Ja jums pieder vai pārvaldāt tiešsaistes veikalu pakalpojumā Shopify, jūs jau zināt, ka papildu pārdošana ir viens no efektīvākajiem veidiem, kā palielināt jūsu uzņēmuma ieņēmumus.
Termins “paaugstināta pārdošana” bieži saņem sliktu repliku. Mēs iedomājamies uzstājīgus pārdevējus, kad dzirdam “uppārdošana”. Mēs parasti iztēlojamies viņus viltus, lai izspiestu no mums vairāk naudas.
Taču papildu pārdošana var būt spēcīgs instruments, lai palīdzētu gan klientam, gan uzņēmumam. Tā ir likumīga pārdošanas stratēģija, un, ja tā tiek veikta pareizi, tā var stiprināt uzņēmuma attiecības ar klientiem. Tas var uzlabot viņu iepirkšanās pieredzi un arī dot uzņēmumam lielākus ieņēmumus. Tādējādi radot abpusēji izdevīgu situāciju gan uzņēmumam, gan klientam.
Šajā rakstā jūs uzzināsit, kas ir papildu pārdošana un dažas no labākajām Shopify augšuppārdošanas stratēģijām. Turklāt mēs sniegsim praktiskus, reālus piemērus, lai palīdzētu jums piemērot šīs stratēģijas jūsu veikalā. Šo stratēģiju mērķis ir palielināt gan ieņēmumus, gan klientu apmierinātību. Neatkarīgi no tā, vai tas notiek klienta ceļojuma laikā vai pēc pirkuma, mēs jums palīdzēsim.
Kad šīs Shopify papildu pārdošanas stratēģijas būs ieviestas, tās jūsu Shopify veikalam radīs papildu ieņēmumus. Tie prasa ļoti maz pūļu, taču var palielināt jūsu uzņēmuma ieņēmumus.
Sāksim ar izpratni par to, kas ir augšuppārdošana.
Kas ir papildpārdošana?
Daudz darba tiek ieguldīts, lai potenciālos klientus pārvērstu par faktiskajiem klientiem.
Bet, kad viņi ir izgājuši cauri klienta ceļojumam un beidzot ir pārliecināti šķirties no grūti nopelnītās naudas, kā panākt, lai viņi pirktu vairāk?
Atbilde slēpjas papildpārdošanā.
Papildpārdošana ir process, kurā klientam pārdod papildu produktu vai pakalpojumu un liek viņam tērēt vairāk, nekā sākotnēji bija iecerējis. Tas var būt dārgāks produkts, kas uzlabo to pašu produktu, vai kāds pakalpojums, kas papildina iegādāto produktu.
Efektīvas Shopify augšuppārdošanas stratēģijas palīdz uzņēmumam palielināt vidējo pasūtījuma vērtību (AOV) vai klienta kalpošanas laika vērtību. Tas palīdz gūt lielākus ieņēmumus uzreiz vai ilgtermiņā.
Piedāvājot papildinošus vai uzlabotus produktus, jūs uzlabojat sava klienta vispārējo pieredzi. Iedomājieties, ka klients pērk šampūnu un pērk to ik pēc 3 mēnešiem. Vai tagad viņi nenovērtētu abonēšanas pakalpojumu, vienlaikus saņemot 5% atlaidi katram pasūtījumam? Sniedzot šo pakalpojumu, jūs ne tikai veicat pārdošanu, bet arī palīdzat viņiem gūt maksimālu labumu no pirkuma. Tas galu galā palīdz jums gan, palielinot gandarījumu, gan palielinot pārdošanas apjomus.
Papildpārdošanas piemēri
Šeit ir daži piemēri, kas palīdzēs jums labāk izprast papildu pārdošanu.
- Aviokompānija aviokompānijas reģistrācijas procesa ietvaros aicina pasažieriem, kas lido ar autobusu, pārcelties uz pirmās klases sēdvietu.
- Restorāna ēdienkarte sniedz pusdienotājiem iespēju par papildu samaksu salātiem pievienot vistu vai garneles.
- Tiešsaistes rīks vai resurss ir pieejams tā visvienkāršākajā versijā free. Piemēram, ChatGPT ir free versija, bet atbloķēšana premium, vēlamās funkcijas ietver maksas samaksu.
Uzlabojiet savu sociālo klātbūtni⚡️
Palieliniet IA un izveidojiet plašā mērogā, izmantojot AI
MĒĢINIET TAGAD
Kāda ir atšķirība starp papildu pārdošanu un savstarpēju pārdošanu?
Jūs varat saskarties ar savstarpēju pārdošanu, kad dzirdat papildpārdošanu. Ir viegli sajaukt augšuppārdošanu un savstarpēju pārdošanu un izmantot tos savstarpēji aizstājot. Tomēr tās ir divas atšķirīgas mārketinga stratēģijas. Lai gan katrs no tiem palīdz palielināt Shopify pārdošanas apjomu, tas tiek darīts atšķirīgi.
Papildpārdošana pārliecina klientu iegādāties dārgāku produkta vai pakalpojuma versiju, lai palielinātu vidējo pasūtījuma vērtību. Kaut arī savstarpējās pārdošanas mērķis ir likt klientiem iegādāties ieteiktu produktu, kas ir saistīts ar to, ko viņi jau ir iegādājušies.
Ilustrēsim šo:
Meklējot iPhone 12 vietnē Amazon, tiek parādīts ieteikums “Klienti arī aplūkoja” ar ieteikumu iPhone 13. iPhone 13 ir iPhone 12 jaunināta versija, un tā ir arī dārgāka, tāpēc šī ir papildu pārdošana.
Jūs saņemat arī bieži pērkamu ieteikumu, kas ietver ekrāna aizsargu. Ekrāna aizsargs ir papildinājums, ko pircējs var izmantot iPhone 12, padarot šo stratēģiju par savstarpēju pārdošanu.
Rezumējot, papildu pārdošana veicina labākas kvalitātes produktu, savukārt savstarpējā pārdošana iesaka papildu, bet saistītu preci.
Tagad ienirt mūsu emuāra galvenajā tēmā.
15 Shopify papildu pārdošanas stratēģijas (ar piemēriem)
Ir vairāki veidi, kā pārdot savus esošos klientus, kad viņi pārlūko jūsu Shopify veikalu. Bet šeit ir labākās Shopify papildu pārdošanas stratēģijas, kuras mēs iesakām tiešsaistes uzņēmumiem:
1. Nodrošiniet free piegāde (virs noteiktas groza vērtības)
Pirmā un viena no efektīvākajām Shopify papildu pārdošanas stratēģijām ir Free nosūtīšana. Piedāvājot free nosūtīšana ir salīdzinoši veca taktika, taču tā ir pārbaudīta metode un joprojām darbojas.
Bet kā to izmantot papildu pārdošanai? Vienkārši atgādiniet cilvēkiem, cik daudz vairāk viņiem ir jāiztērē, lai pretendētu uz to free nosūtīšana. Tas varētu mudināt viņus pievienot vairāk iepirkumu grozam.
2. Izmantojiet trīs likumu
Trīs noteikums ir ideja, ka runā un tekstā informācija tiek nodota efektīvāk, ja to sniedz trīs grupās. Tā pamatā ir ideja, ka cilvēkiem ir tendence vieglāk atcerēties un apstrādāt informāciju, ja tā tiek organizēta pa trim.
To izmanto pat tādos mārketinga saukļos kā “Just Do It – Nike” vai “I'm Lovin' It – McDonald's”.
Tātad, kā tas darbojas papildpārdošanā? Vienkārši sakot, cilvēki reaģē uz modeļiem. Varat izmantot trīs noteikumu priekšrocības un parādīt savas papildu pārdošanas iespējas pa trim, kā parādīts tālāk.
3. Papildpārdošanai izmantojiet produkta informācijas lapu
Mērķis šeit ir racionalizēt papildu pārdošanas procesu, ieviešot stratēģisku produktu pārdošanu. Tam vajadzētu būt tādam, lai klienti bez berzes varētu viegli pievienot papildu preces vai jauninājumus saviem pirkumiem.
4. Piedāvājiet produktu komplektus
Komplektēšana faktiski ietver gan savstarpēju pārdošanu, gan papildu pārdošanu. Tomēr tā noteikti ir stratēģija, kuru varat mēģināt palielināt vidējās pasūtījuma vērtības.
Tas parasti ietver produktu kolekcijas izveidi un piedāvāšanu kā vienotu iepakojumu. Jūs varat nosaukt komplektu “Bieži kopā pirkts”. Tas ļauj klientam to iegādāties kopā, nevis izvēlēties katru preci atsevišķi.
Taču, lai komplektēšana būtu efektīva, jums ir jāspēj noteikt kopīgas patērētāju intereses, lai apvienotu savstarpēji saistītus produktus. Ir arī noderīgi, ja izveidojat dažāda veida produktu komplekti lai sniegtu patērētājiem vairāk iespēju un pievienotu tam atlaidi.
5. Pievienojiet digitālos produktus
Digitālie produkti, kas papildina grozam pievienoto preci, var būt lielisks veids, kā nodrošināt klientam pārliecību. Šeit ir piemērs:
6. Iegūstiet viņu uzticību, izmantojot sociālos pierādījumus
The sociālā pierādījuma stratēģija parāda cilvēkiem, ka citi, kas iegādājās produktu, uzskatīja to par vērtīgu. Tā ir populāra mārketinga taktika, ko izmanto labākie mazumtirgotāji, piemēram, Amazon.
Šeit ir piemērs. Ar vārdiem “Klienti arī skatīja” tas parāda klientiem, ka citi Shopify lietotāji skatīja šos produktus.
7. Piedāvājiet ierobežotus piedāvājumus un atlaides
Vēl viens veids, kā likt apmeklētājam izpētīt produktu, kura vērtība ir augstāka par to, ko viņš plānoja iegādāties, ir piedāvāt tam ierobežotu laiku atlaidi.
Tas rada sajūtu, ka zagšanas darījumā viņi iegūst kaut ko labāku.
FOMO mārketings vienmēr nodrošina lielāku reklāmguvumu skaitu.
Palieliniet Shopify pārdošanu, izmantojot sociālos medijus🤩
IZVEIDOJIET ZIŅAS, izmantojot AI
8. Piedāvājiet vienkāršu produktu abonēšanu
Vēl viens gudrs veids, kā pārdot papildu produktus tiešsaistes pircējiem, ir pārvērst vienreizēju pirkuma nodomu par atkārtotu. To var izdarīt, piedāvājot viņiem abonēt jūsu produktus, izmantojot labākā Shopify abonēšanas lietotne lai izmantotu atlaidi vai papildu priekšrocības.
Piemēram, šeit ir norādīts, kā Plantraw pārdod vairāk tā paša produkta, vienkārši piedāvājot abonementu par nelielu atlaidi.
9. Pērciet vairāk, ietaupiet vairāk daudzuma līmeņu
Mudiniet pircējus tiešsaistē iegādāties vairāk produktu, par kuriem viņi jau interesējas. Tas ietver lūgumu viņiem iegādāties lielāku produkta daudzumu, lai viņi varētu izmantot īpašu atlaidi, ko reklamējat, vai ietaupīt vairāk no kopējās groza vērtības.
Šī ir viena no visefektīvākajām Shopify papildu pārdošanas stratēģijām, un tā lieliski darbojas produktiem, kas patērētājam varētu būt nepieciešami biežāk, un viņi redzētu ieguvumus, veicot pirkumus vienā reizē. Piemēram, zobu birstes cilvēkiem būs nepieciešamas pēc 3 mēnešiem. Lielapjoma iegādes iespējas piešķiršana ir labs papildu pārdošanas piemērs.
10. Ieviest daudzpakāpju atlaides
Piedāvājiet daudzpakāpju atlaides, pamatojoties uz kopējo pirkuma summu. Piemēram, nodrošiniet procentu atlaidi vai fiksētu atlaidi, ja klienti tērē, pārsniedzot noteiktu slieksni. Tas mudina klientus pievienot grozam vairāk preču, lai sasniegtu nākamo atlaižu līmeni.
11. Piedāvājiet lielāka izmēra vienu un to pašu preci ar priekšrocību
Vēl viena papildu pārdošanas stratēģija, kas liek klientiem pirkt vairāk, ir piedāvāt nedaudz lielāka izmēra vienu un to pašu produktu ar papildu atlaidi.
Piemēram, ja viņi sākotnēji plānoja iegādāties 250 g graudaugu iepakojumu, jūs iepazīstināt viņus ar 1 kg iepakojumu, uzsverot tā priekšrocības.
12. Piedāvājiet piegādes papildpārdošanu, lai sniegtu klientiem lielāku kontroli
Turpinot līdzīgas līnijas, varat arī palielināt piegādi klientam. Piedāvājiet viņiem vairākas piegādes iespējas par dažādām izmaksām, uzsverot katras priekšrocības.
Tādā veidā pircējs arī nodrošina, ka pasūtījums tiek saņemts piegādes datumā, kurā vēlas, lai tas viņu sasniegtu.
13. Parādiet dāvanu iesaiņošanas iespējas
Iespēja izvēlēties dāvināšanu — dāvanu kastes, dāvanu iesaiņošana, dāvanu karšu ziņojumi un dāvanu kartes ir lieliska iespēja iekļaut jūsu rīku komplektā. Iespējams, tas nepalielinās jūsu ieņēmumus tieši, bet tomēr var palielināt klientu apmierinātību. Un tas palīdzēs palielināt jūsu vidējo pasūtījuma vērtību.
Tālāk ir sniegts piemērs:
14. Izmantojiet e -pasta mārketingu
E-pasta mārketings ir lielisks papildu pārdošanas rīks. Varat to izmantot, lai piedāvātu atlaides un atgādinātu klientiem par viņu pasūtījumiem.
Varat arī izmantot e-pasta mārketingu, lai pārvērstu savus e-pasta abonentus par pircējiem. Nosūtiet e-pastu ar lūgumu veikt pirkumu vai vienkārši atgādiniet viņiem par pasūtījumu, nosūtot kupona kodu free piegāde vai atlaide, kas mudinās viņus atkal pirkt pie jums!
Šeit ir piemērs, kā to izdarīt un pārliecināt klientu pasūtīt no jums:
Papildpārdošanas labākā prakse
Papildpārdošana var palīdzēt uzņēmumam gūt papildu ienākumus, ja tas tiek darīts pareizi. Ideja ir tāda, lai neizklausītos tā, it kā jūs mēģinātu pārdot augstākas vērtības produktu.
Vienmēr šķiet, ka vēlaties palīdzēt klientiem pieņemt apzinātu pirkuma lēmumu un iegūt kaut ko tādu, kas garantēti nodrošinās labāku klientu pieredzi.
Nekļūsti mantkārīgs
Lai gan papildu pārdošana ir lielisks veids, kā palielināt ieņēmumus, to nevajadzētu uzskatīt par īsceļu uz lielu peļņu. Izvairieties ieteikt produktu vai pakalpojumu, kas ir ievērojami dārgāks par iegādājamo produktu.
Milzīgs pieaugums īstermiņā var atstāt pircējus neapmierinātus, novēršot atkārtotus pirkumus un samazinot klienta dzīves laikā ilgtermiņā.
Koncentrējieties uz klienta vajadzībām
Vienmēr atcerieties, ka jūsu mērķis ir celt ilgtermiņa attiecības ar klientiem, palielinot pārdošanas apjomu. Lai to izdarītu, jums ir jākoncentrējas uz sava klienta vajadzībām un to, kā papildu pārdošanas pievienotā vērtība palīdzēs apmierināt šīs vajadzības. Neesiet pārāk uzstājīgs vai agresīvs.
Palīdziet klientam ar plusiem un mīnusiem
Viens no labākajiem veidiem, kā nodrošināt, ka klienti nejūtas spiesti paaugstinātas pārdošanas situācijā, ir pieiet sarunai kā mācību brīdim.
Pārzinot savus produktus gan no iekšpuses, gan ārpuses, varat informēt klientus par sava piedāvājuma priekšrocībām, nepārliecinoties par pārdevējiem. Piedāvājiet salīdzinājumus līdzās, lai klients varētu redzēt vērtību premium versija.
Vai vēlaties parādīt savus produktus tādā veidā, kas piesaista klientus? Pārbaudiet Predis.aiShopify integrācijas!
Izmantojiet efektīvu saziņu
Izmantojiet pārliecinošu valodu un kadrēšanas paņēmienus, lai nodotu klientam papildu pārdošanas vērtību.
Piemēram, ja izmantojat uz abonementu balstītu straumēšanas pakalpojumu un vēlaties mudināt klientus veikt jaunināšanu uz a premium plānu, jūsu mārketinga kopijai jākoncentrējas uz:
- Vērtības valoda: tā vietā, lai teiktu: “Jauniniet uz Premium”, izmantojiet valodu, kas uzsver priekšrocības: “Atveriet ekskluzīva satura pasauli, izmantojot mūsu Premium Plānojiet!”
- Izcelt funkcijas: Skaidri uzskaitiet papildu funkcijas, kuras viņi iegūs kopā ar premium plāns, piemēram, reklāmafree skatīšana, lejupielāde bezsaistē un agrīna piekļuve jauniem izdevumiem.
- Laika jutīga valoda: izveidojiet steidzamības sajūtu, izmantojot tādas frāzes kā “Piedāvājums uz ierobežotu laiku” vai “Rīkojies tūlīt un ietaupi!” Tas mudina klientus ātri pieņemt lēmumu.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Labākā Shopify lietotne sociālo mediju mārketingam
Secinājumi
Papildpārdošana var būt spēcīgs instruments, lai palielinātu jūsu Shopify veikala ieņēmumus, taču ir svarīgi to darīt pareizi. Ievērojot šajā emuāra ziņojumā sniegtos padomus, varat palielināt savu klientu pārdošanu tādā veidā, kas palielina viņu pieredzi un liek viņiem atgriezties, lai iegūtu vairāk. Atcerieties, ka papildu pārdošanas mērķis ir ne tikai palielināt ieņēmumus, bet arī piedāvāt viņiem labu pieredzi. Ja tas tiek darīts pareizi, papildu pārdošana var būt izdevīga gan jums, gan jūsu klientiem.
Papildus šajā ziņojumā sniegtajiem padomiem noteikti eksperimentējiet un atrodiet to, kas vislabāk atbilst jūsu veikalam un mērķauditorijai. Izmantojot nelielu radošumu un piepūli, varat izmantot papildu pārdošanu, lai padarītu savu Shopify biznesu veiksmīgu.
Vai vēlaties palielināt savu klātbūtni tiešsaistē, lai palielinātu sava uzņēmuma ieņēmumus? Pārbaudiet Predis.aiar AI darbināmi rīki e-komercijai, lai palielinātu jūsu ieņēmumus! Pierakstīties par free konts šodien!
