Vienkāršas darbības, lai pievienotu atsauksmes Shopify: priekšrocības un paraugprakse

Potenciālo pircēju mudināšana izvēlēties jūsu fantastisko produktu ir e-komercijas mārketinga pamatā. Lai gan reāla zīmola balss un pievilcīga zīmola estētika ir būtisks solis, lai to panāktu, pircējiem vislielāko pārliecību bieži sniedz objektīva trešā puse, kas apstiprina jūsu autentiskumu.

Šeit mirdz klientu atsauksmes, kurām ir galvenā loma jūsu mārketinga centienu paplašināšanā. Atsauksmju ietekmi, ko papildina šīs mirdzošās zvaigznes, nevar novērtēt par zemu — tās var palielināt pārdošanas rādītājus, palielināt reklāmguvumu līmeni un nodrošināt kāroto bagātināto fragmentu rezultātus Google tīklā.

Tirgotāji bieži pārdomā svarīgu jautājumu: kā atsauksmes var nemanāmi integrēt populārajā e-komercijas platformā Shopify? Varat būt drošs, mēs esam šeit, lai sniegtu atbildi, piedāvājot jums virkni lielisku risinājumu, lai iegūtu šo vērtīgo zvaigžņu vērtējumu jūsu produktu lapās un visā jūsu tiešsaistes veikalā.

Klientu atsauksmju nozīme

Atsauksmju iekļaušanas galvenais mērķis ir izveidot spēcīgu uzticības pamatu jūsu zīmolam. Tieši tāpēc atsauksmju mārketingam ir tik svarīga loma. Tiešsaistes vidē, kas ir pilna ar krāpnieciskām tīmekļa vietnēm un e-komercijas platformām, cilvēki bieži vien uztver jaunus tiešsaistes veikalus ar veselīgu skepticisma devu. Daudzi pircēji pat meklē papildu signālus par uzņēmuma leģitimitāte pirms lēmuma pieņemšanas par pirkumu.

Uzticības un uzticamības veidošana

Reklāmām ir sava pievilcība, taču tās pastāvīgi atpaliek no faktisko personu patiesu apstiprinājumu radītās ietekmes.

Patiesībā satriecoši 93% tiešsaistes pircēju ir ieraduši iepazīties ar atsauksmēm pirms pirkuma veikšanas, jo viņi vēlas izmērīt kolektīvo viedokli par produktu.

Turklāt ievērojami 62% pircēju izrāda paaugstinātu vēlmi veikt pirkumu, saskaroties ar vizuāliem palīglīdzekļiem, piemēram, citu klientu kopīgotiem fotoattēliem un videoklipiem.

Šī ieskatu statistika, kas attiecas uz atsauksmēm, uzsver to vissvarīgāko nozīmi. Uzņēmumi, kas nevēlas izmantot atsauksmju iespējas, neapšaubāmi atpaliek no līknes.

Palieliniet pārdošanu un reklāmguvumus 

Pozitīvas atsauksmes var ievērojami uzlabot jūsu reklāmguvumu līmeni — to apmeklētāju procentuālo daļu, kuri iepērkas jūsu veikalā.

Sociālie pierādījumi no apmierinātiem klientiem samazina pircēja vilcināšanos un mudina rīkoties.

Turklāt, atsauksmes ar fotoattēliem un video var būt vēl pārliecinošāki, jo tie ļauj potenciālajiem klientiem vizualizēt produktu darbībā un sazināties ar to dziļākā līmenī. Tas var izraisīt tiešu pārdošanas un ieņēmumu pieaugumu.

Nepalaidiet garām iespējas

Klientu atsauksmēm ir galvenā loma, lai palīdzētu jūsu potenciālajiem klientiem viņu pirkumu apspriedēs.

Situācijās, kad attiecībā uz produktu ir neskaidrības, produkta pārskatīšana var būtiski ietekmēt lēmuma pieņemšanas procesa iznākumu.

Šī ietekme ir īpaši spēcīga, ja atsauksmes ir fotoattēlu vai videoklipu veidā, kā liecina iepriekš apspriestā statistika.

Tomēr, ja viņu vēlme pēc papildu informācijas joprojām nav apmierināta, viņi, iespējams, varētu izpētīt alternatīvas citos veikalos.

Ja tas notiks, rezultāts ir zaudēta iespēja iegūt jaunu, uzticīgu klientu.

SEO un meklēšanas klasifikācijas uzlabošana

Negaidīta priekšrocība, ko sniedz atsauksmes par jūsu vietni, ir tā ietekme uz jūsu klātbūtnes uzlabošanu meklētājprogrammās.

Šīs klientu atsauksmes bieži ietver atbilstošus atslēgvārdus, palīdzot meklētājprogrammām efektīvi atrast un pozicionēt jūsu uzņēmumu.

Turklāt Google atzinīgi novērtē to personu iesaistīšanos, kuras ilgu laiku pavada jūsu lapā un ir iegrimušas atsauksmju pārskatīšanā.

Videoklipi šajā kontekstā sniedz izcilus rezultātus. Lapām, kurās ir iekļauti videoklipi, ir satriecoši 53 reizes lielāka iespēja iegūt augstākās pozīcijas Google meklēšanas rezultātos. Turklāt personas iegulda papildu 3 minūtes lapās, kurās tiek mitināts video saturs, tādējādi veicinot viņu vispārējo iesaisti.

Zīmola lojalitātes veidošana

Pozitīvas atsauksmes ne tikai ietekmē jaunos klientus, bet arī veicina esošo klientu lojalitāti.

Kad klienti redz, ka zīmols aktīvi reaģē uz atsauksmēm un risina bažas, tas parāda apņemšanos apmierināt klientu apmierinātību. Tas rada uzticību un veicina atkārtotu uzņēmējdarbību.

Turklāt pozitīvas atsauksmes var palīdzēt nostiprināt jūsu zīmolu kā līderi jūsu nozarē, piesaistot jaunus klientus, kuri meklē augstas kvalitātes produktus un izcilus pakalpojumus.

lietošana Predis.ai Free AI e-komercijas zīmola saukļu ģenerators lai izveidotu zīmola saukļus e-komercijai, kas palīdz jums pastāstīt par jūsu uzņēmumu, produktu, priekšrocībām un funkcijām.

Paraugprakse atsauksmju pievienošanai Shopify 

Klientu atsauksmes ir vērtīgas jūsu Shopify veikalam, palielinot uzticību, pārdošanu un SEO. Lūk, kā tos nemanāmi integrēt.

1. Izvēlieties pareizo pārskatīšanas lietotni: Izpētiet Shopify App Store un izvēlieties pārskatīšanas lietotni, kas atbilst jūsu vajadzībām. Populāras iespējas ir “Produktu apskati”, “Loox” un “Yotpo”. Apsveriet tādas funkcijas kā e-pasta automatizācija, pārskatīšanas regulēšana un pielāgošanas iespējas.
2. Padariet procesu vienkāršu: Pieprasiet pārskatīšanu, izmantojot automatizētus pēcpirkuma e-pasta ziņojumus ar skaidriem norādījumiem un vienkāršu pārskatīšanas veidlapu. Integrējiet atsauksmju sadaļas tieši produktu lapās, lai tām varētu viegli piekļūt.
3. Aicinām piedalīties: Piedāvājiet stimulus (saskaņā ar Shopify vadlīnijām), piemēram, atlaides vai lojalitātes punktus par atsauksmju rakstīšanu. Rīkojiet sociālo mediju konkursus vai sadarbojieties ar ietekmētājiem, lai radītu atsaucību.
4. Atbildiet uz visām atsauksmēm: Parādiet klientu uzmanību, atbildot gan uz pozitīvajām, gan negatīvajām atsauksmēm. Pateicieties apmierinātajiem klientiem un profesionāli risiniet negatīvās atsauksmes.
5. Izmantojiet SEO pārskatus: Mudiniet klientus savās atsauksmēs izmantot atbilstošus atslēgvārdus, lai uzlabotu jūsu meklēšanas rangu. Apsveriet shēmas iezīmēšanu, lai palīdzētu meklētājprogrammām labāk izprast jūsu atsauksmes.
6. Redzami parādīt atsauksmes: Produktu lapās pamanāmi parādiet atsauksmes un apsveriet iespēju izveidot īpašu lapu “Atsauksmes”. Tas potenciālajiem klientiem veido uzticību un sociālos pierādījumus.

Atsauksmju pievienošana savam Shopify veikalam:

1. Instalējiet pārskatīšanas lietotni

Ja pašlaik izmantojat savu Shopify admin informācijas paneli, pārejiet uz sadaļu “Lietotnes”. Vienkārši noklikšķiniet uz aicinošās zaļās pogas ar nosaukumu “Pielāgot savu veikalu”, lai piekļūtu Shopify App Store.

Izvēlieties pārskatīšanas lietotni

Kad esat iekšā Shopify App Store, varat meklēt lietotni ar nosaukumu “Produktu atsauksmes”. Alternatīvi, ja pamanāt to galvenajā lapā, varat vienkārši noklikšķināt uz lietotnes ikonas.

Meklēšana novirzīs jūs uz lapu ar meklēšanas rezultātiem. Ritiniet uz leju, līdz atrodat lietotni “Produktu atsauksmes”.

Instalējiet lietotni

Atverot lietotnes produktu pārskatu lapu, pamanīsit pamanāmu zaļu pogu ar nosaukumu “Pievienot lietotni”. Iet uz priekšu un noklikšķiniet uz šīs pogas.

Rezultātā jūs tiksit novirzīts atpakaļ uz Shopify administratora informācijas paneli. Šeit jums tiks parādīts to atļauju saraksts, kas nepieciešamas, lai lietotne darbotos pareizi. Lai turpinātu, viss, kas jums jādara, ir jānoklikšķina uz pogas "Instalēt lietotni".

Tāpat arī jūs savā veikalā esat veiksmīgi integrējis atsauksmju lietotni, kas ir iestatīta, lai efektīvi apkopotu vērtīgas klientu atsauksmes.

2. Pielāgojiet pārskatīšanas iestatījumus

Kad esat veiksmīgi instalējis lietotni, turpiniet, noklikšķinot uz nolaižamās izvēlnes “Tiešsaistes veikals”. 

Starp piedāvātajām opcijām jūs atradīsit “Motīvi”. Ir svarīgi piekļūt sadaļai Motīvi, jo tā ļauj pielāgot jūsu izvēlēto motīvu.

Bonuss 👉 Apskati labāko mārketinga rīki Shopify

3. Apkopojiet un pārvaldiet atsauksmes

Pieprasiet klientu atsauksmes

Izmantojiet pārskatīšanas lietotnes iespējas, lai pēc pirkuma nemanāmi nosūtītu klientiem automātiskus pārskatīšanas pieprasījumu e-pasta ziņojumus.

Izmantojiet iespēju personalizēt e-pasta veidni atbilstoši sava zīmola estētikai. Izveidojiet veidni, lai ne tikai atbilstu jūsu zīmola identitātei, bet arī motivētu klientus dalīties ar atsauksmēm, izmantojot atsauksmes.

Pārvaldiet atsauksmes un atbildiet uz tām

Regulāri pārbaudiet pārskatīšanas lietotnes informācijas paneli, lai efektīvi piekļūtu un pārraudzītu klientu atsauksmes.

Parādiet savu centību klientu apmierinātībai, ātri un profesionāli atbildot gan uz pozitīvajām, gan negatīvajām atsauksmēm. Šī prakse parāda jūsu apņemšanos nodrošināt klientu apmierinātību.

Personalizējiet savu produktu atsauksmju sadaļu

Pielāgojot klientu atsauksmes, izmantojot produktu pārskatus, ir svarīgi ņemt vērā, ka pieejamās pielāgošanas iespējas var būt nedaudz ierobežotas.

Šīs pielāgošanas iespējas tiks parādītas ekrāna labajā pusē. Saistībā ar vērtējumu zvaigznītēs jums ir iespēja mainīt tādus aspektus kā zvaigznītes krāsa, izmērs, līdzinājums, emblēmas teksts scenārijiem bez atsauksmēm un pat piedāvātais produkts (ja tas atšķiras no pašreizējās lapas).

Ņemiet vērā, ka visas pārējās izmaiņas būs jāveic tieši pašā lietotnē.

Turklāt, ja vēlaties integrēt pārskatus vai zvaigžņu vērtējuma blokus sadaļā Informācija par produktu, varat to panākt, attiecīgajā sadaļā atlasot “Pievienot bloku”.

Pārskatu veicināšanas stratēģijas

Klientu atsauksmju iedrošināšana ir nepārtraukts process, taču, izmantojot pareizās stratēģijas, jūs varat ievērojami palielināt savu Shopify veikalu saņemto atsauksmju skaitu. Šeit ir dažas efektīvas metodes:

Pēcpirkuma e-pasta ziņojumi

Tūlīt pēc pirkuma nosūtiet automatizētus e-pasta ziņojumus, pieprasot klientu atsauksmes. Personalizējiet e-pastu ar klienta vārdu un iegādāto produktu. Saglabājiet pieprasījumu kodolīgi un sniedziet skaidrus norādījumus par atsauksmi. Varat arī piedāvāt noderīgu saiti, kas novirza uz atsauksmju sadaļu jūsu produkta lapā.

Vienkāršs un racionalizēts pārskatīšanas process

Ļaujiet klientiem ērti atstāt atsauksmes, nodrošinot vienkāršu un racionālu pārskatīšanas procesu. Ieguliet atsauksmes veidlapu tieši produktu lapās vai piedāvājiet pārskatīšanas opciju ar vienu klikšķi. Klientiem nevajadzētu lēkt cauri stīpām, lai dalītos savās atsauksmēs.

Stimulējiet atsauksmes (ar piesardzību)

Apsveriet iespēju piedāvāt stimulus atsauksmju rakstīšanai. Tas varētu ietvert atlaides turpmākiem pirkumiem, lojalitātes punktus vai dalību konkursos. Tomēr ņemiet vērā Shopify vadlīnijas par stimulētajām atsauksmēm. Koncentrējieties uz patiesu atgriezenisko saiti, nevis vienkārši mudiniet sniegt lielas atsauksmes.

Atbildiet uz visām atsauksmēm (pozitīvām un negatīvām)

Parādiet savu apņemšanos apmierināt klientu apmierinātību, atbildot uz visām atsauksmēm – gan pozitīvajām, gan negatīvajām. Pateicamies klientiem par pozitīvajām atsauksmēm un atzīstam viņu apmierinātību. Par negatīvām atsauksmēm patiesi atvainojieties un piedāvājiet risinājumus viņu bažām. Tas parāda, ka jūs novērtējat klientu atsauksmes un aktīvi strādājat, lai uzlabotu.

Piesaistiet sociālos medijus

Izmantojiet sociālo mediju platformas, lai veicinātu klientu atsauksmes. Rīkojiet konkursus vai dāvanas, kurās, lai piedalītos, ir jāatstāj atsauksme par savu veikalu. Varat arī izveidot īpašus sociālo mediju kanālus, kas īpaši paredzēti klientu atsauksmēm, tādējādi veicinot kopienu, kurā klienti jūtas ērti, daloties savā pieredzē.

Sadarbojieties ar ietekmētājiem

Sadarbojieties ar sociālo mediju ietekmētājiem, kuri atbilst jūsu zīmola identitātei. Šie ietekmētāji var demonstrēt jūsu produktus savai auditorijai un mudināt viņus atstāt atsauksmes pēc to izmēģināšanas.

Ieviešot šīs stratēģijas, varat izveidot sistēmu, kas konsekventi ģenerē vērtīgas klientu atsauksmes par jūsu Shopify veikalu. Atcerieties, ka pozitīvas atsauksmes ir spēcīgs ieguvums, kas var virzīt jūsu uzņēmumu uz priekšu.

Izveidojiet saistošus videoklipus ietekmētājiem, lai reklamētu savus produktus, izmantojot Predis.aie-komercijas video veidotājs. Izveidojiet ritināšanas apturēšanas sociālo mediju produktu videoklipus ar dažiem klikšķiem un uzlabojiet savu sociālo mediju klātbūtni, piesaistiet vairāk klientu.

Iesaiņošana

Uzņēmumi var izmantot klientu atsauksmes, lai palielinātu uzticēšanos un reklāmguvumus savos Shopify veikalos. Spēcīgas reputācijas veidošana ar pozitīvām atsauksmēm un aktīva sadarbība ar klientiem ne tikai veicinās pārdošanas apjomus, bet arī veicinās klientu ilgtermiņa lojalitāti.

Veicot šīs darbības, varat viegli pievienot atsauksmes savam Shopify veikalam un izmantot sociālo pierādījumu spēku, lai palielinātu klientu uzticību un palielinātu pārdošanas apjomu.

Saistītie raksti

Kā izveidot Shopify produktu videoklipus

Labākie Shopify mārketinga rīki

ChatGPT Ātri piemēri Shopify uzņēmumiem

Shopify sociālo mediju grafikas rīki

Labākie Instagram rīki Shopify pārdošanas veicināšanai