15 Fason pou anpeche Abandone Shopping Cart ak ranfòse lavant yo

Èske li pa ta bèl ke kliyan yo ki vizite sit ou a toujou kite ak yon charyo nan acha pou ke ou pa vin viktim nan abandon Shopping Cart?

Pou kòmanse, ou dwe atire kliyan lè l sèvi avèk yon varyete de metòd maketing. Men, nan nenpòt ki pwen nan vwayaj achtè a, yo ka abandone kabwa a epi yo pa fini pwochen etap la, pèdi ou yon vant.

Abandone shopping cart se tèlman komen ke li koute détaillants sou entènèt approx. 4.6 billions USD atravè lemond. Epi, nan eCommerce, yon gwo pousantaj abandon panier egal a pèdi lavant yo.

Si w ap tou lite ak pwoblèm sa a nan la Komès sou Entènèt mond, pa gade pi lwen, atik sa a diskite sou tout bagay sou abandon cart shopping, rezon prensipal li yo, ak fason pou evite li. Ann kòmanse!

Ki sa ki Shopping Cart Abandone?

Abandone panier fèt lè yon kliyan potansyèl ajoute pwodwi nan charyo li epi li kòmanse pwosesis check-out pou fè yon acha. Men, akòz kèk chanjman nan lide, kite pwosesis la anvan yon kesye siksè. Pousantaj abandon kabwa a se yon endikatè kritik pou sit eCommerce. Li ede nan siveyans depi yon pousantaj abandon segondè siyal yon eksperyans kliyan move.

Pousantaj nan ede detèmine pousantaj itilizatè ki kòmanse ak yon entansyon achte men ki pa fini tranzaksyon an pou nenpòt ki rezon. Diminye abandon kabwa ogmante lavant ak pwofi pwofi. Kòm yon rezilta, rasyonalize koule nan kesye yo ta dwe premye priyorite nan boutik sou entènèt. Ou ka itilize fòmil sa a pou kalkile pousantaj abandon kabwa a:

4 Rezon ki pi komen dèyè abandone Shopping Cart

Dapre Baynard Institute, mwatye nan tout kliyan kite charyo yo lè yo wè chaj kache tankou anbake, taks, ak frè. Li te dekouvri kòm kòz prensipal nan kabwa makèt abandone yo. 

Anplis de sa, 28 pousan nan kliyan abandone charyo paske sit la mande pou yo etabli yon kont. Se poutèt sa, li se dezyèm rezon ki pi komen achtè pa ranpli tranzaksyon yo.

Atik ou yo ka egzakteman sa kliyan ou yo ap chèche. Pa kite ti detay ke w ap neglije se rezon ki fè w ap pèdi lavant. Men kèk nan sa ki pi enpòtan abandonn kabwa yo dwe okouran de -

1. Pwosesis kesye konplèks

Youn nan rezon ki pi komen pou abandone shopping cart se yon pwosedi kesye ki long ak konplike. Plis etap anpeche ak konplike kapasite itilizatè a pou konplete peman. Kliyan vle yon pwosedi dwat, pratik; konsa, nenpòt etap siplemantè detounen eksperyans itilizatè a.

2. Pèfòmans UI & Sit wèb pòv

Pwoblèm pèfòmans sit entènèt inatandi, tankou aksidan oswa chaj reta, lakòz yon eksperyans itilizatè move. Kliyan souvan prefere eksperyans acha pi rapid ak plis san pwoblèm.

3. Sanzatann pi wo chaj transpò

Lè chaj kache yo ajoute lè yon achtè ajoute yon atik nan panyen an, kliyan an rekonsidere achte atik la. Frè ak taks adisyonèl yo dekouraje kliyan yo pou yo fini yon acha final.

4. Pwodwi indisponibilite nan Kote yo chwazi a

Youn nan kòz ki pi anmèdan pou abandone kabwa sou entènèt se dekouvri ke pwodwi a se kounye a soti nan stock. Sa tou, pou kote yo chwazi yo. Sa a reflete yon eksperyans kliyan move paske nan tan yo te pèdi. Sepandan, li tou reflete seryezman sou mekanis yo an plas nan konpayi ou. 

Lè yon kliyan dekouvri yon pwodwi se nan stock nan zòn yo apre yo fin envesti tan nan tcheke deyò, yo ap fasil pou retounen nan biznis ou. Sa a se laverite sitou si se premye vizit yo.

Prevni abandon cart nan biznis sou entènèt ou se possible. Sa a gen plis chans lè ou toujou kenbe stock atik ou a. Li enplike tou konprann vitès la nan ki ou bezwen re-stock. Epitou, kenbe nan tèt ou ke magazen sou entènèt ou a ta dwe byen make atik out-of-stock pou ke potansyèl achtè pa gaspiye tan yo epi konekte biznis ou a ak yon eksperyans acha move.

Poukisa abandon panier se yon gwo pwoblèm ke détaillants dwe rankontre?

Abandone Shopping cart depi lontan te yon gwo pwoblèm pou biznis yo, ki afekte anpil aspè nan operasyon yo. Abandone shopping cart gen yon pakèt enplikasyon. Enplikasyon sa yo enkli enpak li sou lavant, konvèsyon, ak revni. Li afekte konpayi yo sou yon baz regilye. 

Kòm yon rezilta, li enpòtan pou machann yo limite enpak abandon kabwa a nan yon minimòm pandan y ap kenbe yon pwofi. Dezèt panier se yon enkyetid pou machann yo pou plizyè rezon -

• Lè boutik yo gen enpak dijital charyo abandone sou envantè kòm yon rezilta chaj pa nesesè ak abandon ki vin apre, kliyan otantik ka rankontre pwoblèm nan indisponibilite pwodwi.
• Pèt revni se jistis répandus ak boutik sou entènèt ki soufri nan enpak negatif nan abandon cart shopping pi souvan pase yo ta vle.
• Magazen ki afekte pa abandon panier yo oblije ajiste maketing yo ak taktik pri yo, sa ki lakòz yon pèt nan c.apital sou travay.
• Abandone kabwa sou yon baz souvan ka mete yon chaj sou serveurs, sa ki lakòz serveurs yo ralanti epi, kòm yon rezilta, konsomatè yo gen yon move UX.

15 Fason Enpòtan Pou Redui Abandone nan Shopping Cart

Abandone shopping cart ka rive akòz yon varyete de faktè, tout nan yo ki ka gen yon enfliyans negatif sou revni lavant yo. Lè w ap detèmine kijan pou evite kabwa abandone yo, eleman esansyèl pou egzamine se poukisa kliyan yo kite san yo pa achte ak sa ou ka fè pou ranje li.

Ann gade kèk etap konkrè ou ka pran pou bese konsekans negatif abandon panier digital.

1. Fè Pwosesis kesye w la pi dous

Diminye pwosedi peman an nan kòm kèk etap ke posib pou li ka ranpli nan yon bat je. Nan paj kesye ou yo, ofri yon endikatè pwogrè oswa yon ba pou kliyan yo ka wè egzakteman kisa pwosesis la sanble ak konbyen tan li pral pran.

Peze bouton "pwochen" la repete san yo pa konprann kote li mennen ta ka fasilman lakòz kliyan bay moute ak mete lajan yo yon lòt kote.

Konsidere ke kliyan yo ap achte sou yon varyete platfòm, tankou mobil, laptop, Desktop, ak tablèt. Fè eksperyans kesye a san pwoblèm ke posib sou tout aparèy, epi asire ke konsepsyon an pran an kont tout gwosè ekran ak dimansyon.

2. Ofri opsyon peman diferan pou kliyan ou yo

Yon lòt solisyon senp ki ta ka diferans ki genyen ant rate yon vant ak encaissement nan gen plizyè altènativ peman. Asire w ou ofri anpil opsyon peman ke posib pou kliyan yo ka chwazi youn ki pi bon pou yo nan moman sa a. Li fè tout moun santi yo okipe yo, epi ou jwenn kredibilite pèrsu kòm yon rezilta.

Pou jwenn konfyans kliyan ou yo, montre badj sekirite oswa logo osi pre fòm tranzaksyon yo ke posib. Kliyan yo p ap santi yo an sekirite si yo oblije antre enfòmasyon pèsonèl ak kat kredi sou yon sit yo kwè pa gen enfòmasyon enpòtan ki fè konfyans.

3. Bay asistans an tan reyèl pou kliyan ou yo

Aplike chat ap viv ka ogmante siyifikativman lavant yo. Li se yon bon wout pou ogmante pousantaj konvèsyon ak maksimize ROI. Li pèmèt kliyan yo kominike ak ajan an tan reyèl epi resevwa repons imedya, sa ki pèmèt yo fè chwa lavant rapid. Dapre 63 pousan nan moun ki reponn yo, kliyan yo gen plis chans pou yo retounen nan yon sit entènèt ki bay chat ap viv pase youn ki pa fè sa.

Plis pase mwayen kominikasyon reyaktif, chat ap viv se youn nan pi vle. Kòm yon rezilta, adopte chat ap viv ka yon aspè kritik nan ogmante pousantaj konvèsyon lè yo bay sipò lavant an tan reyèl.

4. Pa fòse kliyan ou yo abònman

Ou pa ta vle pou fòse pou enskri pou yon lèt ki genyen nouvèl si ou te fè makèt nan yon magazen fizik, se konsa Poukisa fòse l' sou kliyan online ou?

Kliyan yo pral enskri pou resevwa mesaj ou yo lè yo pare, kidonk kenbe bon travay la, epi yo pral natirèlman swiv si yo vle plis. Kenbe opòtinite pou enskri ak ankouraje ak rabè oswa kòd rabè, men pa fòse li sou kliyan ou oswa fè li obligatwa.

5. Mete CTA klè sou sit entènèt ou a

Fè li senp pou kliyan yo travèse chemen an achte. Yon lòt konsiderasyon kritik se paj vitès. Dapre Fon, si sit ou a pran twòp tan pou chaje, abandon kabwa a ta ka monte pa 75%. Kliyan ki pa gen ase tan pa pral tann pou paj ou yo chaje, kidonk fè sa a yon priyorite.

Fè kliyan yo konnen ki kote yo ta dwe klike ak ki kote yo pral rive si yo fè sa. Pa gen anyen ki pi fwistre pase yo te inonde ak mesaj ak bouton oswa vin pèdi nan multitude nan paj, tèks, ak grafik ke anpil biznis ofri.

6. Pèmèt Opsyon Otomatik Sove kabwa a

Kliyan yo pral pa satisfè si yo pase tan konstwi panyen fè makèt yo sèlman pou yo retounen nan kèk èdtan pou jwenn li te ekspire. Fè charyo ekonomize senp, oswa ofri pou sove sa ki nan charyo otomatikman.

Avèk diferan chanèl ak aparèy kliyan yo itilize pou achte jodi a, ou dwe asire ke yon kabwa sove epi ke menm kabwa a parèt sou nenpòt nan divès aparèy kliyan an ap itilize.

7. Pèmèt kliyan ou yo swiv lòd yo

Ou vle demontre ke ou se yon konpayi transparan ki fè efò pou delivre lòd bay konsomatè yo san pèdi tan ke posib.

Kliyan yo p ap fòse yo pandye epi mande kote lòd yo ye si yo gen aksè a yon orè livrezon epi yo ka obsève pwosesis la ak chak etap ke yo te akonpli.

Pèmèt kliyan yo chwazi yon imel oswa yon notifikasyon SMS lè lòd yo pare, an transpò, oswa sou wout li. Lè w bay sa a, w ap diminye kantite travay ou pou w reponn manyèlman kesyon konsènan estati lòd kliyan ou yo nan chak etap pwosesis la.

8. pa kache frè D' ou

Li enpòtan pou w ouvè ak onèt sou nenpòt frè livrezon ak lòt depans. Yon depans dènye minit ki parèt jis anvan dènye etap la nan pwosesis acha a pral irite kliyan yo ak prèske sètènman rezilta nan yon tranzaksyon pèdi.

Si sa posib, bay free livrezon, menm si li yon ti kras ogmante pri pwodwi yo. Li nan tout nan fason ou fraz li, ak kliyan yo pral santi yo pi alèz fè yon achte nan yon biznis ki ofri free livrezon.

9. Bay yon opsyon ranbousman ak garanti lajan pou kliyan ou 

Kòm yon pwopriyetè konpayi eCommerce, ou pa vle kliyan ou yo dwe ensèten oswa pridan. Pou bay kliyan yo valè, ou dwe envestige ak egzekite solisyon abandon panier.

Ou se senbolik kanpe avèk yo pandan pwosesis la achte pa ofri yon garanti lajan-tounen. Malgre ke li tou asire yo ke tout bagay pral byen. Metòd sa a ka ede w tou amelyore lavant sou entènèt magazen ou a.

Lè kliyan ou yo pa ka manyen oswa wè machandiz yo an pèsòn, gen yon eleman risk ki enplike. Yo vle konnen ke si yo fè yon erè epi chwazi yon bagay yo imedyatman regrèt li. Sepandan, yo ka byen vit ranvèse tranzaksyon an san okenn frè adisyonèl.

10. Retarget ou pèdi kliyan

Lè ou anplwaye retargeting, ou ap pote ki kalifye kondwi tounen nan biznis online ou. Sa a ka gen yon enpak menm pi gwo lè piblisite yo retargeting yo Customized. 

Jete piblisite jenerik la epi eseye retarget kliyan ou yo ak machandiz espesifik yo t ap gade oswa ajoute nan kabwa yo.

Retargeting se yon liy etwat ant swiv ak raple konsomatè ou sou charyo yo. Li bay tou aksè fasil nan machandiz yo te deja eksprime enterè pous. Lè w tcheke kabwa, objektif la se ranplase posib sansasyon fristrasyon ak fasilite.

Dapre yon etid ki fèt pa 99firms, angaje yo nan retargeting piblisite pou kliyan ki te abandone charyo yo ka ogmante pousantaj konvèsyon soti nan 8% nan yon sansasyonèl 26%.

11. Lonje dwèt sou Itilizatè yo ak estati Shopping Cart yo epi pouse yo pou yo achte/ofri yon ti rabè.

Si ou kontakte yon kliyan endividyèlman pa imel pou mande poukisa yo abandone panyen yo, ou ka dekouvri enfòmasyon kat yo pa valab oswa yo pa apwouve yon kòd pwomosyonèl yo genyen.

Rezoud difikilte sa yo epi ofri atansyon pèsonalize achtè ka ede imaj mak ou a. Nan lòt men an, li kapab tou ba ou enfòmasyon ou ka itilize pou evite pwoblèm nan lavni menm jan an.

Lè li rive jwenn soti nan konsomatè ki te abandone charyo yo, yon rapèl SMS se yon lòt opsyon. Sepandan, ou dwe fè atansyon pou pa chaje bwat resepsyon yo oswa pa parèt twò nan bezwen.

Se konsa, pi gwo metòd pou minimize abandon panier se chèche:

• Plizyè pwen kontak entèraksyon kliyan
• Adopte dènye teknoloji a
• Bay valè pou konsomatè yo.

12. Mete yon Endikatè Pwogrè sou Paj kesye yo

Ou ka ajoute yon endikatè pou achtè yo wè ki etap yo bezwen pran pou achte bagay yo te ajoute nan kabwa yo.

Endikatè a ede kòm yon gid sou sa yo bezwen fè, epi li montre tou ki jan fasil ak kout pwosesis la se, kidonk kliyan an pa jwenn akable.

Sa a senplifye pwosesis la an jeneral ak benefis tou de kliyan yo ak vandè a. De zwazo ak yon sèl wòch!

13. Mete imaj miniature pwodwi yo pandan tout faz acha a

Si ou kenbe imaj pwodwi yo nan charyo kliyan an ak pandan tout pwosesis fè makèt la, li pral kenbe kliyan yo enfòme sou sa yo ap achte epi tou elimine distraksyon pou kliyan yo rete branche epi pa bliye achte pwodwi yo.

Èske w gen imaj yo tou pre pwodwi a ede kliyan yo konnen egzakteman sa yo ap achte, anpeche acha aksidan nan atik yo pa bezwen, ki ta ka mennen nan retounen pita.

14. Ofri opsyon kesye envite

Ofri kliyan envite ou yo yon opsyon kesye menm si yo nouvo sou sit la epi yo poko fè yon kont. Paske si ou pa fè sa, yo ta ka ale san yo pa fè yon achte.

Anpil achtè pa renmen bay enfòmasyon yo nan yon sit y ap vizite pou premye fwa, kidonk lè yo kite yo tcheke menm si yo pa ajoute enfòmasyon yo, ou fè eksperyans fè makèt yo pi byen epi yo ka tounen vin achte plis. .

Pandan ke apwòch sa a pa ka bay ou ak done kliyan anpil kòm fè yo kreye kont, li ka siyifikativman diminye abandon cart shopping. Dapre Baymard Enstiti a, 25% nan achtè US sou entènèt abandone charyo yo akòz kondisyon kreyasyon kont sit la.

15. Prèv sosyal ak badj konfyans

Achtè sou entènèt pa vle achte pwodwi nan yon sit yo pa fè konfyans. Pou etabli kredibilite epi asire ke pwodwi ou yo konsidere kòm lejitim, bati konfyans nan mitan kliyan ou yo.

Statistik yo montre ke anviwon 61% nan kliyan renmen achte pwodwi ki baze sou ki jan revizyon yo ye. Ak 66% nan moun yo gen plis chans achte pwodwi sou entènèt si yo wè bon revize pou li epi wè prèv sosyal la.

Ou ka fè piblisite ak montre jan sèvis ou a se gwo ak ki jan yo byen renmen pwodwi ou yo pami kliyan ou yo. Sa a pral definitivman afekte biznis sou entènèt ou pozitivman.

Vlope li moute

Si w ap prepare oswa ou pa, abandon kabwa se yon obstak enpòtan. Nan yon mond pafè, chak rankont ak mak ou ta dwe fini. Malerezman, sa a se pa ka a.

Se poutèt sa, ou dwe gen zouti yo kòrèk a jete ou yo nan lòd yo rete yon etap devan konpetisyon ou. Li pral finalman ede w nan konvenk kliyan ou yo fini wout la achte.

Asire w ke deskripsyon pwodwi ou konplè, ajou, ak konsistan atravè tout chanèl yo. Sa a pral anpeche abandone kabwa pandan kesye a.

Enkòpore estrateji efikas sa yo nan plan ou ka konvèti navigatè ezite nan konsomatè desizif ki vle achte nan men ou.

Depi nou isit la, Èske w ap chèche yon bagay pi plis revolisyonè ki pral menm ede w fè kontni? Enskri pou Predis.ai jodi a! Jere chanèl medya sosyal ou yo ak amelyore angajman pa desine pòs entèaktif nan kèk klik.

swiv Predis.ai on Instagram pou plis mizajou sou rezo sosyal!

Ide istwa Instagram pou magazen èkomès yo 

ChatGPT pou Shopify ak Ecommerce Maketing

Shopify vs BigCommerce vs WooCommerce: