Se pussede o gestisce una tenda in linea nantu à Shopify, sapete digià chì l'upselling hè unu di i modi più efficaci per aumentà i rivenuti di a vostra attività.
U terminu upselling spessu riceve una mala rep. Imaginemu venditori pushy quandu sentemu "upselling". Di solitu, li imaginemu chì intruducenu più soldi da noi.
Ma l'upselling pò esse un strumentu putente per aiutà u cliente è l'affari. Hè una strategia di vendita legittima è se fatta bè, pò rinfurzà a relazione di l'affari cù i clienti. Questu pò migliurà a so sperienza di shopping è ancu purtà più rivenuti per l'affari. Cusì creanu una situazione win-win sia per l'affari sia per u cliente.
In questu articulu, amparate ciò chì hè upselling è alcune di e migliori strategie di upselling per Shopify. In più, furniremu esempi pratichi è reali per aiutà vi applicà queste strategie à a vostra tenda. Queste strategie sò destinate à aumentà i rivenuti è a satisfaczione di i clienti. Ch'ella sia durante u viaghju di u cliente o dopu a compra, avemu cupertu.
Una volta in u locu, queste strategie di upselling per Shopify generaranu entrate extra per a vostra tenda Shopify. Piglianu assai pocu sforzu, ma ponu aghjunghje una grande parte di entrate à a vostra attività.
Cuminciamu per capisce ciò chì hè upselling.
Cosa hè upselling?
Un saccu di travagliu passa per cunvertisce i clienti potenziali in clienti reali.
Ma una volta chì anu passatu u viaghju di u cliente è sò infine cunvinti di parte cù i so soldi duramente guadagnati, cumu si facenu cumprà più?
A risposta si trova in upselling.
L'upselling hè u prucessu di vende un pruduttu o serviziu extra à un cliente è fà li spende più di ciò ch'elli pensanu inizialmente. Questu pò esse un pruduttu più caru chì aghjurnà u stessu pruduttu, o qualchì serviziu chì cumplementa u pruduttu compru.
Strategie di upselling efficaci per Shopify aiutanu una impresa à aumentà u so valore mediu di ordine (AOV) o u valore di a vita di u cliente. Questu aiuta à generà più entrate immediatamente o à longu andà.
Mentre offre prudutti cumplementarii o aghjurnati, migliurà l'esperienza generale di u vostru cliente. Imagine un cliente chì compra un shampoo è u compru ogni 3 mesi. Avà, ùn anu micca apprezzatu un serviziu di abbonamentu mentre uttene 5% di sconto nantu à ogni ordine? Fornendu stu serviziu, ùn site micca solu fà una vendita, vi aiutate à ottene u massimu di a so compra. Questu eventualmente vi aiuta à u stessu tempu aumentendu a so satisfaczione è e vostre vendite à u stessu tempu.
Esempii di Upselling
Eccu alcuni esempi per aiutà à capisce megliu l'upselling:
- Una compagnia aerea invita un autocaru volante di passageru à aghjurnà à un sediu di prima classe cum'è parte di u prucessu di check-in di a compagnia aerea.
- Un menu di ristorante dà à i clienti l'opzione di aghjunghje pollo o gamberetti à una insalata per un costu supplementu.
- Un strumentu o risorsa in linea hè dispunibule in a so versione più basica per free. Per esempiu, ChatGPT hà un free versione, ma sbloccare premium, funziunalità desiderate implica pagà una tarifa.
Chì ci hè a Differenza trà Upselling è Cross-selling?
Puderete scuntrà a vendita incrociata quandu si sente upselling. Hè faciule mischjà upselling è cross-selling è l'utilizanu in modu intercambiable. Tuttavia, sò dui strategie di marketing distinti. Ancu se ognunu vi aiuta à maximizà e vostre vendite Shopify, facenu cusì in modu diversu.
Upselling cunvince un cliente per cumprà una versione più caru di un pruduttu o serviziu per aumentà u valore mediu di l'ordine. Mentre a vendita incrociata hà u scopu di fà i vostri clienti cumprà un pruduttu cunsigliatu in relazione à ciò chì anu digià acquistatu.
Illustremu questu:
Dopu a ricerca di un iPhone 12 in Amazon, riceve una raccomandazione "I clienti anu guardatu ancu" chì suggerisce un iPhone 13. Un iPhone 13 hè una versione aghjurnata di un iPhone 12 è hè ancu più caru, cusì hè un upsell.
Ottene ancu una ricunniscenza spessu cumprata inseme chì include una guardia di schermu. Una guardia di schermu hè un add-on chì u cumpratore pò aduprà cù un iPhone 12, facendu sta strategia una vendita incruciata.
In riassuntu, l'upselling prumove un pruduttu di qualità megliu, mentre chì a vendita incrociata ricumanda un articulu extra ma ligatu.
Avà andemu in u tema principale di u nostru blog.
15 strategie di upselling per Shopify (cù esempi)
Ci hè parechje manere di vende à i vostri clienti esistenti mentre naviganu in a vostra tenda Shopify. Ma quì sò e migliori strategie di upselling per Shopify chì ricumandemu à l'imprese in linea:
1. Furnisce free spedizione (sopra un valore specificu di u carrettu)
A prima è una di e strategie di upselling più efficaci per Shopify hè Free spedizione. Offering free u trasportu hè una tattica relativamente antica, ma hè un metudu pruvucatu è funziona sempre.
Ma cumu si usa per upselling? Basta à ricurdà à e persone quantu più deve spende per qualificà free spedizione. Questu puderia incuraghjenu à aghjunghje più à u carrettu.
2. Aduprà a regula di trè
A regula di trè hè l'idea chì in u discorsu è u testu, l'infurmazioni sò più efficacimente trasmesse quandu sò presentati in gruppi di trè. Hè basatu annantu à l'idea chì a ghjente hà una tendenza à ricurdà è processà l'infurmazioni più facilmente quandu hè urganizatu in trè.
Hè ancu usatu in slogans di marketing cum'è "Just Do It - Nike" o "I'm Lovin' It - McDonald's".
Allora, cumu si travaglia in upselling? Bastamente, a ghjente risponde à i mudelli. Pudete prufittà di a regula di trè è mostra e vostre opzioni di upselling in trè cum'è quì sottu.
3. Aduprate a pagina di dettagliu di u produttu per upselling
L'obiettivu quì hè di simplificà u prucessu di upselling implementendu upsells strategichi di u produttu. Deve esse in modu chì i clienti ponu facilmente aghjunghje elementi supplementari o aghjurnamenti à e so compra senza attritu.
4. Offre bundle di prudutti
Bundling include in realtà sia cross-selling è upselling. Tuttavia, hè sicuru hè una strategia chì pudete pruvà à aumentà i vostri valori di ordine mediu.
Questu generalmente include a creazione di una cullizzioni di prudutti è l'offre cum'è un pacchettu unicu. Pudete chjamà u bundle "Frequently buyed together". Questu permette à u cliente di cumprà inseme, invece di avè da selezziunà ogni articulu separatamente.
Ma per fà chì u raggruppamentu sia efficace, duvete esse capace d'identificà l'interessi cumuni di i cunsumatori per cumminà i prudutti ligati trà di elli. Aiuta ancu sè create diversi tipi di pacchetti di prudutti per dà à i cunsumatori più opzioni è aghjunghje un scontu in più.
5. Aghjunghjite i prudutti digitale
I prudutti digitali chì cumplementanu l'articulu aghjuntu à u carrettu pò esse una grande manera di furnisce assicuranza à u cliente. Eccu un esempiu:
6. Vinci a so fiducia cù a prova suciale
lu strategia di prova suciale mostra à e persone chì l'altri chì anu acquistatu u pruduttu anu truvatu u valore. Hè una tattica di marketing populari utilizata da i principali rivenditori cum'è Amazon.
Eccu un esempiu. Cù e parolle "I clienti anu vistu ancu", mostra à i clienti chì altre persone in Shopify anu vistu questi prudutti.
7. Offre offerte limitate è sconti
Un altru modu per fà un visitatore per scopre un pruduttu di un valore più altu ch'è ciò chì vulianu cumprà hè di offre un scontu per un periodu limitatu.
Questu crea u sensu di ottene qualcosa di megliu in un affare arrubbatu.
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8. Offre abbonamenti faciuli à i prudutti
Un altru modu intelligente per vende à i cumpratori in linea hè di trasfurmà una intenzione di compra unica in una recurrente. Pudete fà questu offrenduli di abbunassi à i vostri prudutti aduprendu u a megliu app d'abbunamentu Shopify per prufittà di un scontu o di un benefiziu supplementu.
Per esempiu, eccu cumu Plantraw ottene più di u stessu pruduttu vendutu solu offrendu un abbonamentu à un prezzu marginalmente scontu:
9. Cumprate più salvà più quantità tiers
Incuraghjenu i cumpratori in linea à cumprà più di i prudutti chì anu digià interessatu. Questu include dumandà à cumprà una quantità più altu di u pruduttu per pudè prufittà di un scontu speciale chì prumove o risparmià più nantu à u valore tutale di u carrettu.
Questa hè una di e strategie di upselling più efficaci per Shopify è funziona perfettamente per i prudutti chì un cunsumadore pò esse bisognu di più regularmente è vede u benefiziu in a compra in una volta. Per esempiu, i spazzole di denti sò qualcosa chì a ghjente hà da esse bisognu dopu à 3 mesi. Dà l'opzione di cumprà in massa hè un bon esempiu di upselling.
10. Implementà sconti à livellu
Offre sconti à livellu basatu annantu à a quantità totale di compra. Per esempiu, furnisce un scontu percentuale o una quantità fissa off, quandu i clienti passanu sopra à un certu limitu. Questu incuragisce i clienti à aghjunghje più articuli à u so carrettu per ghjunghje à u prossimu livellu di scontu.
11. Offre una dimensione più grande di u stessu pruduttu cù un benefiziu
Un'altra strategia di upsell chì face u truccu per fà i clienti cumprà più offre una dimensione ligeramente più grande di u stessu pruduttu cù un scontu aghjuntu.
Per esempiu, s'ellu era inizialmente cercatu di cumprà un pacchettu di 250 g di cereali, li presentate à un pacchettu di 1 kg chì mette in risaltu i so benefici.
12. Offre upsell di spedizione per dà à i clienti più cuntrollu
Cuntinuendu in linee simili, pudete ancu vende u trasportu à u cliente. Offrili parechje opzioni di spedizione è consegna à diversi costi, mettendu in risaltu i benefici di ognunu.
In questu modu, u cumpratore pò ancu assicurà chì riceve l'ordine à a data di consegna chì volenu chì li ghjunghje.
13. Mostra opzioni di imballaggio di rigalu
Capacità di optà per rigalu - scatuli di rigalu, imballaggi di rigalu, missaghji di carte di rigalu è carte di rigalu sò una grande opzione per avè in u vostru toolkit. Ùn pò micca aumentà i vostri rivenuti direttamente, ma questu pò aumentà a satisfaczione di u cliente. È aiutarà à rinfurzà u vostru valore mediu di ordine.
Eccu un esempiu quì sottu:
14. Aduprate email marketing
L'email marketing hè un strumentu eccellente per upselling. Pudete aduprà per offre sconti è ricurdà à i clienti i so ordini.
Pudete ancu aduprà email marketing per cunvertisce i vostri abbonati email in cumpratori. Mandate un email per dumandà à fà una compra o solu ricurdate di u so ordine mandendu un codice di cuponu per free consegna o un scontu chì li incuraghjerà à cumprà da voi di novu !
Eccu un esempiu di cumu fà è cunvince u cliente à urdinà da voi:
Upselling best practices
Upselling pò aiutà un affari à generà ingressu supplementu quandu hè fattu bè. L'idea hè di ùn sona micca cum'è vo vulete vende un pruduttu di valore più altu.
Deve sempre vede chì avete intenzione di aiutà i clienti à fà una decisione di compra informata è uttene qualcosa chì hè garantitu per furnisce una sperienza di u cliente megliu.
Ùn fate micca avidità
Mentre chì l'upselling hè un modu fantasticu per aumentà i rivenuti, ùn deve esse trattatu cum'è una scorciata per grandi profitti. Evite di ricumandà un pruduttu o serviziu chì hè significativamente più caru cà u pruduttu acquistatu.
Un grande upsell in u cortu termini pò lascià i cumpratori insatisfatti, impediscendu e compra ripetute è riducendu valore di a vita di u cliente à longu andà
Focus nantu à i bisogni di u cliente
Ricurdate sempre chì u vostru scopu hè di custruisce relazioni à longu andà cù i clienti cù l'aumentu di e vendite. Per fà quessa, avete bisognu di stà focu annantu à i bisogni di i vostri clienti è cumu u valore aghjuntu di l'upsell aiutarà à risponde à questi bisogni. Ùn siate micca troppu aggressivu o aggressivu.
Aiutà u cliente cù i pro è i contra
Unu di i migliori modi per assicurà chì i clienti ùn si sentenu micca pressati in una situazione di upsell hè di avvicinà a cunversazione cum'è un mumentu d'insignamentu.
Quandu cunnosci i vostri prudutti in l'internu è fora, pudete fà sapè à i vostri clienti i vantaghji di a vostra offerta senza esse eccessivamente vendite. Offre paraguni side-by-side per chì u cliente pò vede u valore in u premium versione.
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Aduprate una cumunicazione efficace
Aduprate una lingua persuasiva è tecniche di framing per trasmette u valore di l'upsell à u cliente.
Per esempiu, sè vo eseguite un serviziu streaming basatu in abbonamentu è vulete incuragisce i clienti à aghjurnà à a premium Pianu, a vostra copia di marketing deve fucalizza nantu à:
- Lingua di valore: Invece di dì: "Upgrade à Premium," Aduprate una lingua chì enfatizeghja i benefici: "Sblocca un mondu di cuntenutu esclusivu cù u nostru Premium Pianu!"
- Caratteristiche principali Elencu chjaramente e funzioni supplementari chì utteneranu cù u premium pianu, cum'è ad-free visualizazione, scaricamentu offline, è accessu anticipatu à e novi versioni.
- Lingua sensibile à u tempu: Crea un sensu d'urgenza cù frasi cum'è "Offerta à tempu limitatu" o "Attu avà è Salvà!" Questu incuragisce i clienti à piglià una decisione prontamente.
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cunchiusioni
Upselling pò esse un strumentu putente per aumentà i rivenuti di a vostra tenda Shopify, ma hè impurtante di fà bè. Seguendu i cunsiglii in stu blog post, pudete vende i vostri clienti in una manera chì aghjunghje valore à a so sperienza è li mantene à vultà per più. Ricurdativi, u scopu di upselling ùn hè micca solu di aumentà i rivenuti, ma ancu di offre una bona sperienza. Quandu hè fattu bè, u upselling pò esse un win-win per voi è per i vostri clienti.
In più di i cunsiglii in questu post, assicuratevi di sperimentà è truvà ciò chì funziona megliu per a vostra tenda è u vostru publicu di destinazione. Cù un pocu di creatività è sforzu, pudete aduprà upselling per fà u vostru affari Shopify successu.
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