Cara Membuat Corong Jualan E-Dagang Yang Meningkatkan Penukaran

Mencipta corong jualan dengan kadar penukaran yang tinggi adalah penting untuk pengembangan dan daya maju perniagaan e-dagang. 

Anda memerlukan strategi dan prosedur untuk mengembangkan dan menjadikan pelanggan berpotensi ini menjadi pengguna sebenar kerana sebilangan besar individu tidak mungkin membeli pada lawatan awal mereka.

Panduan komprehensif ini membincangkan strategi hujung ke hujung tentang cara mencipta corong jualan e-dagang, fasa utama, petua berkesan untuk memastikan prestasi mewah dan banyak lagi. Jom terjun!

Gambaran Keseluruhan Corong Jualan E-dagang

Struktur teori untuk menerangkan pelbagai langkah yang bakal pelanggan ambil semasa membuat keputusan membeli di Internet dipanggil corong jualan e-dagang. Corong menggambarkan pemanduan pelanggan dan bukannya laluan atau prosedur yang telah ditetapkan.

Ia pada asasnya adalah kaedah untuk mengumpulkan semua bakal pelanggan dalam talian anda ke dalam kumpulan yang berbeza mengikut kemungkinan mereka akan menjadi pelanggan sebenar.

Sebagai contoh, pembeli mungkin melihat iklan Facebook anda dahulu, tekan padanya untuk pergi ke halaman jualan, dan kemudian teruskan ke halaman pembayaran untuk melengkapkan pembelian. Untuk menggalakkan jualan tambahan, anda mempunyai pilihan untuk membuat susulan dengan e-mel promosi dan tawaran jual beli selepas pembelian.

5 Peringkat Corong Jualan E-Dagang

Biasanya terdapat empat hingga lima fasa dalam corong e-dagang. Setiap syarikat mempunyai pendekatan pemasaran yang berbeza.

Sebagai contoh, sesetengah firma boleh bergantung pada kandungan yang dibuat oleh pengguna untuk mendorong penukaran dan media sosial untuk meningkatkan pendedahan, manakala perniagaan yang berbeza akan melakukan sebaliknya.

Peringkat 1: Kesedaran

Peringkat kesedaran corong bertujuan menarik pelanggan berpotensi untuk melawat tapak web anda.

Memeriksa cara anda menarik pelanggan ini—melalui media sosial, pengoptimuman enjin carian, pengiklanan bayar setiap klik, blog, dll—adalah langkah awal. Penjanaan petunjuk merangkumi beberapa kaedah seperti strategi pengiklanan keluar, taktik promosi masuk dan rujukan – setiap cara yang seseorang boleh mendapatkan maklumat tentang syarikat, barangan dan perkhidmatan anda.

Periksa kadar klik lalu anda bersama-sama dengan penunjuk pemasaran lain untuk mengetahui frasa, idea dan pemesejan yang dilihat menarik oleh khalayak sasaran anda.

Memastikan bahawa anda menyasarkan khalayak yang betul adalah peringkat seterusnya. Anda membazirkan masa dan wang untuk promosi e-dagang, dan jumlah kadar penukaran tapak web akan terjejas jika anda menarik dalam kategori pelanggan yang tidak betul.

Peringkat 2: Pertimbangan

Matlamat anda pada peringkat corong penukaran ini adalah untuk menarik minat pelanggan dengan barangan atau perkhidmatan anda.

Dalam kes ini, membina hubungan yang lebih kukuh dengan pengguna ialah matlamat anda dan kempen pengiklanan e-mel bersama-sama dengan produk kedai dalam talian anda dan catatan blog ialah cara terbaik untuk melakukan ini. Surat Berita, senarai mel dan borang pendaftaran adalah saluran terbaik untuk melakukan ini.

Tumpukan pada menyempurnakan elemen yang menawan seperti tajuk utama, sepanduk dan gambar karusel jika anda ingin menaikkan kadar langganan anda. Cipta kandungan yang menarik dan pastikan halaman utama tapak anda, halaman pendaratan dan artikel blog semuanya direka bentuk dengan baik.

Peringkat 3: Keinginan

Mengikuti fasa daya tarikan, di mana anda kini mempunyai minat pembeli, matlamat anda dalam peringkat ini adalah untuk meyakinkan mereka bahawa bakal pengguna menginginkan apa yang anda tawarkan.

Gunakan komponen yang lebih canggih dan menarik secara visual yang menarik perhatian kepada perkara yang khusus. Menawarkan imej produk yang sangat baik, penerangan produk yang menarik, alternatif produk yang hebat, dan video produk yang menarik adalah tempat yang pragmatik untuk bermula.

Sasarkan beberapa maklum balas yang sangat baik tentang produk semasa anda menutup tawaran. Pengguna sedang dalam fasa renungan sekarang, jadi adalah penting untuk memberikan mereka semua data yang mereka perlukan untuk menyelesaikan masalah mereka dan membuat pertimbangan yang bijak.

Peringkat 4: Penukaran

Pada peringkat ini, pelanggan melakukan tindakan yang diminta.

Di sini, tumpukan pada halaman corong produk untuk memastikan anda mengurangkan halangan dan melakukan segala yang anda boleh untuk mendapatkan pelanggan menambah produk ke troli mereka. Seterusnya, semak proses pembayaran anda dengan menambahkan butiran yang berkaitan dan menjawab pertanyaan yang sering ditanya.

Adalah wajar untuk menambah baik proses daftar keluar anda untuk menurunkan kadar pengabaian troli kerana sedikit perubahan yang dibuat sepanjang proses pembayaran mungkin mempunyai kesan yang besar.

Peringkat 5: Selepas Pembelian

Fasa terakhir ini mempunyai kepentingan yang besar untuk perusahaan e-dagang. Perolehan adalah kunci untuk mengembangkan kedai dalam talian, jadi apabila seseorang telah melakukan langkah yang diperlukan dan membeli dari tapak e-dagang anda, anda harus menarik pengguna yang sangat khusus ini sekali lagi dalam corong dan menggesa mereka untuk membuat pembelian selanjutnya.

Galakkan mereka untuk melanggan e-mel berkala atau akaun media sosial anda supaya anda kemudiannya boleh memasarkan kepada mereka untuk mempromosikan perniagaan dan jualan berulang. Selain itu, anda boleh menghantar tawaran atau baucar melalui e-mel kepada mereka.

Anda mesti menjamin bahawa mereka tahu sejauh mana anda menghormati pilihan mereka dan menarik mereka untuk kembali dengan memberikan insentif kesetiaan dengan penghantaran mereka selain mengembangkan rangkaian produk atau perkhidmatan anda.

Elemen Utama Pengoptimuman Corong

Berikut ialah elemen utama corong jualan e-dagang yang merekodkan setiap fasa perjalanan pelanggan dan menyediakan cara paling berkesan untuk pemasar berhubung dengan mereka sepanjang perjalanan.

1. Halaman Utama

Halaman utama ialah langkah awal dan kawasan tapak web anda yang akan diterokai oleh kebanyakan pelawat dahulu. Pastikan anda memasukkan kandungan dan grafik yang menarik perhatian di tapak anda, bersama-sama dengan elemen seperti sokongan atau penilaian pelanggan.

Keberkesanan permulaan pengalaman pelanggan boleh ditentukan oleh halaman utama, yang selalunya di mana pelanggan membuat penilaian awal mereka terhadap syarikat anda.

2. Penyenaraian Produk

Pembeli yang tertarik dengan sesuatu item akan menggunakan pelbagai teknik untuk mendapatkan apa yang mereka perlukan dari halaman awal tapak web; adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan prosedur berjalan dengan lancar.

Pastikan tab carian, enjin cadangan dan reka letak anda jelas, mudah digunakan dan membimbing pengguna ke tempat yang sesuai untuk memaksimumkan keberkesanan pengalaman.

3. Keranjang Belanja

Langkah berikut ialah menambah produk pada bakul beli-belah setelah pembeli memilih apa-apa yang mereka ingin beli. Pengguna perlu dapat melihat troli dengan mudah; jika tidak, anda berisiko kehilangan petunjuk penting.

Pengguna mempunyai dua pilihan pada ketika ini: sama ada pergi ke halaman seterusnya atau kembali untuk mencari item lain, yang memberikan satu lagi peluang untuk firma untuk menjual dan menjual silang.

4. Halaman Pemeriksaan

Peringkat terakhir sebelum penukaran ialah prosedur pembayaran apabila pelanggan memberikan data yang diperlukan untuk melengkapkan pembelian.

Tetapi hanya kerana mereka telah mencapai titik pembayaran tidak membayangkan perjanjian itu akan berjaya. Sejurus sebelum langkah terakhir, anda berisiko kehilangan pengguna kerana pengalaman corong pengguna di bawah taraf atau alternatif pembayaran yang tidak mencukupi.

Pastikan halaman daftar keluar berfungsi dan mesra pengguna sebagaimana yang boleh.

5. Pemenuhan Pesanan dan Penghantaran

Pesanan mesti dipenuhi dan dihantar setelah pembeli menyelesaikan pembayaran mereka.

Perjalanan pelanggan atau syarikat anda diteruskan walaupun selepas fasa pembelian tamat. Keadaan masih boleh berlaku yang membawa kepada penamatan pengetahuan jualan, seperti item anda kehabisan inventori atau pengguna membatalkan pembelian. 

Anda harus memastikan bahawa semuanya berjalan seperti yang dirancang dan inventori stok anda dimuatkan sepenuhnya dan bersedia untuk digunakan. Bukan sahaja masalah pemprosesan pesanan atau penghantaran boleh merosakkan satu transaksi, tetapi ia juga boleh menghalau pengguna ke tahap di mana mereka tidak akan kembali.

Reka Bentuk Corong Jualan untuk E-Dagang dalam 8 Langkah Berkesan

Sekarang mari kita periksa cara strategik untuk membimbing pelawat melalui setiap fasa pengalaman pembeli dengan mudah.

Langkah 1: Jadikan Laman Web dan Halaman Produk Anda Lebih Mesra Penukaran

Membina tapak web dan halaman barangan yang dipercayai oleh pembeli harus dilakukan sebelum mempertimbangkan pemasaran semula atau persediaan corong selepas pembelian. Memandangkan kebanyakan pembelian dalam talian tidak termasuk hubungan manusia, adalah penting untuk menggunakan beberapa komponen penting, seperti:

• Gambar unggul
• Klip animasi atau video produk
• Bukti kesahihan yang dibuat oleh pengguna
• Ulasan produk dan penilaian
• Seruan bertindak (CTA) yang menonjol

Langkah 2: Mengarang Salinan Produk Menarik

Copywriting produk adalah satu lagi komponen penting halaman produk yang merit bahagiannya. Pengguna yang tercerahkan mempunyai peluang yang jauh lebih tinggi untuk membuat pembelian apabila ia melibatkan jualan internet.

Cuba elakkan daripada frasa yang membosankan dan ciri yang tidak diilhamkan walaupun anda masih mahu memasukkan semua spesifikasi produk. Sebaliknya, rayuan pelanggan sasaran anda secara langsung dan sampaikan butiran yang mereka inginkan sambil mempamerkan keperibadian perniagaan anda.

Langkah 3: Gunakan Soalan Lazim dan Ciri Sokongan Langsung

Kebanyakan lawatan ke tapak e-dagang anda mungkin akan menjadi pelanggan baharu melainkan anda seorang penjual Amazon. Akibatnya, anda mesti mendapatkan keyakinan mereka dan menjawab sebarang pertanyaan yang mereka ada tentang pesanan mereka.

Menggunakan Soalan Lazim yang mudah diakses adalah salah satu kaedah terbaik untuk melakukan ini. Jabatan perkhidmatan pelanggan anda ialah barisan pertahanan kedua anda jika Soalan Lazim anda tidak dapat menangani pertanyaan pelanggan.

Nilai mempunyai krew sokongan yang tepat pada masanya tidak boleh dilebih-lebihkan apabila ia melibatkan corong jualan anda; pastikan anda menggunakan e-mel yang berkesan sistem tiket atau tetingkap sembang langsung untuk membalas dengan cepat. Sebelum membuat pesanan, ramai pengguna hanya ingin mengesahkan bahawa anda benar-benar menjawab pertanyaan mereka.

Langkah 4: Sediakan Ganjaran dan Jualan Tinggi

Salah satu strategi terbaik untuk menskalakan kedai e-dagang ialah meningkatkan nilai pesanan purata (AOV) anda. Anda mesti memasukkan ganjaran dan peningkatan ke dalam corong e-dagang anda untuk mencapai matlamat ini.

Teknik upselling dan promosi yang berfungsi dengan baik termasuk himpunan produk, tawaran "belanja tambahan, jimat tambahan" dan free penghantaran pada pembelian yang melebihi ambang tertentu.

Langkah 5: Konfigurasikan Troli Pengabaian

Salah satu cara paling mudah untuk meningkatkan keuntungan apabila mengoptimumkan corong jualan anda ialah dengan melaksanakan kempen mel pengabaian troli.

Contoh kitaran pengabaian troli biasa adalah seperti berikut:

• E-mel peringatan dihantar secepat mungkin, antara 15 hingga 30 minit selepas pengabaian
• Dalam masa sehari, e-mel susulan dihantar, biasanya dengan diskaun
• Dalam masa dua hingga tiga hari, e-mel "Peluang Terakhir" dihantar, biasanya dengan diskaun yang agak besar, untuk menjana keterujaan.

Langkah 6: Pasaran Semula dan Sasaran Semula

Menyasarkan semula pelawat untuk sekurang-kurangnya 7–14 hari ialah idea yang bijak, tidak kira sama ada mereka memulakan prosedur pembayaran, kerana ia bertindak sebagai peringatan tentang jenama dan tawaran anda.

Sebagai contoh, anda boleh menggunakan ciri pemasaran semula dinamik Iklan Facebook bersama-sama dengan katalog produk anda untuk memaparkan sejarah penyemakan imbas tapak khusus pengguna.

Langkah 7: Pupuk Pangkalan Pengguna yang Komited

Pengguna berada di bahagian bawah corong, diharapkan telah menyelesaikan transaksi, jika anda telah mengikuti semua fasa sebelumnya. Walau bagaimanapun, corong jualan yang berjaya tidak berhenti di situ.

Memandangkan umum mengetahui bahawa pelanggan semasa anda membuat pilihan terbaik, anda harus mempunyai prosedur untuk menarik mereka membuat pembelian selanjutnya daripada anda.

Langkah 8: Tolak Aliran Trafik

Membina enjin trafik anda ialah peringkat terakhir selepas menyediakan kaedah dan prosedur untuk corong jualan e-dagang berprestasi tinggi supaya anda mempunyai cerapan yang mencukupi untuk terus mengoptimumkan.

Sebagai contoh, Iklan Google menyasarkan pengguna yang sebelum ini mencari perkara yang ditawarkan oleh tapak web anda dan mereka berbeza daripada corong pemasaran media sosial. Dengan bantuan iklan ini, anda boleh memaparkan halaman web anda kepada orang yang telah mencari kandungan berkaitan di Google dan YouTube.

101 Petua Bonus untuk Meningkatkan Kadar Penukaran

Syarikat e-dagang yang bergantung pada halaman pendaratan mereka untuk keuntungan perlu meningkatkan CRO mereka. Berikut ialah beberapa cadangan untuk membantu meningkatkan skor anda:

Petua 1: Gunakan Foto Produk Cemerlang

Standard foto produk adalah penting kerana ia memberikan kesedaran yang dipertingkatkan kepada bakal pembeli tentang ciri-ciri dan ketukangan produk daripada mana-mana ulasan bertulis.

Gambar anda mestilah berkaliber tertinggi yang anda mampu hasilkan kerana ia akan menarik minat ramai. Untuk membantu pelanggan melihat diri mereka menggunakan item dan memahami fungsi, anda perlu mempamerkan pelbagai jenis produk dan perspektif.

Petua 2: Sertakan Video Produk

Satu lagi strategi untuk memaksimumkan potensi produk anda adalah dengan menyediakan demonstrasi ringkas mengenainya menggunakan video produk. Walaupun gambar mungkin berguna, sesetengah pembeli lebih suka menonton item yang digunakan.

Syarikat juga harus membenarkan pengguna memasukkan video produk yang dijana pengguna dalam penilaian mereka. Ia memberi pengguna tahap kesedaran yang lebih mendalam dan membolehkan mereka melihat penampilan produk akhir dan proses pembangunan selain cara perniagaan memaparkannya.

Petua 3: Berikan Diskaun

Menyediakan pengguna dengan tawaran dan insentif istimewa ialah pendekatan yang bagus untuk membina hubungan dan meningkatkan pengekalan pelanggan.

Pada bila-bila masa dalam corong jualan, daripada pelanggan yang baru melawat halaman web anda kepada tawaran pra-keluar yang memujuk mereka untuk kekal, diskaun boleh diberikan. Mereka agak responsif kepada pemperibadian kerana pelbagai jenis alternatif diskaun.

Petua 4: Sediakan Cadangan Produk Diperibadikan

Anda boleh memastikan bahawa pelanggan anda selesa dan cadangan produk yang anda berikan sesuai untuk mereka dengan menyesuaikan strategi pemasaran kandungan anda kepada setiap pengguna.

Sehingga anda memaklumkan kepada pengguna, mereka mungkin tidak mengetahui produk yang melengkapkan pembelian mereka sebelum ini. Anda boleh memujuk mereka untuk membuat pembelian tambahan dengan cadangan tersuai yang dihantar kepada mereka melalui e-mel atau butang tambahan pada halaman pembayaran.

Cara untuk Menjejaki Corong Penukaran E-Dagang Anda

Imej corong mungkin menyebabkan individu membayangkan keturunan linear ke bawah. Perjalanan pengguna tidak begitu jelas, sebenarnya. Malah, ia biasanya agak tidak teratur. Ada kemungkinan bahawa pelawat tapak web berinteraksi dengan item yang anda jual ratusan kali sebelum memilih untuk membelinya. 

Sebelum mereka sampai ke tapak web anda, sesetengah pelanggan mungkin perlu melihat tiga hingga empat iklan berasingan yang tersebar dalam tempoh seminggu. Sesetengah pengguna akan belajar tentang barangan melalui rakan sekerja dan terus ke halaman pembayaran tapak web untuk membuat pembelian segera.

Banyak laluan boleh diambil, dan fasanya lebih banyak idea daripada tindakan konkrit dan boleh diukur. Walaupun sesetengah pengiklan menumpukan pada hanya satu sumber data, seperti Google Analitis, yang lain menggabungkan data daripada beberapa sumber, seperti Instagram atau TikTok, ke dalam fail atau widget Excel.

Sehubungan dengan ini, pemasar boleh menjalankan analisis corong menggunakan salah satu daripada tiga kaedah:

1. Penilaian Berteraskan KPI

Pemasar memberi KPIs ke setiap peringkat corong mengikut metodologi ini. Mereka menilai kempen pengiklanan berdasarkan kejayaan mereka memacu penunjuk penting ini. Berikut ialah ilustrasi penilaian berasaskan KPI:

• Kesedaran: Tarik pengguna baharu untuk melawat halaman produk
• Pertimbangan: Pengguna berulang, testimoni pelanggan dan perbandingan LP
• Penukaran: Penambahan troli, kadar daftar keluar-untuk-pembelian tetap dan lantunan troli yang dibuang
• Selepas pembelian: Pendapatan daripada cadangan pelanggan terdahulu dan perniagaan berulang

Memandangkan ia dipengaruhi oleh semua KPI lain, jumlah pendapatan digunakan dalam rangka kerja ini sebagai KPI "kumulatif" untuk kenaikan pangkat. Pendekatan yang paling mudah adalah yang ini, walaupun menjejaki aktiviti tertentu mungkin lebih sukar.

2. Penilaian Berdasarkan Kempen

Mengikut strategi ini, setiap kempen diberi peringkat corong dan pengiklan menilai setiap kempen menggunakan data unik untuk kempen tersebut.

Sebagai contoh, kuantiti khusus e-mel dan inisiatif pemasaran akan diklasifikasikan sebagai "kesedaran." Pengiklan akan memberikan KPI yang penting untuk inisiatif tersebut, yang boleh termasuk jualan, capaian dan penambahan troli. Mereka kemudiannya akan menetapkan sebagai "penilaian" pusingan seterusnya e-mel dan inisiatif promosi, dan seterusnya. 

Adalah lebih mudah untuk memantau dan membezakan kempen pemasaran yang berbeza antara satu sama lain menggunakan strategi ini. Menetapkan penunjuk kejayaan untuk setiap langkah corong mungkin mencabar, walaupun, kerana setiap usaha mungkin mempunyai metrik corong yang unik (contohnya, klik pada iklan berbeza daripada klik pada e-mel).

3. Berasaskan Perjalanan/Berasaskan Atribusi

Dengan strategi ini, pengiklan masih mengatur kempen mengikut peringkat, tetapi mereka hanya menilai satu KPI—sumbangan kepada hasil—dan bukannya beberapa. Selepas itu, mereka membahagikan pelanggan semasa mereka berdasarkan interaksi masa lalu mereka dengan setiap saluran, memberikan tahap kepentingan yang berbeza-beza kepada setiap interaksi.

Alat pengukur e-dagang, contohnya, boleh memberi anda maklumat tertentu tentang perkembangan pembeli dari bahagian atas corong sehingga tindakan terakhir:

Pertama, iklan Instagram dilihat oleh pelanggan X.

• Dia pergi ke tapak web anda selepas itu.
• Dia meletakkan sesuatu di sana, tetapi kemudian dia terlupa tentang trolinya.
• Dia kemudian menerima dan membaca e-mel tentang troli yang terlupa.
• Akhirnya, dia membeli awak barangan.

Kedua-dua e-mel troli yang ditinggalkan dan iklan Instagram menjejaskan pembelian X. Menurut model berasaskan perjalanan, Instagram dan syarikat perisian masing-masing akan menerima sebahagian daripada pembelian X. Susunan standard yang mudah akan membahagikan wang itu 50/50, dengan N dolar pergi ke syarikat perisian dan Q dolar pergi ke Instagram.

Menggabungkan data daripada banyak platform—dalam contoh ini, Instagram dan Shopify-perlu untuk strategi ini. Ia sering memanggil pemasar IT. Namun begitu, setelah dipraktikkan, ia mungkin menawarkan paparan prestasi yang paling komprehensif di bawah corong.

Menjumlahkan Up

Corong e-dagang ialah struktur yang cekap sama ada anda mengatur kehadiran internet anda atau pendekatan pengiklanan e-dagang anda. Mengetahui perkara yang pengguna inginkan adalah aspek paling penting yang boleh dilakukan oleh peruncit. Anda boleh memahami dengan lebih baik pemikiran mereka dan cara mendekati mereka dengan menggunakan corong.

Memandangkan kebanyakan pelawat tapak gagal membeli pada lawatan awal mereka, adalah penting untuk mencipta mekanisme automatik untuk memberitahu mereka tentang syarikat anda, termasuk pengabaian troli dan pemasaran semula. Tambahan pula, memandangkan sebilangan besar pelawat mungkin tidak pernah mendengar tentang perniagaan anda sebelum lawatan pertama mereka, anda mesti mewujudkan kredibiliti melalui kandungan yang dijana pengguna seperti ulasan dan testimoni.

Dengan mengikuti panduan kami yang dinyatakan di atas, anda boleh membuat corong jualan e-dagang yang menghasilkan penukaran yang sempurna dan meningkatkan keseluruhan inisiatif pemasaran anda.

Kandungan yang menarik ialah kunci untuk meningkatkan prestasi corong jualan e-dagang anda. Mencari cara untuk memilih kandungan kreatif yang mendorong jualan? Pergi ke Predis.ai.

Predis.ai menggunakan maklumat tentang produk dan kedai anda untuk mencipta video yang mengasyikkan dan siaran media sosial yang lain. Cipta kandungan asli untuk perihalan produk anda untuk memberikannya rupa baharu yang menarik. Daftar hari ini dan tingkatkan penukaran dengan Predis.ai.

Ubah pemasaran eDagang anda dengan iklan produk menarik yang dipermudahkan menggunakan dikuasakan AI Predis.aiPembuat Iklan E-dagang.