Os principais componentes para calcular o ROI da mídia social. Explicado

No agitado mundo do marketing digital, onde cada dólar gasto deve produzir resultados mensuráveis, compreender o retorno do investimento (ROI) nas mídias sociais é fundamental.

Imagine o seguinte: uma pequena cafeteria decide lançar uma nova campanha no Instagram apresentando seus blends únicos e ambiente aconchegante. Eles investem tempo, esforço e orçamento na criação de conteúdo atraente e na veiculação de anúncios direcionados. Mas como saber se o investimento está valendo a pena?

Medir o ROI da mídia social não envolve apenas rastrear curtidas e compartilhamentos – trata-se de quantificar como seus esforços na mídia social contribuem para os resultados financeiros. Neste guia, desvendaremos os componentes essenciais que as empresas precisam considerar ao calcular o ROI da mídia social.

Por que analisar o ROI das mídias sociais?

Antes de nos aprofundarmos nos componentes, é essencial entender por que medir o ROI da mídia social é importante.

A medição do ROI permite:

• Avalie a eficácia: Determine até que ponto os esforços de mídia social contribuem para seus objetivos de negócios.
• Otimizar estratégias: Identifique quais estratégias são mais eficazes e aloque os recursos de acordo.
• Justifique os investimentos: Forneça dados concretos para justificar orçamentos e despesas de mídia social.

Calculando o ROI da mídia social

Calculando seu ROI de mídia social é simples depois que você calcula seu investimento total e retorno total. Use esta fórmula abaixo:

ROI de mídia social = [(Lucro – Investimento total)/Investimento total]*100

Agora que você entendeu a fórmula para calcular o ROI de mídia social, vejamos alguns componentes e ferramentas principais para medir o ROI.

Componentes do cálculo do ROI nas mídias sociais

Calculando o ROI da mídia social envolve considerar vários fatores que contribuem para custos e retornos. Aqui estão os principais componentes nos quais você deve se concentrar:

Componentes	O que eles envolvem
1. Metas e Objetivos	Conscientização da marca, geração de leads, vendas
2. Custos	Gastos com publicidade, criação de conteúdo, mão de obra, ferramentas e plataformas
3. Receita gerada	Vendas atribuídas, taxas de conversão, CLV
4. Métricas e KPIs	Alcance e impressões, taxa de engajamento, CTR, taxa de conversão, CPC e CPM
5. Modelos de atribuição	Atribuição de primeiro, último e multitoque
6. Benchmarking e Análise	Benchmarking, Análise

1. Metas e Objetivos

Metas claramente definidas são a base de qualquer cálculo de ROI. Ao definir metas de mídia social, é essencial alinhá-las com objetivos de negócios mais amplos para garantir uma medição significativa e um alinhamento com a estratégia geral.

Os objetivos comuns de mídia social incluem:

Brand Awareness

• Métricas: Aumento de seguidores, alcance e impressões.
• Por que isso importa: A crescente visibilidade da marca pode levar a um maior reconhecimento e reconhecimento entre o seu público-alvo. Por exemplo, aumentar o alcance em 20% ao longo de um trimestre pode potencialmente aumentar a lembrança e a consideração da marca.

Geração de Leads

• Métricas: Cliques, inscrições e consultas.
• Por que isso importa: A mídia social pode ser uma ferramenta poderosa de geração de leads. Acompanhar conversões de campanhas de mídia social permite avaliar a eficácia das estratégias de captura de leads e otimizar de acordo.

Vendas

• Métricas: Receita direta gerada a partir de campanhas de mídia social.
• Por que isso importa: Em última análise, os esforços nas redes sociais devem contribuir para a geração de receitas. Ao rastrear as vendas atribuídas a referências nas redes sociais, as empresas podem quantificar o impacto financeiro dos seus investimentos nas redes sociais.

Quer seu objetivo seja aumentar o conhecimento da marca, direcionar o tráfego do site ou gerar leads, é essencial alinhar as atividades de mídia social com objetivos específicos e mensuráveis.

2. Custos

Para medir com precisão o ROI, é crucial contabilizar todos os custos associados aos seus esforços de mídia social, como:

Gastos com publicidade

• Orçamento alocado para campanhas pagas em plataformas como Anúncios do Facebook, Anúncios Instagram, Anúncios do LinkedIn, etc.
• Monitore o desempenho da campanha para otimizar gastos e maximizar o ROI.

Use Predis.aiCriador de anúncios do para campanhas publicitárias eficazes!

Criação de Conteúdo

• Inclui custos relacionados à produção de gráficos, vídeos, conteúdo escrito e outros ativos criativos.
• Considere terceirizar a criação de conteúdo ou investir em ferramentas para agilizar os processos de produção.

Dê uma olhada na Predis.aiCriador de vídeos do para as redes sociais criarem conteúdo cativante!

Trabalho

• Considere o tempo e os recursos gastos no gerenciamento de contas de mídia social, criação e agendamento de postagens, envolvimento com seguidores e monitoramento de análises.
• Calcule os custos trabalhistas com base nas taxas horárias ou salários dos membros da equipe envolvidos no gerenciamento de mídia social.

Ferramentas e plataformas

• Inclui custos de ferramentas de gerenciamento de mídia social, plataformas analíticas, software de agendamento e quaisquer outras ferramentas usadas para melhorar o desempenho da mídia social.
• Avalie o ROI dessas ferramentas com base em sua contribuição para a eficiência, nos insights obtidos e na eficácia geral da campanha.

O cálculo do ROI da mídia social requer um acompanhamento meticuloso das despesas. Isto inclui não apenas custos diretos, como gastos com publicidade e criação de conteúdo, mas também custos indiretos, como tempo da equipe dedicado ao gerenciamento de mídias sociais.

3. Receita gerada

Rastrear a receita diretamente atribuível aos esforços de mídia social é essencial para calcular o ROI da mídia social:

Vendas atribuídas

• Identifique as vendas geradas diretamente a partir de referências de mídia social, códigos promocionais ou links de campanhas específicas usando parâmetros UTM.
• Use modelos de atribuição para vincular as vendas às interações e campanhas nas redes sociais (mais sobre isso mais tarde).

Taxas de conversão

• Meça a porcentagem de visitantes de mídia social que se convertem em clientes ou realizam as ações desejadas (por exemplo, compras, inscrições).
• Otimize caminhos de conversão e páginas de destino para melhorar as taxas de conversão ao longo do tempo.

Valor de vida do cliente (CLV)

• Calcule a receita total gerada por clientes adquiridos por meio de esforços de mídia social ao longo de sua vida.
• Use insights do CLV para priorizar segmentos de clientes de alto valor e adaptar estratégias de mídia social de acordo.

Embora atribuir receita diretamente aos seus esforços de mídia social possa ser um desafio, é crucial rastrear conversões e vendas influenciadas por campanhas de mídia social. Ferramentas analíticas avançadas, como Google Analytics e integrações de CRM, podem ajudar a conectar os pontos entre o envolvimento na mídia social e a receita.

4. Métricas e KPIs

A escolha de indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes garante uma medição eficaz do ROI de sua mídia social. Alguns exemplos de KPIs e estratégias para otimizá-los incluem:

Alcance e impressões

• Meça quantas pessoas veem seu conteúdo para avaliar a exposição da marca e o tamanho do público potencial.
• Acompanhe tendências de alcance e impressões para avaliar o impacto das estratégias de distribuição de conteúdo.

Índice de comprometimento

• Calcule a porcentagem do seu público interagindo com o seu conteúdo por meio de curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.
• Interaja com postagens de alto envolvimento para promover a interação da comunidade e a defesa da marca.

Taxa de cliques (CTR)

• Avalie a porcentagem de pessoas que clicam em um link ou call to action em suas postagens nas redes sociais.
• Otimize a CTR testando diferentes CTAs, recursos visuais e mensagens para incentivar cliques.

Taxa de Conversão

• Meça a porcentagem de visitantes que realizam a ação desejada (por exemplo, fazem uma compra ou se inscrevem em um boletim informativo) após clicarem nas redes sociais.
• Analise os caminhos de conversão e o comportamento do usuário para otimizar as taxas de conversão e melhorar a eficácia da campanha.

Custo por clique (CPC) ou custo por impressão (CPM)

• Avalie a eficiência de custos de campanhas pagas calculando o custo por clique ou custo por mil impressões.
• Compare CPC ou CPM em diferentes plataformas e campanhas para alocar o orçamento de maneira ideal e maximizar o ROI.

Selecionar as métricas corretas é fundamental para avaliar o verdadeiro impacto das mídias sociais nos resultados dos negócios. 

5. Modelos de atribuição

Os modelos de atribuição ajudam a atribuir crédito a diferentes pontos de contato na jornada do cliente. Existem basicamente três tipos de modelos de atribuição:

Atribuição de primeiro toque

• Atribui todo o crédito à primeira interação que um usuário teve com sua marca nas redes sociais.
• Útil para compreender o envolvimento inicial e a descoberta da marca.

Atribuição de último toque

• Atribui todo o crédito à última interação antes de uma conversão.
• Ajuda a identificar os pontos de contato finais que levam a conversões e vendas.

Atribuição multitoque

• Atribui crédito a vários pontos de contato ao longo da jornada do cliente.
• Fornece uma visão holística de como diferentes interações contribuem para conversões e receitas.

Seja empregando atribuição de primeiro toque, atribuição de último toque ou modelos multitoque, a escolha da abordagem certa depende da compreensão de como os clientes interagem com o conteúdo da mídia social antes de tomar decisões de compra.

Use Predis.aié eficiente Ferramenta de análise de concorrentes para obter insights que o ajudarão a aumentar o ROI da mídia social!

6. Benchmarking e Análise

A avaliação comparativa regular do desempenho em relação aos padrões do setor e aos concorrentes fornece contexto para a interpretação dos dados de ROI. Analisar tendências e identificar correlações entre atividades de mídia social e resultados de negócios permite o refinamento contínuo de suas estratégias. 

O benchmarking

• Compare suas métricas com os padrões do setor para avaliar o desempenho e identificar áreas de melhoria.
• Uma análise completa da concorrência pode fornecer insights sobre tendências de mercado e melhores práticas.

Análise

• Analise regularmente os dados para identificar tendências, pontos fortes, pontos fracos e oportunidades de otimização.
• Use insights baseados em dados para refinar estratégias de mídia social, alocar recursos de forma eficaz e maximizar o ROI.

Ao aproveitar estes componentes e estratégias, as empresas podem medir eficazmente o ROI das redes sociais, justificar investimentos e otimizar os esforços de marketing digital para alcançar o crescimento sustentável e o sucesso empresarial.

Ferramentas para calcular o ROI das mídias sociais

Várias ferramentas e plataformas podem agilizar o processo de avaliação do ROI da mídia social, incluindo:

• Google Analytics: Rastreie o tráfego do site, as conversões e a receita de referências de mídia social.
• Ferramentas de análise de mídia social: Plataformas como Facebook Insights, LinkedIn Analytics e Twitter Analytics fornecem insights sobre métricas de engajamento e comportamento do público.
• Sistemas CRM: Integre sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente para atribuir conversões e rastrear jornadas de clientes originadas de interações em mídias sociais.

Conclusão

Calculando o ROI da mídia social capacita as empresas a otimizar estratégias de marketing, justificar investimentos e impulsionar o crescimento sustentável. Ao aproveitar metas claras, monitoramento abrangente de custos, métricas relevantes, modelos de atribuição eficazes e ferramentas analíticas robustas, você pode desbloquear todo o potencial de seus esforços de mídia social.

Comece a implementar essas estratégias hoje para elevar seu sucesso em marketing digital e demonstrar um ROI tangível às partes interessadas.

Quando se trata de criar conteúdo atraente para mídias sociais usando o poder da IA, não procure além Predis.ai. Com Predis.ai, você pode liberar sua criatividade gerando imagens, animações, vídeos e músicas impressionantes para tornar seu conteúdo realmente diferenciado.

Curioso para saber mais? Cadastre-se de um free conta e comece a explorar Predis.ai hoje!