Намалете степента на отпадане в Shopify Store с тези 12 тактики

Въпреки че управлението на магазин Shopify е вълнуващо, може да бъде разочароващо да видите клиенти да си тръгват, без да проучат вашите предложения. Степента на отпадане може да има огромно влияние върху вашите продажби и дългосрочен успех.

Чрез моя опит открих ефективни методи за подобряване на степента на отпадане на Shopify. В тази статия ще разгледаме дванадесет практически съвета, за да поддържате интереса на гостите си и да увеличите процента си на реализация.

12 тактики за намаляване на степента на отпадане в Shopify

Сега, след като разгледахме значението на степента на отпадане за подобряване на ефективността на вашия магазин Shopify, нека разгледаме 12 тактики, които ще ви помогнат да подобрите този важен показател:

1. Оптимизирайте скоростта на зареждане на страницата

Бавното време за зареждане е една от основните причини, поради които потребителите напускат уебсайтове. Изследванията показват, че вероятността посетителите да отскочат се увеличава с 32% когато времето за зареждане се увеличи от 1 на 3 секунди.

Стъпки за подобряване на скоростта на зареждане на страницата:

1. Оптимизиране на размерите на файловете с изображения: Компресирайте снимки с помощта на инструменти като TinyPNG или JPEG-Optimizer, без да жертвате качеството. Намаляването на размера на файла помага значително да намали времето за зареждане. Също така помислете за използване на съвременни формати на изображения с голяма компресия, като WebP.
2. Активиране на мързеливо зареждане: Мързеливото зареждане помага да се гарантира, че изображенията се зареждат, когато достигнат прозореца за изглед. Особено за потребителите на мобилни устройства, това може да помогне за спестяване на честотна лента и да ускори началното време за зареждане на вашите сайтове.
3. Ограничете HTTP заявките: Намалете броя на елементите на вашата страница, като скриптове, картини и CSS файлове. Комбинирайте файлове, когато е възможно, и използвайте Google Tag Manager, за да управлявате и да се отървете от ненужните скриптове.
4. Използвайте мрежа за разпространение на съдържание: CDN осигурява по-бърза доставка до потребителите в световен мащаб чрез разпространение на фиксираното съдържание на вашия сайт върху няколко световни сървъра. По този начин услуги като Amazon CloudFront и Cloudflare могат да подобрят времето за зареждане.

2. Подобрете мобилната реакция

Гарантирането, че магазинът ви Shopify е удобен за мобилни устройства, е абсолютно жизненоважно предвид нарастващия брой потребители, които купуват чрез мобилни устройства. Един лошо проектиран мобилен уебсайт може да отблъсне много възможни потребители.

Съвети за мобилна оптимизация:

1. Отзивчиви теми: Изберете теми на Shopify с естествен дизайн, адаптиран към мобилни устройства. Следователно те естествено се променят, за да паснат на различни ширини и ориентации на екрана. Теми като Debut и Brooklyn са популярни алтернативи на тяхната мобилност.
2. Тест на множество устройства: С технологии като BrowserStack можете да преглеждате бизнеса си на няколко устройства и размери на екрана. Уверете се, че вашият сайт предлага еднакво изживяване на всяка платформа. Тестването трябва да включва таблети и мобилни телефони, за да покрие широк спектър от потребителски устройства.
3. Удобна навигация: На по-малки екрани се уверете, че менютата и бутоните са удобно достъпни. Това включва избор на по-ясни бутони, по-големи букви и по-малко прищипване и мащабиране. С философията на дизайна на първо място за мобилни устройства, дайте първостепенен приоритет на мобилното потребителско изживяване.

3. Създайте ангажиращо и подходящо съдържание

Дори в електронната търговия съдържанието има значение. Предлагането на полезно, интересно съдържание ще помогне на потребителите да останат на вашия уебсайт за по-дълго, намалявайки степента на отпадане.

Стратегии за съдържание:

1. Описания на продукта: Създавайте подробни и интересни описания на продуктите, които отговарят на всякакви запитвания от страна на потребителите. Добавете функции, предимства и уникални предложения за продажба, за да примамите гостите да купуват. Избягвайте общите описания и се концентрирайте върху това, което отличава вашето предложение.
2. Публикации в блога: Създавайте записи в блогове, които са подходящи за вашите продукти и сфера на дейност. Това може да помогне за привличането на естествен трафик и да задържи хората ангажирани с вашия уебсайт. Направете вашите записи в блога по-завладяващи с разкази и казуси от реалния живот.
3. Отзиви на клиенти: Покажете реални отзиви от клиенти, за да насърчите участието и доверието. Прегледите могат да осигурят на бъдещите потребители социално доказателство и да насочат решенията им. Дайте на потребителите стимули, като точки за лоялност или отстъпки, за да ги насърчите да изпращат отзиви.

4. Подобряване на потребителското изживяване

Задържането на посетителите зависи от гладкото потребителско изживяване. Конфликтният дизайн, неинтуитивната навигация и объркващите каси може да отблъснат клиентите.

Съвети за подобряване на потребителското изживяване:

1. Изчистване на призива към действие: Използвайте интригуващи и кратки CTA, за да насочвате гостите. Уверете се, че ясно и естетически разграничават предвидената дейност. Опитайте няколко цвята, форми и разположения, за да откриете най-добрите комбинации.
2. Интуитивна навигация: Проверете логичната и ясна навигация на вашия сайт. Сортирайте сродни продукти, етикетирайте менютата и ясна връзка. Настройте навигационна система за навигация, за да позволите на потребителите бързо да се връщат към минали страници.
3. Стабилно търсене: Създайте силна функция за търсене, която помага на потребителите бързо да намерят това, от което се нуждаят. Добавете опции за сортиране и филтри, за да подобрите процеса на търсене. Помогнете на потребителите да намират продуктите по-бързо.

5. Внедрете изскачащи прозорци с намерение за излизане

Технологията за намерение за излизане може да разпознае кога посетителите са на път да напуснат вашата страница. Точно както са готови да напуснат вашия уебсайт, изскачащите прозорци с намерение за излизане могат успешно да грабнат потенциални клиенти.

Ефективни стратегии за намерение за излизане:

1. Ексклузивни оферти: Отстъпките или уникалните оферти ще помогнат на гостите да останат. Уверете се, че офертата привлича достатъчно вниманието им. Използвайте стратегии за спешност, включително оферти за ограничено време, за да конвертирате повече.
2. Абониране за регулярни новини: Поканете гостите да се запишат за вашия бюлетин, за да могат да получават бъдещи актуализации и сделки. Това може да помогне за култивирането на предани потребители. За да насърчите хората да се регистрират, предложете малка отстъпка или подарък.
3. Форми за обратна връзка: Събирайте отзиви от напускащи потребители, за да подобрите изживяването за бъдещи потребители. Използвайте тези коментари, за да направите необходимите промени във вашия уебсайт. Кратките и прости формуляри ще ви помогнат да вдъхновите повече отговори.

6. Включете висококачествени визуализации

Визуалното съдържание ще направи вашия Shopify магазин да изглежда по-добре и по-интересно. Висококачествените снимки и видеоклипове помагат на клиентите да останат очаровани за по-дълго време.

Съвети за визуално съдържание:

1. Професионална фотография: Покажете вашите продукти в снимки с висока разделителна способност. Уверете се, че те подчертават предмета от няколко гледни точки и са добре осветени. За да получите най-добрите резултати, помислете дали да не се обадите на професионален фотограф.
2. Видеоклипове с акценти върху продукта: Направете бързи, завладяващи видеоклипове, подчертаващи вашите използвани елементи. Видеоклиповете могат да подобрят разбирането на характеристиките и предимствата на продукта. Използвайте видео маркетинг, за да разкажете история и да се свържете емоционално с аудиторията си.
3. Визуална информация: Използвайте инфографики, за да изобразите визуално факти и информация. Това може да помогне за опростяване на трудния материал и да увеличи смилаемостта му. Също така помислете дали да не включите инструкции за продукта и записи в блогове.

Използването на Predis.aiинтеграции за Shopify за създаване на ангажиращо визуално съдържание, което резонира с вашата целева аудитория.

7. Използвайте поддръжка за чат на живо

Като предлага бърза поддръжка и следователно намалява процента на откази, чатът на живо може значително да подобри обслужването на клиентите. Много компании избират да аутсорсинг на поддръжка в чат на живо за да се поддържа наличност във всички часови зони и пикови часове. Бързото обслужване на клиентите може да облекчи техните запитвания и да осигури приятно сърфиране.

Съвети за внедряване на чат на живо:

1. Инструменти за чат на живо: Включително a инструменти за чат на живо Платформа във вашия магазин Shopify, като Tidio или LiveChat, би била полезна. Тези инструменти предлагат набор от възможности за подобряване на обслужването на клиентите и са лесни за настройване. Търсете функции като интеграция с вашата CRM система и автоматични отговори.
2. Обучете помощния персонал: Уверете се, че вашият обслужващ персонал е подходящо квалифициран да отговаря бързо на въпроси. Дайте им инструментите и насоките, от които се нуждаят, за да помогнат правилно на клиентите. Актуализирайте често своите помощни работници за нови политики и стоки.
3. Настройте проактивен чат: Въз основа на поведението на посетителя, създайте тригери за проактивни покани за разговор. Ако посетител прекара определен период от време на продуктова страница, например, може да се покаже прозорец за чат, за да предостави помощ. Персонализираните поздрави помагат да се увеличи интересът на контакта.

8. Персонализирайте потребителското изживяване

Персонализирането кара гостите да се чувстват по-свързани с вашия магазин, което им помага да се чувстват склонни да останат по-дълго.

Техники за персонализиране:

1. Препоръки за продукта: Използвайте инструменти, за да препоръчвате различни артикули въз основа на поведението на потребителя. Това може да помогне да се откроят подходящи елементи за всеки клиент. Внедрете алгоритми, които изследват предпочитанията, поведението при покупка и историята на браузъра.
2. Персонализирани имейли: Създавайте персонализирани имейли, включително уникални оферти и препоръки за продукти. Използвайки потребителски данни, създайте персонализиран материал, който говори на получателя. За да предоставите фокусирани съобщения, сортирайте списъка си с имейли според предпочитанията и поведението на клиента.
3. Динамично съдържание: Показвайте на потребителите разнообразие от съдържание въз основа на техните вкусове и история на сърфиране. Персонализирани банери, съобщения и оферти могат да попаднат в тази категория. Персонализирайте изживяването си при пазаруване, като включите блокове с динамично съдържание във вашия уебсайт и имейли.

9. Оптимизирайте процеса на плащане

Съвети за оптимизиране на Checkout:

1. Опростяване на формуляри: Поискайте само това, от което абсолютно се нуждаете. Избягвайте дългите формуляри, които могат да раздразнят потребителите и да доведат до изоставяне на количката. Ускорете процеса с помощта на автоматично попълване и валидиране на адреси.
2. Напускане на гости: Позволете на посетителите да напускат, без да изискват акаунт. Това може да ускори процеса на плащане и да намали триенето. Дайте на клиента избор да отвори акаунт, когато покупката приключи.
3. Различни опции за плащане: За да задоволите различни вкусове, предлагайте няколко опции за плащане. Това обхваща PayPal, кредитни карти и други често използвани шлюзове за плащане. Уверете се, че потребителите се доверяват на вашия платежен портал и го намират за защитен.

10. Използвайте Analytics за наблюдение и подобряване

Чрез редовно проследяване на ефективността на вашия магазин Shopify с инструменти за анализ можете да идентифицирате области, които изискват подобрение.

Инструменти и техники за анализ:

1. Google Analytics: С помощта на Google Analytics настройте и проследявайте важни статистики, включително средна продължителност на сесията, степен на отпадане и страници на сесия. Тази информация ще ви помогне да разберете поведението на потребителите и да откриете възможни проблеми. Проследявайте ефективността на вашия сайт с персонализирани отчети и табла за управление.
2. топлинни карти: Инструменти като Hotjar могат да ви помогнат да проследявате кликванията на потребителите и навигацията във вашия уебсайт. Това може да ви помогне да разберете кои части от уебсайта ви привличат най-много посетители и кои изискват работа. Разглеждането на топлинни карти често помага да се открият тенденции и модели.
3. A/B тестване: Използвайте A/B тестване, за да определите кои модификации подобряват участието на потребителите. За да откриете най-добрите комбинации, тествайте много компоненти, включително заглавия, снимки и CTA.

11.  Оптимизиране за търсачки (SEO)

Подобряването на SEO на вашия магазин може да привлече повече органичен трафик, намалявайки степента на отпадане чрез привличане на повече целеви посетители, които е вероятно да намерят вашето съдържание за подходящо.

SEO стратегии:

• Оптимизация на ключови думи: Проучете и използвайте подходящи ключови думи във вашите продуктови описания, заглавия, мета описания и в цялото ви съдържание. Това помага на търсачките да разберат съдържанието на вашите страници и да ги класират по съответния начин.
• Качествени препратки: Създайте качествени препратки към вашия сайт от реномирани източници. Това може да подобри авторитета на вашия сайт и да ви помогне да се класирате по-високо в резултатите от търсенето, привличайки по-подходящ трафик.
• Удобни за SEO URL адреси: Използвайте чисти и описателни URL адреси, които включват вашите целеви ключови думи. Избягвайте използването на сложни или произволни низове от цифри и букви.

12. Използвайте социално доказателство

Социалните доказателства, като препоръки, рецензии и значки за доверие, могат значително да повишат доверието във вашия магазин, като насърчават посетителите да останат и да изследват.

Техники за социално доказателство:

• Препоръки на клиенти: Покажете положителни отзиви от доволни клиенти. Това може да изгради доверие и да осигури увереност на новите посетители относно качеството на вашите продукти и услуги.
• Значки за доверие: Показвайте значки за доверие или сертификати, които демонстрират вашия ангажимент към сигурността и качеството. Това включва значки за сигурни плащания, гаранции за връщане на парите и индустриални сертификати.
• Генерираното от потребителите съдържание: Представете съдържание, създадено от вашите клиенти, като например снимки на тях, използващи вашите продукти. Това не само предоставя социално доказателство, но също така насърчава ангажираността на общността и взаимодействието с потребителите.

Фактори, които трябва да имате предвид, когато намалявате степента на отпадане

Ето някои важни фактори, които трябва да имате предвид, когато работите за намаляване на степента на отпадане за вашия магазин Shopify:

• Разбиране на целевата аудитория: Познайте предпочитанията и нуждите на вашата аудитория. Приспособете вашето съдържание, дизайн и потребителско изживяване, за да резонирате с тях, като гарантирате уместност и ангажираност.
• Последователно наблюдение и настройка: Непрекъснато наблюдавайте показатели като степен на отпадане, продължителност на сесията и процент на реализация. Бъдете готови да направите корекции на вашите тактики, базирани на данни, ако е необходимо.
• осигуряване на качеството: Редовно проверявайте сайта си за повредени връзки, грешки и остаряло съдържание. Осигуряването на гладко и безпроблемно сърфиране е от решаващо значение за поддържане на ангажираността на посетителите.
• Обратна връзка с клиентите: Използвайте обратна връзка, за да разберете какво харесват или не харесват посетителите във вашия сайт. Използвайте тази информация, за да направите подобрения и да увеличите удовлетвореността на потребителите.
• Анализ на конкурентите: Следете стратегиите на конкурентите, за да видите какво работи във вашата ниша. Това може да предостави представа за тенденциите и областите за подобрение на вашия собствен сайт.

Като прилагате тези тактики и имате предвид тези фактори, можете ефективно да намалите степента на отпадане, да подобрите ангажираността на клиентите и в крайна сметка да увеличите продажбите във вашия магазин Shopify.

За да приключи

Намаляването на степента на отпадане във вашия магазин Shopify изисква постоянно наблюдение на ефективността и оптимизиране на много аспекти на вашия уебсайт. 

Използвайки тези дванадесет стратегии, можете лесно да подобрите потребителското изживяване, да увеличите ангажираността и в крайна сметка да увеличите реализациите.

Като се фокусирате върху скоростта, мобилната реакция, качеството на съдържанието, потребителското изживяване и персонализирания маркетинг, ще създадете по-привлекателна и ефективна среда за онлайн пазаруване за вашите клиенти. Продължете да повтаряте и подобрявате въз основа на анализи и обратна връзка, за да поддържате ниска степен на отпадане и да постигнете устойчив успех.