Jeśli natknąłeś się tutaj i zastanawiasz się, jakie sekrety Glossier Cosmetic pozwolą Ci dostać się na sam szczyt, przygotuj się. Za chwilę dowiesz się wszystkiego na temat ich strategii marketingowej w tym studium przypadku Glossier Cosmetics!
Glossier, założona w 2014 roku przez Emily Weiss, cieszy się dziś ogromnym zainteresowaniem wśród pokolenia milenialsów. Oferuje nieskomplikowaną i wysoce skuteczną pielęgnację skóry i makijaż w czystych i minimalistycznych opakowaniach.
Aby pójść o krok dalej, wszystkie produkty Glossier są testowane dermatologicznie i opracowane dla każdego rodzaju skóry.
Marka promuje swoje podejście do podkreślania naturalnego piękna i dbania o siebie. To koncepcja, która jest dziś bardzo ceniona w branży kosmetycznej.
Glossier to cyfrowo natywna marka kosmetyczna, co oznacza, że narodziła się w Internecie i operuje głównie poprzez kanały sprzedaży e-commerce.
Marketing kosmetyczny w mediach społecznościowych zapewnia markom dużą platformę i milion możliwości budowania marki. Ale oznacza to również, że mają za zadanie przebić się przez cały hałas.
Robią to, podążając za trendem i tworząc atrakcyjne treści, które natychmiast przyciągają odbiorców.
Podejście Glossier do budowania marki cyfrowej i marketingu jest najwyższej klasy, biorąc pod uwagę, że ma branżę kosmetyczną w garści.
Jeśli szukasz czegoś konkretnego, nie martw się, mamy Cię. Oto TL:DR dla Ciebie –
- Stwórz silne więzi ze swoimi odbiorcami
- Promuj swoje produkty w wyjątkowy sposób
- Wykorzystaj w pełni DTC
- Korzystaj strategicznie z mediów społecznościowych
- Stwórz wpływowy wizerunek marki
Gdzie to wszystko się zaczęło?
Emily Weiss, założycielka Glossier, rozpoczęła swoją podróż jako blogerka urodowa, uruchamiając odnoszący sukcesy blog o nazwie „Into The Gloss”.
Zaangażowała swoich czytelników i stworzyła lojalną bazę fanów, co pomogło jej rozpocząć działalność, którą rozpoczęła w 2014 roku.
Wykorzystując umiejętności i doświadczenie swojej byłej asystentki ds. mody, Weiss skupiła się na prostocie, dbaniu o siebie i podkreślaniu naturalnego piękna, zamiast skupiać się na zmianie aspektów wyglądu.
Następnie nawiązała współpracę z chemikiem z Kalifornii, aby opracować serię pierwszych produktów Glossier. Należą do nich krem nawilżający i mgiełka do twarzy, balsam i przezroczysty odcień skóry.
Obecnie, mając 2.8 miliona obserwujących na Instagramie i wyceniony na 1.2 miliarda dolarów, katalog Glossier składa się ze starannie dobranej selekcji kosmetyków i produktów do pielęgnacji skóry.
Chociaż zazwyczaj jest mały, Glossier skupia się bardziej na jakości niż na ilości. Oferta produktów Glossier obejmuje produkty podstawowe – środki nawilżające, środki czyszczące i serum, aż po modny makijaż bez makijażu, obejmujący pomadki do ust, róże i korektory.
Do najpopularniejszych produktów Glossier zalicza się żel do brwi Boy Brow, mleczko oczyszczające Milky Jelly i róż Cloud Paint.
Glossier oferuje również perfumy, produkty do pielęgnacji ciała i inne niezbędne produkty kosmetyczne, zaprojektowane tak, aby były łatwe w użyciu i skuteczne dla każdego rodzaju skóry.
Oto niektóre z popularnych i najlepiej ocenianych produktów:
- chłopiec brwi: Pielęgnująca pomada do brwi, która dodaje objętości, wyrazistości i trwałości.
- Mleczny żel oczyszczający: Płyn do codziennego mycia twarzy o zrównoważonym pH i galaretowatej konsystencji, która delikatnie usuwa makijaż, zanieczyszczenia i sebum.
- Balsam Dotcom: Uniwersalny balsam do skóry i ust, który nawilża i chroni suchą, spierzchniętą lub podrażnioną skórę.
- Przyszła rosa: Hybryda olejku i serum, która nadaje skórze zroszony blask oraz pomaga ją nawilżyć i odżywić.
- Malowanie chmur: Żelowo-kremowy róż, który płynnie wtapia się w skórę, zapewniając naturalny, zarumieniony wygląd.
- Rozciągliwy korektor: Korektor o kryciu od lekkiego do średniego, który rozjaśnia cienie pod oczami i ukrywa niedoskonałości.
- Generacja G: Przezroczysta, matowa szminka, która nadaje ustom lekki odcień i rozmywa krawędzie, zapewniając naturalny wygląd.
- Ultralip: Nawilżający odcień ust, który nadaje kolor i połysk.
- Super czyste serum: Serum zawierające niacynamid i cynk, które pomaga ukoić i uspokoić podrażnioną lub skłonną do wyprysków skórę.
- Udoskonalający krem na dzień Body Hero: Odżywczy balsam do ciała, który pomaga wygładzić i nawilżyć skórę.
Czego możesz się nauczyć ze strategii Glossier Instagram?
Sukces Glossier można przypisać jego przemyślanym strategiom marketingowym, które zaowocowały zaangażowaną bazą lojalnych klientów.
Przyjrzyjmy się, czego firmy mogą się nauczyć z podejścia marketingowego Glossier na Instagramie i jak je wykorzystują do napędzania rozwoju swojej firmy.
1. Stwórz silne więzi ze swoimi odbiorcami
Oczywiście pierwszym krokiem, jaki należy podjąć, jest poznaj swoją grupę docelową. Niezależnie od tego, czy prowadzisz małą, czy dużą firmę, skup się na budowaniu silnej społeczności za pośrednictwem mediów społecznościowych i opinii konsumentów, aby rozwijać i ulepszać swoje produkty.
Pomaga to w tworzeniu lojalnych odbiorców i osobistej więzi z klientami. Co więcej, klienci czują się cenieni i wzmocnieni, gdy marki kosmetyczne uwzględniają ich wkład i starają się uwydatnić swoje naturalne piękno, zamiast po prostu mówić im, co kupić, aby dobrze wyglądać.
Weiss wykorzystała swoje spostrzeżenia z czasów, gdy pracowała jako asystentka redakcyjna w Vogue, aby stworzyć przejrzystą i prawdziwą rozmowę między konsumentami a markami.
Glossier angażuje się także w kontakt z odbiorcami, nie tylko odpowiadając na komentarze i wiadomości oraz organizując rozdania nagród i wydarzenia, ale także aktywnie prosząc odbiorców o opinie i włączając ich w proces produkcyjny.
2. Promuj swoje produkty w wyjątkowy sposób
Charakterystycznym produktem Glossier jest zapach „Glossier You”, który został opisany jako najlepszy zapach osobisty.
Pokazują, jakie typowe problemy związane z urodą rozwiązują, i czynią to zaletą. Wiąże się to z tworzeniem przestrzeni dla prawdziwych informacji zwrotnych od konsumentów i jak najlepszym ich wykorzystaniem.
Na przykład, gdy Glossier zaproponował jeden ze swoich najlepiej sprzedających się produktów – mleczny żel oczyszczający w żelu, postanowił wyrazić podziękowania klientom, dzięki którym wymarzony produkt stał się rzeczywistością.
W połysk pisze na swoim blogu: „Dzisiaj jesteśmy bardzo szczęśliwi, że możemy oficjalnie przedstawić Państwu Nabłyszczający żel do mycia z mleczną galaretką. Tak naprawdę stworzenie tego było wspólnym wysiłkiem (rok temu cię o to prosiliśmy opisz swój wymarzony żel do mycia twarzyi bardzo się postarałeś).
3. Wykorzystaj jak najlepiej DTC
Jednym z kluczowych elementów, za który chwalono Glossier, jest model biznesowy skierowany bezpośrednio do konsumenta (DTC), co oznacza, że jest w stanie oferować konkurencyjne ceny i większą kontrolę nad obsługą klienta w porównaniu z tradycyjnymi sprzedawcami detalicznymi.
Robią to, sprzedając swoje produkty bezpośrednio swojej bazie klientów, zamiast korzystać z usług hurtowników lub sprzedawców detalicznych.
Pomaga im to budować silne relacje z klientami, a jednocześnie umożliwia im dogłębną analizę danych demograficznych i danych, dzięki czemu mogą ulepszać i dostosowywać swoją ofertę.
Model DTC stał się popularny w ostatnich latach wraz z rozwojem mediów cyfrowych w celach marketingowych, które przynoszą korzyści wielu branżom, takim jak moda, uroda, żywność i artykuły gospodarstwa domowego.
Mają silną obecność w Internecie i skupiają się na zapewnianiu swoim klientom bezproblemowych, spersonalizowanych zakupów.
4. Korzystaj strategicznie z mediów społecznościowych
Jedną z najlepszych technik, które pomogły Glossierowi zdobyć sławę, jest przekaz ustny. A to wszystko dzięki silnym relacjom z konsumentami.
Ich lojalna baza fanów korzystała z markowych hashtagów, takich jak #GlossierGirls, dzięki czemu znacznie szybciej zostały zauważone przez ogół społeczeństwa, a także inne marki i magazyny kosmetyczne. Ostatnio #GlossierIRL i #glossierinthewild cieszą się dużym zainteresowaniem i zaangażowaniem.
Inną z ich najbardziej skutecznych strategii marketingowych jest to, że nie wprowadzają produktów na rynek za pomocą „influencerów mediów społecznościowych”.
W rozmowy kwalifikacyjnej z Karą Swisher w jej podcaście Recode Decode Weiss powiedział: „W Glossier od pierwszego dnia przed premierą zawsze pozostajemy wierni temu, że każda osoba ma wpływ”.
Jest to również jeden z powodów, dla których wszystkie posty Glossier na Instagramie są zabawne i brzmią bardzo humanitarnie, a nie typowym językiem sprzedaży i marketingu.
Eksperymentuj z motywami, ale zachowaj spójność z publikowanymi postami
Jedną z zauważalnych rzeczy, które robi Glossier, jest eksperymentowanie z rodzajem przesyłanych treści – od rozdań, postów z informacjami o produktach i informacji zza kulis, po współpracę, posty na temat nadchodzących projektów i recenzje konsumentów.
W ciągu roku Glossier umieścił w swoich postach wiele tematów, takich jak higiena osobista (środki czystości, dezodoranty, perfumy i produkty do pielęgnacji ciała), a także treści związane z produktami sezonowymi, projektowaniem produktów i prezentami w handlu detalicznym.
W ciągu ostatnich 3 miesięcy firma Glossier postawił sobie za cel zachowanie spójności w zakresie codziennego publikowania postów i uwzględniania w swoim kanale wszystkich postów zawierających trzy pojedyncze obrazy, karuzel i postów wideo.
5. Stwórz wpływowy wizerunek marki
Kultowy różowy kolor i minimalistyczne opakowanie Glossier to kolejne przyciągające uwagę cechy, które opracowano wcześnie. Charakterystyczny różowy kolor sprawia, że każdy z łatwością rozpozna Glossier.
Minimalistyczne i czyste opakowanie daje zarówno klientom, jak i potencjalnym nabywcom poczucie estetycznej satysfakcji.
Logo marki, ikony i użyte kolory budują wizerunek marki. Stosuj proste zestawienia kolorów w sam raz, a codzienna publiczność dostrzeże oblicze Twojej marki niemal we wszystkim.
Sprzedawaj więcej za pośrednictwem Instagrama 💰
SPRÓBUJ FREE
Kontroluj swoją konkurencję!
Korzystanie z Predis.ai, możesz uzyskać dogłębny wgląd we wzorce działania konkurencji. Naturalnie czas publikacji postów będzie również determinował zaangażowanie.
Wypróbuj statystyki na Instagramie, aby uzyskać raporty o tym, kiedy możesz uzyskać największe zaangażowanie swojej grupy docelowej.
Jednak jednorazowa analiza konkurencji nie jest wystarczająco dobra. Jak dobrze wiesz, strategie dotyczące treści w mediach społecznościowych zmieniają się w zależności od trendów i tematów.
Sprawdzaj co miesiąc, aby dowiedzieć się, jak zaangażowanie w każdym miesiącu wypada w porównaniu z poprzednim miesiącem. Nie zapomnij śledzić, co się zmieniło!
Zawijam to
Sukces marketingowy firmy Glossier na Instagramie można przypisać różnym czynnikom, w tym modelowi biznesowemu skierowanemu bezpośrednio do konsumenta, silnemu skupieniu się na doświadczeniach klientów i osobistych kontaktach oraz strategicznemu wykorzystaniu mediów społecznościowych i partnerstw z wpływowymi osobami.
Założycielka marki, Emily Weiss, wykorzystała swoje doświadczenie w branży kosmetycznej, m.in. pracując jako asystentka ds. mody i prowadząc odnoszący sukcesy blog o urodzie „Into The Gloss”.
Doprowadziło to do powstania marki, która postawiła na prostotę, dbanie o siebie i podkreślanie naturalnego piękna.
Podsumowując, wiele firm mogłoby się wiele nauczyć, przyglądając się skutecznym strategiom marketingowym Glossier!
Od kładzenia nacisku na opowiadanie historii zamiast tradycyjnych metod reklamowych, aż po duże inwestycje w doświadczenie i zaangażowanie użytkowników – jest zdecydowanie dużo miejsca na rozwój, jeśli chcesz, aby Twoja firma wyróżniała się na tle konkurencji!
Powiązane artykuły
Strategia marketingowa Lacoste na Instagramie
Strategia mediów społecznościowych „Pijany słoń”.
Marketing Kylie Cosmetics na Instagramie
