El mundo moderno, que funciona con tecnologías avanzadas, hace que sea imperativo que las empresas gestionen una tienda en línea, incluso si tienen una próspera tienda fuera de línea. Gracias a la digitalización y la globalización, puedes tener información sobre tus productos y servicios y tu sitio web repartidos por todo el mundo.
Cuando se trata de comercio electrónico, uno de los aspectos más críticos es la optimización de las tarifas de los clientes. En palabras simples, CRO es la velocidad a la que tu negocio online ha podido convertir visitantes en clientes, a través de tu tienda online registrada en Wix. Es hora de que todos los propietarios de tiendas Wix impulsen sus tiendas en línea y utilicen estrategias comprobadas para aumentar las conversiones de las tiendas Wix.
¡Profundicemos en esta guía definitiva sobre estrategias para aumentar la tasa de conversión de Wix!
¿Qué es Wix?
Wix es una plataforma basada en la nube que se utiliza principalmente para servicios de desarrollo de aplicaciones webNegocios online y creación de sitios web. Wix, inicialmente conocido como creador de sitios web, ha ampliado sus servicios con funciones de comercio electrónico, que se han vuelto muy populares entre los negocios online.
- Wix tenía 50 millones de usuarios en 2015 y ahora ha crecido a 258 millones de usuarios.
- Al 2024 de abril, más de 8 millones de Los sitios web de Wix en vivo fueron utilizados por comerciantes en más de 190 países en el mundo entero
- El App Marketplace de Wix contiene alrededor 750 aplicaciones, de las cuales más de 260 están relacionadas con el comercio electrónico, más de 140 son aplicaciones de marketing y 85 le permiten agregar funciones de diseño a su sitio.
Wix eCommerce es una plataforma especializada dentro de Wix para crear y administrar tiendas en línea. Ofrece una solución poderosa para que las empresas en línea optimicen sus tiendas en Wix, considerando las siguientes características:
- Experiencia de compra y pago optimizada
- Soluciones para la gestión de inventarios
- Tecnología adecuada de fijación de precios y marketing.
- Wix eCommerce ha ganado impulso porque es:
- Ideal para principiantes sin experiencia en codificación.
- Confiable con una infraestructura resistente a accidentes.
- Popular para servicios clave como gestión de inventario, fijación de precios y marketing.
- Scalable es una plataforma de apoyo al crecimiento empresarial que amplía los servicios más allá de la configuración inicial.
¿Qué es una conversión de Wix?
En el comercio electrónico, la conversión de Wix significa una acción específica que realiza un visitante en su tienda en línea. Esta acción podría ser:
- Una compra directa
- Visitar la página de detalles de un producto.
- Agregar un producto al carrito de compras.
- Guardar un producto en una lista de deseos.
- Compartir un producto en las redes sociales.
- Aplicando un código de descuento.
- Suscribirse a actualizaciones por correo electrónico.
- Completar una transacción.
Tipos de conversiones de Wix
Tus conversiones de Wix pueden ser de dos tipos:
- Microconversiones: acciones más pequeñas que conducen a una conversión principal, como agregar artículos al carrito.
- Macroconversiones: Cumplir objetivos principales, como completar una compra.
Tasa de conversión de Wix Store: significado, cálculo y explicación
Para aumentar la tasa de conversión de Wix, debes mejorar el porcentaje de visitantes de tu sitio web que completan una acción deseada. Una tasa de conversión de la tienda Wix más alta significa que más visitantes están tomando las acciones adecuadas, lo que eventualmente puede mejorar las ventas de la tienda Wix y el crecimiento comercial.
Herramientas para medir las conversiones de comercio electrónico de Wix
Puedes utilizar las siguientes herramientas para medir KPI importantes relacionados con las conversiones de Wix:
1. Análisis de Wix
Esta herramienta está disponible para todos los comerciantes de Wix. Proporciona datos sobre visitas al sitio, participación en la página, puntos de entrada y más. Esta herramienta le ayuda a comprender el comportamiento de los visitantes y optimizar su sitio en consecuencia.
2. Google Analytics 4
La herramienta GA4 ofrece informes personalizables sobre sesiones de usuarios, eventos y objetivos. También proporciona información detallada sobre las acciones del usuario después de llegar a páginas específicas.
3. Administrador de etiquetas de Google
Este recurso permite la creación de eventos rastreables específicos utilizando Google Analytics. También ayuda a monitorear objetivos de conversión "muy específicos", como los clics en el botón "comprar ahora".
Una fórmula simple para calcular la tasa de conversión de Wix Store
Para comenzar a mejorar las tasas de conversión de tu tienda Wix, es crucial saber cómo calcularlas con precisión. Las tasas de conversión se pueden calcular utilizando esta sencilla fórmula:
Tasa de conversión = (Número total de conversiones + Número total de visitantes)×100\text{Tasa de conversión} = \left(\frac{\text{Número total de conversiones}}{\text{Número total de visitantes}}\right ) \veces 100Tasa de conversión = (Número total de visitantes + Número total de conversiones)×100
¿Qué es una buena tasa de conversión de Wix Store?
Las tasas de conversión promedio del comercio electrónico varían ampliamente según la categoría de producto, la ubicación geográfica, la madurez de la tienda, el público objetivo y otros factores específicos del negocio.
Según un estudio, las tasas de conversión promedio generales para diferentes productos son:
- Bolsos de lujo: 0.6%
- Artes y Oficios: 3.79%
- Mobiliario del hogar: 0.6%
- Ropa de lujo: 1%
- Bebé y Niño: 3.99%
- Electrodomésticos: 1%
- Artículos deportivos: 1.5%
- Calzado Activo: 2.1%
- Electrónica y Accesorios: 2.2%
- Salud y Bienestar: 3.62%
- Juguetes y aprendizaje: 2.3%
- Equipos eléctricos y comerciales: 2.23%
- Belleza y Maquillaje: 2.4%
- Ropa activa: 2.5%
- Automóviles y Motociclismo: 1.55%
- Ropa general: 2.7%
- Alimentos y Bebidas: 5.5%
- Accesorios para el hogar y artículos de regalo: 2.16%
- Cocina y Electrodomésticos: 2.48%
- Cuidado de mascotas: 3.28%
Tasas de conversión B2B frente a B2C
Las tasas de conversión también pueden diferir entre contextos de empresa a empresa y de empresa a consumidor:
- Tasas de conversión B2B: 2.23% –4.31%
- Tasas de conversión B2C: inferiores a las de B2B, con un promedio de alrededor del 1.84% – 3.71% para el comercio electrónico.
Principales formas de aumentar tu tasa de conversión de comercio electrónico Wix
Si quieres aumentar las conversiones de la tienda Wix, sigue estas 21 estrategias efectivas que te acercarán a tu objetivo:
1. Empiece por elegir las mejores categorías de productos
Elija las categorías adecuadas para sus productos, ya que una categorización adecuada ayuda a los clientes a encontrar fácilmente lo que buscan. Estas bifurcaciones también aumentan su experiencia de compra y mejoran las ventas en la tienda Wix.
Apunte a entre 3 y 10 categorías y utilice palabras clave que los clientes potenciales puedan utilizar al buscar productos similares. Esto mejorará la visibilidad de su tienda en los motores de búsqueda.
Ejemplo: Importadores internacionales de diamantes
Esta tienda en Wix se destaca en diseños de joyería personalizados. Su sitio web refleja la joyería de alta calidad que venden. Sus productos, diseño, categorización de productos e impresionantes piezas de joyería como primer vistazo captan la atención de los compradores potenciales.
2. Priorice CX y UX
Una experiencia de usuario perfecta y la satisfacción del cliente son cruciales para alentar a los visitantes a navegar por su sitio y completar compras.
Aquí hay algunos consejos:
- Asegúrese de que el texto de su tienda en línea y de su sitio web sea fácil de leer.
- Reduzca la cantidad de clics necesarios para completar acciones.
- Haga que la navegación por tiendas y sitios web sea sencilla y fácil de usar.
- Diseñe su tienda para guiar naturalmente a los usuarios hacia el siguiente paso.
Ejemplo: Café del ala salvaje
La página de inicio y la tienda en línea brindan todos los detalles esenciales a los pocos segundos de desplazarse, lo que facilita que los visitantes encuentren lo que necesitan. La marca también ha incluido eslóganes pegadizos que transmiten la vibra de la marca y atraen clientes.
3. Lleve su tienda online y su sitio web a nuevas plataformas
Esté presente en plataformas donde su mercado objetivo esté fácilmente disponible y pueda comercializar sus productos de manera efectiva. Algunas de estas plataformas incluyen plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram que pueden ayudarlo a llegar a su audiencia.
Usa Predis.ai generador de publicaciones en redes sociales para crear contenido e imágenes atractivos para sus plataformas de redes sociales. Esto te ayudará a crear publicaciones atractivas de forma rápida y eficiente, adaptadas a tu audiencia, en plataformas como Facebook e Instagram.
4. Escribe CTA sólidas
Las CTA efectivas pueden influir significativamente en su tasa de conversión al obligar a los visitantes a realizar la acción deseada. Utilice frases breves pero impactantes como "Compre ahora" y "Leer más", etc., y pruebe diferentes frases, ubicaciones y colores para ver cuál funciona mejor.
Ejemplo Scopa Raíces Italianas
Esta tienda Wix acerca la comida, la cultura y las raíces italianas a sus clientes. Utiliza eficazmente el correo electrónico y el llamado a la acción de Wix para generar un fuerte efecto en la audiencia. Esto mejora los esfuerzos de marketing y la participación del cliente.
5. Cree imágenes y vídeos llamativos
Las imágenes de alta calidad son fundamentales para las compras online, ya que ayudan a los clientes a visualizar el producto. Proporcione varias imágenes y videos buenos que muestren el producto desde diferentes ángulos. Debe asegurarse de que las imágenes sean claras y tomadas profesionalmente.
Ejemplo zelie para ella
Su tienda utiliza un diseño de pantalla completa con imágenes grandes y un efecto de paralaje. También permite a los clientes comprobar y agregar artículos a su carrito sin salir de la página actual, acelerando el proceso de compra. Una de las razones clave del aumento de sus ventas es el brillante uso de imágenes y vídeos, que atraen a audiencias de todos los ámbitos.
6. Escriba títulos y descripciones de productos atractivos
Los títulos y descripciones de los productos deben ser informativos y atractivos. Encuentre un equilibrio entre claridad y atracción y utilice palabras clave relevantes para mejorar la visibilidad de búsqueda. Haga que el título y la descripción sean lo suficientemente atractivos como para fomentar los clics en los resultados de búsqueda y las redes sociales.
7. Supervise los indicadores clave de rendimiento adecuados
El seguimiento de los KPI correctos le ayuda a comprender el rendimiento de su tienda e identificar áreas de mejora. A continuación se ofrecen algunos consejos:
- Mida el tráfico: controle la cantidad de visitantes y apunte a una tasa de conversión constante.
- Tasa de conversión: mida el porcentaje de visitantes que completan las acciones deseadas.
- Valor promedio del pedido: realice un seguimiento de cuánto gastan los clientes en promedio por compra.
- Tasa de rebote: apunte a una tasa de rebote baja, que demuestre que los visitantes interactúan con su tienda y su sitio.
- Valor de vida del cliente: mida los ingresos totales que genera un cliente a lo largo de su relación con su marca.
- Ventas por categoría de producto: analice qué categorías funcionan mejor para informar las decisiones de inventario.
Haga que su producto se destaque en las redes sociales 🤩
PRUEBA
8. Atraiga a los visitantes mediante chat en vivo y chatbots
El chat en vivo y los chatbots pueden mejorar la confianza y el compromiso del cliente. Con esta tecnología, puede brindar asistencia en tiempo real a los consumidores respondiendo sus consultas y resolviendo sus inquietudes.
Esto también te ayudará a mostrar el lado humano de tu marca. Los chatbots también pueden resolver problemas en tiempo real y aumentar las posibilidades de cerrar una venta. Las investigaciones dice que el 87.58% de los consumidores que utilizan chatbots tienen una tasa de satisfacción del cliente más alta que el servicio al cliente, que llega al 85.8%.
9. Optimice el proceso de pago
Un proceso de pago adecuado y fácil de usar puede reducir el abandono del carrito y aumentar las conversiones en la tienda Wix. A continuación se ofrecen algunos consejos:
- Permita que los clientes vean los detalles del producto sin salir de la página.
- Proporcionar múltiples opciones de pago
- Muestre a los compradores su progreso durante el proceso de pago.
- Incluya los botones "Agregar al carrito" y "Comprar ahora".
10. Utilice Social Proof
Las pruebas sociales, como reseñas y testimonios de clientes, pueden aumentar las conversiones en la tienda Wix. Muestre los comentarios de los clientes en su sitio y permita que su público objetivo sepa más sobre los comentarios y la calidad de sus productos.
Ejemplo Cofre de lino
Esta tienda Wix ofrece una amplia gama de artículos de decoración para el hogar. La tienda y el sitio recopilan y muestran reseñas. También utiliza ventanas emergentes promocionales por correo electrónico para atraer visitantes y crear una lista de suscriptores para marketing.
11. Venta cruzada y venta adicional con productos relacionados
Debe alentar a los clientes a comprar artículos adicionales o de mayor valor. Esta estrategia puede aumentar el valor promedio de su pedido. La venta cruzada significa vender productos relacionados que complementan el artículo del carrito. Up-selling significa sugerir versiones de gama alta para mejorar la compra. Al implementar estas estrategias, puedes aumentar las conversiones de la tienda Wix.
12. Utilice el poder de los anuncios de reorientación
Los anuncios de reorientación pueden volver a atraer a los clientes, especialmente aquellos que no han completado una compra. Estos anuncios siguen a sus visitantes y les recuerdan los productos que vieron. Estos anuncios los animan a regresar y completar la transacción. Utiliza las herramientas publicitarias de Wix para gestionar tus campañas de retargeting.
13. Mostrar actividad reciente del cliente
Mostrar la actividad reciente de los clientes crea una sensación de urgencia y prueba social, y mejora las ventas en la tienda Wix al aprovechar el miedo a perderse algo. Intente mostrar notificaciones de compras recientes o de cuántas personas tienen un artículo en particular en su carrito.
14.Haga que su política de devoluciones sea fácil de encontrar
un 56% de las devoluciones se producen porque el producto no coincide con su descripción.
Una política de devoluciones clara y accesible puede tranquilizar a los clientes y reducir las dudas que puedan sentir antes de realizar una compra.
Coloca un enlace a tu página de devoluciones y prueba si incluir tu política de devoluciones puede aumentar las conversiones de la tienda Wix.
15. Implementar las mejores prácticas de SEO
Optimizar las páginas de sus productos para los motores de búsqueda puede aumentar su visibilidad y atraer más clientes. Para varias marcas de comercio electrónico, el ROI del tráfico orgánico SEO fue un 317% después de 16 meses. Esto muestra el impacto significativo de las estrategias SEO efectivas.
Aquí hay algunos consejos:
- Utilice herramientas para encontrar palabras clave relevantes y de alto volumen de búsqueda.
- Incluya palabras clave y agregue secciones apropiadas que puedan ayudar a los consumidores a encontrar preguntas comunes.
- Incorpore enlaces relevantes a secciones en las descripciones de sus productos.
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PRUEBA
16. Pruebe múltiples estrategias de precios
Más de la mitad de los consumidores dejarían de comprar en una tienda en línea si rechazaran las billeteras digitales.
Las tarjetas de crédito son las método de pago superior utilizadas por el 40% de los compradores, seguidas por las tarjetas de débito con un 31%.
El precio es un factor crucial en el comercio electrónico. Debe experimentar con varias estrategias de precios para ver cuál se adapta a su público objetivo.
Aquí hay algunos consejos:
- Ofrecer planes de suscripción para compras recurrentes.
- Utilice el método de fijación de precios pares e impares, que significa utilizar precios que terminan en números impares para indicar un trato, o números pares para denotar lujo.
- Muestre los precios originales junto con los precios con descuento para resaltar los ahorros.
- Ofrezca descuentos a los clientes que se comprometan a realizar un pago inicial mayor o una suscripción a largo plazo.
- Presente tres opciones para alentar a los clientes a comprar la opción intermedia, más cara.
- Fomente compras más grandes ofreciendo precios más bajos y exhibiendo artículos de mayor precio junto a artículos de menor precio.
- Ofrezca paquetes de productos relacionados a un precio reducido.
17. Crea contenido atractivo
El contenido atractivo puede hacer que los clientes regresen a su sitio. El contenido de un sitio web, blogs y tienda en línea bien estructurados pueden mejorar la familiaridad con su marca. A continuación se ofrecen algunos consejos:
- Publique nuevos artículos, publicaciones de blogs o videos con regularidad.
- Proporcionar contenido informativo y entretenido que agregue valor.
- Utilice las mejores prácticas de SEO para que su contenido sea reconocible.
- Envíe boletines informativos con su contenido más reciente.
- Utilice el calendario de contenido de redes sociales y la herramienta de programación de Predi.ai para obtener mejores resultados.
Ejemplo El cabello viene la novia
La tienda en línea de Wix actualiza periódicamente blogs y artículos con consejos y trucos que ayudan a atraer tráfico orgánico y mantener a los clientes interesados. Estas medidas contribuyen al éxito de los negocios online en la plataforma Wix.
18. Diseño para móviles
Dado que el comercio móvil representa aproximadamente el 73% de todas las ventas de comercio electrónico, optimizar su sitio para los usuarios de dispositivos móviles es esencial. Aquí hay estrategias clave:
- Utiliza herramientas como el Editor Wix para personalizar tu sitio móvil.
- Facilite su menú móvil y optimice su sitio para que se cargue rápidamente en dispositivos móviles.
- Simplifique los formularios para usuarios de dispositivos móviles y hágalos fáciles de completar.
- Evite el uso de demasiadas ventanas emergentes o animaciones.
19. Cree páginas de destino potentes
Las páginas de destino están diseñadas para convertir visitantes centrándose en una única oferta o acción. Utilice el lenguaje para fomentar la acción y eliminar distracciones para mantener la página de destino centrada en la oferta principal. Pruebe diferentes versiones de sus páginas de destino para ver cuál funciona mejor.
Ejemplo Estigio
Esta tienda Wix muestra una página de inicio eficaz con imágenes y vídeos atractivos que resumen los beneficios de sus kits de protección.
Esta herramienta también utiliza datos de manera efectiva para mostrar cuánto dinero en activos han ahorrado los clientes al usar sus kits. La página de destino lleva a los visitantes a la página de productos para realizar compras fácilmente y realizar entregas globales.
Para terminar
Comprender y calcular su tasa de conversión es el primer paso para mejorarla. Estas estrategias le ayudarán a hacer crecer su negocio, mejorar la experiencia del usuario y generar más tráfico.
Lo fundamental es revisar y perfeccionar constantemente sus estrategias para mantenerse al día con las cambiantes preferencias de los clientes y las tendencias del mercado. Comienza tu viaje de CRO de comercio electrónico aprovechando las herramientas integradas de Wix y explorando nuevas formas de interactuar con tus visitantes.
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