Ako zlepšiť konverziu vášho obchodu Shopify – najlepšie tipy

Takže vo svojom obchode Shopify máte vynikajúcu kolekciu produktov. Vaše čísla dosahu a angažovanosti jasne ukazujú, že medzi vašou cieľovou skupinou generujú značný záujem. Na druhej strane, miera opustenie je mimo grafov a vaše čísla predaja sú červenou farbou. Plavíte sa na rovnakej lodi? Chcete vedieť, ako zlepšiť konverziu obchodu Shopify?

Ak je vaša odpoveď áno, ste na správnom mieste. Rozlúčiť sa so svojimi zákazníkmi s peniazmi nie je ľahké, najmä ak ide o dnešných náročných zákazníkov. Množstvo možností, ktoré majú k dispozícii, a tvrdá konkurencia v priestore eCommerce veci tiež neuľahčujú. 

To znamená, že nie je všetko stratené. Ak je vaším primárnym cieľom zlepšiť konverziu vášho obchodu Shopify, tento blog je pre vás. Pokryjeme niekoľko stratégií, ktoré môžete použiť na zlepšenie svojich predajných čísel, spolu s niekoľkými tipmi a výletmi, ktoré sú medzi nimi. Tak poďme na to. 

Konverzný pomer elektronického obchodu v skratke

Predtým, ako sa hlboko ponoríme do „ako“ zlepšiť konverziu vášho obchodu Shopify, dovoľte nám najprv lepšie pochopiť, čo je metrika „konverzný pomer“.

Zjednodušene povedané, konverzný pomer (CR) v kontexte internetového obchodu predstavuje počet zadaných objednávok v porovnaní s celkovým počtom návštev vášho obchodu za konkrétne obdobie. Môžete to vypočítať pomocou vzorca:

Miera konverzie = objednané zadané / celkový počet návštev vášho internetového obchodu 

Aká by teda mala byť vaša miera konverzácie pre váš obchod Shopify? Tento rok bol priemerný konverzný pomer všetkých obchodov Shopify iba 1.4 %. Prvých 20 % má konverzný pomer 3.3 % alebo vyšší.

Aby sme to uviedli do perspektívy, priemerná miera konverzie všetkých obchodov elektronického obchodu v prvom štvrťroku 2024 bola približne 1.5%.

Nech už je vaša aktuálna CR akákoľvek, vždy je čo zlepšovať a práve k tomu by vám mali pomôcť nasledujúce stratégie. 

Efektívne stratégie na zvýšenie konverzného pomeru Shopify

Ako sme už zistili, váš konverzný pomer závisí od dvoch základných faktorov: od celkového počtu návštevníkov vášho obchodu a od počtu zadaných objednávok. V zásade teda potrebujeme dvojaký prístup, ktorý nám pomôže zlepšiť mieru konverzie: zvýšenie návštevnosti webových stránok a využitie stratégií, ktoré prinútia zákazníkov zadávať tieto objednávky. Poďme sa teda do nich ponoriť. 

Stratégie na zvýšenie návštevnosti vášho obchodu Shopify

Zlepšenie konverzného pomeru je čiastočne hra s číslami, čím väčšiu návštevnosť svojho obchodu získate, tým vyššia je pravdepodobnosť, že sa zadajú objednávky. Tu je návod, ako to môžete urobiť.

1. Uverejnite svoje produkty na Pintereste

Pinterest nepatrí medzi najobľúbenejšie platformy sociálnych médií (momentálne je 15). Stále sa však môže pochváliť takmer 500 miliónmi aktívnych používateľov a je obzvlášť populárny v USA a Holandsku. 

Navyše, ak je Gen Z vaším primárnym cieľovým publikom, je to platforma, na ktorú sa dá zacieliť, keďže sa takmer skladá 42 % aktívnych používateľov základňu. Zahrňte obrázky a videá vo vysokej kvalite na prezentáciu svojich produktov. Zahrňte podrobné popisy produktov a nezabudnite na odkaz na produkt vo vašom obchode Shopify. 

pre Tip: Použite automatizačný nástroj ako napr Predis.ai na automatické vytváranie a uverejňovanie marketingového obsahu na Pintereste spolu s ďalšími populárnymi kanálmi sociálnych médií. Použite jeho schopnosť AI na generovanie hashtagov a titulkov pre všetky vaše príspevky. 

2. Zamerajte sa na svoj marketing

Nikto od vás nekúpi, ak nevie, že existujete. Organický rast je nepochybne najlepší spôsob, ako rozšíriť svoje publikum, ale je to proces, ktorý si vyžaduje čas a trpezlivosť. Medzitým existuje niekoľko ďalších marketingových stratégií, ktoré môžete využiť na zvýšenie návštevnosti svojho obchodu Shopify, ako napríklad: 

i) Platené inzeráty

Platformy ako Facebook a Instagram vám umožňujú spúšťať platené reklamné kampane. Výhodou je, že vaše reklamné kampane môžu byť zacielené na konkrétnu demografickú skupinu alebo na základe konkrétnych záujmov. 

pre Tip: Začnite s malým rozpočtom, experimentujte, vykonajte A/B testovanie, zmerajte výkonnosť svojich reklamných kampanía priebežne dolaďujte svoje stratégie. 

Zvýšte viditeľnosť svojej značky pomocou pútavých reklám na Facebooku vytvorených bez námahy Predis.ai's Facebook Ad Maker.

ii) Spolupracujte s vplyvmi

Spolupráca so „správnymi“ vplyvnými osobami je jednou z najlepších metód, ako prezentovať svoju značku. V skutočnosti, podľa Influencer Marketing V správe Hub s názvom Stav influencer marketingu za rok 2024 takmer 60 % respondentov plánuje tento rok zvýšiť svoj rozpočet na influencer marketing. Ak chcete čo najlepšie využiť svoj marketingový rozpočet, môžete použiť najlepší účtovný softvér pre Shopify na sledovanie platieb influencerov, monitorovanie výdavkov na kampane a zabezpečenie toho, aby vaše výdavky zostali v súlade s vašimi obchodnými cieľmi.

pre Tip: Počet sledovateľov nie je všetko. Vyberte si influencerov s aktívnym publikom, ktoré je v súlade s vašou víziou vášho obchodu. 

3. Nezabudnite na základy

Častejšie sa stávame tak zaujatí nápadmi a stratégiou, že máme tendenciu prehliadať úplne základy – optimalizáciu webových stránok/aplikácií. 

Nedávna štúdia vykonaná spoločnosťou Salesforce odhalila, že viac ako 50 % zákazníkov je viac než ochotných hľadať inde, ak sa im nepodarí poskytnúť užívateľsky prívetivú mobilnú skúsenosť. 

To isté platí pre váš web Shopify. Tu je ďalšia štatistika: takmer 50 % používateľov nečaká na načítanie webovej stránky dlhšie ako dve sekundy, kým ju zatvorí a prejde ďalej. 

pre Tip: Používajte nástroje ako Maják Google auditovať výkonnosť webovej stránky vášho obchodu a podniknúť potrebné kroky na jej zlepšenie. Pomôže to tiež zlepšiť hodnotenie vašej stránky, čo vás môže dostať vyššie v SERP. 

Stratégie na zlepšenie konverzie elektronického obchodu

Vyššie uvedené stratégie by vám mali pomôcť zvýšiť počet návštevníkov vášho obchodu. Keď sú tam, ďalším krokom je prinútiť ich, aby konvertovali a uskutočnili tento nákup. Tu je návod, ako na to ísť. 

1. Majte Killer Product Pages

Vaše produktové stránky môžu uskutočniť alebo prerušiť predaj. Pozrite sa na túto stránku z Holstee. Má veľké a kvalitné obrázky produktu, jasný popis produktu, cenu, možnosti nákupu a jasné tlačidlo CTA. 

Nerobí to nič príliš zložité, úhľadné a jednoduché. 

pre Tip: Zahrňte na svoje vstupné stránky vysokokvalitné produktové videá. 

2. Buďte transparentní pri stanovovaní cien

Všetci sme už túto situáciu zažili – páči sa vám produkt, cena sa vám zdá akurát a keď sa dostanete na stránku pokladne, uvidíte množstvo dodatočných poplatkov (napríklad dane, poštovné alebo minimálne množstvo objednávky) pridaných na stránke samý koniec. Väčšina z nás ukončí transakciu práve tam.

Tento jav sa nazýva „Cenový šok“ a predstavuje takmer 47 % ľudí, ktorí opúšťajú svoje nákupné košíky. Vezmite si napríklad túto značku aktívneho oblečenia so sídlom v Spojenom kráľovstve s názvom GymShark. 

Ich obchod jasne uvádza, že na získanie a free doručenie. Bez skrytých prekvapení na konci, tým vyššie sú šance na konverziu. 

3. Poskytnite svojim návštevníkom možnosť hosťovania

Zákazníci sa stali oveľa opatrnejšími pri poskytovaní svojich osobných údajov po tom, ako sa v poslednom čase objavili správy o porušení ochrany údajov. Tam boli viac ako 9000 verejne odhalených porušení iba tento rok.

Takmer 25 % používateľov sa tiež nechce dostať do problémov s vytvorením účtu, aby mohli platiť a opúšťať svoje košíky. Možnosť platby hosťom pomôže osloviť tých zákazníkov, ktorí nechcú zverejniť svoje osobné údaje a chcú rýchlu možnosť platby. 

Mali by ste si však uvedomiť, že ak povolíte túto možnosť, stratíte možnosť zachytiť niekoľko kľúčových metrík. 

Pre Tip: Používajte odznaky dôvery na budovanie dôvery so svojimi zákazníkmi. Certifikát SSL a bezpečnostné odznaky sú dobrým začiatkom. Zobrazte svoje kontaktné informácie a oficiálnu adresu vo svojom obchode Shopify a na kanáloch sociálnych médií, aby ste ešte viac legitimizovali svoj online obchod. 

4. Motivujte svojich zákazníkov k nákupu

Ponuky registrácie sú skvelým spôsobom, ako zlepšiť konverziu vášho obchodu Shopify, najmä medzi vašimi prvými zákazníkmi. přecpat, napríklad ponúka svojim zákazníkom 15% zľavu, keď sa prvýkrát zaregistrujú pomocou svojho e-mailu.

Keď sa zákazníci zaregistrujú, môžete ich naďalej motivovať k opakovaným nákupom exkluzívnymi ponukami a zľavami. Keď sa zákazníci zaregistrujú, môžete ich naďalej motivovať k opakovaným nákupom ponúkaním exkluzívnych akcií a zliav, ako napríklad Free Darček k nákupu, množstevné zľavy alebo ponuky BOGO. Môžete tiež spustiť vernostný program s stupňovitým systémom, ktorý ich bude ďalej motivovať k návratu do vášho e-shopu. Môžete tiež ponúkať jednoduchý firemný tovar, ako napríklad značkové oblečenie, zabezpečené prostredníctvom služieb tlače na požiadanie, ako sú Printful alebo Printify, ako praktická motivácia, ktorú môžu zákazníci skutočne využiť.

Použitie Predis.ai Free Generátor výzvy na akciu (CTA). pre elektronický obchod. Zlepšite svoj konverzný pomer pomocou optimalizovanej výzvy na akciu generovanej pomocou AI.

5. Zvýraznite sociálne dôkazy vo svojom obchode

Názory a skúsenosti iných výrazne ovplyvňujú vašich zákazníkov. Takmer všetci (97%) rozhoduje o nákupe iba na základe online recenzií. Najmä pozitívne recenzie fungujú ako forma sociálnej validácie, ktorá uisťuje potenciálnych kupcov, že robia rozumné rozhodnutia.4

Štatistiky v skutočnosti ukazujú, že dobré recenzie môžu motivovať zákazníkov, aby míňali o 31 % viac, a že jednoduché zobrazenie recenzií zákazníkov zvyšuje online nákupy o neuveriteľných 67 %.

Podávajte jedlá, obchod Shopify, ktorý predáva sortiment súborov cookie, zobrazuje recenzie, ktoré jeho zákazníci zanechali, priamo na stránke produktu, aby pomohol ovplyvniť nákupné rozhodnutia svojich zákazníkov. 

pre Tip: Posypte svoje sociálne dôkazy vo svojom obchode. Napríklad pozitívne referencie na vašej domovskej stránke na vytvorenie silného prvého dojmu, hodnotenia hviezdičkami na vašich produktových stránkach, aby ste získali cenné informácie o produkte pred nákupom, a bezpečnostné odznaky na vašich platobných stránkach uisťujú zákazníkov, že ich citlivé informácie sú v bezpečí. 

6. Využite FOMO vo svoj prospech

FOMO, skratka pre Fear of Missing Out, je skvelá taktika, ktorú môžete použiť na jemné postrčenie vašich zákazníkov ku konverzii. Využíva ľudskú túžbu byť súčasťou niečoho exkluzívneho alebo vyhnúť sa premeškaniu veľkého množstva. 

Rue Lala, butikový obchod s oblečením, má vyhradenú sekciu s názvom „Dnešná oprava“, kde každý deň ponúka vybraný tovar za výrazne zľavnenú cenu. 

To znamená, že zľavy nie sú jedinou taktikou, ktorú môžete použiť na vyvolanie FOMO. Môže byť aj vo forme:

• Časovo obmedzené ponuky
• Obmedzené zásoby
• Časovače odpočítavania nedostatku
• Časovo obmedzené expresné doručenie 

Amazon je ukážkovým príkladom toho druhého. Ponúka free doručenie v ten istý deň svojim zákazníkom, ktorí zadajú objednávku v určitom časovom období. 

pre Tip: Nepreháňajte taktiku FOMO. To môže mať opačný účinok a narušiť dôveru zákazníkov. Namiesto toho používajte FOMO strategicky pre konkrétne akcie alebo produkty s limitovanou edíciou.

7. Integrujte funkciu podpory do svojho obchodu

Bezproblémové nakupovanie už nie je luxusom, pokiaľ ide o svet elektronického obchodu. Dnes je to základné očakávanie.

Štatistiky ukazujú, že 51 % spotrebiteľov s väčšou pravdepodobnosťou bude opakovanými zákazníkmi, ak im ponúknu podporu prostredníctvom živého chatu. Okrem toho 52 % zákazníkov prejavuje zvýšenú lojalitu k značke, keď je k dispozícii podpora živého chatu.

Integrácia funkcie podpory do vášho obchodu Shopify vám pomôže rýchlo a efektívne riešiť obavy vašich zákazníkov, čo môže mať významný vplyv na váš konverzný pomer. 

Hoci Shopify nemá natívnu funkciu podpory na integráciu do vašich obchodov, niekoľko aplikácií tretích strán vám môže pomôcť urobiť to isté. 

8. Ponúka vašim zákazníkom bezproblémový proces platby

Bezproblémový proces platby je spoľahlivý spôsob, ako zlepšiť mieru konverzie vášho obchodu Shopify. Štatistiky ukazujú, že komplexné procesy pokladne tvoria takmer 18 % všetkých opustení košíka. 

Tu je postup, ako optimalizovať proces platby v Shopify pre maximálnu konverziu:

• Požiadajte o dôležité informácie (ako je meno, adresa, kontaktné informácie atď.).
• Implementujte automatické dopĺňanie pre opakovaných zákazníkov.
• Ponúknite svojim zákazníkom viacero možností platby. 
• Implementujte indikátory priebehu alebo vizuálne podnety na označenie toho, kde sa vaši zákazníci nachádzajú v procese platby. 
• A nakoniec im dajte možnosť zaplatenia hosťa (už sme popísali prečo). 

pre Tip: Počas platby zreteľne zobrazte svoje pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí. Zákazníci, ktorí sú si istí vašimi zásadami vrátenia tovaru, s väčšou pravdepodobnosťou svoj nákup dokončia. Takmer 60 % z nich si ním pred nákupom prejde. 

9. Znovu zacieľte na svojich zákazníkov

Vaši zákazníci mohli z rôznych dôvodov opustiť košík a potom naň časom zabudnúť. Opätovné zacielenie na týchto zákazníkov pomocou e-mailov s pripomienkami je skvelý spôsob, ako zlepšiť mieru konverzácie. 

Peel, obchod Shopify, ktorý predáva puzdrá na telefóny na mieru, posiela svojim zákazníkom pripomienky o položkách čakajúcich v ich košíkoch s predmetom „Stále o tom uvažujete?“

Svojich zákazníkov môžete ďalej motivovať k dokončeniu tohto nákupu jednorazovou zľavou alebo free Doprava. 

pre Tip: Automatizujte svoje e-mailové kampane s opätovným zacielením. V roku 2023 mali opätovne zacielené e-maily mieru otvorenia 46.6 %, čo viedlo k priemernej miere konverzie 2.56 %. 

Profesionálny tip 2: Pridajte obrázky produktu, ktorý si zákazník pridal do košíka, spolu s jasnou výzvou na akciu, aby ste zákazníka nasmerovali na dokončenie nákupu. 

Keď to zhrnieme

Vybudovanie si lojálnej zákazníckej základne, ktorá sa k vám neustále vracia a nakupuje, je zdĺhavý proces. To znamená, že môžete urobiť veľa, aby ste okamžite zlepšili konverziu svojho obchodu Shopify. 

Tento blog obsahuje trinásť stratégií zameraných na výsledky, ktoré môžete využiť na zvýšenie svojich predajných čísel. Ich podstata je jednoduchá:

• Poskytnite svojim zákazníkom všetky informácie, ktoré potrebujú na uskutočnenie nákupu (znovu vyplňte tieto informácie sociálnymi dôkazmi)
• Urobte im jednoduchý a bezproblémový nákup na všetkých zariadeniach. 
• Prilákajte, podnecujte a použite trochu FOMO, aby ste ich prinútili uskutočniť tento nákup hneď od začiatku. 

Majte však na pamäti, že tieto stratégie nie sú pevne stanovené. Pokračujte v analýze výkonnosti svojho obchodu a prispôsobujte tieto stratégie, aby ste neustále zlepšovali svoje miery konverzie. 

V tomto ohľade môžete zvážiť Predis.ai aby ste svoje statické produktové fotografie okamžite premenili na podmanivé videá. Uverejňujte produktové videá každý deň získate 10-násobne vyššie výnosy. Predis prehľadá váš obchod Shopify a vytvorí úžasné videá s vašimi produktmi.

Často kladené otázky

súvisiaci obsah,

Zvýšte konverzie obchodu Wix pomocou týchto najlepších tipov