Как да използваме маркетинг автоматизацията за електронна търговия

Проучванията показват, че 50% от работата вече е автоматизиран, което прави всяка работа поне малко по-лесна. Това означава, че вече има решение за няколко ръчни задачи на маркетинговия отдел, което сваля значително натоварване от плещите на маркетинговия екип. След това те могат да се съсредоточат върху други важни задачи, за да увеличат максимално растежа на компанията.

Ако вашият екип е претоварен с нарастващото натоварване, автоматизацията е може би най-добрият вариант за вашата компания. Той рационализира комуникацията между служителите в цялата компания и повишава производителността с по-бързо изпълнение на задачите. Тъй като все повече марки гледат на rapid начини за извършване на работа, това може да бъде важен фактор за увеличаване на продажбите и приходите.

В тази статия ще научим за автоматизацията на маркетинга за електронна търговия и как да я интегрирате във вашата маркетингова стратегия, за да увеличите продажбите и органичния растеж на приходите.

Какво е маркетингова автоматизация за електронна търговия?

Днес софтуерът за автоматизация може да автоматизира значителен брой задачи в маркетинговия сектор. Това включва повтарящи се ръчни задачи като маркетинг по електронната поща, съобщения и работа в чат кутия, автоматично публикуване в социални медии, и дигитална реклама.

Маркетинговата автоматизация набра значителна скорост през годините, с над 76% от компаниите използвайки го. Използването на автоматизация за маркетинговата стратегия на всяка компания може да помогне за по-високи мащаби на операциите и да се справи с нарастващото търсене на съдържание.

Има няколко предимства от използването на маркетингова автоматизация за магазини за електронна търговия, споменати по-долу:

Ползи от автоматизацията на маркетинга за магазини за електронна търговия

Сега, след като имате ясна представа какво представлява автоматизацията на маркетинга, нека видим различните предимства, които предлага, за да знаем защо трябва да я интегрираме в нашата маркетингова тактика. Ето различните предимства от използването на софтуер за автоматизация по-долу:

1. Необходимо е по-малко време

Автоматизирането на задачи като повтарящи се имейли, операции и изпълнения може да спести доста време. Например всеки път, когато клиент отиде във вашия магазин за електронна търговия и се регистрира за вашия бюлетин или услуги, автоматизацията го добавя към списъка с хора, получаващи имейли.

Можете да планирайте съдържанието си в социалните медии така че не е нужно да прекарвате време в публикуване на изображения и видеоклипове поотделно. Ставането на такива задачи по-лесно може да доведе до преобразуване на потенциални клиенти към клиенти, тъй като те получават по-бързи отговори и решения на проблемите си. Софтуерът за автоматизация позволява на вашата компания да използва времето продуктивно и можете да продължите и да се съсредоточите върху по-важните задачи като изготвяне на стратегии и мозъчна атака.

2. Подобрени реализации

Искате да превърнете посетителите на сайта в клиенти? Използвайте маркетингова автоматизация за електронна търговияe за да дадете на посетителите си точно това, от което имат нужда. Използвайте услуга за чатбот, за да попитате посетителите за какво искат помощ и ако започнат да използват вашите услуги, автоматизацията може да им помогне и по-късно.

Можете да ги достигнете чрез имейл и им изпращайте бюлетина си всяка седмица или месец. Помислете за използване на името на клиента си, когато изпращате имейл, тъй като това ще му придаде личен щрих.

Можете също така да проучите най-добрата маркетингова автоматизация за електронна търговия инструменти за рационализиране на тези кампании, при които ви помагат да изпращате персонализирани имейли, автоматизиране на последващи действияи проследяване на производителността без ръчни усилия.

Изпращайте персонализирани push известия до клиентите си за оферти, които вашата марка предлага, или за специфични предложения, направени за тях. Напомняйте им за изоставени колички, изпращайте отзиви за продукти и поискайте обратна връзка чрез имейли или съобщения. Тези действия могат да им покажат, че вашата марка се грижи за тях и те ще бъдат по-склонни да инвестират във вашата компания. За още по-интегрирана комуникационна стратегия, помислете за използването на директна поща API да автоматизирате и персонализирате физическите пощенски кампании, наред с дигиталния си обхват, създавайки безпроблемно, многоканално клиентско изживяване.

3. Намалени разходи за максимални печалби

Само за 11% от компаниите може да поддържа намаляване на разходите за период от три години. Маркетингът и автоматизацията на съдържанието могат да ви помогнат тук чрез увеличаване на намаленията на разходите и можете да получите максимални печалби. Интегриране iPaaS решения във вашата система може допълнително да намали оперативните разходи чрез намаляване на ръчната обработка на данни и режийните разходи за системна интеграция.

Много компании за автоматизация ще таксуват повече, отколкото можете да си позволите. Правилното изготвяне на стратегия и ясното разбиране на целите на вашата компания могат да бъдат полезен параметър, който да ви помогне да изберете компанията, която най-добре отговаря на вашите нужди.

Изберете всички канали, които искате да автоматизирате, и разберете колко пари можете да инвестирате във вашата програма за автоматизация. Ще знаете къде отиват всичките ви пари и с намаленото работно натоварване можете да възложите на служителите по-важна работа и да направите компанията си по-рентабилна.

4. Ръст на приходите

Водещата причина за използването на автоматизация на съдържанието при 56% на фирми остава ръст на приходите от продажби. С правилното интегриране на автоматизацията в операциите на вашата компания можете да използвате автоматизацията, за да увеличите растежа си. 

Почерпете вдъхновение от марки като Amazon, които използват автоматизация, за да помогнат на служителите да се съсредоточат върху по-доброто посрещане на нуждите на клиентите. Както марката подкрепя, те сега използват автоматизациявърху физически натоварващи и повтарящи се задачи, което улеснява служителите да се справят с важни задачи.

Подобна автоматизация на инвентара може да им помогне да приемат повече поръчки и да работят за увеличаване на печалбите за компанията. Това показва как можете да използвате автоматизация не само в маркетинга в социалните медии, но и в различните производствени процеси на компанията. Използването на различни функции с автоматизация, като например софтуер за управление на производството може да помогне на вашата компания да управлява нещата по-добре и да работи по-бързо.

5. Вземете качествени потенциални клиенти и ги поддържайте

Когато повтарящите се задачи са автоматизирани, имате повече време за изготвяне на стратегия за по-добър маркетинг на вашия магазин за електронна търговия. След това можете да използвате това време, за да работите върху различни клиентски кампании, които могат да увеличат степента на удовлетвореност и задържане.

Вашата марка може да отделя повече време за проследяване на поведението на потребителите, за да предостави на повече клиенти персонализирано пазаруване във вашия магазин. След това можете да използвате по-добри стратегии за преобразуване на потребители в началото на фунията, за да ги накарате да правят покупки и да станат лоялни клиенти.

Можете да използвате различни тактики, като задействани имейли и съобщения в канали на социални медии като Facebook, Instagram и X, за да държите всеки клиент в течение. Не всички ваши потенциални клиенти ще се преобразуват, но изпращането на съобщения и други подобни напомняния до всеки от тях е от съществено значение за по-добър процент на реализация.

Проучване показва, че 44% от търговските представители са твърде заети, за да проследяват потенциални клиенти. Но с автоматизацията вашият екип получава повече време да се съсредоточи върху такива задачи, защото не е зает да изпълнява повтарящи се. 

Тези точки показват как автоматизацията на социалните медии е от съществено значение за маркетинга на вашия магазин за електронна търговия. Но как можете да го използвате, за да увеличите растежа? Нека разберем.

Как да използваме маркетинг автоматизацията за електронна търговия?

Ето някои от най-добрите начини да използвате автоматизацията на маркетинга за вашия магазин за електронна търговия, за да увеличите продажбите, да увеличите потенциалните клиенти и да подобрите задържането на клиенти.

1. Маркетинг по имейл

с 18% от автоматизираните имейли вървейки към по-добро изживяване на потребителите с последващи действия за разглеждане на колички и подобни дейности, това се превърна в незаменима част от маркетинга на електронната търговия. Автоматизирането на имейли е по-бърз и по-ефективен начин за интегриране на тази схема във вашата стратегия за електронна търговия.

Задействаните имейли могат да бъдат първата стъпка в уведомяването на потребителите повече за вашите продукти и марка. Ако потребител разглежда вашия уебсайт или продукти, той вижда имейли в акаунта си, които му напомнят за елементи, които може да го интересуват.

Други автоматизирани имейли включват тези, които потребителите получават с друго поведение, като абониране за вашия бюлетин или услуги. Напомнете на потребителите за техните изоставени колички или често преглеждани артикули, които не са стигнали до количката, ако вашият бизнес продава продукти.

За да рационализирате тези усилия и да разширите обхвата си, решения за доставяне на имейли и платформи като Salesforce Sales Engagement Platform могат да бъдат изключително ценни. Тя ви позволява да автоматизирате персонализирани имейл кампании въз основа на поведението на клиентите, да сегментирате ефективно аудиторията си и да проследявате ангажираността в реално време, като гарантирате, че всяко съобщение достига до правилната цел в точния момент.

Успешни истории за имейл маркетинг

Компании като Amazon и Spotify имат превъзходни автоматизация на имейли кампании. Те изпращат редовни имейли на своите потребители, за да им напомнят за услугите си. Amazon изпраща на потребителите си автоматизирани имейли за продукти, които са разглеждали, и какви други продукти потенциално биха могли да харесат.

Марката изпраща имейли за проследяване на продукти и предстоящи продажби, като гарантира, че всички клиенти са информирани за продуктите и се чувстват признати за приноса си към растежа на компанията.

От друга страна, Spotify изпраща на клиентите персонализирани имейли, показващи текущата им история на слушане и подобни изпълнители въз основа на техните предпочитания. Често Spotify помага на слушателите да открият концерти наблизо на изпълнителите, които слушат. Такива имейли информират потребителите и поддържат марката жива в съзнанието им.

2. Прилагане на сегментиране

Сегментираните маркетингови кампании видяха 101% по-висок процент на кликване отколкото други кампании. Сегментирането помага на купувачите да получат информация за потребителите въз основа на различни критерии, като местоположение, интереси, предпочитания за покупка, бюджет и възраст.

Опитайте се да начертаете критериите за вашето сегментиране и след това разберете как можете да го използвате за вашата марка. Например, ако вашата марка продава продукти, може да е необходимо да знаете целта на покупката, за да разберете по-добре как можете да направите клиентите по-удовлетворени.

Съберете подходящи данни за вашата марка и съответно разграничете клиентите си. Такова сегментиране може да ви помогне да внедрите по-добре автоматизация за всеки клиент.

Със сегментирането вашата марка може да се фокусира по-добре върху предпочитанията на всеки клиент и можете да използвате съответно автоматизирани съобщения, насочени известия и имейли. Това ви позволява да създавате списъци, които увеличават успеха на вашия автоматизиран софтуер, защото създавате по-точни списъци.

3. Създайте персонализирано съдържание

Фирмите могат увеличаване на приходите с 40% ако направят правилната персонализация. С автоматизацията можете да персонализирате пътуването на всеки потребител при сърфиране в уебсайта, като им изпратите лични препоръки до всеки от тях.

Използвайте потребителското поведение, за да автоматизирате подобни продукти за всеки клиент. Клиентите научават повече за различните продукти и ценовите точки на други продукти, което увеличава шансовете за покупки, наддаване и дори кръстосани продажби.

Тази маркетингова автоматизация за електронна търговия гарантира, че всеки клиент вижда продукти, в които може да инвестира, което от своя страна повишава удовлетвореността на клиентите.

Други начини за използване на персонализирана автоматизация включват външни източници като Google реклами, които могат да се използват въз основа на историята на покупките. Например, ако имате компания за игри и потребители, които играят вашите игри често, помислете дали да им показвате съдържание въз основа на това проследяване на потребителското поведение.

Използвайте цифрови кампании за своите потребители въз основа на типа продукти, които купуват от вашата марка. Изпращайте им персонализирани оферти и отстъпки по имейл въз основа на типа покупки, които правят.

Ако потребител често купува продукти от определена гама продукти, изпратете му имейли с отстъпки конкретно за тези продукти. Това им позволява да имат персонализирано пазаруване, което може да увеличи качествените потенциални клиенти и да даде на вашия бизнес предимство пред останалите.

4. Интегрирайте Re-Engagement

Повторното ангажиране работи добре за клиентите, защото те знаят, че компанията ги помни дори след покупката им. Това е чудесен начин да държите неангажираните потребители в течение за вашите услуги и отваря нови пътища за печалби.

Използвайте тактики, като например да им изпращате съобщения от време на време, за да им кажете, че вашата марка е нетърпелива да изясни нещата и да сключи сделка, която работи в тяхна полза. Изпратете им автоматизирани съобщения за тяхното отсъствие и ги попитайте дали има нещо, за което биха имали нужда от помощ. Изпращайте им автоматизирани насочени известия, за да ги информирате за пускането на нови продукти.

Дръжте ги в течение, дори ако са спящи потребители, защото те все още са неразделна част от успеха на вашата компания. Ако искате да бъдете креативни с него, можете да им изпращате образователни имейли от време на време, така че вашата компания да продължи да добавя стойност към живота им.

Ключовият момент, който трябва да запомните за тази маркетингова автоматизация за електронна търговия, е да практикувате умереност. Трябва да разберете, че те са неактивни потребители и може да не искат да следят всяка новина за вашата компания, както биха направили вашите активни потребители.

Отново можете да се възползвате от автоматизираното сегментиране, за да създадете списъци с потребители, на които искате да изпращате редовни актуализации, и такива, които биха оценили умерени актуализации.

5. Възползвайте се от изскачащите прозорци

Получава се среден изскачащ прозорец 11% от потребителите да предприемете действия, правейки тези инструменти за автоматизация основни за вашия бизнес. Изскачащите прозорци са чудесни за задържане на клиентите на уебсайта ви за по-дълго време и могат също да им помогнат по различни начини.

Ако се използва правилно, той може да бъде страхотен инструмент за превръщане на потребители от началото на фунията, които е по-вероятно да предприемат някакво печелившо действие за вашия бизнес. Ако сте новинарско издание, накарайте хората да се запишат за вашия бюлетин, който ги държи в течение с последните новини.

Ако сте марка за фитнес като Men'sHealth, която иска хората да четат техните фитнес блогове, насочете ги към най-новите си блогове с изскачащ прозорец, който им позволява да се абонират, за да получават автоматизирани подробности за най-новите блогове на своя имейл.

Ако вашата марка също така продава фитнес продукти като протеинови шейкове на прах и фитнес оборудване, покажете изскачащи прозорци, които им помагат да правят добре информирани покупки с PDF файлове за изтегляне на същите.

Тези изскачащи прозорци трябва да работят в точното време за максимални проценти на реализация. Така че, трябва да запомните, че вашата платформа за автоматизация трябва да насочва правилното време всеки път. Ако искате да се абонирате за бюлетини, запазете ги в края на пътуването за сърфиране. Ако искате да продавате, покажете свързано с продукта съдържание в точния момент, когато потребителите гледат подобни продукти на вашия уебсайт.

6. Оптимизирайте целевите страници

Целевите страници са градивните елементи на всеки бизнес и стратегическото им използване с помощта на автоматизация е от съществено значение за по-добри реализации. Ръчното създаване на целеви страници може да отнеме много време и често води до множество грешки, които могат да струват реализации поради липса на визуално привлекателна страница. 

Автоматизирането на целева страница може да спести време, тъй като не е нужно да седите и да избирате всеки елемент. Вместо това просто трябва да изберете шаблони за вашето съдържание. С автоматизацията на целевата страница можете да персонализирате всяка страница, както желаете. Всяка страница се персонализира с точни демографски данни като местоположение, история на сърфиране и възраст.

Освен това можете да създавате различни страници от различни източници. Например, ако вашите посетители идват от Instagram, те виждат различна страница от потребителите, които идват от други канали като Facebook или Twitter. Това персонализира целевата страница и й придава забавно завъртане, така че всеки потребител да получи различен вид и усещане за компанията.

Тъй като автоматизацията на целевите страници спестява време, можете да използвате повече ресурси, за да подобрите целевата си страница за потребителите.
Използвайте анализи за да извлечете максимума от целевата си страница. Данните са от съществено значение, за да разберете къде липсва вашата страница.

Можете да идентифицирате слаби точки, като например призиви към действие (CTA), които не помагат на вашата марка, или съобщения за абонамент за бюлетин, които се нуждаят от по-добра работа, за да убедят потребителите. Често разликата между отпаднал посетител и конвертиран потенциален клиент е добре структурирана страница за абонамент което незабавно комуникира стойност и елиминира триенето. Вие също така се запознавате със силните страни на целевата си страница, като изображения или визуализации, на които потребителите прекарват повече време, и формуляри, които потребителите намират за полезни, защото задават подходящи въпроси относно проблемите си. 

След това можете да поставите повече акцент върху тези силни страни и да продължите да ги интегрирате по по-добри и по-интересни начини в целевата си страница за по-бързи реализации. 

7. Автоматизирайте съдържанието за по-бързи реализации

Използването на автоматизирано съдържание е чудесен начин за прилагане за компании, които имат различни реклама в социалните медии канали за тяхната електронна търговия. В началото на 2023 г. 47% от търговците използваха автоматизация на социалните медии за своята маркетингова стратегия.

Тази стратегия за автоматизация помага на бизнеса да ускори маркетинга си в социалните медии, като им позволява да създават по-бързи и по-добри публикации за своите клиенти. Използването на автоматизация е от съществено значение, тъй като може да има трайно въздействие върху отношенията ви с клиентите. За да увеличите максимално въздействието на усилията си за автоматизация, инструмент за ангажиране на клиенти може да проследява взаимодействията, да измерва ангажираността и да помага за персонализиране на съдържанието, за да поддържа смислени връзки с вашата аудитория.

Потребителска автоматизация за генериране на съдържание, което изглежда реално и добавя стойност към преживяванията на вашите потребители. Тук трябва да обмислите тактичното използване на автоматизацията, за да можете да създавате съдържание, което да не изглежда като общо и изкуствено създадено. 

Днес има няколко онлайн платформи, като Predis.ai, които могат да ви помогнат да създадете най-доброто съдържание с най-доброто автоматизирано съдържание, достъпно за хората. Можете да използвате Predis.ai за създаване на съдържание, което е вярно на вашата марка и говори на вашата аудитория, за да създадете значими връзки с вашата аудитория. 

Използвайте системи за автоматизация, за да създавате, публикувате и комуникирате с вашата аудитория. Използвайте техники като планиране на публикации и дори създаване на изображения, които са удобни за SEO с оптимални пиксели и размери за по-добра производителност.

8. Ефективно управление на работния процес

Маркетингът е свързан с данни, защото трябва да имате добро разбиране за вашите потребители и техните изисквания. В допълнение, нуждите на вашите клиенти трябва да бъдат посрещнати точно в точния момент, за да превърнете потенциалните клиенти в клиенти. Ръчното управление на тези много задачи може да бъде доста натоварващо, защото изискват значително време за проучване и изпълнение. Промяна на записа на данни поддържа този процес, като поддържа данните за клиентите ви постоянно актуализирани, без да прекъсва други работни процеси.

с управление на работния процес в електронната търговия, вашият екип по продажбите има повече време да анализира тенденциите и да внедрява печеливши схеми за вашата компания. Вашият екип може също така да проучи по-внимателно поведението на потребителите и по-добре да обслужва техните изисквания. Внедряването на ефективно адаптиране на потребителите е ключово за това, за да се помогне на новите клиенти бързо да разберат вашата платформа и да се ангажират смислено. Инструменти като Потребителски пилот може да автоматизира този процес, като насочва потребителите през персонализирано пътуване и подобрява процента на приемане.

С правилните инструменти за автоматизация можете да автоматизирате планирането, което изпълнява задачите навреме за по-добра възвръщаемост на инвестициите, тъй като вашата компания отговаря на изискванията по-бързо. Такъв софтуер рационализира работния процес за намаляване на човешките грешки. Според проучване автоматизацията адресира 66% от човешките грешки, правейки маркетинговия процес точен и бърз. 

С повишена точност и бързина вашата компания има време да преобразува всеки потенциален клиент в клиент. Всеки клиент получава персонализирано пътуване до реализация и това му помага да получи по-добро изживяване. Автоматизация на работния процес по този начин позволява по-добро изживяване както за търговските екипи, така и за клиентите.

Заключителни мисли: Маркетинговата автоматизация за електронната търговия е решението за растеж на приходите

Това са някои от най-добрите начини, по които можете да използвате автоматизацията на маркетинга за електронна търговия, за да направите вашата компания по-бърза и по-продуктивна. Първоначално автоматизацията може да бъде трудна за разбиране, но с по-добро разбиране на целите на вашата компания ще знаете кои операции искате да автоматизирате.

Много инструменти за автоматизация могат да помогнат на вашата компания да свърши повече работа за по-малко време, тъй като управлявате маркетинга по-добре с подобрено насочване към аудитория. Изберете инструментите и практиките, които отговарят най-добре на нуждите на вашата марка и ще увеличите продажбите си с автоматизация!

употреба Predis.ai за автоматизация на маркетинга на електронната търговия

Използвайте най-добрите инструменти за автоматизация от Predis.ai, тъй като платформата помага на вашата марка да достигне нови висоти с различните си маркетингови решения. Възползвайте се от най-доброто автоматизация на съдържанието с Predis.ai за вашите реклами за електронна търговия в социалните медии.

Освен това планирайте всичките си публикации, така че тези задачи да станат автоматизирани, така че да не се налага да се притеснявате за публикуване на всеки визуален елемент поотделно, спестявайки много време. с Predis.ai, вие получавате най-добрата маркетингова автоматизация за електронна търговия, която ви помага да останете пред кривата. Регистрирай се за най-добрите услуги за автоматизация на Predis.ai днес.