Selvom den fysiske detailhandel er tilbage for fuld kraft, boomer e-handelen stadig. Faktisk anslår analytikere, at i 2027 forventes det globale detailsalg af e-handel at overgå $ 8 billioner dollars.
Mens nogle e-handelstendenser og teknologier forsvinder i uklarhed, andre er så potente, at de fundamentalt ændrer retningen på markedet. Efter fremkomsten af adskillige innovationer og banebrydende teknologier bestemmer globale virksomheder, hvilke nye trends de skal følge, og hvordan de skal fortsætte.
Her er de 11 vigtigste e-handelstendenser, der vil påvirke din virksomhed i 2024. Lad os udforske hver af dem!
1. Avanceret stigning i stemmesøgning
Stemmeassistenter har avanceret betydeligt, nu tilgængelige på mobile enheder, hjemmeautomatiseringscentre og endda tv-kontrolpaneler. Stigningen i populariteten af stemmesøgning har en betydelig effekt på søgemaskineresultater og købsresultater.
Det forventes, at den samlede globale driftsværdi af køb af stemmeassistent-aktiverede smarte hjemmeenheder vil stige til $ 164 milliarder i 2025. De stigende chancer for stemmeassistenter til at foretage køb gennem smart home-gadgets har ført til en vækst på over 630 % på kun fem år.
E-handelssælgere skal være opmærksomme på udviklingen inden for søgemaskineoptimering for at optimere til efterfølgende salg. Sørg for, at din netbutik i det mindste er optimeret til stemmesøgning på smartphones og tablets ved at prioritere de detaljer, som brugerne efterspørger, såsom adresse, telefonnummer og arbejdstider.
2. Avanceret mobilt indkøbstilbehør
Endvidere 40.4% af alt e-handelssalg forventes at komme fra mobile enheder i 2024.
Fysiske butikker kan måske ikke lide det, når kunder stirrer på deres telefonskærme, fordi det kan betyde, at de sammenligner priser, eller at de bruger deres butik som et udstillingslokale til et onlinekøb, de planlægger at foretage senere. 91% af forbrugerne bruger deres smartphones til at foretage onlinekøb.
Fremsynede detailhandlere skal levere deres GPS-aktiverede mobile shopping-interaktioner for at hjælpe kunder med køb i butikken eller online. I 2025 forventes mobilhandel at generere 710 milliarder dollars i salg. En mobilvenlig hjemmeside og butik er væsentlige komponenter i en tilfredsstillende online shoppingoplevelse for enhver sælger.
Flere udviklere bruger React-skabeloner for at fremskynde udviklingen af mobilapps og sikre responsiv og højtydende shopping. Disse skabeloner sparer tid og reducerer risikoen for almindelige kodningsfejl. Ved hjælp af en mobilapp-intelligensplatform, kan du se, hvilke skabeloner der driver det bedste brugerengagement, og spore ydeevnen for at forbedre den.
For at optimere denne oplevelse, bør man investere i udvikling af e-handelsapplikationer er afgørende, da det giver detailhandlere mulighed for at skabe problemfri, brugervenlige shopping-apps, der imødekommer behovene hos mobile kunder.
3. Bæredygtig online shopping
Forbrugerne bliver mere bekymrede over bæredygtighed, især virkningerne af e-handel på økosystemer. Udledning af kuldioxid (CO2) fra godstransport kan nå op på 25 millioner tons ved udgangen af dette årti.
Hvert år, 3% af verdens drivhusgasudledninger kommer fra skibsfart. 65 % af forbrugerne gør en indsats for at købe varer med bæredygtig emballage, og 29 % styrer konsekvent uden om plastemballage. I øvrigt, 64% af forbrugerne i USA og Storbritannien ønsker, at modemærker skal anvende færre emballagematerialer.
Disse tal indikerer, at kunderne ønsker en mere miljøvenlig indkøbsoplevelse, end hvad de fleste butikker tilbyder i dag. Da forbrugeradfærden fortsætter med at ændre sig markant, skal kompetente virksomheder tilpasse sig for at forblive konkurrencedygtige på det fremtidige e-handelsmarked.
Brug Predis.ai's E-handel Social Media Post Maker at skabe overbevisende indlæg på sociale medier til din e-handelsbutik med lethed. Transformer din e-handelsstrategi for sociale medier med visuelt betagende indlæg for at booste engagement og salg.
4. Udvidelse af abonnementsforretningsmodeller
Sælger en abonnement øger sandsynligheden for, at klienten kommer tilbage igen og igen. Online abonnementsmodeller har vist sig at være effektive, og mange fornuftige virksomheder kommer med innovative måder at konvertere varer og tjenester til langsigtede aftaler, der vil holde kunderne tilbage i måneder eller endda år.
Det burde ikke komme som nogen overraskelse, at abonnementsmarkedet forventes at nå op på over 2 billioner USD i 2028 og vokse med en 71% CAGR.
Husk, at opnåelse af abonnementer kræver et langsigtet perspektiv, omhyggelig overvågning af enhedsomkostninger, teknologiudnyttelse og skiftet fra "forbrugerassistance" til "forbrugerpræstation".
5. Kryds- og mersalg med AI-assistance
Artificial intelligence (AI), including agent AI, and predictive modeling are useful tools for predicting potential purchase behavior by considering a consumer’s surfing and buying behavior.
Mærker som Pandora For smykker, brug disse teknologier til bedre at forstå kundernes præferencer og forbedre shoppingoplevelsen både online og i butikken.
AI er i stand til at skræddersy et websted til hver besøgende. Eksisterende kunder står for 65% af en virksomheds omsætning, hvilket fremhæver mulighederne for krydssalg.
Visse ERP og CRM-systemer har algoritmer til maskinlæring, der kan hjælpe med krydssalg og mersalg, selvom kun få sælgere har de data, der kræves til præcis AI. For eksempel kan ERP-software til elektrikere integrere smart automatisering og kunderelationsværktøjer for at hjælpe servicebaserede virksomheder med at personliggøre mersalgsmuligheder ligesom e-handelsforhandlere, og du kan også tjekke ERP-software til landbrug integration, smart automatisering og værktøjer til kunderelationer, der hjælper landbrug og agrovirksomheder med at personliggøre mersalgsmuligheder.
For at understøtte problemfri kommunikation og effektiv kundeengagement under købsprocessen, integrere AI-stemmeagenttjenester til virksomheder kan være banebrydende. De hjælper e-handelssælgere med at administrere indgående og udgående opkald effektivt, tilbyder kundesupport i realtid og hjælper salgsteams i capiFokuser på krydssalg og mersalg ved at komme i direkte kontakt med kunderne.
6. Personlige detaileksperimenter
Personalisering har i årevis været et populært begreb inden for marketing. Det refererer til processen med at skabe tilpassede marketingbudskaber og eksponering for hver kunde. Personlige værktøjer købes af 79 % af detailvirksomhederne, hvilket er højere end andre sektorer.
77% af forbrugerne har valgt, slået til lyd for eller øget deres forbrug på et brand, der tilbyder personlig service eller oplevelser.
Forvent endnu flere individualiserede produktforslag, reklamekampagner og e-handelswebstedsbegivenheder i 2024. Virksomheder skal indsamle og undersøge flere forbrugerdata for at overholde dette. Fordelene vil dog være umagen værd, da kunderne kan modtage hyperpersonaliserede tilbud, såsom eksklusive tilbud på Swarovski øreringe skræddersyet til deres præferencer og browserhistorik.
For eksempel kan shoppere finde de varer, de er mest fascinerede af, ved hjælp af personlige produktanbefalinger. Tilpasset salgsfremmende e-mails har potentiale til at øge konverteringer og deltagelse.
Sørg for, at hvert møde med forbrugeren føles specielt designet. Dette vedrører omnichannel-oplevelser gennem både offline og online kanaler for nuværende og potentielle kunder.
7. Forøgelse af kortformede videoer
En af de mest fængslende typer indhold er video, og e-handelsvirksomheder begynder at indse, hvor afgørende det er. Woosuite og LinkedIn forudser, at mængden af indtægter fra kortformede videoannoncer vil overstige $ 10 milliarder.
Opret fantastiske e-handelsvideoer uden besvær med Predis.ai's Ecommerce Video Maker. Få scroll-stop-produktvideoer på sociale medier med nogle få klik og forbedre din tilstedeværelse på sociale medier, konverter flere kunder.
Producer yderligere videoindhold i 2024, herunder videoer bag kulisserne, forbrugeranbefalinger og produktpræsentationer. Post dine videoer på din webside og sociale medier.
Kortformede videoer er en effektiv måde at fange publikums interesse og præsentere indsigt på en iøjnefaldende måde. Det er således underforstået, at kortformede videoplatforme-som Instagram Reels og TikTok— er ved at udvikle sig til effektive instrumenter til at informere forbrugerne og påvirke deres meninger.
8. Virtual og Augmented Reality
Med en tiårig sammensat årlig vækstrate (CAGR) på 41.1 % forventes AR/VR-markedet at nå $ 856.2 mia 2031.
Det faktiske, virkelige miljø kombineres med digitalt producerede billeder, lyde eller andre sensoriske input for at skabe augmented reality (AR). I modsætning hertil er virtual reality (VR) en simulering, der bruger et specielt headset til at fordybe brugeren i en kunstigt skabt indstilling, der fremstår ægte.
For at give en mere engagerende købsoplevelse implementerer mange e-handelsmærker AR- og VR-teknologier.
Kundernes svar er overvældende positive. 71% sagde, at de ville købe mere fra en virksomhed som en VR-arkade ved hjælp af augmented reality. Virksomheder, der bruger AR/VR-indhold, har en 94 % højere konverteringsrateifølge en anden undersøgelse.
Blandt de virksomheder, der er banebrydende for augmented reality, er IKEA. I et virtuelt køkken kan brugere lære og engagere sig ved at blande dej og tilberede pandekager. IKEA undersøger, hvordan virtual reality kan formidle information om boligindretning.
9. Hurtigere distributionskanaler og nye markeder
Kæmpe handelsplatforme fra detailgiganter som Costco Wholesale Corporation og Kroger Co. kan tjene som en velsignelse og en forbandelse for mindre omfattende e-handelsvirksomheder.
De giver marketingfolk en innovativ metode til at nå en omfattende kundebase gennem formidling, men de udsætter dem samtidig for de ekstra omkostninger og pålagte begrænsninger, der følger med at kæmpe på en rivaliserende virksomheds markedsplads.
Det ser dog ud til, at denne tendens kun vil fortsætte med at vokse. Uanset om de har specialiseret sig i mode, elektronik eller byggematerialer e-handel, bør de overveje, om disse markedspladser er passende for deres produkter og strategier til at udkonkurrere de store aktører. For virksomheder, der opererer inden for engroshandel eller handel mellem virksomheder, bør de undersøge eller opbygge en dedikeret B2B markedsplads kan være en effektiv måde at komme i direkte kontakt med købere, administrere bulkordrer og strømline indkøbsprocesser.
Boost salget på sociale medier med kunstig intelligens ⚡️
PRØV NU
10. Customer Relationship Management
Kundeforvaltning, eller CRM, omfatter værktøjer og teknikker til at styre kundeinteraktioner. E-handelsvirksomheder bruger CRM, og i betragtning af at 92 % af kunderne vil forlade en virksomhed efter et par ugunstige interaktioner, er det afgørende at have en stærk CRM-strategi. Implementering af en CRM til SaaS-virksomhed kan være særligt effektivt, da det hjælper med at strømline kundeinteraktioner og administrere tilbagevendende abonnementsmodeller effektivt.
CRM hjælper virksomhedsejere med at forstå deres kunders krav og adfærd. Dette fremmer bånd mellem parter og udvikling af en hengiven kundekreds.
CRM-markedet forventes at nå ca $ 157.53 milliarder inden 2030. Endvidere er mere end 91% af virksomhederne bruge CRM, og mere end 11 medarbejdere bruger det til at håndtere kundehenvendelser.
Belønnings- og incitamentsprogrammer er gode CRM-taktikker. 75% af forbrugerne foretrækker virksomheder, der giver belønninger. Derudover øger disse programmer fortjenesten med 25 % til 95 %, mens de øger fastholdelsesraterne med 5 %.
11. Stigning af brugergenereret indhold
Brugergenereret indhold (UGC) kan øge salget og brandloyaliteten betydeligt ved at give et brands marketinginitiativer, som f.eks. dropshipping-annonce – mere legitimitet, pålidelighed og social validering.
Ifølge en undersøgelse ser shoppere, der engagerer sig i brugergenereret indhold, en 29% stigning i kundeemner sammenlignet med dem, der ikke gør. Før de foretager et køb, ønsker størstedelen af forbrugerne at læse anmeldelser og kommentarer. Brugergenereret indhold (UGC) tilføjer værdi ved at præsentere faktiske kunders tanker og oplevelser.
Brugergenereret indhold også fragmenterer avanceret produktfotografering og almindelige produktbeskrivelser. For eksempel kan det demonstrere, hvordan man bærer et stykke tøj, eller hvordan det passer til forskellige kropsformer. Brugergenererede videoer går et skridt videre ved at understrege kvaliteterne og evnerne ved mere sofistikerede varer, såsom elektroniske apparater.
Tag væk
At følge den seneste udvikling inden for e-handelssektoren indebærer ikke kopiering af ideer til din egen virksomhed eller hasteintroduktion af nye e-handelsteknologier.
I stedet bør det fokusere på at holde sig ajour med skiftende kundekrav. Dette vil gøre dig i stand til at opretholde en rentabel forretning og samtidig give dine kunder en mere tilfredsstillende shoppingoplevelse.
Dette er de 11 vigtigste e-handelstendenser, der vil påvirke din virksomheds online shopping i 2024.
Social media marketing i form af kortformede videoer, reels, og indlæg er en af de løbende top e-handelstendenser i 2024 og videre.
Derfor, hvis du leder efter måder at forstærke din e-handels tilstedeværelse på sociale medier, så tag ud til Predis.ai.
Predis.ai bruger nøglespecifikationer om dine brandprodukter og anvender dine brandfarver til at tilføje ægthed til at generere tiltalende videoer og andre sociale medieopslag.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Fantastisk app! Vil anbefale til alle, der ønsker at booste deres opslag på sociale medier."
Relateret indhold,
Socialt bevis til e-handel Hvad er det, og hvordan føjes det til Squarespace Store
