Lai piesaistītu jūsu vietnei skatītāju ar pirkuma nolūku, ir jāpieliek daudz pūļu. Taču ir nepieciešama tikai vienkārša paslīdēšana vai kļūda, lai viņi zaudētu interesi. Kā no tā izvairīties? Rūpīgi analizējot un ieviešot lietotāja pieredzes optimizāciju, lai sniegtu patērētājiem vienmērīgu iepirkšanās pieredzi. Un tas ir tas, ko mēs darīsim šajā rakstā. Mēs izpētīsim visus UX aspektus, kas var palīdzēt samazināt groza atmešanas līmeni un uzlabot reklāmguvumu līmeni.
Tātad sāksim!
Kas ir lietotāja pieredzes optimizācija, un kāpēc tā ir svarīga?
Lietotāja pieredzes konversijas optimizācija ir lietotāju pieredzes analīzes process jūsu tīmekļa vietnē un jebkādu šķēršļu novēršana. Pastāvīgi izvērtējot un atvieglojot pirkšanas procesu, jūs mudināt lietotājus veikt vēlamo darbību. Tas var būt jebkas, sākot no pirkuma pabeigšanas līdz reģistrēšanās jūsu jaunumu saņemšanai.
Bet kāpēc mums tam būtu jāvelta laiks? Vai UX dizains ir būtisks reklāmguvumu aspekts?
Jā, tā ir! Vai tu to zināji 88% patērētāju neatgriezīsies vietnē pēc vienas sliktas pieredzes?
Pietiek ar vienu kļūdu, lai jūs zaudētu biznesa iespēju. Vai nevēlaties, lai tas notiktu ar jums? Šeit ir 9 darbības, kuras varat veikt tūlīt, lai uzlabotu reklāmguvumu līmeni!
9 padomi, kā uzlabot sava e-komercijas veikala lietotāja pieredzi:
Labākais veids, kā kaut ko sasniegt, ir neuztvert to pēc nominālvērtības, bet analizēt to, lai noskaidrotu, vai tas atbilst jūsu īpašajām vajadzībām. Tātad, mēs šeit aprakstīsim 9 darbības, kuras varat veikt uzlabot CRO, ko varat izvēlēties un pielāgot savam biznesam.
1. Prioritāšu noteikšana lietotāju prasībām
Pārāk daudz iespēju nepalīdzēs, ja jūsu veikala vietnei nav intuitīva dizaina. Lai to saprastu, jums ir jāanalizē lietotāju aktivitātes jūsu vietnē un izveidojiet savu vietni ar racionalizētu pieeju.
Ir skaidras izvēlnes un meklēšanas funkcionalitāte, kā arī sadaliet tās kategorijās, lai palīdzētu lietotājiem ērti orientēties.
2. Pārāk daudz izvēles iespēju
Neuzticieties saviem klientiem, kad viņi saka, ka viņiem patīk daudz iespēju. Jo nevienam nepatīk izdarīt izvēli ik uz soļa. Dažreiz mēs vienkārši vēlamies, lai kāds iesaistītos un vienkāršotu procesu.
Pārāk daudz izvēļu var izraisīt lietotāju nogurumu lēmumu pieņemšanā. Viņi var tikt nokaitināti pirkšanas procesa laikā un domāt, ka tas var nebūt tā vērts.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Lieliska lietotne! Ieteiktu ikvienam, kurš vēlas palielināt savus ierakstus sociālajos medijos.
3. Parādiet, ko viņi saņem
Bildes runā skaļāk par vārdiem. Tāpēc izmantojiet šo iespēju, lai parādītu savu produktu darbībā.
Atzīsim, ka ērtības, ko piedāvā iepirkšanās tiešsaistē, aizēno tikai fakts, ka mēs nevaram pieskarties, sajust un lietot produktu. Tāpēc Amazon izmanto Amazon Flex lai palīdzētu piegādes partneriem pārvaldīt maršrutus un efektīvi veikt piegādes.
Pat ja AR jums nav piemērota, jūs joprojām varat rādīt sava produkta attēlus un videoklipus, kas var būt nozīmīgs pārdošanas punkts.
4. Nodrošiniet vienmērīgu izrakstīšanās procesu
Vai zinājāt, ka jūsu klienti, visticamāk, atteiksies no norēķināšanās procesa, ja viņiem tas šķiet pārāk garš vai sarežģīts?
Lai gan mēs saprotam, ka jums ir jāsaprot pircēji, garas un kaitinošas veidlapas nav pareizais ceļš. Tā vietā uzdodiet mazāk svarīgu jautājumu.
Veiciet lietotāja pieredzes optimizācijas testus, lai noskaidrotu jebkādas uzlabojumu jomas. Nevainojams norēķināšanās process ir lielisks veids, kā nodrošināt labu klientu pieredzi un palielināt reklāmguvumus.
5. Palaidiet lietotāja pieredzes testus
Lieliski optimizēta lietotāja pieredze? Mēs viņu nepazīstam. Vienmēr ir iespējami uzlabojumi, un, izmantojot lietotāju testus, jūs varat tos atklāt.
Varat veikt daudzfaktoru jeb A/B testēšanu, kas nav nekas cits kā dažu lapu versiju izveide. Turklāt, izmantojot saites saīsinātājs var palīdzēt izsekot, uz kurām saitēm jūsu lietotāji noklikšķina visbiežāk, sniedzot papildu ieskatu optimizācijai. Šīm lapām var būt atšķirīgs teksts, virsraksti vai elementi. Pēc tam to veiktspēju var salīdzināt, lai noskaidrotu, kura versija darbojas labāk.
Lietojamības testēšana ir vēl viens iespējams veids, kā atrast trūkumus savā lietotāja pieredzes (UX) pieredzēVarat saņemt atsauksmes no lietotājiem, veikt attālinātas sesijas vai iegūt ierakstītas lietotāju sesiju versijas.
6. Optimizēts mobilajām ierīcēm
Lietotāji reti sāk un pabeidz iepirkšanos vienā ierīcē. Viņi var sākt ar saviem mobilajiem tālruņiem un galu galā iegādāties no klēpjdatoriem.
Tātad, kam ir a labi optimizēta vietne visām ierīcēm, piemēram, klēpjdatoriem, mobilajiem tālruņiem un planšetdatoriem, ir ļoti svarīgi nodrošināt vienmērīgu pieredzi. Pat veicot A/B testēšanu, noteikti pārbaudiet, vai jūsu vietne darbojas pareizi gan mobilajā, gan galddatorā.
Pārdodiet vairāk, izmantojot sociālos pakalpojumus 💰
Palieliniet pārdošanas apjomu, izveidojot saturu no sava veikala.
IZVEIDOJIET ZIŅAS, izmantojot AI
7. Atgriešanas un maiņas politika
Gandrīz 18% tiešsaistes pircēju pameta savus grozus neapmierinošu atgriešanas politiku dēļ. Iedomājieties, ja viņi pat nevarētu atrast polisi! Katastrofa!
Lielākais tiešsaistes iepirkšanās trūkums ir tas – ja nu man nepatīk prece, kad tā pienāk?
Un visbiežāk tas izklausās patiesi. Šādos gadījumos lietotāji vēlas zināt, ko jūsu atgriešana un piegāde politika ir. To skaidra izvietošana sniedz lietotājiem pārliecību, kas motivē viņus iepirkties jūsu veikalā.
8. Novietojiet konta izveides posmu īstajā laikā
Mēs zinām, cik svarīgi ir panākt, lai jūsu klienti izveidotu kontu jūsu vietnē.
Taču lūgums kādam izveidot kontu, kad viņš bija tikai šeit, lai pārlūkotu, var izrādīties kaitīgs. Iespējams, ka viņi izvēlēsies, ka jūsu bizness nav tā vērts, un pāriet atpakaļ.
Tāpēc izvēlieties pareizo laiku, lai mudinātu lietotājus izveidot ar jums kontu. Tas var būt jebkur, kur lietotājs izrāda interesi par jūsu produktu. Turklāt izglītojiet viņus par to, kā profila izveide var būt noderīga arī viņiem.
Piemēram, varat lūgt saviem lietotājiem izveidot kontu un saņemt 20% atlaidi pirmajam pirkumam.
Apskatiet šo paraugu, kurā Walmart lūdz reģistrēties tikai pēc tam, kad esat pievienojis produktus grozam un noklikšķinājis uz "Izrakstīties". Šajā brīdī jūs, visticamāk, aizpildīsit reģistrācijas veidlapu.
9. Konkurentu analīze
Jūsu vietne kļūst par labāko versiju, kad jūs mācāties ne tikai no savām, bet arī no citu kļūdām.
Tāpēc ir jābūt uzmanīgiem, uzraugot konkurentus. Tāpēc apmeklējiet konkurentu tīmekļa vietnes. Atrodiet mazas lietas, ko viņi ir ieviesuši, bet jūs neesat. Analizējiet, kā šīs mazās izmaiņas ietekmē lietotāja pieredzi. Un, ja domājat, ka jūsu tīmekļa vietne gūs labumu no minētajām izmaiņām, tad pielieciet pūles, lai tās ieviestu.
5 UX reklāmguvumu optimizācijas priekšrocības:
Kāpēc lietotāju pieredzes optimizēšana ir pūļu vērta? Kādus ieguvumus jūs gūstat, tērējot resursus šajā ceļā? Ļaujiet mums to sadalīt.
1. Uzlabota lietotāja pieredze
23% cilvēku, kuriem bija patīkama lietotāja pieredze, mēdz dalīties tajā ar vēl vismaz 10 cilvēkiem.
Izmantojot šo statistiku, ir skaidrs, ka ar labu lietotāja pieredzi jūs ne tikai radīsit lietotāju reklāmguvumus. Jūs saņemat no viņiem pozitīvu atsauksmi, kas var piesaistīt jūsu vietnei vairāk cilvēku.
2. Palieliniet klientu noturēšanu
74% cilvēku atgriezīsies vietnē ar labu UX dizainu, un lielākā daļa no viņiem mēdz turpināt iepirkties.
Bez laba UX dizaina jūs riskējat zaudēt lietotājus, kuri izrādījuši interesi par jūsu produktu. No otras puses, labs dizains var mudināt lietotājus atgriezties.
3. Samaziniet atlēcienu līmeni
Vai zinājāt, ka atlēcienu līmenis ir arī galvenais ranžēšanas faktors? Ja jūsu atlēcienu līmenis ir ļoti augsts, Google galu galā pazeminās jūsu vietni SERP rezultātos.
Un slikta lietotāja pieredze var veicināt augstāku atlēcienu līmeni. Kāpēc? Kad lietotājs apmeklē jūsu vietni un nevar atrast vajadzīgo produktu, viņš atlēcīs.
Bet, ja jūsu vietne ir optimizēta meklēšanai, ir filtri un padarīta vietne intuitīva, kā minēts šajā emuāra ierakstā par samazinot Shopify atteikšanās līmeni, tad šis jautājums neradīsies.
Pārdodiet vairāk, izmantojot sociālos pakalpojumus 💰
IZMĒĢINĀT FREE
4. Uzlaboti reklāmguvumi
Tas ir vissvarīgākais ieguvums, ko gūsit no savas e-komercijas vietnes, ja jums būs laba lietotāja pieredze.
Tā kā, izmantojot lielisku lietotāja pieredzi, jūsu lietotāju pirkšanas ceļš kļūst ērts, tāpēc viņiem nav iemesla vai nav iemesla pamest iepirkumu grozu.
5. Uzlabotas iegādes izmaksas
Rīki, piemēram ReferralCandy arī dabiski iederas spēcīgā lietotāja pieredzes stratēģijā, jo nevainojama ieteikumu, sadarbības partneru un ietekmētāju pieredze palīdz e-komercijas zīmoliem samazināt klientu piesaistes izmaksas, pārvēršot apmierinātus pircējus par netraucētu jaunu klientu avotu.
Kad jūs reklāmguvumu nodrošinat katru lietotāju, kas apmeklē jūsu vietni, ar vēl mazāku trafika apjomu varat uzlabot savu reklāmguvumu līmeni.
Tas nozīmē, ka jums nav jātērē daudz sava mārketinga budžeta, lai iegūtu jaunus klientus. Tādā veidā jūsu izmaksas par potenciālā pirkuma iegādi kļūst zemas, tādējādi uzlabojot peļņas normu.
Ar tādiem instrumentiem kā Predis AI, jūs varat arī atvieglot potenciālā pirkuma iegūšanas procesu automatizējiet savu sociālo mediju mārketingu, izmantojot AI.
So piereģistrēties šodien par a free kontu, lai ģenerētu saturu visam mēnesim un ieplānotu to Predis UZ.
Secinājumi
Optimizēta lietotāja pieredze ir kluss veids, kā jūs varat saudzīgi pārliecināt lietotāju doties uz norēķinu līniju. Taču, ja netiks veiktas atbilstošas optimizācijas darbības, tas var kļūt arī par lielāko šķērsli jūsu lietotāja pirkuma ceļā.
Tāpēc noteikti veltiet laiku savas vietnes optimizēšanai, lai vēlāk varētu atpūsties un baudīt rezultātus!
