Comment faire des publicités ciblées sur les réseaux sociaux pour le commerce électronique

Avez-vous déjà remarqué qu'après avoir manifesté votre intérêt pour un produit aléatoire en naviguant occasionnellement sur Internet, vous finissez par voir des publicités pour ce même produit partout où vous allez en ligne ? En un mot, il s’agit de publicité ciblée.

Les publicités e-commerce ciblées sur les réseaux sociaux se sont avérées être l'un des canaux de marketing les plus efficaces de ces dernières années. Si vous cherchez à capiVous connaissez cette stratégie marketing et recherchez des informations sur la façon de cibler les publicités de commerce électronique sur les réseaux sociaux, vous êtes au bon endroit. 

Dans ce blog, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir pour commencer à utiliser générateur de publicités Pour créer des publicités e-commerce ciblées. Lancez-vous !

Pourquoi créer des publicités de commerce électronique ciblées sur les réseaux sociaux ?

Avant d'aborder la façon de créer des publicités ciblées, comprenons d'abord pourquoi vous devriez vous concentrer sur elles en premier lieu. La publicité e-commerce ciblée offre plusieurs avantages par rapport aux publicités génériques tels que : 

1. Ciblage de précision : La possibilité de cibler précisément votre public cible en fonction de facteurs tels que les données démographiques, les intérêts, les passe-temps ou le comportement en ligne.
2. Publicité pertinente : La capacité de diffuser des publicités personnalisées et pertinentes garantit que votre message trouve un écho auprès de votre public. Par exemple, diffuser des publicités pour des produits capillaires auprès de personnes chauves serait probablement inefficace et inutile, car cela ne correspond pas à leurs besoins ou à leurs intérêts.
3. Dépenses publicitaires réduites : En reprenant l’exemple ci-dessus, vous économisez beaucoup lorsque vous n’envoyez pas de publicités à des personnes non pertinentes. Cela se traduit invariablement par un retour sur investissement plus élevé. 
4. Taux de conversion améliorés : les publicités ciblées attirent les utilisateurs réellement intéressés par votre produit ou service et peuvent considérablement améliorer les taux de conversation. 
5. Accès aux données de performances : Les campagnes publicitaires ciblées vous aident à collecter des données détaillées sur leurs performances. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour recibler les clients ou améliorer les performances de votre campagne avec les données des tests A/B.  

Comment créer des publicités de commerce électronique ciblées sur les réseaux sociaux ?

Lorsque nous créons des publicités e-commerce ciblées, nous suivons en grande partie les mêmes stratégies que dans le marketing et la publicité conventionnels. Laissez-moi vous guider tout au long du processus. 

1. Comprendre votre public cible/vos clients

Avant même de pouvoir aborder les aspects créatifs de ce processus, vous devez d’abord faire les démarches nécessaires pour comprendre à qui vous ciblez vos annonces. Même si vous avez déjà une idée générale de notre public cible idéal, pour créer des publicités de commerce électronique ciblées avec précision sur les réseaux sociaux, vous devez aller plus loin. Examinons-les en détail. 

Étape 1 : décomposez votre public cible

Prenons, par exemple, une entreprise de commerce électronique qui vend des chaussures spécifiquement pour hommes. Il est désormais entendu que le public cible générique ici est celui des hommes. Cependant, tous ne recherchent pas la même chose. 

Alors que l'un peut être à la recherche de son prochain Oxford ou d'un Brogue, un autre peut être intéressé par des chaussures de randonnée et un troisième peut être intéressé par des chaussures de course. Vous voyez où je veux en venir ?

C'est pourquoi nous divisons notre public cible en groupes plus petits grâce à un processus de segmentation du public. Ici, nous pouvons diviser votre public cible en sous-groupes en fonction de facteurs tels que :

• Démographie
• Comportement
• Intérêts
• Étape du parcours de l'acheteur
• Niveau d'engagement et même
• Utilisation de l'appareil

Faire un effort supplémentaire pour segmenter votre audience vous aidera à :

• Ciblez chaque groupe avec les annonces les plus pertinentes pour eux.
• Prenez l'avantage sur vos concurrents qui ont sauté cette étape.
• Vous aider à attirer et à fidéliser les bons clients. 

Une fois que vous avez segmenté votre audience, nous passons à l'étape suivante du processus : créer des personnalités d'acheteur pour eux. 

Étape 2 : Créer des personnalités d'acheteur

Les personnalités d’acheteur sont, par essence, des représentations fictives de votre client idéal. Maintenant, vous vous demandez peut-être pourquoi les créer alors que nous avons déjà segmenté notre public en groupes plus petits ? La réponse est simple : la segmentation est un excellent point de départ, mais ce qui lui manque, c'est une compréhension approfondie des personnes appartenant à ces segments plus petits. 

Les personnalités d'acheteur vous aident à humaniser votre public en utilisant toutes les données disponibles (démographiques et psychographiques) pour comprendre leurs motivations, leurs comportements et leurs points faibles. Lorsque vous faites cela, vous pouvez véritablement personnaliser vos annonces pour refléter au mieux leurs besoins. 

Les statistiques montrent que près 70 % des entreprises ont dépassé leurs objectifs en matière de génération de leads et de revenus grâce à l’aide des acheteurs. 

Astuce Pro: Utilisez Google Analytics 4 (GA4) et votre CRM pour collecter des données démographiques et des sentiments essentiels, ainsi que des outils de suivi de sites Web pour collecter toutes les données psychographiques dont vous avez besoin pour créer des personnalités d'acheteur détaillées. 

2. Créez des campagnes publicitaires spécialisées

À ce stade, nous avons mis en place des personnalités d'acheteur segmentées et détaillées pour nos clients, et il est maintenant temps de créer des campagnes publicitaires spécialisées pour les cibler. Voici comment procéder. 

Étape 1 : Développer une stratégie de contenu

Disons, par exemple, que nous avons l'intention de créer des publicités e-commerce ciblées sur les réseaux sociaux en fonction du parcours client. Nous savons qu'un parcours client peut être globalement classé en quatre étapes :

• l'étape de sensibilisation
• la phase de réflexion
• la phase de décision et 
• la phase post-achat

Au stade de la notoriété, vous ciblez des clients potentiels qui ne connaissent pas votre marque. Ainsi, le contenu ici devrait idéalement être axé sur :

• Présentation de votre marque.
• En soulignant que vous pouvez résoudre leurs problèmes
• Ou simplement susciter l'intérêt de votre client potentiel avec des extraits d'informations utiles. 

En termes de contenu, vous pouvez utiliser des publicités vidéo ou des infographies de commerce électronique. 

Les clients en phase de considération vous connaissent déjà. Par conséquent, pour ce groupe de clients, le contenu de vos annonces doit se concentrer sur

• Mettre en valeur vos produits et comment ils se démarquent de vos concurrents.
• Afficher des preuves sociales (avis clients, témoignages ou études de cas) pour étayer vos affirmations concernant un produit ou un service de qualité supérieure. 

Les tableaux de comparaison sont un exemple de contenu que vous pouvez utiliser ici. 

Pour les clients en phase de décision, le contenu de vos annonces doit être tel qu'il incite vos clients à effectuer cet achat. Ici, vous devez vous concentrer sur les éléments suivants :

• Mises en avant et réductions, freedes cadeaux ou des offres ponctuelles
• Vos annonces doivent comporter des CTA clairs tels que « Achetez maintenant », « Réclamez ceci pendant la durée de l'offre », etc. 

La clé ici est d’utiliser FOMO avec parcimonie et stratégiquement. Vos clients ne doivent en aucun cas se sentir sous pression. 

Enfin, nous avons un groupe de clients qui ont déjà effectué un achat. Ici, l’objectif est de les convertir en clients fidèles. Ici, vous pouvez les recibler avec des annonces qui

• Recommander des produits en fonction des achats précédents.
• Offres exclusives pour les clients fidèles. 

Étape 2 : Choisissez la bonne plate-forme de médias sociaux sur laquelle diffuser vos annonces

Maintenant que vous avez mis en place une stratégie de contenu pour vos publicités, la prochaine étape du processus consiste à décider sur quelle plateforme de médias sociaux devez-vous diffuser des publicités. Il existe plusieurs approches pour ce processus spécifique. 

Une approche pourrait être basée sur l'empreinte numérique du public cible.

Nous pouvons répartir cela dans les catégories suivantes :

1. Alignement démographique

Certains emplacements ont tendance à se tourner vers certaines plates-formes. Pinterest, par exemple, a le taux de pénétration le plus élevé aux Pays-Bas (près de 40 % de la population) contre la Suisse (24.8% de la population). L’Inde a complètement interdit TikTok. 

Il en va de même lorsque l’on considère l’âge comme facteur. La génération Z est plus susceptible de se tourner vers des plateformes comme TikTok et Instagram, tandis que la génération Y et la génération X sont plus susceptibles de se tourner vers Facebook.

2. Intérêts

Les intérêts de votre acheteur cible sont également un facteur décisif. Les créatifs sont les plus susceptibles d’être sur Pinterest. Presque 80 % des utilisateurs fréquents de la plateforme (bien nommés « épingleurs ») découvrent de nouveaux produits ou marques de la plateforme. 

Si vous êtes un acteur B2B, LinkedIn devrait être votre plateforme privilégiée à cibler. Même si ce n'est pas le cas, une enquête menée par Statistica a révélé que plus de 50 % des utilisateurs de la plateforme sont issus de ménages à revenus élevés (ce qui en fait une mine d’or pour vendre des articles coûteux).

De même, les personnes plus orientées vers la mode sont plus susceptibles d’être sur Instagram.

3. Utilisation/Dominance de la plateforme

Certaines plateformes seront fréquentées plus souvent ou pourront constituer la plateforme de référence pour un public cible spécifique.

Par exemple, en 2023, l'adulte américain moyen a dépensé

• 53.8 minutes par jour sur TikTok
• 48.7 minutes par jour sur YouTube
• 34 minutes par jour sur Twitter et environ
• 24 minutes par jour sur Reddit. 

Ainsi, si l’adulte américain moyen est votre principal public cible, TikTok et Youtube devraient être les premières plateformes sur lesquelles vous diffusez vos publicités ciblées. 

Vous pouvez également choisir d’opter pour une plateforme en fonction des facteurs suivants : 

• La personnalité de votre marque: Si vous êtes une marque de luxe, par exemple, les publicités Instagram sont une meilleure alternative à la diffusion de publicités sur Snapchat ou TikTok.
• Capacité/caractéristiques d'une plateforme: Si les vidéos sont la pierre angulaire de votre contenu marketing, alors pour diffuser vos publicités vidéo de commerce électronique, YouTube, Instagram et Facebook devraient être vos choix.
• Où votre compétition réussit : Vous n'êtes pas obligé de réinventer la roue. Faites des recherches sur la concurrence et voyez quels types de publicités sur quelles plateformes fonctionnent le mieux pour eux. Identifiez les faiblesses et essayez de combler ces lacunes. 

Astuce de pro: Concentrez-vous sur la diversification, surtout lorsque vous débutez avec de la publicité payante. Bien qu'il s'agisse sans aucun doute d'un jeu de chiffres, il est préférable de concentrer vos ressources sur quelques plateformes sélectionnées. Il sera plus facile de gérer vos campagnes et de rester au courant de toute modification des algorithmes ou des mises à jour des politiques.

3. Créez des publicités créatives convaincantes

Jusqu’à présent, nous avons posé les bases techniques sur lesquelles nous allons construire notre campagne publicitaire. Passons maintenant à la partie amusante : vos créations publicitaires.

Vos créations publicitaires sont, en termes simples, au cœur de la publicité e-commerce et font toute la différence entre amener votre client cible à cliquer sur votre annonce ou à continuer à faire défiler. 

Désormais, les créations publicitaires doivent essentiellement comporter les quatre éléments suivants :

• Excellente conception visuelle qui se démarque et attire l'attention de votre client cible. (La durée d’attention moyenne d’une personne qui consulte en ligne est d’environ 8 secondes.)
• Un texte publicitaire convaincant qui se démarque. Pour les non-initiés, le texte publicitaire fait référence au texte qui met en évidence les arguments de vente uniques de votre produit ou service ou aborde leurs points faibles. 
• Un CTA simple, orienté action et visible. 
• Une image de marque cohérente (schémas de couleurs, icônes, logos) qui identifie instantanément votre marque. 

Jetez un œil à cette publicité du constructeur automobile suédois Volvo. 

Le logo Volvo est clairement visible avec le produit, le rendant immédiatement reconnaissable. Le design, bien que minimaliste, fait son travail en mettant en valeur le produit principal, en l’occurrence le XC60. En bas se trouve un CTA clair qui guide le client à travers les prochaines étapes. 

Voici un autre exemple d'annonce créative de LegalWise, un cabinet juridique basé en Afrique du Sud. 

Le thème rouge et le lettrage captent immédiatement l'attention du public cible. Le texte publicitaire qui l'accompagne décrit clairement un problème et comment LegalWise peut vous aider. Bien qu'ils n'aient pas de CTA, le lettrage a été soigneusement conçu pour inciter le lecteur à agir immédiatement. 

4. Utilisez le bon format d'annonce

Il existe plusieurs formats dans lesquels vous pouvez diffuser des publicités e-commerce ciblées sur les réseaux sociaux. Chacun a ses avantages et fonctionne mieux pour des plates-formes spécifiques :

1. Annonces illustrées

Le cerveau humain peut traiter des images en quelques millisecondes seulement. Ajoutez à cela le fait que plus de la moitié de la population apprend visuellement et vous comprendrez à quel point les images peuvent être puissantes lorsqu’elles sont utilisées dans des publicités. 

Les images de haute qualité sont parfaites pour présenter des produits, tandis que les graphiques créatifs fonctionnent bien pour promouvoir des offres spéciales ou des réductions. De plus, les publicités illustrées sont les plus polyvalentes et peuvent aujourd'hui être utilisées sur toutes les plateformes de médias sociaux. 

2. Annonces vidéo

Les publicités vidéo ouvrent des possibilités infinies pour transmettre de nombreuses informations à vos clients en peu de temps. En fait, les publicités vidéo peuvent améliorer les taux de conversion et garantir un niveau d'engagement plus élevé en offrant une expérience dynamique et immersive qui capte l'attention et incite à l'action plus efficacement que les publicités statiques.

YouTube est la plateforme préférée des marketeurs en 2024 (environ 90 % d'entre eux l'utilisent.) Cela dit, compte tenu du comportement de défilement, il est préférable de les garder courts et attrayants.

3. Stories (publicités YouTube et Instagram)

Les histoires sont une fonctionnalité sur Instagram et YouTube ; les deux plates-formes vous permettent de diffuser des publicités sous forme d'histoires. Instagram, en fait, est un canal social avec le deuxième retour sur investissement le plus élevé, ce qui en fait un excellent format pour la narration ou les démonstrations de produits. 

Utilisez le  Predis.ai's Générateur de publicités IA pour créer des publicités narratives convaincantes et engageantes qui captent l'attention et génèrent des conversions.

5. Lancez votre campagne publicitaire et suivez vos performances

À ce stade, notre audience a été segmentée, les acheteurs sont en place et nos créations publicitaires sont prêtes. Il est maintenant temps de lancer votre campagne, de vous asseoir, de vous détendre et de récolter les fruits de votre campagne. 

Cependant, nous avons encore un long chemin à parcourir avant de pouvoir faire de cet exercice de publicité e-commerce un succès. Pour garantir que vos annonces fonctionnent aussi bien que possible, leurs performances doivent être surveillées et vous devez continuer à les optimiser au fur et à mesure que la date arrive. 

Pour ce faire, vous devez garder un œil sur les métriques suivantes :

1. Impressions: Les impressions vous indiquent combien de fois vos annonces sont apparues sur les écrans des internautes. Ils ne sont en aucun cas un indicateur d’engagement mais un bon point de départ pour connaître l’étendue de votre portée.
2. Durée moyenne de visionnage : Comme son nom l'indique, cette mesure indique depuis combien de temps vos publicités vidéo de commerce électronique ont engagé le client moyen. Plus cette valeur est élevée, mieux c'est, car cela indique clairement que cette version de votre annonce attire et retient l'attention de votre public cible. 
3. Taux de clics (CTR): Le CTR est le pourcentage de clients qui ont été suffisamment influencés par votre annonce pour cliquer dessus. Tout comme c’est le cas pour la statistique précédente, plus ce chiffre est élevé, mieux c’est. 
4. Taux de conversion (CR) : Il s'agit du Saint Graal des statistiques et indique combien de personnes ont fait ce que votre annonce était censée leur faire faire. (achetez quelque chose, abonnez-vous ou inscrivez-vous). Cette mesure définit le succès de votre campagne publicitaire globale. 
5. Coût par clic (CPC) : Le CPC est le coût moyen que vous payez pour chaque clic sur votre annonce. Plus cette valeur est faible, mieux c'est, car elle indique que vous dépensez judicieusement vos revenus publicitaires. 
6. Dépenses publicitaires (AS): Cette mesure vous indique le montant réel que vous investissez dans les campagnes publicitaires.

D'où obtenez-vous ces données ?

Heureusement, toutes les principales plates-formes proposent des outils d'analyse intégrés qui peuvent vous fournir toutes les informations ci-dessus et bien plus encore. Vous pouvez également lier toutes ces plates-formes à Google Analytics 4 et l'utiliser comme source unique de vérité pour l'ensemble de votre campagne publicitaire. 

Alors que Google annonce maintenant qu'il ne supprimera pas les cookies tiers comme prévu initialement, vous pouvez continuer à compter sur des stratégies éprouvées pour suivre toutes ces mesures pour le moment. 

L'importance des tests A/B pour améliorer les performances des campagnes

Comme je l'ai mentionné plus tôt, pour tirer le meilleur parti des publicités de commerce électronique ciblées sur les réseaux sociaux, vous devez les surveiller et les ajuster en permanence. C’est là qu’interviennent les tests A/B. 

Les tests A/B sont une stratégie d'amélioration des performances dans laquelle vous créez plusieurs versions de vos créations publicitaires et les montrez à des parties statistiquement significatives de votre public cible. Vous suivez ensuite toutes les mesures mentionnées ci-dessus pour déterminer ce qui résonne le mieux avec chaque segment et modifiez votre campagne pour augmenter votre ROAS.

La beauté des tests A/B est que vous pouvez créer des variantes de chacun des éléments de votre création publicitaire, à savoir :

• Les visuels
• Les lignes d'en-tête
• Le texte publicitaire et 
• Le CTA.

Vous pouvez même essayer les différents formulaires avec différentes données démographiques pour déterminer si l'un d'entre eux répond mieux à une version spécifique de votre annonce. Grâce à cette approche basée sur les données, vous pouvez vous assurer que vos publicités payantes valent chaque centime que vous y investissez. 

En résumé

Et voilà : une feuille de route détaillée sur la manière de diffuser des publicités ciblées sur les réseaux sociaux pour le commerce électronique. Nous avons tout couvert, de la compréhension de votre public cible à la création de personnalités d'acheteur, en passant par la création de créations publicitaires convaincantes (intelligemment avec les bons outils pour le travail) et le lancement de campagnes basées sur les données.

La clé du succès ici est de réaliser que cet exercice n’est pas une merveille et nécessite de la cohérence de votre part pour surveiller et améliorer continuellement votre campagne au fil du temps.

Utilisez le  Predis générateur de publicités IA pour rationaliser le processus de création et garantir que vos annonces trouvent un écho auprès de votre public.