Društveni mediji više nisu samo aplikacija za zabavu na kojoj tinejdžeri objavljuju memeove i videozapise. Danas sve više tvrtki integrira ove platforme za svoj uspjeh u e-trgovini. S ovim meteorskim porastom robnih marki koje osvajaju prostor društvenih medija, odabir onih pravih za kupnju i kupnja kvalitetnih proizvoda može postati pomalo težak.
Ovdje na scenu stupa društveni dokaz za e-trgovinu kako bi potrošačima pomogao da donesu razumne odluke o kupnji. Kao što ime sugerira, društveni dokaz je dokaz da robna marka ima pravu marketinšku igru. Uključuje sadržaj utjecajnih osoba, slavnih osoba i drugih korisnika brenda koji pokazuje njegovu stručnost u određenom području.
Naučimo o društvenom dokazu, njegovim različitim vrstama i kako možete iskoristiti njegove prednosti za stvaranje pouzdanog brenda na koji se potrošači mogu osloniti za povećanje prodaje.
Što je društveni dokaz za trgovine e-trgovine?
Psihologija socijalnog dokaza slijedi ideju da odluke drugih utječu na donošenje odluka ljudi. Ovaj fenomen vjeruje da ljudi oponašaju postupke drugih kada biraju stvari za sebe.
Ova psihologija djeluje na ljude dok kupuju jer se oslanjaju na recenzije, vizualne prikaze koji uvjeravaju kvalitetu i ocjene koje su ostavili prethodni potrošači. To je posebno prevladavajuće u odlukama ljudi o online kupnji, s 93% marketingu provjera povjerenja potrošača u sadržaj koji su stvorili drugi kupci.
Uštedite vrijeme i stvarajte s umjetnom inteligencijom
Stvorite sadržaj e-trgovine koristeći svoje proizvode
POKUŠAJTE SADA
Važnost socijalnog dokaza za trgovine e-trgovine
Gledanje videozapisa ili fotografija recenzija potrošača poboljšava autentičnost marke i povećava povjerenje u njezine proizvode. Vjerojatnije je da će ljudi kupiti proizvode ako vide da su ih drugi koristili i voljeli. Potrošači mogu povećati znatiželju o proizvodima, što povećava stvaranje potencijalnih kupaca jer će više ljudi vjerojatno kupiti proizvode.
Društveni dokaz za trgovine e-trgovine može pomoći kupcima da se odluče na kupnju otklanjanjem sumnji i uvidom u prednosti i slabosti marke. Kupci mogu procijeniti na temelju ostavljenih recenzija žele li kupiti proizvode određene marke i prednosti koje će nuditi u odnosu na druge marke.
Kako robne marke mogu integrirati društveni dokaz za e-trgovinu u marketinšku strategiju?
Brendovi mogu uključiti društveni dokaz na nekoliko načina u svoju marketinšku agendu. Trgovine e-trgovine mogu imati značajne koristi od suradnje s utjecajnim osobama kako bi stvorile učinkovit društveni utjecaj ocjene korisnika od poznatih ličnosti kojima ljudi već vjeruju.
Vaš brend može dijeliti društveni dokaz za e-trgovinu na vašim kanalima društvenih medija, kao što su Facebook, Instagram, LinkedIn, pa čak i vaša Squarespace trgovina. To publici daje ideju o marki i prednostima koje vaši proizvodi nude u odnosu na druge marke.
Važna stvar koju treba imati na umu za društveni dokaz jest da su negativne recenzije potrošača neizbježne. 53% kupaca želite brze odgovore na negativne recenzije, a ovdje možete iskoristiti negativne recenzije u svoju korist. Ako potencijalni kupci čitaju recenzije potrošača, zasigurno će naići na one negativne.
Ako poduzeće na negativne kritike odgovori valjanim rješenjima, može stvoriti pozitivan imidž robne marke. Odgovor pokazuje da je vašoj robnoj marki stalo do potrošača koji vole vaše proizvode, a potencijalni kupci imaju sigurnost da čak i ako stvari pođu po zlu, robna marka će preuzeti sve zasluge za to.
Evo nekih vrsta društvenih dokaza za e-trgovinu koje možete razmotriti o integraciji u svoje poslovanje.
Primjeri društvenog dokaza za e-trgovinu
Postoji nekoliko vrsta društvenih dokaza za trgovine e-trgovine i njihovo dodavanje vašoj marketinškoj strategiji odlična je ideja za povećanje autentičnosti vaše tvrtke. Evo nekoliko načina dodavanja društvenog dokaza koje možete razmotriti za svoju marku:
1. Izjave kupaca
92% korisnika pročitajte recenzije ili izjave dok kupujete, a oni imaju značajnu ulogu u shapisvojim odlukama. Takva psihologija socijalnog dokaza dobro funkcionira za kupce jer mogu vidjeti kako su se prethodnim korisnicima svidjeli proizvodi, a to im omogućuje da odluče žele li nešto kupiti.
Možete razmisliti o dodavanju svjedočanstava kupaca u obliku recenzija uz svaki proizvod na stranici. To možete učiniti s ocjenama zvjezdicama, gdje potrošači mogu ocijeniti proizvode s pet zvjezdica na temelju toga koliko su im se svidjeli.
Korisnici također mogu podijeliti svoje kratko iskustvo s proizvodom u svojim izjavama. Ovaj društveni dokaz za e-trgovinu može pomoći gledateljima da razumiju slabe i jake strane proizvoda i da li odgovara njihovim potrebama.
Ovdje je dobar primjer Amazon, koji korisnicima omogućuje ne samo davanje ocjena od pet zvjezdica, već i pisanje opsežnih recenzija proizvoda, koje korisnici mogu pregledati kako bi dobili jasnu ideju o prednostima i manama svakog proizvoda.
2. Nagrade i postignuća
Nagrade su izvrsni društveni dokazi. Oni dokazuju da su vaše usluge vrijedne premium kvalitetu i olakšajte potencijalnim kupcima vjerovanje vašem brendu. Ove nagrade pokazuju vjerodostojnost vaših proizvoda i koliko je vaš brend uspješan u zadovoljavanju promjenjivih potreba vaše publike.
Forbes je ovdje izvrstan primjer web stranice koja prikazuje svoje nagrade i postignuća kako bi ljudi mogli razumjeti različite usluge u kojima se marka ističe. Dakle, ako ste razmišljali o postavljanju svojih postignuća na svoju web stranicu, na pravom ste putu!
Bilo koja vrsta nagrade ili postignuća u bilo kojem natjecanju može biti sjajna za davanje konkurentske prednosti vašem brendu u odnosu na druge tvrtke. To će vam pomoći da stvorite snažan imidž marke koji privlači više publike.
3. Odobrenja slavnih osoba
Slavne osobe ili utjecajne osobe mogu biti pokretačka snaga tvrtki jer imaju tako značajan utjecaj na ljude. Razmotrite proračun svoje marke i pokušajte surađivati s influencerima prema tome. Velike tvrtke mogu čak razmotriti uključivanje slavnih osoba u svoju strategiju za društveni dokaz za e-trgovinu.
Natjerati takve utjecajne osobe da rade za robne marke funkcionira jer im publika već vjeruje. Stoga im je lakše vjerovati brendovima koje njihovi omiljeni influenceri koriste i preporučuju.
Modni brendovi ovdje su izvrstan primjer, a jedan od njih koji se ističe je suradnja između Versacea i Dua Lipe, koja je 2023. iznjedrila “La Vacanza” ženska kolekcija.
Ova je suradnja značajno povećala prodaju zbog snažnog marketinga na društvenim mrežama i velikog utjecaja koji je Dua Lipa imala svojim utjecajnim imidžom na pop glazbenoj sceni.
4. Sadržaj koji generiraju korisnici
Vjerojatnije je da će potencijalni kupci vjerovati korisnicima marke nego samoj tvrtki jer vjeruju da će iz prve ruke dobiti društveni dokaz iz autentičnih iskustava. Vjeruje se da sadržaj koji generiraju korisnici funkcionira 8.7 puta bolje od utjecajnog marketinga i 6.6 puta utjecajniji od brendiranog sadržaja.
Marke šminke poput Rhode izvrstan su primjer jer koriste društvenu provjeru kako bi pokazali autentičnost svoje marke i proizvoda. Ova vam strategija može pomoći u stvaranju pozitivnog imidža robne marke stvaranjem platforme koja brine i daje prioritet njihovoj interakciji sa svakim korisnikom i načinu na koji su ponosni što svoje klijente prikazuju kao podupiratelje svoje marke.
To stvara odnos povjerenja, a ako korisnik razmišlja o kupnji artikala od robne marke, može napredovati u toku kupnje. Jedan sjajan način na koji možete integrirati UGC u svoju strategiju društvenih dokaza jest dijeljenje online recenzija na kanalima društvenih medija putem priča i postova.
Integracija UGC-a može uvelike povećati autentičnost. Ali robne marke moraju biti kreativne i oprezne pri korištenju ovog društvenog dokaza jer ako se ne učine ispravno, ove reklame mogu ispasti kao lažna ili plaćena sponzorstva. Razmislite o prikazivanju dijeljenja na društvenim mrežama, poput broja lajkova, komentara i dijeljenja na svakoj objavi, kako biste točno pokazali koliko ljudi vjeruje vašoj robnoj marki i koristi je.
5. Oglasi na društvenim mrežama
Društveni mediji ključni su čimbenik uspjeha bilo koje trgovine e-trgovine, a oglašavanje na tim platformama izvrstan je način za povećanje prodaje generiranjem kvalitetnih potencijalnih kupaca. Od travnja 2024. društveni mediji imali su 5.44 milijardi korisnika, a ti će brojevi samo rasti.
Bez sumnje, društveni dokaz na ovim kanalima može biti veliki poticaj uspjehu vaše tvrtke jer pridonosi autentičnosti vašeg brenda. Ovdje je odličan primjer Nike, globalni sportski brend koji je iskoristio nekoliko platformi za oglašavanje na društvenim mrežama, posebno Instagram, zajedno s Facebookom, X, LinkedInom itd., kako bi stvorio snažan imidž brenda.
Ove platforme pokazuju ljudsku stranu vašeg brenda i osvještavaju vaše gledatelje o vašim poslovnim ciljevima kako biste ih mogli približiti svom brendu i učiniti da se osjećaju kao dio iskustva.
Ove su platforme također izvrsne za otvaranje različitih načina postavljanja oglasa koristeći svoju najbolju kreativnu stranu. Možete koristiti slike, videozapise, reels, priče i prijenos uživo kako biste svojim korisnicima omogućili da izbliza vide vaše proizvode i robnu marku stvarno pogledajte za što se vaš brend zalaže i koja uvjerenja podržava.
Društvena provjera na društvenim mrežama može biti izvrstan način povećanja gledanosti uz niske troškove s konkretnim rezultatima. Mogu se koristiti različite vrste društvenih dokaza, a to služi u svrhu širokog spektra ljudi koji bi željeli pristupiti vašem brendu.
Dobro mjesto za korištenje društvenog marketinga je vaša Squarespace trgovina, koja ima nekoliko prednosti.
Dopustite nam da u nastavku raspravimo kako možete koristiti Squarespace za svoju trgovinu e-trgovine i kako možete integrirati društveni dokaz u ovu trgovinu kako biste povećali njenu vjerodostojnost.
Squarespace trgovina za vaš uspjeh u e-trgovini
Korištenje Squarespacea za vašu e-trgovinu odlična je ideja jer nudi nekoliko ključnih značajki za povećanje profita generiranjem povećanog broja potencijalnih kupaca. Platforma ima sveobuhvatan alat za izradu web stranica koji može privući novu publiku prikazivanjem proizvoda robne marke s atraktivnim slikama i nudeći jednostavnu dostavu.
Kao robna marka, možete razmisliti o dodavanju društvenog dokaza za e-trgovinu u svoju Squarespace trgovinu kako biste dodali više vjerodostojnosti. To će vaš brend učiniti pouzdanijim za povremene skrolere, povećavajući šanse da postanu potrošači. Dopustite nam da saznamo kako možete dodati društveni marketing u svoju Squarespace trgovinu.
Kako integrirati društveni dokaz u svoju Squarespace trgovinu?
Squarespace je prilično laka platforma za rad, pa je dodavanje društvenih dokaza također prilično jednostavno. Svojoj Squarespace trgovini možete dodati društveni dokaz na različite načine. Možete prikazati izjave kupaca ili dodati ocjene kupaca.
Ovdje su neki od najčešće korištenih primjera društvenih dokaza i kako svaki od njih možete dodati u svoju Squarespace trgovinu.
1. Izjave kupaca
Svjedočanstva kupaca dobar su način integriranja društvenog dokaza za e-trgovinu u vašoj Squarespace trgovini. Evo vodiča korak po korak koji će vam pomoći da shvatite kako to možete učiniti:
Korak 1: Idite na nadzornu ploču trgovine Squarespace i kliknite na "Uredi", gdje možete dodati izjave kupaca.
Korak 2: Kliknite na 'Dodaj odjeljak' u području gdje želite svoj odjeljak s izjavama.
Korak 3: Odaberite crni odjeljak koji se pojavljuje kada kliknete 'Dodaj odjeljak'. Pojavit će se skočni prozor, sličan snimci zaslona u nastavku, gdje kliknete na karticu "Svjedočanstva" da biste vidjeli različite formate koje možete isprobati za svoju marku.
Korak 4: Nakon što odaberete onaj koji želite za svoju tvrtku, on će se pojaviti u području koje ste odabrali, a možete ga uređivati kako želite.
2. Recenzije proizvoda
Još jedan jednostavan način za integraciju društvenog marketinga u vašu Squarespace trgovinu je da ljudi znaju kako svaki proizvod radi konkretno. Evo kako možete dodati recenzije proizvoda u svoju Squarespace trgovinu:
Korak 1: Idite na nadzornu ploču svog profila i tamo odaberite odjeljak 'Prodaja'.
Korak 2: Na bočnoj traci odaberite ikonu 'Alati za prodaju', a zatim na ekranu odaberite 'Recenzije proizvoda'.
Korak 3: Kliknite na opciju "Uključi" i omogućite "Zatraži recenzije", "Obavijesti putem e-pošte" i "Zatražene recenzije" ispod trake s recenzijama proizvoda i trgovine.
To vam omogućuje da tražite recenzije proizvoda od kupaca i primate obavijesti kada kupci ostave recenziju u vašoj Squarespace trgovini.
Korak 4: Također možete potaknuti korisnike da ispune obrazac za recenziju sa sustavom ocjenjivanja zvjezdicama i kratkom bilješkom koja opisuje njihovo iskustvo s proizvodom.
Ovaj obrazac će izgledati otprilike kao na slici ispod.
3. Društveni dokaz treće strane
Squarespace od sada ne dopušta korisnicima dodavanje društveni dokaz za e-trgovinu trgovine iz aplikacija poput Facebooka, Instagram, ili drugi. No dopušta vam da koristite Etsy recenzije uvozom u svoju Squarespace trgovinu. Evo kako to možete učiniti:
Korak 1: Idite na ploču "Recenzija proizvoda".
Korak 2: Kliknite na "Uvezi s Etsyja" i "Prijava i uvoz".
Korak 3: Odobrite pristup sa svog Etsy računa kako biste mogli uvesti recenzije sa svog Etsy računa.
Ovaj proces će oduzeti malo vremena, ovisno o broju proizvoda koje imate na svojoj Etsy web stranici.
Korak 4: Kako biste bili sigurni da su sve recenzije uvezene, kliknite na gumb "Ponovni uvoz".
Bilješka: Imajte na umu da recenzije možete uvesti samo jednom dnevno.
Ove različite vrste integracije s društvenim dokazima mogu kupcima učiniti vašu Squarespace trgovinu jednostavnom za navigaciju. Mogu vam pomoći u donošenju odluka bez odlaska na druga mjesta. Potencijalni kupci mogu vidjeti društveni dokaz izravno na web stranici, što im štedi vrijeme i brže odlučuju o stvarima.
Društveni dokaz za e-trgovinu krajnje je oružje za povećanje prodaje
Korištenje društvenog dokaza za e-trgovinu odlična je ideja za povećanje svijesti o robnoj marki i upoznavanje kupaca s proizvodima koje vaša marka prodaje. Postoji nekoliko načina da ga integrirate u svoju marketinšku strategiju, a Squarespace je jedan od takvih sjajnih načina da to učinite.
Dodavanje društvenog marketinga u vašu Squarespace trgovinu može biti izvrstan način prikazivanja povremenim skrolerima i potencijalnim klijentima povratnih informacija drugih na stranici za prodaju proizvoda. To im štedi vrijeme i ubrzava konverziju. S odgovarajućim znanjem o tome kako trgovina radi, možete učinkovito integrirati društveni dokaz za povećanje prodaje.
Povećajte prodaju na društvenim medijima pomoću umjetne inteligencije ⚡️
POKUŠAJTE SADA
Koristiti Predis.ai za najbolju podršku za e-trgovinu
Želite li izvući maksimum iz svog društvenog marketinga? Predis.ai nudi najbolje predloške objava za sadržaj koji generiraju korisnici i povećava potencijalne kupce za vašu e-trgovinu. Također nudi AI pomoć za stvaranje sadržaja kako bi proces bio brži i lakši.
You Can rasporedite svoj sadržaj pomoću Predis.ai i maksimalno iskoristite društveni dokaz za svoju e-trgovinu. Svojim sadržajem možete upravljati pomoću razraditi kalendare sadržaja koji vam pomažu pratiti svaku objavu i kanal društvenih medija koji vodite.
Prijavite se na email listu at Predis.ai danas za stvaranje uspješne marketinške strategije za vaš društveni dokaz!
Povezani sadržaj,
Najbolji primjeri iz prakse za povećanje konverzija Squarespace trgovine
