Publizitate emozionalaren gida: motak, onurak eta aholkuak

Ba al zenekien? Ikerketek erakusten dute iragarki emozionalak arrazionalak baino bi aldiz eraginkorragoak direla kontsumitzaileen erabakiak gidatzeko! Publizitate emozionala produktuaren ezaugarrietan zentratu beharrean pertsonen sentimendu, desio eta esperientzia pertsonaletara jotzen duen marketin estrategia bat da. Zoriontasuna, nostalgia, maitasuna, beldurra eta ilusioa bezalako emozioak hartzen ditu ikusleekin lotura sakona sortzeko.

Markek planteamendu hori erabiltzen dute beren produktuak erlazionagarriagoak eta gogoangarriagoak izateko, kontsumitzaileak erosi aurretik zerbait sentitzera bultzatuz, dela kidetasun sentimendua (Coca-Colaren “Share a Coke”), inspirazioa (Nikeren “Just Do It”) edo errukia (P&Gren “Thank You, Mom”).

AEBetako iragarki emozional ospetsuenetako bat Coca-Colaren “Partekatu Coke bat” kanpaina. 2011n Australian eta geroago AEBetan 2014an abian jarritako kanpainak Coca-Colaren logotipoa bere botila eta latetan izen ezagunekin ordezkatu zuen. Jendea animatu zuen bere izenekin edo haien maiteen izenekin botilak aurkitzera eta partekatzera. Ikuspegi pertsonalizatu honek lotura emozional sakonak eragin zituen, kontsumitzaileak bereziak eta balioetsiak sentiaraziz.

Kontsumitzaile askok aktiboki bilatu zituzten botilak beren izenekin edo haien maiteen izenekin, salmentak nabarmen handituz.

Jendea botila bat baino gehiago erosteko motibatuta zegoen, Coca-Cola edari ez ezik, opari gogoangarria bihurtuz.

Lotura emozionalak kontsumitzaileak markarekiko leial bihurtu zituen, kanpaina amaitu ondoren ere erosketa errepikatuak bermatuz.

Kanpaina hau ez zen soda saltzea bakarrik, kidetasun, konexio eta poz sentimendu bat saltzea baizik. Publizitate emozionalak hemen funtzionatu zuen produktuaren eta kontsumitzailearen artean lotura pertsonala sortu zuelako.

Zer da Publizitate Emozionala?

Publizitate emozionala zure bezeroei produktuari edo zerbitzuari buruz sentiarazten diezun moduari buruzkoa da, maila sakon batera konekta daitezen. Produktuan zentratu beharrean, gizakiaren sentimenduak erabiltzen ditu, hala nola zoriontasuna, apatia, maitasuna, beldurra edo ilusioa erabakietan eragiteko.

Jendeak ez du beti logikaren arabera erosten, emozioen arabera erosten du. Izan ere, ikerketek diote erosketen % 95 emozioek eragiten dutela, ez gertakarietatik soilik. Marka batek zerbait sentiarazten dizunean, gogoratu ohi duzu, fidatzen zara eta baita besteei gomendatzen ere. 

Sare sozialen erabilera, edukien marketina, eskubidea hashtags, etab.ek ondo jokatzen du papera!

Publizitate emozionalaren adibide ezin hobea

1. Coca -Cola-ren “Share a Coke” Kanpaina

Coca-Colak bere logoa pertsonen izenengatik aldatu zuen, botila bakoitza pertsonala sentiaraziz.

Jendeak bere maiteen izen edo izen botilak aurkitu zituen, eta horrek erostera eta partekatzera bultzatu zituen.

AEBetako salmentak %7 handitu ziren kanpainan behera egin zuten urteen ondoren.

2. Nikeek "egin ezazu besterik ez"

Nike iragarkiek oinetakoak saltzen ez ezik, determinazioa, malgutasuna eta anbizioak saltzen dituzte.

Colin Kopronic (“Sinetsi zerbait, dena sakrifikatzea esan nahi duen arren”). Kanpainak munduan zehar hitz egin zuen.

Eztabaida izan arren, NIKEren salmentak %31 igo ziren ADS emisioaren hiru egunetan.

3. P&GS "Eskerrik asko, ama" (Olinpiar Iragarkiak)

Iragarkiak erakusten zuen amek txikitatik umeak Olinpiar txapeldun izateko nola laguntzen dieten.

Etxea emozionalki jo zuen, batez ere gurasoei, eta horrek marka aulkiak eta leialtasuna sustatzea ekarri zuen.

Markek gaur egun nola erabiltzen duten publizitate emozionala

• Beldurra eta urgentzia: aseguru konpainiek bizitza errealeko arriskuak erakusten dituzte jendea neurriak hartzera bultzatzeko.
• Zoriontasuna eta positibotasuna: Disney eta McDonald's bezalako markek ongi sentitzeko iragarkiak erabiltzen dituzte euren produktuak alaitasunarekin lotzeko.
• Nostalgia: Nintendo eta Pepsi bezalako enpresek eskola zaharreko marka itzultzen dute jendeari haurtzaroa gogorarazteko, erosteko aukera gehiago izateko.

Publizitate emozionala ez da saltzea soilik, konexio bat egitea baizik. Marka batek barre, negar edo inspirazio sentiarazten zaituenean, ez duzu iragarkia bakarrik gogoratzen, markaz gogoratzen zara. Eta jendez gainezka dagoen merkatu batean, horixe da aldea.

Publizitate emozionalaren onurak zure markarentzat

Rolaren eginkizuna Erakargarritasun emozionala iragarkietan maila sakoneko pertsonei lotuta dago, eta haiek sinestu, konektatu eta euren markatik erosteko aukera handiagoa dute. Uler dezagun zergatik izan daitezkeen iragarki emozionalak hemen zure negoziorako joko-aldaketa bat.

1. Marka konexio sendoak

Pentsa benetan buruan itsatsita dagoen azken iragarkia. Zerbait sentiarazi dizu, ezta? Publizitate emozionalak markei ikusleekin harreman sakon eta pertsonalak izaten laguntzen die. Jendea marka baten mezuari dagokionean, litekeena da inguruan geratzea. Adibideak: Apple-ren oporraldiko iragarkiek maiz istorio sentikorrak kontatzen dituzte, familia eta giza konexioetan oinarritzen direnak, marka enpresa tekniko bat baino gehiago bihurtuz.

2. Marka gogoratzea

Jendeak ez ditu gertaerak huts egiten, emozioak gogoratzen ditu. Ikerketek erakusten dute iragarki emozionalak % 31 eraginkorragoak direla ekoizpen-marketan pertsona arrazional hutsak baino.

Adibideak: Super Bowl ad Badwizer-en Clidsdles eta txakurkume adoragarrien espezialitatea ahaztezina da axolagabetasuna eta beroa ukitzen dituztenean.

3. Bezeroak leialtasuna areagotzen du

Bezeroak marka batekin emozionalki lotuta sentitzen direnean, zale leial bihurtzen dira, ez erosle soil. Capgemini-ren ikerketa batek aurkitu zuen atxikimendu emozionalak bezeroen leialtasuna %52 handitu dezakeela.

Adibideak: Nikek kirolariak inspiratzen ditu maila guztietako motibazio-iragarkietan, eta bezeroei oinetakoak erostea baino handiagoa den norbaiten parte direla sentiarazten die.

4. Promesak eta konpromisoa 

Jendeari zerbait sentiarazten dion edukia partekatzea gustatzen zaio. Iragarki emozionalek ohiko iragarkiek baino sare sozial eta konpromiso biologiko gehiago sortzen dute.

Adibidea: Always-en #LikeAGirl kanpaina biral bihurtu zen jendearekin 90 milioi aldiz baino gehiago ikusitako eta genero berdintasunaren inguruko elkarrizketa globala izan zutenean.

5. Bihurketa-tasa handiagoak

Emozioek logikak baino gehiago eragiten dute erosteko erabakietan. egindako ikerketak Harvard Business Review iradokitzen du marka batekin ukitu emozionala sentitzen duten pertsonek % 60 gehiago jokatzeko aukera dutela.

Adibidea: Airbnb-en “Belong Anywhere” kanpainak ez du alokairua bakarrik saltzen; munduko edozein lekutan etxean bezala sentitzearen esperientzia saltzen du, bidaiariek eskaera egiteko aukera gehiago izateko.

6. Bereiztu zure marka

Jendez gainezka dagoen merkatu batean zaila da nabarmentzea. Historia emozionalak zure marka gogoangarria eta bakarra bihurtzen du.

Adibidea: Doveren "Benetako edertasuna" kanpainak edertasun estandarrak zalantzan jarri zituen eta marka goratu zuen benetakotasuna eta baita norberaren maitasuna sustatuz.

7. Konfiantza eta irakurgarritasuna eraikitzea

Jendeak benetakoak sentitzen diren marketan fidatzen dira. Istorio emozionalak enpresek eta pertsonek auto-konfiantza sortzen laguntzen dute.

Adibidea: Patagoniaren egonkortasunaren aldeko apustua ez da marketina soilik; marka emozionala da kontsumitzaile ekologikoekin konfiantza sortzen duena.

8. Ahoz Ahoko marketina bultzatu

Jendeak modu naturalean hitz egiten du emozionalki eragiten dieten markez. Ahoz ahoko marketina gailurik indartsuenetako bat da, jendea iragarkiak baino gomendio pertsonalagoen mende dagoelako.

Adibidea: ALS izotz-ontzia Erronka ez zen marka kanpaina bat izan, baina emozioak nola banatzen ziren frogatu zuen, 115 milioi dolar bilduz ALS ikerketarako.

Emozioen eragina: tipografiaren markaren balioa 

Tipografia ez da letra-tipo bat aukeratzea bakarrik, zure marka jendeari nola sentitzen den baizik. Letra-tipo egokiak zure marka fidagarria, dibertigarria, luxuzkoa edo modernoa izan dezake. Okerra? Zure ikusleak nahas ditzake eta are gehiago urrundu. Uler dezagun tipografiak formak nola markatzen dituen eta zergatik den marka emozionalaren zati garrantzitsua eta zure marka ezarri.

1. Tipografia Branding-en

Pentsa zure markaren letra-tipoa eskuzko idazkera gisa. Pertsona baten idazkerak haiei buruz zerbait esaten dizun bezala, zure tipografiak zure bezeroei zure markari buruzko zerbait esaten die. Letra tipoak onargarriak, serioak, jostagarriak edo goi mailakoak senti daitezke negozio bati hitz bat irakurri aurretik.

2. Letra-tipoen psikologia: zer motatako letra motak emozioak sorrarazten ditu

Letra tipoak ez dira letrak soilik; emozioak eramaten dituzte. Batzuk solidario sentitzen dira, beste batzuk formalak. Ikerketek erakusten dute emozio mota ezberdinek eragina dutela jendeak marka baten aurrean nola erreakzionatzen duen.

• Letra-tipo biribilak eta leunak (adibidez, sentsazio komikia) = ezegonkorra, informala

• Letra lodi eta lodiak (adibidez, efektua) = indartsua, ofiziala

• Letra-tipo dotoreak (adibidez, estilo kurtsiboa) = sofistikatua, erromantikoa

• Idazlan garbi eta modernoak (adib. Helvatica) = Profesionala, gutxieneko

3. Serif vs. Sans-Serif: hautatu zure markaren letra-tipo egokia

Tipografia-erabaki handienetako bat Serif edo Sans-Serif letra-tipo batekin joatea da.

✔ Serif letra-tipoa (Times New Roman, Garmond)

• Klasikoa, dotorea eta fidagarria

• Askotan abokatu-bulegoek, luxuzko markek eta egunkariek erabiltzen dute

✔ Sans-Serif letra-tipoak (Helvetica, Arial)

• Garbia, modernoa eta minimoa

• Marka teknikoek, startupek eta ausazko negozioek erabiltzen dute

4. Kolorea eta tipografia: lotura emozionala

Letra-tipoaren koloreak paper handia jokatzen du markan, aldartean eta pertzepzioan eraginez.

• Letra-tipo gorriak = Ilusioa, pasioa (Pentsa Coca-Cola)

• Letra tipo urdinak = konfiantza, egonkortasuna (Pentsa Facebook, IBM)

• Letra-tipo beltzak = Sofistikazioa, boterea (Pentsa Chanel)

• Letra tipo horiak = Optimismoa, energia (Pentsa McDonald's)

5. Tipografia eta Markaren konfiantza: Sinesgarritasuna ezartzea

Letra-tipo profesional eta ondo aukeratutako batek marka sinesgarria eta fidagarria ematen du. Alderantziz, letra-tipoen aukeraketa gaiztoak edo inkoherenteak marka bat merkea edo fidagarria izan daiteke. Adibidea: Bank of America serif letra-tipo garbi eta tradizionala erabiltzen du egonkortasuna eta konfiantza indartzeko, eta PayPal bezalako markek, berriz, sans-serif itxura modernoa erabiltzen dute berritzaile baina seguru sentitzeko.

6. Tipografiaren rola Erabiltzaileen Esperientzian (UX)

Letra-tipo bat irakurtzen zaila bada, jendea ez da geratuko. Tipografia sinple eta ondo banatuta irakurgarritasuna hobetzen du, edukia digerigarriagoa egiten du eta erabiltzaileak arduratzen ditu. Adibidea: Appleren webguneak letra-tipo argiak eta sans-serif erabiltzen ditu erraz irakurtzeko, eta luxuzko marka batzuek nahita erabiltzen dituzte script delikatuak esklusibitatea eragiteko, baina irakurgarritasuna uzteko arriskua dago.

7. Tipografia eta Markaren Nortasuna

Zure letra-tipoak zure markaren nortasunarekin bat etorri behar du:

• Luxuzko markek (Prada, Tiffany & Co.) letra-tipo dotore eta finduak erabiltzen dituzte.

• Marka ludikoek (LEGO, Nickelodeon) letra lodi eta xelebreak erabiltzen dituzte.

• Marka minimalistak (Tesla, Airbnb) letra-tipo soil eta garbiekin atxikitzen dira.

8. Tipografia Publizitatean

Iragarkiek segundoak dituzte arreta deitzeko. Letra-tipo lodi eta deigarri batek diferentzia guztiak eragin ditzake norbaitek zure iragarkia nabarituko duen edo haren ondotik igarotzen den.

• Letra-tipo handiak eta lodiak → Sortu izenburuak

• Eskuz idatzitako estiloko letra-tipoak → Sentitu pertsonala eta benetakoa

• Letra-majuskulak → Sortu premia eta autoritatea

9. Koherentzia Tipografian

Zure webgunean, iragarkietan eta ontzietan letra-tipo koherentea atxikitzeak zure markaren identitatea indartzen laguntzen du. Letra-tipoak aldatzen jarraitzen baduzu, zure publikoa nahasten du. Adibidea: McDonald's-ek beti erabiltzen du letra-tipo berdina bere markan, eta berehala ezagut daiteke mundu osoan.

10. Tipografiaren etorkizuna Branding-ean

Tipografia joerak eboluzionatu egiten dira, eta markek aurretik jarraitu behar dute. Sortzen ari diren joera batzuk hauek dira:

• Letra-tipo aldagarriak - Pisua eta estiloa dinamikoki alda ditzakeen letra-tipo bat

• Eskuz idatzitako letra-tipoak eta pertsonalizatuak - Marka pertsonalizatua kutsu paregabearekin

• Retro eta vintage letra-tipoak – Tipografia nostalgikoa itzulera egiten

• Tipografia minimalista - Letra-tipo garbiak, itxura modernorako

Adibidea: Netflix-en "Netflix Sans" letra-tipo pertsonalizatuak lizentzien kostuak aurrezten ditu bere marka-identitatea indartzen duen bitartean.

Publizitate emozionalaren teknika motak

Emozioek erabakiak gidatzen dituzte, hain erraza da. Marka onenek ez dituzte produktuak bakarrik saltzen; jendea konektatu, konfiantza eta ekintzak hartzera bultzatzen duten sentimenduak sortzen dituzte. Nostalgia, zoriontasuna, beldurra edo inspirazioa izan, publizitate emozionala arreta erakartzeko, konpromisoa sustatzeko eta bezeroekiko harreman iraunkorrak sortzeko modu indartsua da. Hona hemen publizitate emozionalaren teknika eraginkorrenetako batzuk eta markek nola erabiltzen dituzten ikusleak irabazteko.

1. Ipuin kontaketa: emozionalki erakargarriak diren narrazioak lantzea

Jendeak ez ditu gertaerak gogoratzen, baina istorioak gogoratzen ditu. Ondo kontatutako istorio batek marka bat benetakoa, erlazionagarria eta gizatiarra sentiarazten du. Iragarki batek istorio bat kontatzen duenean, produktu bat bultzatzea baino, jendeak harekin emozionalki konektatzeko eta neurriak hartzeko aukera gehiago du. Zure sormena areagotu eta zure Instagram jokoa hobetu dezakezu Predis.ai'S Instagram Story Maker, abangoardiako AI teknologiak bultzatuta, zure jarraitzaileak erakartzen eta hunkitzen dituzten istorio liluragarriak sortzeko!

2. Nostalgia marketina: oroitzapen sentimentaletara jotzea

Inoiz entzun duzu zure haurtzaroko abesti bat eta berehala sentitu emozio olatu bat? Hori da nostalgia. Markek teknika hau erabiltzen dute oroitzapen onak ekartzeko, kontsumitzaileak ondo sentiarazteko eta erosteko aukera gehiago izateko.

Adibidea: Nintendo-k etengabe ekartzen ditu Super Mario bezalako joko klasikoak haurtzaroko nostalgia pizteko, aspaldiko zaleek euren produktuekiko erakarpen emozional sakona sentiaraziz.

3. Beldurraren Errekurtsoa: Ekintza Sustatuz Urgentziaz

Beldurra motibatzaile indartsua izan daiteke. Ondo egiten denean, beldurrean oinarritutako marketinak jendea azkar jokatzera bultzatzen du aseguruak erosi, erretzeari utzi edo salmentarako izena ematea berandu baino lehen.

Adibidea: erretzearen aurkako kanpainek irudi harrigarriak erabiltzen dituzte tabakoaren arriskuak nabarmentzeko, jendeak uzteko aukera gehiago izateko.

4. Zorioneko Publizitatea: Poza eta Positibotasuna Hedatzea

Jendeak ondo sentiarazten dituzten markak maite ditu. Kanpaina alai eta bizigarriek konpromisoa, partekatzeak eta markaren leialtasuna areagotzen dute, positibotasuna kutsakorra delako.

Adibidea: Disneyren marketina zoriontasunaren eta magiaren inguruan eraikitzen da, jendeak marka dibertsioarekin eta harridurarekin lotzen duelarik.

5. Tristura eta enpatia: Lotura emozionalak eraikitzea

Tristura agian ez dirudi marketin tresna agerikoa denik, baina funtzionatzen du lotura emozional sakonak sortzen dituelako. Bihotzatik tiratzen duten iragarkiek markaren leialtasuna areagotu dezakete eta jendeak partekatzeko aukera handiagoa izan dezake.

Adibidea: ongintzako erakundeek sarritan ipuin emozionalak erabiltzen dituzte benetako borrokak nabarmentzeko, jendeari dohaintza edo laguntza emateko premia sentiaraziz.

6. Froga soziala eta FOMO: Pertenentziaren boterea

Jendeak beste pertsonen gomendioetan fidatzen dira iragarkietan baino. Testigantzak, iritziak eta influencer marketina bezalako froga sozialek jendea konfiantza handiagoa izaten dute beren aukeretan.

Adibidea: Apple-k ez du soilik esaten bere iPhoneak bikainak direnik; bere iragarkietan benetako erabiltzaileek argazki harrigarriak ateratzen dituzte, besteek mugimenduarekin bat egin nahi dutela.

7. Erabiltzaileek sortutako edukia: benetakotasuna areagotzea

Jendeak benetako bezeroengan konfiantza handiagoa du marketan baino. Horregatik, erabiltzaileek sortutako edukia (UGC) hain indartsua da marketina benetakoa eta pertsonala sentiarazten baitu.

GoPro-ren marketin-estrategia osoa erabiltzaile errealen bideo errealetan oinarritzen da, eta produktua ekintzan erakusten du benetako eta inspiratzailea den moduan. Begiratu Predis.ai'S UGC kanpaina gehiago jakiteko.

Beraz, zer emozio nahi dituzu zure markak piztea? 

Biltzeko!

Publizitate emozionala erabiltzen ari al zara zure marketin estrategian? Hala ez bada, zure publikoarekin konektatzeko eta benetako emaitzak lortzeko modurik indartsuenetako bat galtzen ari zara. Gaur egungo merkatu jendetsuan, non kontsumitzaileak hamaika iragarkiz bonbardatzen diren, jendea egiten dutenekin bakarrik sentitzen zerbait benetan nabarmentzen da. Poza, nostalgia, beldurra edo inspirazioa izan, emozioek erosteko erabakiak moldatzen dituzte eta markaren leialtasun iraunkorra sortzen dute.

Oraindik marka emozionala erabiltzen ari ez bazara, hasteko unea da. Aprobetxatu istorioen kontakizuna, aprobetxatu nostalgia, sortu premia edo zabaldu positibotasuna zure marka ahaztezina izan dadin. Helburua zure audientzia bezero leial bihurtzea da, zuregandik erosten ez dutena, zure markaren konfiantzaz, gogoratu eta defendatzen dutenak ere.

Galdera arruntak 

Zergatik da publizitate emozionala eraginkorragoa marketin arrazionala baino?

Publizitate emozionala jendearekin maila sakonagoan konektatzen da, eta marka baten mezua gogoratzeko, konfiantza izateko eta jarduteko aukera gehiago ematen du. Ikerketek erakusten dute emozioek erosteko erabakien % 95 gidatzen dutela, logikak paper txikia besterik ez duela jokatzen.

Zein emoziok funtzionatzen dute hobekien marketinean?

Zoriontasuna, nostalgia, beldurra, harridura eta inspirazioa dira publizitatean erabiltzen diren emoziorik eraginkorrenetako batzuk. Emozio egokia markaren eta ikusleen araberakoa da. Esaterako, Nikek inspirazioa erabiltzen du, eta Coca-Colak, berriz, zoriontasuna eta pertenentzia.

Nola erabil dezakete enpresa txikiek publizitate emozionala?

Enpresa txikiek istorioak, erabiltzaileek sortutako edukia eta froga sozialak aprobetxa ditzakete lotura emozionalak sortzeko. Bezeroen testigantzak, agertokiko istorioak edo erlazionatutako esperientziak partekatzeak konfiantza eta konpromisoa sortzen lagun dezake.