Jak dopasować głos swojej marki do mediów społecznościowych?

W dzisiejszych czasach, w naszym szybko zmieniającym się cyfrowym krajobrazie, każda marka walczy o Twoją uwagę. To, co naprawdę wyróżnia marki odnoszące sukcesy, to nie tylko ich wygląd, ale także brzmienie. Głos Twojej marki to w zasadzie unikalna osobowość, ton i język, którego używasz we wszystkich swoich komunikatach. Grupa docelowa powinna Cię zidentyfikować, zanim jeszcze zobaczy Twoje logo. Głos Twojej marki naprawdę pomaga połączyć się emocjonalnie z odbiorcami. Ale jeśli chodzi o media społecznościowe, kluczowa jest spójność. Dlatego niezwykle ważne jest, aby nauczyć się tworzyć treści społecznościowe, które naprawdę odzwierciedlają głos Twojej marki. Ten poradnik pomoże Ci odkryć, zdefiniować i zachować głos Twojej marki, upewniając się, że Twoja obecność w mediach społecznościowych jest autentyczna, wiarygodna i naprawdę odzwierciedla to, kim jesteś. Zacznijmy więc i dowiedzmy się, jak dopasować głos Twojej marki do mediów społecznościowych.

Zrozumienie sedna głosu Twojej marki

Zanim zaczniesz tworzyć posty, ważne jest, aby wiedzieć, jaki jest głos Twojej marki.

1. Twoja misja, wizja i wartości powinny być najważniejsze

DNA Twojej firmy jest fundamentem Twojego głos markiPierwszym krokiem powinno być przejrzenie oświadczeń o celu i wizji. 

• Pytasz, co reprezentuje moja marka?
• Jakie uczucia próbuję wywołać?
• Jak chcę, aby inni postrzegali moją markę po interakcji z nią?

Twoja treść powinna odzwierciedlać Twoje ideały marki dotyczące społeczności, kreatywności i uczciwościTwój język, ton i obrazowanie powinny naturalnie wynikać z tych zasad.

2. Określ osobowość swojej marki

Wyobraź sobie swoją markę jako osobę. Czy jest zabawna i pełna humoru? jak Wendy's, czy też inspirujące i motywujące jak Nike? Głos jest kształtowany przez osobowość człowieka.

Określ swój ton poprzez użycie przymiotników opisowych, takich jak:

• Profesjonalny, ale nie sztywny.
• Przyjazny, ale nie za swobodny.
• Inspirujące, ale nie moralizatorskie.

Utwórz „3 do 5 słów”oświadczenie głosowe„który oddaje istotę Twojej marki. Jak ten poniżej: „Odważny, pewny siebie i ludzki – z nutą humoru.”

To oświadczenie będzie Ci towarzyszyć przy tworzeniu każdej treści społecznościowej.

3. Rozróżnij głos i ton

Wielu marketerów miesza ton i głos. Głos to osobowość Twojej marki, a ton to sposób, w jaki ją prezentujesz w różnych sytuacjach.

Na przykład:

• Głos Twojej marki może zawsze być miły i pewny siebie.
• Ale Twój ton może się nieco zmienić. Może być poważniejszy podczas wycofywania produktu lub bardziej radosny, gdy rozpoczynasz nową promocję.

Świadomość tej różnicy pomoże Ci zachować elastyczność, nie tracąc przy tym swojej tożsamości.

Poznaj swoją publiczność, zanim zaczniesz mówić

Jeśli nie wiesz, do kogo mówisz, nie będziesz w stanie tworzyć treści, które będą do ciebie pasować.

1. Utwórz szczegółowe profile odbiorców

Spójrz dalej demografiaDowiedz się, czego chce Twoja publiczność, co ją dręczy i co nią kieruje. Jakich słów używa? Jakie memy publikuje?

Użyj narzędzi takich jak Meta spostrzeżenia odbiorców, SparkTorolub Sprout Social, aby dowiedzieć się, czym interesują się Twoi obserwatorzy i jak komunikują się ze sobą.

2. Dopasuj swój głos do oczekiwań odbiorców

Głos Twojej marki powinien przyciągać ludzi, a nie ich zniechęcać. Jeśli Twoi odbiorcy cenią profesjonalizm, zbyt częste używanie slangu może sprawić, że będziesz postrzegany jako niewiarygodny. Z drugiej strony, jeśli Twoi obserwatorzy to pokolenie Z, zbyt formalne treści mogą wydawać się mechaniczne.

Równowaga jest naprawdę ważna. Twój ton powinien być rozpoznawalny dla czytelników, ale powinien również pokazywać, kim jesteś jako osoba.

Przeprowadź audyt i dostosuj istniejącą treść

Sprawdź czy Twoje wcześniejsze posty są spójne.

Przejrzyj poprzednie posty pod kątem spójności

Sprawdź posty w mediach społecznościowych, które cieszą się największą popularnością. Czy mają podobny styl i ton? Czy podpisy, zdjęcia i komentarze pasują do Twojego stylu?

Jeśli znajdziesz coś, co nie pasuje, przypisz to do tych grup:

• Treści zgodne z marką:uzyskuje dokładnie taki ton, jakiego oczekujesz.
• Treści niezgodne z marką: Nie wydaje się to powiązane ani wyjątkowe.

Użyj analityki, aby odkryć, co działa

Liczby nie kłamią. Zwróć uwagę na wskaźniki zaangażowania, takie jak komentarze, udostępnienia, polubienia i zapisyPosty, które otrzymują dużo polubień i udostępnień, często pokazują, jaki ton i styl przekazu najbardziej podoba się Twojej publiczności.

Wykorzystaj spostrzeżenia aby pomóc Ci w przyszłości tworzyć więcej treści i wzmocnić typ głosu, który sprawdza się najlepiej.

Utwórz przewodnik po głosie marki, aby zapewnić spójność

Konsekwencja przekształca dobry głos w silną tożsamość.

1. Utwórz przewodnik po stylu głosu i tonu

Takie podejście gwarantuje, że wszyscy, od copywriterów po managerów mediów społecznościowych, komunikują się tym samym głosem. Uwzględnij:

• Cechy głosu: (np. miły, pomocny, dowcipny)
• Wytyczne dotyczące pisania obejmują długość zdań, interpunkcję, używanie emoji i dobór słów.
• Przykłady: Pokaż, co jest „zgodne z marką”, a co „niezgodne z marką”.

Przykłady:

• Na przykład ten: „Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci zbudować coś niesamowitego”.
• „Nasz zespół obsługi klienta może pomóc w rozwiązaniu Twojego zapytania.”

2. Opracuj tabelę adaptacji tonu

Głos Twojej marki pozostaje taki sam, ale ton zmienia się w zależności od platformy lub sytuacji.

Platforma	Ton	Przykład stylu
LinkedIn	Professional	„Oto w jaki sposób napędzamy innowacyjność”.
Instagram	Konwersacyjny	„Jesteśmy zachwyceni tym nowym wyglądem 😍”
X (Twitter)	Dowcipny i odważny	„Najpierw kawa. Spotkania później.”

Uczyń przewodnik dostępnym

Przekaż to każdemu członkowi swojego zespołu, a także każdemu freelancerów lub agencji, z którymi współpracujesz. Stabilny punkt odniesienia zapobiega mieszaniu się komunikatów między kampaniami.

1. Twórz historie, które ożywią Twój głos

• Głos Twojej marki tworzy nie tylko to, co mówisz, ale także sposób, w jaki to mówisz. Opowiadanie historii sprawia, że ​​Twoja marka staje się bardziej osobista i pomaga ludziom angażować się emocjonalnie.

2. Używaj ram do opowiadania historii

Wypróbuj frameworki, które sprawdziły się wcześniej, takie jak:

• Problem–rozwiązanie: Pokaż, w jaki sposób Twój produkt rozwiązuje rzeczywiste problemy.
• Przed-po-mostku: pokaż jak zmieniły się rzeczy.
• Podróż bohatera: Twoja marka powinna być przewodnikiem, a Twój konsument bohaterem.

3. Używaj narracji, z którymi można się utożsamić i które wywołują emocje

Ludzie chętniej dzielą się historiami, które są podobne do ich własnych. Autentyczność zawsze wygrywaniezależnie od tego, czy jest to opowieść o zadowolonym kliencie, czy spojrzenie za kulisy.

4. Przedstaw przykłady z życia wzięte

Dove i Airbnb to dwie marki które robią to naprawdę dobrze. Opowiadają historie, które wywołują w ludziach jakieś emocje i dobrze wpisują się w ich podstawowe ideały przynależności i poczucia sprawczości.

Zachowaj spójność przekazu wizualnego i tekstowego

 Twoja publiczność postrzega Twoją markę jako całość. Oznacza to, że grafika, napisy i ton powinny być spójne. Możesz tworzyć ujednolicone, spójne z marką linki do udostępniania, korzystając z Generator kodów QR z wieloma linkami.

1. Dostosuj tożsamość wizualną do głosu

kolory, czcionki i obrazy w Twoim projekcie powinny odzwierciedlać Twoją osobowość.

• Marka luksusowa może wykorzystaj neutralne kolory i atrakcyjne czcionkii wyrafinowanego słownictwa.
• Marka skierowana do młodzieży może wykorzystywać jaskrawe kolory, żywe obrazy i zabawne podpisy.

2. Używaj napisów i emotikonów celowo

• Emoji mogą dodać osobowości, ale ich nadużywanie może wydawać się nieprofesjonalne.
• Stwórz zestaw „zatwierdzonych” emotikonów i hashtagów, które odzwierciedlają Twój ton.

Rozwijaj i utrzymuj głos swojej marki

W miarę jak Twoja marka staje się coraz większa, coraz trudniej zachować spójność.

1. Naucz swój zespół i współpracowników, jak wykonywać zadania

Utrzymać sesje szkoleniowe głosuPodaj przykłady świetnych postów, które pasują do marki. Zachęć wszystkich do przyjęcia tego samego stylu.

2. Stwórz systemy informacji zwrotnej i recenzji

Sprawdź każdy post przed jego publikacją, aby upewnić się, że jest zgodny z przekazem Twojej marki. Listy kontrolne i oceny koleżeńskie pomogą Ci uniknąć błędów.

3. Aktualizuj regularnie

Wraz ze zmianą marki i odbiorców zmienia się również Twój głos. Aby być na bieżąco, aktualizuj swój przewodnik po marce co 6–12 miesięcy.

Wykorzystaj sztuczną inteligencję i narzędzia bez poświęcania realizmu

Aspekt ludzki nigdy nie powinien zostać zastąpiony przez sztuczną inteligencję, ale może ona pomóc zachować spójność.

1. Sztuczna inteligencja powinna być wykorzystywana jako partner kreatywny

• Wiele narzędzi, takich jak: ChatGPT, Grammarly i Predis.ai, może pomóc w generowaniu pomysłów lub nadawaniu odpowiedniego tonu. Należy jednak zawsze upewnić się, że rezultaty odzwierciedlają autentyczną istotę marki.

2. Zalecane narzędzia do zarządzania głosem

• Detektor tonu Grammarly: jest narzędziem sprawdzającym spójność tonu.
• Lately.ai: Sztuczna inteligencja. Przekształca treści, zachowując głos.
• Canva & Figma: Upewnij się, że elementy wizualne i głos są ze sobą spójne Canva i Figma.
• Notion lub ClickUp: Przechowuj swoje przewodniki głosowe i przepływy pracy dotyczące treści za pomocą Notion lub ClickUp.

Mierz, testuj i rozwijaj swój głos

Jeśli nie potrafisz czegoś zmierzyć, to nie będziesz w stanie tego udoskonalić.

1. Śledź wskaźniki zaangażowania

• Polubienia, udostępnienia, zapisy i współczynniki klikalności są przykładami metryki ilościowe.
• Przykładami są wiadomości bezpośrednie, opinie odbiorców i analiza nastrojów wskaźniki jakościowe.

2. Przeprowadź testy A/B

Dowiedz się, na co Twoja publiczność reaguje najmocniej, eksperymentując z różnymi tonami i stylami napisów.

3. Naucz się słuchać i dostosowywać

RapiZmiana jest charakterystyczna dla trendów. Jeśli zauważysz spadek zaangażowania lub Twoi obserwatorzy przestaną z Tobą wchodzić w interakcje, powinieneś przemyśleć swój ton, ponieważ może on wymagać pewnych korekt, aby dostosować się do zmieniających się preferencji.

Unikaj typowych błędów w przekazie marki

To błędy, które popełniają nawet znane marki.

1. Brzmienie ogólne

Używanie niejasnych lub nadużywanych słów i zdania sprawiają, że łatwo o tobie zapomnieć. Zamiast używać stereotypy, używaj prawdziwych, codziennych słów.

2. Brak konsekwencji

Obserwujący są zdezorientowani, gdy na różnych platformach zmieniasz styl z formalnego na swobodny. Spójność pomaga ludziom lepiej Cię poznać i zaufać.

3. Ignorowanie kontekstu odbiorców

Jeśli żart działa na Instagramie, może nie działać na LinkedIn. Zawsze upewnij się, że ton pasuje do medium.

Ochrona głosu Twojej marki w przyszłości

W przyszłości w komunikacji marki nie będą wykorzystywane wyłącznie posty i podpisy.

1. Głos w nowych formatach

Głos marki powinien obejmować następujące elementy:

• Podcasty i filmy: Utrzymuj ten sam ton zarówno w słowach, jak i w grafikach.
• Chatboty: Napisz skrypty konwersacyjne dla chatboty, które mają ludzkie odczucie i są spójne z Twoją marką.
• Asystenci AI: Dostosuj ton wypowiedzi, aby umożliwić wyszukiwanie głosowe, ponieważ staje się ono coraz bardziej popularne.

2. Zachowaj elastyczność i autentyczność

Jest arapiruch w tendencjach kulturowych. Utrzymuj uważne słuchanie swojej publiczności, dostosowuj się w sposób naturalny i unikaj wymuszonego podskakiwania pod trendy.

Podsumowanie

Głos Twojej marki to nie tylko słowa – to serce Twojej obecności w mediach społecznościowych. Twoi odbiorcy zaczną ufać Twojej firmie, wchodzić z nią w interakcje i ją promować, gdy każdy post, historia i podpis będą do Ciebie pasować.

Podsumowując:

• Określ swoje cele, wartości i osobowość.
• Poznaj dobrze swoją publiczność.
• Stwórz przydatny przewodnik głosowy.
• Naucz swój zespół konsekwencji.
• Z czasem mierz, testuj i zmieniaj.

Silny, spójny przekaz marki pomaga ludziom utrzymać z Tobą kontakt. Twoi odbiorcy będą Cię słuchać, wchodzić z Tobą w interakcje i zostawać, gdy Twoje media społecznościowe będą brzmieć jak Twoja marka – prawdziwie, pewnie i jasno.

Pamiętaj: Twój głos odzwierciedla Twoją osobowość. Jeśli powiesz to z dumą, odpowiednie osoby usłyszą to głośno i wyraźnie.