Proses penjualan tidak lagi linier seperti tahun-tahun lalu, melainkan Saluran penjualan eCommerce Instagram untuk membantu menjangkau audiens yang tepat tetap sama. Prosesnya tidak pernah linier dan konsumen mengambil beberapa jalan memutar antar fase karena titik kontak dan konten produk yang memengaruhi preferensi dan keputusan pembelian.
Apa itu Saluran Penjualan?
Saluran penjualan adalah perjalanan yang dilakukan setiap konsumen saat membeli suatu barang. Ini menunjukkan fase-fase yang mereka lalui saat membeli produk secara online atau offline. Selain itu, ini membantu pemasar mengubah prospek menjadi pembeli dengan memahami preferensi dan tren pelanggan.
Saluran penjualan e-niaga memberi pemasar gambaran tentang minat pembeli dan ini dapat membuat proses penjualan menjadi lebih sederhana. Anda menerapkan cara penjualan yang lebih baik, yang dapat memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing baru yang belum mempelajari preferensi pengguna dalam menggunakan saluran penjualan demi keuntungan mereka.
Selama bertahun-tahun, platform media sosial menjadi populer untuk membangun hubungan dekat dengan pelanggan untuk mengetahui apa yang paling laku dan perubahan yang ingin mereka lihat dalam pengalaman membeli di masa depan. Di antara platform-platform ini, Instagram adalah salah satu usaha yang paling menguntungkan untuk menjual produk.
Dengan 1.386 miliar pengguna aktif harian Instagram, di antara semua platform media sosial, adalah alat yang ampuh untuk menciptakan saluran penjualan e-niaga dengan konversi tinggi. Aplikasi ini memiliki algoritma khusus yang memungkinkan calon pembeli melihat produk yang mereka sukai.
Dengan dipertanyakannya e-commerce, banyak hal telah berubah secara signifikan, dan Saluran penjualan e-niaga Instagram telah menjadi sedikit lebih memanjang. Saluran penjualan tradisional terdiri dari empat langkah termasuk kesadaran, minat, evaluasi, dan pembelian.
Saluran penjualan empat langkah menjadi sedikit lebih panjang dalam hal pemasaran media sosial, dan dengan Instagram, kasusnya tidak berbeda.
Saluran Penjualan Instagram
Saluran penjualan Instagram sedikit berbeda dari saluran penjualan tradisional dan langkah-langkah tambahan memastikan bahwa konsumen terus datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak produk dengan pembelian yang konsisten. Berikut semua langkah di dalamnya Saluran penjualan e-niaga Instagram:
- Kesadaran: Ini adalah tahap di mana pelanggan mengetahui merek Anda melalui mulut ke mulut, algoritma Instagram, mesin pencari, atau platform media sosial lainnya.
- Bunga: Konsumen tertarik dengan produk, dan konten yang dihasilkan penjual, dengan konten dan tampilan produk yang menarik, membantu mereka tetap ketagihan.
- Pertimbangan: Ulasan produk membantu pelanggan memutuskan apakah akan membeli produk. Untuk mengubah prospek menjadi pelanggan, highlight Instagram yang menampilkan pengalaman konsumen di masa lalu adalah ide yang bagus.
- Konversi atau Tindakan: Setelah menambahkan produk ke keranjang, di sinilah pelanggan memutuskan untuk membeli produk dan menyelesaikan penjualan.
- retensi: Setelah pembelian pertama berhasil, pemasar membangun kepercayaan dengan pelanggannya agar mereka kembali secara konsisten untuk melakukan pembelian selanjutnya.
- Rujukan atau Advokasi: Gunakan pesan Instagram dan cara lain untuk berkomunikasi dengan pembeli Anda guna memberikan penawaran menarik kepada mereka untuk mendukung produk Anda.
Agar saluran ini berhasil, harus ada pemahaman yang kuat tentang proses penjualan dan bagaimana setiap tahap dapat dioptimalkan untuk basis pembeli yang lebih besar. Anda perlu mengetahui cara menggerakkan prospek melalui setiap fase untuk menjadi pembeli.
Beberapa trik dan tip dapat membantu dalam menciptakan Saluran penjualan e-niaga Instagram.
Tips Menyiapkan Saluran Penjualan eCommerce Instagram yang Sukses
Memiliki saluran penjualan eCommerce Instagram yang sukses dapat menghasilkan konversi yang tinggi dan menghasilkan peningkatan jumlah penjualan. Berikut adalah beberapa cara untuk menyiapkan saluran penjualan Instagram Anda dan mengoptimalkan berbagai fase saluran penjualan.
1. Tahap Kesadaran: Tingkatkan Kesadaran dengan Tagar dan Reels
Tagar adalah salah satu taktik pertumbuhan dan penemuan organik terbaik untuk merek. Mereka adalah cara terbaik untuk memasukkan halaman pelanggan untuk Anda dan pencarian mesin pencari untuk menarik perhatian pembeli potensial atau bahkan penggulir biasa. Gabungkan tagar khusus merek, spesifik lokasi, dan sedang tren, lalu gunakan untuk mengembangkan nama merek Anda berdasarkan peringkat di Instagram.
Jika Anda menjual produk tertentu, gunakan hashtag yang relevan sehingga orang mengetahui tujuan merek Anda dan bagaimana merek tersebut dapat mengatasi masalah mereka. Hashtag yang lebih panjang biasanya lebih baik daripada hashtag yang lebih pendek dan setidaknya menggunakan satu hashtag dapat meningkatkan tingkat keterlibatan sebesar 29%.
Cara baru hebat lainnya untuk menggunakan hashtag adalah dengan reels. Reels adalah kata kunci Instagram yang baru dan merek adalah capimemanfaatkan mereka untuk mendapatkan pendapatan dengan membuat berbagai bentuk video pendek yang dapat diakses oleh calon pelanggan dengan bantuan tagar.
Keuntungan tambahan dalam pembuatannya reels di Instagram adalah kemampuan untuk mencarinya dengan bantuan audio yang sedang tren. Platform seperti Predis.AI membantu menghasilkan konten video unik setiap hari dengan menjadwalkannya terlebih dahulu untuk proses pemasaran video yang lancar.
Bereksperimen dengan berbagai bentuk dan mengubah konten berulang kali membuat pelanggan terpikat dan membantu mereka beralih dari satu bentuk Saluran penjualan e-niaga Instagram fase ke fase lainnya.
2. Tahap Minat: Membuat Tutorial Edukasi dan Video Petunjuk
Saat calon pelanggan membuka akun Instagram setelah menemukannya, kontennya harus menarik agar mereka terus menelusuri akun tersebut. Dengan meningkatnya pengguliran Instagram yang tidak disengaja, jika pemirsa tidak menemukan sesuatu yang bermanfaat atau baru dari akun Anda, mereka akan menggulir menjauh dan beralih ke sesuatu yang lebih menarik.
Tutorial, video petunjuk, dan video serupa membantu penonton dengan menambahkan nilai pada pengguliran tanpa berpikir mereka. Mereka memahami keahlian Anda dengan lebih baik sehingga membangun citra merek sebagai merek yang andal dan memiliki pengetahuan di bidangnya. Video-video ini mendidik pengguna dengan konten yang dapat mereka gulir setelah 90 detik dan melanjutkan pengalaman media sosial mereka dengan lancar.
Posting secara konsisten, dan jika diperlukan, mengotomatiskan postingan Instagram pendidikan Anda untuk menghemat waktu dan menghasilkan postingan massal untuk digunakan di masa mendatang. Gunakan visual yang jelas dan tambahkan deskripsi mendetail untuk orang yang ingin mengakses informasi berulang kali, seperti halnya resep dan proses yang mengharuskan orang mengikuti beberapa langkah.
Gunakan pencahayaan yang tepat dan teks yang jelas dalam video sehingga orang dapat memahaminya dengan jelas. Selain itu, gunakan video vertikal karena ini adalah yang paling umum dimensi video di Instagram. Gunakan format video ini untuk mengikuti tren dan gunakan tren tersebut dengan video pendidikan Anda.
Tren-tren ini dapat menghibur audiens Anda sekaligus mendidik mereka untuk proses belajar yang menyenangkan. Jika Anda menawarkan layanan pendidikan atau informatif seperti kelas atau lokakarya online, tautkan layanan tersebut di kotak deskripsi video sehingga orang dapat mengaksesnya dengan mudah. Video ini dapat membuat penonton tetap tertarik, dan mereka mengingat merek Anda serta mempertimbangkan untuk berinvestasi di dalamnya.
Tingkatkan penjualan online Anda dengan video menarik yang dibuat menggunakan Predis.aiPembuat Video E-niaga—pikat dan ubah audiens Anda!
3. Tahap Pertimbangan: Penggunaan Cerita untuk Membuat Penonton Terpikat
Sekitar 500 juta Pengguna Instagram mengakses Instagram Stories setiap hari. Masuk akal jika perusahaan mengintegrasikannya agar halaman bisnis mereka tetap aktif. Tetap diingat oleh pengguna sangat penting untuk keberhasilan keterlibatan dan pertumbuhan merek.
Prospek hanya akan mempertimbangkan untuk berinvestasi pada suatu merek jika merek tersebut terlihat responsif terhadap mereka. Halaman aktif menarik karena menunjukkan upaya merek dalam menciptakan reputasi yang dapat diandalkan di kalangan pelanggan.
Merek juga dapat menyesuaikan cerita untuk pengalaman berbelanja yang lebih baik bagi pelanggannya dengan menyertakan tautan ke produk dan situs web. Hal ini memungkinkan orang untuk segera membeli produk yang mereka lihat dan mengambil keputusan lebih cepat.
Anda dapat menggunakan berbagai jenis konten untuk Instagram Stories agar menyenangkan dan berkesan. Bagikan konten dari merek lain untuk membangun hubungan dengan merek lain dan juga memberikan sesuatu yang baru untuk dilihat audiens Anda. Bagikan berita tentang kampanye baru dan gunakan pengatur waktu untuk mengantisipasi peluncuran produk dan acara lainnya.
Gunakan mereka untuk berbagi ulasan produk dan pengalaman pelanggan yang positif untuk membangun reputasi merek. Gunakan sorotan cerita sehingga penggulir baru dapat mengakses ulasan ini dan melihat dasar kuat yang telah diciptakan merek Anda untuk dirinya sendiri. Anda juga dapat menyimpan tautan dan penawaran penting dalam sorotan untuk memudahkan akses.
4. Tahap Konversi: Gunakan Belanja Instagram
Begitu pengguna menggunakan Instagram, mereka hampir tidak ingin keluar dari aplikasi untuk memeriksa produk yang ingin mereka beli. Kebanyakan orang akhirnya menyimpan postingan yang tidak pernah mereka periksa lagi. Belanja Instagram memungkinkan pengguna untuk mengakses produk di platform itu sendiri sehingga mereka mendapatkan akses dan pratinjau cepat.
Anda dapat menutup penjualan dengan berbagai alat Belanja Instagram, seperti tab toko untuk akun bisnis, kategori belanja untuk tampilan dan pilihan cepat, dan postingan feed yang dapat dibeli. Kini Anda juga dapat membuat stiker bermerek untuk cerita Anda guna menyesuaikannya dan memungkinkan pengguna menggunakannya di masa mendatang.
penggunaan Predis.ai Free Generator Ajakan Bertindak (CTA). untuk e-niaga. Tingkatkan tingkat konversi Anda dengan Ajakan Bertindak yang dioptimalkan menggunakan AI.
5. Tahap Retensi dan Rujukan: Hadiahi Pelanggan dengan Penawaran Menarik
Untuk meningkatkan penjualan secara konsisten, bergantung pada pelanggan baru yang mengetahui bahwa akun Anda tidaklah cukup. Mempertahankan pelanggan lama sama pentingnya dengan membantu mendapatkan pelanggan baru. Pelanggan baru selalu mencari ulasan pelanggan dan pengalaman produk sebelumnya.
Pengalaman pelanggan adalah premium dalam membuat konsumen ketagihan. 39.1% pengguna percaya bahwa layanan pelanggan yang baik adalah kunci dalam membuat konsumen kembali. Terus periksa pesan di Instagram dan tanggapi bagian komentar di postingan. Terus selesaikan masalah mereka agar mereka tahu bahwa merek Anda berharga bagi mereka.
Investasikan pada imbalan pelanggan dalam bentuk diskon dan penawaran untuk pelanggan setia. Anda dapat memberi tahu mereka tentang beberapa peluncuran produk sebelumnya sebagai manfaat khusus anggota. Hadiah khusus adalah cara yang baik untuk meningkatkan penjualan dan kesadaran produk baru.
Buat buletin dan email mingguan khusus dengan blog kecil atau daftar topik yang terkait dengan merek. Gunakan email ini untuk memberi tahu pengguna tentang lokakarya dan kelas sehingga mereka dapat berlangganan dengan mudah. Praktik-praktik ini akan membangun rasa kebersamaan di antara pelanggan yang sudah ada dan mengingat merek Anda untuk pembelian di masa mendatang.
Intinya
Menyiapkan yang sukses Saluran penjualan e-niaga Instagram membutuhkan penelitian untuk memahami kekurangan merek Anda dan menjalin hubungan lebih dalam dengan audiens. Memahami preferensi pengguna dapat membantu menarik lebih banyak prospek secara signifikan dan mengubah mereka menjadi pembeli.
Memahami dan memanfaatkan tren aplikasi bersamaan dengan tren pengguna dapat memaksimalkan penjualan dengan mendorong lebih banyak lalu lintas. Bereksperimenlah dengan tren yang berbeda, dan jika suatu jenis konten tidak sesuai untuk merek Anda, ubahlah. Coba-coba adalah cara terbaik untuk memahami apa yang perlu diubah di saluran Anda dan pada tahap apa.
Gunakan konten unik untuk mendefinisikan merek Anda dan mewakili solusi merek Anda dengan ide-ide baru. Menggunakan Predis.AI hari ini untuk menghasilkan konten yang mengubah dan mengarahkan Anda menciptakan saluran penjualan yang sukses untuk Instagram.
Konten Terkait,
Meningkatkan Penjualan WooCommerce Melalui Instagram
Membuat Saluran Penjualan E-Commerce untuk Meningkatkan Konversi
Panduan untuk Bangun eCommerce Anda di Instagram
Langkah-langkah untuk Buat Kalender Konten Instagram eCommerce
