Cara Meningkatkan Penukaran Kedai Wix – Petua Teratas

Dunia moden, yang menggunakan teknologi canggih, menjadikan perniagaan perlu menjalankan kedai dalam talian, walaupun mereka mempunyai kedai luar talian yang berkembang maju. Terima kasih kepada pendigitalan dan globalisasi, anda boleh mendapatkan maklumat tentang produk dan perkhidmatan anda serta tapak web anda tersebar di seluruh dunia.

Apabila ia datang kepada eCommerce, salah satu aspek yang paling kritikal ialah pengoptimuman kadar pelanggan. Dengan kata mudah, CRO ialah kadar di mana perniagaan dalam talian anda telah dapat menukar pelawat kepada pelanggan, melalui kedai dalam talian anda yang didaftarkan di Wix. Sudah tiba masanya untuk semua pemilik kedai Wix memperkasakan kedai dalam talian mereka dan menggunakan strategi yang terbukti untuk meningkatkan penukaran kedai Wix.

Marilah kita mendalami panduan muktamad ini tentang strategi untuk meningkatkan kadar penukaran Wix!

Apakah Wix?

Wix ialah platform berasaskan awan yang digunakan terutamanya untuk perkhidmatan pembangunan aplikasi web, perniagaan dalam talian dan pembinaan tapak web. Pada mulanya dikenali sebagai pembina laman web, Wix kini telah menambah perkhidmatannya dengan ciri eCommerce, yang telah menjadi agak popular di kalangan perniagaan dalam talian.

• Wix mempunyai 50 juta pengguna pada 2015, dan kini ia telah berkembang kepada 258 juta pengguna.
• Sehingga 2024 April, lebih daripada 8 juta tapak web Wix secara langsung telah digunakan oleh peniaga dalam lebih daripada Negara 190 seluruh dunia.
• Wix's App Marketplace mengandungi sekitar Aplikasi 750, yang mana 260+ adalah berkaitan dengan e-dagang, 140+ ialah apl pemasaran dan 85 membolehkan anda menambahkan ciri reka bentuk pada tapak anda.

Wix eCommerce ialah platform khusus dalam Wix untuk mencipta dan mengurus kedai dalam talian. Ia menawarkan penyelesaian yang berkuasa untuk perniagaan dalam talian untuk mengoptimumkan kedai mereka di Wix, dengan mengambil kira ciri berikut:

• Pengalaman membeli-belah dan pembayaran yang dioptimumkan
• Penyelesaian untuk pengurusan inventori
• Penetapan harga dan teknologi pemasaran yang sesuai.
• Wix eCommerce telah mendapat momentum kerana ia adalah:
• Sesuai untuk pemula tanpa pengalaman pengekodan.
• Andal dengan infrastruktur tahan kemalangan.
• Popular untuk perkhidmatan utama seperti inventori, harga dan pengurusan pemasaran.
• Scalable ialah platform pertumbuhan perniagaan yang menyokong yang memanjangkan perkhidmatan melebihi persediaan awal.

Apakah Penukaran Wix?

Dalam eDagang, penukaran Wix bermaksud tindakan khusus yang diambil oleh pelawat di kedai dalam talian anda. Tindakan ini mungkin:

• Pembelian terus
• Melawat halaman butiran produk.
• Menambah produk pada troli beli-belah.
• Menyimpan produk ke senarai keinginan.
• Berkongsi produk di media sosial.
• Menggunakan kod diskaun.
• Melanggan kemas kini e-mel.
• Menyelesaikan transaksi.

Jenis Penukaran Wix

Penukaran Wix anda boleh terdiri daripada dua jenis:

• Penukaran mikro: Tindakan yang lebih kecil yang membawa kepada penukaran utama, seperti menambahkan item pada troli.
• Penukaran Makro: Memenuhi matlamat utama, seperti melengkapkan pembelian.

Kadar Penukaran Kedai Wix: Maksud, Pengiraan dan Penjelasan

Untuk meningkatkan kadar penukaran Wix, anda mesti meningkatkan peratusan pelawat ke tapak web anda yang menyelesaikan tindakan yang diingini. Kadar penukaran kedai Wix yang lebih tinggi bermakna lebih ramai pelawat mengambil tindakan yang sewajarnya, yang akhirnya boleh meningkatkan jualan kedai Wix dan pertumbuhan perniagaan.

Alat untuk Mengukur Penukaran e-Dagang Wix

Anda boleh menggunakan alatan berikut untuk mengukur KPI penting yang berkaitan dengan penukaran Wix:

1. Analitis Wix

Alat ini tersedia untuk semua pedagang Wix. Ia menyediakan data tentang lawatan di tapak, penglibatan halaman, titik masuk dan banyak lagi. Alat ini membantu anda memahami tingkah laku pelawat dan mengoptimumkan tapak anda dengan sewajarnya.

2. Google Analitis 4

Alat GA4 menawarkan laporan yang boleh disesuaikan pada sesi pengguna, acara dan matlamat. Ia juga memberikan cerapan terperinci tentang tindakan pengguna selepas mendarat pada halaman tertentu.

3. Pengurus Teg Google

Sumber ini membenarkan penciptaan acara tertentu yang boleh dijejak menggunakan Analitis Google. Ia juga membantu dalam memantau matlamat penukaran 'sangat spesifik', seperti klik butang "beli sekarang".

Formula Mudah untuk Mengira Kadar Penukaran Kedai Wix

Untuk mula meningkatkan kadar penukaran kedai Wix anda, adalah penting untuk mengetahui cara mengiranya dengan tepat. Kadar penukaran boleh dikira menggunakan formula mudah ini:

Kadar Penukaran = (Jumlah Bilangan Penukaran + Jumlah Pelawat)×100\text{Kadar Penukaran} = \left(\frac{\text{Jumlah Bilangan Penukaran}}{\text{Jumlah Pelawat}}\kanan ) \times 100Kadar Penukaran = (Jumlah Bilangan Pelawat + Jumlah Bilangan Penukaran)×100

Apakah Kadar Penukaran Kedai Wix yang Baik?

Purata kadar penukaran eDagang berbeza-beza bergantung pada kategori produk, lokasi geografi, kematangan kedai, khalayak sasaran dan faktor khusus perniagaan yang lain.

Menurut kajian, purata kadar penukaran umum untuk produk yang berbeza ialah:

• Beg Tangan Mewah: 0.6%
• Seni dan Kraf: 3.79%
• Perabot Rumah: 0.6%
• Pakaian Mewah: 1%
• Bayi dan Kanak-kanak: 3.99%
• Perkakas Rumah: 1%
• Barangan Sukan: 1.5%
• Kasut Aktif: 2.1%
• Elektronik dan Aksesori: 2.2%
• Kesihatan dan Kesejahteraan: 3.62%
• Mainan dan Pembelajaran: 2.3%
• Peralatan Elektrik dan Komersial: 2.23%
• Kecantikan dan Solekan: 2.4%
• Pakaian Aktif: 2.5%
• Kereta dan Motosikal: 1.55%
• Pakaian Am: 2.7%
• Makanan dan Minuman: 5.5%
• Aksesori Rumah dan Perisian Hadiah: 2.16%
• Dapur dan Peralatan Rumah: 2.48%
• Penjagaan Haiwan Kesayangan: 3.28%

Kadar Penukaran B2B lwn. B2C

Kadar penukaran juga boleh berbeza antara konteks perniagaan-ke-perniagaan dan perniagaan-ke-pengguna:

• Kadar Penukaran B2B: 2.23%–4.31%
• Kadar Penukaran B2C: Lebih rendah daripada B2B, dengan purata sekitar 1.84% – 3.71% untuk eDagang.

Cara Teratas untuk Meningkatkan Kadar Penukaran Wix eCommerce Anda

Jika anda ingin meningkatkan penukaran kedai Wix, ikuti 21 strategi berkesan ini, yang akan membawa anda lebih dekat kepada objektif anda:

1. Mulakan dengan Memilih Kategori Produk Terbaik

Pilih kategori yang sesuai untuk produk anda, kerana pengkategorian yang betul membantu pelanggan mencari dengan mudah apa yang mereka cari. Percabangan tersebut juga menambah pengalaman membeli-belah mereka dan meningkatkan jualan kedai Wix.

Sasarkan antara 3 – 10 kategori dan gunakan kata kunci yang mungkin digunakan oleh bakal pelanggan semasa mencari produk yang serupa. Ini akan meningkatkan keterlihatan kedai anda dalam enjin carian.

Contoh: Pengimport Berlian Antarabangsa

Kedai di Wix ini cemerlang dalam reka bentuk barang kemas tersuai. Laman web mereka mencerminkan barang kemas berkualiti tinggi yang mereka jual. Produk mereka, susun atur, pengkategorian produk dan barang kemas yang menakjubkan sebagai pandangan pertama menarik perhatian bakal pembeli.

2. Utamakan CX dan UX

Pengalaman pengguna yang lancar dan kepuasan pelanggan adalah penting untuk menggalakkan pelawat menyemak imbas tapak anda dan menyelesaikan pembelian. 

Berikut adalah beberapa tips:

• Pastikan teks kedai dalam talian dan tapak web anda mudah dibaca.
• Kurangkan bilangan klik yang diperlukan untuk menyelesaikan tindakan.
• Jadikan navigasi kedai dan tapak web mudah dan mesra pengguna.
• Reka bentuk kedai anda untuk membimbing pengguna secara semula jadi ke arah langkah seterusnya.

Contoh: Wild Wing Café

Halaman utama dan kedai dalam talian menyediakan semua butiran penting dalam beberapa saat selepas menatal, yang memudahkan pelawat mencari perkara yang mereka perlukan. Jenama itu juga telah menyertakan slogan menarik yang menyampaikan suasana jenama dan menarik pelanggan.

3. Bawa Kedai Dalam Talian dan Laman Web anda ke Platform Baharu

Hadir di platform yang sasaran pasaran anda mudah didapati dan anda boleh memasarkan produk anda dengan berkesan. Beberapa platform ini termasuk Platform Media Sosial seperti Facebook dan Instagram yang boleh membantu anda menjangkau khalayak anda.

Gunakan Penjana siaran media sosial AI untuk mencipta kandungan dan visual yang menarik untuk platform media sosial anda. Ini akan membantu anda membuat siaran yang menarik dengan cepat dan cekap, disesuaikan dengan khalayak anda, pada platform seperti Facebook dan Instagram.

4. Tulis CTA yang Kuat

CTA yang berkesan boleh mempengaruhi kadar penukaran anda dengan ketara dengan menarik pelawat untuk mengambil tindakan yang diingini. Gunakan frasa ringkas tetapi berkesan seperti "Beli Sekarang", dan "Baca Lagi", dsb. dan cuba frasa, peletakan dan warna yang berbeza untuk melihat perkara yang paling berkesan.

Contoh - Scopa Italian Roots

Kedai Wix ini mendekatkan makanan, budaya dan akar Itali kepada pelanggannya. Ia menggunakan e-mel Wix dan seruan tindak dengan berkesan untuk membina kesan yang kuat pada khalayak. Ini meningkatkan usaha pemasaran dan penglibatan pelanggan.

5. Cipta Imej dan Video yang Menarik

Imej berkualiti tinggi adalah penting untuk membeli-belah dalam talian kerana ia membantu pelanggan memvisualisasikan produk. Sediakan beberapa imej dan video yang baik yang mempamerkan produk dari sudut yang berbeza. Anda mesti memastikan imej adalah jelas dan diambil secara profesional.

Contoh - Zelie Untuk Dia

Kedai mereka menggunakan reka letak skrin penuh dengan imej besar dan kesan paralaks. Ia juga membolehkan pelanggan menyemak dan menambah item pada troli mereka tanpa meninggalkan halaman semasa, mempercepatkan proses membeli-belah. Salah satu sebab utama jualan mereka yang semakin meningkat ialah penggunaan imej dan video yang cemerlang, yang menarik khalayak dari semua bidang.

6. Tulis Tajuk Produk dan Penerangan Produk yang Menarik

Tajuk dan penerangan produk hendaklah bermaklumat dan menarik. Dapatkan keseimbangan antara kejelasan dan tarikan dan gunakan kata kunci yang berkaitan untuk meningkatkan keterlihatan carian. Jadikan tajuk dan huraian cukup menarik untuk menggalakkan klik daripada hasil carian dan media sosial.

7. Pantau Penunjuk Prestasi Utama yang Betul

Menjejaki KPI yang betul membantu anda memahami prestasi kedai anda dan mengenal pasti bahagian untuk penambahbaikan. Berikut adalah beberapa petua:

• Ukur Trafik – Pantau bilangan pelawat dan sasarkan untuk kadar penukaran yang stabil.
• Kadar Penukaran – Ukur peratusan pelawat yang menyelesaikan tindakan yang diingini.
• Nilai Pesanan Purata – Jejaki jumlah perbelanjaan pelanggan secara purata bagi setiap pembelian.
• Kadar Lantunan – Sasarkan untuk kadar lantunan yang rendah, yang menunjukkan bahawa pelawat terlibat dengan kedai dan tapak anda.
• Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan – Ukur jumlah hasil yang dijana oleh pelanggan berbanding hubungan mereka dengan jenama anda.
• Jualan mengikut Kategori Produk – Menganalisis kategori yang berprestasi terbaik untuk memaklumkan keputusan inventori.

8. Libatkan Pelawat Menggunakan Sembang Langsung dan Bot Sembang

Sembang langsung dan bot sembang boleh meningkatkan kepercayaan dan penglibatan pelanggan. Menggunakan teknologi ini, anda boleh memberikan bantuan masa nyata kepada pengguna dengan menjawab pertanyaan mereka dan menyelesaikan kebimbangan mereka.

Ini juga akan membantu anda menunjukkan sisi manusia jenama anda. Chatbots juga boleh menyelesaikan isu dalam masa nyata dan meningkatkan peluang untuk menutup jualan. Penyelidikan berkata 87.58% pengguna yang menggunakan chatbots mempunyai kadar kepuasan pelanggan yang lebih tinggi berbanding perkhidmatan pelanggan yang mencapai 85.8%.

9. Optimumkan Proses Pembayaran

Proses pembayaran yang betul dan mesra pengguna boleh mengurangkan pengabaian troli dan meningkatkan penukaran kedai Wix. Berikut adalah beberapa petua:

• Benarkan pelanggan melihat butiran produk tanpa meninggalkan halaman.
• Menyediakan berbilang pilihan pembayaran
• Tunjukkan kepada pembeli kemajuan mereka semasa proses pembayaran.
• Sertakan kedua-dua butang "Tambah ke Troli" dan "Beli Sekarang".

10. Gunakan Bukti Sosial

Bukti sosial, seperti ulasan dan testimoni pelanggan, boleh meningkatkan penukaran kedai Wix. Tunjukkan maklum balas pelanggan di tapak anda dan biarkan khalayak sasaran anda mengetahui lebih lanjut tentang maklum balas dan kualiti produk anda.

Contoh - Dada linen

Kedai Wix ini menawarkan pelbagai jenis barangan hiasan rumah. Kedai dan tapak mengumpul dan mempamerkan ulasan. Ia juga menggunakan pop timbul promosi e-mel ikut serta untuk melibatkan pelawat dan membina senarai pelanggan untuk pemasaran.

11. Jual Silang dan Jual Naik dengan Produk Berkaitan

Anda mesti menggalakkan pelanggan membeli item tambahan atau bernilai lebih tinggi. Strategi ini boleh meningkatkan nilai pesanan purata anda. Jualan silang bermaksud menjual produk berkaitan yang melengkapkan item dalam troli. Jualan tinggi bermaksud mencadangkan versi yang lebih tinggi untuk meningkatkan pembelian. Dengan melaksanakan strategi ini, anda boleh meningkatkan penukaran kedai Wix.

12. Gunakan Kuasa Menyasarkan Semula Iklan

Iklan penyasaran semula boleh menarik semula pelanggan, terutamanya mereka yang belum menyelesaikan pembelian. Iklan ini mengikuti pelawat anda dan mengingatkan mereka tentang produk yang mereka lihat. Iklan sedemikian menggalakkan mereka untuk memulangkan dan menyelesaikan transaksi. Gunakan alat pengiklanan Wix untuk mengurus kempen penyasaran semula anda.

13. Paparkan Aktiviti Pelanggan Terkini

Menunjukkan aktiviti pelanggan baru-baru ini mewujudkan rasa mendesak dan bukti sosial, dan meningkatkan jualan kedai Wix dengan memanfaatkan ketakutan untuk terlepas. Cuba paparkan pemberitahuan pembelian baru-baru ini atau bilangan orang yang mempunyai item tertentu dalam troli mereka.

14. Jadikan Polisi Pemulangan Anda Mudah Dicari

56%  pulangan berlaku kerana produk tidak sepadan dengan penerangannya.

Polisi pemulangan yang jelas dan boleh diakses boleh meyakinkan pelanggan dan mengurangkan keraguan yang mungkin mereka rasai sebelum membuat pembelian.

Letakkan pautan ke halaman pemulangan anda dan uji sama ada menyertakan dasar pemulangan anda boleh meningkatkan penukaran kedai Wix.

15. Laksanakan Amalan Terbaik SEO

Mengoptimumkan halaman produk anda untuk enjin carian boleh meningkatkan keterlihatan anda dan menarik lebih ramai pelanggan. Untuk beberapa jenama eCommerce, ROI untuk trafik organik SEO ialah 317%  selepas 16 bulan. Ini menunjukkan kesan ketara strategi SEO yang berkesan.

Berikut adalah beberapa tips:

• Gunakan alatan untuk mencari kata kunci yang relevan dan volum carian tinggi.
• Sertakan kata kunci dan tambahkan bahagian yang sesuai yang boleh membantu pengguna mencari soalan biasa.
• Menggabungkan pautan yang berkaitan ke bahagian dalam penerangan produk anda.

16. Uji Strategi Harga Berbilang

Lebih separuh daripada pengguna akan berhenti membeli-belah di kedai dalam talian jika mereka menolak dompet digital.

Kad kredit ialah kaedah pembayaran teratas digunakan oleh 40% pembeli, diikuti oleh kad debit pada 31%.

Harga adalah faktor penting dalam eCommerce. Anda mesti bereksperimen dengan pelbagai strategi harga untuk melihat mana yang sesuai dengan khalayak sasaran anda.

Berikut adalah beberapa tips:

• Menawarkan pelan langganan untuk pembelian berulang.
• Gunakan kaedah Harga Ganjil-Genap, yang bermaksud menggunakan harga yang berakhir dengan nombor ganjil untuk menandakan perjanjian, atau nombor genap untuk menandakan kemewahan.
• Paparkan harga asal bersama harga diskaun untuk menyerlahkan penjimatan.
• Menawarkan diskaun untuk pelanggan yang komited dengan bayaran pendahuluan yang lebih besar atau langganan jangka panjang.
• Kemukakan tiga pilihan untuk menggalakkan pelanggan membeli pilihan pertengahan yang lebih mahal.
• Galakkan pembelian yang lebih besar dengan menawarkan harga yang lebih rendah dan memaparkan item berharga lebih tinggi bersebelahan dengan item berharga lebih rendah.
• Tawarkan himpunan produk berkaitan pada kadar diskaun.

17. Cipta Kandungan yang Menarik

Kandungan yang menarik boleh membuatkan pelanggan kembali ke tapak anda. Kandungan tapak web, blog dan kandungan kedai dalam talian yang dirangka dengan baik boleh meningkatkan kebiasaan dengan jenama anda. Berikut adalah beberapa petua:

• Terbitkan artikel baharu, catatan blog atau video dengan kerap.
• Menyediakan kandungan bermaklumat dan menghiburkan yang menambah nilai.
• Gunakan amalan terbaik SEO untuk menjadikan kandungan anda boleh ditemui.
• Hantar surat berita yang memaparkan kandungan terbaharu anda.
• Gunakan kalendar kandungan media sosial Predi.ai dan alat penjadualan untuk hasil yang lebih baik.

Contoh - Rambut Datang Pengantin

Kedai dalam talian di Wix sentiasa mengemas kini blog dan artikel dengan petua dan helah yang membantu menarik trafik organik dan memastikan pelanggan sentiasa terlibat. Langkah sedemikian menyumbang kepada kejayaan perniagaan dalam talian pada platform Wix.

18. Reka Bentuk untuk Mudah Alih

Dengan perdagangan mudah alih menyumbang kira-kira 73% daripada semua jualan eDagang, mengoptimumkan tapak anda untuk pengguna mudah alih adalah penting. Berikut adalah strategi utama:

• Gunakan alatan seperti Editor Wix untuk menyesuaikan tapak mudah alih anda.
• Jadikan menu mudah alih anda mudah dan optimumkan tapak anda untuk dimuatkan dengan cepat pada peranti mudah alih.
• Permudahkan borang untuk pengguna mudah alih dan mudahkan borang tersebut diisi.
• Elakkan menggunakan terlalu banyak pop timbul atau animasi.

19. Cipta Halaman Pendaratan Berkuasa

Halaman pendaratan direka untuk menukar pelawat dengan memfokuskan pada satu tawaran atau tindakan. Gunakan bahasa untuk menggalakkan tindakan dan alih keluar gangguan untuk memastikan halaman pendaratan memfokuskan pada tawaran utama. Uji versi berbeza halaman pendaratan anda untuk melihat perkara yang paling berkesan.

Contoh - Styx

Kedai Wix ini menunjukkan halaman pendaratan yang berkesan yang memaparkan imej dan video menarik yang meringkaskan faedah kit perlindungan mereka.

Alat ini juga berkesan menggunakan data untuk menunjukkan jumlah wang dalam aset yang pelanggan telah simpan dengan menggunakan kit mereka. Halaman pendaratan membawa pelawat ke halaman produk untuk membeli-belah yang mudah dan penghantaran global.

Perkataan Akhir

Memahami dan mengira kadar penukaran anda ialah langkah pertama ke arah meningkatkannya. Strategi sedemikian akan membantu anda mengembangkan perniagaan anda, meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong lebih banyak trafik. 

Intinya ialah menyemak dan memperhalusi strategi anda secara konsisten untuk mengikuti perubahan pilihan pelanggan dan arah aliran pasaran. Mulakan perjalanan CRO eCommerce anda dengan memanfaatkan alatan terbina dalam Wix dan meneroka cara baharu untuk berinteraksi dengan pelawat anda.

Penggunaan Predis.ai's Pencipta iklan AI dan pelbagai alatan dan sumbernya untuk mengoptimumkan prestasi kedai dalam talian Wix anda. Hubungi profesional hari ini untuk membantu anda memperhalusi strategi anda dan melihat peningkatan berterusan dalam kadar penukaran anda. Daftar bagi free akaun hari ini!