Jadi, Anda memiliki koleksi produk yang sangat bagus di toko Shopify Anda. Angka jangkauan dan keterlibatan Anda jelas menunjukkan bahwa produk-produk tersebut menghasilkan banyak perhatian di antara target audiens Anda. Di sisi lain, tingkat bouncing Penjualan Anda meroket, dan angka penjualan Anda mengalami kerugian. Apakah Anda mengalami hal yang sama? Ingin tahu cara meningkatkan konversi toko Shopify Anda?
Jika jawaban Anda ya, Anda berada di tempat yang tepat. Membuat pelanggan Anda membagi uang mereka bukanlah hal yang mudah, terutama dengan pelanggan yang menuntut saat ini. Banyaknya pilihan yang tersedia bagi mereka dan ketatnya persaingan di bidang eCommerce juga tidak membuat segalanya menjadi lebih mudah.
Meski begitu, tidak semuanya hilang. Jika tujuan utama Anda adalah meningkatkan konversi toko Shopify Anda, blog ini cocok untuk Anda. Kami akan membahas beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan angka penjualan Anda, bersama dengan beberapa tips dan perjalanan di antaranya. Jadi, mari kita lanjutkan.
Singkatnya, Tingkat Konversi E-Commerce
Sebelum kita mendalami “cara” meningkatkan konversi toko Shopify Anda, pertama-tama mari kita pahami lebih baik apa itu metrik “tingkat konversi”.
Sederhananya, Conversion Rate (CR) dalam konteks toko online adalah jumlah pesanan yang dilakukan dibandingkan dengan jumlah total kunjungan ke toko Anda selama periode tertentu. Anda dapat menghitungnya menggunakan rumus:
Tingkat konversi = Pesanan Ditempatkan / Total kunjungan ke toko online Anda
Jadi, berapa tingkat percakapan Anda untuk toko Shopify Anda? Tahun ini, tingkat konversi rata-rata semua toko Shopify hanya 1.4%. 20% teratas memiliki tingkat konversi 3.3% atau lebih tinggi.
Sebagai gambaran, rata-rata tingkat konversi semua toko e-commerce pada kuartal pertama tahun 2024 mencapai sekitar 1.5%.
Apa pun CR Anda saat ini, selalu ada ruang untuk perbaikan, dan strategi berikut akan membantu Anda melakukan hal tersebut.
Strategi Efektif untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Shopify Anda
Seperti yang telah kami tetapkan, tingkat konversi Anda bergantung pada dua faktor utama: jumlah total pengunjung toko Anda dan jumlah pesanan yang dilakukan. Jadi, pada dasarnya, kita memerlukan pendekatan dua arah untuk membantu meningkatkan tingkat konversi: meningkatkan lalu lintas situs web dan menerapkan strategi untuk membuat pelanggan melakukan pemesanan tersebut. Jadi, mari selami mereka.
Strategi untuk Meningkatkan Traffic ke Toko Shopify Anda
Meningkatkan tingkat konversi Anda sebagian merupakan permainan angka, semakin banyak lalu lintas yang Anda dapatkan ke toko Anda, semakin tinggi kemungkinan pesanan dilakukan. Inilah cara Anda melakukannya.
1. Posting Produk Anda di Pinterest
Pinterest bukanlah salah satu platform media sosial paling populer (saat ini berada di urutan ke-15). Namun, ia masih memiliki hampir 500 juta pengguna aktif dan sangat populer di AS dan Belanda.
Selain itu, jika Gen Z adalah audiens target utama Anda, ini adalah platform untuk ditargetkan seiring bertambahnya jumlah mereka 42% dari pengguna aktif basis. Sertakan gambar dan video berkualitas tinggi untuk memamerkan produk Anda. Sertakan deskripsi produk secara detail, dan jangan lupa link produk di Toko Shopify Anda.
Pro Tip: Gunakan alat otomatisasi seperti Predis.ai untuk membuat dan memposting konten pemasaran Anda ke Pinterest bersama dengan saluran media sosial populer lainnya secara otomatis. Gunakan kemampuan AI-nya untuk menghasilkan hashtag dan keterangan untuk semua postingan Anda.
2. Fokus pada Pemasaran Anda
Tidak ada yang akan membeli dari Anda jika mereka tidak tahu keberadaan Anda. Pertumbuhan organik tidak diragukan lagi merupakan cara terbaik untuk meningkatkan jumlah pemirsa Anda, tetapi itu adalah proses yang membutuhkan waktu dan kesabaran. Sementara itu, ada beberapa strategi pemasaran lain yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan traffic ke toko Shopify Anda, seperti:
i) Iklan Berbayar
Platform seperti Facebook dan Instagram memungkinkan Anda menjalankan kampanye iklan berbayar. Keuntungannya di sini adalah kampanye iklan Anda dapat ditargetkan pada demografi tertentu atau berdasarkan minat tertentu.
Pro Tip: Mulailah dengan anggaran kecil, bereksperimen, lakukan pengujian A/B, mengukur kinerja kampanye iklan Anda, dan terus menyempurnakan strategi Anda seiring berjalannya waktu.
Tingkatkan visibilitas merek Anda dengan iklan Facebook menarik yang dibuat dengan mudah Predis.aiPembuat Iklan Facebook.
ii) Berkolaborasi dengan Pengaruh
Berkolaborasi dengan influencer yang “tepat” adalah salah satu cara terbaik untuk memperkenalkan merek Anda. Faktanya, menurut Influencer Pemasaran Dalam laporan The State of Influencer Marketing 2024 dari Hub, hampir 60% responden berencana untuk meningkatkan anggaran pemasaran influencer mereka tahun ini. Untuk memaksimalkan anggaran pemasaran Anda, Anda dapat menggunakan perangkat lunak akuntansi terbaik untuk Shopify untuk melacak pembayaran influencer, memantau pengeluaran kampanye, dan memastikan pengeluaran Anda tetap selaras dengan tujuan bisnis Anda.
Pro Tip: Jumlah pengikut bukanlah segalanya. Pilih influencer dengan audiens aktif yang selaras dengan visi toko Anda.
3. Jangan Lupakan Dasar-Dasarnya
Sering kali, kita terlalu terjebak dalam ide dan penyusunan strategi sehingga cenderung mengabaikan hal mendasar – pengoptimalan situs web/aplikasi.
Sebuah studi baru-baru ini yang dilakukan oleh Salesforce mengungkapkan bahwa lebih dari 50% pelanggan bersedia mencari di tempat lain jika mereka gagal memberikan pengalaman seluler yang ramah pengguna.
Hal yang sama berlaku untuk situs web Shopify Anda. Berikut statistik lainnya: hampir 50% pengguna menunggu tidak lebih dari dua detik hingga laman web dimuat sebelum menutupnya dan melanjutkan.
Pro Tip: Gunakan alat seperti Mercusuar Google untuk mengaudit kinerja laman web Toko Anda dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaikinya. Melakukan hal ini juga akan membantu meningkatkan peringkat halaman Anda, yang dapat membuat Anda lebih tinggi di SERP.
Hemat Waktu & Tingkatkan Penjualan dengan AI⚡️
Buat konten E-niaga dalam skala besar menggunakan produk Anda
COBA SEKARANG
Strategi Meningkatkan Konversi E-Commerce
Strategi di atas akan membantu Anda meningkatkan jumlah pengunjung toko Anda. Begitu mereka berada di sana, langkah berikutnya adalah membuat mereka berkonversi dan melakukan pembelian. Inilah cara Anda melakukannya.
1. Memiliki Halaman Produk yang Membunuh
Halaman produk Anda dapat menghasilkan atau menghancurkan penjualan. Lihatlah halaman ini dari Holstee. Ini memiliki gambar produk yang besar dan berkualitas tinggi, deskripsi yang jelas tentang produk tersebut, biaya, opsi pembelian, dan tombol CTA yang jelas.
Tidak ada yang terlalu rumit, rapi, dan sederhana yang dapat melakukannya.
Pro Tip: Sertakan video produk berkualitas tinggi di halaman arahan Anda.
2. Transparan dalam Penetapan Harga
Kita semua pernah mengalami situasi ini – Anda menyukai suatu produk, harganya sepertinya pas, dan ketika Anda masuk ke halaman checkout, Anda melihat banyak biaya tambahan (pajak, pengiriman, atau jumlah pesanan minimum, misalnya) ditambahkan di akhir. Kebanyakan dari kita mengakhiri transaksi di sana.
Fenomena ini disebut “Kejutan Harga” dan menyebabkan hampir 47% orang meninggalkan keranjang belanja mereka. Ambil contoh, merek pakaian aktif yang berbasis di Inggris bernama Hiu Olahraga.
Toko mereka dengan jelas menyebutkan bahwa seseorang perlu mengeluarkan uang di atas jumlah tertentu untuk mendapatkan free pengiriman. Tanpa kejutan tersembunyi di akhir, semakin tinggi peluang konversi.
3. Berikan Pengunjung Anda Opsi Checkout Tamu
Pelanggan menjadi lebih berhati-hati dalam memberikan informasi pribadi mereka setelah banyaknya pelanggaran data yang menjadi berita akhir-akhir ini. Telah ada lebih dari 9000 pelanggaran yang diungkapkan secara publik tahun ini saja.
Hampir 25% pengguna juga tidak ingin repot membuat akun untuk melakukan pembayaran dan meninggalkan keranjang belanjaan mereka. Opsi pembayaran tamu akan membantu menarik pelanggan yang tidak ingin mengungkapkan informasi pribadi mereka dan menginginkan opsi pembayaran cepat.
Namun, Anda harus menyadari bahwa mengaktifkan opsi ini akan mengakibatkan Anda kehilangan kesempatan untuk menangkap beberapa metrik utama.
Pro Tip: Gunakan lencana kepercayaan untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. sertifikat SSL dan lencana keamanan adalah awal yang baik. Tampilkan informasi kontak dan alamat resmi Anda di toko Shopify dan media sosial Anda untuk semakin melegitimasi toko online Anda.
4. Berikan Insentif kepada Pelanggan Anda untuk Melakukan Pembelian
Penawaran pendaftaran adalah cara terbaik untuk meningkatkan konversi toko Shopify Anda, terutama di kalangan pelanggan pertama Anda. Terlalu banyak menimbun, misalnya, menawarkan pelanggannya diskon 15% saat mereka mendaftar dengan email untuk pertama kalinya.
Setelah pelanggan mendaftar, Anda dapat terus memberi insentif kepada mereka untuk melakukan pembelian berulang dengan penawaran dan diskon eksklusif. Setelah pelanggan mendaftar, Anda dapat terus memberi insentif kepada mereka untuk melakukan pembelian berulang dengan menawarkan penawaran dan diskon eksklusif seperti Free Hadiah Dengan Pembelian, Diskon Volume, atau penawaran BOGO. Anda juga dapat memulai program loyalitas dengan sistem berjenjang yang akan semakin mendorong pelanggan untuk kembali ke toko e-commerce Anda.
penggunaan Predis.ai Free Generator Ajakan Bertindak (CTA). untuk e-niaga. Tingkatkan tingkat konversi Anda dengan Ajakan Bertindak yang dioptimalkan menggunakan AI.
5. Sorot Bukti Sosial di Toko Anda
Pendapat dan pengalaman orang lain sangat mempengaruhi Pelanggan Anda. Hampir semua orang (97%) membuat keputusan pembelian hanya berdasarkan ulasan online. Ulasan positif, khususnya, bertindak sebagai bentuk validasi sosial, meyakinkan calon pembeli bahwa mereka membuat keputusan yang cerdas.4
Faktanya, statistik menunjukkan bahwa ulasan yang baik dapat mendorong pelanggan untuk membelanjakan 31% lebih banyak dan hanya dengan menampilkan ulasan pelanggan akan meningkatkan pembelian online sebesar 67%.
Ambil Makanan, toko Shopify yang menjual berbagai macam kue menampilkan ulasan yang ditinggalkan pelanggannya tepat di halaman produk untuk membantu memengaruhi keputusan pembelian pelanggannya.
Pro Tip: Taburkan bukti sosial Anda di seluruh toko Anda. Misalnya, testimoni positif di halaman beranda Anda untuk menciptakan kesan pertama yang kuat, peringkat bintang di halaman produk Anda untuk mendapatkan wawasan berharga tentang produk sebelum pembelian, dan lencana keamanan di halaman pembayaran Anda meyakinkan pelanggan bahwa informasi sensitif mereka aman.
6. Gunakan FOMO untuk Keuntungan Anda
FOMO, kependekan dari Fear of Missing Out, adalah taktik bagus yang digunakan untuk mendorong pelanggan Anda menuju konversi dengan lembut. Hal ini memanfaatkan keinginan manusia untuk menjadi bagian dari sesuatu yang eksklusif atau untuk menghindari kehilangan banyak hal.
Rue Lala, sebuah toko pakaian butik, memiliki bagian khusus yang disebut “Perbaikan Hari Ini” yang menawarkan item pilihan dengan harga diskon besar setiap hari.
Meskipun demikian, diskon bukanlah satu-satunya taktik yang dapat Anda gunakan untuk mendorong FOMO. Bisa juga dalam bentuk:
- Penawaran Waktu Terbatas
- Stock terbatas
- Penghitung Waktu Mundur Kelangkaan
- Pengiriman Ekspres terbatas waktu
Amazon adalah contoh utama dari yang terakhir. Ia menawarkan free pengiriman pada hari yang sama kepada pelanggannya yang melakukan pemesanan dalam jangka waktu tertentu.
Pro Tip: Jangan terlalu sering menggunakan taktik FOMO. Melakukan hal tersebut dapat menjadi bumerang dan mengikis kepercayaan pelanggan. Sebaliknya, gunakan FOMO secara strategis untuk promosi tertentu atau produk edisi terbatas.
7. Integrasikan Fitur Dukungan ke Toko Anda
Pengalaman berbelanja yang lancar bukan lagi sebuah kemewahan dalam dunia e-commerce. Hari ini, adalah harapan dasar.
Statistik menunjukkan bahwa 51% konsumen lebih cenderung menjadi pelanggan tetap jika ditawarkan dukungan live chat. Selain itu, 52% pelanggan menunjukkan peningkatan loyalitas merek ketika dukungan obrolan langsung tersedia.
Mengintegrasikan fitur dukungan ke toko Shopify Anda akan membantu Anda mengatasi kekhawatiran pelanggan dengan cepat dan efisien yang dapat berdampak signifikan pada tingkat konversi Anda.
Meskipun Shopify tidak memiliki fitur dukungan asli untuk diintegrasikan ke dalam toko Anda, beberapa aplikasi pihak ketiga dapat membantu Anda melakukan hal yang sama.
8. Menawarkan Proses Checkout yang Mulus kepada Pelanggan Anda
Proses checkout yang lancar adalah cara yang pasti untuk meningkatkan tingkat konversi toko Shopify Anda. Statistik menunjukkan bahwa proses pembayaran yang rumit menyebabkan hampir 18% dari semua pengabaian keranjang.
Berikut cara mengoptimalkan proses checkout Shopify Anda untuk konversi maksimum:
- Mintalah informasi penting (seperti nama, alamat, informasi kontak, dan sebagainya).
- Terapkan pengisian otomatis untuk pelanggan tetap.
- Tawarkan beberapa opsi pembayaran kepada pelanggan Anda.
- Terapkan bilah kemajuan atau isyarat visual untuk menunjukkan di mana pelanggan Anda berada dalam proses pembayaran.
- Dan terakhir, beri mereka opsi pembayaran tamu (kami telah membahas alasannya).
Pro Tip: Menampilkan dengan jelas kebijakan pengembalian dan pengembalian dana Anda saat checkout. Pelanggan yang yakin dengan kebijakan pengembalian Anda kemungkinan besar akan menyelesaikan pembelian mereka. Hampir 60% dari mereka melaluinya sebelum melakukan pembelian.
9. Targetkan Ulang Pelanggan Anda
Pelanggan Anda bisa saja meninggalkan keranjang belanjaan mereka karena berbagai alasan dan kemudian melupakannya seiring berjalannya waktu. Menargetkan ulang pelanggan ini dengan email pengingat adalah cara yang bagus untuk meningkatkan tingkat percakapan Anda.
Peel, toko Shopify yang menjual casing ponsel pesanan, mengirimkan pengingat kepada pelanggannya tentang item yang tertunda di keranjang mereka dengan baris subjek “Masih memikirkannya?”
Anda selanjutnya dapat memberikan insentif kepada pelanggan Anda untuk menyelesaikan pembelian tersebut dengan diskon satu kali atau free pengiriman.
Pro Tip: Otomatiskan kampanye email penargetan ulang Anda. Pada tahun 2023, email yang ditargetkan ulang memiliki Tingkat Terbuka sebesar 46.6% yang menghasilkan tingkat konversi rata-rata sebesar 2.56%.
Kiat Pro 2: Tambahkan gambar produk yang ditambahkan pelanggan Anda ke keranjang mereka bersama dengan CTA yang jelas untuk mengarahkan pelanggan Anda menyelesaikan pembelian.
Tingkatkan Penjualan di Media Sosial dengan AI⚡️
COBA SEKARANG
Menyimpulkannya
Membangun basis pelanggan setia yang terus datang kembali berbelanja dengan Anda adalah proses yang memakan waktu lama. Meskipun demikian, ada banyak hal yang dapat Anda lakukan untuk segera meningkatkan konversi Toko Shopify Anda.
Blog ini telah membongkar tiga belas strategi berorientasi hasil yang dapat Anda manfaatkan untuk meningkatkan angka penjualan Anda. Inti dari semuanya sederhana:
- Berikan pelanggan Anda semua informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pembelian (tegakkan kembali informasi tersebut dengan bukti sosial)
- Jadikan pengalaman berbelanja mereka sederhana dan lancar di semua perangkat.
- Pikat, beri insentif, dan gunakan sedikit FOMO untuk mendorong mereka melakukan pembelian sejak awal.
Namun perlu diingat bahwa strategi ini tidak kaku. Terus analisis kinerja toko Anda dan terus sesuaikan strategi ini untuk terus meningkatkan tingkat konversi Anda.
Dalam hal ini, Anda dapat mempertimbangkannya Predis.ai untuk mengubah foto produk statis Anda menjadi video menarik dalam waktu singkat. Posting video produk setiap hari untuk mendapatkan pendapatan 10X lebih banyak. Predis akan memindai toko Shopify Anda untuk membuat video luar biasa yang menampilkan produk Anda.
Pertanyaan Umum (FAQ)
Tingkat konversi yang baik dapat bervariasi tergantung pada industri Anda. Namun, tingkat konversi rata-rata untuk toko Shopify berada di sekitar 1.4%. 20% toko teratas mencapai tingkat konversi 3.3% atau lebih tinggi.
Analisis Shopify memberikan data berharga tentang tingkat konversi Anda. Anda dapat mengakses informasi ini dengan membuka “Laporan” di bawah opsi menu “Analitik” di panel admin Shopify Anda.
Untuk mendorong pelanggan Anda menyelesaikan pembelian mereka, menawarkan diskon, free promosi pengiriman, program loyalitas, dan bonus rujukan.
Opsi checkout tamu mungkin membantu Anda memulihkan 25% pelanggan yang memilih untuk tidak membuat akun dan mengungkapkan data pribadi apa pun atau sekadar memilih cara yang cepat dan rumit.free proses pembayaran. Sisi lain dari memberikan pilihan tersebut kepada pelanggan adalah Anda gagal menangkap informasi penting yang kemudian dapat Anda gunakan untuk menganalisis perilaku dan preferensi mereka guna menciptakan pengalaman belanja yang lebih personal bagi mereka di masa depan.
Ada beberapa strategi yang dapat Anda gunakan yang hemat biaya untuk meningkatkan tingkat Konversi Toko Shopify Anda:
i) Manfaatkan platform media sosial seperti Instagram dan Pinterest untuk menampilkan produk Anda secara organik.
ii) Bermitra dengan mikro-influencer di niche Anda untuk promosi bertarget.
iii) Gunakan sebanyak-banyaknya free alat yang tersedia di internet untuk membantu meningkatkan kinerja situs web dan SEO Anda.
Konten Terkait,
