Els millors dissenys de pàgines de pagament per a la botiga de comerç electrònic: consells i exemples principals

Hi ha 8 milions de persones a la Terra, dels quals 33% comprar en línia. Es preveu que el mercat mundial de comerç electrònic assoleixi un valor de 6,478 mil milions de dòlars el 2029.

Així és de gran l'abast del comerç electrònic.

Cada empresa i marca que es dedica al comerç electrònic fa el millor esforç possible per optimitzar la seva botiga en línia i maximitzar els beneficis. L'objectiu és arribar al públic objectiu i obtenir el màxim de conversions.

Un aspecte crucial de les botigues de comerç electrònic és la pàgina de pagament. Normalment, aquesta secció s'ignora i no rep l'atenció que es mereix. 

Imagineu un client que acaba d'afegir els vostres productes al carretó i vol pagar. Ara, si ha d'omplir molta informació o formularis abans de fer el pagament, o si la pàgina de pagament no és compatible amb mòbils, el dissuadirà de continuar amb la compra. I per tant, les empreses perden clients.

Les empreses han d'evitar aquests escenaris i aplicar els millors dissenys de pagament a les seves botigues de comerç electrònic. Els dissenys de pàgines de pagament per al comerç electrònic tenen el poder de convertir els visitants en consumidors i, si no s'enquadran bé, poden provocar la pèrdua de vendes i la disminució dels beneficis.

Considereu-ho com una bandera vermella, sobretot si els visitants abandonen els carretons a la caixa. Aprofundim en el concepte de disseny de pàgines de pagament per al comerç electrònic i aprenem algunes pràctiques recomanades per guanyar-nos la confiança del nostre públic.

Què és un disseny de pagament òptim?

El disseny de la caixa no es refereix realment a l'aspecte de la vostra pàgina de pagament ni a la bellesa o estètica que està dissenyada. En canvi, hauria d'incloure facilitat d'ús, càrrega adaptada per a mòbils, accessibilitat, experiència d'usuari, múltiples opcions de pagament i credibilitat.

Tanmateix, aconseguir aquests elements requereix professionals disseny de llocs web de comerç electrònic que s'integra perfectament amb l'arquitectura general de la botiga i el flux d'usuaris.

La pàgina de pagament és l'etapa final en què els vostres clients finalitzen les seves compres. Aquesta és la pàgina on trien els mètodes de pagament, proporcionen els detalls d'enviament i facturació i confirmen les seves comandes.

És essencial crear una pàgina de pagament que faci una bona conversió. Si el procés és fluid, es produeixen múltiples conversions a la compra. Heu de provar i optimitzar contínuament el vostre pagament per millorar les conversions.

Què és l'abandonament de la caixa?

Imagineu un client que li agraden els vostres productes, afegeix articles al carretó i arriba al procés de compra. Tanmateix, si marxa abans de completar la transacció, s'anomena abandonament de la caixa.

En termes senzills, és una oportunitat perduda per obtenir beneficis i completar vendes! El la taxa mitjana d'abandonament del carretó és del 70.19%, i aquí hi ha alguns dels motius clau, segons informen els consumidors:

• 48% Costos addicionals massa elevats
• 26% El lloc volia que creés un compte
• 25% No vaig confiar en el lloc amb la informació de la meva targeta de crèdit
• 23% lliurament de comerç electrònic era massa lent
• 22% Procés de compra massa llarg o extremadament complicat
• 21% No vaig poder veure que no podia calcular el cost total de la comanda per endavant
• La política de devolucions del 18% no va ser satisfactòria
• El 17% dels llocs web van tenir errors / estavellats
• 13% No hi havia prou formes de pagament
• 9% S'ha rebutjat la targeta de crèdit

Les empreses han d'entendre i abordar aquests problemes mitjançant l'anàlisi. Una pàgina de pagament fàcil d'utilitzar i adaptada per a mòbils pot eliminar el risc d'abandonament del carretó i millorar l'experiència de l'usuari.

Tipus de dissenys de caixa

Hi ha dos tipus de dissenys de caixa:

1. Dissenys de pàgines de pagament d'una pàgina per al comerç electrònic

Tot el que necessiteu mentre feu la compra es troba en una pàgina, que és un disseny de pagament molt preferit i accelera el procés.

Els clients no han de passar per càrregues de pàgines addicionals, ja que navegar per diverses pàgines podria ser complicat. A més, es poden desplaçar fàcilment per revisar la informació. 

Tanmateix, les empreses que demanen molta informació als clients que utilitzen aquesta pàgina poden allunyar els consumidors. També és tècnicament tediós tenir-ho tot en una pàgina.

2. Dissenys de pàgines de pagament de diverses pàgines per al comerç electrònic

Les empreses poden dividir el procés de compra en diverses pàgines per facilitar-ne la gestió. Tot i que això pot semblar lent al principi, aquests dissenys ajuden les empreses a extreure informació crítica dels consumidors i a fer un seguiment d'on s'han abandonat del procés. Moltes empreses confien en un servei de disseny amb tarifa plana per construir fluxos de pagament estructurats, garantint un equilibri entre la comoditat de l'usuari i els coneixements basats en dades.

Heu d'utilitzar l'anàlisi de dades per veure quin disseny de pagament us funciona millor: un disseny d'una pàgina o de diverses pàgines. Tots dos poden ser efectius si es dissenyen tenint en compte l'usuari final. Si esteu configurant des de zero, triar un disseny flexible creador de llocs web de comerç electrònic pot simplificar la implementació de qualsevol dels dos tipus de pagament de manera eficient.

Elements principals d'una pàgina de pagament eficaç

Quan creeu una pàgina de pagament atractiva i adaptada per a mòbils per a la vostra botiga de comerç electrònic, tingueu en compte els elements següents:

1. Disseny web eficaçn: Un efectiu disseny web per a les pàgines de pagament no es tracta només d'estètica; es tracta de crear una experiència fluida i intuïtiva per als usuaris. Amb els elements de disseny adequats, els usuaris poden navegar fàcilment pel procés, cosa que fa que sigui més probable que completin les seves compres.
2. Orientació pas a pas: Guia els usuaris a través de cada fase del procés de pagament. Utilitzeu el text, els símbols o les emoticones adequats per ajudar els clients a omplir les seves dades per seleccionar les opcions de facturació i enviament.
3. Opcions de personalització de la comanda: Permet als usuaris modificar la seva comanda directament des de la pàgina de pagament. Fins i tot si el client vol modificar la comanda a l'últim moment, hauria de poder accedir a les seves dades de compra des de la pàgina de pagament.

Pràctiques principals per implementar els millors dissenys de pàgines de pagament per al comerç electrònic

Aquí teniu 14 pràctiques recomanades per dissenyar una pàgina de pagament que optimitzi el vostre percentatge de conversions:

1. Activeu el pagament com a convidat

Doneu als vostres consumidors l'avantatge per iniciar la sessió com a convidats i comprar productes. Permet als clients triar si volen crear un compte. Tot i que és bo per a la generació de clients potencials, no els obligueu.

Els clients que busquen una compra única no estaran molt contents amb un procés de registre tan contundent. Podeu suggerir-ho després que els consumidors hagin completat el procés de compra.

Consulteu com Nike ofereix un procés de compra de convidats:

2. Evita les distraccions

Sens dubte, els descomptes, les ofertes i les promocions us poden ajudar a augmentar les vendes. Tanmateix, col·locar-los a la pàgina de pagament podria distreure els vostres clients potencials i impedir que completin la transacció.

3. No us oblideu dels usuaris mòbils

Amb més del 61.95% del trànsit web procedent de dispositius mòbils, és essencial optimitzar el procés de compra mitjançant desenvolupament d'aplicacions mòbils de comerç electrònic per als usuaris mòbils.

4. Informar els compradors dels costos addicionals

Per evitar sorpreses a l'hora de pagar, revela clarament qualsevol cost addicional, com ara impostos i despeses d'enviament, al principi del procés. Aquesta transparència ajuda a mantenir la confiança i redueix l'abandonament del carretó.

5. Utilitzeu la validació de formularis

Notifiqueu a l'instant els usuaris dels errors durant l'entrada del formulari per evitar frustracions al final del procés de pagament. Això manté l'experiència fluida i redueix les possibilitats d'abandonament.

6. Oferir múltiples opcions de pagament

Si no oferiu opcions de pagament preferides als consumidors, es converteix en un motiu habitual d'abandonament del carretó. Oferiu una varietat de mètodes de pagament a través d'un Sistema EPOS al vostre públic i captar més vendes.

Per exemple, una opció de pagament amb Bitcoin. S'ha tornat més ràpida i segura que alguns mètodes de pagament tradicionals. A més, és responsable de sobre% 40 del mercat total de criptomonedes capitalització. Això indica la seva estabilitat en el temps.

7. Prioritza la comoditat del teu públic i ofereix assistència

Dissenyeu el vostre procés de pagament i no espereu que els vostres consumidors omplin molta informació o text als camps del formulari. Simplement ateneu-vos a la informació fonamental i guieu els usuaris a través del procés de manera eficient.

8. Garantir un disseny responsive

A mesura que les compres mòbils creixen, assegureu-vos que el vostre disseny de pagament sigui sensible i funcioni en tots els dispositius. Això inclou fer que els botons siguin més grans i més fàcils de tocar per adaptar-se a les interaccions.

9. Utilitzeu una barra de progrés

Mostra als clients una representació visual del progrés del seu pagament. Això pot proporcionar claredat i motivar-los a completar la compra.

10. Envieu un correu electrònic de confirmació de compra

Després d'una compra, envieu un correu electrònic de confirmació que tranquil·litzi els clients sobre la seva comanda. També podeu introduir ofertes i descomptes que ofereixin un valor addicional. Això augmenta la satisfacció i la fidelitat del client.

11. Sol·licitud de ressenyes dels clients

La prova social és una tècnica de màrqueting important. Molts clients prefereixen escoltar altres compradors per saber com se senten sobre el producte i servei.

Pots donar una opció als teus consumidors (després de completar la compra) per obtenir la seva opinió o valoració en el procés de compra. Això pot tranquil·litzar els compradors sobre la qualitat del producte i el servei.

12. Utilitza l'emoció per inspirar

Per fomentar les compres, crea urgència i por a perdre't. Has de connectar emocionalment amb els clients i fer-los sentir que l'oferta és exclusiva.

Això ajudarà a afegir valor i augmentar les vendes. Per motivar els compradors, podeu mostrar-los quan un acord està a punt de finalitzar, quan un producte està gairebé esgotat o fins i tot quan l'inventari és baix.

13. Utilitzeu els botons de pagament per fer que el procés sigui molt ràpid

Afegiu botons de pagament ràpid, que faran que el procés de pagament sigui ràpid i fàcil per als clients. Això funciona millor per als consumidors que ja tenen la seva informació desada amb vostè. Això els anima a tornar a comprar, ja que els estalvia temps i esforç en les compres repetides.

14. Funció de desar automàticament del progrés de la compra

Fins i tot si el consumidor deixa alguns productes per comprovar més tard, heu de tenir la funció de desar automàticament el seu carretó o el progrés de la compra. Això pot ajudar a recuperar els carretons abandonats i permetre als clients reprendre fàcilment on ho van deixar.

També us pot ajudar a fer un seguiment dels carretons abandonats i podeu utilitzar aquesta informació per tornar a connectar amb els consumidors. Envieu correus electrònics recordant als clients el que s'han perdut i facilitant-los completar les seves compres.

Lliçons dels millors dissenys de pàgines de pagament

Tot i que hi ha diversos enfocaments per al disseny de la caixa, totes les estratègies efectives comparteixen característiques comunes:

• Simplicitat i rapidesa: Per accelerar el procés, manteniu els camps del formulari al mínim i considereu l'ús d'un disseny d'una sola pàgina.
• Actualitzacions constants: Utilitzeu indicadors de progrés per informar els compradors de l'estat del seu pagament.
• Suport accessible: Feu que l'ajuda estigui disponible mitjançant opcions de contacte visibles, com ara números de telèfon o xat en directe.
• Senyals de confiança: Mostra insígnies de seguretat i logotips de pagament per tranquil·litzar els clients sobre la seguretat de les seves transaccions.
• Confirmació visual: Incloeu imatges de productes a la caixa per recordar als clients el que estan comprant i reforçar la seva decisió de compra. Ús Predis.ai per crear dissenys de caixa excepcionals per a la vostra botiga de comerç electrònic.
• Edició flexible del carretó: Permet modificacions senzilles al carretó directament des de la pàgina de pagament per evitar que els clients marxin a causa de canvis menors.

10 millors exemples de pàgines de pagament

Aquí teniu 10 exemples destacats de pàgines de pagament que us poden inspirar a millorar la vostra plataforma de comerç electrònic.

1. Apple 

La pàgina de pagament d'Apple gira al voltant de la simplicitat. Permet als usuaris sortir com a convidats i evitar desordres innecessaris. Fins i tot han eliminat l'indicador de progrés per racionalitzar encara més la interfície.

Apple assegura que l'ajuda sempre està disponible amb un xat i un botó de trucada al final de la compra. També tenen una secció de preguntes freqüents per respondre qualsevol consulta durant el procés de compra.

2. Rolllink

Rollink, coneguda per les seves maletes plegables, ofereix una experiència de pagament que inclou un camp de codi de cupó, una visió detallada del carretó, diverses opcions de pagament i un botó clar "Fes la comanda". Aquest enfocament inclou camps obligatoris i ajudes visuals per guiar els usuaris a través de l'entrada correcta d'informació.

3. Walmart

Walmart ofereix un procés de pagament senzill en 3 passos que se centra en les opcions de lliurament i pagament. Aquest procés permet als clients recollir els seus productes comprats en una botiga propera o fer-los arribar a la seva adreça.

La marca ofereix múltiples opcions d'enviament, formularis mínims i la comoditat de guardar articles per a compres posteriors.

4.Casper

Igual que Apple, Casper simplifica el procés de compra amb un disseny net d'una pàgina que apareix com a diversos passos per ajudar a la navegació.

Cada secció només es mostra un cop s'ha completat l'anterior i les opcions d'edició estan fàcilment disponibles, cosa que la fa especialment fàcil d'utilitzar per als compradors mòbils.

5. Urban Outfitters

Urban Outfitters utilitza un procés de pagament de 3 passos. Aquest procés permet als clients introduir informació de contacte i detalls de pagament i, finalment, revisar la seva comanda abans del pagament, que és similar a l'enfocament utilitzat per algunes botigues minoristes importants.

6. Babies R Us

Babies R Us integra indicis visuals útils al seu formulari de pagament per indicar els camps obligatoris perduts. També mantenen transparents els costos d'enviament, cosa que fomenta un entorn de confiança.

7 ASOS

El procés de pagament d'ASOS és simplificat i adaptat per a mòbils. Té un procés de 4 passos que es podria optimitzar encara més combinant l'adreça d'enviament i el mètode en un sol pas.

8. Samsung

La pàgina de pagament de Samsung mostra una varietat d'opcions de pagament i camps de codi promocional, juntament amb la possibilitat de modificar el carretó de la compra directament des de la pàgina de pagament, posant èmfasi en la flexibilitat i l'apoderament del client.

9. Zappos

Zappos inclou un procés de pagament complet però senzill que guia els usuaris nous sense problemes a través de cada pas, tot i que requereix que els usuaris iniciïn sessió o creïn un compte.

10. Stündenglass

Stündenglass, conegut pels seus innovadors infusors de gravetat de vidre, ofereix una experiència de pagament en un disseny de temàtica fosca visualment atractiu. Aquest disseny posa l'accent en el seguiment del progrés i integra un camp de codi de descompte sense problemes al procés de pagament.

11. Lego

El disseny de la pàgina de pagament de Lego és senzill i eficaç, amb un procés de 2 passos que facilita una experiència de pagament ràpida i senzilla. També proporcionen una opció de pagament per a convidats per eliminar possibles friccions.

Com avaluar el disseny de la pàgina de pagament?

Per garantir una experiència de compra perfecta, és essencial avaluar la pàgina de pagament a fons. Aquestes són algunes de les proves crítiques per dur a terme:

• Proves funcionals: Comproveu que el procés de pagament gestiona les comandes correctament. Hauria d'incloure càlculs precisos per als totals i els impostos.
• Proves entre navegadors: Ús eines de proves d'automatització, assegureu-vos que el flux de pagament funcioni correctament en diferents navegadors i sistemes operatius. Per aprofundir en aquest tema, exploreu aquesta guia sobre proves entre navegadors, que cobreix estratègies i eines clau per aconseguir consistència i fiabilitat en tots els entorns.
• Proves d'integració: Comproveu la integració amb la vostra passarel·la de pagament per confirmar que les transaccions flueixen sense problemes.
• Proves de rendiment: Proveu la capacitat del lloc per gestionar múltiples transaccions per garantir l'estabilitat i la velocitat durant el trànsit elevat.
• Proves de seguretat: Assegureu-vos que totes les dades sensibles, com ara la informació de pagament, estiguin xifrades de manera segura durant el pagament mitjançant l'ús de professionals. proves de seguretat d'aplicacions mòbilsRealitzar regularment avaluacions de seguretat per identificar i abordar possibles vulnerabilitats.
• Proves de geolocalització: Proveu l'experiència de pagament des de diferents ubicacions per assegurar-vos que l'idioma, la moneda i els càlculs d'impostos són correctes.

També hauríeu de supervisar aquests indicadors clau de rendiment (KPI) per entendre l'eficàcia de la vostra pàgina de pagament:

1. Abandonament del carretó: Feu un seguiment del percentatge de visitants que deixen els seus carretons sense comprar.
2. Implicació de pagament: Mesureu la interacció activa dels usuaris durant el procés de compra.
3. Conversió de pagament: Avalueu la taxa d'èxit dels usuaris que completen les compres en comparació amb els que comencen però no acaben la compra.
4. Pagament accelerat: Compteu els casos en què els usuaris trien opcions de pagament ràpid per ometre els passos estàndard de pagament.
5. Gap d'abandonament mòbil: Compareu l'eficàcia del procés de pagament en plataformes mòbils i d'escriptori.

Quins són els passos estàndard del procés de pagament?

El procés de disseny de la caixa implica diversos passos que totes les empreses en línia han de tenir en compte:

Pas 1: simplifica la seqüència de compra

Simplifica el procés de compra. Una interfície neta ajuda. Com menys passos siguin, millor: recopila informació personal i d'enviament, demana informació de pagament i confirma la comanda. Qualsevol altra cosa pot arribar després de la compra, com ara demanar als usuaris que creïn un compte o verifiquen el seu correu electrònic.

Pas 2: assegureu-vos que la càrrega de la pàgina sigui més ràpida

Les pàgines lentes perden visitants. Si el vostre lloc triga més de cinc segons a carregar-se, la vostra taxa de conversió baixa. Un lloc web ràpid ofereix una millor experiència d'usuari, fomenta les compres repetides i accelera la compra. Elimineu els elements innecessaris, utilitzeu fitxers multimèdia més petits, actualitzeu els vostres servidors segons sigui necessari i controleu la velocitat de càrrega mitjançant eines.

Pas 3: creeu un disseny de pagament òptim per a dispositius mòbils

La majoria de compres en línia es fan en dispositius mòbils. Assegureu-vos que el vostre lloc sigui adequat per a mòbils perquè els usuaris no hagin de fer zoom ni tractar els botons bloquejats. Creeu una versió mòbil del vostre lloc per a una millor experiència mòbil.

Pas 4: guia els clients perquè trobin el que volen

Hi podria haver clients que cerquin productes addicionals agrupats o consumidors que simplement vulguin revisar la vostra llista d'inventari. Feu opcions de contingència dins del vostre espai de disseny de caixa per permetre als consumidors obtenir el que volen.

Pas 5: eviteu els càrrecs addicionals a la compra

Els càrrecs inesperats o ocults són un motiu important per abandonar el carretó. Informeu els clients sobre impostos i taxes de duana per endavant i eviteu sorprendre'ls amb costos addicionals al final. Oferta free codis d'enviament o incloure l'enviament al preu del producte per evitar despeses addicionals a la compra.

Pas 6: proporcioneu una funció de desat automàtic

Deseu les dades dels clients per facilitar les compres repetides. Permeteu-los que guardin la informació de facturació, els detalls de pagament i el contingut del carretó per evitar que tornin a introduir informació cada vegada.

Pas 7: feu que les devolucions siguin tan fàcilment accessibles com la compra

Les devolucions són desgarradores per a les empreses; no obstant això, heu d'assegurar-vos que el procediment de devolució sigui fluid, cosa que us ajudarà a atraure clients habituals. 96% dels clients diuen que tornaran a un negoci si ofereix un procediment de devolució sense problemes.

Pas 8: Establiu una relació amb els vostres consumidors

La vostra transacció no s'ha acabat fins i tot després que el client pagui en el procés de pagament. Heu de mantenir-vos en contacte amb els vostres clients i fomentar una relació amb ells. Recordeu-los els productes que els han agradat o seleccionats però que no han comprat.

Envieu-los un correu electrònic sobre noves ofertes i ofertes que poden atraure els clients. Per convidar-los de nou a la vostra botiga, recompenseu-los amb una bonificació de fidelitat o un descompte en la propera compra. L'objectiu és senzill: posar els vostres productes a les mans dels clients!

Conclusió: disseny de la pàgina de pagament

Desenvolupar excel·lents dissenys de caixa significa tenir una comprensió a fons de les necessitats dels vostres clients. També significa provar contínuament la pàgina de la vostra botiga de comerç electrònic i habilitar diferents millores.

Tant si trieu un disseny de pagament d'una pàgina com de diverses, heu de prendre mesures per accelerar el procés, mantenir-se ordenat i oferir un disseny més organitzat.

Utilitzeu eines excepcionals com Predis.ai i creeu els millors dissenys de pagament per a la vostra botiga de comerç electrònic. Considereu la possibilitat d'implementar les millors estratègies tal com s'ha comentat anteriorment i inspireu-vos en exemples d'èxit.

Deixeu que els experts us ajudin a identificar àrees de millora per millorar l'eficàcia de la vostra compra, reduir les taxes d'abandonament del carretó i augmentar les vendes de comerç electrònic. Recordeu que una experiència de pagament fluida us pot ajudar a guanyar percentatges de conversió elevats. Contractar avui per a més informació.

Transformeu el vostre màrqueting de comerç electrònic amb anuncis de productes atractius i fàcils de fer amb intel·ligència artificial Predis.aiCreador d'anuncis de comerç electrònic de.

Contingut relacionat,

Estratègies principals per a Optimització de la taxa de conversió de comerç electrònic