Se você veio até aqui se perguntando sobre os segredos da Glossier Cosmetic para chegar ao topo, prepare-se. Você está prestes a descobrir tudo sobre sua estratégia de marketing neste estudo de caso da Glossier Cosmetics!
Glossier, fundada em 2014 por Emily Weiss, está na moda entre os millennials hoje. Oferece cuidados com a pele e maquiagem descomplicados e altamente eficazes em embalagens limpas e minimalistas.
Para dar um passo adiante, todos os produtos Glossier são testados dermatologicamente e formulados para todos os tipos de pele.
A marca promove sua abordagem para realçar a beleza natural e o autocuidado. Este é um conceito muito valorizado na indústria da beleza hoje.
Glossier é uma marca de beleza digitalmente nativa, o que significa que nasceu online e opera principalmente através de canais de vendas de comércio eletrônico.
O marketing cosmético nas redes sociais oferece às marcas uma grande plataforma e um milhão de oportunidades de construção de marca. Mas isso também significa que eles têm a tarefa de eliminar todo o ruído.
Eles fazem isso acompanhando as tendências e criando conteúdo atraente que captura seu público imediatamente.
A abordagem da Glossier em relação à construção e marketing de marca digital é de primeira linha, considerando que eles têm a indústria da beleza na palma da mão.
Se você está procurando algo específico, não se preocupe, nós ajudamos você. Aqui está um TL:DR para você –
- Crie conexões fortes com seu público
- Comercialize seus produtos de forma exclusiva
- Aproveite ao máximo o DTC
- Use as mídias sociais estrategicamente
- Crie uma imagem de marca impactante
Onde é que tudo começou?
Emily Weiss, fundadora da Glossier, iniciou sua jornada como blogueira de beleza quando lançou um blog de sucesso chamado “Into The Gloss”.
Ela envolveu seus leitores e produziu uma base de fãs leais que a ajudou a impulsionar o negócio que iniciou em 2014.
Usando suas habilidades e experiência de assistente de moda, Weiss concentrou Glossier na simplicidade, no autocuidado e no aprimoramento da beleza natural, em vez de focar na mudança de aspectos da aparência de alguém.
Ela então fez parceria com um químico na Califórnia para desenvolver um lote dos primeiros produtos da Glossier. Isso incluía um hidratante e uma névoa facial, um bálsamo e uma tonalidade transparente para a pele.
Hoje, com 2.8 milhões de seguidores no Instagram e uma avaliação de US$ 1.2 bilhão, o catálogo da Glossier consiste em uma seleção cuidadosamente selecionada de cosméticos e cuidados com a pele.
Embora normalmente pequena, a Glossier se concentra mais na qualidade do que na quantidade. Os produtos da Glossier variam desde o básico - hidratantes, produtos de limpeza e soros, até a tendência de maquiagem sem maquiagem, incluindo tons labiais, blushes e corretivos.
Alguns dos produtos mais populares da Glossier incluem o gel para sobrancelhas Boy Brow, o Milky Jelly Cleanser e o blush Cloud Paint.
A Glossier também oferece fragrâncias, cuidados com o corpo e outros itens essenciais de beleza projetados para serem fáceis de usar e eficazes para todos os tipos de pele.
Aqui estão alguns dos produtos populares e mais bem avaliados:
- Sobrancelha de menino: Uma pomada de cuidado para sobrancelhas que adiciona volume, definição e fixação.
- Limpador de gelatina leitosa: Um sabonete facial diário com pH balanceado e uma textura gelatinosa que remove suavemente a maquiagem, a sujeira e a oleosidade.
- Bálsamo Pontocom: Um protetor labial e para a pele multiuso que hidrata e protege a pele seca, rachada ou irritada.
- Orvalho do futuro: Um híbrido óleo-sérum que dá à pele um brilho orvalhado e ajuda a hidratar e nutrir.
- Pintura em nuvem: Um blush gel-creme que combina perfeitamente com a pele para uma aparência natural e corada.
- Corretivo elástico: Um corretivo edificável de cobertura total a média que ilumina as olheiras e esconde manchas.
- Geração G: Um batom transparente e fosco que dá aos lábios um leve tom e desfoca as bordas para uma aparência natural.
- Ultralip: Um batom hidratante que dá um toque de cor e brilho.
- Soro Super Puro: Um soro contendo niacinamida e zinco que ajuda a acalmar e acalmar a pele irritada ou com tendência a manchas.
- Creme Aperfeiçoador Diário Body Hero: Uma loção corporal nutritiva que ajuda a suavizar e hidratar a pele.
O que você pode aprender com a estratégia Glossier Instagram?
O sucesso da Glossier pode ser atribuído às suas estratégias de marketing inteligentes, que resultaram em uma base de clientes engajados e seguidores fiéis.
Vamos explorar o que as empresas podem aprender com a abordagem de marketing da Glossier no Instagram e como elas a usam para impulsionar o crescimento de suas empresas.
1. Crie conexões fortes com seu público
É claro que o primeiro passo a dar é descubra seu público-alvo. Quer você seja uma empresa pequena ou grande, concentre-se na construção de uma comunidade forte por meio da mídia social e do feedback do consumidor para desenvolver e melhorar seus produtos.
Isso ajuda a criar públicos fiéis e uma conexão pessoal com os clientes. Não apenas isso, mas os clientes se sentem valorizados e fortalecidos quando as marcas de beleza consideram suas contribuições e tentam realçar sua beleza natural, em vez de simplesmente lhes dizer o que comprar para ficarem bem.
Weiss usou os insights de seus dias como assistente editorial na Vogue para criar uma conversa transparente e real entre consumidores e marcas.
A Glossier também se envolve com o seu público, não apenas respondendo a comentários e mensagens e organizando brindes ou eventos, mas também pedindo ativamente a opinião do seu público e incluindo-os no processo de produção.
2. Comercialize seus produtos de forma exclusiva
O produto exclusivo da Glossier é sua fragrância chamada “Glossier You”, que foi descrita como a fragrância pessoal definitiva.
Eles mostram quais problemas comuns de beleza resolvem e fazem disso um argumento de venda. Isso anda de mãos dadas com a criação de espaço para feedback real do consumidor e com o melhor aproveitamento dele.
Por exemplo, quando a Glossier lançou um de seus produtos mais vendidos - o Milky Jelly Cleanser, eles fizeram questão de expressar seus agradecimentos aos clientes que transformaram o produto dos sonhos em realidade.
No brilho escreve em seu blog: “Hoje, estamos muito felizes em apresentar oficialmente a você o Limpador Glossier Milky Jelly. A produção disso foi um esforço colaborativo, na verdade (há um ano, pedimos que você descreva a lavagem facial dos seus sonhos, e você entregou muito).
3. Aproveite ao máximo o DTC
Um dos principais elementos pelos quais a Glossier foi elogiada é o seu modelo de negócios direto ao consumidor (DTC), o que significa que eles são capazes de oferecer preços competitivos e mais controle sobre a experiência do cliente em comparação com os varejistas tradicionais.
Eles fazem isso vendendo seus produtos diretamente à base de clientes, em vez de passar por atacadistas ou varejistas.
Isso os ajuda a construir relacionamentos sólidos com seus clientes, ao mesmo tempo que conseguem se aprofundar em seus dados demográficos e dados, para que possam melhorar e personalizar suas ofertas.
O modelo DTC tornou-se popular nos últimos anos, com o surgimento da mídia digital para marketing, que beneficia uma ampla gama de setores, como moda, beleza, alimentação e bens domésticos.
Eles têm uma forte presença online e se concentram em fornecer uma experiência de compra personalizada e integrada aos seus clientes.
4. Use as redes sociais de forma estratégica
Uma das maiores técnicas que ajudaram a Glossier a chegar à fama é o boca a boca. E tudo isso graças ao forte relacionamento com seus consumidores.
Sua base de fãs leais usava hashtags de marca como #GlossierGirls, o que fez com que fossem notados muito mais rapidamente pela população em geral, bem como por outras marcas e revistas de beleza. Recentemente, #GlossierIRL e #glossierinthewild estão ganhando atenção e engajamento.
Outra de suas estratégias de marketing de maior sucesso é não lançar produtos com “influenciadores de mídia social”.
Em um entrevista com Kara Swisher para seu podcast Recode Decode, Weiss disse: “Na Glossier, algo a que sempre nos mantivemos muito fiéis, desde o pré-lançamento, primeiro dia, é que cada pessoa é um influenciador”.
Essa também é uma das razões pelas quais todas as postagens da Glossier no Instagram são divertidas e parecem muito humanas, em vez da linguagem típica de vendas e marketing.
Experimente temas, mas permaneça consistente com sua postagem
Uma coisa notável que a Glossier tem feito é experimentar o tipo de conteúdo que eles carregam - desde brindes, postagens de informações de produtos e bastidores, até colaborações, postagens sobre projetos futuros e avaliações de consumidores.
Ao longo de um ano, a Glossier incluiu diversos temas em suas postagens, como Cuidados Pessoais (limpeza, desodorantes, fragrâncias e produtos de autocuidado), além de conteúdo relacionado a produtos sazonais, design de produtos e presentes no varejo.
Nos últimos 3 meses, a Glossier fez questão de permanecer consistente como resultado de postagens diárias e da inclusão de todas as postagens de três imagens únicas, carrosséis e postagens de vídeo em seu feed.
5. Crie uma imagem de marca impactante
A icônica cor rosa e a embalagem minimalista da Glossier são outras características que chamam a atenção e que eles desenvolveram desde o início. A cor rosa exclusiva torna mais fácil para qualquer pessoa reconhecer o Glossier.
A embalagem minimalista e limpa proporciona aos clientes e potenciais compradores uma sensação de satisfação estética.
Logotipos de marcas, ícones e as cores usadas constroem a imagem da marca. Use combinações simples de cores da maneira certa e o público comum verá a cara da sua marca em quase tudo.
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Fique de olho em seus concorrentes!
Utilizar painéis de piso ResinDek em sua unidade de self-storage em vez de concreto oferece diversos benefícios: Predis.ai, você pode obter uma visão aprofundada dos padrões do seu concorrente. Naturalmente, o tempo de suas postagens também determinará o engajamento.
Experimente as análises do Instagram para obter relatórios sobre quando você pode obter o melhor envolvimento do seu público-alvo.
No entanto, uma análise única do concorrente não é suficiente. Como você bem sabe, as estratégias de conteúdo nas redes sociais continuam mudando de acordo com tendências e temas.
Continue verificando todos os meses para entender como o engajamento de cada mês se compara ao mês anterior. Não esqueça de ficar de olho no que mudou!
Resumindo
O sucesso de marketing da Glossier no Instagram pode ser atribuído a uma variedade de fatores, incluindo seu modelo de negócios direto ao consumidor, forte foco na experiência do cliente e na conexão pessoal, e uso estratégico de mídias sociais e parcerias com influenciadores.
A fundadora da marca, Emily Weiss, aproveitou sua experiência na indústria da beleza, inclusive trabalhando como assistente de moda e administrando um blog de beleza de sucesso chamado “Into The Gloss”.
Isso levou à criação de uma marca focada na simplicidade, no autocuidado e na valorização da beleza natural.
Considerando tudo isso, muitas empresas poderiam aprender observando as estratégias de marketing bem-sucedidas da Glossier!
Desde enfatizar a narrativa em vez dos métodos tradicionais de publicidade até investir pesadamente na experiência e no envolvimento do usuário, há claramente muito espaço para crescer se você deseja que seu negócio se destaque entre a concorrência!
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