Ako robiť cielené reklamy na sociálnych médiách pre elektronický obchod

Všimli ste si niekedy, že po prejavení záujmu o náhodný produkt pri náhodnom prehliadaní internetu sa vám všade na internete zobrazujú reklamy na rovnaký produkt? Toto je v skratke cielená reklama.

Cielené reklamy elektronického obchodu na sociálnych sieťach sa v posledných rokoch ukázali ako jeden z najefektívnejších marketingových kanálov. Ak hľadáte capio tejto marketingovej stratégii a hľadáte informácie o tom, ako zacieliť reklamy elektronického obchodu na sociálnych sieťach, ste na správnom mieste. 

V tomto blogu vám vysvetlíme všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste mohli začať používať cielené reklamy elektronického obchodu na sociálnych sieťach. Ponorte sa!

Prečo vytvárať cielené reklamy elektronického obchodu na sociálnych médiách?

Skôr než sa pustíme do vytvárania zacielených reklám, dovoľte nám najprv pochopiť, prečo by ste sa na ne mali zamerať. Cielená reklama elektronického obchodu ponúka oproti všeobecným reklamám niekoľko výhod, ako napríklad: 

1. Presné zacielenie: Schopnosť presne zacieliť na vašu cieľovú skupinu na základe faktorov, ako sú demografia, záujmy, záľuby alebo online správanie.
2. Relevantná reklama: Schopnosť dodávať prispôsobené a relevantné reklamy zaisťuje, že vaše posolstvo bude u vášho publika rezonovať. Napríklad zobrazovanie reklám na vlasové produkty jednotlivcom, ktorí sú holohlaví, by bolo pravdepodobne neefektívne a nehospodárne, pretože to nie je v súlade s ich potrebami alebo záujmami.
3. Znížené výdavky na reklamu: Ak budeme pokračovať vo vyššie uvedenom príklade, ušetríte veľa, keď nebudete posielať reklamy nerelevantným ľuďom. To vždy vedie k vyššej návratnosti investícií. 
4. Vylepšené miery konverzie: Cielené reklamy priťahujú používateľov, ktorí majú skutočný záujem o váš produkt alebo službu, a môžu výrazne zvýšiť mieru konverzácie. 
5. Prístup k údajom o výkonnosti: Cielené reklamné kampane vám pomôžu získať podrobné údaje o ich výkonnosti. Tieto informácie sa potom dajú použiť na opätovné zacielenie na zákazníkov alebo zlepšenie výkonnosti kampane pomocou údajov z A/B testovania.  

Ako vytvoriť cielené reklamy elektronického obchodu na sociálnych médiách?

Keď vytvárame cielené reklamy elektronického obchodu, riadime sa mnohými rovnakými stratégiami ako pri bežnom marketingu a reklame. Dovoľte mi, aby som vás previedol týmto procesom. 

1. Pochopte svoje cieľové publikum/zákazníkov

Predtým, než sa vôbec dostaneme k tvorivým aspektom tohto procesu, musíte najprv urobiť základnú prácu, aby ste pochopili, na koho sú vaše reklamy zacielené. Aj keď už máte všeobecnú predstavu o tom, kto je naša ideálna cieľová skupina, na vytvorenie presne zacielených reklám elektronického obchodu na sociálnych sieťach musíte ísť o niekoľko krokov ďalej. Poďme sa na ne pozrieť podrobne. 

Krok 1: Rozdeľte svoje cieľové publikum

Vezmime si napríklad e-shop, ktorý predáva obuv špeciálne pre mužov. Teraz je zrejmé, že všeobecnou cieľovou skupinou sú muži. Nie všetci však budú hľadať to isté. 

Zatiaľ čo jeden môže hľadať svoj ďalší Oxford alebo Brogue, iného môžu zaujímať turistické topánky a tretieho bežecké topánky. Vidíš, kam tým mierim?

To je dôvod, prečo naše cieľové publikum rozdeľujeme na menšie skupiny procesom segmentácie publika. Tu môžeme rozdeliť vaše cieľové publikum do podskupín na základe faktorov, ako sú:

• Demografia
• Správanie
• záujmy
• Fáza cesty kupujúceho
• Úroveň zapojenia a rovnomerná
• Používanie zariadenia

Ak vynaložíte ďalšie úsilie na segmentáciu publika, pomôže vám to:

• Zacieľte na každú skupinu reklamami, ktoré sú pre ňu najrelevantnejšie.
• Získajte výhodu nad svojimi konkurentmi, ktorí tento krok preskočili.
• Pomôžte vám prilákať a udržať zákazníkov tých správnych zákazníkov. 

Keď segmentujete svoje publikum, prejdeme k ďalšiemu kroku procesu – vytvoríme pre nich osoby kupujúcich. 

Krok 2: Vytvorte Personas kupujúceho

Osoby kupujúcich sú v podstate fiktívne reprezentácie vášho ideálneho zákazníka. Teraz sa môžete pýtať, prečo ich vytvárať, keď sme už naše publikum rozdelili do menších skupín? Odpoveď je jednoduchá: segmentácia je skvelým východiskovým bodom, ale chýba jej hĺbka pochopenia ľudí v týchto menších segmentoch. 

Osobnosti kupujúcich vám pomôžu poľudštiť vaše publikum využitím všetkých dostupných údajov (demografických a psychografických) na pochopenie ich motivácií, správania a bolestivých bodov. Keď to urobíte, môžete svoje reklamy skutočne prispôsobiť tak, aby čo najlepšie odrážali ich potreby. 

Štatistiky ukazujú, že takmer 70% spoločností prekročili svoje ciele v oblasti generovania potenciálnych zákazníkov a výnosov s pomocou kupujúcich. 

Pre Tip: Pomocou služby Google Analytics 4 (GA4) a svojho CRM zbierajte dôležité demografické údaje a nástroje na sledovanie nálady a webových stránok na zhromažďovanie všetkých psychografických údajov, ktoré potrebujete na vytvorenie podrobných osobností kupujúcich. 

2. Vytvárajte špecializované reklamné kampane

V tejto fáze máme našich zákazníkov segmentovaných a podrobne vypracovaných kupujúcich a teraz je čas vytvoriť špecializované reklamné kampane, ktoré ich zacielia. Tu je návod, ako na to ísť. 

Krok 1: Vytvorte obsahovú stratégiu

Povedzme napríklad, že máme v úmysle vytvárať cielené reklamy elektronického obchodu na sociálnych médiách na základe cesty zákazníka. Vieme, že cestu zákazníka možno rozdeliť do štyroch etáp, ktoré sú:

• štádium uvedomenia
• fáze zvažovania
• štádium rozhodovania a 
• fáze po nákupe

Vo fáze povedomia sa zameriavate na potenciálnych zákazníkov, ktorí vašu značku nepoznajú. Obsah by sa teda mal v ideálnom prípade zamerať na:

• Predstavenie vašej značky.
• Zvýraznením môžete vyriešiť ich bolestivé body
• Alebo jednoducho vzbudzujte záujem svojho silného zákazníka užitočnými úryvkami informácií. 

Čo sa týka obsahu, môžete využiť videoreklamy elektronického obchodu alebo infografiku. 

Zákazníci vo fáze zvažovania už o vás vedia, takže pre túto skupinu zákazníkov by sa mal obsah vo vašich reklamách zamerať

• Zvýraznenie vašich produktov a toho, ako sú o krok nad vašou konkurenciou.
• Zobrazovanie sociálnych dôkazov (recenzie zákazníkov, posudky alebo prípadové štúdie) na podporu vašich tvrdení o špičkovom produkte alebo službe. 

Porovnávacie grafy sú príkladom obsahu, ktorý tu môžete použiť. 

Pre zákazníkov vo fáze rozhodovania by mal byť obsah vašich reklám taký, aby nabádal zákazníkov k nákupu. Tu by ste sa mali zamerať na nasledovné:

• Zvýraznenie a zľavy, freebies alebo jednorazové obchody
• Vaše reklamy by mali mať jasné výzvy na akciu, ako napríklad „Nakupujte teraz“, „Uplatnite si nárok, kým ponuka trvá“ atď. 

Kľúčom je používať FOMO striedmo a strategicky. Vaši zákazníci by sa v žiadnom prípade nemali cítiť pod tlakom. 

Konečne tu máme skupinu zákazníkov, ktorí už nakúpili. Tu je cieľom premeniť ich na opakovaných zákazníkov. Tu ich môžete znova zacieliť pomocou reklám, ktoré

• Odporúčať produkty na základe predchádzajúcich nákupov.
• Exkluzívne ponuky pre vracajúcich sa zákazníkov. 

Krok 2: Vyberte si správnu platformu sociálnych médií, na ktorej chcete zobrazovať svoje reklamy

Teraz, keď máte pre svoje reklamy nastavenú obsahovú stratégiu, ďalším krokom procesu je rozhodnúť sa, na ktorej platforme sociálnych médií by ste mali reklamy zobrazovať. Existuje viacero prístupov k tomuto špecifickému procesu. 

Jeden prístup by mohol byť založený na digitálnej stope cieľového publika.

Môžeme to rozdeliť do nasledujúcich kategórií:

1. Demografické zarovnanie

Niektoré miesta majú tendenciu priťahovať sa k určitým platformám. Napríklad Pinterest má najvyššiu penetráciu v Holandsku (takmer 40% obyvateľov) na rozdiel od Švajčiarska (24.8 % populácie.) India úplne zakázala TikTok. 

To isté platí, keď zoberiete do úvahy vek ako faktor. Generácia Z je pravdepodobnejšie, že bude priťahovať platformy ako TikTok a Instagram, zatiaľ čo mileniáli a Gen X budú s väčšou pravdepodobnosťou smerovať k Facebooku.

2. Záujmy

Rozhodujúcim faktorom sú aj záujmy vášho cieľového kupujúceho. Kreatívni ľudia sú s najväčšou pravdepodobnosťou na Pintereste. Skoro 80% častých používateľov platformy (výstižne nazvaných „pinners“) objavujú nové produkty alebo značky z platformy. 

Ak ste B2B hráč, LinkedIn by mal byť vašou preferovanou platformou na zacielenie. Aj keď nie, prieskum uskutočnený spoločnosťou Statistica odhalil, že je to koniec 50% používateľov platformy pochádza z domácností s vysokými príjmami (čo z nej robí zlatú baňu na predaj položiek s vysokými vstupenkami).

Podobne ľudia, ktorí sú viac orientovaní na módu, sú častejšie na Instagrame.

3. Používanie/Dominancia platformy

Niektoré platformy budú navštevované častejšie alebo môžu byť základnou platformou pre konkrétnu cieľovú skupinu.

Napríklad v roku 2023 utratil priemerný dospelý v USA

• 53.8 minút denne na TikTok
• 48.7 minút denne na YouTube
• 34 minút denne na Twitteri a podobne
• 24 minút denne na Reddite. 

Ak je teda vašou primárnou cieľovou skupinou priemerný dospelý v USA, TikTok a Youtube by mali byť prvé platformy, na ktorých spúšťate svoje cielené reklamy. 

Môžete sa tiež rozhodnúť pre platformu na základe nasledujúcich faktorov: 

• Osobnosť vašej značky: Ak ste napríklad luxusná značka, reklamy na Instagrame sú lepšou alternatívou k prevádzke reklám na Snapchate alebo TikTok.
• Schopnosť/funkcie platformy: Ak sú videá základným kameňom vášho marketingového obsahu, na spúšťanie videoreklám elektronického obchodu by ste si mali zvoliť YouTube, Instagram a Facebook.
• Kde vaša konkurencia uspeje: Nemusíte znovu vynájsť koleso. Urobte si prieskum konkurencie a zistite, aké reklamy na ktorých platformách pre nich najlepšie fungujú. Identifikujte všetky slabé stránky a pokúste sa tieto medzery vyplniť. 

Pro-Tip: Zamerajte sa na diverzifikáciu, najmä ak začínate s platenou reklamou. Aj keď ide nepochybne o hru s číslami, je najlepšie sústrediť svoje zdroje na niekoľko vybraných platforiem. Bude jednoduchšie spravovať svoje kampane a mať prehľad o akýchkoľvek zmenách algoritmov alebo aktualizáciách pravidiel.

3. Vytvorte presvedčivé reklamné kreatívy

Doteraz sme kládli technické základy, na ktorých postavíme našu reklamnú kampaň. Teraz sa dostávame k zábavnej časti, k vašim reklamným kreatívam.

Vaše reklamné kreatívy sú, jednoducho povedané, srdcom reklamy v elektronickom obchode a predstavujú rozdiel medzi tým, či prinútite cieľového zákazníka kliknúť na vašu reklamu alebo pokračovať v rolovaní. 

Reklamné kreatívy by teraz v podstate mali mať tieto štyri prvky:

• Skvelý vizuálny dizajn, ktorý vyniká a upúta pozornosť vášho cieľového zákazníka. (Priemerný rozsah pozornosti niekoho, kto roluje online, je približne 8 sekúnd.)
• Pôsobivé znenie reklamy, ktoré vyniká. Pre nezasvätených sa text reklamy vzťahuje na text, ktorý zdôrazňuje jedinečné prednosti vášho produktu alebo služby alebo rieši ich slabé stránky. 
• CTA, ktorá je jednoduchá, orientovaná na akciu a je viditeľná. 
• Konzistentné značky (farebné schémy, ikony, logá), ktoré okamžite identifikujú vašu značku. 

Pozrite si túto reklamu od švédskej automobilky Volvo. 

Logo Volvo je jasne viditeľné spolu s produktom, vďaka čomu je okamžite rozpoznateľné. Dizajn, hoci minimalistický, robí svoju prácu zvýraznením primárneho produktu, v tomto prípade XC60. V spodnej časti je prehľadná CTA, ktorá zákazníka prevedie ďalšími krokmi. 

Tu je ďalší príklad kreatívnej reklamy od LegalWise, právnickej firmy so sídlom v Južnej Afrike. 

Červený motív a nápis okamžite upútajú pozornosť cieľového publika. Sprievodný text reklamy jasne popisuje problém a ako môže LegalWise pomôcť. Aj keď nemajú CTA, nápisy boli starostlivo vytvorené, aby prinútili čitateľa okamžite konať. 

4. Použite správny formát reklamy

Existuje niekoľko formátov, v ktorých môžete spúšťať cielené reklamy elektronického obchodu na sociálnych sieťach. Každá má svoje výhody a funguje najlepšie pre konkrétne platformy:

1. Obrázkové reklamy

Ľudský mozog dokáže spracovať obrázky v priebehu niekoľkých milisekúnd. Pridajte k tomu fakt, že viac ako polovica populácie sú vizuálni študenti, a uvidíte, aké silné môžu byť obrázky, keď sa použijú v reklamách. 

Vysokokvalitné obrázky sú ideálne na predvádzanie produktov, zatiaľ čo kreatívna grafika dobre funguje pri propagácii akýchkoľvek špeciálnych ponúk alebo zliav. A čo viac, obrázkové reklamy sú najuniverzálnejšie a možno ich dnes použiť na každej platforme sociálnych médií. 

2. Videoreklamy

Videoreklamy otvárajú nekonečné možnosti na sprostredkovanie množstva informácií vašim zákazníkom v krátkom čase. Videoreklamy môžu v skutočnosti zlepšiť mieru konverzie a zabezpečiť vyššiu úroveň zapojenia tým, že poskytujú dynamický a pohlcujúci zážitok, ktorý upúta pozornosť a podnecuje akciu efektívnejšie ako statické reklamy.

YouTube je preferovanou platformou pre obchodníkov v roku 2024 (približne 90% Z toho vyplýva, že vzhľadom na správanie pri posúvaní je najlepšie, aby boli krátke a pútavé.

3. Príbehy (reklamy na YouTube a Instagrame)

Príbehy sú funkciou na Instagrame a YouTube; obe platformy vám umožňujú spúšťať reklamy ako príbehy. Instagram je v skutočnosti sociálny kanál s druhou najvyššou návratnosťou investícií, čo z neho robí vynikajúci formát na rozprávanie príbehov alebo predvádzanie produktov. 

Použitie Predis.ai Generátor reklám na vytváranie pútavých a pútavých príbehových reklám, ktoré upútajú pozornosť a prinesú konverzie.

5. Spustite svoju reklamnú kampaň a sledujte svoju výkonnosť

V tomto bode je naše publikum segmentované, osoby kupujúcich sú na mieste a naše reklamné kreatívy sú pripravené. Teraz je čas spustiť kampaň, sadnúť si a relaxovať a žať svoje odmeny. 

Máme však pred sebou ešte dlhú cestu, kým sa nám podarí dosiahnuť úspech tohto reklamného cvičenia v elektronickom obchode. Ak chcete zabezpečiť, aby vaše reklamy fungovali čo najlepšie, ich výkonnosť je potrebné monitorovať a musíte ich neustále optimalizovať, keď príde dátum. 

Ak to chcete urobiť, musíte sledovať nasledujúce metriky:

1. zobrazenie: Zobrazenia informujú o tom, koľkokrát sa vaše reklamy zobrazili na obrazovkách ľudí. V žiadnom prípade nie sú indikátorom zapojenia, ale dobrým východiskovým bodom, aby ste vedeli, aký veľký a široký je váš dosah.
2. Priemerná doba pozerania: Ako už názov napovedá, táto metrika udáva, ako dlho vaše videoreklamy elektronického obchodu zaujali priemerného zákazníka. Čím vyššia je táto hodnota, tým lepšie, pretože je to jasný signál, že táto verzia vašej reklamy upúta a udrží pozornosť vašej cieľovej skupiny. 
3. Miera prekliknutia (MP): MP je percento zákazníkov, ktorí boli dostatočne ovplyvnení vašou reklamou, aby na ňu klikli. Rovnako ako v prípade predchádzajúcej štatistiky, čím vyššie je toto číslo, tým lepšie. 
4. Konverzný pomer (CR): Toto je svätý grál metrík a označuje, koľko ľudí urobilo to, čo ich mala prinútiť vaša reklama. (kúpte si niečo, prihláste sa alebo sa prihláste). Táto metrika definuje úspešnosť vašej celkovej reklamnej kampane. 
5. Cena za kliknutie (CZK): CZK je priemerná cena, ktorú platíte za každé kliknutie na vašu reklamu. Čím nižšia je táto hodnota, tým lepšie, pretože to naznačuje, že svoje príjmy z reklamy míňate rozumne. 
6. Výdavky na reklamu (AS): Táto metrika vám hovorí o skutočnej sume peňazí, ktorú investujete do reklamných kampaní.

Odkiaľ máte tieto údaje?

Našťastie každá veľká platforma ponúka vstavané analytické nástroje, ktoré vám môžu poskytnúť všetky vyššie uvedené informácie a ďalšie. Všetky tieto platformy môžete tiež prepojiť so službou Google Analytics 4 a použiť ju ako jediný zdroj pravdy pre celú vašu reklamnú kampaň. 

Keďže spoločnosť Google teraz oznamuje, že nezruší súbory cookie tretích strán, ako sa pôvodne plánovalo, môžete sa pri sledovaní všetkých týchto metrík aj naďalej spoliehať na osvedčené stratégie. 

Význam A/B testovania pri zlepšovaní výkonnosti kampane

Ako som už spomenul, ak chcete vyťažiť maximum z cielených reklám elektronického obchodu na sociálnych médiách, musíte ich neustále monitorovať a vylepšovať. Tu prichádza na rad A/B testovanie. 

A/B testovanie je stratégia zvyšovania výkonu, pri ktorej vytvárate viaceré verzie svojich reklamných kreatív a zobrazujete ich štatisticky významným častiam vašej cieľovej skupiny. Potom budete sledovať všetky vyššie uvedené metriky, aby ste určili, čo lepšie rezonuje s každým segmentom, a upravíte svoju kampaň, aby ste zvýšili svoju ROAS.

Krása A/B testovania spočíva v tom, že môžete vytvárať variácie každého z prvkov vašej reklamnej kreatívy, ktorými sú:

• Vizuál
• Titulky
• Kópia reklamy a 
• CTA.

Môžete dokonca vyskúšať rôzne formy s rôznymi demografickými údajmi, aby ste zistili, či niektorý z nich lepšie reaguje na konkrétnu verziu vašej reklamy. S týmto prístupom založeným na údajoch si môžete zaistiť, že vaše platené reklamy budú stáť za každý cent, ktorý do nich investujete. 

Zhrnutie to

Tu to máte – podrobný plán toho, ako robiť cielené reklamy na sociálnych médiách pre elektronický obchod. Pokryli sme všetko od porozumenia vašej cieľovej skupine a vytvárania osobností kupujúcich až po vytváranie pôsobivých reklamných kreatív (inteligentne so správnymi nástrojmi pre danú prácu) a spúšťanie kampaní založených na údajoch.

Kľúčom k úspechu je uvedomiť si, že toto cvičenie nie je jednoduchým zázrakom a vyžaduje si z vašej strany dôslednosť, aby ste mohli svoju kampaň priebežne monitorovať a zlepšovať.

Použitie Predis.ai Generátor kópií reklám na sociálnych sieťach zjednodušiť proces vytvárania a zabezpečiť, aby vaše reklamy rezonovali u vášho publika.