"Hacer marketing sin datos es como conducir con los ojos cerrados", como Dan Zarella sabiamente dicho.
Estás invirtiendo dinero en anuncios, pero necesitas saber si llegan a las personas adecuadas o, peor aún, si están funcionando. Hoy en día, las tendencias cambian más rápido que nunca y las conjeturas simplemente no son suficientes.
Por lo tanto, los profesionales del marketing se dieron cuenta de que era necesario un cambio hacia el marketing basado en datos. Están reconociendo el poder de los datos para monitorear su inversión publicitaria y optimizar campañas.
Este cambio hacia el marketing basado en datos le proporciona las herramientas para controlar los presupuestos publicitarios. Con datos, puede transformar sus esfuerzos de marketing. Se convierten en máquinas enfocadas al láser, generando un retorno de la inversión.
Así que prepárese para descubrir los secretos de un seguimiento eficaz de la inversión publicitaria. Esta guía profundiza en métricas cruciales y explora métodos de seguimiento para analizar su desempeño como un profesional.
Importancia de monitorear el presupuesto publicitario
Entonces, ¿por qué es tan importante controlar los presupuestos publicitarios?
He aquí una prueba de la realidad: las estrategias publicitarias pueden ser complejas. Hay varias variables en juego, que van desde las plataformas que utiliza hasta el grupo demográfico objetivo con el que contacta. Con un seguimiento adecuado, es más fácil realizar un seguimiento de sus gastos.
A continuación se presentan algunas razones de peso por las que es imprescindible realizar un seguimiento de su inversión publicitaria:
- Puede encontrar ubicaciones donde se gasta mucho dinero si realiza un seguimiento de su inversión publicitaria. Esto le permite perfeccionar sus esfuerzos y generar ganancias más significativas.
- Los datos de su inversión publicitaria cuentan una historia sobre lo que funciona y lo que no. Utilice esta información para emitir juicios sólidos sobre su enfoque publicitario.
- Supervise su presupuesto publicitario para encontrar áreas donde su publicidad podría producir los resultados requeridos. También le permite eliminar gastos innecesarios y redirigirlos hacia técnicas más exitosas.
- El seguimiento de su inversión publicitaria le permite comprender su público objetivo. Estos datos comprenden sus acciones y respuestas a sus campañas.
- Monitorear su presupuesto publicitario le permite mantenerse a la vanguardia de las tendencias y cambiar sus planes para seguir siendo competitivo.
Comprender el presupuesto publicitario y el ROI
Ahora que hemos establecido la importancia de realizar un seguimiento de su presupuesto publicitario, examinemos los dos actores principales en este juego: el presupuesto publicitario y el ROI.
¿Qué es un presupuesto publicitario?
El presupuesto publicitario es el dinero que gastarás para lograr tus objetivos publicitarios. Esta financiación puede asignarse a través de diversas fuentes. Estos canales pueden incluir publicidad en redes sociales y marketing en motores de búsqueda, así como medios clásicos como anuncios impresos o transmitidos por radiodifusión.
¿Qué es el ROI?
Retorno de la inversión representa una medida que te permite evaluar el rendimiento de tus campañas publicitarias. Al rastrear los indicadores clave de rendimiento, simplemente calcula la ganancia que obtienes por cada dólar invertido en publicidad. Al rastrear los indicadores clave de rendimiento, simplemente calcula la ganancia que obtienes por cada dólar invertido en publicidad.
A continuación se muestra un desglose de la fórmula de retorno de la inversión:
ROI = (Ingresos generados por anuncios / Costo publicitario) x 100%
En términos simples, cuanto mayor sea su ROI, mejor será el rendimiento de su campaña. Un buen retorno de la inversión muestra que sus anuncios generan más dinero que el costo del anuncio. Un retorno de la inversión negativo indica que está gastando más de lo que gana.
Relación entre el presupuesto publicitario y el ROI
Comprender cómo su inversión publicitaria afecta el ROI es fundamental para su organización. Cuando distribuye recursos entre plataformas, puede esperar resultados excelentes.
Además, evaluar y mejorar su publicidad es fundamental. Un presupuesto mayor le permite llegar a más personas, mejorar la participación e impulsar las conversiones. Sin embargo, el gasto debe equilibrarse con los resultados.
Por último, utilice los datos para fundamentar sus decisiones y responder a la evolución del mercado. Esta técnica le ayudará a aprovechar al máximo su inversión y a mantener un desarrollo constante.
Métricas clave para monitorear el presupuesto publicitario
Bien, entonces entendemos la importancia de realizar un seguimiento de nuestra inversión publicitaria y la correlación que tiene con el ROI. Examinemos los datos principales que debe rastrear para monitorear el presupuesto publicitario. Estas estadísticas le ayudan a optimizar sus campañas y obtener un retorno de la inversión más significativo.
Estas son algunas de las métricas clave que debe realizar un seguimiento para controlar el presupuesto publicitario de sus campañas publicitarias:
1. Tasa de clics (CTR)
El CTR se refiere al porcentaje de personas que notan y hacen clic en su anuncio. Revela cómo su anuncio capta el interés de los espectadores y los incita a aprender más sobre su producto o servicio.
CTR = (Número de clics) / (Número de impresiones) multiplicado por 100%
Un CTR alto indica que su anuncio es relevante y atractivo para su grupo demográfico objetivo. Un CTR bajo puede implicar que necesita mejorar su orientación o repensar el texto de su anuncio.
Ejemplo de tasa de clics (CTR)
Considere comercializar sus productos de limpieza en un sitio web de sostenibilidad (5,000 impresiones). Su anuncio llama la atención, pero no hay suficientes clics que generen compras. Examinemos cómo estos datos se convierten en ROI.
- Clics: 120
- Impresiones: 5,000
- Costo por clic (CPC): $0.50
- Calcular la tasa de clics (CTR)
- CTR = (Clics/Impresiones) x 100%.
- CTR = (120 clics / 5,000 impresiones) x 100% = 2.4%.
2. Costo por clic (CPC)
El coste que se genera cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio se muestra mediante el CPC. Un bajo coste por clic (CPC) es un factor crucial para determinar un presupuesto de marketing eficaz, ya que ayuda a maximizar el retorno de la inversión publicitaria y permite llegar a un público más amplio dentro de las limitaciones presupuestarias. En las plataformas que utilizan modelos de publicidad de pago por clic (PPC), esto funciona bien.
Fórmula: CPC = (gasto publicitario total)/(número de clics)
Un CPC bajo es bueno ya que indica que está recibiendo clics a un costo publicitario justo. Un CPC alto puede indicar que necesita modificar sus ofertas o su orientación para llegar a su público objetivo.
Considere la posibilidad de lanzar una campaña publicitaria en un motor de búsqueda para su nueva línea de productos de belleza orgánicos. Ha fijado un presupuesto de 1,000 dólares para atraer compradores potenciales que busquen términos como “cuidado de la piel natural” o “cosméticos ecológicos”. Pero, ¿cuánto paga cada vez que alguien hace clic en su anuncio? Aquí es donde entra en juego el coste por clic (CPC).
Ejemplo de costo por clic (CPC)
Imaginemos que su campaña publicitaria obtiene 400 visitas en el sector de la belleza. Así es como puede determinar su CPC.
- Inversión total en publicidad: $1,000
- Número de clics: 400
- CPC: ($1,000 de gasto total) / (400 clics) = $2.50 por clic
En este caso, el CPC es de 2.50 dólares. Este es un rango de CPC típico para el negocio de la belleza en los motores de búsqueda. Significa que está recibiendo clics de un público objetivo interesado a un costo publicitario razonable.
3. Tasa de conversión
La tasa de conversión es el porcentaje de personas que hacen clic en su anuncio y completan la actividad específica. Estos pueden incluir completar una compra, suscribirse a un boletín informativo o descargar un documento técnico. Demuestra la eficacia de su anuncio para generar el resultado deseado.
Fórmula: Tasa de conversión = (Número de conversiones)/(Número de clics) x 100%
Una tasa de conversión alta muestra que su anuncio motiva a los espectadores a realizar la siguiente acción. Una tasa de conversión baja implica mejorar su página de destino o el lenguaje de los anuncios para que se correspondan mejor con la intención del usuario.
Ejemplo de tasa de conversión
Imagine que está ejecutando una campaña publicitaria en Internet para un nuevo producto. Su anuncio recibe 1,000 visitas, pero sólo 50 personas compran algo. Aquí es donde entra en juego la tasa de conversión. Le informa qué proporción de clics resultan en una venta.
- Ventas (Conversiones) = 50
- Clics = 1,000
- Tasa de conversión = (Número de ventas) / (Número de clics) x 100%
- Tasa de conversión = (50 / 1,000) x 100 % = 5 %
Una tasa de conversión del 5% significa que el 5% de las personas que hicieron clic en su anuncio se convirtieron en clientes de pago. Este puede ser un buen punto de partida, pero siempre se puede mejorar optimizando su anuncio y su página de destino.
4. Costo por conversión (CPA)
El CPA va más allá del CPC al indicar cuánto paga para captar cada nuevo cliente o cliente potencial a través de su campaña publicitaria. Es un indicador esencial para monitorear los presupuestos publicitarios. Determina la eficacia general de sus campañas publicitarias a la hora de generar ventas o suscripciones.
Fórmula: CPA = (gasto publicitario total) / (número de conversiones).
Por lo general, se desea un CPA bajo, ya que indica que está obteniendo consumidores o clientes potenciales a un costo razonable. Un alto costo por adquisición puede indicar la necesidad de reconsiderar su enfoque de segmentación. Alternativamente, puede modificar su embudo de conversión para mejorar la experiencia del usuario.
Ejemplo de costo por conversión (CPA)
Suponga que está lanzando una campaña publicitaria en las redes sociales para promocionar su nuevo sitio web de comercio electrónico que vende ropa deportiva. Le asignas a la campaña un presupuesto total de $1,000, lo que resulta en 50 ventas.
A continuación, le indicamos cómo calcular su CPA utilizando la fórmula:
- Inversión publicitaria total = 1,000 dólares
- Número de conversiones (ventas) = 50
- CPA = Inversión publicitaria total / Número de conversiones CPA = 1,000 $ / 50 = 20 $
En este escenario, su CPA es de $20. Esto significa que por cada venta que adquirió a través de esta campaña publicitaria en las redes sociales, pagó un promedio de $20.
5. Retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
El ROAS va más allá del ROI al contabilizar los ingresos obtenidos de los gastos publicitarios. Calcula la cantidad de dinero que generas por cada dólar gastado en campañas publicitarias.
Fórmula: ROAS = (Ingresos totales generados a partir de anuncios)/(Inversión publicitaria total)
Un ROAS alto sugiere que sus anuncios proporcionan un retorno de inversión considerable. Un ROAS bajo puede indicar que necesita refinar sus esfuerzos para generar más ventas o modificar su enfoque de fijación de precios para aumentar las ganancias.
Ejemplo de retorno de la inversión publicitaria (ROAS)
Utilizando el cálculo del CPA como ejemplo, considere una tienda de comercio electrónico de artículos de fitness que realiza una campaña de marketing en redes sociales:
- Inversión publicitaria total = 1,000 dólares
- Número de conversiones (ventas) = 50
Sin embargo, para el ROAS, debemos considerar los ingresos totales generados por estas ventas. Supongamos:
- Valor promedio del pedido (AOV) = $100 (este es el monto promedio que el público objetivo gasta por pedido)
Por lo tanto:
- Ingresos totales generados a partir de anuncios = Número de conversiones * AOV
- Ingresos totales generados a partir de anuncios = 50 ventas * $100/venta = $5,000
Ahora podemos calcular el ROAS:
- ROAS = Ingresos totales generados a partir de anuncios / Inversión publicitaria total
- ROAS = 5,000 USD / 1,000 USD = 5
En este ejemplo, el ROAS es 5. Esto significa que por cada dólar gastado en la campaña publicitaria en las redes sociales, la tienda generó $5 en ingresos. Un ROAS de 5 generalmente se considera un buen retorno de la inversión para las empresas de comercio electrónico.
A continuación se explica cómo leer el ROAS:
- ROAS alto: un ROAS de 5 indica una campaña exitosa con un retorno significativo. La tienda se beneficia de su inversión publicitaria.
- ROAS bajo: un ROAS más bajo puede indicar oportunidades de mejora. La tienda podría examinar varias cosas para impulsar las ventas. La orientación de anuncios, la optimización del embudo de conversión y la estrategia de precios son solo algunos de los aspectos a considerar. Cada una de estas tácticas tiene el potencial de aumentar el retorno de la inversión publicitaria de la tienda.
6. Costo de adquisición del cliente (CAC)
CAC es una métrica más amplia que incluye todos los costos de marketing y ventas asociados con la obtención de un nuevo cliente. Se extiende más allá del gasto en publicidad para abarcar gastos como el desarrollo de sitios web, el marketing de contenidos y el pago del personal de ventas.
Fórmula: CAC = (Costos totales de adquisición de clientes)/(Número de nuevos clientes adquiridos)
Comprender su CAC le permite evaluar la rentabilidad de sus actividades de adquisición de clientes. Un CAC alto puede implicar investigar técnicas de marketing más rentables o ajustar su embudo de ventas para aumentar las tasas de conversión.
Ejemplo de costo de adquisición de clientes (CAC)
Cambiemos de tema y consideremos una aplicación móvil con compras dentro de la aplicación como ejemplo. A continuación se muestra un desglose de los costos potenciales de adquisición de clientes:
- Optimización de App Store (ASO): $500 por mes (costo continuo)
- Marketing de redes sociales: $2,000 por mes (costo continuo)
- Campaña de marketing de influencers: $10,000 (costo único)
- Relaciones Públicas (PR): $3,000 por mes (costo continuo durante 3 meses)
Al igual que en el ejemplo anterior, este es un desglose simplificado con fines ilustrativos.
A continuación se explica cómo calcular los costos totales de adquisición de clientes durante tres meses:
- Costos totales de adquisición de clientes = ASO + marketing en redes sociales + campaña de marketing de influencers + relaciones públicas (para el período)
- Costos totales de adquisición de clientes = $500/mes * 3 meses + $2,000/mes * 3 meses + $10,000 + $3,000/mes * 3 meses
- Costos totales de adquisición de clientes = $1,500 + $6,000 + $10,000 + $9,000
- Costos totales de adquisición de clientes = $26,500
- Supongamos que los esfuerzos de marketing dieron como resultado 500 descargas de nuevas aplicaciones con compras dentro de la aplicación durante los 3 meses.
- Número de nuevos clientes adquiridos (con compras dentro de la aplicación) = 500
Ahora podemos calcular el CAC:
- CAC = Costos totales de adquisición de clientes / Número de nuevos clientes adquiridos
- CAC = $26,500 / 500 = $53
Interpretación del CAC:
El CAC de una aplicación móvil de 53 dólares es un indicador positivo. Esto es especialmente cierto si las compras dentro de la aplicación proporcionan un ingreso promedio alto por usuario.
La rentabilidad del cliente se puede determinar evaluando ARPU y CAC. Si el ARPU es mucho mayor que $53, ganar suscriptores a este precio puede ser viable.
Este ejemplo demuestra cómo se puede aplicar CAC fuera de las ventas habituales de productos. Puede utilizarse para una variedad de modelos de negocio, incluidos freeAplicaciones premium, compras dentro de la aplicación y suscripciones.
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7. Valor de por vida (LTV)
LTV estima los ingresos totales de un cliente a partir de su relación con la empresa. Va más allá de una sola compra. Considera el potencial de repetición de negocios y oportunidades de ventas adicionales.
Comprender su LTV le ayuda a determinar si los costos de adquisición de clientes son sostenibles. Un LTV alto en relación con el CAC indica un modelo de negocio saludable.
Ejemplo de valor de vida (LTV)
Exploremos LTV usando un ejemplo de servicio de caja de suscripción. Así es como podemos estimarlo:
1. Ingresos promedio por cliente (ARPU)
Calcule los ingresos mensuales promedio generados por un cliente. Esto podría incluir la tarifa de suscripción y compras de productos adicionales dentro de la caja.
Por ejemplo, supongamos que el ingreso mensual promedio por cliente es de $50.
2. Tasa de retención de clientes
Determine el porcentaje de clientes que renuevan sus suscripciones después del período inicial (generalmente un mes).
La tasa de retención de clientes es del 70 %, lo que significa que el 70 % de los clientes continúan con sus suscripciones después del primer mes.
3. Vida útil promedio del cliente
Calcule la duración promedio de la suscripción de un cliente al servicio (en meses).
Por ejemplo, supongamos que la vida útil promedio de un cliente es de 12 meses.
A continuación se muestra un enfoque común para estimar el LTV:
- LTV = ARPU * Vida útil promedio del cliente * Tasa de retención de clientes
- LTV = $50/mes * 12 meses * 70%
- LTV = $600 x 0.7 = $420
Interpretación
En este caso, el LTV calculado es $420. Esto indica que el negocio de cajas de suscripción puede esperar un promedio de $420 de cada consumidor durante su período de membresía.
Se desea un LTV alto en relación con CAC. El modelo de empresa probablemente sea viable si el CAC es inferior a 420 dólares. Los ingresos de un solo cliente (LTV) pueden pagar el CAC generando ganancias.
El comportamiento del cliente varía. Por lo tanto, LTV es un número promedio supuesto. Para obtener una imagen completa, siga los grupos de clientes y evalúe sus LTV.
8. Impresiones y alcance
Las impresiones cuentan la cantidad de veces que se muestra su anuncio, independientemente de si alguien hace clic. El alcance indica la cantidad de personas únicas que vieron su anuncio al menos una vez.
Las impresiones y el alcance brindan información sobre la exposición general de su campaña publicitaria. Sin embargo, sólo a veces reflejan compromiso o eficacia. Para obtener una vista completa, compárelas con métricas como el CTR y la tasa de conversión.
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Ejemplo de impresiones y alcance
Está comercializando una nueva aplicación de fitness en un destacado sitio web de fitness.
Su anuncio publicitario se muestra en todo el sitio web 20 veces en cada página de artículo. Si el sitio web tiene 10,000 visitantes diarios que ven un promedio de tres artículos cada uno, el número total de impresiones es 60,000 (20 impresiones por página x tres páginas por visitante x 10,000 visitas).
Sin embargo, si esos 10,000 visitantes sólo representan 4,000 usuarios únicos (algunos de los cuales regresan muchas veces), ese es su alcance.
9. Tasa de compromiso
Las tasas de participación varían según la plataforma, pero generalmente indican qué tan activamente interactúan los usuarios con su anuncio. Esto podría incluir comportamientos como me gusta, comentarios, acciones compartidas y retuits.
Una tasa de participación alta indica que su anuncio se conecta con su grupo demográfico objetivo y genera interés. Una tasa de interacción baja puede implicar que necesita mejorar el atractivo visual de su anuncio o cambiar el texto para que sea más relevante.
Ejemplo de tasa de participación de ₹
Publicas un anuncio de vídeo divertido para una empresa de juguetes para gatos en Instagram.
El vídeo obtiene 10,000 visitas (impresiones), pero sólo 1,200 me gusta, comentarios o acciones compartidas. Esto se traduce en una tasa de participación del 12% (1,200 interacciones / 10,000 XNUMX impresiones). Una tasa de participación alta como esta sugiere que el video es entretenido y resuena entre los amantes de los gatos.
10. Porcentaje de rebote
La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que llegan a su página de destino sin realizar ninguna acción. Después de hacer clic en su anuncio, se marchan sin realizar ninguna acción.
Una tasa de rebote alta puede indicar que su página de destino debe cumplir con las expectativas del usuario o tener un llamado a la acción claro. El seguimiento de la tasa de rebote le permite optimizar su página de destino para obtener tasas de conversión más altas.
Ejemplo de tasa de rebote
Estás ejecutando una campaña de correo electrónico para una empresa de viajes que ofrece un descuento en vacaciones de fin de semana.
Envía un correo electrónico a 5,000 suscriptores y 1,000 hacen clic en el enlace para ver las ubicaciones precisas. Sin embargo, 600 visitantes abandonan el viaje. agencySitio web de sin ver los paquetes ni contactarlos. Esto produce una tasa de rebote del 60% (600 personas que salen de cada 1,000 visitantes).
Una alta tasa de rebote aquí podría sugerir que la línea de asunto del correo electrónico o el texto de vista previa prometieron demasiado una experiencia de lujo que las selecciones de vacaciones de fin de semana del sitio web no brindan. Puede mejorar el correo electrónico enfatizando lugares baratos e incluyendo fotografías atractivas de destinos vacacionales de bajo costo.
Conclusión
Se requiere un enfoque basado en datos para monitorear el presupuesto publicitario y maximizar el retorno de la inversión. Este es un paso inicial fundamental: realice un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) a lo largo de su campaña.
Estos KPI proporcionan información vital. Una tasa de conversión alta indica que los clics se están convirtiendo en ventas. Esto demuestra que su publicidad es efectiva con su grupo demográfico objetivo.
Un costo por clic (CPC) bajo muestra que obtiene clics a un precio razonable. Por último, un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) positivo indica que su campaña está generando un buen retorno de la inversión.
Al observar estos indicadores y estudiar sus datos, podrá mejorar constantemente su enfoque publicitario. Esto permite realizar ajustes específicos, garantizando que su inversión publicitaria se centre en maximizar el retorno de la inversión.
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