9 Malebela a Ntlafatso ea Boiphihlelo ba Basebelisi bakeng sa khoebo ea E-commerce

Ho nka boikitlaetso bo bongata ho tlisa moshebelli sebakeng sa hau sa marang-rang ka sepheo sa ho reka. Empa, ho hloka feela ho thella ha bonolo kapa phoso ho etsa hore ba felloe ke thahasello. U qoba see joang? Ke ka ho sekaseka ka hloko le ho kenya ts'ebetsong ntlafatso ea boiphihlelo ba basebelisi ho fa bareki ba hau boiphihlelo bo bonolo ba ho reka. Mme ke seo re tlo se etsa sehloohong sena. Re tlo qhekella karolo e 'ngoe le e 'ngoe ea UX e ka u thusang ho fokotsa sekhahla sa ho lahloa ha likariki le ho ntlafatsa maemo a ho sokoloha.

Kahoo a re qaleng!

Ntlafatso ea Boiphihlelo ba Basebelisi ke eng, hona hobaneng e le bohlokoa?

Ntlafatso ea phetoho ea boiphihlelo ba mosebelisi ke ts'ebetso ea ho sekaseka boiphihlelo ba mosebelisi webosaeteng ea hau le ho tlosa litšitiso life kapa life tseo ba ka tobanang le tsona. Ka ho hlahloba khafetsa le ho nolofatsa ts'ebetso ea ho reka, u khothaletsa basebelisi ho phethela ketso e lakatsehang. Sena e ka ba eng kapa eng ho tloha ho phetheng theko kapa ho ingolisa bakeng sa lengolo-tsoibila la hau.

Empa ke hobane’ng ha re lokela ho ipha nako ea ho etsa see? Na moralo oa UX ke karolo ea bohlokoa liphetolelong? 

Ee e joalo! Na u ne u tseba seo 88% ea bareki e ke ke ea khutlela setšeng ka mor'a phihlelo e le 'ngoe e mpe? 

E 'ngoe e fosahetseng ke sohle seo u se hlokang hore u lahleheloe ke monyetla oa khoebo. Ha u batle hore see se u etsahalle? Mehato e 9 eo u ka e nkang hona joale ho ntlafatsa maemo a hau a ho sokoloha!

Malebela a 9 a ho ntlafatsa UX ea lebenkele la hau la E-commerce:

Tsela e molemo ka ho fetisisa ea ho finyella ntho leha e le efe ke ka ho se e nke ka tsela ea sebele, empa ho e hlahlobisisa ho bona hore na e lumellana le litlhoko tsa hao tse itseng. Kahoo, re tla qaqisa mona mehato e 9 eo u ka e nkang ntlafatsa CRO, eo u ka e khethang le ho e khetha ho ikamahanya le khoebo ea hau.

1. Ho beha pele litlhoko tsa basebelisi

Ho ba le dikgetho tse ngata haholo ho ke ke ha o thusa haeba sebaka sa hao sa marang-rang sa lebenkele se se na moralo o bonolo. Ho utlwisisa seo, o hloka ho sekaseka mesebetsi ya basebedisi ba hao webosaeteng ya hao mme rala websaete ea hau ka mokhoa o bonolo.

Eba le manane a hlakileng le tšebetso ea ho batla, 'me u li arole ka mekhahlelo ho thusa basebelisi ho tsamaea habonolo. 

2. Ho ba le Likhetho Tse Ngata Haholo

Se ke oa tšepa bareki ba hau ha ba re ba rata ho ba le likhetho tse ngata. Hobane ha ho na motho ea ratang ho etsa khetho mohatong o mong le o mong oa tsela. Ka linako tse ling, re batla feela hore motho a kenelle le ho nolofatsa mokhoa ona.

Ho etsa liqeto tse ngata haholo ho ka qetella ho file basebelisi ba hau mokhathala oa liqeto. Ba ka 'na ba teneha ha ba ntse ba reka 'me ba nahana hore sena se ka 'na sa se ke sa ba le bothata. 

3. Bontša seo ba se fumanang

Litšoantšo li bua ho feta mantsoe. Kahoo, nka monyetla ona ho bontša sehlahisoa sa hau se sebetsa. 

Ha re tobane le taba ena, boiketlo bo fanoang ke ho reka inthaneteng bo fifatsoa feela ke taba ea hore re ke ke ra ama, ra ama le ho sebelisa sehlahisoa seo. Ke ka lebaka leo Amazon e se sebelisang. amazon flex ho thusa balekane ba ho isa thepa ho laola litsela le ho phethela ho isa thepa ka bokgabane.

Leha AR e se ntho ea hau, o ntse o ka bonts'a linepe le livideo tsa sehlahisoa sa hau, e ka bang ntlha e kholo ea ho rekisa.

4. E-ba le mokhoa o bonolo oa ho tsoa

A na u ne u tseba hore bareki ba hau ba na le monyetla oa ho tlohela mokhoa oa ho lefa haeba ba o fumana o le telele haholo kapa o rarahane?

Leha re utloisisa tlhoko ea hau ea ho utloisisa bareki ba hau, liforomo tse telele le tse tenang ha se tsela eo u lokelang ho e etsa. Ho e-na le hoo, botsa lipotso tse fokolang, tse nang le tšusumetso e phahameng. 

Etsa liteko tsa ho ntlafatsa boiphihlelo ba basebelisi ho fumana likarolo life kapa life tsa ntlafatso. Ho ba le ts'ebetso e se nang moeli ke mokhoa o motle oa ho netefatsa boiphihlelo bo botle ba bareki le ho matlafatsa liphetoho.

5. Etsa liteko tsa boiphihlelo ba basebelisi

Na u na le boiphihlelo bo nepahetseng ba mosebelisi? Ha re mo tsebe. Kamehla ho na le sebaka sa ntlafatso, 'me ka liteko tsa basebelisi, u ka li sibolla.

O ka etsa tlhahlobo ea multivariate kapa A/B, e leng ntho e seng letho haese ho theha mefuta e 'maloa ea maqephe a hau. Ho feta moo, ho sebelisa sekgutsufatsi sa khokahano e ka thusa ho latela hore na ke lihokelo life tseo basebelisi ba hau ba li tobetsang khafetsa, e leng se fanang ka temohisiso e eketsehileng bakeng sa ntlafatso. Maqephe ana a ka ba le likopi tse fapaneng, lihlooho tsa litaba, kapa likarolo. Kamora moo, ts'ebetso ea bona e ka bapisoa ho fumana hore na ke mofuta ofe o sebetsang hantle.

Teko ea ts'ebeliso ke mokhoa o mong o ka khonehang oa ho fumana liphoso ho UX ea hau. O ka fumana maikutlo ho tsoa ho basebelisi, oa etsa liboka tsa hole, kapa oa fumana mefuta e rekotiloeng ea liboka tsa basebelisi.

6. Mobile Optimised

Ha se hangata basebelisi ba qalang le ho qeta ho reka sesebelisoa se le seng. Ba ka qala ka mehala ea bona ea cellular ebe ba qetella ba reka ho lilaptop tsa bona. 

Kahoo, ho ba le webosaete e ntlafalitsoeng hantle bakeng sa lisebelisoa tsohle, joalo ka lilaptop, li-mobiles le matlapa, ho bohlokoa ho fana ka boiphihlelo bo bonolo. Le ha u etsa liteko tsa A/B, etsa bonnete ba hore u sheba hore na sebaka sa hau sa marang-rang se sebetsa hantle ho mobile le komporong.

7. Return and Exchange Policy

Hoo e ka bang 18% ea bareki ba marang-rang ba lahlile likariki tsa bona ka lebaka la maano a sa khotsofatseng a ho khutlisa. Ak'u nahane haeba ba ne ba sa khone ho fumana leano leo! Tlokotsi!

Bothata bo boholo ka ho fetisisa ba ho reka inthaneteng ke hore - ho thoe'ng haeba ke sa rate sehlahisoa ha se fihla?

'Me hangata sena se utloahala e le 'nete. Maemong a joalo, basebelisi ba batla ho tseba seo u se batlang ho kgutlisa le ho romela thepa leano ke lena. Ho ba le tsona ka ho hlaka ho fa basebelisi ba hau kholiseho, e leng se ba susumetsang ho reka lebenkeleng la hau.

8. Beha Mohato oa ho Etsa Akhaonto ka nako e nepahetseng

Rea tseba hore na ho bohlokoa hakae ho etsa hore bareki ba hau ba thehe ak'haonte ka sebaka sa hau sa marang-rang. 

Empa ho kopa motho e mong ho theha ak'haonte ha ba ne ba le mona ho e bala ho ka ba kotsi. Monyetla ke hore, ba ka 'na ba khetha hore khoebo ea hau ha e na thuso 'me u tlohele ho khutlela morao.

Kahoo, khetha nako e nepahetseng ea ho khothaletsa basebelisi ho theha ak'haonte le uena. Sena se ka ba kae kapa kae moo mosebelisi a bonts'ang thahasello sehlahisoa sa hau. Ho feta moo, ba rute hore na ho theha profil ho ka ba tsoela molemo le bona.

Mohlala, o ka kopa basebelisi ba hau ho theha ak'haonte mme ba fumane phokotso ea 20% ha ba reka ka lekhetlo la pele.

Sheba mohlala o latelang, moo Walmart e u kopang hore u ingolise feela ka mor'a hore u kenye lihlahisoa kariking ea hau ebe u otla "Checkout". Mothating ona, ho ka etsahala hore u tlatse foromo ea ho ingolisa.

9. Tlhahlobo ea mohatelli

Sebaka sa hau sa marang-rang se fetoha mofuta o motle ka ho fetisisa ha o ithuta eseng liphosong tsa hau feela empa hape le liphosong tsa ba bang. 

Ke ka lebaka leo o hlokang ho ba hlokolosi ka ho beha leihlo bahlolisani. Kahoo, tsoa 'me u kene liwebsaeteng tsa bahlolisani ba hau. Fumana lintho tse nyane tseo ba li amohetseng tseo u sa kang ua li amohela. Hlahloba hore na liphetoho tsena tse nyane li etsa phapang joang phihlelong ea mosebelisi. 'Me haeba u nahana hore sebaka sa hau sa marang-rang se tla rua molemo liphetohong tse boletsoeng, joale etsa boiteko ba ho li kenya tšebetsong.

Melemo ea 5 ea ntlafatso ea phetoho ea UX:

Hobaneng ho ntlafatsa boiphihlelo ba mosebelisi ho le bohlokoa ho etsa boiteko? Ke melemo efe eo u e fumanang ka ho sebelisa lisebelisoa tseleng ee? Ha re senye seo.

1. Boiphihlelo bo ntlafalitsoeng ba mosebelisi

23% ea batho ba nang le boiphihlelo bo monate ba basebelisi ba tloaetse ho arolelana seo bonyane le batho ba bang ba 10.

Ka lipalo-palo tsena, ho hlakile hore ka boiphihlelo bo botle ba mosebelisi, ha u fumane feela ho fetolela basebelisi ba hau. U fumana tlhahlobo e ntle ho bona, e ka tlisang batho ba bangata sebakeng sa hau sa marang-rang.

2. Boost Customer Retention

74% ea batho ba tla khutlela setšeng se nang le moralo o motle oa UX, 'me boholo ba bona ba tloaetse ho tsoela pele ho reka.

Ntle le moralo o motle oa UX, o ka ipeha kotsing ea ho lahleheloa ke basebelisi ba bontšitseng thahasello sehlahisoa sa hau. Ho ba le moralo o motle, ka lehlakoreng le leng, ho ka khothaletsa basebelisi ho khutla.

3. Fokotsa sekhahla sa Bounce

A na u ne u tseba hore likhahla tsa bounce le tsona ke ntlha e kholo ea maemo? Haeba litefiso tsa hau tsa ho putlama li le marulelong, Google e tla qetella e theotse sebaka sa hau sa marang-rang ho liphetho tsa SERP.

'Me UX e mpe e ka kenya letsoho ho litekanyetso tse phahameng tsa ho fokotseha. Hobaneng? Ha mosebelisi a etela sebaka sa hau sa marang-rang mme a sa fumane sehlahisoa seo a se batlang, o tla tlola. 

Empa haeba o ntlafalitse sebaka sa hau sa marang-rang bakeng sa lipatlisiso, o na le li-filters, 'me o etsa hore sebaka sa hau sa marang-rang se be bonolo, joalo ka ha ho boletsoe ho blog ena ho ho fokotsa sekhahla sa ho tlola ha Shopify, joale taba ena e ke ke ea hlaha.

4. Liphetoho tse ntlafetseng

Ona ke melemo ea bohlokoahali eo u tla e kotula ho tsoa webosaeteng ea hau ea E-commerce ha u na le UX e ntle.

Hobane ka UX e ntle, leeto la ho reka la basebelisi ba hau le fetoha hamonate, le ba fa lebaka le fokolang la ho lahla kariki ea bona.

5. Litsenyehelo tse ntlafetseng tsa ho Fumana

Lisebelisoa tse joalo KeletsoCandy hape e lumellana ka tlhaho leqheka le matla la UX, kaha boiphihlelo bo se nang sekoli ba ho fetisetsa bareki, ho sebelisana le ba bang, le ba susumetsang ba thusa lihlahisoa tsa khoebo ea inthanete ho fokotsa litšenyehelo tsa ho reka ka ho fetola bareki ba thabileng mohloli o se nang likhohlano oa bareki ba bacha.

Ha o fetola mosebelisi e mong le e mong ea fihlang webosaeteng ea hau, ka sephethe-phethe se fokolang le ho feta o ka ntlafatsa sekhahla sa hau sa ho sokoloha.

Ho bolelang hore ha ua tlameha ho sebelisa chelete e ngata ea tekanyetso ea hau ea ho bapatsa ho fumana bareki ba bacha. Ka tsela ena, litšenyehelo tsa hau ka theko e 'ngoe le e' ngoe ea lead li ea tlase, ka hona, ho ntlafatsa phaello ea hau.

Ka lisebelisoa tse kang Predis AI, o ka boela oa etsa hore mokhoa oa ho fumana moeta-pele o be bonolo ka ho iketsetsa papatso ea hau ea litaba tsa sechaba ka AI.

So ngolisa kajeno bakeng sa a free akhaonte ho hlahisa litaba tsa khoeli eohle le ho e hlophisa le Predis TS'ELISITSOE.

fihlela qeto e

Boiphihlelo bo ntlafalitsoeng ba mosebelisi ke mokhoa o khutsitseng oo o ka susumetsang mosebelisi oa hau ka bonolo ho leba tseleng ea ho tsoa. Empa haeba e sa nkuoe mehato e nepahetseng ea ho ntlafatsa, e ka fetoha tšitiso e kholo ka ho fetisisa leetong la hau la ho reka.

Ka hona, etsa bonnete ba hore u qeta nako u ntlafatsa sebaka sa hau sa marang-rang e le hore u ka lula fatše 'me u natefeloe ke liphetho hamorao!