Cómo mejorar la conversión de tu tienda Shopify – Consejos principales

Entonces, tienes una excelente colección de productos en tu tienda Shopify. Tus cifras de alcance e interacción muestran claramente que están generando bastante interés entre tu público objetivo. Por otro lado, bounce rate Está por las nubes y tus cifras de ventas están en números rojos. ¿Estás en la misma situación? ¿Quieres saber cómo mejorar la conversión de tu tienda Shopify?

Si tu respuesta es sí, estás en el lugar correcto. Hacer que sus clientes se deshagan de su dinero no es tarea fácil, especialmente tratándose de los clientes exigentes de hoy en día. La gran cantidad de opciones disponibles para ellos y la feroz competencia en el espacio del comercio electrónico tampoco facilitan las cosas. 

Dicho esto, no todo está perdido. Si tu objetivo principal es mejorar la conversión de tu tienda Shopify, este blog es para ti. Cubriremos varias estrategias que puede utilizar para mejorar sus cifras de ventas, junto con algunos consejos y viajes intermedios. Entonces, sigamos con esto. 

Tasa de conversión del comercio electrónico en pocas palabras

Antes de profundizar en el "cómo" mejorar la conversión de tu tienda Shopify, primero comprendamos mejor cuál es la métrica "tasa de conversión".

En pocas palabras, la Tasa de Conversión (CR), en el contexto de una tienda en línea, es la cantidad de pedidos realizados en comparación con la cantidad total de visitas a su tienda durante un período específico. Puedes calcular esto usando la fórmula:

Conversion rate = Pedidos Realizados / Visitas totales a tu tienda online 

Entonces, ¿cuál debería ser tu tasa de conversación para tu tienda Shopify? Este año, la tasa de conversión promedio de todas las tiendas Shopify fue de apenas 1.4%. El 20% superior tiene una tasa de conversión del 3.3% o más.

Para poner las cosas en perspectiva, la tasa de conversión promedio de todas las tiendas de comercio electrónico en el primer trimestre de 2024 fue de aproximadamente 1.5%.

Cualquiera que sea su RC actual, siempre hay margen de mejora y las siguientes estrategias le ayudarán a conseguirlo. 

Estrategias efectivas para aumentar su tasa de conversión de Shopify

Como ya hemos establecido, su tasa de conversión depende de dos factores principales: la cantidad total de visitantes a su tienda y la cantidad de pedidos realizados. Entonces, esencialmente, necesitamos un enfoque doble para ayudar a mejorar la tasa de conversión: aumentar el tráfico del sitio web y emplear estrategias para lograr que los clientes realicen esos pedidos. Entonces, profundicemos en ellos. 

Estrategias para aumentar el tráfico a tu tienda Shopify

Mejorar su tasa de conversión es en parte un juego de números: cuanto más tráfico llegue a su tienda, mayor será la probabilidad de que se realicen pedidos. Así es como puedes hacerlo.

1. Publique sus productos en Pinterest

Pinterest no se encuentra entre las plataformas de redes sociales más populares (actualmente es el 15). Sin embargo, todavía cuenta con casi 500 millones de usuarios activos y es particularmente popular en Estados Unidos y Países Bajos. 

Además, si la Generación Z es su público objetivo principal, esta es una plataforma a la que dirigirse, ya que constituyen casi 42% del usuario activo base. Incluya imágenes y videos de alta calidad para mostrar sus productos. Incluye descripciones detalladas de los productos y no olvides el enlace al producto en tu tienda Shopify. 

Pro Tip: Utilice una herramienta de automatización como Predis.ai para crear y publicar su contenido de marketing en Pinterest junto con otros canales de redes sociales populares de forma automática. Utilice su capacidad de IA para generar hashtags y subtítulos para todas sus publicaciones. 

2. Concéntrese en su marketing

Nadie te comprará si no sabe que existes. El crecimiento orgánico es sin duda la mejor manera de hacer crecer su audiencia, pero es un proceso que requiere tiempo y paciencia. Mientras tanto, existen otras estrategias de marketing que puedes aprovechar para aumentar el tráfico a tu tienda Shopify, como por ejemplo: 

i) Anuncios pagados

Plataformas como Facebook e Instagram le permiten ejecutar campañas publicitarias pagas. La ventaja aquí es que sus campañas publicitarias pueden dirigirse a un grupo demográfico específico o basarse en intereses específicos. 

Pro Tip: Comience con un presupuesto pequeño, experimente, realice pruebas A/B, medir el rendimiento de sus campañas publicitariasy siga perfeccionando sus estrategias a medida que avanza. 

Aumente la visibilidad de su marca con anuncios de Facebook llamativos creados sin esfuerzo utilizando Predis.aiCreador de anuncios de Facebook.

ii) Colabora con influencias

Colaborar con las personas influyentes adecuadas es uno de los mejores métodos para dar a conocer tu marca. De hecho, según Campañas De Influencia Según el informe de Hub, "El estado del marketing de influencers 2024", casi el 60 % de los encuestados planea aumentar su presupuesto de marketing de influencers este año. Para sacar el máximo provecho de su presupuesto de marketing, puede utilizar... El mejor software de contabilidad para Shopify para realizar un seguimiento de los pagos de personas influyentes, monitorear los gastos de campaña y garantizar que sus gastos se mantengan alineados con sus objetivos comerciales.

Pro Tip: El número de seguidores no lo es todo. Elija personas influyentes con una audiencia activa que se alinee con su visión de su tienda. 

3. No olvides lo básico

La mayoría de las veces, quedamos tan atrapados en la ideación y la elaboración de estrategias que tendemos a pasar por alto los aspectos más básicos: optimización de sitios web y aplicaciones. 

Un estudio reciente realizado por Salesforce reveló que más del 50% de los clientes están más que dispuestos a buscar en otra parte si no ofrecen una experiencia móvil fácil de usar. 

Lo mismo se aplica a su sitio web Shopify. Aquí hay otra estadística: casi el 50% de los usuarios no esperan más de dos segundos a que se cargue una página web antes de cerrarla y continuar. 

Pro Tip: Utilice herramientas como Faro de Google para auditar el rendimiento de la página web de su Tienda y tomar las medidas necesarias para mejorarlo. Hacerlo también ayudará a mejorar la clasificación de su página, lo que puede llevarlo más arriba en las SERP. 

Estrategias para mejorar la conversión del comercio electrónico

Las estrategias anteriores deberían ayudarle a aumentar el número de visitantes a su tienda. Una vez que estén allí, el siguiente paso es lograr que realicen la conversión y realicen esa compra. Así es como puedes hacerlo. 

1. Tener páginas de productos excelentes

Las páginas de sus productos pueden hacer o deshacer una venta. Échale un vistazo a esta página de Holstee. Tiene imágenes grandes y de alta calidad del producto, una descripción clara de qué es el producto, el costo, las opciones de compra y un botón de CTA claro. 

Nada demasiado complejo, ordenado y simple lo logra. 

Pro Tip: incluya vídeos de productos de alta calidad en sus páginas de destino. 

2. Sea transparente con los precios

Todos hemos experimentado esta situación: te gusta un producto, el precio parece correcto y cuando llegas a la página de pago, ves un montón de cargos adicionales (impuestos, envío o una cantidad mínima de pedido, por ejemplo) agregados en el final. La mayoría de nosotros finalizamos la transacción allí mismo.

Este fenómeno se denomina “choque de precios” y representa casi el 47% de las personas que abandonan sus carritos de compras. Tomemos, por ejemplo, esta marca de ropa deportiva con sede en el Reino Unido llamada GimnasioTiburón. 

Su tienda menciona claramente que es necesario gastar más de una cantidad específica para obtener un free entrega. Sin sorpresas ocultas al final, mayores serán las posibilidades de conversión. 

3. Ofrezca a sus visitantes una opción de pago como invitado

Los clientes se han vuelto mucho más cautelosos a la hora de revelar su información personal después de la gran cantidad de filtraciones de datos que han aparecido en las noticias últimamente. Ha habido Más de 9000 infracciones divulgadas públicamente. solo este año

Casi el 25% de los usuarios tampoco quiere meterse en la molestia de tener que crear una cuenta para pagar y abandonar sus carritos. Una opción de pago como invitado ayudará a atraer a aquellos clientes que no quieran revelar su información personal y quieran una opción de pago rápido. 

Sin embargo, debe tener en cuenta que habilitar esta opción hará que pierda la oportunidad de capturar algunas métricas clave. 

Consejo: Utilice sellos de confianza para generar confianza con sus clientes. Certificado SSL Las credenciales de seguridad son un buen comienzo. Muestra tu información de contacto y dirección oficial en tu tienda Shopify y en tus redes sociales para darle mayor legitimidad a tu tienda online. 

4. Incentive a sus clientes a realizar una compra

Las ofertas de registro son una excelente manera de mejorar la conversión de tu tienda Shopify, especialmente entre tus clientes nuevos. Excesos de inventario, por ejemplo, ofrece a sus clientes un 15% de descuento cuando se registran por primera vez con su correo electrónico.

Una vez que los clientes se registren, puedes seguir incentivando sus compras recurrentes con ofertas y descuentos exclusivos. Una vez que los clientes se registren, puedes seguir incentivando sus compras recurrentes ofreciendo ofertas y descuentos exclusivos como Free Regalo con la compraDescuentos por volumen u ofertas BOGO. También puedes crear un programa de fidelización con un sistema de niveles que los motive a volver a tu tienda online.

Use  Predis.ai Free Generador de llamado a la acción (CTA) para el comercio electrónico. Mejore su tasa de conversión con llamadas a la acción optimizadas generadas mediante IA.

5. Resalte las pruebas sociales en su tienda

Las opiniones y experiencias de los demás influyen enormemente en sus Clientes. Casi todos (97%) toma decisiones de compra basándose únicamente en reseñas en línea. Las reseñas positivas, especialmente, actúan como una forma de validación social, asegurando a los compradores potenciales que están tomando una decisión inteligente.4

De hecho, las estadísticas muestran que las buenas reseñas pueden incentivar a los clientes a gastar un 31% más y que simplemente mostrar las reseñas de los clientes aumenta las compras en línea en un enorme 67%.

Participar alimentos, una tienda Shopify que vende una variedad de cookies muestra reseñas que sus clientes han dejado directamente en la página del producto para ayudar a influir en las decisiones de compra de sus clientes. 

Pro Tip: Distribuya sus pruebas sociales por toda su tienda. Por ejemplo, testimonios positivos en su página de inicio para crear una primera impresión sólida, calificaciones de estrellas en las páginas de sus productos para obtener información valiosa sobre el producto antes de la compra y insignias de seguridad en sus páginas de pago aseguran a los clientes que su información confidencial está segura. 

6. Utilice FOMO a su favor

FOMO, abreviatura de Fear of Missing Out, es una gran táctica que puede utilizar para impulsar suavemente a sus clientes hacia la conversión. Aprovecha el deseo humano de ser parte de algo exclusivo o de evitar perderse mucho. 

Calle Lala, una tienda boutique de ropa, tiene una sección dedicada llamada "Today's Fix" donde ofrece un artículo selecto a un precio con grandes descuentos todos los días. 

Dicho esto, los descuentos no son la única táctica que puedes utilizar para inducir FOMO. También puede ser en forma de:

• Ofertas por tiempo limitado
• Limited Stock
• Temporizadores de cuenta atrás para la escasez
• Entrega urgente por tiempo limitado 

Amazon es un excelente ejemplo de esto último. Ofrece free entrega el mismo día a sus clientes que realizan un pedido dentro de un período de tiempo específico. 

Pro Tip: No abuses de las tácticas FOMO. Hacerlo puede resultar contraproducente y erosionar la confianza del cliente. En su lugar, utilice FOMO estratégicamente para promociones específicas o productos de edición limitada.

7. Integre una función de soporte en su tienda

Una experiencia de compra perfecta ya no es un lujo en el mundo del comercio electrónico. Hoy, es una expectativa básica.

Las estadísticas muestran que el 51% de los consumidores tienen más probabilidades de volver a ser clientes si se les ofrece soporte por chat en vivo. Además, el 52% de los clientes demuestra una mayor lealtad a la marca cuando está disponible el soporte por chat en vivo.

Integrar una función de soporte en tu tienda Shopify te ayudará a abordar las inquietudes de tus clientes de manera rápida y eficiente, lo que puede tener un impacto significativo en tu tasa de conversión. 

Aunque Shopify no tiene una función de soporte nativa para integrar en tus tiendas, varias aplicaciones de terceros pueden ayudarte a hacer lo mismo. 

8. Ofrece a sus clientes un proceso de pago fluido

Un proceso de pago fluido es una forma segura de mejorar la tasa de conversión de tu tienda Shopify. Las estadísticas muestran que los procesos de pago complejos representan casi el 18% de todos los abandonos de carritos. 

A continuación te explicamos cómo optimizar tu proceso de pago en Shopify para obtener la máxima conversión:

• Solicite información vital (como nombre, dirección, información de contacto, etc.).
• Implemente el autocompletado para clientes habituales.
• Ofrezca múltiples opciones de pago a sus clientes. 
• Implemente barras de progreso o señales visuales para indicar dónde se encuentran sus clientes en el proceso de pago. 
• Y, por último, ofrézcales la opción de realizar el pago como invitado (ya hemos explicado el motivo). 

Pro Tip: Muestre claramente su política de devolución y reembolso durante el proceso de pago. Los clientes que confían en su política de devoluciones tienen más probabilidades de finalizar su compra. Casi el 60% de ellos lo revisa antes de realizar una compra. 

9. Vuelva a orientar a sus clientes

Sus clientes podrían haber abandonado su carrito por diversos motivos y luego olvidarlo con el tiempo. Reorientar a estos clientes con correos electrónicos recordatorios es una excelente manera de mejorar su tasa de conversación. 

Peel, una tienda Shopify que vende fundas para teléfonos personalizadas, envía recordatorios a sus clientes sobre los artículos pendientes en sus carritos con el asunto "¿Aún lo estás pensando?"

Puede incentivar aún más a sus clientes para que completen esa compra con un descuento único o free envío. 

Pro Tip: automatice sus campañas de correo electrónico de reorientación. En 2023, los correos electrónicos reorientados tuvieron una tasa de apertura del 46.6%, lo que resultó en una tasa de conversión promedio del 2.56%. 

Consejo profesional 2: agregue imágenes del producto que su cliente agregó a su carrito junto con una CTA clara para indicarle a su cliente que complete la compra. 

Resumiendo

Construir una base de clientes leales que sigan volviendo a comprar con usted es un proceso largo. Dicho esto, hay muchas cosas que puedes hacer para mejorar la conversión de tu tienda Shopify de inmediato. 

Este blog ha desglosado trece estrategias orientadas a resultados que puede aprovechar para aumentar sus cifras de ventas. El quid de ellos es simple:

• Brinde a sus clientes toda la información que necesitan para realizar una compra (refuerce esa información con pruebas sociales)
• Haga que su experiencia de compra sea sencilla y fluida en todos los dispositivos. 
• Atraiga, incentive y utilice un poco de FOMO para animarlos a realizar esa compra desde el principio. 

Sin embargo, tenga en cuenta que estas estrategias no están escritas en piedra. Sigue analizando el rendimiento de tu tienda y sigue adaptando estas estrategias para mejorar tus tasas de conversión continuamente. 

En este sentido, se puede considerar Predis.ai para convertir sus fotografías estáticas de productos en vídeos cautivadores en poco tiempo. Publicar vídeos de productos todos los días para ganar 10 veces más ingresos. Predis escaneará tu tienda Shopify para crear videos increíbles presentando tus productos.

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