Que é a proba social para o comercio electrónico e como engadila a Squarespace Store?

As redes sociais xa non son só unha aplicación de entretemento onde os adolescentes publican memes e vídeos. Hoxe, máis empresas integran estas plataformas para o seu éxito no comercio electrónico. Con este ascenso meteórico das marcas que invaden o espazo das redes sociais, elixir as adecuadas para mercar e mercar produtos de calidade pode resultar un pouco difícil.

Aquí é onde a proba social para o comercio electrónico entra en escena para axudar aos consumidores a tomar decisións de compra acertadas. Como o nome indica, a proba social é a evidencia de que unha marca está acertando o xogo de mercadotecnia. Inclúe contido de influencers, famosos e outros usuarios da marca que mostra a súa experiencia no campo respectivo.

Aprendemos sobre a proba social, os seus diferentes tipos e como podes usar os seus beneficios para crear unha marca de confianza na que os consumidores poidan confiar para aumentar as vendas.

Que é Social Proof para tendas de comercio electrónico?

A psicoloxía da proba social segue a idea de que as decisións dos demais inflúen na toma de decisións das persoas. Este fenómeno cre que as persoas imitan as accións dos demais cando elixen as cousas por si mesmas.

Esta psicoloxía funciona para as persoas mentres realizan compras, xa que confían nas críticas, as imaxes que aseguren a calidade e as valoracións que deixaron os consumidores anteriores. Isto é especialmente predominante nas decisións de compra en liña das persoas, con 93% dos comerciantes verificando que os consumidores confían no contido creado por outros clientes.

Importancia da proba social para tendas de comercio electrónico

Ver vídeos ou fotos de comentarios dos consumidores mellora a autenticidade da marca e aumenta a confianza nos seus produtos. As persoas teñen máis probabilidades de comprar produtos se ven que outros os usaron e lles encantaron. Os consumidores poden aumentar a curiosidade polos produtos, o que aumenta a xeración de leads porque é probable que máis xente compre produtos.

As probas sociais para tendas de comercio electrónico poden axudar aos clientes a decidir sobre a súa compra eliminando dúbidas e vendo os puntos fortes e débiles dunha marca. Os clientes poden xulgar polas críticas deixadas se queren comprar produtos dunha marca e as vantaxes que ofrecerá sobre outras marcas.

Como poden as marcas integrar a proba social para o comercio electrónico na estratexia de mercadotecnia?

As marcas poden incorporar a proba social de varias maneiras na súa axenda de mercadotecnia. As tendas de comercio electrónico poden beneficiarse significativamente colaborando con influencers para crear unha influencia social efectiva opinións dos clientes de personaxes famosos nos que a xente xa confía. 

A túa marca pode compartir probas sociais para o comercio electrónico nas túas canles de redes sociais, como Facebook, Instagram, LinkedIn e mesmo a túa tenda Squarespace. Isto dálle ao público unha idea da marca e das vantaxes que ofrecen os teus produtos sobre outras marcas. 

Unha cousa importante a ter en conta para a proba social é que as críticas negativas dos consumidores son inevitables. 53% dos compradores queres respostas rápidas ás críticas negativas, e aquí é onde podes usar as críticas negativas ao teu favor. Se os potenciais compradores están lendo as críticas dos consumidores, seguramente atoparanse con outras negativas.

Se unha empresa responde ás críticas negativas con solucións válidas, pode crear unha imaxe de marca positiva. Responder mostra que a túa marca preocúpase que os consumidores lles gusten os teus produtos e que os potenciais compradores teñen a seguridade de que aínda que as cousas saian mal, a marca terá todo o mérito por iso.

Aquí tes algúns tipos de probas sociais para o comercio electrónico que podes considerar integrar na túa empresa.

Exemplos de Social Proof para o comercio electrónico

Existen varios tipos de probas sociais para tendas de comercio electrónico e engadilos á túa estratexia de mercadotecnia é unha boa idea para aumentar a autenticidade da túa empresa. Aquí tes algunhas formas de engadir probas sociais que podes considerar para a túa marca:

1. Testemuños do cliente

92% dos clientes ler comentarios ou testemuños ao facer unha compra e teñen un papel importante en shaping as súas decisións. Esta psicoloxía de proba social funciona ben para os clientes porque poden ver como lles gustaron os produtos aos usuarios anteriores e isto permítelles decidir se queren facer unha compra.

Podes considerar engadir testemuños de clientes en forma de comentarios con cada produto da páxina. Podes facelo coas clasificacións por estrelas, onde os consumidores poden valorar os produtos de cinco estrelas en función do moito que lles gustaron.

Os usuarios tamén poden compartir a súa breve experiencia co produto nos seus testemuños. Esta proba social para o comercio electrónico pode axudar aos espectadores a comprender os puntos débiles e fortes do produto e se se adapta ás súas necesidades.

Un bo exemplo aquí é Amazon, que permite aos usuarios non só dar valoracións de cinco estrelas, senón tamén escribir comentarios completos sobre os produtos, que os usuarios poden revisar para ter unha idea definitiva sobre os pros e contras de cada produto.

2. Premios e logros

Os premios son excelentes exemplos de proba social. Eles proban que os seus servizos son de premium calidade e facilitar que os potenciais clientes confíen na túa marca. Estes premios mostran a credibilidade dos teus produtos e como a túa marca ten éxito para satisfacer as necesidades cambiantes do teu público.

Forbes aquí é un gran exemplo de sitio web que mostra os seus premios e logros para que a xente poida comprender os diferentes servizos nos que destaca a marca. Entón, se estás pensando en poñer os teus logros no teu sitio web, estás no camiño correcto!

Calquera tipo de premio ou logro en calquera concurso pode ser excelente para darlle á túa marca unha vantaxe competitiva sobre outras empresas. Isto axudarache a crear unha imaxe de marca sólida que atrae máis público.

3. Aprobacións de famosos

Os famosos ou influencers poden ser o motor das empresas porque exercen unha influencia tan importante sobre as persoas. Considere o orzamento da súa marca e tente colaborar con influencers en consecuencia. As grandes empresas poden incluso considerar a participación de famosos na súa estratexia de proba social para o comercio electrónico.

Conseguir que figuras tan influentes traballen para marcas funciona porque o público xa confía neles. Polo tanto, é máis fácil confiar nas marcas que os seus influencers favoritos usan e recomendan.

As marcas de moda son un gran exemplo aquí, e unha das que destaca é a colaboración entre Versace e Dua Lipa, que en 2023 deu a luz ao "A Vacanza” colección feminina.

Esta colaboración aumentou significativamente as vendas debido ao forte marketing nas redes sociais e á gran influencia que Dua Lipa exerceu coa súa influínte imaxe no panorama da música pop.

4. Contido xerado polo usuario

Os clientes potenciais teñen máis probabilidades de crer nos usuarios da marca que na propia empresa porque confían en obter probas sociais de primeira man a partir de experiencias auténticas. Crese que o contido xerado polos usuarios funciona 8.7 veces mellor que o marketing de influencers e 6.6 veces máis influen que o contido de marca.

Marcas de maquillaxe como Rhode son un gran exemplo aquí xa que usan a proba social para mostrar a autenticidade da súa marca e produtos. Esta estratexia pode axudarche a crear unha imaxe de marca positiva ao crear unha plataforma que se preocupe e priorice as súas interaccións con cada usuario e como se enorgullece de mostrar aos seus clientes como avaladores da súa marca.

Isto crea unha relación de confianza e, se un usuario considera comprar artigos da marca, pode subir no funil de compra. Unha boa forma de integrar UGC na túa estratexia de proba social é compartindo comentarios en liña nas túas canles de redes sociais a través de historias e publicacións.

A integración de UGC pode aumentar moito a autenticidade. Pero as marcas deben ser creativas e coidadosas ao usar esta proba social porque se non se fan correctamente, estes anuncios poden aparecer como patrocinios falsos ou pagos. Considera mostrar as accións sociais, como o número de gústame, comentarios e comparticións en cada publicación, para mostrar exactamente cantas persoas confían e usan a túa marca.

5. Anuncios sociais

As redes sociais son o factor clave para o éxito de calquera tenda de comercio electrónico, e a publicidade nestas plataformas é unha boa forma de aumentar as vendas xerando clientes potenciales de calidade. A partir de abril de 2024, as redes sociais tiñan 5.44 millóns de usuarios, e estes números só van aumentar.

Sen dúbida, a proba social nestas canles pode ser un gran impulso para o éxito da túa empresa porque engade a autenticidade da túa marca. Un gran exemplo aquí é Nike, a marca deportiva mundial que aproveitou varias plataformas de publicidade en redes sociais, especialmente Instagram, xunto con Facebook, X, LinkedIn, etc., para crear unha imaxe de marca forte.

Estas plataformas mostran o lado humano da túa marca e fan que os teus espectadores sexan conscientes dos teus obxectivos comerciais para que poidas achegalos á túa marca e facelos sentir parte da experiencia.

Estas plataformas tamén son excelentes para abrir diferentes formas de publicar anuncios utilizando o teu mellor lado creativo. Podes usar imaxes, vídeos, reels, historias e transmisión en directo para que os teus usuarios vexan de preto os teus produtos e marca realmente mira o que representa a túa marca e que crenzas apoia.

A proba social nas redes sociais pode ser unha boa forma de maximizar a audiencia a baixo custo con resultados concretos. Pódense usar diferentes tipos de probas sociais, e isto serve ao propósito dunha ampla gama de persoas que queiran acceder á túa marca.

Un bo lugar para usar o marketing de proba social é a túa tenda Squarespace, que ten varias vantaxes.

Imos analizar a continuación como podes usar Squarespace para a túa tenda de comercio electrónico e como podes integrar a proba social nesta tenda para aumentar a súa credibilidade.

Tenda Squarespace para o éxito do teu comercio electrónico

Usar Squarespace para o teu comercio electrónico é unha gran idea, xa que ofrece varias funcións clave para aumentar os beneficios xerando un número mellorado de clientes potenciales. A plataforma ten un creador de sitios web completo que pode atraer novos públicos mostrando os produtos dunha marca con imaxes atractivas e ofrecendo envíos sinxelos.

Como marca, podes considerar engadir probas sociais para o comercio electrónico á túa tenda Squarespace para engadir máis credibilidade. Isto fará que a túa marca sexa máis fiable para os usuarios de desprazamento casual, aumentando as posibilidades de que se convertan en consumidores. Descubramos como pode engadir marketing de proba social á súa tenda Squarespace.

Como integrar Social Proof na túa tenda Squarespace?

Squarespace é unha plataforma bastante sinxela coa que traballar e, polo tanto, engadirlle probas sociais tamén é bastante sinxelo. Podes engadir probas sociais á túa tenda Squarespace de diferentes xeitos. Podes mostrar testemuños de clientes ou engadir valoracións de clientes.

Aquí tes algúns dos exemplos de probas sociais máis utilizados e como podes engadir cada un deles á túa tenda Squarespace.

1. Testemuños do cliente

Os testemuños de clientes son unha boa forma de integrar a proba social para o comercio electrónico na túa tenda Squarespace. Aquí tes a guía paso a paso para axudarche a entender como podes facelo:

Paso 1: Vaia ao panel de control da tenda Squarespace e fai clic en "Editar", onde podes engadir testemuños de clientes.

Paso 2: Fai clic en "Engadir sección" na área onde desexas a túa sección de testemuños.

Paso 3: Seleccione a sección negra que aparece ao facer clic en "Engadir sección". Aparecerá unha ventá emerxente, semellante á captura de pantalla que aparece a continuación, na que fai clic na pestana "Testimonios" para ver os diferentes formatos que pode probar para a súa marca.

Paso 4: Despois de seleccionar o que queres para a túa empresa, aparecerá na área que elixiches e poderás editalo como queiras.

2. Revisións de produtos

Outra forma sinxela de integrar o marketing de proba social na túa tenda Squarespace é que a xente saiba como está a facer cada produto específicamente. Aquí é como podes engadir comentarios sobre produtos na túa tenda Squarespace:

Paso 1: vai ao panel de control do teu perfil e escolle a sección "Vendo" desde alí.

Paso 2: Na barra lateral, seleccione a icona "Ferramentas de venda" e, a continuación, seleccione "Recensións de produtos" na pantalla.

Paso 3: Fai clic na opción "Activar" e activa as opcións "Solicitar revisións", "Notificacións por correo electrónico" e "Recensións solicitadas" na barra de Revisións de produtos e tendas.

Isto permíteche solicitar recensións de produtos dos clientes e recibir notificacións cando os clientes deixan unha recensión na túa tenda Squarespace.

Paso 4: Tamén podes instar aos usuarios a que enchen un formulario de revisión cun sistema de clasificación por estrelas e unha breve nota que describa a súa experiencia co produto.

Este formulario terá un aspecto similar á imaxe de abaixo.

3. Acreditación social de terceiros

Squarespace, polo de agora, non permite aos usuarios engadir proba social para comercio electrónico tendas de aplicacións como Facebook, Instagram, ou outros. Pero permíteche utilizar as recensións de Etsy importándoas á túa tenda Squarespace. Aquí tes como podes facelo:

Paso 1: Vaia ao panel "Revisión do produto".

Paso 2: Fai clic en "Importar de Etsy" e "Iniciar sesión e importar".

Paso 3: Concede acceso desde a túa conta de Etsy para que poidas importar recensións desde a túa conta de Etsy.

Este proceso levará un pouco de tempo, dependendo da cantidade de produtos que teñas no teu sitio web de Etsy.

Paso 4: Para asegurarse de que se importaron todas as recensións, faga clic no botón "Reimportar".

Nota: Ten en conta que só podes importar recensións unha vez ao día.

Estes diferentes tipos de integración de probas sociais poden facer que os clientes poidan navegar pola túa tenda Squarespace. Poden axudarche a tomar decisións sen ir a ningún outro sitio. Os clientes potenciais poden ver as probas sociais directamente no sitio web, o que lles aforra tempo e deciden as cousas máis rápido.

Social Proof for Ecommerce Store é a arma definitiva para aumentar as vendas

Usar a proba social para o comercio electrónico é unha boa idea para aumentar a notoriedade da marca e facer que os clientes sexan conscientes dos produtos que vende a túa marca. Hai varias formas de integralo na túa estratexia de mercadotecnia e Squarespace é unha boa forma de facelo.

Engadir mercadotecnia de probas sociais á túa tenda Squarespace pode ser unha boa forma de mostrar aos usuarios casuais e aos potenciais clientes os comentarios doutros na páxina de venda de produtos. Isto aforralles tempo e acelera a conversión. Cun coñecemento adecuado de como funciona a tenda, podes integrar a proba social de forma eficaz para aumentar as vendas.

Usar Predis.ai para o mellor soporte de comercio electrónico

Queres sacar o máximo proveito do teu marketing de proba social? Predis.ai ofrece os mellores modelos de publicacións para o contido xerado polos usuarios e aumenta os clientes potenciales para a túa tenda de comercio electrónico. Tamén ofrece Asistencia de IA para a creación de contidos para facer o proceso máis rápido e sinxelo.

Pode programa o teu contido coa axuda de Predis.ai e aproveita ao máximo a proba social para a túa tenda de comercio electrónico. Podes xestionar o teu contido con calendarios de contido elaborados que che axudan a facer un seguimento de cada publicación e canle de redes sociais que realizas.

¡Rexístrate at Predis.ai hoxe para crear unha estratexia de marketing exitosa para a súa proba social! 

Contido relacionado,

Mellores prácticas para aumentar as conversións da tenda de Squarespace