Ang pamimili ay isang proseso na pinagdadaanan nating lahat. Ilang beses na tayong nakakita ng isang bagay at binili kaagad? Ito ay napakabihirang kapag nangyari ito. Karaniwan, lahat tayo ay dumadaan sa mga yugto kung saan naiintindihan nating may pangangailangan para sa isang bagay na nagpapahiwatig ng paghahanap para dito. Habang naghahanap kami ay dumaraan sa proseso ng pagsusuri at pag-uuri. Sa paglaon, nagtatapos kami sa pagpapasya at pagbili ng item. Ang pag-uugaling ito ng mga customer ay pinag-aaralan sa anyo ng isang modelo na kilala bilang "Marketing funnel" ng mga negosyo upang maunawaan ang gawi ng customer.
Nakakatulong ito sa kanila na maunawaan ang kanilang pag-uugali at gawin ang kanilang hanay ng produkto nang naaayon at baguhin din ang kanilang diskarte sa marketing batay sa pag-uugaling ito. Mayroong iba't ibang mga yugto ng marketing funnel na nakalista sa ibaba -
1. Kamalayan -
Ito ang yugto kung saan alam o napagtanto ng customer na nangangailangan sila ng isang bagay. Maaaring ito ay isang bagay na kasing simple ng asin o isang bagay na kasing laki ng isang dressing table. Ang pangunahing diskarte na sinusunod ng mga negosyo upang maakit ang mga customer sa yugtong ito ay sa pamamagitan ng iba't ibang mga channel sa marketing tulad ng advertising, content marketing, social media, at SEO. Ito ay nagpapaunawa sa kanila na sila ay may kaugnayan sa isang portal na maaaring matugunan ang kanilang pangangailangan.
2. Interes –
Kapag nadiskubre ng customer ang isang produkto na hinahanap, kailangang mayroong elemento na nagtutulak sa kanila na buksan ang website o bumuo ng sapat na interes para manatili sila. Maaaring kabilang dito ang isang serbisyo o paglalarawan ng produkto na ganap na natatangi at maaasahan. Ito ay magbibigay sa kanila ng interes at magtutulak sa kanila na bisitahin ang site.
3. Pagsasaalang-alang –
Ang mga customer ay palaging isang hakbang sa unahan ng mga may-ari ng negosyo at samakatuwid ay naghahanap sila ng mga kakumpitensya na nagbebenta ng parehong mga produkto. Maaaring naghahanap din sila ng mga review na maaaring magpakita sa kanila ng aktwal na katayuan ng produkto, paghahatid at pangmatagalang paggamit nito. Ang pag-uugali na ito ay kailangang pag-aralan ng mga tatak upang maunawaan kung paano hikayatin ang kanilang mga customer sa hindi pa umalis sa website.
4. Layunin –
Sa yugtong ito, alam ng customer kung ano ang gusto nilang bilhin at inihahambing ang presyo, naghahanap ng anumang mga espesyal na alok o diskwento. Sinusuri nila ang buong desisyon na kanilang gagawin. Ito ang dahilan kung bakit kailangang i-highlight ang mga diskwento at alok sa website upang makita ang mga ito habang nagba-browse ang customer sa mga produkto. '
5. Bumili -
Ang layunin ng marketing funnel ay sa wakas ay makakamit kapag ang pagbili ay ginawa. Matapos ang buong proseso ng paghahanap, paghahambing at pagsusuri, sa wakas ay nagpasya ang customer na bumili at kumpletuhin ang aksyon. Ito ang huling layunin ng marketing funnel at lahat ng pagsisikap ay ginawa para dito.
6. Pagkatapos ng pagbili –
Ang huling yugto ng marketing funnel ay ang relasyon sa customer habang nagpapatuloy ito kahit na pagkatapos ng pagbili. Hindi namin gustong mawala ang mga customer pagkatapos ng isang pagbili. Ang mga bumabalik na customer ay palaging mas mahusay at samakatuwid kailangan silang bigyan ng suporta at tulong pagkatapos ng pagbili. Magbibigay din sila ng mga review na mahalaga para sa isa pang cycle ng Marketing funnel.
Binabalot ito -
Ang Marketing Funnel ay isang modelo upang maunawaan ang gawi ng customer mula sa punto kung saan napagtanto nila ang pangangailangang bumili ng isang bagay hanggang sa pagbili ng isang item. Ito ay isang modelong katulad ng AIDA ngunit medyo mas tinatanggap sa mga may-ari ng negosyo dahil nagbibigay ito ng mas magandang resulta. Makakatulong ito na palakihin ang bono ng customer sa negosyo at magbigay ng mas mahusay na serbisyo pagkatapos na maunawaan nang mabuti ang mentality ng customer.
