Iako se fizička maloprodaja vraća punom snagom, e-trgovina i dalje cvjeta. Zapravo, analitičari predviđaju da će do 2027. globalna maloprodajna prodaja e-trgovine premašiti $ 8 trilijun dolara.
Dok su neki trendovi e-trgovine i tehnologije nestaju, druge su toliko moćne da iz temelja mijenjaju smjer tržišta. Nakon pojave brojnih inovacija i vrhunskih tehnologija, globalna poduzeća određuju koje će nove trendove slijediti i kako dalje.
Evo 11 najvažnijih trendova e-trgovine koji će utjecati na vašu tvrtku 2024. Istražimo svaki od njih!
1. Vrhunsko povećanje glasovnog pretraživanja
Glasovni pomoćnici znatno su napredovali i sada su dostupni na mobilnim uređajima, centrima za kućnu automatizaciju, pa čak i na TV kontrolnim pločama. Porast popularnosti glasovnog pretraživanja ima značajan učinak na rezultate tražilica i ishode kupnje.
Predviđa se da će ukupna globalna operativna vrijednost kupnje pametnih kućnih uređaja s omogućenim glasovnim asistentom porasti na $ 164 milijardi 2025. Sve veće šanse da glasovni asistenti kupuju putem pametnih kućnih gadgeta dovele su do rasta od preko 630% u samo pet godina.
Prodavači u e-trgovini moraju biti svjesni razvoja u optimizaciji tražilica kako bi optimizirali za kasniju prodaju. Provjerite je li vaša internetska trgovina optimizirana barem za glasovno pretraživanje na pametnim telefonima i tabletima dajući prednost detaljima koje korisnici traže, kao što su adresa, broj telefona i radno vrijeme.
2. Dodaci za naprednu mobilnu kupnju
Nadalje, 40.4% predviđa se da će sve prodaje e-trgovine doći putem mobilnih uređaja 2024.
Fizičkim trgovinama možda se neće svidjeti kada kupci bulje u zaslone svojih telefona jer to može značiti da uspoređuju cijene ili da svoju trgovinu koriste kao izlog za online kupnju koju planiraju obaviti kasnije. 91% potrošača koristi svoje pametne telefone za online kupnju.
Dalekovidni trgovci na malo moraju osigurati svoje mobilne interakcije kupnje s omogućenim GPS-om kako bi pomogli kupcima pri kupnji u trgovini ili na mreži. Predviđa se da će do 2025. mobilna trgovina generirati 710 milijardi dolara prodaje. Web stranica i trgovina prilagođena mobilnim uređajima bitne su komponente zadovoljavajućeg iskustva kupnje na mreži za svakog prodavača.
Sve više programera koristi React predloške za ubrzanje razvoj mobilnih aplikacija i osiguravaju responzivnu i visokoučinkovitu kupovinu. Ovi predlošci štede vrijeme i smanjuju rizik od uobičajenih pogrešaka u kodiranju. Korištenjem platforma za inteligenciju mobilnih aplikacija, možete vidjeti koji predlošci potiču najbolji angažman korisnika i pratiti performanse radi poboljšanja.
Potrošači su sve više zabrinuti za održivost, posebno za učinke e-trgovine na ekosustave. Emisije ugljičnog dioksida (CO2) iz prijevoza robe mogle bi doseći 25 milijuna metričkih tona do kraja ovog desetljeća.
Svake godine, 3% dio svjetskih emisija stakleničkih plinova dolazi od pomorskog prometa. 65% potrošača se trudi kupiti robu s održiva ambalaža, a 29% dosljedno se kloni plastične ambalaže. Štoviše, 64% potrošača u SAD-u i Ujedinjenom Kraljevstvu želi da modni brendovi koriste manje materijala za pakiranje.
Ove brojke pokazuju da kupci žele ekološki prihvatljivije iskustvo kupovine od onoga što većina trgovina trenutno nudi. ponašanje potrošača se nastavlja Da bi se značajno promijenile, kompetentne tvrtke moraju se prilagoditi kako bi ostale konkurentne na budućem tržištu e-trgovine.
Koristiti Predis.ai's Izrađivač postova za e-trgovinu na društvenim medijima kako biste s lakoćom izradili uvjerljive objave na društvenim mrežama za svoju trgovinu e-trgovinom. Transformirajte svoju strategiju e-trgovine na društvenim mrežama vizualno zapanjujućim objavama kako biste potaknuli angažman i prodaju.
4. Širenje pretplatničkih poslovnih modela
Prodaja a pretplata povećava vjerojatnost da će se klijent uvijek iznova vraćati. Modeli online pretplate pokazali su se učinkovitima, a mnoge razumne tvrtke smišljaju inovativne načine pretvaranja dobara i usluga u dugoročne ugovore koji će natjerati klijente da se vraćaju mjesecima ili čak godinama.
I kako bi se podržala financijska točnost iza ovih modela ponavljajućih pretplata, implementacija RevPro softver za prepoznavanje prihoda pomaže tvrtkama automatizirati prepoznavanje prihoda i održavati usklađenost dok kupci obnavljaju ugovore tijekom mjeseci ili čak godina.
Ne bi trebalo čuditi da se očekuje da će tržište pretplate dosegnuti više od 2 trilijuna dolara do 2028., rastući brzinom 71% CAGR.
Imajte na umu da postizanje pretplata zahtijeva dugoročnu perspektivu, pažljivo praćenje jediničnih troškova, korištenje tehnologije i pomak s "pomoći potrošačima" na "potrošačka postignuća".
5. Cross-selling i Up-selling uz pomoć umjetne inteligencije
Umjetna inteligencija (UI), uključujući agentnu UI, i prediktivno modeliranje korisni su alati za predviđanje potencijalnog ponašanja pri kupnji uzimajući u obzir ponašanje potrošača pri surfanju i kupnji.
Brendovi poput Pandore za nakit koriste ove tehnologije kako bi bolje razumjeli preferencije kupaca i poboljšali iskustvo kupnje i online i u trgovini.
AI je sposoban prilagoditi web stranicu za svakog posjetitelja. Račun postojećih kupaca 65% prihoda tvrtke, ističući mogućnosti dodatne prodaje.
Određeni ERP i CRM sustavi imaju algoritme za strojno učenje koji pomažu u unakrsnoj prodaji i dodatnoj prodaji, iako samo nekoliko prodavača ima podatke potrebne za točnu umjetnu inteligenciju. Na primjer, ERP softver za električare može integrirati pametnu automatizaciju i alate za odnose s kupcima kako bi pomogao tvrtkama temeljenima na uslugama da personaliziraju prilike za dodatnu prodaju baš kao i trgovci e-trgovinom, a možete provjeriti i ERP softver za integraciju poljoprivrede, pametnu automatizaciju i alate za odnose s kupcima kako biste pomogli poljoprivredi i agrobiznisu da personaliziraju prilike za dodatnu prodaju.
Kako bi se podržala besprijekorna komunikacija i učinkovito angažiranje kupaca tijekom procesa kupnje, integracija usluga glasovnih agenata s umjetnom inteligencijom za tvrtke može promijeniti pravila igre. One pomažu prodavačima u e-trgovini da učinkovito upravljaju dolaznim i odlaznim pozivima, nudeći korisničku podršku u stvarnom vremenu i pomažući prodajnim timovima u...apiiskorištavanje prilika za unakrsnu prodaju i dodatnu prodaju izravnim povezivanjem s kupcima.
Uštedite vrijeme i stvarajte s umjetnom inteligencijom
Stvorite sadržaj e-trgovine koristeći svoje proizvode
POKUŠAJTE SADA
6. Personalizirani maloprodajni eksperimenti
Godinama je personalizacija popularan pojam u marketingu. Odnosi se na proces kreiranja prilagođenih marketinških poruka i izloženosti za svakog kupca. Personalizirane alate kupuje 79% maloprodajnih poduzeća, što je više od ostalih sektora.
77% potrošača su se odlučili za, zagovarali ili povećali svoju potrošnju na marku koja nudi personaliziranu uslugu ili iskustva.
Očekujte još više individualiziranih prijedloga proizvoda, reklamnih kampanja i događaja na stranicama za e-trgovinu u 2024. godini. Tvrtke moraju prikupljati i ispitivati više podataka o potrošačima kako bi se uskladile s tim. Međutim, koristi će biti vrijedne truda, kupci bi mogli dobiti hiperpersonalizirane ponude, poput ekskluzivnih ponuda za Swarovski naušnice prilagođenih njihovim preferencijama i povijesti pregledavanja.
Na primjer, kupci mogu pronaći artikle koji ih najviše zanimaju uz pomoć personaliziranih preporuka proizvoda. Prilagođeno promotivne e-pošte imaju potencijal povećati konverzije i sudjelovanje.
Pobrinite se da svaki susret s potrošačem bude posebno osmišljen. Ovo se odnosi na višekanalna iskustva kroz offline i online kanale za trenutne i potencijalne klijente.
7. Povećanje broja videozapisa kratke forme
Jedna od najzanimljivijih vrsta sadržaja je video, a tvrtke za e-trgovinu počinju shvaćati koliko je on ključan. Woosuite i LinkedIn predviđaju da će iznos prihoda od kratkih video oglasa premašiti $ 10 milijardi.
Stvorite zapanjujuće videozapise o e-trgovini bez napora Predis.aiEcommerce Video Maker. Napravite videozapise proizvoda društvenih medija koji zaustavljaju pomicanje u nekoliko klikova i poboljšajte svoju prisutnost na društvenim medijima, pretvorite više kupaca.
Napravite dodatni videosadržaj u 2024., uključujući videozapise iza scene, preporuke potrošača i prezentacije proizvoda. Objavite svoje videozapise na svojoj web stranici i društvenim mrežama.
Kratki videozapisi učinkovit su način privlačenja pažnje publike i predstavljanja uvida na privlačan način. Stoga se razumije da platforme za kratke videozapise - poput Instagrama Reels i TikTok—razvijaju se u učinkovite instrumente za informiranje potrošača i utjecaj na njihova mišljenja, posebno s porastom alata poput free AI reels generator što ubrzava i olakšava stvaranje sadržaja.
8. Virtualna i proširena stvarnost
Uz desetogodišnju složenu godišnju stopu rasta (CAGR) od 41.1%, predviđa se da će tržište AR/VR dosegnuti $ 856.2 milijardi od 2031.
Stvarno okruženje iz stvarnog života kombinira se s digitalno proizvedenim slikama, zvukovima ili drugim osjetilnim unosom kako bi se stvorila proširena stvarnost (AR). Nasuprot tome, virtualna stvarnost (VR) je simulacija koja koristi posebne slušalice kako bi uronila korisnika u umjetno stvoreno okruženje koje se čini stvarnim.
Kako bi pružili zanimljivije iskustvo kupnje, mnoge marke e-trgovine implementiraju AR i VR tehnologije.
Odzivi kupaca su izrazito povoljni. 71% rekli su da će kupiti više od tvrtke poput VR arkada korištenjem proširene stvarnosti. Tvrtke koje koriste AR/VR sadržaj imaju 94% viša stopa konverzije, prema drugoj studiji.
Među tvrtkama koje pioniraju proširenu stvarnost je IKEA. U virtualnoj kuhinji korisnici mogu učiti i baviti se miješenjem tijesta i kuhanjem palačinki. IKEA istražuje kako virtualna stvarnost može prenijeti informacije o kućnom namještaju.
9. Brži distribucijski kanali i nova tržišta
Ogromne platforme za trgovanje maloprodajnih divova poput Costco Wholesale Corporation i Kroger Co. mogu poslužiti kao blagoslov i prokletstvo za manje opsežne e-trgovine.
Marketinškim stručnjacima daju inovativnu metodu dosezanja široke baze kupaca putem diseminacije, ali ih istovremeno izlažu dodatnim troškovima i nametnutim ograničenjima koja dolaze s natjecanjem na tržištu konkurentske tvrtke.
Međutim, čini se da će ovaj trend samo nastaviti rasti. Bez obzira specijaliziraju li se za modu, elektroniku ili e-trgovinu građevinskim materijalima, trebali bi razmotriti jesu li ta tržišta prikladna za njihove proizvode i strategije kako bi nadmašili velike igrače. Za tvrtke koje posluju u veleprodaji ili međuposlovnoj trgovini, istraživanje ili izgradnja namjenskog B2B tržišta može biti snažan način izravnog povezivanja s kupcima, upravljanja skupnim narudžbama i pojednostavljenja procesa nabave kako bi iskoristili Prednosti automatizacije pristupne točke.
Povećajte prodaju na društvenim medijima pomoću umjetne inteligencije ⚡️
POKUŠAJTE SADA
10. Upravljanje odnosima s kupcima
Upravljanje odnosima s klijentima ili CRM uključuje alate i tehnike za upravljanje interakcijama s klijentima. Tvrtke za e-trgovinu koriste CRM i s obzirom na to da 92% klijenata napuštaju tvrtku nakon nekoliko nepovoljnih interakcija, ključno je imati snažnu CRM strategiju. Implementacija CRM-a za SaaS poslovanje može biti posebno učinkovita jer pomaže u pojednostavljenju interakcija s kupcima i učinkovitom upravljanju modelima ponavljajućih pretplata.
CRM pomaže vlasnicima tvrtki da razumiju zahtjeve i ponašanje svojih klijenata. To promiče veze između stranaka i razvoj odane klijentele.
Predviđa se da će CRM tržište doseći oko $ 157.53 milijardi do 2030. Nadalje, više od 91% poduzeća koristi CRM, a više od 11 članova osoblja koristi ga za obradu upita kupaca.
Programi nagrađivanja i poticaja izvrsna su CRM taktika. 75% potrošača preferiraju tvrtke koje daju nagrade. Osim toga, ovi programi povećavaju profit za 25% do 95% dok povećavaju stope zadržavanja za 5%.
11. Uspon sadržaja koji stvaraju korisnici
Korisnički generirani sadržaj (UGC) može uvelike povećati prodaju i lojalnost marki dajući marketinške inicijative marki, poput oglas za dropshipping – veća legitimnost, pouzdanost i društvena validacija.
Prema jednoj studiji, kupci koji se bave sadržajem koji generiraju korisnici vide a 29% povećanje potencijalnih kupaca u usporedbi s onima koji to ne čine. Prije kupnje većina potrošača želi pročitati recenzije i komentare. Sadržaj koji stvaraju korisnici (UGC) dodaje vrijednost predstavljanjem misli i iskustava stvarnih kupaca.
Sadržaj generiran od korisnika također fragmentira napredne fotografije proizvoda i uobičajene opise proizvoda. Na primjer, može pokazati kako nositi komad odjeće ili kako će pristajati različitim oblicima tijela. Video zapisi koje generiraju korisnici idu korak dalje naglašavajući kvalitete i mogućnosti sofisticiranije robe, poput elektroničkih uređaja.
Hrana za ponijeti kući
Pridržavanje najnovijih dostignuća u sektoru e-trgovine ne podrazumijeva kopiranje ideja za vlastitu tvrtku ili užurbano uvođenje novih tehnologija e-trgovine.
Umjesto toga, trebao bi se usredotočiti na praćenje promjenjivih zahtjeva kupaca. To će vam omogućiti da održite profitabilno poslovanje, a svojim kupcima pružate ispunjenije iskustvo kupnje.
Ovo je 11 najvažnijih trendova u e-trgovini koji će utjecati na online kupnju vaše tvrtke u 2024.
Marketing na društvenim mrežama u obliku kratkih videa, reels, a postovi su jedan od najboljih u tijeku trendovi e-trgovine u 2024. i šire.
Stoga, ako tražite načine da pojačate svoju prisutnost na društvenim medijima u e-trgovini, krenite na Predis.ai.
Predis.ai koristi ključne specifikacije o proizvodima vaše robne marke i koristi boje vaše marke za dodavanje autentičnosti za generiranje privlačnih videozapisa i drugih objava na društvenim mrežama.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Izvrsna aplikacija! Preporučio bih svima koji žele poboljšati svoje objave na društvenim mrežama.”
Povezani sadržaj,
Društveni dokaz za e-trgovinu Što je to i kako ga dodati u Squarespace Store
