Iedomājieties šo: vietējā maiznīca ir rūpīgi publicējusi ziņas sociālajos medijos, demonstrējot savus gardumus un sazinoties ar klientiem tiešsaistē. Tomēr, neskatoties uz viņu centieniem, viņi neredz rezultātus, uz kuriem viņi cerēja. Skaņa pazīstama
Digitālā mārketinga straujajā pasaulē uzņēmumiem ir viegli pazust sociālo mediju trokšņos. Tieši tad rodas nepieciešamība pēc sociālo mediju audita. Tā nav tikai kārtējā pārbaude; tas ir spēcīgs diagnostikas rīks, kas var pārveidot jūsu klienta klātbūtni tiešsaistē un pacelt viņa biznesu jaunās virsotnēs.
Šajā emuāra ierakstā mēs gatavojamies uzsākt kopīgu ceļojumu — ceļojumu, kas ļaus jums pilnībā izmantot sava klienta sociālo mediju klātbūtnes potenciālu. Sagatavojieties, kad mēs iedziļināsimies visaptveroša sociālo mediju audita veikšanas mākslā, vērtīgu ieskatu atšifrēšanā un pielāgotu stratēģiju izstrādē, lai palielinātu jūsu klienta zīmola redzamību un iesaistīšanos.
Let's ienirt!
Kāpēc ir nepieciešams sociālo mediju audits?
Pirms iedziļināties sociālo mediju audita sarežģītībā, ir svarīgi saprast, kāpēc tas ir svarīgi.
A sociālo mediju audits ļauj:
1. Novērtējiet sniegumu
Novērtējiet sava klienta pašreizējo sociālo mediju veiktspēju, tostarp iesaistes metriku, sekotāju pieaugumu un satura efektivitāti.
Iemesls: Metrikas (patīk, komentāru, kopīgošanas gadījumu) analīze ir ļoti svarīga, lai izprastu auditorijas mijiedarbību jūsu klienta sociālo mediju platformās. Pateicoties sociālo mediju audits, varat gūt ieskatu sava klienta iesaistīšanās līmeņos un noteikt uzlabojumu iespējas.
2. Identificējiet iespējas
Precīzi nosakiet apgabalus, kur jūsu klienta sociālos saziņas līdzekļus var optimizēt, lai tie labāk atbilstu viņu uzņēmējdarbības mērķiem.
Iemesli: Uzņēmumi, kas aktīvi sadarbojas ar savu auditoriju sociālajos medijos, visticamāk veidos zīmola lojalitāti. Ar spēku a sociālo mediju audits, varat noteikt nepilnības sava klienta klientu piesaistes stratēģijās un izstrādāt pielāgotus risinājumus, lai uzlabotu viņa uzņēmuma klātbūtni tiešsaistē.
3. Uzlabošanas stratēģija:
Izstrādājiet uz datiem balstītas stratēģijas, lai maksimāli palielinātu sava klienta sociālo mediju ieguldījumu atdevi (IA) un sasniegtu mārketinga mērķus.
Iemesli: Uzņēmumi, kas izmanto sociālo mediju analīzi, lai informētu par savu satura stratēģiju, veiksmīgāk sasniedz mērķauditoriju. Veicot visaptverošu sociālo mediju auditu, varat iegūt vērtīgus datus par sava klienta auditorijas demogrāfiskajiem datiem, satura preferencēm un iesaistīšanās modeļiem. Tas ļaus jums pielāgot savas stratēģijas, lai panāktu maksimālu ietekmi.
Izprotot sociālo mediju audita nozīmi un izmantojot uz datiem balstītus ieskatus, varat optimizēt sava klienta sociālo mediju klātbūtni, veicināt iesaistīšanos un sasniegt viņam taustāmus rezultātus.
Soli pa solim ceļvedis sociālo mediju audita veikšanai
Iespaidīgs 89% no tirgotājiem izmantot sociālos medijus un laba iemesla dēļ. Būtiska veiksmīgu sociālo mediju kampaņu vadīšanas sastāvdaļa ir periodisku sociālo mediju auditu veikšana. Lielākā daļa zīmolu veic ceturkšņa vai pusgada auditus saviem sociālajiem medijiem.
Izpildiet šo soli pa solim procesu, lai veiktu sava klienta sociālo mediju auditu.
1. darbība: definējiet mērķus un mērķus
Pirms iedziļināties audita procesā, ir ļoti svarīgi izprast sava klienta mērķus un mērķus sociālajiem medijiem.
Piemēram, ja jūsu klients ir vietējā maiznīca, kuras mērķis ir palielināt apmeklētāju skaitu uz savu veikalu, viņu galvenais mērķis var būt zīmola atpazīstamības un iesaistes veicināšana vietējā sabiedrībā.
No otras puses, ja jūsu klients vēlas lielāku pārdošanas apjomu, jums vajadzētu atlasīt cilvēkus, kuri jau zina par zīmolu un ir gatavi pirkt. Pēc tam jūsu klientam būs jākoncentrējas uz saturu, kas atrodas piltuves apakšā.
Tālāk ir norādīti vairāk mērķu piemēru.
- Palieliniet vietnes trafiku
- Ģenerējiet vairāk potenciālo pirkumu
- Atklājiet jaunus ieskatus par auditoriju
- Palieliniet zīmola atpazīstamību
- Izveidojiet iesaistītu kopienu
Izmantojiet SMART sistēmu, lai pārliecinātos, ka jūsu mērķi ir reāli un sasniedzami noteiktā laika posmā.
2. darbība: apkopojiet un analizējiet datus
Pēc tam sāciet, apkopojot visaptverošus datus par sava klienta sociālo mediju kontiem. Piemēram, ja viņu bizness darbojas vairākās platformās, piemēram, Facebook, Instagram un Twitter, apkopojiet tādus rādītājus kā sekotāju skaits, iesaistīšanās līmenis un publicēšanas biežums katrai platformai.
Tālāk ir sniegts apkopoto datu veida piemērs.
- Facebook: Lapas atzīmju Patīk kopskaits, ziņas sasniedzamība, iesaistes analīze (atzīmes Patīk, komentāri, kopīgošanas reizes)
- Instagram: Sekotāju skaits, iesaistīšanās līmenis, vislabākās ziņas
- Twitter: Sekotāju, tvītu seansu, retvītu un patīk skaits
3. darbība. Novērtējiet profila informāciju
Neaizmirstiet novērtēt sava klienta sociālo mediju profilu pilnīgumu un konsekvenci. Apskatiet viņu biogrāfiju, profila attēlu un kontaktinformāciju.
Piemēram, ja jūsu klienta Instagram biogrāfijā trūkst būtiskas informācijas, piemēram, viņa atrašanās vieta vai darba laiks, tas var kavēt viņa spēju piesaistīt un informēt potenciālos klientus.
Ieskaties Zendesk Twitter profilā. Tas ir lielisks piemērs pilnīgai un konsekventai informācijai, kas sniegta uzņēmuma biogrāfijā:
[Image Source]
4. darbība. Analizējiet satura stratēģiju
Ir svarīgi arī pārskatīt saturu, kas tiek kopīgots jūsu klienta sociālo mediju kanālos. Analizējiet viņu ziņu kvalitāti, atbilstību un konsekvenci.
Pieņemsim, ka modes preču mazumtirgotāja klients novērtētu, vai viņu Instagram plūsmā tiek parādīts daudzveidīgs produktu klāsts, dzīvesveida fotoattēli un lietotāju veidots saturs, kas rezonē ar viņu mērķauditoriju.
5. darbība: nosakiet saturu ar vislabāko veiktspēju
Dažreiz jums nav pilnībā jāizgudro ritenis. Jums vienkārši jāsamazina tas, kas jums jau darbojas lieliski. Lai atklātu saturu ar vislabāko veiktspēju, iedziļinieties sava klienta sociālo mediju kontu iesaistes statistikā. Apskatiet tādus rādītājus kā atzīmes Patīk, komentāri, kopīgošana, saglabāšana un vidējais klikšķu skaits.
Piemēram, ja jūsu klienta Facebook lapā ir augsts iesaistes līmenis ziņās, kurās ir klientu atsauksmes, apsveriet iespēju savā satura stratēģijā iekļaut vairāk lietotāju veidota satura.
6. darbība. Izpētiet auditorijas ieskatus
Izmantojiet sociālo mediju platformu nodrošinātos auditorijas ieskatu rīkus, lai iegūtu dziļāku izpratni par sava klienta mērķauditoriju. Nosakiet demogrāfisko informāciju, intereses un uzvedību, lai informētu par savu satura stratēģiju un mērķauditorijas atlasi.
Piemēram, ja jūsu klienta Twitter sekotāji galvenokārt ir jauni profesionāļi, kurus interesē tehnoloģija, pielāgojiet savu saturu tā, lai tas atbilstu viņu vēlmēm un interesēm.
7. darbība: konkurentu analīze
Vadīšana a konkurentu analīze ir nepieciešams, lai salīdzinātu jūsu klienta sociālo mediju veiktspēju salīdzinājumā ar viņu nozares vienaudžiem. Identificējiet galvenos konkurentus un analizējiet viņu klātbūtni sociālajos medijos, satura stratēģiju un iesaistes līmeni.
Piemēram, ja jūsu klientam ir boutique fitnesa studija, analizējiet konkurentu Instagram kontus, lai noteiktu tendences, satura tēmas un iesaistes stratēģijas, kas rezonē ar līdzīgu auditoriju.
8. darbība. Novērtējiet zīmola veidošanas konsekvenci
Lai uzlabotu klienta zīmola atsaukšanas vērtību, ir svarīgi pārbaudīt viņa zīmola elementu konsekvenci visos sociālo mediju kanālos. Pārskatiet tādus aspektus kā zīmola krāsas, fonti, attēlu stils un balss tonis.
Nodrošiniet, lai zīmola elementi būtu vienādi un saskaņoti ar zīmola identitātes vadlīnijām. Zīmola veidošanas neatbilstības var mazināt zīmola atpazīstamību un ietekmēt vispārējo zīmola uztveri.
Šajā sakarā, cik tas ir skaisti konsekventi Tiffany & Co Instagram izskats?
9. darbība: veiciet sentimenta analīzi
Analizējiet noskaņojumu par jūsu klienta zīmolu sociālo mediju platformās.
Izmantojiet noskaņojuma analīzes rīkus vai manuāli pārskatiet komentārus, pieminējumus un atsauksmes, lai izprastu dominējošo noskaņojumu — pozitīvu, negatīvu vai neitrālu. Nosakiet tēmas vai problēmas, kas veicina noskaņojumu, un formulējiet stratēģijas, lai risinātu jebkuru negatīvu noskaņojumu vai capirunāt par pozitīvu noskaņojumu.
10. darbība. Izmēriet sociālo mediju kanālu IA
Novērtējiet katra sociālo mediju kanāla IA, pamatojoties uz iepriekš definētiem rādītājiem un KPI. Izsekojiet metriku, piemēram, reklāmguvumu līmeni, potenciālo pirkumu ģenerēšanu, vietnes trafiku un pārdošanu, kas saistīta ar sociālo mediju centieniem. Salīdziniet dažādu kanālu veiktspēju, lai noteiktu augstas veiktspējas kanālus un efektīvi piešķirtu resursus.
Tālāk ir sniegta vienkārša formula, ko varat izmantot, lai aprēķinātu sava klienta sociālo mediju IA:
(Peļņa/ieguldījumi)*100 = IA
Aprēķinot kopējo ieguldījumu, ņemiet vērā šādus elementus:
- Rīki, kas ieguldīti sociālo mediju pārvaldībā, sociālo mediju auditā un sociālo mediju izlūkošanā
- Apmaksātas reklāmas
- Satura ārpakalpojumi (rakstnieku, dizaineru, satura pārvaldnieku un redaktoru nolīgšanas izmaksas)
- Laiks, kas veltīts sociālo mediju mārketinga pasākumiem
Saskaņā ar 2023. gada septembra aptauju, par kuru ziņoja Statista, 29% no B2C un B2B tirgotāji visā pasaulē atklāja, ka Instagram un Facebook nodrošināja augstāko IA starp visām sociālo mediju platformām. YouTube un TikTok ieņēma attiecīgi trešo un ceturto vietu.
Tātad, esat pabeidzis sociālo mediju auditu. Kas būs tālāk?
Uzlabojiet sociālo mediju IA⚡️
Ietaupiet laiku un izveidojiet plašā mērogā, izmantojot AI
MĒĢINIET TAGAD
Īstenojamu ieteikumu izstrāde
Pamatojoties uz jūsu atklājumiem no sociālo mediju audits, izstrādājiet praktiskus ieteikumus, lai uzlabotu jūsu klienta klātbūtni sociālajos medijos.
Koncentrējieties uz jomām, kurās var veikt uzlabojumus, piemēram:
- Satura stratēģijas optimizācija: Pielāgojiet saturu, lai tas labāk rezonētu ar mērķauditoriju un atbilstu klienta mērķiem.
- Iesaistīšanās uzlabošana: Ieviesiet stratēģijas, piemēram, konkursus, aptaujas un lietotāju veidota satura kampaņas, lai veicinātu jēgpilnu mijiedarbību ar sekotājiem.
- Profila optimizācija: Optimizējiet sociālo mediju profilus, lai nodrošinātu maksimālu redzamību un iesaisti, tostarp atslēgvārdu optimizāciju un tēmturu stratēģisku izmantošanu.
- Veiktspējas izsekošana: Izveidojiet galvenos darbības rādītājus (KPI), lai izsekotu progresam laika gaitā un novērtētu īstenoto stratēģiju panākumus.
Secinājumi
A sociālo mediju audits ir vērtīgs rīks, lai novērtētu jūsu klienta sociālo mediju klātbūtni. Tas palīdz noteikt uzlabošanas jomas un izstrādāt īstenojamas stratēģijas, lai uzlabotu tiešsaistes redzamību un iesaistīšanos.
Veicot šajā rokasgrāmatā aprakstītās darbības, varat veikt visaptverošu auditu, kas ir pamats panākumiem nepārtraukti mainīgajā sociālo mediju mārketinga vidē.
Vai esat gatavs pacelt savu klientu sociālos medijus jaunos augstumos? Sāciet ar rūpīgu sociālo mediju auditu un vērojiet, kā jūsu centieni sniedz neticamus rezultātus gan viņu, gan jūsu uzņēmumam.
Mēģināt Predis.ai lai revolucionizētu sava klienta sociālo mediju klātbūtni, izmantojot mākslīgo intelektu! Jūs varat izvēlēties a dzīvot demo lai gūtu labāku priekšstatu.
