Jika anda memiliki atau mengurus kedai dalam talian di Shopify, anda sudah tahu bahawa jualan naik adalah antara cara paling berkesan untuk meningkatkan hasil perniagaan anda.
Istilah upselling selalunya mendapat sambutan yang buruk. Kami membayangkan jurujual yang memaksa apabila kami mendengar "penjualan naik". Kami biasanya membayangkan mereka merancang untuk memerah lebih banyak wang daripada kami.
Tetapi penjualan tinggi boleh menjadi alat yang berkuasa untuk membantu pelanggan dan perniagaan. Ia adalah strategi jualan yang sah dan jika dilakukan dengan betul, ia boleh mengeratkan hubungan perniagaan dengan pelanggan. Ini boleh meningkatkan pengalaman membeli-belah mereka dan juga membawa lebih banyak hasil untuk perniagaan. Oleh itu mewujudkan situasi menang-menang untuk kedua-dua perniagaan dan pelanggan.
Dalam artikel ini, anda akan mempelajari apa itu upselling dan beberapa strategi upselling terbaik untuk Shopify. Selain itu, kami akan menyediakan contoh praktikal dunia nyata untuk membantu anda menggunakan strategi ini pada kedai anda. Strategi ini bertujuan untuk meningkatkan kedua-dua hasil dan kepuasan pelanggan. Sama ada semasa perjalanan pelanggan atau selepas pembelian, kami sedia membantu anda.
Apabila sudah ada, strategi peningkatan jualan untuk Shopify ini akan menjana pendapatan tambahan untuk kedai Shopify anda. Mereka mengambil sedikit usaha tetapi boleh menambah sebahagian besar hasil kepada perniagaan anda.
Mari kita mulakan dengan memahami apa itu upselling.
Apa itu upselling?
Banyak kerja dilakukan untuk menukar bakal pelanggan kepada pelanggan sebenar.
Tetapi apabila mereka telah melalui perjalanan pelanggan dan akhirnya yakin untuk berpisah dengan wang tunai hasil titik peluh mereka, bagaimanakah anda boleh membuat mereka membeli lebih banyak?
Jawapannya terletak pada upselling.
Upselling ialah proses menjual produk atau perkhidmatan tambahan kepada pelanggan dan membuat mereka berbelanja lebih daripada yang mereka inginkan pada mulanya. Ini boleh menjadi produk yang lebih mahal yang menaik taraf produk yang sama, atau beberapa perkhidmatan yang melengkapi produk yang dibeli.
Strategi peningkatan jualan yang berkesan untuk Shopify membantu perniagaan meningkatkan purata nilai pesanan (AOV) atau nilai seumur hidup pelanggan. Ini membantu dalam menjana lebih banyak hasil serta-merta atau dalam jangka panjang.
Semasa anda menawarkan produk pelengkap atau dinaik taraf, anda meningkatkan pengalaman keseluruhan pelanggan anda. Bayangkan seorang pelanggan membeli syampu dan mereka membelinya setiap 3 bulan. Sekarang, bukankah mereka akan menghargai perkhidmatan langganan sambil mendapat diskaun 5% untuk setiap pesanan? Dengan menyediakan perkhidmatan ini, anda bukan sahaja membuat jualan, anda membantu mereka memanfaatkan sepenuhnya pembelian mereka. Ini akhirnya membantu anda berdua dengan meningkatkan kepuasan mereka dan jualan anda pada masa yang sama.
Contoh Upselling
Berikut ialah beberapa contoh untuk membantu anda memahami jualan lebih baik:
- Sebuah syarikat penerbangan menggesa koc penerbangan penumpang untuk menaik taraf kepada tempat duduk kelas pertama sebagai sebahagian daripada proses daftar masuk syarikat penerbangan.
- Menu restoran memberi pilihan kepada pengunjung untuk menambah ayam atau udang ke dalam salad dengan kos tambahan.
- Alat atau sumber dalam talian tersedia dalam versi paling asasnya untuk free. Sebagai contoh, ChatGPT Mempunyai-A free versi, tetapi membuka kunci premium, ciri yang dikehendaki melibatkan pembayaran yuran.
Apakah Perbezaan Antara Upselling dan Cross-selling?
Anda mungkin terjumpa jualan silang apabila anda mendengar jualan naik. Sangat mudah untuk mencampurkan upselling dan cross-selling dan menggunakannya secara bergantian. Walau bagaimanapun, mereka adalah dua strategi pemasaran yang berbeza. Walaupun masing-masing membantu anda memaksimumkan jualan Shopify anda, mereka melakukannya secara berbeza.
Upselling meyakinkan pelanggan untuk membeli versi produk atau perkhidmatan yang lebih mahal untuk meningkatkan nilai pesanan purata. Walaupun jualan silang bertujuan untuk membuatkan pelanggan anda membeli produk yang disyorkan berkaitan dengan apa yang telah mereka beli.
Mari kita gambarkan ini:
Apabila mencari iPhone 12 di Amazon, anda mendapat pengesyoran 'Pelanggan turut melihat' mencadangkan iPhone 13. iPhone 13 ialah versi iPhone 12 yang dinaik taraf dan juga lebih mahal, jadi ini adalah peningkatan jualan.
Anda juga mendapat pengesyoran yang kerap dibeli bersama yang termasuk pelindung skrin. Pelindung skrin ialah alat tambah yang pembeli boleh gunakan dengan iPhone 12, menjadikan strategi ini jualan silang.
Ringkasnya, jualan lebih tinggi menggalakkan produk berkualiti lebih baik, manakala jualan silang mengesyorkan item tambahan tetapi berkaitan.
Sekarang mari kita selami topik utama blog kita.
15 strategi jualan untuk Shopify (dengan contoh)
Terdapat beberapa cara untuk meningkatkan jualan kepada pelanggan sedia ada anda semasa mereka menyemak imbas kedai Shopify anda. Tetapi berikut ialah strategi jualan terbaik untuk Shopify yang kami cadangkan kepada perniagaan dalam talian:
1. Menyediakan free penghantaran (melebihi nilai troli tertentu)
Yang pertama dan salah satu strategi penjualan yang paling berkesan untuk Shopify ialah Free penghantaran. Menawarkan free penghantaran adalah taktik yang agak lama, tetapi ia adalah kaedah yang terbukti dan masih berkesan.
Tetapi bagaimana anda menggunakannya untuk upselling? Cuma ingatkan orang ramai berapa banyak lagi yang perlu mereka belanjakan untuk melayakkan diri free penghantaran. Ini mungkin menggalakkan mereka menambah lebih banyak pada troli beli-belah.
2. Gunakan Peraturan Tiga
Peraturan tiga ialah idea bahawa dalam ucapan dan teks, maklumat lebih berkesan disampaikan apabila dibentangkan dalam kumpulan tiga orang. Ia berdasarkan idea bahawa orang mempunyai kecenderungan untuk mengingat dan memproses maklumat dengan lebih mudah apabila ia disusun secara bertiga.
Ia juga digunakan dalam slogan pemasaran seperti "Just Do It - Nike" atau "I'm Lovin' It - McDonald's."
Jadi, bagaimana ia berfungsi dalam upselling? Ringkasnya, orang bertindak balas terhadap corak. Anda boleh memanfaatkan peraturan tiga dan tunjukkan pilihan jualan anda dalam tiga seperti di bawah.
3. Gunakan halaman butiran produk untuk jualan lebih tinggi
Matlamat di sini adalah untuk menyelaraskan proses upselling dengan melaksanakan upsells produk strategik. Ia hendaklah dengan cara yang membolehkan pelanggan menambahkan item tambahan atau naik taraf dengan mudah pada pembelian mereka tanpa geseran.
4. Menawarkan pakej produk
Himpunan sebenarnya termasuk jualan silang dan penjualan tinggi. Walau bagaimanapun, ini pasti strategi yang anda boleh cuba untuk meningkatkan purata nilai pesanan anda.
Ini biasanya termasuk mencipta koleksi produk dan menawarkannya sebagai satu pakej. Anda boleh menamakan berkas 'Kerap dibeli bersama'. Ini membolehkan pelanggan membelinya bersama-sama, bukannya perlu memilih setiap item secara berasingan.
Tetapi untuk menjadikan penggabungan berkesan, anda mesti dapat mengenal pasti minat pengguna yang sama untuk menggabungkan produk yang berkaitan antara satu sama lain. Ia juga membantu jika anda membuat pelbagai jenis berkas produk untuk memberi pengguna lebih banyak pilihan dan menambah diskaun di atasnya.
5. Tambah produk digital
Produk digital yang melengkapkan item yang ditambahkan pada troli boleh menjadi cara terbaik untuk memberikan jaminan kepada pelanggan. Berikut adalah contoh:
6. Menangkan Kepercayaan Mereka dengan Bukti Sosial
. strategi bukti sosial menunjukkan kepada orang ramai bahawa orang lain yang membeli produk mendapati produk itu berharga. Ini adalah taktik pemasaran popular yang digunakan oleh peruncit terkemuka seperti Amazon.
Berikut adalah contoh. Dengan perkataan, 'Pelanggan juga melihat', ia menunjukkan kepada pelanggan bahawa orang lain di Shopify melihat produk ini.
7. Menawarkan tawaran dan diskaun terhad
Satu lagi cara untuk mendapatkan pelawat meneroka produk dengan nilai yang lebih tinggi daripada apa yang mereka ingin beli adalah dengan menawarkan diskaun tempoh terhad ke atasnya.
Ini mewujudkan perasaan mereka mendapat sesuatu yang lebih baik pada perjanjian mencuri.
Pemasaran FOMO sentiasa mendorong penukaran yang lebih tinggi.
Tingkatkan Jualan Shopify dengan Media Sosial🤩
BUAT POS DENGAN AI
8. Menawarkan langganan mudah kepada produk
Satu lagi cara bijak untuk menjual lebih kepada pembeli dalam talian adalah dengan menukar niat pembelian sekali sahaja kepada niat pembelian berulang. Anda boleh melakukan ini dengan menawarkan mereka untuk melanggan produk anda menggunakan aplikasi langganan Shopify terbaik untuk mendapatkan diskaun atau faedah tambahan.
Sebagai contoh, berikut ialah cara Plantraw mendapatkan lebih banyak produk yang sama yang dijual dengan hanya menawarkan langganan pada harga diskaun sedikit:
9. Beli lebih jimat lebih kuantiti tier
Galakkan pembeli dalam talian untuk membeli lebih banyak produk yang mereka sudah minati. Ini termasuk meminta mereka membeli kuantiti produk yang lebih tinggi untuk dapat memanfaatkan diskaun istimewa yang anda promosikan atau lebih menjimatkan jumlah nilai troli.
Ini adalah salah satu strategi penjualan yang paling berkesan untuk Shopify dan berfungsi dengan baik untuk produk yang mungkin diperlukan oleh pengguna dengan lebih kerap dan akan melihat manfaat dalam pembelian sekali gus. Sebagai contoh, berus gigi adalah sesuatu yang orang akan perlukan selepas 3 bulan. Memberi pilihan untuk membeli secara pukal adalah contoh jualan yang baik.
10. Laksanakan diskaun berperingkat
Tawarkan diskaun berperingkat berdasarkan jumlah pembelian. Contohnya, berikan diskaun peratusan atau potongan amaun tetap, apabila pelanggan berbelanja melebihi ambang tertentu. Ini menggalakkan pelanggan menambah lebih banyak item pada troli mereka untuk mencapai peringkat diskaun seterusnya.
11. Menawarkan saiz yang lebih besar daripada produk yang sama dengan faedah
Satu lagi strategi peningkatan jualan yang melakukan muslihat untuk membuat pelanggan membeli lebih banyak ialah menawarkan saiz yang lebih besar sedikit untuk produk yang sama pada diskaun tambahan.
Contohnya, jika mereka pada mulanya ingin membeli pek bijirin 250g, anda memperkenalkan mereka kepada pek 1kg yang menyerlahkan kebaikannya.
12. Menawarkan peningkatan jualan penghantaran untuk memberi pelanggan lebih kawalan
Meneruskan talian yang sama, anda juga boleh menjual penghantaran kepada pelanggan. Tawarkan mereka berbilang pilihan penghantaran dan penghantaran pada kos yang berbeza, menonjolkan faedah setiap satu.
Dengan cara ini, pembeli juga dapat memastikan mereka menerima pesanan pada tarikh penghantaran yang mereka mahu pesanan itu sampai kepada mereka.
13. Paparkan pilihan pembalut hadiah
Keupayaan untuk memilih pemberian hadiah – kotak hadiah, pembalut hadiah, mesej kad hadiah dan kad hadiah ialah pilihan yang bagus untuk ada dalam kit alat anda. Ia mungkin tidak meningkatkan hasil anda secara langsung, tetapi ia boleh meningkatkan kepuasan pelanggan. Dan ia akan membantu meningkatkan nilai pesanan purata anda.
Berikut adalah contoh di bawah:
14. Gunakan pemasaran e-mel
Pemasaran e-mel ialah alat yang sangat baik untuk meningkatkan jualan. Anda boleh menggunakannya untuk menawarkan diskaun dan mengingatkan pelanggan tentang pesanan mereka.
Anda juga boleh menggunakan pemasaran e-mel untuk menukar pelanggan e-mel anda kepada pembeli. Hantar e-mel meminta mereka membuat pembelian atau hanya ingatkan mereka tentang pesanan mereka dengan menghantar kod kupon untuk free penghantaran atau diskaun yang akan menggalakkan mereka membeli daripada anda lagi!
Berikut ialah contoh cara melakukannya dan meyakinkan pelanggan untuk memesan daripada anda:
Amalan terbaik yang melariskan
Upselling boleh membantu perniagaan menjana pendapatan tambahan apabila dilakukan dengan betul. Ideanya adalah untuk tidak terdengar seperti anda mendesak untuk menjual produk yang bernilai lebih tinggi.
Ia sepatutnya sentiasa kelihatan bahawa anda berhasrat untuk membantu pelanggan membuat keputusan pembelian termaklum dan mendapatkan sesuatu yang dijamin untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Jangan tamak
Walaupun penjualan tinggi ialah cara yang bagus untuk meningkatkan hasil, ia tidak sepatutnya dianggap sebagai jalan pintas kepada keuntungan besar. Elakkan mengesyorkan produk atau perkhidmatan yang jauh lebih mahal daripada produk yang dibeli.
Peningkatan jualan yang besar dalam jangka pendek mungkin menyebabkan pembeli tidak berpuas hati, menghalang pembelian berulang dan mengurangkan nilai seumur hidup pelanggan dalam jangka masa yang panjang.
Fokus pada keperluan pelanggan
Sentiasa ingat bahawa matlamat anda adalah untuk membina hubungan jangka panjang dengan pelanggan seiring dengan peningkatan jualan. Untuk melakukan itu, anda perlu kekal fokus pada keperluan pelanggan anda dan bagaimana nilai tambah jualan akan membantu memenuhi keperluan tersebut. Jangan terlalu memaksa atau agresif.
Bantu pelanggan dengan kebaikan dan keburukan
Salah satu cara terbaik untuk memastikan pelanggan tidak berasa tertekan dalam situasi penjualan tinggi adalah dengan mendekati perbualan sebagai detik pengajaran.
Apabila anda mengetahui produk anda dari dalam dan luar, anda boleh memberitahu pelanggan anda tentang kelebihan tawaran anda tanpa terlalu menjual. Tawarkan perbandingan sebelah menyebelah supaya pelanggan dapat melihat nilai dalam premium versi.
Ingin memaparkan produk anda dengan cara yang menarik pelanggan? Semak keluar Predis.aiintegrasi Shopify!
Gunakan komunikasi yang berkesan
Gunakan bahasa persuasif dan teknik pembingkaian untuk menyampaikan nilai upsell kepada pelanggan.
Contohnya, jika anda menjalankan perkhidmatan penstriman berasaskan langganan dan ingin menggalakkan pelanggan menaik taraf kepada a premium pelan, salinan pemasaran anda harus memberi tumpuan kepada:
- Bahasa yang bernilai: Daripada berkata, “Tingkatkan kepada Premium,” gunakan bahasa yang menekankan faedah: “Buka Kunci Dunia Kandungan Eksklusif dengan Kami Premium Rancang!”
- Ciri Sorotan: Senaraikan dengan jelas ciri tambahan yang mereka akan dapat dengan premium rancangan, seperti iklan-free tontonan, muat turun luar talian dan akses awal kepada keluaran baharu.
- Bahasa sensitif masa: Cipta rasa terdesak dengan frasa seperti “Tawaran Masa Terhad” atau “Bertindak Sekarang dan Jimat!” Ini menggalakkan pelanggan membuat keputusan dengan segera.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Aplikasi Shopify terbaik untuk Pemasaran Media Sosial
Kesimpulan
Jualan tinggi boleh menjadi alat yang berkuasa untuk meningkatkan hasil kedai Shopify anda, tetapi penting untuk melakukannya dengan betul. Dengan mengikuti petua dalam catatan blog ini, anda boleh menjual pelanggan anda dengan cara yang menambah nilai kepada pengalaman mereka dan memastikan mereka kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi. Ingat, matlamat jualan tinggi bukan hanya untuk meningkatkan hasil tetapi juga menawarkan pengalaman yang baik kepada mereka. Apabila dilakukan dengan betul, penjualan tinggi boleh menjadi menang-menang untuk anda dan pelanggan anda.
Selain petua dalam siaran ini, pastikan anda mencuba dan mencari perkara yang paling sesuai untuk kedai anda dan khalayak sasaran anda. Dengan sedikit kreativiti dan usaha, anda boleh menggunakan upselling untuk menjadikan perniagaan Shopify anda berjaya.
Ingin mengembangkan kehadiran dalam talian anda untuk meningkatkan hasil untuk perniagaan anda? Semak keluar Predis.aialat berkuasa AI untuk e-dagang untuk meningkatkan pendapatan anda! Daftar bagi free akaun hari ini!
