Toko online sedang naik daun dengan penjualan ritel e-commerce yang mencapai $ 6.3 triliun di seluruh dunia pada tahun 2024. Hal ini menyoroti pentingnya e-commerce untuk bisnis apa pun. Integrasi e-niaga dapat menghasilkan peningkatan penjualan dengan pilihan pengiriman dan pembayaran yang mudah bagi pelanggan.
Memasarkan toko e-commerce ini sangat penting untuk menghasilkan pendapatan yang tinggi tingkat konversi dengan peningkatan kesadaran merek. Ide yang bagus adalah menggunakan media sosial untuk meningkatkan eCommerce pendapatan melalui saluran yang berbeda.
Dengan media sosial menjadi hal yang baru, Facebook dan Instagram pun semakin banyak $ 94 miliar dalam pendapatan global dengan fasilitas pemasaran mereka, sementara TikTok mengumpulkan $20 miliar pada tahun 2024. Mengintegrasikan semua platform ini sangat penting untuk pengalaman pemasaran yang holistik.
Dengan demikian, pemasaran media sosial menjadi sangat diperlukan untuk e-commerce. Pada artikel ini, kami akan membahas bagaimana Anda dapat menggunakan platform ini untuk mengembangkan toko Anda dan meningkatkan keuntungan.
Mengapa Anda Perlu Menggunakan Media Sosial untuk Meningkatkan Penjualan Toko E-Commerce Anda?
Dunia media sosial adalah taktik pemasaran yang terus berkembang untuk toko e-commerce Anda. Pengguna ini menggunakan media sosial untuk hiburan, pendidikan, dan menemukan serta membeli produk baru.
Memasarkan produk dan merek Anda di platform-platform ini membuka toko Anda kepada orang-orang baru. Hal ini juga meningkatkan basis audiens bisnis Anda. Ini dapat meningkatkan konversi dengan menemukan lebih banyak pelanggan potensial dan menumbuhkan prospek berkualitas. Banyak tim e-commerce juga mempelajari apa itu media ritel untuk lebih memahami bagaimana merek memanfaatkan iklan di platform dan data pembeli untuk meningkatkan visibilitas dan mendorong penjualan yang lebih tinggi di seluruh saluran digital.
Mempromosikan toko merek Anda di platform ini memungkinkan Anda menunjukkan kreativitas dan menampilkan sisi kemanusiaan perusahaan Anda kepada audiens baru dan lama. Hal ini memungkinkan lebih banyak orang memahami visi Anda dan membentuk hubungan yang bermakna dengan perusahaan Anda, yang meningkatkan kemungkinan mereka akan membeli dari perusahaan Anda.
Berikut beberapa cara menggunakan media sosial untuk meningkatkan pendapatan eCommerce dan membuat label dengan citra merek positif yang ingin diasosiasikan dan dibeli oleh orang-orang.
Cara Terbaik Menggunakan Media Sosial untuk Meningkatkan Pendapatan E-Commerce di Tahun 2024
Mari kita lihat cara terbaik untuk mempromosikan toko e-niaga Anda di media sosial untuk meningkatkan pendapatan.
1. Identifikasi Audiens Anda
Melihat analitik Anda dapat memberi tahu Anda banyak hal bagaimana kinerja iklan toko e-niaga Anda di media sosial. Ini juga dapat memberi tahu Anda banyak hal tentang orang-orang yang berinvestasi di perusahaan Anda. Ini dapat membantu Anda mengetahui jenis kelamin, usia, dan lokasi di mana produk Anda berkinerja baik.
Masukkan teks Anda untuk mengubah ide Anda menjadi iklan Instagram yang menarik Predis.aipembuat iklan Instagram dalam satu klik.
Memahami orang-orang yang berinvestasi di perusahaan Anda dapat membantu Anda mengubah kampanye masa depan dan melayani audiens target tersebut dengan lebih baik. Ini dapat membantu Anda Meningkatkan Penjualan karena hal ini memberi kesan kepada pemirsa bahwa merek Anda memahami preferensi mereka dan membuat konten untuk mereka. Hal ini dapat mendorong mereka untuk lebih cepat mempercayai merek Anda.
Glossier: Studi Kasus Keberhasilan Menggunakan Media Sosial untuk Meningkatkan Pendapatan eCommerce
Contoh yang bagus adalah merek kecantikan Glossier, yang sangat memahami demografinya dengan baik. Merek ini didominasi oleh pemirsa wanita yang berada dalam kelompok usia 16-24 tahun. Merek yakin target audiens ini termasuk dalam a psikografis karena terdiri dari orang-orang yang memahami peran kecantikan dalam kehidupan kita sehari-hari.
Halaman Instagram perusahaan menawarkan skema warna pastel yang konsisten yang cocok untuk demografi yang dijelaskan di atas. Postingan akun tersebut reels dan gambar-gambar dengan produk mereka yang mengikuti tren tata rias dan perawatan kulit terkini seperti 'tata rias gadis bersih' agar dapat mengikuti persaingan yang ketat di industri kecantikan.
2. Pilih Media Sosial yang Tepat untuk Meningkatkan Pendapatan eCommerce
Pemasaran media sosial sangat penting dalam pasar yang sulit saat ini. Namun Anda tidak perlu menggunakan semua platform media sosial, bukan? Dengan algoritma yang berbeda dan gaya tren yang berbeda, menggunakan terlalu banyak saluran bisa sangat melelahkan. Hal ini dapat menghambat merek Anda alih-alih menguntungkannya.
Berikut beberapa hal yang dapat Anda pertimbangkan ketika mencoba mempersempit platform media sosial meningkatkan penjualan online dengan pendapatan toko e-commerce Anda:
Jenis Industri
Banyak hal bergantung pada jenis industri tempat toko e-niaga Anda berada. Jika Anda berkecimpung dalam industri kecantikan atau mode yang banyak menampilkan gambar, kemungkinan besar Instagram atau Facebook akan cocok untuk Anda. Namun jika Anda berkecimpung dalam industri SaaS, LinkedIn akan melayani tujuan Anda dengan lebih baik. Medium dan WordPress dapat membantu Anda meningkatkan penjualan jika Anda adalah penyedia layanan blogging atau penulisan.
Usia
Demografi usia dapat menjadi poin penting untuk dipertimbangkan ketika menggunakan platform media sosial apa pun. Saluran seperti Instagram, Snapchat, dan TikTok mendukung kelompok usia yang lebih muda 18-29 tahun di AS. Situs jejaring sosial lain seperti Reddit, Twitter, Facebook, dan LinkedIn bekerja lebih baik untuk kelompok usia 30-39 tahun.
Jenis informasi ini dapat membantu Anda memutuskan saluran yang Anda gunakan untuk toko e-niaga dan mengubah konten yang Anda posting di saluran tersebut.
Pesaing
Memahami lokasi pesaing Anda penting untuk memutuskan di mana Anda akan mengiklankan toko e-niaga Anda. Memilih platform media sosial yang dipilih pesaing Anda tidak hanya memberi Anda keunggulan kompetitif, tetapi juga memungkinkan Anda menganalisis pesaing Anda dan berupaya menggunakan taktik sukses yang sama atau serupa. Lihatlah bagian komentar mereka, dan jenis postingan yang mereka gunakan, dan dapatkan gambaran tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.
Sumber daya yang tersedia
Memahami anggaran kampanye media sosial untuk toko e-niaga Anda sangat penting karena hal itu memengaruhi skema pemasaran Anda. Jika perusahaan Anda memiliki anggaran kampanye iklan yang rendah, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membatasi saluran media sosial Anda. Namun jika Anda memiliki anggaran khusus, Anda dapat mempertimbangkan untuk mempelajari berbagai saluran dan memanfaatkan media sosial secara maksimal untuk meningkatkan pendapatan eCommerce.
Para penonton
Saat menjalankan situs web untuk toko e-commerce Anda, cobalah untuk melihat dari mana audiens Anda berasal dan coba gunakan platform tersebut ke dalam strategi pemasaran Anda. Meskipun Anda tidak menggunakan platform media sosial, ada kemungkinan calon pelanggan Anda menggunakannya. Mengintegrasikan saluran ini akan membantu Anda meningkatkan penjualan dengan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian berulang dan menjadi konsumen setia merek Anda.
Sebaiknya ingat faktor-faktor seperti anggaran dan ukuran perusahaan untuk menyelesaikan saluran media sosial yang ingin Anda gunakan. Jika Anda menemukan platform yang lebih murah dibandingkan yang lain, Anda selalu dapat memilihnya dan mengintegrasikannya ke dalam pemasaran e-niaga merek Anda.
3. Berinteraksi dan Tetap Aktif
Di luar pandangan, di luar pikiran – kita semua pernah mendengar ungkapan ini, bukan? Hal yang sama juga berlaku untuk bisnis apa pun. Rata-rata orang menghabiskan uang 143 menit per hari di media sosial pada tahun 2024 dan sangat penting bagi bisnis untuk memanfaatkan waktu ini sebaik-baiknya.
Untuk meningkatkan pendapatan bisnis Anda, Anda harus tetap aktif di platform media sosial yang Anda pilih untuk produk toko Anda. Pertimbangkan untuk memposting secara teratur dengan berbagai jenis konten termasuk video, gambar, reels, dan meme. Ini memanusiakan merek Anda dan membantu Anda membangun merek yang dapat dipahami dan diidentifikasi oleh orang-orang.
Dove: Konsistensi adalah Kunci Sukses Pemasaran Produk
Dove adalah merek kecantikan dan perawatan rambut hebat yang muncul sebagai merek yang terus-menerus mencoba konten baru di halaman Instagram mereka. Merek memposting gambar, dan produk baru diluncurkan di sini. Namun Dove tidak lupa menanggapi komentar pengguna dan mendiskusikan berbagai hal.
Jenis interaksi antara merek dan pelanggan ini memberikan kenyamanan kepada pengguna bahwa jika mereka menghadapi masalah, perusahaan akan melakukan upaya untuk menyelesaikannya. Ini menciptakan hubungan kepercayaan yang memaksa pengguna untuk mengulangi pembelian dan menjadi pelanggan setia.
Red Bull: Konsistensi Tidak Harus Membosankan
Red Bull, raksasa minuman energi, menggunakan media sosial untuk meningkatkan pendapatan eCommerce dengan cara yang sangat berbeda. Merek ini cukup aktif di Facebook dengan lebih dari 49 juta pengikut global dan perusahaan telah mengumpulkan popularitas ini dengan konten yang menghibur dan menggugah pikiran.
Merek tersebut tidak memposting tentang produknya dan malah menggunakan Facebook untuk menciptakan citra merek yang kuat. Halaman ini dipenuhi dengan video yang menunjukkan orang-orang melakukan upaya petualangan dan ini terkait dengan properti merek yang membangkitkan energi.
Hal ini mendorong penonton online untuk terlibat dalam hiburan ini dan menjadi bagian dari kesenangan. Video-video ini dibagikan secara luas oleh publik dan mendapatkan tingkat keterlibatan yang tinggi, bukan berdasarkan penempatan produk merek tersebut tetapi karena hiburan yang diberikan kepada penonton.
Berikan petunjuk teks kepada Predis.aiPembuat video Facebook dan menghasilkan video umpan, video cerita, video iklan, dan reel video.
4. Identifikasi Apa yang Meningkatkan Penjualan dan Bank Berdasarkannya
Pahami audiens Anda
Trial and error adalah kata kunci saat menggunakan media sosial untuk meningkatkan pendapatan toko e-commerce Anda. Gunakan berbagai jenis konten seperti reels, posting korsel, gambar, cerita media sosial, dan video langsung. Fasilitas ini meningkatkan tingkat keterlibatan dan memberikan penonton sesuatu yang baru untuk ditonton.
Hasilkan video Instagram yang menawan dengan Predis.aiPembuat video Instagram dengan ribuan templat, animasi, musik, dan transisi.
Manfaatkan platform populer
Pahami jenis konten paling populer di setiap platform untuk digunakan di toko e-commerce Anda. Instagram mendapatkan tingkat keterlibatan tertinggi dengan postingan carousel di 0.85%, sementara di LinkedIn, postingan gambar tersebar luas Keterlibatan 98% lebih tinggi postingan, dibandingkan dengan postingan tertulis atau format lainnya.
Twitter membanggakan audiens yang besar dan 80% dari sesi pengguna dari aplikasi menyertakan video, yang menunjukkan kinerja video yang lebih baik di aplikasi ini. TikTok bekerja lebih baik untuk merek yang ingin menunjukkan kreativitasnya dan fokus pada konten ringan. Mengganti konten sering kali menjadi bagian penting dari pemasaran media sosial dengan TikTok.
Merek seperti Chipotle, Guess, dan Red Bull memiliki akun TikTok berkesan yang menggunakan konten menyenangkan yang dapat dipahami oleh pengguna. Merek-merek ini menghadirkan tantangan berbeda seperti tantangan 'Chipotle Lid Flip'. Mereka juga memiliki kolaborasi luar biasa yang mempromosikan merek-merek ini kepada sebagian besar pengguna muda.
Meningkatkan ROI Media Sosial ⚡️
Hemat waktu dan berkreasi dalam skala besar dengan AI
COBA SEKARANG
Bereksperimenlah dengan format dan desain
Cobalah berbagai format dan periksa konten yang memiliki kinerja terbaik. Misalnya, jika postingan tertulis LinkedIn Anda berfungsi sama baiknya dengan video Anda, sebaiknya lanjutkan postingan tersebut agar dapat digunakan dengan benar di media sosial guna meningkatkan pendapatan eCommerce.
Pertimbangkan platform seperti Predis.ai untuk kampanye pemasaran konten untuk toko e-niaga Anda. Predis.ai penawaran solusi untuk toko e-commerce Anda sehingga Anda menggunakan format konten yang berbeda. Format-format tersebut antara lain reels, video, dan gambar untuk meningkatkan jangkauan media sosial.
Bagian terbaik? Anda dapat jadwalkan konten Anda sehingga Anda dapat memposting di beberapa saluran secara bersamaan dan tidak ketinggalan pembaruan apa pun untuk pelanggan Anda. Menggunakan Predis.ai hari ini untuk suara merek yang konsisten dan postingan yang meningkatkan konversi!
5. Berikan Penawaran atau Diskon
Kita semua menyukai merek yang memberi kita imbalan, bukan? Cobalah untuk menciptakan pengalaman tersebut untuk pengguna setia Anda yang telah lama terhubung dengan Anda di media sosial. Hal ini meningkatkan pengikut media sosial Anda dan memungkinkan pengguna lama untuk mengulangi pembelian dan bahkan dapat membuka peluang bagi Anda untuk melakukan upsell produk sesekali.
Gunakan tantangan baru di media sosial bagi pengguna lama untuk meningkatkan interaksi. Anda dapat menambahkan hadiah di akhir penyelesaian tantangan sebagai hadiah untuk penggunaan jangka panjang. Anda juga dapat menggunakan saluran berbeda untuk mempromosikan kampanye Anda. Berikut beberapa jenis promosi yang dapat Anda gunakan untuk saluran media sosial Anda:
Tantangan Hashtag
Tagar-tagar ini berfungsi karena spesifik untuk setiap kampanye atau bahkan postingan liburan, seperti Natal atau Postingan Hari Tahun Baru dan sebagainya. Ajak pelanggan untuk menggunakan tagar ini dengan swafoto dan menangkan bingkisan atau diskon. Anda dapat membuatnya lebih spesifik dengan membuka tantangan ini untuk pengguna baru atau hanya pengguna setia yang telah menggunakan layanan Anda untuk beberapa waktu.
Undian
Hal ini tidak perlu dipikirkan lagi dan sangat bagus untuk meningkatkan keterlibatan secara berkala karena perusahaan perlu menginvestasikan lebih sedikit waktu dan tenaga dalam kampanye. Pemenang dalam kontes jenis ini dipilih berdasarkan keberuntungan dan loyalitas atau waktu penggunaan tidak mengintervensi sama sekali.
Promosi Referensi
Ini mungkin cara paling cerdas untuk meningkatkan kesadaran merek dan menarik pelanggan baru. Aturannya sederhana, siapa pun yang mengikuti kontes harus mereferensikan kontes tersebut kepada orang lain dan siapa pun yang memiliki jumlah rujukan tertinggi akan menang. Ini adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan dengan meningkatkan basis audiens merek tersebut.
Diskon yang Dipersonalisasi
Diskon ini luar biasa dalam menciptakan hubungan yang bermakna dengan pelanggan dan menciptakan buzz tentang merek. Hadiah atau diskon ini terbuka untuk orang-orang yang tergabung dalam komunitas tertentu seperti diskon khusus untuk pelajar, orang-orang yang termasuk dalam demografi usia tertentu, atau individu yang tergabung dalam militer. Hal ini dapat menimbulkan tantangan dan skema menarik untuk mendapatkan basis audiens yang lebih besar.
Lomba Gambar
Jika merek Anda mencari cara baru untuk meningkatkan interaksi dengan audiensnya, kontes gambar adalah cara yang tepat! Kontes ini mendorong pengguna untuk berbagi selfie atau foto diri mereka dan memenangkan penawaran dan diskon menarik untuk produk dari toko e-commerce Anda. Dengan cara ini, Anda dapat melihat pelanggan yang bersedia berpartisipasi dalam kegiatan menyenangkan tersebut dan memberi penghargaan atas partisipasi mereka.
Frito-Lay adalah contoh yang bagus di sini karena merek menunjukkan kepada kita bagaimana Anda dapat menyempurnakan tantangan untuk menciptakan kesadaran merek dan membuat pengguna setia senang untuk meningkatkan penjualan. Merek tersebut mempromosikan tantangan baru mereka di YouTube dengan video seorang pria sedang memakan Lay's.
Merek tersebut mendesak pengguna untuk mengunggah selfie di situs web utama free chip selama setahun penuh. Kampanye ini terbuka untuk 5 pengguna setiap hari dan terbuka untuk 200 pengguna pertama yang mengunggah foto selfie. Tantangan tersebut meningkatkan kesadaran merek karena dimulai sebagai peringatan atas kemasan baru Frito-Lay yang akan segera diluncurkan.
Kampanye ini menunjukkan bagaimana pemasaran media sosial dapat menguntungkan pengguna dan perusahaan dengan strategi dan perencanaan yang baik.
6. Integrasikan Konten Buatan Pengguna untuk Peningkatan Interaksi
Saat membeli produk dari suatu merek, kemungkinan besar hal pertama yang Anda perhatikan adalah review yang ditinggalkan orang lain. 34% responden AS dalam sebuah survei menjawab bahwa mereka mengandalkan ulasan pelanggan saat membeli produk dari bisnis.
Perangkat lunak survei juga memiliki fitur distribusi yang memungkinkan berbagi survei ke berbagai platform media sosial hanya dengan beberapa klik. Dengan Pembuat survei AIAnda bahkan dapat mempercepat proses merancang pertanyaan yang menarik. Ini memastikan survei Anda disesuaikan dengan audiens Anda sekaligus menghemat waktu.
Ini menunjukkan betapa pentingnya konten buatan pengguna (UGC) bagi bisnis apa pun. Hal ini menunjukkan bahwa produk yang dijual suatu merek adalah asli dan mereka lebih mudah mempercayai merek tersebut. Ulasan positif dapat memainkan peran besar dalam membawa pelanggan mengambil keputusan tegas dan meningkatkan saluran pemasaran.
Pelanggan memahami kelemahan merek dan dapat mengukur sendiri apakah mereka ingin berinvestasi di dalamnya. Merek dapat meningkatkan pendapatan e-niaga dengan UGC dengan mengunggah gambar ulasan positif yang mereka terima melalui pesan pribadi.
Cara hebat lainnya dalam menggunakan UGC adalah dengan mengupload video unboxing oleh pelanggan atau meminta pelanggan membuat video review kecil-kecilan pada produk Anda jika mereka ingin berpartisipasi dan mengirimkannya ke brand Anda untuk diupload.
7. Buat Survei Skala Likert yang Menarik
Banyak yang mengaitkan survei Skala Likert dengan penelitian ilmiah atau sesuatu yang bersifat akademis. Tapi itu tidak benar sama sekali. Survei Likert dapat digunakan dalam kehidupan sehari-hari.
Anda dapat memilih antara Skala titik-5 atau skala 7 poin. Survei Skala Likert dapat membantu mengetahui berbagai atribut seperti sikap terhadap sesuatu, perasaan dan pikiran, perilaku, dan banyak lagi.
Oleh karena itu, survei ini sangat berguna untuk menjawab pertanyaan rumit dan mendapatkan jawaban langsung yang tidak memihak dari peserta survei.
Coca-Cola: Ledakan dari Masa Lalu untuk Melanjutkan Warisan
Kampanye sukses besar Coca-Cola 'Berbagi Coke' adalah contoh cemerlang dari merek yang menggunakan personalisasi dan UGC dalam kampanye pemasarannya. Idenya, pada tahun 2011, adalah mengganti label pada botol dengan tulisan 'Berbagi Coke dengan _______', mengisi kekosongan dengan nama orang yang membelinya.
Merek ini mengambil langkah maju dengan menggunakan kampanye tersebut bertahun-tahun kemudian dan memperbaruinya dengan meluncurkan jingle yang dipersonalisasi untuk setiap pengguna pada tahun 2017. Kampanye ini berhasil menggunakan nostalgia untuk strategi kampanye yang baru dan diperbarui.
Bagian terbaiknya adalah kampanye ini terus muncul kembali sehingga pengguna dapat menggunakannya sesuai keinginan mereka. Perusahaan terus memperbarui kampanye sesuai dengan hari-hari besar dan terus menghadirkannya kembali dengan cara yang lebih baik dan menyenangkan.
Setelah kampanye jingle 2017, 'Bagikan Coke Anda' kembali mengalami pembenahan pada tahun 2020 dengan tema Hari Valentine. Merek terus memberi kembali kepada pelanggan dengan taktik pemasaran media sosial ini karena menekankan bagaimana merek tidak menjual produk tetapi benar-benar memberikan pengalaman kepada pelanggannya.
Kampanye ini tetap terkenal karena mempersonalisasi pengalaman memiliki Coca-Cola. Hal ini meningkatkan penjualan dan meningkatkan konversi perusahaan karena semakin banyak orang yang ingin melihat nama mereka di botol minuman ringan legendaris ini.
Buat Kampanye Kuat di Media Sosial untuk Meningkatkan Pendapatan E-Commerce
Media sosial memiliki fasilitas pertumbuhan pendapatan yang signifikan dan merupakan alat pemasaran yang masuk akal yang juga berfungsi dengan baik untuk perusahaan kecil. Jika Anda baru memulai, Anda dapat mempertimbangkan untuk menggunakan free kampanye iklan dan setelah Anda mulai mendapat untung, Anda dapat mempertimbangkan kampanye berbayar.
Menciptakan kehadiran media sosial yang kuat adalah taktik pemasaran yang bagus untuk mempromosikan toko e-commerce Anda dan memperluas keuntungannya. Membangun suara media sosial Anda bisa menjadi tantangan, namun memahami apa yang berhasil dan membuat konten yang sesuai dapat membantu.
Predis.ai: Solusi Konten Sempurna untuk Toko E-Commerce Anda
Ingin membuat konten unik untuk media sosial guna mendongkrak pendapatan e-commerce? Gunakan premium layanan dari Predis.ai hari ini untuk visual paling menakjubkan untuk perusahaan Anda yang memenuhi estetika merek unik Anda dan meningkatkan kehadiran media sosial Anda.
Predis.ai penawaran fitur menarik seperti ide konten, template, dan generator meme yang dapat membuat perjalanan pembuatan konten Anda menjadi mudah dan lancar. Dengan penjadwalan dan kalender kontennya, Anda akan selalu terdepan dan tidak pernah ketinggalan tren baru! Mendaftarlah on Predis.ai hari ini!
Konten Terkait,
