Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν εκραγεί από ένα μέρος για να συνδεθείτε με φίλους σε μια ισχυρή μηχανή για ανακάλυψη επωνυμίας και αγορές.
Για τους ιδιοκτήτες καταστημάτων Wix, αυτό αποτελεί μια χρυσή ευκαιρία. Το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης σάς επιτρέπει να αξιοποιήσετε ένα τεράστιο κοινό δυνητικών πελατών που είναι ήδη προετοιμασμένοι για ανακάλυψη και αγορά. Αλλά το Wix υπερβαίνει το να σας επιτρέπει να αξιοποιήσετε τα γενικά οφέλη του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Το Wix προσφέρει ένα μοναδικό σύνολο εργαλείων και λειτουργιών που έχουν σχεδιαστεί για να βελτιστοποιούν και να επιβαρύνουν τη στρατηγική σας στα κοινωνικά μέσα.
Με τις τεράστιες δυνατότητες του μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης ξεκάθαρο, το ερώτημα γίνεται: πώς μπορούν οι ιδιοκτήτες καταστημάτων Wix να αναπτύξουν μια στρατηγική νίκης; Σε αυτό το ιστολόγιο, θα εξερευνήσουμε την καλύτερη στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το Wix που έχει σχεδιαστεί ειδικά για να μεγιστοποιήσει τον αντίκτυπο της παρουσίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και να μετατρέψει τους οπαδούς σε πιστούς πελάτες.
Κατανόηση του κοινού σας: Γιατί είναι σημαντικό;
Η στόχευση του κατάλληλου κοινού είναι το μυστικό σας όπλο για την επιτυχία του καταστήματος Wix. Σύμφωνα με τον Zendesk, ένα επιβλητικό 68% των καταναλωτών αναμένουν εξατομικευμένες εμπειρίες, ωστόσο πολλές προσπάθειες μάρκετινγκ αποτυγχάνουν να αποδώσουν.
Να γιατί η κατανόηση του κοινού-στόχου σας είναι ζωτικής σημασίας:
- Εξατομικευμένο περιεχόμενο ίσες πωλήσεις: Το προσαρμοσμένο περιεχόμενο έχει καλύτερη απήχηση, οδηγώντας σε πωλήσεις. Για παράδειγμα, η προώθηση αθλητικής ένδυσης σε κάποιον που ενδιαφέρεται για προμήθειες ψησίματος προκαλεί σαφή αποσύνδεση. Τα καταστήματα Wix σάς επιτρέπουν να αξιοποιήσετε τα δεδομένα πελατών για στοχευμένες αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Η τμηματοποίηση ενισχύει την απόδοση επένδυσης (ROI): Χωρίστε το κοινό σας σε ομάδες με παρόμοια ενδιαφέροντα. Για παράδειγμα, η Nike στοχεύει γυναίκες λάτρεις της φυσικής κατάστασης και νεαρούς αθλητές με ξεχωριστά μηνύματα. Το Wix ενσωματώνεται με πλατφόρμες κοινωνικών μέσων για στόχευση με λέιζερ.
- Στοχευμένες διαφημίσεις για τη μεγιστοποίηση της απόδοσης διαφημιστικής δαπάνης (ROAS) Εστιάστε σε αυτούς που είναι πιο πιθανό να αγοράσουν. Το HelloFresh στοχεύει νεαρούς ενήλικες που αναζητούν ευκολία με διαφημίσεις σε πλατφόρμες ροής δημοφιλείς σε αυτό το δημογραφικό. Το Wix σάς βοηθά να παρακολουθείτε την απόδοση της καμπάνιας και να βελτιστοποιείτε τις δαπάνες.
Συμβουλές για να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό σας
Τώρα που έχετε καταλάβει τη σημασία της κατανόησης του κοινού-στόχου σας, το επόμενο βήμα είναι να κατανοήσετε το κοινό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να βελτιώσετε τη στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για το Wix.
Αυτό μπορεί να γίνει δημιουργώντας περσόνες αγοραστών χρησιμοποιώντας δεδομένα κοινωνικής δικτύωσης.
- Αναλύστε τους οπαδούς σας: Δείτε την ηλικία, τα ενδιαφέροντα και την τοποθεσία του αφοσιωμένου κοινού σας σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το Instagram.
- Κατασκοπεύστε τον ανταγωνισμό: Χρησιμοποιήστε εργαλεία κοινωνικής ακρόασης για να δείτε ποιες τακτικές λειτουργούν για αυτούς και ποιους προσελκύουν.
- Βρείτε σημεία πόνου πελατών: Παρακολουθήστε αναφορές για την επωνυμία και τα προϊόντα σας για να κατανοήσετε τι απογοητεύει ή παρακινεί τους πελάτες.
- Ακούστε την υποστήριξη πελατών: Χρησιμοποιήστε τα εισερχόμενα των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για να δείτε ποια προβλήματα αντιμετωπίζουν οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών.
Προσδιορίζοντας τον ιδανικό πελάτη σας, μπορείτε να αναπτύξετε έναν στοχευμένο στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για το Wix που οδηγεί τις πωλήσεις. Μην υποτιμάτε τη δύναμη των πληροφοριών κοινού – ξεκλειδώνουν πλήρως τις δυνατότητες των κοινωνικών μέσων για το κατάστημά σας Wix.
Χρήση Predis.ai's Free AI Social Media Bio Generator. Ζήστε τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης για να δημιουργήσετε εξαιρετικά ελκυστικές βιογραφικές ιδέες στα Social Media για να ανεβείτε το προφίλ σας στο επόμενο επίπεδο.
Επιλέγοντας τις κατάλληλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης
Έχουμε διαπιστώσει ότι τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα χρυσωρυχείο για την αύξηση της επισκεψιμότητας και των πωλήσεων στο κατάστημά σας Wix. Αλλά με ένα τεράστιο οικοσύστημα μέσων κοινωνικής δικτύωσης, το ερώτημα είναι: πού επενδύετε τον χρόνο και την ενέργειά σας;
Ενώ το Facebook και το Twitter ήταν οι πρώτοι γίγαντες, υπάρχουν πολυάριθμες νέες πλατφόρμες, καθεμία από τις οποίες απευθύνεται σε διαφορετικά δημογραφικά στοιχεία και ενδιαφέροντα. Το κλειδί της επιτυχίας έγκειται στην κατανόηση των δυνατών και αδύνατων σημείων κάθε πλατφόρμας και, το πιο σημαντικό, στο να εστιάσετε τις προσπάθειές σας σε εκείνα στα οποία κατοικεί το κοινό-στόχος σας.
Αν και οι καθιερωμένες πλατφόρμες έχουν σημασία, μην υποτιμάτε τις δυνατότητες αναδυόμενων παικτών όπως το TikTok, οι οποίοι είναιapiκερδίζει έλξη και επηρεάζει τη συμπεριφορά των καταναλωτών. Ας εμβαθύνουμε στις κορυφαίες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης και πώς μπορούν να εξυπηρετήσουν καλύτερα τις ανάγκες ηλεκτρονικού εμπορίου του καταστήματός σας Wix.
Οι καλύτερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το Wix Store σας
Οι καλύτερες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το κατάστημά σας Wix εξαρτώνται από το κοινό-στόχο σας. Ακολουθεί μια γρήγορη ανάλυση των κορυφαίων πλατφορμών που πρέπει να λάβετε υπόψη:
| Πλατφόρμα | Μηνιαίοι ενεργοί χρήστες (Εκατομμύρια) | Ιδανικό για | ακροατήριο | Παράδειγμα (Χρήστης και στρατηγική Wix) |
| 3065 | Γνωριμία και εκπαίδευση επωνυμίας | Millennials (35-44) | Wix Photography Store: Δημιουργεί εβδομαδιαίες συνεδρίες Facebook Live όπου ένας επαγγελματίας φωτογράφος προσφέρει συμβουλές και κόλπα, προβάλλοντας την τεχνογνωσία του και τον φωτογραφικό εξοπλισμό που πωλεί στο κατάστημά του. | |
| YouTube | 2504 | Φροντιστήρια & επιδείξεις | Άντρες (25-34) | Ste Bradbury Design: Δημιουργεί σεμινάρια σχεδίασης για να εδραιώσει την εξουσία και να κερδίσει την εμπιστοσύνη από τους θεατές. Ένα σχόλιο υπογραμμίζει την αποτελεσματικότητα του βίντεο. |
| 2000 | Οπτικά ελκυστικά προϊόντα | Κάτω από το 35 | Zelie for She: Χρησιμοποιεί ένα ελκυστικό Reel παρουσιάζοντας τη σειρά ρούχων τους σε ένα μοντέρνο τραγούδι, αυξάνοντας την απήχηση μέσω της ανακάλυψης τραγουδιών. | |
| TikTok | 1582 | Σύντομο, ελκυστικό περιεχόμενο | Gen Z (18-24) | Wix: Μοιράζεται συμβουλές και γνώσεις μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας εκπαιδευτικά και παιχνιδιάρικα TikToks, όπως εξηγώντας την ψυχολογία των χρωμάτων του λογότυπου, ενώ παρουσιάζει το εργαλείο δημιουργίας λογότυπων. |
| 310 | B2B μάρκετινγκ και ηγεσία σκέψης | Επαγγελματίες (46-55) | Printful (Συνεργάτης Wix dropshipping): Μοιράζεται φωτογραφίες εργαζομένων με ένα ανέκδοτο σχετικά με την απομακρυσμένη εργασία, προωθώντας την εταιρική κουλτούρα και την αυθεντικότητα. | |
| Snapchat | 800 | Αυθεντικό, παρασκηνιακό περιεχόμενο | Νέοι ενήλικες (18-24) | Elf Cosmetics: Προσεγγίζει τους millennials και το Gen Z με μια καμπάνια "έξτρα χωρίς να πληρώνουν επιπλέον" που έχει απήχηση στο κοινό-στόχο τους. |
| 498 | Έμπνευση & περιεχόμενο DIY | Ενήλικες μεγαλύτερης ηλικίας (50-64) | Μικαέλα Ρούμπεν: Καρφιτσώνει συνταγές όπως «πώς να τεμαχίσετε το λάχανο», επιδεικνύοντας την τεχνογνωσία και προσελκύοντας πιθανούς πελάτες για τις διατροφικές της υπηρεσίες. | |
| X/Twitter | 611 | Αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο και τζάκινγκ τάσεων | Μικρομεσαίες επιχειρήσεις και λάτρεις του μάρκετινγκ | Izzy Ζάντες: Tweets σχετικά με μια νέα συνεργασία με την Disney, ενσωματώνοντας μια εικόνα υψηλής ποιότητας και καρφιτσώνοντάς την στο προφίλ τους για μέγιστη ορατότητα. |
Αναπτύξτε το Wix Store σας με ισχυρές στρατηγικές κοινωνικών μέσων
Είστε έτοιμοι να αυξήσετε την ένταση για την επιτυχία του καταστήματός σας Wix; Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσφέρουν μια ισχυρή εργαλειοθήκη για να το πετύχετε αυτό. Αλλά για να ξεκλειδώσετε τις δυνατότητές του, ας βουτήξουμε σε βασικές στρατηγικές: να θέσουμε σαφείς στόχους, να δημιουργήσουμε συναρπαστικό περιεχόμενο και να δημιουργήσουμε μια ζωντανή κοινότητα.
Επιπλέον, θα διερευνήσουμε πώς το ίδιο το Wix ενισχύει την επιτυχία σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
1. Δημιουργία περιεχομένου υψηλής ποιότητας
Το συνεπές, υψηλής ποιότητας περιεχόμενο είναι ο ακρογωνιαίος λίθος κάθε επιτυχημένης στρατηγικής μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Για το κατάστημά σας Wix, αυτό μεταφράζεται σε ελκυστικές αναρτήσεις που τραβούν την προσοχή του κοινού σας, πυροδοτούν συνομιλίες και, τελικά, αυξάνουν τις πωλήσεις.
Παρακάτω παρατίθενται μερικές δημιουργικές ιδέες περιεχομένου που θα κρατήσουν τους οπαδούς σας κολλητούς και την επωνυμία σας ευημερούσα.
- Η μεγάλη αποκάλυψη: Ανακοινώστε μια κυκλοφορία νέου προϊόντος με αντίστροφη μέτρηση ή ανάρτηση teaser.
- Εκμάθηση βήμα προς βήμα: Δημιουργήστε ένα σύντομο βίντεο που δείχνει πώς να χρησιμοποιείτε το προϊόν σας.
- Ιστορίες επιτυχίας: Μοιραστείτε μια μαρτυρία πελατών σχετικά με το πώς τους βοήθησε το προϊόν σας.
- Nostalgia Post: Μοιραστείτε μια αναδρομική φωτογραφία της επιχείρησής σας ή ενός προϊόντος.
- Ψηφοφορία: Κάντε στο κοινό σας μια ερώτηση σχετικά με τον κλάδο σας.
- Κάλυψη ειδήσεων: Μοιραστείτε μια θετική κριτική ή μια είδηση που λάβατε το κατάστημά σας.
- Top 10 Λίστα: Δημιουργήστε μια λίστα με τα προϊόντα με τις μεγαλύτερες πωλήσεις ή τα δημοφιλή είδη στην εξειδικευμένη θέση σας.
- Γνωρίστε την Ομάδα: Παρουσιάστε τα μέλη της ομάδας σας και τους ρόλους τους σε μια διασκεδαστική ανάρτηση.
- Ενημέρωση συμβάντος: Ανακοινώστε μια επερχόμενη πώληση, προώθηση ή ζωντανή εκδήλωση.
- Συμβουλή Life Hack: Μοιραστείτε μια γρήγορη συμβουλή που σχετίζεται με το προϊόν ή τον κλάδο σας.
Δημιουργήστε εκπληκτικά βίντεο ηλεκτρονικού εμπορίου χωρίς κόπο Predis.ai's Ecommerce Video Maker— Βελτιώστε την ελκυστικότητα του προϊόντος σας και αυξήστε τις πωλήσεις.
2. Δημιουργία μιας πιστής κοινότητας γύρω από το Wix Store σας
Οι πελάτες ποθούν περισσότερα από απλά προϊόντα υψηλής ποιότητας και εντυπωσιακές διαφημίσεις. Αναζητούν συνδέσεις, κοινές αξίες και την αίσθηση του ανήκειν. Εδώ έρχεται η δημιουργία μιας κοινότητας γύρω από το κατάστημά σας Wix στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για τη δημιουργία μιας ισχυρής κοινότητας για το μάρκετινγκ του καταστήματός σας Wix:
- Αυθεντικός αρραβώνας: Να είσαι γνήσιος! Απαντήστε σε σχόλια, απαντήστε σε ερωτήσεις και συμμετάσχετε σε συζητήσεις που σχετίζονται με τη θέση σας. Δείξτε στο κοινό σας ότι εκτιμάτε τη συμβολή και τα σχόλιά του.
- Πολύτιμο περιεχόμενο: Μοιραστείτε ενημερωτικές αναρτήσεις ιστολογίου, γνώσεις του κλάδου, παρασκηνιακές ματιές ή διασκεδαστικό και συναρπαστικό περιεχόμενο. Καθιερώστε τον εαυτό σας ως ηγέτη σκέψης και παρέχετε αξία για να κρατάτε τους ανθρώπους να επιστρέφουν για περισσότερα.
- Περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη: Ενθαρρύνετε τους πελάτες να μοιράζονται φωτογραφίες, βίντεο ή μαρτυρίες χρησιμοποιώντας το προϊόν σας. Αυτό καλλιεργεί μια αίσθηση ιδιοκτησίας και υπερηφάνειας στην κοινότητά σας, οδηγώντας σε αυξημένη αφοσίωση και αφοσίωση.
- Διαγωνισμοί και δώρα: Φιλοξενήστε διαδραστικές καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να δημιουργήσετε ενθουσιασμό και συμμετοχή. Ενθαρρύνετε τους χρήστες να μοιραστούν και να προωθήσουν την επωνυμία σας, διευρύνοντας την απήχησή σας και χτίζοντας μια ισχυρότερη κοινότητα.
- Συνεργαστείτε με τους επηρεαστές: Συνεργαστείτε με παράγοντες επιρροής που έχουν απήχηση στο κοινό-στόχο σας. Αξιοποιήστε τις υπάρχουσες κοινότητές τους για να διαδώσετε τη λέξη για την επωνυμία σας και να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη με τους οπαδούς τους.
Κυριαρχήστε στα Social Media🔥
Ενισχύστε την απόδοση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και την απόδοση επένδυσης (ROI) με AI
ΠΡΟΣΠΑΘΗΣΤΕ ΤΩΡΑ
3. Δημιουργία ημερολογίου περιεχομένου και παραμονή οργανωμένη
Η χρήση του στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να φαίνεται αυθόρμητη, αλλά μπορεί να αφήσει το περιεχόμενό σας διάσπαρτο και ασυνεπές. Ο προγραμματισμός των αναρτήσεών σας εκ των προτέρων με ένα ημερολόγιο περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης διασφαλίζει μια σταθερή ροή ελκυστικού περιεχομένου που κρατά το κοινό σας κολλημένο.
Κατά τη δημιουργία του ημερολογίου περιεχομένου σας, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα για να παραμείνετε οργανωμένοι και καλά συνδεδεμένοι με την κοινότητά σας.
- Προσδιορίστε βασικές ημερομηνίες: Σχεδιάστε περιεχόμενο γύρω από διακοπές, εκδηλώσεις του κλάδου ή λανσαρίσματα προϊόντων για να παραμείνετε σχετικοί.
- Επιλέξτε τις πλατφόρμες σας: Αποφασίστε ποιες πλατφόρμες κοινωνικών μέσων ταιριάζουν καλύτερα στο κοινό-στόχο και στο στυλ περιεχομένου σας.
- Μείγμα περιεχομένου: Ισορροπήστε το διαφημιστικό περιεχόμενο με ενημερωτικές αναρτήσεις, πληροφορίες για τον κλάδο, ακόμη και χιούμορ για να κρατήσετε το ενδιαφέρον του κοινού σας.
- Προγραμματισμός μηνυμάτων: Προγραμματίστε χρόνους ανάρτησης που ευθυγραμμίζονται με τη δραστηριότητα του κοινού σας για μέγιστη αφοσίωση.
- Επαναχρησιμοποίηση περιεχομένου: Αντί να εφεύρετε εκ νέου τον τροχό, προσαρμόστε επιτυχημένο περιεχόμενο σε διαφορετικές πλατφόρμες.
- Χρησιμοποιήστε Πρότυπα: Δημιουργήστε πρότυπα για επαναλαμβανόμενες μορφές περιεχομένου για εξοικονόμηση χρόνου και διατήρηση της συνέπειας.
- Παρακολουθήστε τα αποτελέσματά σας: Παρακολουθήστε βασικές μετρήσεις όπως η αφοσίωση και η προσέγγιση χρηστών για να δείτε τι έχει απήχηση στο κοινό σας.
Predis.aiημερολόγιο περιεχομένου του προτείνει περιεχόμενο για σημαντικές ημερομηνίες και σας επιτρέπει να προγραμματίζετε αναρτήσεις απευθείας σε μεγάλες πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης
4. Μέτρηση της επιτυχίας των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το Wix Store σας
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να προσεγγίσει ένα ευρύ κοινό και να προωθήσει το κατάστημά σας Wix. Αλλά πώς ξέρετε εάν η στρατηγική μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων για το Wix λειτουργεί; Ας δούμε μερικούς βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) που μπορείτε να παρακολουθήσετε για να μετρήσετε την επιτυχία των προσπαθειών μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης:
1. Ρυθμός ανάπτυξης οπαδών
Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί τον αριθμό των νέων οπαδών που αποκτάτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για μια συγκεκριμένη περίοδο. Ένας υψηλός ρυθμός ανάπτυξης ακολούθων υποδηλώνει ότι η στρατηγική μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το Wix είναι αποτελεσματική στην προσέλκυση νέων πιθανών πελατών.
Παράδειγμα: Ας υποθέσουμε ότι ξεκινάς με 1000 followers στο Instagram στις αρχές του μήνα. Μέχρι το τέλος του μήνα, έχετε 1200 ακόλουθους. Ο ρυθμός αύξησης των ακολούθων σας για τον μήνα θα ήταν 20%.
2. Μετρήσεις κοινωνικής αφοσίωσης
Αυτό περιλαμβάνει μετρήσεις όπως "μου αρέσει", σχόλια, κοινοποιήσεις και αναφορές. Οι μετρήσεις υψηλής κοινωνικής αφοσίωσης δείχνουν ότι το περιεχόμενο των μέσων κοινωνικής δικτύωσης έχει απήχηση στο κοινό σας και ότι ενδιαφέρεται να αλληλεπιδράσει με την επωνυμία σας.
Παράδειγμα: Δημοσιεύετε ένα νέο προϊόν στο Instagram και λαμβάνει 100 likes, 20 σχόλια και 5 κοινοποιήσεις. Αυτό είναι μια καλή ένδειξη ότι οι ακόλουθοί σας ασχολούνται με το περιεχόμενό σας.
3. Κοινωνικό μερίδιο φωνής
Αυτή η μέτρηση μετρά το ποσοστό των συνομιλιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με την επωνυμία σας σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές σας. Ένα υψηλό κοινωνικό μερίδιο φωνής δείχνει ότι είστε ηγέτης στον κλάδο σας και ότι οι άνθρωποι μιλούν για εσάς.
Παράδειγμα: Ας υποθέσουμε ότι είστε μια εταιρεία που πουλά βιολογικά ρούχα. Παρακολουθείτε το μερίδιο φωνής σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ένα μήνα και διαπιστώνετε ότι είναι 10%. Αυτό σημαίνει ότι το 10% όλων των συνομιλιών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχετικά με τα βιολογικά ρούχα αναφέρουν την επωνυμία σας.
4. Κόστος απόκτησης πελατών (CAC)
Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί το κόστος απόκτησης νέου πελάτη μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε το CAC σας, ώστε να μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι οι προσπάθειες μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι κερδοφόρες.
Παράδειγμα: Ξοδεύετε 1000$ σε διαφήμιση στα social media μέσα σε ένα μήνα και αποκτάτε 10 νέους πελάτες. Το CAC σας θα ήταν 100 $ ανά πελάτη.
5. Έσοδα ανά επίσκεψη
Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί το μέσο ποσό εσόδων που δημιουργείτε από κάθε επισκέπτη του ιστότοπού σας που προέρχεται από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Είναι μια καλή ένδειξη του πόσο αποτελεσματικό είναι το μάρκετινγκ των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στην αύξηση των πωλήσεων.
Παράδειγμα: Παρακολουθείτε την επισκεψιμότητα του ιστότοπού σας και διαπιστώνετε ότι έχετε 100 επισκέπτες από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε ένα μήνα. Αυτοί οι επισκέπτες δημιουργούν έσοδα 1000 $. Τα έσοδά σας ανά επίσκεψη από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα είναι 10 $.
6. Αξία διάρκειας ζωής πελάτη (CLTV)
Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί το συνολικό ποσό εσόδων που μπορείτε να περιμένετε να δημιουργήσετε από έναν πελάτη κατά τη διάρκεια της ζωής του. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε το CLTV σας, ώστε να μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι επενδύετε στο μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης που θα αποφέρει μακροπρόθεσμα κέρδη.
Παράδειγμα: Παρακολουθείτε την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη σας και διαπιστώνετε ότι είναι 1000 $. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να περιμένετε να δημιουργήσετε έσοδα 1000 $ από κάθε πελάτη που αποκτάτε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
7. Καθαρή βαθμολογία υποκινητή (NPS)
Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί την πιθανότητα οι πελάτες σας να προτείνουν την επωνυμία σας σε άλλους, κάνοντας μια απλή ερώτηση NPS. Μια υψηλή βαθμολογία NPS υποδηλώνει ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με την επωνυμία σας και είναι πιθανό να την προωθήσουν στους φίλους και την οικογένειά τους. Μπορείτε εύκολα να υπολογίσετε αυτό το ποσοστό χρησιμοποιώντας τον τύπο NPS στο Excel, ο οποίος βοηθά στην αυτοματοποίηση της διαδικασίας βαθμολόγησης και διασφαλίζει την ακριβή ανάλυση του κλίματος των πελατών.
Παράδειγμα: Ερευνάτε τους πελάτες σας και διαπιστώνετε ότι το NPS σας είναι 80. Αυτή είναι μια πολύ καλή βαθμολογία NPS, που δείχνει ότι οι πελάτες σας είναι πολύ ικανοποιημένοι με την επωνυμία σας.
8. Βαθμολογία ικανοποίησης πελατών
Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί πόσο ικανοποιημένοι είναι οι πελάτες σας με τη συνολική εμπειρία σας με την επωνυμία σας. Είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τη βαθμολογία ικανοποίησης των πελατών σας χρησιμοποιώντας μια έρευνα ικανοποίησης πελατών, ώστε να μπορείτε να εντοπίσετε τομείς στους οποίους μπορείτε να βελτιώσετε.
Παράδειγμα: Ερευνάτε τους πελάτες σας και διαπιστώνετε ότι η βαθμολογία ικανοποίησης των πελατών σας είναι 90%. Αυτό είναι ένα καλό σκορ ικανοποίησης πελατών, αλλά υπάρχει πάντα περιθώριο βελτίωσης.
9. Χρόνος πρώτης απόκρισης
Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί το χρόνο που χρειάζεστε για να απαντήσετε σε μια ερώτηση πελάτη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ο γρήγορος χρόνος πρώτης απόκρισης δείχνει στους πελάτες σας ότι ενδιαφέρεστε για τα σχόλιά τους και ότι δεσμεύεστε να παρέχετε καλή εξυπηρέτηση πελατών.
Παράδειγμα: Έχετε θέσει ως στόχο να απαντήσετε σε όλα τα ερωτήματα πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εντός 24 ωρών. Παρακολουθείτε τον πρώτο χρόνο απόκρισης και διαπιστώνετε ότι ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 12 ώρες. Αυτή είναι μια καλή στιγμή πρώτης απάντησης.😀
10. Μέσος χρόνος ανάλυσης
Αυτή η μέτρηση παρακολουθεί τον χρόνο που σας χρειάζεται για να επιλύσετε ένα πρόβλημα πελάτη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ένας γρήγορος μέσος χρόνος ανάλυσης δείχνει στους πελάτες σας ότι είστε αποτελεσματικοί στην επίλυση των προβλημάτων τους.
Παράδειγμα: Έχετε θέσει ως στόχο την επίλυση όλων των προβλημάτων πελατών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης εντός 48 ωρών. Παρακολουθείτε τον μέσο χρόνο ανάλυσης και διαπιστώνετε ότι έχετε κατά μέσο όρο χρόνο ανάλυσης 24 ωρών. Αυτός είναι ένας καλός μέσος χρόνος ανάλυσης.
Συμπέρασμα
Η ύπαρξη μιας ισχυρής στρατηγικής μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το Wix είναι ζωτικής σημασίας για τη διασφάλιση μιας σταθερής ροής ελκυστικού περιεχομένου. Οι παραπάνω συμβουλές και μέθοδοι μπορούν να σας βοηθήσουν να κατανοήσετε το κοινό σας και να αξιοποιήσετε το περιεχόμενό σας για να αυξήσετε αποτελεσματικά τα έσοδά σας.
Αξιοποιήστε τις ενσωματωμένες δυνατότητες που προσφέρει το Wix για να βελτιστοποιήσετε τη ροή εργασίας σας στα κοινωνικά μέσα. Το Wix Social Posts Scheduler σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε και να δημοσιεύετε περιεχόμενο εκ των προτέρων, εξοικονομώντας χρόνο και διασφαλίζοντας ότι το κοινό σας λαμβάνει τακτικές ενημερώσεις. Το Wix Video Maker σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε βίντεο με επαγγελματική εμφάνιση για να προβάλετε τα προϊόντα ή την ιστορία της επωνυμίας σας χωρίς να χρειάζεστε τεχνογνωσία επεξεργασίας.
Έχετε κολλήσει σε μια τελική κατάσταση και δεν είστε σίγουροι τι είδους περιεχόμενο να δημοσιεύσετε; Predis.ai μπορεί να πυροδοτήσει τη δημιουργικότητά σας δημιουργώντας φρέσκες ιδέες περιεχομένου μέσων κοινωνικής δικτύωσης ειδικά προσαρμοσμένες στο κατάστημα Wix και στο κοινό-στόχο σας. Είτε χρειάζεστε ιδέες ανάρτησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης για το Instagram, το Facebook, το Pinterest ή οποιαδήποτε άλλη μεγάλη πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης, Predis.ai μπορεί να παραδώσει. Εγγραφή για λογαριασμό σήμερα!
Μεταμορφώστε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ηλεκτρονικού εμπορίου με οπτικά εντυπωσιακές αναρτήσεις που γίνονται εύκολα από Predis.ai's Ecommerce Social Media Post Maker.
Σχετικό περιεχόμενο,
Πώληση προϊόντων Wix στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Ένας οδηγός
Οδηγός για το μάρκετινγκ μέσων κοινωνικής δικτύωσης για καταστήματα WooCommerce
Μάρκετινγκ Pinterest για αύξηση των πωλήσεων στο Wix Store
Δημιουργία διαφημίσεων Facebook για το Wix Store σας
Προσθήκη Κοινωνικής Απόδειξης σε Κατάστημα Wix: Κορυφαία οφέλη
