien, mit denen Sie die Conversion-Rate Ihres Shopify-Shops verbessern können:
i) Nutzen Sie Social-Media-Plattformen wie Instagram und Pinterest, um Ihre Produkte organisch zu präsentieren.
ii) Arbeiten Sie für gezielte Werbung mit Mikro-Influencern in Ihrer Nische zusammen.
iii) Nutzen Sie die Fülle von free Im Internet sind Tools verfügbar, die Ihnen dabei helfen, die Leistung Ihrer Website und Ihre SEO zu verbessern.
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