Cara Meningkatkan Konversi Toko Wix – Tips Teratas

Dunia modern, yang menggunakan teknologi canggih, mengharuskan bisnis untuk menjalankan toko online, bahkan jika mereka memiliki toko offline yang berkembang pesat. Berkat digitalisasi dan globalisasi, Anda dapat memperoleh informasi tentang produk dan layanan Anda serta situs web Anda yang tersebar di seluruh dunia.

Ketika berbicara tentang eCommerce, salah satu aspek terpenting adalah pengoptimalan tarif pelanggan. Secara sederhana, CRO adalah tingkat di mana bisnis online Anda mampu mengubah pengunjung menjadi pelanggan, melalui toko online Anda yang terdaftar di Wix. Sudah waktunya bagi semua pemilik toko Wix untuk memberdayakan toko online mereka, dan menggunakan strategi yang telah terbukti untuk meningkatkan konversi toko Wix.

Mari kita pelajari lebih dalam panduan utama tentang strategi meningkatkan tingkat konversi Wix!

Apa itu Wix?

Wix adalah platform berbasis cloud yang terutama digunakan untuk layanan pengembangan aplikasi web, bisnis online, dan pembuatan situs web. Awalnya dikenal sebagai pembuat situs web, Wix kini telah melengkapi layanannya dengan fitur-fitur e-commerce, yang telah menjadi cukup populer di kalangan bisnis online.

• Wix memiliki 50 juta pengguna pada tahun 2015, dan kini telah berkembang menjadi 258 juta pengguna.
• Pada 2024 April, lebih dari 8 juta situs web Wix langsung digunakan oleh pedagang di lebih dari negara 190 di seluruh dunia.
• App Marketplace Wix berisi sekitar 750 Apps, 260+ diantaranya terkait dengan e-commerce, 140+ merupakan aplikasi pemasaran, dan 85 diantaranya memungkinkan Anda menambahkan fitur desain ke situs Anda.

Wix eCommerce adalah platform khusus dalam Wix untuk membuat dan mengelola toko online. Ini menawarkan solusi ampuh bagi bisnis online untuk mengoptimalkan toko mereka di Wix, dengan mempertimbangkan fitur-fitur berikut:

• Pengalaman belanja dan pembayaran yang dioptimalkan
• Solusi untuk manajemen inventaris
• Penetapan harga dan teknologi pemasaran yang tepat.
• Wix eCommerce telah mendapatkan momentum karena:
• Ideal untuk pemula yang tidak memiliki pengalaman coding.
• Andal dengan infrastruktur yang tahan terhadap kerusakan.
• Populer untuk layanan utama seperti inventaris, penetapan harga, dan manajemen pemasaran.
• Scalable adalah platform pendukung pertumbuhan bisnis yang memperluas layanan melampaui pengaturan awal.

Apa Itu Konversi Wix?

Di eCommerce, konversi Wix berarti tindakan spesifik yang dilakukan pengunjung di toko online Anda. Tindakan ini dapat berupa:

• Pembelian langsung
• Mengunjungi halaman detail produk.
• Menambahkan produk ke keranjang belanja.
• Menyimpan produk ke daftar keinginan.
• Berbagi produk di media sosial.
• Menerapkan kode diskon.
• Berlangganan pembaruan email.
• Menyelesaikan transaksi.

Jenis Konversi Wix

Konversi Wix Anda dapat terdiri dari dua jenis:

• Konversi mikro: Tindakan lebih kecil yang menghasilkan konversi utama, seperti menambahkan item ke keranjang.
• Konversi Makro: Memenuhi tujuan utama, seperti menyelesaikan pembelian.

Tingkat Konversi Wix Store: Arti, Perhitungan, dan Penjelasan

Untuk meningkatkan tingkat konversi Wix, Anda harus meningkatkan persentase pengunjung situs Anda yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan. Tingkat konversi toko Wix yang lebih tinggi berarti lebih banyak pengunjung mengambil tindakan yang tepat, yang pada akhirnya dapat meningkatkan penjualan toko Wix dan pertumbuhan bisnis.

Alat untuk Mengukur Konversi eCommerce Wix

Anda dapat menggunakan alat berikut untuk mengukur KPI penting yang terkait dengan konversi Wix:

1. Analisis Wix

Alat ini tersedia untuk semua pedagang Wix. Ini menyediakan data tentang kunjungan di tempat, keterlibatan halaman, titik masuk, dan banyak lagi. Alat ini membantu Anda memahami perilaku pengunjung dan mengoptimalkan situs Anda.

2. Google Analitik 4

Alat GA4 menawarkan laporan yang dapat disesuaikan mengenai sesi pengguna, peristiwa, dan sasaran. Ini juga memberikan wawasan mendetail tentang tindakan pengguna pasca-pendaratan di halaman tertentu.

3. Google Pengelola Tag

Sumber daya ini memungkinkan pembuatan peristiwa spesifik yang dapat dilacak menggunakan Google Analytics. Ini juga membantu dalam memantau sasaran konversi yang 'sangat spesifik', seperti klik tombol “beli sekarang”.

Rumus Sederhana untuk Menghitung Tingkat Konversi Wix Store

Untuk mulai meningkatkan tingkat konversi toko Wix Anda, penting untuk mengetahui cara menghitungnya secara akurat. Tingkat konversi dapat dihitung menggunakan rumus sederhana ini:

Rasio Konversi = (Jumlah Total Konversi + Jumlah Total Pengunjung)×100\text{Rasio Konversi} = \left(\frac{\text{Jumlah Total Konversi}}{\text{Jumlah Total Pengunjung}}\right ) \kali 100Rasio Konversi = (Jumlah Total Pengunjung + Jumlah Total Konversi)×100

Berapa Tingkat Konversi Wix Store yang Baik?

Rata-rata tingkat konversi eCommerce sangat bervariasi tergantung pada kategori produk, lokasi geografis, kematangan toko, audiens target, dan faktor spesifik bisnis lainnya.

Menurut sebuah pelajaran, tingkat konversi rata-rata umum untuk berbagai produk adalah:

• Tas Tangan Mewah: 0.6%
• Seni dan Kerajinan: 3.79%
• Perabotan Rumah: 0.6%
• Pakaian Mewah: 1%
• Bayi dan Anak: 3.99%
• Peralatan Rumah Tangga: 1%
• Alat Olah Raga: 1.5%
• Alas Kaki Aktif: 2.1%
• Elektronik dan Aksesori: 2.2%
• Kesehatan dan Kesejahteraan: 3.62%
• Mainan dan Pembelajaran: 2.3%
• Peralatan Listrik dan Komersial: 2.23%
• Kecantikan dan Rias Wajah: 2.4%
• Pakaian Aktif: 2.5%
• Mobil dan Sepeda Motor: 1.55%
• Pakaian Umum: 2.7%
• Makanan dan Minuman: 5.5%
• Aksesoris Rumah dan Hadiah: 2.16%
• Peralatan Dapur dan Rumah Tangga: 2.48%
• Perawatan Hewan Peliharaan: 3.28%

Tingkat Konversi B2B vs. B2C

Tingkat konversi juga dapat berbeda antara konteks bisnis-ke-bisnis dan bisnis-ke-konsumen:

• Tingkat Konversi B2B: 2.23%–4.31%
• Tingkat Konversi B2C: Lebih rendah dari B2B, rata-rata sekitar 1.84% – 3.71% untuk eCommerce.

Cara Teratas untuk Meningkatkan Tingkat Konversi eCommerce Wix Anda

Jika Anda ingin meningkatkan konversi toko Wix, ikuti 21 strategi efektif berikut, yang akan membawa Anda lebih dekat ke tujuan Anda:

1. Mulailah dengan Memilih Kategori Produk Terbaik

Pilih kategori yang tepat untuk produk Anda, karena kategorisasi yang tepat membantu pelanggan menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Percabangan seperti itu juga menambah pengalaman berbelanja mereka dan meningkatkan penjualan toko Wix.

Bidik antara 3 – 10 kategori dan gunakan kata kunci yang mungkin digunakan calon pelanggan saat mencari produk serupa. Ini akan meningkatkan visibilitas toko Anda di mesin pencari.

Contoh: Importir Berlian Internasional

Toko di Wix ini unggul dalam desain perhiasan yang disesuaikan. Situs web mereka mencerminkan perhiasan berkualitas tinggi yang mereka jual. Produk, tata letak, kategorisasi produk, dan perhiasan menakjubkan mereka sekilas menarik perhatian calon pembeli.

2. Prioritaskan CX dan UX

Pengalaman pengguna yang lancar dan kepuasan pelanggan sangat penting untuk mendorong pengunjung menelusuri situs Anda dan menyelesaikan pembelian. 

Berikut beberapa tips:

• Pastikan teks toko online dan situs web Anda mudah dibaca.
• Kurangi jumlah klik yang diperlukan untuk menyelesaikan tindakan.
• Jadikan navigasi toko dan situs web mudah dan ramah pengguna.
• Rancang toko Anda untuk memandu pengguna menuju langkah berikutnya secara alami.

Contoh: Kafe Sayap Liar

Beranda dan toko online menyediakan semua detail penting dalam beberapa detik setelah bergulir, yang memudahkan pengunjung menemukan apa yang mereka butuhkan. Merek ini juga menyertakan slogan-slogan menarik yang menyampaikan kesan merek dan menarik pelanggan.

3. Bawa Toko Online dan Situs Web Anda ke Platform Baru

Hadir di platform di mana target pasar Anda mudah didapat, dan Anda dapat memasarkan produk Anda secara efektif. Beberapa platform tersebut termasuk Platform Media Sosial seperti Facebook dan Instagram yang dapat membantu Anda menjangkau audiens Anda.

penggunaan Predis.ai generator posting media sosial untuk membuat konten dan visual yang menarik untuk platform media sosial Anda. Ini akan membantu Anda membuat postingan menarik dengan cepat dan efisien, disesuaikan dengan audiens Anda, di platform seperti Facebook dan Instagram.

4. Tulis CTA yang Kuat

CTA yang efektif dapat memengaruhi tingkat konversi Anda secara signifikan dengan mendorong pengunjung untuk mengambil tindakan yang diinginkan. Gunakan frasa yang singkat namun berdampak seperti “Beli Sekarang”, dan “Baca Lebih Lanjut”, dll, dan coba frasa, penempatan, dan warna yang berbeda untuk melihat mana yang terbaik.

Contoh - Akar Italia Scopa

Toko Wix ini mendekatkan makanan, budaya, dan akar Italia kepada pelanggannya. Ini secara efektif menggunakan email Wix dan ajakan bertindak untuk membangun efek yang kuat pada audiens. Ini meningkatkan upaya pemasaran dan keterlibatan pelanggan.

5. Buat Gambar dan Video yang Menarik

Gambar berkualitas tinggi sangat penting untuk belanja online karena membantu pelanggan memvisualisasikan produk. Berikan beberapa gambar dan video bagus yang menampilkan produk dari berbagai sudut. Anda harus memastikan gambarnya jelas dan diambil secara profesional.

Contoh - Zelie Untuk Dia

Toko mereka menggunakan tata letak layar penuh dengan gambar besar dan efek paralaks. Ini juga memungkinkan pelanggan untuk memeriksa dan menambahkan item ke keranjang mereka tanpa meninggalkan halaman saat ini, sehingga mempercepat proses belanja. Salah satu alasan utama peningkatan penjualan mereka adalah penggunaan gambar dan video yang brilian, yang menarik pemirsa dari semua bidang.

6. Tulis Judul Produk dan Deskripsi Produk yang Menarik

Judul dan deskripsi produk harus informatif dan menarik. Ciptakan keseimbangan antara kejelasan dan daya tarik dan gunakan kata kunci yang relevan untuk meningkatkan visibilitas pencarian. Buatlah judul dan deskripsi yang cukup menarik untuk mendorong klik dari hasil pencarian dan media sosial.

7. Pantau Indikator Kinerja Utama yang Tepat

Melacak KPI yang tepat membantu Anda memahami kinerja toko Anda dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Berikut beberapa tipnya:

• Ukur Lalu Lintas – Pantau jumlah pengunjung dan bidik tingkat konversi yang stabil.
• Tingkat Konversi – Mengukur persentase pengunjung yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan.
• Nilai Pesanan Rata-Rata – Lacak berapa banyak rata-rata pembelanjaan pelanggan per pembelian.
• Rasio Pentalan – Targetkan rasio pentalan yang rendah, yang menunjukkan bahwa pengunjung terlibat dengan toko dan situs Anda.
• Nilai Seumur Hidup Pelanggan – Ukur total pendapatan yang dihasilkan pelanggan atas hubungan mereka dengan merek Anda.
• Penjualan berdasarkan Kategori Produk – Analisis kategori mana yang berkinerja terbaik untuk menginformasikan keputusan inventaris.

8. Libatkan Pengunjung Menggunakan Live Chat dan Chatbots

Obrolan langsung dan chatbot dapat meningkatkan kepercayaan dan keterlibatan pelanggan. Dengan menggunakan teknologi ini, Anda dapat memberikan bantuan real-time kepada konsumen dengan menjawab pertanyaan mereka dan menyelesaikan kekhawatiran mereka.

Ini juga akan membantu Anda menunjukkan sisi kemanusiaan dari merek Anda. Chatbots juga dapat menyelesaikan masalah secara real time dan meningkatkan peluang penutupan penjualan. Penelitian mengatakan 87.58% konsumen yang menggunakan chatbots memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi dibandingkan layanan pelanggan yang mencapai 85.8%.

9. Optimalkan Proses Checkout

Proses checkout yang tepat dan mudah digunakan dapat mengurangi pengabaian keranjang dan meningkatkan konversi toko Wix. Berikut beberapa tipnya:

• Izinkan pelanggan melihat detail produk tanpa meninggalkan halaman.
• Berikan beberapa opsi pembayaran
• Tunjukkan kepada pembeli kemajuan mereka selama proses pembayaran.
• Sertakan tombol “Tambahkan ke Keranjang” dan “Beli Sekarang”.

10. Gunakan Bukti Sosial

Bukti sosial, seperti ulasan dan testimoni pelanggan, dapat meningkatkan konversi toko Wix. Tampilkan masukan pelanggan di situs Anda dan beri tahu audiens target Anda lebih banyak tentang masukan dan kualitas produk Anda.

Contoh - peti linen

Toko Wix ini menawarkan berbagai macam barang dekorasi rumah. Toko dan situs mengumpulkan dan menampilkan ulasan. Itu juga menggunakan pop-up promosi email opt-in untuk melibatkan pengunjung dan membangun daftar pelanggan untuk pemasaran.

11. Cross-Sell dan Up-Sell dengan Produk Terkait

Anda harus mendorong pelanggan untuk membeli barang tambahan atau bernilai lebih tinggi. Strategi ini dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda. Cross-selling berarti menjual produk terkait yang melengkapi barang di keranjang. Up-selling berarti menyarankan versi yang lebih canggih untuk meningkatkan pembelian. Dengan menerapkan strategi ini, Anda dapat meningkatkan konversi toko Wix.

12. Gunakan Kekuatan Iklan Penargetan Ulang

Iklan penargetan ulang dapat melibatkan kembali pelanggan, terutama mereka yang belum menyelesaikan pembelian. Iklan ini mengikuti pengunjung Anda dan mengingatkan mereka tentang produk yang mereka lihat. Iklan tersebut mendorong mereka untuk kembali dan menyelesaikan transaksi. Manfaatkan alat periklanan Wix untuk mengelola kampanye penargetan ulang Anda.

13. Menampilkan Aktivitas Pelanggan Terkini

Menampilkan aktivitas pelanggan terkini menciptakan rasa urgensi dan bukti sosial, serta meningkatkan penjualan toko Wix dengan memanfaatkan rasa takut ketinggalan. Coba tampilkan notifikasi pembelian terbaru atau berapa banyak orang yang memiliki item tertentu di keranjang mereka.

14. Jadikan Kebijakan Pengembalian Anda Mudah Ditemukan

56% pengembalian terjadi karena produk tidak sesuai deskripsi.

Kebijakan pengembalian yang jelas dan mudah diakses dapat meyakinkan pelanggan dan mengurangi keraguan mereka sebelum melakukan pembelian.

Tempatkan tautan ke halaman pengembalian dan uji apakah menyertakan kebijakan pengembalian dapat meningkatkan konversi toko Wix.

15. Menerapkan Praktik Terbaik SEO

Mengoptimalkan halaman produk Anda untuk mesin pencari dapat meningkatkan visibilitas Anda dan menarik lebih banyak pelanggan. Untuk beberapa merek eCommerce, ROI untuk lalu lintas organik SEO adalah 317% setelah 16 bulan. Hal ini menunjukkan dampak signifikan dari strategi SEO yang efektif.

Berikut beberapa tips:

• Gunakan alat untuk menemukan kata kunci yang relevan dan bervolume pencarian tinggi.
• Sertakan kata kunci dan tambahkan bagian yang sesuai yang dapat membantu konsumen menemukan pertanyaan umum.
• Gabungkan tautan yang relevan ke bagian ke dalam deskripsi produk Anda.

16. Uji Berbagai Strategi Penetapan Harga

Lebih dari setengah konsumen akan berhenti berbelanja di toko online jika mereka menolak dompet digital.

Kartu kredit adalah metode pembayaran teratas digunakan oleh 40% pembeli, diikuti oleh kartu debit sebesar 31%.

Harga adalah faktor penting dalam eCommerce. Anda harus bereksperimen dengan berbagai strategi penetapan harga untuk melihat mana yang sesuai dengan target audiens Anda.

Berikut beberapa tips:

• Tawarkan paket berlangganan untuk pembelian berulang.
• Gunakan metode Penetapan Harga Ganjil-Genap, yang berarti menggunakan harga yang diakhiri dengan angka ganjil untuk menandakan kesepakatan, atau angka genap untuk menunjukkan kemewahan.
• Tampilkan harga asli di samping harga diskon untuk menonjolkan penghematan.
• Tawarkan diskon untuk pelanggan yang berkomitmen pada pembayaran di muka yang lebih besar atau langganan jangka panjang.
• Sajikan tiga opsi untuk mendorong pelanggan membeli opsi tengah yang lebih mahal.
• Dorong pembelian dalam jumlah besar dengan menawarkan harga lebih rendah dan menampilkan barang dengan harga lebih tinggi di samping barang dengan harga lebih rendah.
• Tawarkan kumpulan produk terkait dengan harga diskon.

17. Buat Konten yang Menarik

Konten yang menarik dapat membuat pelanggan datang kembali ke situs Anda. Konten situs web, blog, dan konten toko online yang dibingkai dengan baik dapat meningkatkan keakraban dengan merek Anda. Berikut beberapa tipnya:

• Publikasikan artikel, postingan blog, atau video baru secara teratur.
• Menyediakan konten informatif dan menghibur yang memberi nilai tambah.
• Gunakan praktik terbaik SEO agar konten Anda dapat ditemukan.
• Kirim buletin yang menampilkan konten terbaru Anda.
• Gunakan kalender konten media sosial dan alat penjadwalan Predi.ai untuk hasil yang lebih baik.

Contoh - Rambut Datanglah Mempelai Wanita

Toko online di Wix secara rutin memperbarui blog dan artikel dengan tips dan trik yang membantu menarik lalu lintas organik dan mempertahankan keterlibatan pelanggan. Langkah-langkah tersebut berkontribusi terhadap keberhasilan bisnis online di platform Wix.

18. Desain untuk Seluler

Karena perdagangan seluler menyumbang sekitar 73% dari seluruh penjualan eCommerce, mengoptimalkan situs Anda untuk pengguna seluler sangatlah penting. Berikut adalah strategi utama:

• Gunakan alat seperti Wix Editor untuk menyesuaikan situs seluler Anda.
• Jadikan menu seluler Anda mudah dan optimalkan situs Anda agar dimuat dengan cepat di perangkat seluler.
• Sederhanakan formulir untuk pengguna seluler, dan buat formulir tersebut mudah diisi.
• Hindari menggunakan terlalu banyak pop-up atau animasi.

19. Buat Halaman Arahan yang Kuat

Halaman arahan dirancang untuk mengonversi pengunjung dengan berfokus pada satu penawaran atau tindakan. Gunakan bahasa untuk mendorong tindakan dan menghilangkan gangguan agar halaman arahan tetap fokus pada penawaran utama. Uji berbagai versi laman landas Anda untuk melihat mana yang terbaik.

Contoh - Styx

Toko Wix ini menampilkan laman landas efektif yang menampilkan gambar dan video menarik yang merangkum manfaat peralatan pelindungnya.

Alat ini juga secara efektif menggunakan data untuk menunjukkan berapa banyak uang dalam aset yang dihemat pelanggan dengan menggunakan peralatan mereka. Laman landas mengarahkan pengunjung ke laman produk untuk kemudahan belanja dan pengiriman global.

Penutup

Memahami dan menghitung tingkat konversi Anda adalah langkah pertama untuk meningkatkannya. Strategi tersebut akan membantu Anda mengembangkan bisnis, meningkatkan pengalaman pengguna, dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas. 

Intinya adalah meninjau dan menyempurnakan strategi Anda secara konsisten agar dapat mengikuti perubahan preferensi pelanggan dan tren pasar. Mulailah perjalanan CRO eCommerce Anda dengan memanfaatkan alat bawaan Wix dan jelajahi cara baru untuk berinteraksi dengan pengunjung Anda.

penggunaan Predis.ai dan berbagai alat serta sumber dayanya untuk mengoptimalkan kinerja toko online Wix Anda. Hubungi profesional sekarang untuk membantu Anda menyempurnakan strategi dan melihat peningkatan berkelanjutan dalam tingkat konversi Anda. Mendaftarlah untuk free akun hari ini!