Ook al is de fysieke detailhandel weer op volle kracht, de e-commerce bloeit nog steeds. Analisten voorspellen zelfs dat de wereldwijde e-commerceverkoop in de detailhandel naar verwachting tegen 2027 zal overstijgen $ 8 biljoen dollar.
terwijl sommige e-commercetrends En technologieën verdwijnen in de vergetelheid, andere zijn zo krachtig dat ze de richting van de markt fundamenteel veranderen. Na de opkomst van talloze innovaties en geavanceerde technologieën bepalen mondiale bedrijven welke nieuwe trends ze moeten volgen en hoe ze verder moeten gaan.
Hier zijn de elf belangrijkste e-commercetrends die in 11 een impact zullen hebben op uw bedrijf. Laten we ze allemaal verkennen!
1. Geavanceerde toename van gesproken zoekopdrachten
Stemassistenten hebben een aanzienlijke vooruitgang geboekt en zijn nu beschikbaar op mobiele apparaten, domoticacentra en zelfs tv-bedieningspanelen. De stijging van de populariteit van gesproken zoekopdrachten heeft een aanzienlijk effect op de resultaten van zoekmachines en de koopresultaten.
Er wordt verwacht dat de totale wereldwijde operationele waarde van de aankoop van smart home-apparaten met stemassistenten zal toenemen tot $ 164 miljard in 2025. De toenemende kansen voor stemassistenten om aankopen te doen via smart home-gadgets hebben in slechts vijf jaar tijd geleid tot een groei van ruim 630%.
E-commerceverkopers moeten op de hoogte blijven van de ontwikkelingen op het gebied van zoekmachineoptimalisatie om te kunnen optimaliseren voor daaropvolgende verkopen. Zorg ervoor dat uw webwinkel op zijn minst is geoptimaliseerd voor gesproken zoekopdrachten op smartphones en tablets, door prioriteit te geven aan de gegevens waar gebruikers om vragen, zoals adres, telefoonnummer en werktijden.
2. Geavanceerde mobiele winkelaccessoires
Voorts 40.4% Verwacht wordt dat in 2024 van alle e-commerceverkopen afkomstig zal zijn van mobiele apparaten.
Fysieke winkels vinden het misschien niet leuk als klanten naar hun telefoonschermen staren, omdat dit zou kunnen betekenen dat ze prijzen aan het vergelijken zijn of dat ze hun winkel gebruiken als tentoonstellingsruimte voor een online aankoop die ze later willen doen. 91% van de consumenten gebruikt hun smartphone om online aankopen te doen.
Vooruitziende detailhandelaren moeten hun mobiele winkelinteracties met GPS mogelijk maken om klanten te helpen bij aankopen in de winkel of online. Er wordt voorspeld dat mobiele handel in 2025 zal genereren $ 710 miljard aan omzet. Een mobielvriendelijke website en winkel zijn essentiële componenten van een bevredigende online winkelervaring voor elke verkoper.
Steeds meer ontwikkelaars gebruiken React-templates om hun ontwikkeltijd te versnellen. mobile app ontwikkeling en zorgen voor een responsieve, goed presterende winkelervaring. Deze sjablonen besparen tijd en verminderen het risico op veelvoorkomende programmeerfouten. Door gebruik te maken van een mobiel app-intelligentieplatformkunt u zien welke sjablonen de beste gebruikersbetrokkenheid opleveren en de prestaties volgen om verbeteringen door te voeren.
Consumenten maken zich steeds meer zorgen over duurzaamheid, met name over de effecten van e-commerce op ecosystemen. De uitstoot van kooldioxide (CO2) door het goederenvervoer zou kunnen oplopen 25 miljoen ton tegen het einde van dit decennium.
Elk jaar, 3% van de uitstoot van broeikasgassen in de wereld is afkomstig van de scheepvaart. 65% van de consumenten doet moeite om goederen mee te kopen Duurzame verpakking, en 29% vermijdt consequent plastic verpakkingen. Bovendien, 64% van de consumenten in de VS en Groot-Brittannië wil dat modemerken minder verpakkingsmaterialen gebruiken.
Deze cijfers geven aan dat klanten een milieuvriendelijkere winkelervaring willen dan wat de meeste winkels momenteel bieden. consumentengedrag blijft Om een significante verandering teweeg te brengen, moeten competente bedrijven zich aanpassen om concurrerend te blijven in de toekomstige e-commerce markt.
Gebruik Predis.ai's E-commerce sociale media postmaker om eenvoudig boeiende sociale media-posts voor uw e-commerce winkel te maken. Transformeer uw sociale-mediastrategie voor e-commerce met visueel verbluffende berichten om de betrokkenheid en verkoop te stimuleren.
4. Uitbreiding van abonnementsbedrijfsmodellen
Verkoop een abonnement vergroot de kans dat de cliënt keer op keer terugkomt. Online abonnementsmodellen zijn effectief gebleken, en veel verstandige bedrijven komen met innovatieve manieren om goederen en diensten om te zetten in langetermijnovereenkomsten waardoor klanten maanden of zelfs jaren terug blijven komen.
En om de financiële nauwkeurigheid achter deze terugkerende abonnementsmodellen te ondersteunen, moet u: RevPro-software voor omzetherkenning helpt bedrijven bij het automatiseren van de opbrengstverantwoording en het voldoen aan de nalevingsvereisten wanneer klanten hun contracten maanden of zelfs jaren verlengen.
Het hoeft geen verrassing te zijn dat de abonnementsmarkt in 2 naar verwachting een waarde van meer dan 2028 biljoen dollar zal bereiken. 71% CAGR.
Houd er rekening mee dat het verkrijgen van abonnementen een langetermijnperspectief vereist, een zorgvuldige monitoring van de eenheidskosten, het gebruik van technologie en de verschuiving van ‘consumentenhulp’ naar ‘consumentenprestaties’.
5. Cross-selling en up-selling met AI-ondersteuning
Kunstmatige intelligentie (AI), inclusief agentische AI, en voorspellende modellen zijn nuttige instrumenten om potentieel koopgedrag te voorspellen door rekening te houden met het surf- en koopgedrag van een consument.
Merken zoals Pandora voor sieraden gebruiken deze technologieën om de voorkeuren van klanten beter te begrijpen en de winkelervaring zowel online als in de winkel te verbeteren.
AI is in staat om voor elke bezoeker een website op maat te maken. Bestaande klanten zijn verantwoordelijk voor 65% van de omzet van een bedrijf, wat de mogelijkheden voor cross-selling benadrukt.
Bepaalde ERP- en CRM-systemen Er bestaan algoritmes voor machine learning die helpen bij cross-selling en upselling, ook al beschikken slechts weinig verkopers over de data die nodig zijn voor accurate AI. ERP-software voor elektriciens kan bijvoorbeeld slimme automatisering en klantrelatietools integreren om servicegerichte bedrijven te helpen upsellingmogelijkheden te personaliseren, net als e-commerce retailers. Ook ERP-software voor de landbouwsector kan worden voorzien van integratie met slimme automatisering en klantrelatietools om boeren en agrarische bedrijven te helpen upsellingmogelijkheden te personaliseren.
Om naadloze communicatie en efficiënte klantbetrokkenheid tijdens het aankoopproces te ondersteunen, kan de integratie van AI-spraakagentdiensten voor bedrijven een doorslaggevende factor zijn. Ze helpen e-commerceverkopers bij het efficiënt beheren van inkomende en uitgaande gesprekken, bieden realtime klantenservice en ondersteunen verkoopteams bij de verkoop.apiInspelen op cross-selling en up-selling mogelijkheden door direct contact te leggen met klanten.
6. Gepersonaliseerde retailexperimenten
Personalisatie is al jaren een populaire term in marketing. Het verwijst naar het proces van het creëren van op maat gemaakte marketingboodschappen en exposure voor elke klant. Gepersonaliseerde gereedschappen worden gekocht door 79% van de detailhandelsbedrijven, wat hoger is dan in andere sectoren.
77% van de consumenten hebben gekozen voor, gepleit voor of hun uitgaven verhoogd aan een merk dat persoonlijke service of ervaringen biedt.
Verwacht in 2024 nog meer gepersonaliseerde productaanbevelingen, reclamecampagnes en evenementen op e-commercewebsites. Bedrijven moeten meer klantgegevens verzamelen en analyseren om hieraan te kunnen voldoen. De voordelen zullen echter de moeite waard zijn: klanten kunnen hypergepersonaliseerde aanbiedingen ontvangen, zoals exclusieve deals voor Swarovski-oorbellen, afgestemd op hun voorkeuren en browsegeschiedenis.
Shoppers kunnen bijvoorbeeld de items vinden waar ze het meest door geïntrigeerd zijn met behulp van gepersonaliseerde productaanbevelingen. Aangepast promotionele e-mails hebben het potentieel om conversies en deelname te vergroten.
Zorg ervoor dat elke ontmoeting met de consument speciaal ontworpen voelt. Dit heeft betrekking op omnichannel-ervaringen via zowel offline als online kanalen voor huidige en potentiële klanten.
7. Toename van korte video's
Een van de meest boeiende soorten inhoud is video, en e-commercebedrijven beginnen te beseffen hoe cruciaal dit is. Woosuite en LinkedIn voorspellen dat de omzet uit korte videoadvertenties groter zal zijn dan ooit $ 10 miljard.
Maak moeiteloos verbluffende e-commercevideo's met Predis.aiE-commerce videomaker van 's. Maak met een paar klikken scroll-stoppende productvideo's op sociale media en verbeter uw aanwezigheid op sociale media, converteer meer klanten.
Produceer in 2024 extra video-inhoud, waaronder video's achter de schermen, aanbevelingen van consumenten en productpresentaties. Plaats uw video's op uw webpagina en sociale media.
Korte video's zijn een efficiënte manier om de aandacht van het publiek te trekken en inzichten op een aantrekkelijke manier te presenteren. Het is dan ook niet verwonderlijk dat platforms voor korte video's, zoals Instagram, populair zijn. Reels en TikTok—ontwikkelen zich tot effectieve instrumenten om consumenten te informeren en hun mening te beïnvloeden, vooral met de opkomst van tools zoals een free AI reels generator Dat maakt het creëren van content sneller en gemakkelijker.
8. Virtuele en augmented reality
Met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 41.1% over een periode van tien jaar zal de AR/VR-markt naar verwachting $ 856.2 miljard 2031.
De daadwerkelijke, levensechte omgeving wordt gecombineerd met digitaal geproduceerde beelden, geluiden of andere zintuiglijke input om augmented reality (AR) te creëren. Virtual reality (VR) is daarentegen een simulatie waarbij een speciale headset wordt gebruikt om de gebruiker onder te dompelen in een kunstmatig gecreëerde omgeving die echt lijkt.
Om een aantrekkelijkere koopervaring te bieden, implementeren veel e-commercemerken AR- en VR-technologieën.
De reacties van klanten zijn overwegend positief. 71% zeiden dat ze meer zouden kopen van een bedrijf als een VR-arcade met behulp van augmented reality. Bedrijven die AR/VR-content gebruiken, hebben een 94% hogere conversieratio, volgens een andere studie.
Een van de bedrijven die pionieren op het gebied van augmented reality is IKEA. In een virtuele keuken kunnen gebruikers leren en meedoen door deeg te mengen en pannenkoeken te koken. IKEA onderzoekt hoe virtual reality informatie kan geven over woninginrichting.
9. Snellere distributiekanalen en nieuwe markten
Enorme handelsplatforms van retailgiganten zoals Costco Wholesale Corporation en Kroger Co. kunnen zowel een zegen als een vloek zijn voor minder uitgebreide e-commercebedrijven.
Ze bieden marketeers een innovatieve methode om een uitgebreid klantenbestand te bereiken door middel van verspreiding, maar onderwerpen hen tegelijkertijd aan de extra kosten en opgelegde beperkingen die gepaard gaan met strijd op de markt van een rivaliserend bedrijf.
Het lijkt er echter op dat deze trend zich alleen maar zal voortzetten. Of ze nu gespecialiseerd zijn in e-commerce voor mode, elektronica of bouwmaterialen, ze zouden moeten overwegen of die marktplaatsen geschikt zijn voor hun producten en strategieën om de grote spelers te overtreffen. Voor bedrijven die actief zijn in de groothandel of interbusiness, kan het verkennen of opzetten van een speciale B2B-marktplaats een krachtige manier zijn om direct in contact te komen met kopers, bulkbestellingen te beheren en inkoopprocessen te stroomlijnen om zo te profiteren van de concurrentievoordelen. Voordelen van AP-automatisering.
Verhoog de omzet op sociale media met AI ⚡️
PROBEER NU
10. Klantrelatiebeheer
Klantrelatiebeheer, of CRM, omvat tools en technieken voor het beheren van klantinteracties. E-commercebedrijven gebruiken CRM en dat is ook zo 92% van de klanten Omdat klanten na een paar ongunstige interacties een bedrijf verlaten, is een sterke CRM-strategie cruciaal. De implementatie van een CRM voor SaaS-bedrijven kan bijzonder effectief zijn, omdat het helpt bij het stroomlijnen van klantinteracties en het efficiënt beheren van terugkerende abonnementsmodellen.
CRM helpt bedrijfseigenaren de vereisten en het gedrag van hun klanten te begrijpen. Dit bevordert de band tussen partijen en de ontwikkeling van een toegewijde klantenkring.
De verwachting is dat de CRM-markt ongeveer $ 157.53 miljard tegen 2030. Bovendien meer dan 91% van bedrijven gebruiken CRM en meer dan elf medewerkers gebruiken het om vragen van klanten af te handelen.
Beloning- en incentiveprogramma's zijn geweldige CRM-tactieken. 75% van de consumenten geven de voorkeur aan bedrijven die beloningen bieden. Bovendien verhogen deze programma's de winst met 25% tot 95%, terwijl het retentiepercentage met 5% wordt verhoogd.
11. Opkomst van door gebruikers gegenereerde inhoud
Door gebruikers gegenereerde content (UGC) kan de verkoop en merkloyaliteit aanzienlijk vergroten door de marketinginitiatieven van een merk, zoals een dropshipping advertentie – meer legitimiteit, betrouwbaarheid en sociale validatie.
Volgens één onderzoek zien shoppers die zich bezighouden met door gebruikers gegenereerde inhoud een 29% toename van het aantal leads vergeleken met degenen die dat niet doen. Voordat ze een aankoop doen, wil de meerderheid van de consumenten recensies en opmerkingen lezen. Door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) voegt waarde toe door de gedachten en ervaringen van daadwerkelijke klanten te presenteren.
Door gebruikers gegenereerde inhoud fragmenteert ook geavanceerde productfotografie en algemene productbeschrijvingen. Het kan bijvoorbeeld laten zien hoe je een kledingstuk draagt of hoe het bij verschillende lichaamsvormen past. Door gebruikers gegenereerde video's gaan nog een stap verder door de kwaliteiten en mogelijkheden van meer geavanceerde goederen, zoals elektronische apparaten, te benadrukken.
Conclusie
Het volgen van de meest recente ontwikkelingen in de e-commerce sector betekent niet dat je ideeën voor je eigen bedrijf moet kopiëren of overhaast nieuwe e-commerce technologieën moet introduceren.
In plaats daarvan moet het zich richten op het op de hoogte blijven van de veranderende eisen van klanten. Hierdoor kunt u een winstgevend bedrijf in stand houden en tegelijkertijd uw klanten een meer bevredigende winkelervaring bieden.
Dit zijn de elf belangrijkste e-commercetrends die van invloed zullen zijn op het online winkelen van uw bedrijf in 11.
Socialmediamarketing in de vorm van korte video's, reels, en berichten is een van de voortdurende top e-commercetrends in 2024 en verder.
Als u dus op zoek bent naar manieren om uw aanwezigheid op de sociale media in e-commerce te versterken, ga dan naar Predis.ai.
Predis.ai gebruikt belangrijke specificaties over uw merkproducten en gebruikt uw merkkleuren om authenticiteit toe te voegen voor het genereren van aantrekkelijke video's en andere posts op sociale media.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Geweldige app! Een aanrader voor iedereen die zijn posts op sociale media een boost wil geven.”
Gerelateerde inhoud,
Sociaal bewijs voor e-commerce Wat is het en hoe kan ik het toevoegen aan Squarespace Store
