Mūsdienās e-komercijas arēnā valda liela konkurence. Katrs uzņēmums vēlas paplašināt savu sasniedzamību, palielināt trafiku, radīt potenciālos pirkumus un nodrošināt maksimālu reklāmguvumu skaitu. Tas padara e-komercijas CRO (reklāmguvumu līmeņa optimizāciju) par būtisku metriku, lai novērtētu uzņēmuma panākumus.
Mūsdienu digitālajā pasaulē e-komercija ir vairāk nekā tikai tīmekļa vietne — tā ir vietnes optimizēšana, lai nodrošinātu maksimālu efektivitāti. Pieaugot konkurencei, lai izceltos pārpildītajā e-komercijas vidē, ir nepieciešams vairāk nekā tikai labu produktu piedāvājums. Jums ir jānodrošina, lai jūsu vietne efektīvi pārvērš apmeklētājus par klientiem. Šeit tiek izmantota reklāmguvumu līmeņa optimizācija (CRO).
E-komercijas CRO attiecas uz stratēģijām un metodēm, kuras varat izmantot, lai palielinātu to apmeklētāju procentuālo daļu, kuri veic pirkumu jūsu vietnē. Katrs klikšķis, katra sekunde jūsu vietnē ir svarīga, un jūsu mērķim ir jābūt virzīt apmeklētājus uz pirkuma pabeigšanu. Reklāmguvumu līmeņa uzlabošana nozīmē pārdošanas apjomu palielināšanu, nepalielinot trafiku, kas var tieši ietekmēt jūsu rentabilitāti.
Vienkāršiem vārdiem sakot, tas nozīmē potenciālo pirkumu skaitu, kas tiek pārvērsti par klientiem. Jūsu e-komercijas reklāmguvumu līmenis tieši ietekmē tās kopējo ieņēmumu pieaugumu. Tas var palīdzēt izmērīt IA e-komercijā, piedāvāt personalizētus risinājumus jūsu mērķauditorijai un dot jums iespēju pieņemt nozīmīgus lēmumus.
Izprotot savas auditorijas uzvedību, jūs varat veikt uz datiem balstītas izmaiņas savā vietnē, tādējādi uzlabojot klientu ceļu. Tas var ietvert produktu lapu pielāgošanu, izrakstīšanās procesa uzlabošanu vai pat vietnes ātruma uzlabošanu. Reklāmguvumu līmeņa optimizēšana ne tikai palielina ieņēmumus, bet arī veido klientu ilgtermiņa lojalitāti, nodrošinot, ka apmeklētāji atkal atgriežas iepirkties. Pareizās CRO stratēģijas var radīt visu atšķirību starp apmeklētāju, kurš aiziet, un apmeklētāju, kurš kļūst par lojālu klientu.
E-komercijas reklāmguvumu līmeņa pārraudzības un uzlabošanas būtība, ievērojot labāko praksi, var būt neticami izdevīga.
Šajā rokasgrāmatā ir izskaidrots, cik svarīgi ir izmērīt e-komercijas vidējos reklāmguvumu līmeņus, kā arī izklāstītas ekspertu e-komercijas CRO stratēģijas, ko atbalsta reāli piemēri.
Kas ir e-komercijas CRO?
Reklāmguvumu līmeņa optimizācija (CRO) e-komercijai pielāgo jūsu tiešsaistes veikalu, lai palielinātu iespējamību, ka apmeklētāji veiks vēlamās darbības. Šīs darbības ietver pirkuma veikšanu, reģistrēšanos e-pasta sarakstam vai mijiedarbību ar savu zīmolu citos nozīmīgos veidos. CRO mērķis ir optimizēt klienta ceļojumu. Tam ir jāsaprot, kas motivē vai attur apmeklētājus no reklāmguvuma, un jānovērš jebkādi šķēršļi, ar kuriem viņi var saskarties.
Lai ideālā gadījumā uzlabotu e-komercijas CRO (reklāmguvumu līmeņa optimizāciju), jūsu vietnes apmeklētājiem ir jāveic vēlamā darbība, piemēram:
- Veicot pirkumu
- Veidlapas aizpildīšana
- Pierakstīšanās biļetena saņemšanai
- Notiek resursa lejupielāde
- Reģistrēšanās pasākumam
- Sākot a free izmēģinājums
- Abonementa jaunināšana utt.
E-komercijas biznesā CRO ietver dažādu jūsu vietnes elementu testēšanu, piemēram, produktu lapas, norēķinu procesus un pat veidu, kā preces tiek parādītas. Jūsu mērķim ir jābūt izveidot netraucētu un lietotājam draudzīgu pieredzi, kas veicina lielāku pārdošanu, neprasot papildu trafiku. Padarot pirkšanas procesu vienkāršāku un intuitīvāku, jūs varat pārvērst parastās pārlūkprogrammas par maksājošiem klientiem. Tas palielinās jūsu ieņēmumus, netērējot vairāk mārketingam. CRO ir uz datiem balstīta pieeja, izmantojot tādus rīkus kā siltuma kartes, A/B testēšana un klientu atsauksmes, lai uzlabotu lietotāju pieredzi jūsu vietnē.
E-komercijas CRO nozīmē būtisku uzlabojumu veikšanu, lai uzlabotu reklāmguvumu līmeni, izmantojot dažādas stratēģijas. Uzņēmumi, kas īsteno CRO stratēģijas, skatiet a Pārdošanas pieaugums par 74%..
Lietotāja pieredze un CRO ir savstarpēji saistīti, jo labāka lietotāja pieredze nodrošina augstāku reklāmguvumu līmeni. Tiešsaistes pircēji sagaida labāku izvēli un ērtības, kas ir nozīmīgas CRO fokusa jomas. Reklāmguvumu līmeņa optimizācijas mērķis ir virzīt konkrētus KPI, tāpēc uzņēmumiem ir jāuzlabo reklāmguvumu līmeņi dažādās savas e-komercijas vietnes daļās.
Kā tiek aprēķināts reklāmguvumu līmenis?
Jūsu reklāmguvumu līmeņa izpratne ir svarīga, lai zinātu sava e-komercijas uzņēmuma veiktspēju. Reklāmguvumu līmenis ir vienkāršs, taču spēcīgs rādītājs. Reklāmguvumu līmenis palīdz saprast, cik efektīvi jūsu vietne pārvērš apmeklētājus par klientiem vai potenciālajiem pirkumiem.
Lai aprēķinātu reklāmguvumu līmeni, ir nepieciešamas divas galvenās informācijas daļas: apmeklētāju skaits un reklāmguvumu (vēlamo darbību) skaits noteiktā laikā.
Reklāmguvumu līmenis ir būtisks galvenais veiktspējas rādītājs, kas nosaka to lietotāju procentuālo daļu, kuri veic vēlamo darbību no kopējā apmeklētāju skaita. Konversijas līmeņa aprēķināšanas formula:
Reklāmguvumu līmenis = (reklāmguvumu skaits/kopējais apmeklētāju skaits) × 100
kur:
- Reklāmguvumu skaits ir to lietotāju skaits, kuri pabeidza vēlamo darbību
- Kopējais apmeklētāju skaits ir to lietotāju skaits, kuri apmeklēja jūsu vietni noteiktā laika posmā.
Reklāmguvumu līmeņa aprēķina piemērs:
Ja jūsu uzņēmuma vietnei mēnesī ir 10,000 500 apmeklētāju un XNUMX veic pirkumu, reklāmguvumu līmenis būtu šāds:
Reklāmguvumu līmenis = (500 10,000/100) × 5 = XNUMX%
Tas nozīmē, ka 5% vietnes apmeklētāju, veicot pirkumu, kļuva par klientiem.
Augstāks reklāmguvumu līmenis nozīmē, ka vairāk apmeklētāju kļūst par klientiem, kas parasti nozīmē lielākus ieņēmumus un jūsu tiešsaistes veikala biznesa panākumus.
Darbības, lai aprēķinātu reklāmguvumu līmeni:
Solis 1: Nosakiet reklāmguvumu skaitu: Nosakiet konkrēto darbību, kuru vēlaties veikt lietotājiem; piemēram, vēlaties izsekot to cilvēku skaitam, kuri izveidojuši kontu vietnē. Izmantojiet analītikas rīkus, lai pārbaudītu kontu izveidojušo personu skaitu.
Solis 2: Nosakiet kopējo apmeklētāju skaitu: Uzziniet kopējo apmeklētāju skaitu. Tādi rīki kā Google Analytics var palīdzēt izsekot šiem datiem.
Solis 3: Izmantojiet reklāmguvumu līmeņa formulu: Konversijas līmeņa formula ir patiešām vienkārša. Ievietojiet abus skaitļus dotajā formulā un aprēķiniet konversiju.
Ietaupiet laiku un palieliniet pārdošanu, izmantojot AI ⚡️
Izveidojiet vērienīgu e-komercijas saturu, izmantojot savus produktus
MĒĢINIET TAGADKāds ir labs e-komercijas reklāmguvumu līmenis?
“Laba” reklāmguvumu līmeņa definīcija var ievērojami atšķirties atkarībā no jūsu uzņēmuma nozares, produkta veida un auditorijas. Tomēr e-komercijas reklāmguvumu līmenis parasti ir no 2% līdz 5%. Tas nozīmē, ka uz katriem 100 interneta veikala apmeklētājiem aptuveni 2 līdz 5 cilvēki veiks pirkumu. Tas var šķist mazs procents, taču e-komercijā pat nelieli reklāmguvumu līmeņa uzlabojumi var radīt ievērojamus ieņēmumus.
Dažādām nozarēm ir atšķirīgi konversijas likmju etaloni. Piemēram, luksusa precēm vai dārgām precēm var būt zemāks reklāmguvumu līmenis, jo tas ir saistīts ar ilgstošu izskatīšanas procesu. Lai gan zemu izmaksu, impulsa pirkuma precēm parasti ir augstāks reklāmguvumu līmenis. Tirgus nišā var būt augstākas vidējās likmes, jo to mērķauditorija ir koncentrētāka auditorija. Tā kā vispārējām mazumtirdzniecības vietnēm dažādām kategorijām var būt atšķirīgs reklāmguvumu līmenis.
Vidējais e-komercijas reklāmguvumu līmenis svārstās no 2.5% līdz 3%. Tās var atšķirties atbilstoši reģionam, ASV vidējais rādītājs ir 2.8%, Eiropā – 2.2% un APAC – 1.9%.
Jūsu reklāmguvumu līmeni var ietekmēt vairāki faktori, tostarp:
- Lietotāja pieredze (UX): Vai jūsu klientiem ir viegli pārvietoties jūsu vietnē, atrast produktus un pārbaudīt? Vienmērīga un intuitīva lietotāja saskarne var ievērojami palielināt reklāmguvumus.
- Vietnes ātrums: Lēni ielādes laiki var atturēt klientus palikt jūsu vietnē, tādējādi samazinot reklāmguvumu līmeni.
- Mobilā optimizācija: Mūsdienās arvien vairāk patērētāju iepērkas mobilajās ierīcēs. Ir svarīgi, lai vietne būtu mobilajām ierīcēm piemērota, lai uzturētu un uzlabotu reklāmguvumu līmeni.
- Produkta vērtības piedāvājums: Skaidru, pārliecinošu produktu aprakstu un spēcīgu aicinājumu uz darbību rakstīšana mudina apmeklētājus pieņemt lēmumus ātrāk.
- Uzticības signāli: Klientu atsauksmju, uzticības emblēmu un drošu maksājumu iespēju iekļaušana palīdz veidot uzticību un mudināt apmeklētājus pabeigt pirkumus.
Lai gan mērķēšana uz nozares etaloniem ir labs sākumpunkts, ir svarīgi regulāri izsekot reklāmguvumu līmenim un koncentrēties uz konsekventiem uzlabojumiem. Pat neliels procentuālais pieaugums var ievērojami palielināt ieņēmumus un vispārējos uzņēmējdarbības rezultātus.
Izmantojiet paraugpraksi, lai saglabātu reklāmguvumu līmeni, kas pārsniedz 3%. Tam vajadzētu būt jūsu tiešsaistes veikala sākotnējam mērķim. Lai uzturētu augstu līmeni, jums ir jāievieš uzlabotas reklāmguvumu līmeņa optimizācijas stratēģijas.
19 labākās e-komercijas CRO stratēģijas
E-komercijas CRO ir būtiska, lai jūsu mērķauditorijai padarītu iepirkšanās pieredzi patīkamu un racionalizētu. Galveno stratēģiju ievērošana var mudināt apmeklētājus veikt attiecīgas darbības, kas galu galā var novest pie uzņēmuma rentabilitātes un izaugsmes.
Katra no šīm taktikām ir izstrādāta, lai uzlabotu klientu pieredzi un mudinātu apmeklētājus rīkoties. Apskatīsim paraugpraksi, kas var palīdzēt jums pārvērst vairāk apmeklētāju par maksājošiem klientiem.
Šeit ir 18 stratēģijas, lai uzlabotu jūsu e-komercijas reklāmguvumu līmeni.
1. Optimizējiet savu e-komercijas izrakstīšanās procesu
Izrakstīšanās process ir pēdējais solis, lai apmeklētājus pārvērstu par pircējiem. Sarežģīta vai lēna izrakstīšanās bieži noved pie groza pamešanas. Saskaņā ar pētījumiem vidējais groza atmešanas rādītājs e-komercijas vietnēs ir aptuveni 70%.
Daži no galvenajiem iemesliem, kāpēc apmeklētāji pamet savus ratiņus, ir:
- Ilgstošs norēķināšanās process.
- Vairāku maksājumu iespēju trūkums
- Slēptās maksas
- Lēna lietotne/vietne
- Nepatiesa informācija
- Klientu apkalpošanas palīdzības trūkums.
Tādējādi ir ļoti svarīgi racionalizēt norēķināšanās procesu, lai palielinātu reklāmguvumu skaitu. Tas palīdzēs apmeklētājiem veikt pirkumu.
Sāciet, vienkāršojot nepieciešamo darbību skaitu, lai pabeigtu pirkumu savā vietnē. Atļaujiet viesiem norēķināties, lai klienti nejustos spiesti izveidot kontu. Pārliecinieties, vai lūdzat tikai būtisku informāciju, kas nepieciešama darījuma pabeigšanai. Izvairieties no traucēkļiem, saglabājot izkārtojumu tīru un koncentrējoties uz pirkuma pabeigšanu.
Piemērs: Amazon viena klikšķa iegāde, saglabātā maksājuma informācija un racionalizēta izrakstīšanās plūsma samazināt berzi un palielināt reklāmguvumu līmeni.
2. Optimizējiet vietni, lai nodrošinātu labāku mobilo ierīču lietošanas pieredzi un atsaucīgu dizainu
Saskaņā ar statistiku 67% no patērētājiem iespējams, iegādāsies no vietnes, ja tā ir piemērota mobilajām ierīcēm. Daudzi klienti iepērkas savos tālruņos, tāpēc norēķināšanās procesam ir jādarbojas nevainojami visās ierīcēs. Adaptīvais dizains nodrošina, ka jūsu norēķināšanās plūsmā ir viegli orientēties gan viedtālrunī, gan planšetdatorā.
Daudzas vietnes ir piemērotas mobilajām ierīcēm. Ir kļuvis obligāti piedāvāt nevainojamu mobilo ierīču lietošanas pieredzi, kas lietotājiem var atvieglot navigāciju jūsu vietnē savos viedtālruņos. Uzlabojiet savu mobilo ierīču lietotāju pieredzi, apsverot izplatītākās mobilo ierīču nepilnības un izvairoties no apgrūtinošas navigācijas.
Pārliecinieties, vai pogas ir pietiekami lielas, lai tās varētu noklikšķināt, veidlapas ir viegli aizpildīt un maksājumu iespējas ir vienkārši izvēlēties. Mobilajām ierīcēm optimizēta norēķināšanās var ievērojami samazināt spriedzi un palielināt jūsu uzņēmuma reklāmguvumu skaitu. Turklāt varat piedāvāt vienkāršotus izkārtojumus, iekļaut norēķināšanos ar vienu klikšķi un izmantot mobilajām ierīcēm piemērotus aicinājumus uz darbību, lai uzlabotu lietotāja pieredzi.
Piemērs: Uzziniet, kā Staples palielina e-komercijas CRO reklāmguvumu līmeni, ieviešot to norēķināšanās ar vienu klikšķi, mobilie maki un ideāls mobilo ierīču ielādes ātrums.
3. Pievienojiet uzticamības signālus
Klientu uzticības veidošana ir ļoti svarīga, lai palielinātu reklāmguvumu skaitu jūsu vietnē. Cilvēki, visticamāk, iepirksies vietnē, kurai viņi uzticas. Uzticības signālu pievienošana pārliecina viņus, ka viņi pieņem drošu un apzinātu lēmumu. Apkārt 17% iepirkumu grozu tiek pamesti, jo ir bažas par vietnes drošību.
Uzticības signāli pārliecina klientus par viņu darījumu drošību. Iekļaujiet SSL sertifikātus un vietņu zīmogus, lai aizsargātu sensitīvu informāciju, piemēram, kredītkaršu informāciju un personas datus. Turklāt vietnes ar SSL sertifikātiem var iegūt augstāku vietu meklēšanas rezultātos, kas nozīmē, ka jūsu vietne var piesaistīt vairāk dabiskās trafika.
Uzticības zīmogi norāda, ka jūsu vietne ir pārbaudīta drošības nolūkos, kas var padarīt jūsu apmeklētājiem ērtāku pirkumu veikšanu.
Varat dalīties ar klientu atsauksmēm un atsauksmēm. Tas nodrošinās sociālo pierādījumu tam, ka citi cilvēki ir iegādājušies un izbaudījuši jūsu produktu. Produktu lapās pamanāmi parādiet lietotāju vērtējumus, lai parādītu, kā citi jūtas par pirkumiem no jums.
Neaizmirstiet izcelt savu atgriešanas politiku vai naudas atdošanas garantiju klienta ceļojumā. Tas samazinās risku klientiem un padarīs viņiem ērtāku pasūtījumu izpildi.
Jo vairāk uzticības signālu varat parādīt, jo lielāka iespēja, ka klienti iegādāsies jūsu vietnē. Kad apmeklētāji jūtas pārliecināti par jūsu vietni, viņi vairāk vēlas veikt pirkumu.
4. Izmantojiet augstas kvalitātes attēlus un videoklipus produktu lapās
Vizuālo materiālu kvalitāte jūsu produktu lapās var veicināt vai pārtraukt izpārdošanu. Tā kā klienti nevar fiziski pieskarties produktam, viņi lēmumu pieņemšanā paļaujas uz attēliem un video, ko esat izmantojis par saviem produktiem.
Mūsdienu klienti paļaujas uz vizuālajiem materiāliem, lai saprastu produktu. Augstas kvalitātes attēli un video ļauj lietotājiem redzēt produktu no vairākiem leņķiem un dažādos kontekstos. Izveidojiet autentiskus un augstas kvalitātes videoklipus savai vietnei ar Predis.aie-komercijas video veidotāja progg.
Spēcīgi vizuālie materiāli samazina nenoteiktību ap jūsu produktiem. Ja klienti ir pārliecināti par to, ko viņi pērk, viņi, visticamāk, pabeigs pirkumu. Augstas kvalitātes vizuālie materiāli arī padara jūsu vietni profesionālāku, kas palielina jūsu veikala vispārējo uzticamību.
Piemērs: ASOS izmanto augstas izšķirtspējas attēli un detalizēti video lai palīdzētu klientiem labāk vizualizēt produktus. Tas rada augstāku reklāmguvumu līmeni un samazinātu atdeves līmeni.
5. Jautājiet klientiem, kā viņi atrada jūsu vietni
Ir ļoti svarīgi saprast, kā apmeklētāji ierodas jūsu vietnē. Varat izveidot savu saturu atbilstoši auditorijas vēlmēm un uzzināt par viņu ceļu uz jūsu vietni. Varat izmantot aptaujas uz vietas ar tādiem jautājumiem kā:
- Kā jūs uzzinājāt par mūsu vietni?
- Kāds ir jūsu galvenais mērķis, izmantojot norādīto produktu?
Atbildes uz šādiem jautājumiem var atklāt jūsu mārketinga pasākumu efektivitāti.
Ja zināt, kā klienti atrod jūsu vietni, varat labāk piešķirt resursus mārketinga kanāliem, kas vislabāk atbilst jūsu uzņēmumam. Piemēram, ja liels skaits klientu nāk no sociālajiem medijiem, jums būs vairāk jāiegulda sociālajās reklāmās. Ja daudzi jūs atrod, izmantojot meklētājprogrammas, iespējams, ir pienācis laiks optimizēt savu SEO stratēģiju.
Uzdodot klientiem šo jautājumu, var arī atklāt jaunas iespējas. Varbūt viņi jūs atrada, izmantojot emuāru autora vai ietekmētāja ieteikumu, par kuru jūs iepriekš nezināt. Izsekojot, no kurienes nāk datplūsma, varat optimizēt kampaņas, koncentrēt savu budžetu uz to, kas darbojas, un uzlabot kopējos reklāmguvumu līmeņus.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Lieliska lietotne! Ieteiktu ikvienam, kurš vēlas palielināt savus ierakstus sociālajos medijos.
6. Parādiet produktu pārskatus
99% no tiešsaistes pircējiem meklējiet atsauksmes, veicot pirkumu, un 96% meklē negatīvas atsauksmes, lai saprastu trūkumus. Produktu apskati ir ļoti svarīgi, lai veidotu lietotāju uzticību un palīdzētu apmeklētājiem novērtēt produktus. Atsauksmes, atsauksmes un vērtējumi par katru produktu var ietekmēt pirkuma lēmumus.
Produktu apskati ir spēcīgs instruments potenciālo klientu uzticības veidošanai. Kad apmeklētāji redz pozitīvas atsauksmes no citiem, viņi jūtas pārliecinātāki savos pirkuma lēmumos. Atsauksmju rādīšana produktu lapās sniedz klientiem sociālu pierādījumu, kas palīdz samazināt iespējamās vilcināšanās. Godīgas atsauksmes sniedz patiesu ieskatu produkta kvalitātē un veiktspējā.
Ir svarīgi parādīt gan pozitīvas, gan konstruktīvas atsauksmes. Tas palielina autentiskumu un parāda, ka jūs novērtējat caurspīdīgumu. Mudiniet klientus pēc pirkuma sniegt atsauksmes, piedāvājot stimulus, piemēram, nelielu atlaidi nākamajam pasūtījumam.
Jo vairāk atsauksmju jums ir, jo ticamāki jūsu produkti izskatās. Labi pārskatīts produkts, visticamāk, pārvērš vilcinošus apmeklētājus par pircējiem.
Piemērs: Sephora ir labi redzama klientu atsauksmes un vērtējumi viņu produktu lapās. Šī stratēģija vairo uzticību un mudina neizlēmušos klientus pabeigt pirkumus.
7. Piedāvājums Free Piegāde
Free piegāde ir kļuvusi par standarta cerību tiešsaistes pircēju vidū. Piedāvājums free piegāde var novērst galveno šķērsli pirkšanai un vēl vairāk mudināt klientus pabeigt pasūtījumus. Šodien 50.6% no tiešsaistes pircējiem iepirkties, jo free sūtīšana un 48% no tiešsaistes pircējiem pamest savus ratus augsto piegādes izmaksu dēļ.
Pirms solīt jums ir jāapsver izmaksas free nosūtīšanu un nodrošināt, ka tā ir ilgtspējīga uzņēmumam.
Pat ja jūs nevarat piedāvāt free piegāde visiem pasūtījumiem, apsveriet iespēju to nodrošināt pasūtījumiem, kas pārsniedz noteiktu summu. Šī stratēģija palielina reklāmguvumu skaitu un var arī palielināt vidējo pasūtījuma vērtību. Izceliet savu free piegādes piedāvājums ir skaidri norādīts produktu lapās un visā norēķināšanās procesā. Klienti, visticamāk, veiks pirkumu, ja zina, ka viņus nepārsteigs papildu maksa izrakstīšanās laikā.
Piemērs: Nordstrom nodrošina free nosūtīšana un free atgriež visus pasūtījumus. Šī stratēģija samazina vilcināšanos par pirkumu un palielina reklāmguvumu līmeni.
8. Nodrošiniet atlaižu piedāvājumus un kuponu kodus
Atlaižu un kuponu kodu piedāvāšana ir vienkāršs, taču efektīvs veids, kā veicināt pirkumus jūsu vietnē. Klientiem patīk saņemt labu darījumu, un neliela atlaide bieži vien var būt pēdējā pamudinājums, kas viņiem nepieciešams, lai pabeigtu pasūtījumu.
E-komercijas veikali, kas piedāvā ierobežota laika kuponus vai atlaižu piedāvājumus, var radīt steidzamības sajūtu. Šī stratēģija mudina pircējus pieņemt ātrākus lēmumus par pirkumu. Varat arī iestatīt šiem kodiem derīguma termiņu, lai palielinātu pārdošanas apjomu.
Varat izmantot kuponu kodus pircējiem pirmo reizi vai sezonas akcijas, lai piesaistītu jaunus klientus un palielinātu pārdošanu lēnos periodos. Pārliecinieties, vai jūsu atlaižu piedāvājumi ir viegli atrodami un piesakāmi norēķināšanās laikā. Savlaicīga atlaide var palielināt reklāmguvumu skaitu un veidot ilgtermiņa klientu lojalitāti.
Varat tālāk nosūtīt personalizētus atlaižu kodus saviem e-pasta abonentiem vai piedāvāt ekskluzīvas atlaides atkārtotiem klientiem. Izmantojiet sociālo mediju platformas, lai kopīgotu atlaižu kodus un reklamētu īpašos piedāvājumus vai rīkotu konkursus, kuros dalībnieki var laimēt īpašos piedāvājumus. Integrējiet kanālus un izveidojiet vērtīgu saturu visām izmantotajām platformām Predis.aie-komercijas veikala sociālo mediju rīks.
9. Novērojiet klientu uzvedību, lai uzlabotu lietotāja pieredzi
Izpratne par to, kā klienti mijiedarbojas ar jūsu vietni, ir ļoti svarīga, lai uzlabotu viņu pieredzi jūsu vietnē. Tādi rīki kā siltuma kartes, sesiju ieraksti un Google Analytics sniedz detalizētu ieskatu klientu uzvedībā. Novērojot, kur lietotāji noklikšķina, ritina un pavada visvairāk laika jūsu vietnē. Jūs varat identificēt un novērst visus šķēršļus, ar kuriem viņi saskaras iepirkšanās brauciena laikā.
Jums ir jāpievērš uzmanība tam, kā klienti mijiedarbojas ar jūsu vietni. Pārbaudiet, no kurienes nāk apmeklētāji, kuras lapas viņi apmeklē un kur pamet. Apkopojiet tiešas atsauksmes no lietotājiem par viņu pieredzi. Tas pārvarēs plaisu starp cerībām un realitāti un uzlabos lietotāja pieredzi.
Piemēram, jūs varat pamanīt, ka lietotāji pamet savu grozu noteiktā norēķinu procesa posmā. Tas varētu būt signāls par apjukumu vai vilšanos darījuma procesā. Novērsiet šos sāpīgos punktus, piemēram, vienkāršojiet izrakstīšanās darbības vai samaziniet ielādes laiku. Un padariet pieredzi vienmērīgāku un palieliniet reklāmguvumu iespējamību.
Analizējiet arī to, kā klienti meklē produktus vai pārvietojas kategorijās. Ja viņiem ir grūtības atrast vienumus, apsveriet iespēju uzlabot meklēšanas funkcionalitāti vai pārkārtot vietnes izkārtojumu. Regulāra klientu uzvedības pārskatīšana palīdz pieņemt pārdomātus lēmumus. To var izmantot, lai uzlabotu lietotāja pieredzi.
Piemērs: Shopify veikala īpašnieks Endrjū Ītans Zengs atklāja, ka daudzi apmeklētāji mēģināja noklikšķināt uz neklikšķināma pārdošanas reklāmkaroga. Pēc izgatavošanas uzklikšķināms reklāmkarogs, reklāmguvumu skaits pieauga, kā rezultātā tika veikti simtiem papildu pasūtījumu.
10. Nodrošiniet vienkāršu navigāciju
Ērta navigācija ir būtiska veiksmīgas e-komercijas vietnes izveidei. Ja klienti var ātri atrast to, ko viņi meklē, viņi, visticamāk, veiks pirkumu. Sarežģītas izvēlnes vai neskaidras kategorijas var nomākt apmeklētājus un palielināt atlēcienu līmeni. Pārliecinieties, vai jūsu vietne ir strukturēta intuitīvā un viegli saprotamā veidā.
Varat sākt, kārtojot produktus skaidrās kategorijās un apakškategorijās. Izmantojiet vienkāršas, aprakstošas etiķetes, kas ir saprotamas jūsu auditorijai. Lapas augšdaļā ir jābūt redzamai labi izstrādātai navigācijas joslai, kas ļauj klientiem bez piepūles pārlūkot jūsu vietni. Turklāt iekļaujiet meklēšanas joslu ar filtriem, lai lietotāji varētu sašaurināt rezultātus atbilstoši savām vēlmēm.
Klienti sagaida intuitīvu tīmekļa vietnes navigāciju, kas palīdz ar minimālu piepūli atrast vajadzīgo. Palīdziet lietotājiem redzēt visas pieejamās preces un produktu kategorijas ir redzamas gan galddatoros, gan mobilajās ierīcēs.
60% no patērētājiem sākt savu izpēti meklētājprogrammā. Jums ir jāvienkāršo izvēlnes struktūra, jāizmanto racionalizēta meklēšanas funkcija un jānodrošina ātrāks ielādes laiks. Vienkāršas navigācijas nodrošināšana samazina berzi un palīdz klientiem ātri atrast produktus, uzlabojot gan lietotāju apmierinātību, gan jūsu veikala reklāmguvumu līmeni.
11. Piedāvājiet tiešsaistes tērzēšanas funkciju
Tiešraides tērzēšanas funkcijas nodrošināšana apmeklētājiem var uzlabot jūsu vietnes lietotāja pieredzi. Tomēr ir svarīgi apsvērt, kā un kad šī funkcija tiek izmantota. Nelūgtus tiešraides tērzēšanas uznirstošos logus var uztvert kā uzmācīgus, taču tie tiek augstu novērtēti, ja klientiem ir nepieciešami tūlītēji pakalpojumi. Tiešraides tērzēšanas atbalsts piedāvā tūlītēju atbalstu, reāllaika mijiedarbību un ātru problēmu risināšanu.
Tiešraides tērzēšanas funkcija nodrošina tūlītēju klientu atbalstu, lietotājiem nepametot vietni. Tas samazina iespēju pamest grozu, risinot klientu bažas uz vietas. Neatkarīgi no tā, vai runa ir par produkta specifikācijām, piegādes informāciju vai atgriešanas politikām, tiešsaistes tērzēšanas aģents var piedāvāt risinājumus ātri un efektīvi.
Turklāt tiešraides tērzēšanu var izmantot, lai pārdotu vai ieteiktu saistītus produktus. Tērzēšanas robotus var izmantot, lai apstrādātu izplatītus vaicājumus, kad aģenti nav pieejami, nodrošinot, ka klientu pieprasījumi vienmēr tiek risināti laikā. Tomēr ir svarīgi, lai sarežģītākiem jautājumiem būtu pieejams cilvēka dublējums.
Piemērs: Apple nodrošina integrētu dzīvot tērzēšanas funkciju lai palīdzētu klientiem reāllaikā iepirkšanās laikā.
12. Nodrošiniet, lai automātiskās pabeigšanas lauki tiktu pareizi atjaunināti
Automātiskās aizpildīšanas laukiem ir izšķiroša nozīme lietotāju pieredzes uzlabošanā, jo īpaši veidlapu un meklēšanas joslu aizpildīšanā. Ja tie tiek ieviesti pareizi, tie ietaupa laiku un samazina kļūdas, piedāvājot opcijas lietotājam rakstot. Tomēr, ja automātiskās aizpildīšanas lauki ir novecojuši vai neprecīzi, tie var traucēt lietotājiem un izraisīt meklēšanas vai veidlapu pamešanu.
Pat ja lietotājs ir nepareizi uzrakstījis meklēto vienumu, zīmoliem joprojām ir jāpiedāvā pareizi ieteikumi. Pārliecinieties, vai jūsu automātiskās pabeigšanas ieteikumi vienmēr tiek atjaunināti. Tas nozīmē, ka regulāri jāpārskata un jāuzlabo ieteikumi, kas ir pamatā.
Sliktas veiktspējas automātiskās pabeigšanas lauki var mulsināt lietotājus un samazināt jūsu reklāmguvumu skaitu. Tāpēc ir svarīgi optimizēt automātiskās pabeigšanas ieteikumus un pārliecināties, ka nepareizi uzrakstīti vaicājumi neliek lietotājiem pamest vietni.
Ātri, atbilstoši automātiskās pabeigšanas ieteikumi palīdz lietotājiem ātri atrast vajadzīgo un uzlabot vispārējo iepirkšanās pieredzi.
Piemērs: Wayfair piedāvā tiesības produktu ieteikumi neskatoties uz to, ka klients ievadījis nepareizi uzrakstīto informāciju.
13. Izveidojiet augstas kvalitātes saturu
Varat regulāri publicēt saistošu saturu ar jūsu produktiem saistītu rakstu un emuāra ierakstu veidā. Koncentrējieties uz izplatītu klientu problēmu risināšanu. Zīmoli ar aktīviem emuāriem mēnesī rada vairāk potenciālo pirkumu salīdzinājumā ar tiem, kuriem nav emuāru. Labi uzrakstīts saturs palīdz informēt un izglītot klientus, padarot viņus pārliecinātākus savos pirkuma lēmumos.
Varat izveidot detalizētus produktu ceļvežus un rakstus, kas palīdz klientiem sniegt detalizētus norādījumus. Pievienojiet saviem emuāriem vai sociālo mediju ziņām augstas kvalitātes attēlus, videoklipus un lietotāju radītu saturu, lai veicinātu iesaisti.
Turklāt mudiniet klientus dalīties pieredzē un izcelt šo saturu jūsu vietnē un sociālo mediju kanālos. Nodrošināt free resursi, piemēram, e-grāmatas un saistošs video saturs, kas atbilst jūsu auditorijai.
Emuāra ziņas un raksti, kas aptver nozares tendences vai produktu padomus, var palīdzēt palielināt datplūsmu un nostiprināt jūsu zīmolu kā autoritāti. Vienmēr tiecieties pēc informatīva, viegli lasāma un SEO optimizēta satura. Tas palīdzēs uzlabot jūsu meklētājprogrammu klasifikāciju, piesaistot vietnei vairāk dabiskās trafika.
Galu galā augstas kvalitātes saturs vairo uzticību un uztur klientus iesaistīties jūsu zīmola darbībā. Tas ir ieguldījums, kas atmaksājas augstāku reklāmguvumu un klientu lojalitātes veidā.
Piemērs: Home Depot ir lielisks piemērs, kā ar saturu nodrošināt vērtību saviem klientiem. Mājas depo regulāri publicē emuārus par tādām tēmām kā DIY projekti un padomi un rīki mājas pārveidošanai.
14. Piedāvājiet daudzkanālu pieredzi
Uzlabojiet lietotāja pieredzi, ļaujot klientiem pārslēgties starp kanāliem bez berzes. Jums ir jāpārliecinās, ka krājumu, klientu datu un pasūtījumu pārvaldības sistēmas ir integrētas visos kanālos.
Tas ietver krājumu, klientu preferenču un pasūtījumu vēstures sinhronizēšanu dažādās platformās. To darot, jūs sniedzat personalizētāku un konsekventāku pieredzi, kas atbilst klientu vēlmēm.
Piemēram, klients var pārlūkot produktus jūsu mobilajā lietotnē, pievienot preces savam grozam un vēlāk vēlēties pabeigt pirkumu jūsu datora vietnē. Viņi var arī vēlēties pārbaudīt produkta pieejamību tuvējā veikalā vai saņemt atjauninājumus pa e-pastu vai SMS. Jūsu vietnei ir jānodrošina šī elastība, nezaudējot datus vai neradot neskaidrības.
Nodrošiniet klientu atbalstu visos kanālos. Mērķis ir piedāvāt auditorijai konsekventu pieredzi neatkarīgi no tā, vai viņi iepērkas mobilajā lietotnē, vietnē vai fiziskā veikalā
Daudzkanālu pieredze palīdz veidot ciešākas attiecības ar klientiem, jo viņi jūtas saistīti ar jūsu zīmolu visos saskarsmes punktos. Tas palīdz palielināt jūsu zīmola iesaisti, klientu apmierinātību un galu galā arī pārdošanas apjomu.
Piemērs: Ikea daudzkanālu stratēģija integrē iepirkšanos veikalā un tiešsaistē pieredzi. Tas izmanto paplašināto realitāti, lai palīdzētu klientiem vizualizēt produktus savās mājās. Zīmols piedāvā arī elastīgas piegādes un saņemšanas iespējas. Šī pieeja uzlabo klientu ērtības, kā rezultātā palielinās reklāmguvumu līmenis.
15. Ļaujiet klientiem norēķināties kā viesiem
Viens no lielākajiem groza pamešanas iemesliem ir klientu piespiešana izveidot kontu, pirms viņi var pabeigt pirkumu. Viesu izrakstīšanās iespējas piedāvāšana palīdz samazināt šo berzi. Daudzi klienti, īpaši pircēji pirmo reizi, vēlas ātru un vienkāršu iepirkšanos. Piespiežot viņus reģistrēties, tiek veikts nevajadzīgs solis un tas var izraisīt neapmierinātību, liekot viņiem pamest grozu.
Ļaujot klientiem norēķināties kā viesiem, var uzlabot e-komercijas reklāmguvumu līmeni. Varat sākt, racionalizējot norēķināšanās procesu, samazinot nepieciešamo darbību un lauku skaitu. Klienti joprojām var sniegt būtisku informāciju, piemēram, piegādes un maksājumu informāciju, neradot problēmas ar konta izveidi.
Nespiediet klientus izveidot kontu pirms pirkuma veikšanas. Lai samazinātu šķēršļus pirkšanai, piedāvājiet iespēju norēķināties kā viesim. Padariet viesa izrakstīšanās opciju pamanāmu un viegli atlasāmu un atzīmējiet to norēķināšanās procesa laikā.
Kad pirkums ir pabeigts, piedāvājiet klientiem iespēju izveidot kontu, izmantojot informāciju, ko viņi sniedza norēķināšanās laikā. Tas ļauj klientiem saglabāt savu informāciju turpmākiem pirkumiem, nepārtraucot pašreizējo darījumu.
Palieliniet pārdošanu sociālajos medijos, izmantojot AI ⚡️
MĒĢINIET TAGAD16. Saglabājiet konkurētspējīgas cenas
Konkurētspējīgu cenu piedāvāšana ir ļoti svarīga mūsdienu e-komercijas vidē. Klienti var viegli salīdzināt cenas dažādās vietnēs un bieži izvēlas veikalu, kas piedāvā labāko piedāvājumu. Ja jūsu cenas ir pārāk augstas, jūs riskējat zaudēt pārdošanas apjomu saviem konkurentiem. Konkurētspējīgas cenas saglabāšana nodrošina, ka klienti jūt, ka viņi saņem labu naudas vērtību.
Jums ir jānosaka jūsu produktu cena par vidējo tirgus cenu vai zem tās. Regulāri pielāgojiet cenas, pamatojoties uz tirgus tendencēm un patērētāju reakciju. Augstas kvalitātes mārketings var attaisnot augstākas cenas.
Jums ne vienmēr ir jābūt lētākajam, taču jūsu cenām ir jāatspoguļo jūsu produktu kvalitāte un vērtība. Īpašu akciju, komplektu piedāvājumu vai lojalitātes atlaižu piedāvāšana var arī sniegt jums priekšrocības, neapdraudot jūsu peļņas normu.
Jums ir jāievieš cenu saskaņošanas politika, lai pārliecinātu klientus, ka viņi saņem vislabāko piedāvājumu. Varat arī apsvērt iespēju izmantot iespiešanās cenas, sākumā noteikt zemas cenas un lēnām tās palielināt, pieaugot jūsu tirgus daļai.
Dinamisko cenu noteikšanas stratēģiju izmantošana, pamatojoties uz pieprasījumu, sezonalitāti vai klientu uzvedību, arī var palīdzēt jums saglabāt konkurētspēju. Konkurētspējīgas cenas palīdz veidot klientu uzticību un veicina atkārtotu uzņēmējdarbību. Pircēji, kuri uzskata, ka saņem godīgu darījumu, visticamāk, atgriezīsies.
17. Nodrošiniet, lai apmeklētāji redzētu aicinājuma uz darbību pogas
Aicinājums uz darbību (CTA) ir svarīgs, lai uzlabotu jūsu reklāmguvumu līmeni. Tā kā aicinājuma uz darbību (CTA) pogas ir būtiskas, lai novirzītu apmeklētājus uz nākamo soli, neatkarīgi no tā, vai tas ir pirkums, reģistrēšanās informatīvā izdevuma saņemšanai vai plašāka informācija par produktu. Ja jūsu CTA nav viegli atrast, apmeklētāji var pamest jūsu vietni, neveicot nekādas darbības.
Novietojiet CTA pogas vietā, kur tās ir viegli redzamas un pieejamas. Pārliecinieties, vai CTA pogas izceļas, izmantojot kontrastējošas krāsas, un ir veidotas, izmantojot kodolīgu valodu. Gādājiet, lai CTA pogas būtu labi redzamas galvenajās lapās, piemēram, produktu sarakstos un norēķināšanās procesā.
Optimizējiet CTA pogas mobilajām ierīcēm, nodrošinot, ka tās ir redzamas un viegli noklikšķināmas uz mazākiem ekrāniem. Regulāri veiciet A/B testēšanu, lai noteiktu, kuri CTA modeļi un teksti darbojas vislabāk. Padarot savus CTA redzamus un saistošus, varat vairāk apmeklētāju virzīt uz darbību veikšanu, kas sniedz labumu jūsu uzņēmumam.
18. Izmantojiet pārliecinošus produktu aprakstus
Reklāmguvumu līmeņa optimizācijai bieži ir nepieciešami pievilcīgi produktu apraksti, lai jūsu zīmols atšķirtos no konkurentiem. Jūsu unikālajam pārdošanas piedāvājumam ir jāpaskaidro, kāpēc klientiem vajadzētu izvēlēties jūs, nevis citus. Veidojot autentiskus produktu aprakstus, izmantojiet humoru, inteliģenci un unikālu pieeju.
Produktu aprakstiem jābūt detalizētiem, bet kodolīgiem. Tiem ir jāsniedz visa nepieciešamā informācija un jāiekļauj informācija, piemēram, materiāli, izmēri un savietojamība. Izvairieties no pārāk tehniskas valodas, ja vien tas nav nepieciešams produkta izpratnei. Iekļaujiet atslēgvārdus, lai uzlabotu meklētājprogrammu optimizāciju (SEO) un piesaistītu vietnei vairāk trafika.
Turklāt varat apvienot saistošu tekstu ar augstas kvalitātes attēliem vai videoklipiem, kas var vēl vairāk uzlabot iepirkšanās pieredzi. Izmantot Predis.aie-komercijas video veidotājs kas piedāvā vienkāršus, pielāgojamus un lietotājam draudzīgus veidus, kā izveidot augstākās kvalitātes vizuālos materiālus.
Labi produktu apraksti samazina nenoteiktību, vairo uzticību un palielina reklāmguvumu skaitu, sniedzot klientiem pārliecību, kas nepieciešama pirkuma veikšanai.
Piemērs: Newegg efektīvi izmanto visaptverošs produkta apraksts stratēģiju, detalizēti aprakstot produktu specifikācijas un izmantojot salīdzināšanas rīkus. Turklāt zīmols kopā ar aprakstiem izmanto augstas kvalitātes attēlus un video.
19. Racionalizējiet mobilos maksājumus
Tā kā iepirkšanās mobilajās ierīcēs pieaug, tagad ir ļoti svarīgi piedāvāt vienmērīgu un drošu mobilo maksājumu pieredzi. Mobilo ierīču lietotāji sagaida ātru un vienkāršu norēķināšanās procesu, kas darbojas nevainojami pat mazākos ekrānos.
Mobilo sakaru lietotājiem ir jāoptimizē maksājumu process, jo daudzi klienti iepērkas savos tālruņos. Pārliecinieties, vai mobilās norēķināšanās process ir vienkāršs un piedāvā vairākas maksājumu iespējas, neapgrūtinot lietotāju.
Drošībai jābūt arī jūsu galvenajai prioritātei, veicot mobilos maksājumus. Uzticības emblēmu parādīšana un šifrētu maksājumu vārtejas izmantošana var pārliecināt klientus, ka viņu informācija ir drošībā. Apsveriet iespēju pārskatīt citu uzņēmumu labāko praksi un piemērus, lai uzlabotu savu mobilo maksājumu pieredzi.
Piemērs: eBay ļauj vietnes apmeklētājiem mobilajās ierīcēs izvēlēties dažādas maksāšanas iespējas piemēram, PayPal, kartes un kredīti. Tas nodrošina, ka rati netiek pamesti ierobežoto norēķinu iespēju dēļ.
Rīki, lai uzlabotu CRO e-komercijai
Lai optimizētu e-komercijas reklāmguvumu līmeni, ir nepieciešama stratēģiska pieeja, un pareizo rīku izmantošana var būtiski ietekmēt jūsu uzņēmumu. Šie rīki palīdz izprast klientu uzvedību, pārbaudīt izmaiņas un apkopot atsauksmes, lai uzlabotu vietnes veiktspēju. Apskatīsim piecus būtiskos rīkus, kas var ievērojami palielināt jūsu e-komercijas reklāmguvumu līmeņa optimizācijas (CRO) centienus.
1. Google Analytics
Google Analytics ir pamata instruments ikvienam, kas nopietni vēlas uzlabot CRO e-komercijas jomā. Tas sniedz padziļinātu ieskatu jūsu apmeklētāju uzvedībā, ļaujot izsekot visam, sākot no datplūsmas avotiem un beidzot ar lietotāju mijiedarbībām jūsu vietnē. Īpaši e-komercijai Google Analytics var iestatīt, lai pārraudzītu galvenās darbības, piemēram, produktu skatījumus, groza pievienošanu un pabeigtos pirkumus.
Viena no vērtīgākajām funkcijām ir iespēja izsekot visam klienta ceļam. Varat redzēt, no kurienes nāk apmeklētāji — vai tā ir dabiskā meklēšana, apmaksātās reklāmas vai sociālie saziņas līdzekļi — un kā viņi pārvietojas jūsu vietnē. Ja ir kāds konkrēts brīdis, kad ievērojams skaits apmeklētāju pamet, jūs precīzi zināt, kur koncentrēt savus optimizācijas centienus.
Google Analytics nodrošina arī detalizētus pārskatus par tādiem rādītājiem kā atlēcienu līmenis, vidējais sesijas ilgums un reklāmguvumu līmenis pēc datplūsmas avota. Šie ieskati palīdz saprast, cik labi darbojas dažādi mārketinga kanāli un kuras jūsu vietnes jomas varētu būt jāuzlabo.
Vēl viena spēcīga funkcija ir iespēja iestatīt mērķus un piltuves. Piemēram, varat izveidot piltuvi, lai izsekotu lietotāju veiktajām darbībām no preces pievienošanas grozam līdz pirkuma pabeigšanai. Ja liels skaits lietotāju pamet savus grozus, Google Analytics palīdz precīzi noteikt, kur viņiem varētu rasties problēmas, ļaujot optimizēt norēķināšanās procesu. Kopumā Google Analytics ir obligāts rīks jebkuram e-komercijas uzņēmumam, kas vēlas uzlabot savu CRO.
2. VWO (Vizuālais vietnes optimizētājs)
VWO ir vadošais A / B pārbaude un eksperimentu platforma, kas palīdz uzlabot vietnes veiktspēju, pieņemot ar datiem pamatotus lēmumus. A/B testēšana ļauj pārbaudīt dažādas vietnes versijas, lai noskaidrotu, kura darbojas labāk — vai tā ir jaunu virsrakstu, pogu krāsu vai lapu izkārtojuma testēšana. E-komercijas uzņēmumiem tas var būtiski ietekmēt reklāmguvumu līmeni.
VWO atšķir tā lietotājam draudzīgais interfeiss un jaudīgās funkcijas. Tas nodrošina ne tikai A/B testēšanu, bet arī daudzfaktoru testēšanu, siltuma kartes un sesiju ierakstus. Siltuma kartes vizuāli parāda, kur lietotāji noklikšķina, ritina un pavada laiku, sniedzot ieskatu par to, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar jūsu vietni. Sesiju ieraksti ļauj reāllaikā vērot lietotāja uzvedību, kas var atklāt sāpju punktus vai berzes zonas, kuras jūs, iespējams, citādi nebūtu pamanījis.
Viena no VWO izcilajām iezīmēm ir tā segmentācijas iespējas. Varat veikt testus, pamatojoties uz noteiktiem apmeklētāju segmentiem, piemēram, pirmreizējiem apmeklētājiem, atkārtotiem klientiem vai lietotājiem no noteiktām ģeogrāfiskām vietām. Tas ļauj pielāgot optimizācijas stratēģijas dažādām klientu grupām, nodrošinot personalizētāku un efektīvāku pieeju.
VWO A/B testēšanas, siltuma karšu un sesiju ierakstu kombinācija sniedz pilnīgu priekšstatu par to, kā lietotāji mijiedarbojas ar jūsu vietni. Nepārtraukti testējot un optimizējot, varat veikt pārdomātas izmaiņas, kas uzlabo lietotāja pieredzi un palielina reklāmguvumu līmeni.
3. OptiMonk
OptiMonk ir reklāmguvumu optimizācijas rīks, kas vērsts uz personalizēta ziņojumapmaiņa un grozu pamešanas samazināšana. Tā specializējas mērķtiecīgu uznirstošo logu un ziņojumu izveidē, kas piesaista apmeklētājus kritiskos brīžos, piemēram, kad viņi gatavojas pamest jūsu vietni, nepabeidzot pirkumu. Šie izejas nolūka uznirstošie logi var piedāvāt atlaides, free piegādi vai personalizētus produktu ieteikumus, lai mudinātu klientus pabeigt darījumus.
OptiMonk galvenā stiprā puse ir tā spēja segmentēt apmeklētājus, pamatojoties uz uzvedību un nodomiem. Piemēram, varat izveidot dažādus ziņojumus pirmreizējiem apmeklētājiem, atkārtotiem klientiem vai apmeklētājiem, kuri ir pametuši grozu. Šis personalizācijas līmenis nodrošina, ka uznirstošie logi ir atbilstoši un noderīgi, nevis traucējoši.
OptiMonk arī nemanāmi integrējas lielākajā daļā e-komercijas platformu, padarot jūsu kampaņu ieviešanu un pārvaldību vienkāršu. Tā vilkšanas un nomešanas redaktors ļauj izveidot profesionāla izskata uznirstošos logus bez jebkādām kodēšanas zināšanām. Varat arī A/B testēt dažādus uznirstošos logus, lai noskaidrotu, kuri ziņojumi vai piedāvājumi vislabāk rezonē ar jūsu auditoriju.
Pievēršot svārstīgo pircēju uzmanību īstajā laikā, OptiMonk palīdz samazināt grozu pamešanu un palielināt reklāmguvumu skaitu. Tas ir spēcīgs rīks, lai atkārtoti piesaistītu apmeklētājus, kuri pretējā gadījumā varētu pamest jūsu vietni, neveicot pirkumu.
4. SurveyMonkey
SurveyMonkey ir būtisks instruments klientu atsauksmju apkopošana, kas ir jebkuras CRO stratēģijas būtiska sastāvdaļa. Izprotot savu klientu vajadzības, preferences un problēmas, varat veikt pārdomātas izmaiņas, kas uzlabo viņu pieredzi jūsu vietnē. SurveyMonkey ļauj jums izveidot un izplatīt aptaujas, kas apkopo vērtīgus ieskatus tieši no jūsu klientiem.
Viens no labākajiem veidiem, kā izmantot SurveyMonkey e-komercijai, ir pēcpirkuma aptauju nosūtīšana. Pēc tam, kad klients ir pabeidzis darījumu, varat jautāt viņam par viņa pieredzi — vai tas bija gluds, vai viņam ir radušās problēmas, vai viņam ir ieteikumi uzlabojumiem. Šīs atsauksmes var palīdzēt noteikt iespējamās problēmas norēķināšanās procesā, produktu lapās vai vispārējā lietotāja pieredzē.
Varat arī izmantot SurveyMonkey, lai saprastu, kāpēc klienti, kas apmeklē jūsu vietni, nerada reklāmguvumus. Nosūtot izejas aptaujas apmeklētājiem, kuri pameta savu grozu vai pameta vietni, neveicot pirkumu, varat gūt ieskatu par to, kas varētu traucēt viņiem pabeigt pasūtījumu. Šī informācija ir nenovērtējama, lai veiktu korekcijas, kas nodrošina lielāku reklāmguvumu skaitu.
SurveyMonkey elastība un lietošanas vienkāršība padara to par lielisku rīku, lai uzturētu sakarus ar klientiem un nepārtraukti uzlabotu savu e-komercijas vietni.
5. HubSpot
Hubspot ir all-in-one mārketings, pārdošana un klientu apkalpošana platforma, kas var ievērojami uzlabot jūsu CRO centienus. E-komercijas uzņēmumiem HubSpot piedāvā rīkus optimizētu galveno lapu izveidei, personalizētu e-pasta mārketinga kampaņu vadīšanai un klientu mijiedarbības izsekošanai vairākos kontaktpunktos. Šī holistiskā pieeja nodrošina, ka jūsu klientiem ir nevainojama pieredze neatkarīgi no tā, vai viņi mijiedarbojas ar jūsu zīmolu, izmantojot e-pastu, sociālos saziņas līdzekļus vai jūsu vietni.
HubSpot CRM (klientu attiecību pārvaldība) ir īpaši vērtīga CRO, jo tā ļauj izsekot klientu uzvedībai un mijiedarbībai reāllaikā. Šie dati ļauj jums izveidot personalizētu pieredzi katram apmeklētājam, palielinot reklāmguvuma iespējamību. Piemēram, varat sūtīt mērķtiecīgus e-pasta ziņojumus, pamatojoties uz apmeklētāja iepriekšējiem pirkumiem vai pārlūkošanas paradumiem, piedāvājot atbilstošus produktus vai akcijas.
HubSpot ietver arī iebūvētu A/B testēšanu galvenajām lapām un e-pastiem, kas ļauj viegli eksperimentēt ar dažādiem dizainiem, virsrakstiem vai piedāvājumiem. Nepārtraukti optimizējot katru klienta ceļa elementu, varat uzlabot reklāmguvumu līmeni un radīt saistošāku lietotāja pieredzi.
Papildus mārketinga un pārdošanas rīkiem, HubSpot klientu apkalpošanas līdzekļi, piemēram, tiešraides tērzēšana un palīdzības dienesta atbalsts, nodrošina, ka klienti saņem palīdzību, kad viņiem tā ir nepieciešama. Šis atbalsta līmenis var palīdzēt samazināt satricinājumus un novērst potenciālo klientu aiziešanu no jūsu vietnes, neveicot reklāmguvumu.
6. Microsoft Clarity
Microsoft skaidrība ir free rīks, kas sniedz padziļinātu informāciju ieskatu lietotāju mijiedarbībā ar savu vietni. Tā piedāvā tādas funkcijas kā sesiju ieraksti, siltuma kartes un lietotāja ceļa analīze, lai palīdzētu jums vizualizēt klientu uzvedību. Viena no tās izcilajām funkcijām ir spēja izsekot “niknajiem klikšķiem”, kad lietotāji atkārtoti noklikšķina uz elementa, kas nereaģē, kā paredzēts. Šie ieskati palīdz noteikt jomas, kurās jūsu vietne var izraisīt neapmierinātību.
Sesiju ieraksti ļauj skatīties, kā atsevišķi lietotāji pārvietojas jūsu vietnē, palīdzot saprast, kur viņiem ir grūtības vai iestrēgšana. Šie dati ir nenovērtējami, lai identificētu problēmas, kuras var nebūt uzreiz pamanāmas, izmantojot citus analīzes rīkus. Piemēram, varat pamanīt, ka lietotāji bieži pamet savus grozus pēc tam, kad nav atraduši norēķināšanās pogu. Izmantojot šo informāciju, varat veikt mērķtiecīgas izmaiņas, lai uzlabotu lietotāja pieredzi.
Clarity piedāvā arī detalizētas siltuma kartes, kas parāda, kurām jūsu lapu daļām tiek pievērsta vislielākā uzmanība. Tas palīdz saprast, kā apmeklētāji mijiedarbojas ar jūsu saturu un kur, iespējams, būs jāveic korekcijas, lai veicinātu reklāmguvumus. Microsoft Clarity ir spēcīgs, viegli lietojams rīks, kas var ievērojami uzlabot jūsu CRO centienus.
Šie rīki sniedz būtisku ieskatu, testēšanas iespējas un klientu atsauksmes, palīdzot e-komercijas uzņēmumiem optimizēt savas vietnes un uzlabot reklāmguvumu līmeni. Efektīvi izmantojot šos rīkus, varat radīt labāku lietotāja pieredzi, samazināt groza atmešanu un vairāk apmeklētāju pārvērst par maksājošiem klientiem.
Biežākās e-komercijas CRO kļūdas un kā no tām izvairīties
Runājot par e-komercijas reklāmguvumu līmeņa uzlabošanu, pastāv dažas izplatītas nepilnības, kas var kaitēt jūsu progresam. Reklāmguvumu līmeņa optimizācija (CRO) ir jūsu vietnes pārbaudes, analīzes un uzlabošanas smalks līdzsvars. Izvairieties no šīm trim kļūdām, lai pārliecinātos, ka produktīvi sekojat e-komercijas CRO stratēģijām:
1. Testēšana bez strukturēta plāna
Viena no lielākajām kļūdām, ko pieļauj uzņēmumi, ir testu veikšana bez skaidra plāna. Nejauši mainot savas vietnes elementus bez pamatotas hipotēzes, var rasties neskaidrības un dati, kas nav ticami.
Lai iegūtu vislabākos rezultātus, jums ir jāizveido ceļvedis e-komercijas CRO testēšanai. Nav prātīgi pārbaudīt brīvdienu laikā, jo pircēji pavada vairāk laika, sērfojot vietnēs. Rezultāti varētu būt šķībi. Bez strukturēta plāna būs grūti novērtēt panākumus vai zināt, kuras izmaiņas patiešām uzlabo jūsu reklāmguvumu līmeni.
Lai no tā izvairītos, varat izveidot skaidru testēšanas plānu. Sāciet, identificējot konkrētas problemātiskās jomas savā vietnē un katram testam uzstādot izmērāmus mērķus. Veiciet vienu testu vienlaikus un rūpīgi izsekojiet rezultātiem. Strukturēts plāns nodrošinās, ka katrs tests ir mērķtiecīgs un sniedz praktisku ieskatu.
Šķīdums: plānojiet iepriekš, pārvaldiet laika grafikus un uzraugiet progresu. Saglabājiet konsekventu grafiku, lai veiktu e-komercijas CRO testus, lai iegūtu nozīmīgus rezultātus.
2. Pārāk daudz dizaina izmaiņu veikšana
Vēl viena izplatīta kļūda ir pārāk daudz dizaina izmaiņu vienlaikus. Mainot vairākus elementus vienlaikus, piemēram, krāsas, fontus un izkārtojumus, ir grūti noteikt, kuras izmaiņas ir ietekmējušas.
Optimizēt savu vietni ir nepieciešams stundas laikā. Taču pārāk daudz izmaiņu veikšana var mulsināt apmeklētājus. Jūsu auditorijai var būt grūti noteikt konkrētus elementus, kas veicina e-komercijas veiktspēju.
Lai no tā izvairītos, veiciet pakāpeniskas izmaiņas un pārbaudiet tās pa vienam. Sāciet ar nelieliem dizaina uzlabojumiem, piemēram, pogu krāsām vai fontu izmēriem. Izsekojiet katras atsevišķas izmaiņas veiktspējai, lai redzētu, kas darbojas vislabāk.
Šķīdums: ieviesiet nelielas izmaiņas un izprotiet katras izmaiņas ietekmi, veicot atsevišķus testus. Izvairieties no dramatiskām dizaina pārmaiņām, ja vien nepārveidojat zīmolu. Tas palīdzēs saglabāt klientu lojalitāti un zīmola atpazīstamību.
3. Nevērība pret savu auditoriju
Viena no galvenajām CRO kļūdām ir jūsu auditorijas vajadzību un preferenču ignorēšana. Daudzi uzņēmumi pārāk daudz koncentrējas uz dizainu vai funkcijām, kas viņiem patīk, nevis uz to, ko vēlas viņu klienti. Ja neveltīsit laiku, lai izprastu savu auditoriju, jūs riskējat to zaudēt.
Lai no tā izvairītos, vienmēr paturiet prātā savu auditoriju, veicot izmaiņas. Izmantojiet datus un klientu atsauksmes, lai vadītu savus lēmumus. Izprotiet, kas ir jūsu klienti, ko viņi meklē un kā viņi mijiedarbojas ar jūsu vietni.
Lai veicinātu reklāmguvumus, jums ir jāizveido steidzamība. Viens no vissvarīgākajiem faktoriem ir auditorijas uzticības veidošana. Saskaņojot savus optimizācijas centienus ar klientu vēlmēm, jūs redzēsit labākus rezultātus.
Risinājumi: Parādiet atsauksmes, lai parādītu, ka citi ir iegādājušies. Izmantojiet augstas izšķirtspējas attēlus, iekļaujiet piegādes izmaksas un piedāvājiet dažādas maksājuma metodes.
Nekad neaizmirstiet, ka visi e-komercijas CRO numuri tiek atlasīti, lai uzlabotu lietotāju pieredzi un palielinātu pieprasījumu. Sazinieties ar saviem klientiem un saglabājiet viņu vajadzības CRO centienu priekšplānā.
Palieliniet pārdošanu tiešsaistes veikalā, izmantojot sociālos medijus 🤩
IZVEIDOJIET ZIŅAS, izmantojot AISecinājumi
Tā kā e-komercijas ainava turpina attīstīties, uzņēmumi ir spiesti vairāk koncentrēties uz savu vietņu optimizēšanu, lai nodrošinātu augstāku reklāmguvumu līmeni. CRO rīki un pakalpojumi kļūst neaizstājami šī mērķa sasniegšanai. Statistika runā pati par sevi: uzņēmumi tērē aptuveni $ 2,000 mēnesī e-komercijas CRO rīkiem un pakalpojumiem ir skaidrs, ka reklāmguvumu līmeņa uzlabošana ir galvenā prioritāte.
Turklāt, pieaugot globālajam e-komercijas tirgum, palielinās arī vajadzība uzņēmumiem saglabāt konkurētspēju e-komercijas vidē. Paredzams, ka globālais e-komercijas CRO tirgus pieaugs par 10% CAGR, līdz 1.93. gadam sasniedzot 2026 miljardus ASV dolāru. Šis pieaugums uzsver, cik svarīgi ir nodrošināt labi optimizētu vietni, kas nodrošina netraucētu iepirkšanās pieredzi jūsu klientiem.
Miljoniem patērētāju iepērkas tiešsaistē, kas parāda e-komercijas nozīmi mazumtirdzniecībā. Ir obligāti jābūt optimizētai vietnei, kas var palīdzēt palielināt jūsu e-komercijas reklāmguvumu līmeni. Augsta CRO likme tieši mudina klientus iegādāties jūsu produktus.
Ievērojot ekspertu norādījumus un iepriekš minētās stratēģijas, varat veikt pakāpeniskas izmaiņas un vairot auditorijas uzticību. Jūs varat apsvērt Predis.ai, kur profesionālas zināšanas un tendenču rīki un resursi var paātrināt jūsu optimizācijas centienus. Pierakstīties šodien, lai sāktu savu ceļojumu!