Les xarxes socials ja no són només una aplicació d'entreteniment on els adolescents publiquen memes i vídeos. Avui en dia, més empreses integren aquestes plataformes per al seu èxit de comerç electrònic. Amb aquest augment meteòric de les marques envaint l'espai de les xarxes socials, escollir les adequades per comprar i comprar productes de qualitat pot resultar una mica difícil.
Aquí és on entra en escena la prova social per al comerç electrònic per ajudar els consumidors a prendre decisions de compra encertades. Com el seu nom indica, la prova social és una evidència que una marca està fent bé el joc de màrqueting. Inclou contingut d'influencers, celebritats i companys d'usuari de la marca que mostra la seva experiència en el camp respectiu.
Aprenem sobre la prova social, els seus diferents tipus i com podeu utilitzar els seus avantatges per crear una marca de confiança en la qual els consumidors puguin confiar per augmentar les vendes.
Què és Social Proof per a botigues de comerç electrònic?
La psicologia de la prova social segueix la idea que les decisions dels altres influeixen en la presa de decisions de les persones. Aquest fenomen creu que les persones imiten les accions dels altres quan trien les coses per elles mateixes.
Aquesta psicologia funciona per a les persones mentre fan compres, ja que es basen en les ressenyes, la qualitat visual que els tranquil·litza i les valoracions deixades pels consumidors anteriors. Això és especialment predominant en les decisions de compra en línia de la gent, amb 93% de comercialitzadors verificar que els consumidors confien en el contingut creat per altres clients.
Estalvia temps i crea amb IA
Creeu contingut de comerç electrònic amb els vostres productes
PROVA-HO ARA
Importància de la prova social per a les botigues de comerç electrònic
Veure vídeos o fotos de ressenyes dels consumidors millora l'autenticitat de la marca i augmenta la confiança en els seus productes. Les persones tenen més probabilitats de comprar productes si veuen que altres els han utilitzat i els han estimat. Els consumidors poden augmentar la curiositat pels productes, la qual cosa augmenta la generació de contactes perquè és probable que més gent compri productes.
La prova social per a les botigues de comerç electrònic pot ajudar els clients a decidir la seva compra eliminant dubtes i observant els punts forts i febles d'una marca. Els clients poden jutjar a partir de les ressenyes deixades si volen comprar els productes d'una marca i els avantatges que oferirà sobre altres marques.
Com poden les marques integrar la prova social per al comerç electrònic en l'estratègia de màrqueting?
Les marques poden incorporar la prova social de diverses maneres a la seva agenda de màrqueting. Les botigues de comerç electrònic es poden beneficiar de manera significativa col·laborant amb persones influents per crear una influència social efectiva comentaris dels clients de personatges famosos en els quals la gent ja confia.
La vostra marca pot compartir proves socials per al comerç electrònic als vostres canals de xarxes socials, com ara Facebook, Instagram, LinkedIn i fins i tot la vostra botiga Squarespace. Això dóna a l'audiència una idea de la marca i dels avantatges que ofereixen els vostres productes respecte d'altres marques.
Una cosa important a tenir en compte per a la prova social és que les revisions negatives dels consumidors són inevitables. 53% dels compradors voleu respostes ràpides a les ressenyes negatives, i aquí és on podeu utilitzar les ressenyes negatives al vostre avantatge. Si els compradors potencials estan llegint comentaris dels consumidors, sens dubte es trobaran amb comentaris negatius.
Si una empresa respon a ressenyes negatives amb solucions vàlides, pot crear una imatge de marca positiva. Respondre demostra que la vostra marca es preocupa perquè els consumidors els agradin els vostres productes, i els compradors potencials tenen la seguretat que, fins i tot si les coses van malament, la marca se'n prendrà tot el mèrit.
Aquests són alguns tipus de proves socials per al comerç electrònic que podeu considerar integrar al vostre negoci.
Exemples de Social Proof per al comerç electrònic
Hi ha diversos tipus de proves socials per a botigues de comerç electrònic i afegir-les a la vostra estratègia de màrqueting és una gran idea per augmentar l'autenticitat de la vostra empresa. Aquí teniu algunes maneres d'afegir proves socials que podeu considerar per a la vostra marca:
1. Testimonis dels clients
92% dels clients llegiu ressenyes o testimonis mentre feu una compra i tenen un paper important a shaping les seves decisions. Aquesta psicologia de prova social funciona bé per als clients perquè poden veure com els usuaris anteriors els han agradat els productes i això els permet decidir si volen fer una compra.
Podeu considerar afegir testimonis de clients en forma de ressenyes amb cada producte de la pàgina. Podeu fer-ho amb classificacions d'estrelles, on els consumidors poden valorar els productes de cinc estrelles en funció de quant els han agradat.
Els usuaris també poden compartir la seva breu experiència amb el producte en els seus testimonis. Aquesta prova social per al comerç electrònic pot ajudar els espectadors a comprendre els punts febles i forts del producte i si s'adapta a les seves necessitats.
Un bon exemple aquí és Amazon, que permet als usuaris no només donar puntuacions de cinc estrelles, sinó també escriure ressenyes completes de productes, que els usuaris poden revisar per tenir una idea definitiva dels avantatges i els contres de cada producte.
2. Premis i Assoliments
Els premis són grans exemples de prova social. Ells demostren que els teus serveis són de premium qualitat i facilitar que els clients potencials confiïn en la vostra marca. Aquests premis mostren la credibilitat dels vostres productes i com la vostra marca té èxit per atendre les necessitats canviants del vostre públic.
Forbes aquí és un gran exemple d'un lloc web que mostra els seus premis i èxits perquè la gent pugui entendre els diferents serveis en què destaca la marca. Per tant, si us heu plantejat publicar els vostres assoliments al vostre lloc web, esteu pel bon camí!
Qualsevol tipus de premi o assoliment en qualsevol competició pot ser fantàstic per donar a la vostra marca un avantatge competitiu sobre altres empreses. Això us ajudarà a crear una imatge de marca sòlida que atragui més públic.
3. Aprovacions de celebritats
Les celebritats o els influencers poden ser el motor de les empreses perquè exerceixen una influència tan important sobre les persones. Considereu el pressupost de la vostra marca i proveu-ho col·laborar amb influencers en conseqüència. Les grans empreses fins i tot poden plantejar-se involucrar celebritats en la seva estratègia de prova social per al comerç electrònic.
Aconseguir que figures tan influents treballin per a les marques funciona perquè el públic ja hi confia. Per tant, els resulta més fàcil confiar en les marques que els seus influencers preferits utilitzen i recomanen.
Les marques de moda són un gran exemple aquí, i una de les quals destaca és la col·laboració entre Versace i Dua Lipa, que l'any 2023 va donar a llum el "La Vacança” col·lecció de dona.
Aquesta col·laboració va augmentar les vendes de manera significativa a causa del fort màrqueting a les xarxes socials i la gran influència que Dua Lipa va exercir amb la seva imatge influent en l'escena de la música pop.
4. Contingut generat per l'usuari
És més probable que els clients potencials creguin els usuaris de la marca que la pròpia empresa perquè confien en obtenir proves socials de primera mà d'experiències autèntiques. Es creu que el contingut generat per usuaris funciona 8.7 vegades millor que el màrqueting d'influencers i 6.6 vegades més influent que el contingut de marca.
Marques de maquillatge com Rhode són un gran exemple aquí, ja que utilitzen la prova social per mostrar l'autenticitat de la seva marca i productes. Aquesta estratègia us pot ajudar a crear una imatge de marca positiva mitjançant la creació d'una plataforma que es preocupi i prioritzi les seves interaccions amb cada usuari i com estan orgullosos de mostrar als seus clients com a avaladors de la seva marca.
Això crea una relació de confiança i, si un usuari es planteja comprar articles de la marca, pot avançar en l'embut de compra. Una bona manera d'integrar UGC a la vostra estratègia de prova social és compartint ressenyes en línia als vostres canals de xarxes socials mitjançant històries i publicacions.
La integració d'UGC pot augmentar molt l'autenticitat. Però les marques han de ser creatives i prudents quan utilitzen aquesta prova social perquè, si no es fan correctament, aquests anuncis poden aparèixer com a patrocinis falsos o de pagament. Penseu en mostrar les accions socials, com ara el nombre de m'agrada, comentaris i comparticions a cada publicació, per mostrar exactament quantes persones confien i utilitzen la vostra marca.
5. Social Ads
Les xarxes socials són el factor clau per a l'èxit de qualsevol botiga de comerç electrònic, i la publicitat en aquestes plataformes és una manera fantàstica d'augmentar les vendes generant clients potencials de qualitat. A l'abril de 2024, les xarxes socials tenien 5.44 milions d’usuaris, i aquestes xifres només augmentaran.
Sens dubte, la prova social en aquests canals pot ser un gran impuls per a l'èxit de la vostra empresa perquè afegeix l'autenticitat de la vostra marca. Un gran exemple aquí és Nike, la marca esportiva global que ha aprofitat diverses plataformes publicitàries de xarxes socials, especialment Instagram, juntament amb Facebook, X, LinkedIn, etc., per crear una imatge de marca forta.
Aquestes plataformes mostren el costat humà de la teva marca i fan que els teus espectadors coneguin els teus objectius empresarials perquè puguis apropar-los a la teva marca i fer-los sentir com a part de l'experiència.
Aquestes plataformes també són excel·lents per obrir diferents maneres de publicar anuncis utilitzant el vostre millor costat creatiu. Podeu utilitzar imatges, vídeos, reels, històries i transmissió en directe per permetre als usuaris veure els vostres productes i la vostra marca de prop realment mireu què representa la vostra marca i quines creences admet.
La prova social a les xarxes socials pot ser una bona manera de maximitzar l'audiència a baix cost amb resultats concrets. Es poden utilitzar diferents tipus de proves socials, i això serveix al propòsit d'una àmplia gamma de persones que volen accedir a la vostra marca.
Un bon lloc per utilitzar el màrqueting de prova social és la vostra botiga Squarespace, que té diversos avantatges.
A continuació, parlem de com podeu utilitzar Squarespace per a la vostra botiga de comerç electrònic i com podeu integrar la prova social a aquesta botiga per augmentar-ne la credibilitat.
Squarespace Store per al vostre èxit de comerç electrònic
Utilitzar Squarespace per al vostre comerç electrònic és una gran idea, ja que ofereix diverses funcions clau per augmentar els beneficis generant un nombre millorat de clients potencials. La plataforma té un creador de llocs web complet que pot atraure nous públics mostrant els productes d'una marca amb imatges atractives i oferint un enviament fàcil.
Com a marca, podeu considerar afegir proves socials per al comerç electrònic a la vostra botiga Squarespace per afegir més credibilitat. Això farà que la vostra marca sigui més fiable per als scrollers casuals, augmentant les possibilitats que es converteixin en consumidors. Descobriu-nos com podeu afegir màrqueting de prova social a la vostra botiga Squarespace.
Com integrar Social Proof a la vostra botiga Squarespace?
Squarespace és una plataforma bastant fàcil de treballar i, per tant, afegir-hi proves socials també és bastant fàcil. Podeu afegir proves socials a la vostra botiga Squarespace de diferents maneres. Podeu mostrar testimonis de clients o afegir puntuacions de clients.
Aquests són alguns dels exemples de proves socials més utilitzats i com podeu afegir cadascun d'ells a la vostra botiga Squarespace.
1. Testimonis dels clients
Els testimonis dels clients són una bona manera d'integrar la prova social per al comerç electrònic a la vostra botiga Squarespace. Aquí teniu la guia pas a pas per ajudar-vos a entendre com podeu fer-ho:
Pas 1: Aneu al tauler de control de la botiga Squarespace i feu clic a "Edita", on podeu afegir testimonis de clients.
Pas 2: Feu clic a "Afegeix una secció" a l'àrea on voleu la vostra secció de testimoni.
Pas 3: Seleccioneu la secció negra que apareix quan feu clic a "Afegeix una secció". Apareixerà una finestra emergent, semblant a la captura de pantalla següent, on feu clic a la pestanya "Testimonis" per veure els diferents formats que podeu provar per a la vostra marca.
Pas 4: Després d'haver seleccionat el que voleu per a la vostra empresa, apareixerà a l'àrea que hàgiu escollit i el podreu editar com vulgueu.
2. Revisions de productes
Una altra manera senzilla d'integrar el màrqueting de prova social a la vostra botiga Squarespace és que la gent sàpiga com està cada producte específicament. A continuació, es mostra com podeu afegir ressenyes de productes a la vostra botiga Squarespace:
Pas 1: aneu al tauler del vostre perfil i trieu la secció "Venda" des d'allà.
Pas 2: A la barra lateral, seleccioneu la icona "Eines de venda" i, a continuació, seleccioneu "Revisions de productes" a la pantalla.
Pas 3: Feu clic a l'opció "Activa" i activeu "Sol·licitar revisions", "Notificacions per correu electrònic" i "Revisions sol·licitades" a la barra de ressenyes de productes i botigues.
Això us permet sol·licitar ressenyes de productes als clients i rebre notificacions quan els clients deixin una ressenya a la vostra botiga Squarespace.
Pas 4: També podeu instar els usuaris a omplir un formulari de revisió amb un sistema de classificació d'estrelles i una nota breu que descrigui la seva experiència amb el producte.
Aquest formulari s'assemblarà a la imatge següent.
3. Acreditació social de tercers
Squarespace, a partir d'ara, no permet als usuaris afegir prova social per al comerç electrònic botigues d'aplicacions com Facebook, Instagram, o altres. Però us permet utilitzar les ressenyes d'Etsy important-les a la vostra botiga Squarespace. Aquí teniu com podeu fer-ho:
Pas 1: Aneu al tauler "Revisió del producte".
Pas 2: Feu clic a "Importa des d'Etsy" i "Iniciar sessió i importar".
Pas 3: Doneu accés des del vostre compte d'Etsy perquè pugueu importar ressenyes des del vostre compte d'Etsy.
Aquest procés trigarà una mica de temps, depenent de la quantitat de productes que tingueu al vostre lloc web d'Etsy.
Pas 4: Per assegurar-vos que s'han importat totes les ressenyes, feu clic al botó "Reimportar".
Nota: Tingueu en compte que només podeu importar ressenyes una vegada al dia.
Aquests diferents tipus d'integració de proves socials poden fer que la vostra botiga Squarespace sigui fàcil de navegar pels clients. Us poden ajudar a prendre decisions sense anar a cap altre lloc. Els clients potencials poden veure la prova social directament al lloc web, cosa que els estalvia temps i decideixen les coses més ràpidament.
La prova social per a la botiga de comerç electrònic és l'arma definitiva per augmentar les vendes
L'ús de proves socials per al comerç electrònic és una gran idea per augmentar el coneixement de la marca i fer que els clients coneguin els productes que ven la vostra marca. Hi ha diverses maneres d'integrar-lo a la vostra estratègia de màrqueting i Squarespace és una manera fantàstica de fer-ho.
Afegir màrqueting de prova social a la vostra botiga Squarespace pot ser una manera fantàstica de mostrar als usuaris de desplaçament casuals i als clients potencials els comentaris d'altres persones a la pàgina de venda de productes. Això els estalvia temps i accelera la conversió. Amb un coneixement adequat de com funciona la botiga, podeu integrar la prova social de manera eficaç per augmentar les vendes.
Augmenta les vendes a les xarxes socials amb IA ⚡️
PROVA-HO ARA
Ús Predis.ai per al millor suport de comerç electrònic
Vols treure el màxim profit del teu màrqueting de prova social? Predis.ai ofereix les millors plantilles de publicació per al contingut generat pels usuaris i augmenta els clients potencials per a la vostra botiga de comerç electrònic. També ofereix Ajuda d'IA per a la creació de contingut per fer el procés més ràpid i fàcil.
Vostè pot programa el teu contingut amb l'ajuda de Predis.ai i aprofita al màxim la prova social per a la teva botiga de comerç electrònic. Podeu gestionar el vostre contingut amb calendaris de continguts elaborats que us ajuden a fer un seguiment de cada publicació i canal de xarxes socials que utilitzeu.
Contractar at Predis.ai avui per crear una estratègia de màrqueting d'èxit per a la vostra prova social!
Contingut relacionat,
Bones pràctiques per augmentar les conversions de Squarespace Store
