Alguna vegada us adoneu que després de mostrar interès en un producte aleatori mentre navegueu per Internet casualment, acabeu veient anuncis d'aquest mateix producte a tot arreu on aneu en línia? Es tracta de publicitat dirigida, en poques paraules.
Els anuncis de comerç electrònic orientats a les xarxes socials han demostrat ser un dels canals de màrqueting més efectius dels darrers anys. Si busqueu capiSi feu servir aquesta estratègia de màrqueting i busqueu informació sobre com orientar anuncis de comerç electrònic a les xarxes socials, sou al lloc correcte.
En aquest bloc, explicarem tot el que necessites saber per començar a utilitzar anuncis de comerç electrònic orientats a les xarxes socials. Submergeix-te!
Per què crear anuncis de comerç electrònic orientats a les xarxes socials?
Abans d'entrar a com crear anuncis orientats, primer entenem per què hauríeu de centrar-vos en ells en primer lloc. La publicitat de comerç electrònic orientada ofereix diversos avantatges respecte als anuncis genèrics, com ara:
- Orientació de precisió: La capacitat d'orientar amb precisió el vostre públic objectiu en funció de factors com ara la demografia, els interessos, les aficions o el comportament en línia.
- Publicitat rellevant: La possibilitat de publicar anuncis personalitzats i rellevants garanteix que els vostres missatges ressonin amb el vostre públic. Per exemple, mostrar anuncis de productes per al cabell a persones calbes probablement seria ineficaç i malbaratador, ja que no s'alinea amb les seves necessitats o interessos.
- Despesa publicitària reduïda: Continuant amb l'exemple anterior, estalvieu molt quan no envieu anuncis a persones irrellevants. Això es tradueix invariablement en un ROI més elevat.
- Percentatges de conversió millorats: els anuncis orientats atrauen usuaris que estan realment interessats en el vostre producte o servei i poden millorar dràsticament els percentatges de converses.
- Accés a les dades de rendiment: Les campanyes publicitàries orientades us ajuden a recopilar dades detallades sobre el seu rendiment. Aquesta informació es pot utilitzar per reorientar els clients o millorar el rendiment de la campanya amb les dades de les proves A/B.
Com crear anuncis de comerç electrònic orientats a les xarxes socials?
Quan creem anuncis de comerç electrònic orientats, seguim moltes de les mateixes estratègies que fem amb el màrqueting i la publicitat convencionals. Permeteu-me guiar-vos pel procés.
1. Comprèn el teu públic/clients objectiu
Abans que puguem endinsar-nos en els aspectes creatius d'aquest procés, primer heu de fer el treball per entendre a qui us dirigiu els vostres anuncis. Tot i que ja teniu una idea general de qui és el nostre públic objectiu ideal, per crear anuncis de comerç electrònic orientats amb precisió a les xarxes socials, heu d'anar uns quants passos més enllà. Fem una ullada a aquests en detall.
Pas 1: Desglosseu el vostre públic objectiu
Prenguem, per exemple, un comerç electrònic que ven calçat específicament per a homes. Ara, s'entén que el públic objectiu genèric aquí són els homes. Tanmateix, no tots buscaran el mateix.
Tot i que un pot estar a la recerca del seu proper Oxford o un Brogue, un altre pot estar interessat en botes de muntanya i un tercer pot estar interessat en sabatilles de running. Veus on vaig amb això?
És per això que dividim el nostre públic objectiu en grups més petits mitjançant un procés de segmentació del públic. Aquí, podem dividir el vostre públic objectiu en subgrups en funció de factors com ara:
- Demografia
- Comportament
- Interessos
- Etapa del viatge del comprador
- Nivell de compromís i fins i tot
- Ús del dispositiu
Fer l'esforç addicional per segmentar el vostre públic us ajudarà a:
- Orienta cada grup amb els anuncis més rellevants per a ells.
- Aconseguiu un avantatge sobre els vostres competidors que s'han saltat aquest pas.
- Ajudeu-vos a atraure i retenir clients els clients adequats.
Un cop hàgiu segmentat el vostre públic, passem al següent pas del procés: creant-los compradors.
Estalvia temps i crea amb IA
Creeu contingut de comerç electrònic amb els vostres productes
PROVA-HO ARA
Pas 2: creeu Buyer Personas
Els compradors són, en essència, representacions de ficció del vostre client ideal. Ara, us podeu preguntar, per què crear-los quan ja hem segmentat el nostre públic en grups més petits? La resposta és senzilla: la segmentació és un gran punt de partida, però el que li falta és la profunditat de comprensió de les persones d'aquests segments més petits.
Els compradors us ajuden a humanitzar el vostre públic utilitzant totes les dades disponibles (demogràfiques i psicogràfiques) per entendre les seves motivacions, comportaments i punts de dolor. Quan feu això, podeu personalitzar realment els vostres anuncis perquè reflecteixin millor les seves necessitats.
Les estadístiques ho demostren gairebé 70% de les empreses han superat els seus objectius de generació de leads i ingressos amb l'ajuda de buyer personas.
Consell professional: Utilitzeu Google Analytics 4 (GA4) i el vostre CRM per recopilar dades demogràfiques vitals i eines de seguiment de sentiments i llocs web per recopilar totes les dades psicogràfiques que necessiteu per crear compradors detallats.
2. Creeu campanyes publicitàries especialitzades
En aquesta etapa, tenim els nostres clients segmentats i detallats, i ara és el moment de crear campanyes publicitàries especialitzades per orientar-los. Aquí teniu com podeu fer-ho.
Pas 1: Desenvolupar una estratègia de contingut
Suposem, per exemple, que pretenem crear anuncis de comerç electrònic orientats a les xarxes socials basats en el recorregut d'un client. Sabem que un viatge del client es pot classificar a grans trets en quatre etapes que són:
- l'etapa de conscienciació
- l'etapa de consideració
- l'etapa de decisió i
- la fase posterior a la compra
En l'etapa de conscienciació, us orienteu a clients potencials que no estan familiaritzats amb la vostra marca. Per tant, el contingut aquí hauria de centrar-se idealment en:
- Presentació de la teva marca.
- Ressaltant pots resoldre els seus punts dolorosos
- O simplement despertar l'interès del vostre client potent amb fragments d'informació útils.
Pel que fa al contingut, podeu utilitzar anuncis de vídeo o infografia de comerç electrònic.
Els clients que es troben en l'etapa de consideració ja saben sobre vosaltres, de manera que per a aquest grup de clients, el contingut dels vostres anuncis s'hauria de centrar en
- Destacant els vostres productes i com són un pas per sobre de la vostra competència.
- Mostrar proves socials (revisions de clients, testimonis o estudis de casos) per donar suport a les vostres afirmacions d'un producte o servei superior.
Els gràfics de comparació són un exemple de contingut que podeu utilitzar aquí.
Per als clients en l'etapa de decisió, el contingut dels vostres anuncis ha de ser tal que impulsi els vostres clients a fer aquesta compra. Aquí, el vostre enfocament hauria de centrar-se en el següent:
- Destacats i descomptes, freebies o ofertes puntuals
- Els vostres anuncis han de tenir CTA clars, com ara "Compra ara", "Reclama-ho mentre duri l'oferta", etc.
La clau aquí és utilitzar FOMO de manera moderada i estratègica. Els vostres clients no s'han de sentir pressionats de cap manera.
Finalment, tenim un grup de clients que ja han fet una compra. Aquí, l'objectiu és convertir-los en clients habituals. Aquí, podeu tornar-los a orientar amb anuncis que
- Recomanar productes basats en compres anteriors.
- Ofertes exclusives per a clients recurrents.
Pas 2: trieu la plataforma de xarxes socials adequada per publicar els vostres anuncis
Ara que teniu una estratègia de contingut per als vostres anuncis, el següent pas del procés és decidir sobre quina plataforma de xarxes socials heu de publicar anuncis. Hi ha múltiples enfocaments per a aquest procés específic.
Un enfocament es podria basar en la petjada digital del públic objectiu.
Ho podem dividir en les següents categories:
1. Alineació demogràfica
Determinades ubicacions tendeixen a gravitar cap a determinades plataformes. Pinterest, per exemple, té la penetració més alta als Països Baixos (gairebé 40% de la població) a diferència de Suïssa (24.8% de la població). L'Índia ha prohibit TikTok per complet.
El mateix passa quan es considera l'edat com a factor. És més probable que la Gen Z graviti cap a plataformes com TikTok i Instagram, mentre que els mil·lenaris i la Gen X són més propensos a gravitar cap a Facebook.
2. Interessos
Els interessos del vostre comprador objectiu també són un factor decisiu. És més probable que la gent creativa estigui a Pinterest. Gairebé 80% dels usuaris freqüents de la plataforma (encertadament anomenats "pinners") descobreixen nous productes o marques de la plataforma.
Si sou un jugador B2B, LinkedIn hauria de ser la vostra plataforma preferida per orientar-vos. Encara que no ho siguis, una enquesta realitzada per Statistica ho va revelar 50% dels usuaris de la plataforma provenen de llars amb ingressos alts (la qual cosa la converteix en una mina d'or per vendre articles de gran preu).
De la mateixa manera, les persones que estan més orientades a la moda tenen més probabilitats d'estar a Instagram.
3. Ús/domini de la plataforma
Algunes plataformes seran freqüentades amb més freqüència o poden ser la plataforma de referència per a un públic objectiu específic.
Per exemple, el 2023, l'adult mitjà dels EUA va gastar
- 53.8 minuts al dia a TikTok
- 48.7 minuts al dia a YouTube
- 34 minuts al dia a Twitter i aproximadament
- 24 minuts al dia a Reddit.
Per tant, si l'adult mitjà dels Estats Units és el vostre públic objectiu principal, TikTok i Youtube haurien de ser les primeres plataformes en què publiqueu els vostres anuncis orientats.
També podeu optar per anar amb una plataforma en funció dels factors següents:
- La personalitat de la teva marca: Si sou una marca de luxe, per exemple, els anuncis d'Instagram són una millor alternativa a publicar anuncis a Snapchat o TikTok.
- Capacitat/Característiques d'una plataforma: Si els vídeos són la pedra angular del vostre contingut de màrqueting, aleshores per publicar els vostres anuncis de vídeo de comerç electrònic, YouTube, Instagram i Facebook haurien de ser les vostres opcions.
- On té èxit la teva competició: No cal reinventar la roda. Feu una investigació de la competència i comproveu quin tipus d'anuncis en quines plataformes funcionen millor per a ells. Identifiqueu les debilitats i intenteu omplir aquests buits.
Pro-Tip: Centrar-se en la diversificació, sobretot quan es comença amb publicitat de pagament. Tot i que, sens dubte, aquest és un joc de números, el millor és concentrar els vostres recursos en unes quantes plataformes seleccionades. Serà més fàcil gestionar les campanyes i estar al corrent de qualsevol canvi als algorismes o actualitzacions de polítiques.
3. Creeu creativitats publicitàries atractives
Fins ara, hem estat establint les bases tècniques sobre les quals construirem la nostra campanya publicitària. Ara arribem a la part divertida, les vostres creativitats publicitàries.
Les vostres creativitats publicitàries són, simplement, el cor de la publicitat de comerç electrònic i marquen la diferència entre aconseguir que el vostre client objectiu faci clic al vostre anunci o continuï desplaçant-vos.
Ara, els missatges publicitaris, en essència, haurien de tenir els quatre elements següents:
- Gran disseny visual que destaca i capta l'atenció del vostre client objectiu. (La capacitat d'atenció mitjana d'algú que es desplaça en línia és gairebé 8 segons.)
- Una còpia d'anunci convincent que destaca. Per als no iniciats, la còpia de l'anunci fa referència al text que destaca els punts de venda únics del vostre producte o servei o aborda els seus problemes.
- Un CTA senzill, orientat a l'acció i visible.
- Marca coherent (esquemes de colors, icones, logotips) que identifiquen a l'instant la vostra marca.
Fes una ullada a aquest anunci del fabricant d'automòbils suec Volvo.
El logotip de Volvo és clarament visible juntament amb el producte, de manera que es pot reconèixer a l'instant. El disseny, tot i que és minimalista, fa la seva feina de ressaltar el producte principal, en aquest cas, el XC60. A la part inferior hi ha un CTA clar que guia el client a través dels passos següents.
Aquí teniu un altre exemple d'anunci creatiu de LegalWise, un despatx legal amb seu a Sud-àfrica.
El tema vermell i les lletres capten immediatament l'atenció del públic objectiu. La còpia de l'anunci que s'adjunta descriu clarament un problema i com LegalWise pot ajudar. Tot i que no tenen una CTA, les lletres s'han dissenyat amb cura per aconseguir que el lector actuï immediatament.
4. Utilitzeu el format d'anunci adequat
Hi ha diversos formats en què podeu publicar anuncis de comerç electrònic orientats a les xarxes socials. Cadascun té els seus avantatges i funciona millor per a plataformes específiques:
1. Anuncis d'imatge
El cervell humà pot processar imatges en pocs mil·lisegons. Afegiu-hi el fet que més de la meitat de la població són aprenents visuals i podeu veure com de poderoses poden ser les imatges quan s'utilitzen en anuncis.
Les imatges d'alta qualitat són perfectes per mostrar productes, mentre que els gràfics creatius funcionen bé per promocionar ofertes o descomptes especials. A més, els anuncis d'imatge són els més versàtils i es poden utilitzar a totes les plataformes de xarxes socials avui dia.
2. Anuncis de vídeo
Els anuncis de vídeo obren possibilitats infinites per transmetre molta informació als vostres clients en poc temps. De fet, els anuncis de vídeo poden millorar les taxes de conversió i garantir un nivell més alt d'interacció oferint una experiència dinàmica i immersiva que capta l'atenció i impulsa l'acció amb més eficàcia que els anuncis estàtics.
YouTube és la plataforma preferida per als venedors el 2024 (aproximadament 90% d'ells l'utilitzen.) Dit això, tenint en compte el comportament del desplaçament, el millor és mantenir-los curts i atractius.
3. Històries (anuncis de YouTube i Instagram)
Les històries són una característica a Instagram i YouTube; ambdues plataformes us permeten publicar anuncis com a històries. Instagram, de fet, és un canal social amb el segon ROI més alt, la qual cosa el converteix en un excel·lent format per a narracions o demostracions de productes.
Ús Predis.ai'S Generador d'anuncis d'IA per crear anuncis d'història atractius i atractius que captin l'atenció i generin conversions.
5. Inicieu la vostra campanya publicitària i feu un seguiment del vostre rendiment
En aquest moment, el nostre públic s'ha segmentat, els compradors estan al seu lloc i els nostres anuncis publicitaris estan preparats. Ara és el moment de llançar la campanya, seure i relaxar-se i recollir els seus fruits.
Tanmateix, encara ens queda molt camí per recórrer abans de poder fer que aquest exercici de publicitat de comerç electrònic sigui un èxit. Per assegurar-vos que els vostres anuncis tinguin el millor rendiment possible, cal supervisar-ne el rendiment i continuar optimitzant-los a mesura que arribi la data.
Per fer-ho, heu de vigilar les mètriques següents:
- Impressions: Les impressions us indiquen quantes vegades han aparegut els vostres anuncis a les pantalles dels usuaris. De cap manera són un indicador de compromís, sinó un bon punt de partida per saber fins a quin punt és el vostre abast.
- Temps mitjà de visualització: Com el seu nom indica, aquesta mètrica indica quant de temps han interaccionat els vostres anuncis de vídeo de comerç electrònic amb el client mitjà. Com més alt sigui aquest valor, millor, ja que és una clara indicació que aquesta versió del vostre anunci està captant i retingent l'atenció del vostre públic objectiu.
- Percentatge de clics (CTR): CTR és el percentatge de clients que s'han vist prou influenciats pel vostre anunci per fer-hi clic. Tal com passa amb l'estadística anterior, com més gran sigui aquest nombre, millor.
- Percentatge de conversió (CR): Aquest és el Sant Grial de les mètriques i indica quantes persones han fet el que se suposava que el vostre anunci els havia de fer. (compra alguna cosa, subscriu-te o registra't). Aquesta mètrica defineix l'èxit de la vostra campanya publicitària global.
- Cost per clic (CPC): El CPC és el cost mitjà que pagueu per cada clic al vostre anunci. Com més baix sigui aquest valor, millor, ja que indica que esteu gastant els vostres ingressos publicitaris amb prudència.
- Despesa publicitària (AS): aquesta mètrica us indica la quantitat real de diners que inverteu en campanyes publicitàries.
D'on treus aquestes dades?
Afortunadament, totes les principals plataformes ofereixen eines d'anàlisi integrades que us poden oferir tota la informació anterior i molt més. També podeu enllaçar totes aquestes plataformes a Google Analytics 4 i utilitzar-la com a font única de veritat per a tota la vostra campanya publicitària.
Amb Google anunciant ara que no eliminarà les galetes de tercers com estava previst inicialment, podeu continuar depenent d'estratègies provades i provades per fer un seguiment de totes aquestes mètriques de moment.
La importància de les proves A/B per millorar el rendiment de la campanya
Com he esmentat anteriorment, per treure el màxim profit dels anuncis de comerç electrònic orientats a les xarxes socials, cal que els superviseu i modifiqueu contínuament. Aquí és on entren les proves A/B.
Les proves A/B són una estratègia de millora del rendiment en què creeu diverses versions de les vostres creativitats publicitàries i les mostreu a parts estadísticament significatives del vostre públic objectiu. A continuació, feu un seguiment de totes les mètriques esmentades anteriorment per determinar què ressona millor amb cada segment i modifiqueu la vostra campanya per augmentar el vostre ROAS.
Augmenta les vendes a les xarxes socials amb IA ⚡️
PROVA-HO ARA
La bellesa de les proves A/B és que podeu crear variacions de cadascun dels elements del vostre missatge publicitari, que són:
- Els visuals
- Els titulars
- La còpia de l'anunci i
- El CTA.
Fins i tot podeu provar els diferents formularis amb diferents dades demogràfiques per determinar si algú respon millor a una versió específica del vostre anunci. Amb aquest enfocament basat en dades, podeu assegurar-vos que els vostres anuncis de pagament valguin cada cèntim que invertiu en ells.
Resumint-ho
Aquí el teniu: un full de ruta detallat sobre com fer anuncis orientats a les xarxes socials per al comerç electrònic. Hem cobert tot, des d'entendre el vostre públic objectiu i crear persones de comprador fins a crear creativitats publicitàries atractives (de manera intel·ligent amb les eines adequades per a la feina) i llançar campanyes basades en dades.
La clau de l'èxit aquí és adonar-se que aquest exercici no és una meravella d'un sol cop i requereix coherència per part vostra per supervisar i millorar la vostra campanya al llarg del temps contínuament.
Ús Predis Generador d'anuncis d'IA per agilitzar el procés de creació i assegurar-vos que els vostres anuncis ressonen amb el vostre públic.
