Tot i que el comerç minorista físic ha tornat a tenir plena força, el comerç electrònic segueix en auge. De fet, els analistes preveuen que per al 2027, s'espera que les vendes globals de comerç electrònic al detall superin $ 8 bilions de dòlars.
Mentre que alguns tendències del comerç electrònic i les tecnologies s'esvaeixen en l'obscuritat, d'altres són tan potents que alteren fonamentalment la direcció del mercat. Després de l'aparició de nombroses innovacions i tecnologies d'avantguarda, les empreses globals estan determinant quines noves tendències seguir i com procedir.
A continuació, es mostren les 11 tendències importants de comerç electrònic que afectaran la vostra empresa el 2024. Explorem cadascuna d'elles!
1. Augment de gamma alta de la cerca per veu
Els assistents de veu han avançat substancialment, ara estan disponibles en dispositius mòbils, centres domòtics i fins i tot panells de control de TV. L'augment de la popularitat de la cerca per veu té un efecte significatiu en els resultats del motor de cerca i els resultats de compra.
Es preveu que el valor total de les operacions globals de la compra de dispositius domèstics intel·ligents amb assistent de veu augmentarà a $ 164 milions en 2025. Les possibilitats creixents dels assistents de veu de fer compres mitjançant aparells domèstics intel·ligents han provocat un creixement de més del 630% en només cinc anys.
Els venedors de comerç electrònic han d'estar al corrent de l'evolució de l'optimització de motors de cerca per optimitzar les vendes posteriors. Assegureu-vos que la vostra botiga en línia estigui optimitzada, com a mínim, per a la cerca per veu en telèfons intel·ligents i tauletes donant prioritat als detalls que sol·licitin els usuaris, com ara l'adreça, el número de telèfon i l'horari laboral.
2. Accessoris de compres mòbils avançats
A més, 40.4% Es preveu que de totes les vendes de comerç electrònic provinguin de dispositius mòbils el 2024.
És possible que a les botigues físiques no els agradi quan els clients miren les pantalles del seu telèfon perquè pot significar que estan comparant preus o que estan utilitzant la seva botiga com a sala d'exhibició per a una compra en línia que volen fer més endavant. 91% dels consumidors utilitzen els seus telèfons intel·ligents per fer compres en línia.
Els minoristes amb visió llunyana han de proporcionar les seves interaccions de compres mòbils amb GPS per ajudar els clients amb les compres a la botiga o en línia. El 2025 es preveu que es generi el comerç mòbil Vendes d'710 mil milions de dòlars. Un lloc web i una botiga adaptats per a mòbils són components essencials d'una experiència de compra en línia satisfactòria per a qualsevol venedor.
Cada cop més desenvolupadors utilitzen plantilles de React per accelerar desenvolupament d'aplicacions mòbils i garanteixen compres responsives i d'alt rendiment. Aquestes plantilles estalvien temps i redueixen el risc d'errors de codificació comuns. L'ús d'un plataforma d'intel·ligència d'aplicacions mòbils, podeu veure quines plantilles impulsen la millor interacció dels usuaris i fer un seguiment del rendiment per obtenir millores.
Els consumidors estan cada cop més preocupats per la sostenibilitat, especialment els efectes del comerç electrònic en els ecosistemes. Les emissions de diòxid de carboni (CO2) del transport de mercaderies podrien arribar 25 milions de tones mètriques al final d’aquesta dècada.
Cada any, 3% de les emissions de gasos d'efecte hivernacle del món provenen del transport marítim. El 65% dels consumidors s'esforcen per comprar béns amb envasos sostenibles, i un 29% s'allunya constantment dels envasos de plàstic. A més, 64% dels consumidors dels Estats Units i el Regne Unit volen que les marques de moda utilitzen menys materials d'embalatge.
Aquestes xifres indiquen que els clients volen una experiència de compra més respectuosa amb el medi ambient que la que ofereixen actualment la majoria de botigues. Com el comportament del consumidor continua Per canviar significativament, les empreses competents s'han d'adaptar per seguir sent competitives en el futur mercat del comerç electrònic.
Ús Predis.ai's Creador de publicacions de xarxes socials de comerç electrònic per crear publicacions atractives a les xarxes socials per a la vostra botiga de comerç electrònic amb facilitat. Transformeu la vostra estratègia de xarxes socials de comerç electrònic amb publicacions visualment impressionants per augmentar el compromís i les vendes.
4. Ampliació dels models de negoci de subscripció
Venent a subscripció augmenta la probabilitat que el client torni una i altra vegada. Els models de subscripció en línia han demostrat ser efectius i moltes empreses assenyades estan ideant maneres innovadores de convertir béns i serveis en acords a llarg termini que faran que els clients tornin durant mesos o fins i tot anys.
I per donar suport a la precisió financera que hi ha darrere d'aquests models de subscripció recurrent, implementant Programari de reconeixement d'ingressos RevPro ajuda les empreses a automatitzar el reconeixement d'ingressos i a mantenir el compliment normatiu a mesura que els clients renoven els contractes durant mesos o fins i tot anys.
No hauria d'estranyar que s'espera que el mercat de les subscripcions assoleixi més de 2 bilions de dòlars el 2028, creixent a un 71% CAGR.
Tingueu en compte que aconseguir subscripcions requereix una perspectiva a llarg termini, un seguiment acurat dels costos unitaris, la utilització de la tecnologia i el canvi de l'"assistència al consumidor" a l'"assoliment del consumidor".
5. Venda creuada i vendes superiors amb assistència d'IA
La intel·ligència artificial (IA), inclosa la IA agentiva, i el modelatge predictiu són eines útils per predir el possible comportament de compra tenint en compte el comportament de navegació i compra d'un consumidor.
Marques com Pandora per a joies utilitzen aquestes tecnologies per entendre millor les preferències dels clients i millorar l'experiència de compra tant en línia com a la botiga.
La IA és capaç d'adaptar un lloc web a cada visitant. Compten els clients existents 65% dels ingressos d'una empresa, destacant les oportunitats de venda creuada.
Certs ERP i Sistemes CRM tenen algoritmes d'aprenentatge automàtic per ajudar amb la venda creuada i la venda addicional, tot i que només uns quants venedors tenen les dades necessàries per a una IA precisa. Per exemple, el programari ERP per a electricistes pot integrar eines d'automatització intel·ligent i relació amb els clients per ajudar les empreses basades en serveis a personalitzar oportunitats de venda addicional igual que els minoristes de comerç electrònic i també podeu consultar el programari ERP per a la integració agrícola, l'automatització intel·ligent i les eines de relació amb els clients per ajudar les empreses agrícoles i agroalimentàries a personalitzar oportunitats de venda addicional.
Per afavorir una comunicació fluida i una interacció eficient amb el client durant el procés de compra, la integració de serveis d'agent de veu d'IA per a empreses pot ser un canvi radical. Ajuden els venedors de comerç electrònic a gestionar les trucades entrants i sortints de manera eficient, oferint atenció al client en temps real i ajudant els equips de vendes en...apiAprofitant les oportunitats de venda creuada i de venda addicional connectant directament amb els clients.
Estalvia temps i crea amb IA
Creeu contingut de comerç electrònic amb els vostres productes
PROVA-HO ARA
6. Experiments personalitzats de venda al detall
Durant anys, la personalització ha estat un terme popular en màrqueting. Es refereix al procés de creació de missatges de màrqueting personalitzats i exposició per a cada client. Les eines personalitzades són adquirides per 79% dels comerços minoristes, que és superior a altres sectors.
77% dels consumidors han optat per, defensat o augmentat la seva despesa en una marca que ofereix un servei o experiències personalitzades.
Preveieu suggeriments de productes encara més individualitzats, campanyes publicitàries i esdeveniments de llocs de comerç electrònic el 2024. Les empreses han de recopilar i examinar més dades dels consumidors per complir amb això. Tanmateix, els beneficis valdran la pena, els compradors podrien rebre ofertes hiperpersonalitzades, com ara ofertes exclusives en arracades Swarovski adaptades a les seves preferències i historial de navegació.
Per exemple, els compradors poden localitzar els articles que els intriguen més amb l'ajuda de recomanacions de productes personalitzades. Personalitzat correus electrònics promocionals tenen el potencial d'augmentar les conversions i la participació.
Assegureu-vos que cada trobada amb el consumidor se senti especialment dissenyada. Això es refereix a les experiències omnicanal tant en canals fora de línia com en línia per a clients actuals i potencials.
7. Augment dels vídeos de format curt
Un dels tipus de contingut més captivadors és el vídeo, i les empreses de comerç electrònic comencen a adonar-se del crucial que és. Woosuite i LinkedIn prediuen que la quantitat d'ingressos obtinguda amb anuncis de vídeo de format breu superarà $ 10 milions.
Creeu vídeos de comerç electrònic impressionants sense esforç Predis.aiCreador de vídeos de comerç electrònic de. Feu desplaçar-vos aturant els vídeos de productes de xarxes socials amb uns quants clics i milloreu la vostra presència a les xarxes socials, convertiu més clients.
Produïu contingut de vídeo addicional l'any 2024, inclosos vídeos d'entre bastidors, recomanacions dels consumidors i presentacions de productes. Publica els teus vídeos a la teva pàgina web i a les xarxes socials.
Short-form videos are an efficient way to grab the audience’s interest and present insights in an eye-catching way. Thus, it is understood that short-form video platforms—like Instagram Reels i Tik Tok—are developing into effective instruments for informing consumers and swaying their opinions, , especially with the rise of tools like a free AI reels generador that makes content creation faster and easier.
8. Realitat Virtual i Augmentada
Amb una taxa de creixement anual composta (CAGR) de deu anys del 41.1%, es preveu que el mercat AR/VR assoleixi 856.2 mil milions per 2031.
L'entorn real de la vida real es combina amb imatges, sons o altres entrades sensorials produïdes digitalment per crear realitat augmentada (RA). En canvi, la realitat virtual (VR) és una simulació que utilitza un auricular especial per submergir l'usuari en un entorn creat artificialment que sembla real.
Per oferir una experiència de compra més atractiva, moltes marques de comerç electrònic estan implementant tecnologies AR i VR.
Les respostes dels clients són aclaparadorament favorables. 71% van dir que comprarien més a una empresa com ara Arcade de realitat virtual utilitzant la realitat augmentada. Les empreses que utilitzen contingut AR/VR tenen un Taxa de conversió un 94% més alta, segons un altre estudi.
Entre les empreses pioneres de la realitat augmentada hi ha IKEA. En una cuina virtual, els usuaris poden aprendre i participar barrejant massa i cuinant creps. IKEA està investigant com la realitat virtual pot transmetre informació sobre el mobiliari de la llar.
9. Canals de distribució més ràpids i nous mercats
Enormes plataformes comercials de gegants minoristes com Costco Wholesale Corporation i Kroger Co. poden servir com una benedicció i una maledicció per a les empreses de comerç electrònic menys extenses.
Ofereixen als venedors un mètode innovador per arribar a una àmplia base de clients mitjançant la difusió, però alhora els sotmeten als costos addicionals i les restriccions imposades que comporta la lluita en el mercat d'una empresa rival.
No obstant això, sembla que aquesta tendència només continuarà creixent. Tant si s'especialitzen en el comerç electrònic de moda, electrònica o materials de construcció, haurien de considerar si aquests mercats són adequats perquè els seus productes i estratègies superin els grans actors. Per a les empreses que operen en el comerç majorista o interempresarial, explorar o construir un mercat B2B dedicat pot ser una manera potent de connectar directament amb els compradors, gestionar comandes a l'engròs i optimitzar els processos de contractació per aprofitar-los. Beneficis de l'automatització de les AP.
Augmenta les vendes a les xarxes socials amb IA ⚡️
PROVA-HO ARA
10. Gestió de la relació amb els clients
La gestió de relacions amb els clients, o CRM, inclou eines i tècniques per gestionar les interaccions amb els clients. Les empreses de comerç electrònic utilitzen CRM i donat això 92% dels clients abandonarà una empresa després d'un parell d'interaccions desfavorables, tenir una estratègia CRM sòlida és crucial. Implementar un CRM per a empreses SaaS pot ser especialment eficaç, ja que ajuda a optimitzar les interaccions amb els clients i a gestionar els models de subscripció recurrent de manera eficient.
El CRM ajuda els empresaris a comprendre els requisits i el comportament dels seus clients. Això afavoreix els vincles entre les parts i el desenvolupament d'una clientela dedicada.
Es preveu que el mercat CRM assoleixi aproximadament $ 157.53 milions per al 2030. A més, més de 91% de les empreses utilitza CRM i més d'11 membres del personal l'utilitzen per gestionar les consultes dels clients.
Els programes de recompenses i incentius són excel·lents tàctiques de CRM. 75% dels consumidors prefereixen les empreses que ofereixen recompenses. A més, aquests programes augmenten els beneficis entre un 25% i un 95% alhora que augmenten les taxes de retenció en un 5%.
11. Augment del contingut generat per l'usuari
El contingut generat per l'usuari (UGC) pot augmentar considerablement les vendes i la fidelització a la marca donant a les iniciatives de màrqueting d'una marca, com ara anunci de dropshipping – més legitimitat, fiabilitat i validació social.
Segons un estudi, els compradors que interaccionen amb contingut generat pels usuaris veuen a 29% augment dels clients potencials en comparació amb els que no ho fan. Abans de fer una compra, la majoria dels consumidors volen llegir ressenyes i comentaris. El contingut generat per l'usuari (UGC) afegeix valor en presentar els pensaments i les experiències dels clients reals.
Contingut generat per l'usuari també fragmenta la fotografia de producte avançada i les descripcions de productes habituals. Per exemple, pot demostrar com portar una peça de roba o com s'adaptarà a diferents formes del cos. Els vídeos generats pels usuaris van un pas més enllà posant l'accent en les qualitats i habilitats de productes més sofisticats, com ara els aparells electrònics.
Menjar per emportar
Adherir-se a les novetats més recents en el sector del comerç electrònic no implica copiar idees per a la seva pròpia empresa ni introduir de pressa noves tecnologies de comerç electrònic.
En canvi, s'hauria de centrar a mantenir-se al dia amb les demandes canviants dels clients. Això us permetrà mantenir un negoci rendible alhora que ofereix als vostres clients una experiència de compra més satisfactòria.
Aquestes són les 11 tendències importants de comerç electrònic que afectaran les compres en línia de la vostra empresa el 2024.
Màrqueting a les xarxes socials en forma de vídeos breus, reels, i les publicacions és una de les principals en curs tendències del comerç electrònic el 2024 i més enllà.
Per tant, si busqueu maneres d'ampliar la vostra presència a les xarxes socials de comerç electrònic, aneu a Predis.ai.
Predis.ai utilitza especificacions clau sobre els productes de la vostra marca i utilitza els colors de la vostra marca per afegir autenticitat per generar vídeos atractius i altres publicacions a les xarxes socials.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
"Gran aplicació! El recomanaria a qualsevol persona que vulgui augmentar les seves publicacions a les xarxes socials".
Contingut relacionat,
Prova social per al comerç electrònic Què és i com afegir-lo a Squarespace Store
