Kita semua tahu betapa besarnya peran media sosial dalam generasi pemimpin dan menciptakan identitas untuk merek Anda. Namun, bagaimana Anda tahu jika bisnis Anda berkinerja baik danapiApa saja manfaat yang ditawarkan media sosial? Itulah yang akan kami bahas dalam artikel ini, dengan memberi tahu Anda cara mengukur tingkat keterlibatan di media sosial.
Jadi, mari kita mulai!
Apa itu Keterlibatan Media Sosial dan Mengapa Anda Harus Peduli?
Jadi, Anda memposting di media sosial dan sesekali menerima DM dari pengikut Anda yang menanyakan harga. Penanya sesekali itu akhirnya membeli produk dan menjadi pelanggan Anda. Namun, hanya itu yang Anda dapatkan dari akun bisnis Anda.
Apakah media sosial hanya itu saja?
Tidak, dengan strategi yang tepat, Anda dapat menjadikan akun Anda sebagai mesin penghasil prospek yang menghasilkan aliran pendapatan yang stabil. Namun, untuk mencapainya, Anda perlu mengetahui konten mana yang disukai oleh audiens Anda dan konten mana yang memancing mereka untuk tertarik pada bisnis Anda.
Dan mengukur tingkat keterlibatan media sosial adalah cara tepat melakukannya.
Jadi apa yang Manfaat apakah Anda berhasil mengerjakan matematika ini? Sebenarnya ada banyak manfaatnya, termasuk:
- Anda dapat merencanakan dan membuat postingan berkualitas tinggi dan menarik dan periksa apakah mereka beresonansi dengan audiens target Anda.
- Ketika Anda mendapatkan banyak pengikut baru yang tidak akan membeli dari Anda, maka tingkat keterlibatan Anda akan menjadi indikator awal dari situasi ini.
- Membandingkan kinerja Anda dengan tolok ukur industri dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah merek Anda berkinerja baik dibandingkan dengan pesaing Anda.
Dengan mengejutkan 60% dari populasi dunia yang aktif menggunakan media sosial, akan menjadi suatu hal yang sia-sia apabila Anda tidak mengoptimalkan saluran dan memanfaatkan strategi media sosial sebaik-baiknya.
Jadi, sekarang setelah Anda tahu mengapa Anda perlu melacaknya, mari kami beri tahu Anda cara menghitung Tujuan tingkat keterlibatan dengan perhitungan yang cukup sederhana.
Tingkatkan Kehadiran Sosial Anda⚡️
Tingkatkan ROI dan ciptakan dalam skala besar dengan AI
COBA SEKARANG
Bagaimana cara mengukur tingkat keterlibatan media sosial?
Anda tahu alasannya, jadi berikut jawaban untuk pertanyaan bagaimana. Tergantung pada apa yang ingin Anda identifikasi, mari kita uraikan!
- Cara yang paling umum atau saat Anda harus menghitung keterlibatan serangkaian posting:
Rumus ini adalah metode yang paling umum untuk menghitung keterlibatan serangkaian posting (mungkin saat Anda menjalankan kampanye) atau seterusnya.
Berikut ini rumusnya:
Tingkat keterlibatan = Total keterlibatan sebuah postingan/jangkauan postingan tersebut * 100
Dan berikut ini adalah rumus perhitungan untuk rangkaian postingan,
Tingkat keterlibatan rata-rata = Total tingkat keterlibatan berdasarkan jangkauan (dihitung menggunakan rumus di atas) / jumlah kiriman.
- Untuk perbandingan yang stabil untuk menghitung tingkat keterlibatan:
Bahkan saat Anda membuat konten yang luar biasa, terkadang postingan tidak akan berjalan dengan baik karena algoritma. Saat menghitung tingkat keterlibatan, hal ini dapat memberikan hasil yang salah sehingga membuat Anda kehilangan jejak.
Untuk perhitungan yang lebih stabil dan dapat diandalkan, Anda dapat menukar jangkauan dengan jumlah pengikut Anda untuk menemukan tingkat keterlibatan Anda yang sebenarnya.
Berikut adalah rumus perhitungannya:
Tingkat keterlibatan = Total keterlibatan pada sebuah posting / Pengikut * 100
Untuk menghitung rata-rata,
Rata-rata tingkat keterlibatan berdasarkan kiriman = Total tingkat keterlibatan berdasarkan kiriman / Jumlah kiriman.
- Untuk menghitung tingkat keterlibatan untuk konten berbayar:
Jika Anda mengirimkan konten berbayar dan biasanya menggunakan struktur Biaya per Seribu Tayangan sebagai metrik konversi, maka perhitungan ini mungkin cocok untuk Anda.
Sebelum membahas lebih jauh, mari kita perjelas perbedaan antara jangkauan dan tayangan.
Mencapai memperhitungkan berapa banyak pengguna unik melihat konten Anda. Di sisi lain, tayangan memperhitungkan berapa kali konten Anda ditampilkan kepada mereka. Misalnya, jika seseorang melihat konten Anda 3 kali, jangkauannya akan menjadi 1, tetapi tayangannya akan menjadi 3.
Untuk menghitung tingkat keterlibatan dengan tayangan, gunakan rumus berikut:
Tingkat keterlibatan = Total keterlibatan pada sebuah posting / Total tayangan * 100
Perlu diingat bahwa metrik ini juga bergantung pada algoritma media sosial tertentu. Dan output ini umumnya akan lebih rendah daripada tingkat keterlibatan yang dihitung dari rumus lain. Ini karena seseorang mungkin melihat konten Anda 3 kali tetapi mereka kemungkinan akan berinteraksi dengan konten tersebut hanya sekali.
Lima Metrik Keterlibatan Media Sosial yang perlu Anda perhatikan:
Mengukur tingkat keterlibatan media sosial bukanlah langkah terakhir dari tugas Anda. Untuk mendapatkan gambaran holistik tentang pengalaman pelanggan Anda, Anda harus memperhatikan berbagai faktor metrik lainnya yang akan membantu Anda mengungkap wawasan tersembunyi. Jadi, berikut ini adalah ikhtisar berbagai metrik yang perlu Anda ingat:
1. Kesan:
Seperti yang dijelaskan di atas, Tayangan adalah jumlah kali konten tertentu ditempatkan di umpan pengguna. Metrik ini sering kali lebih banyak daripada metrik jangkauan.
Ketika tayangan tinggi, ini berarti Anda selaras dengan algoritma media sosial dan dengan demikian membuat konten Anda lebih terlihat. Hasilnya, Anda meningkatkan kesadaran merek Anda.
2. Mencapai
Jangkauan adalah jumlah pengunjung unik sebelum konten Anda ditampilkan dan nilai ini biasanya lebih kecil dari nilai tayangan.
Dan ketika jangkauannya tinggi, ini berarti semakin banyak orang yang menonton konten Anda, ini juga merupakan indikasi bagus peningkatan kesadaran merek.
3. Tingkat Pertumbuhan Pemirsa
Sekarang metrik ini berhubungan erat dengan metrik jangkauan. Anda lihat, saat Anda memantau jangkauan, Anda tahu berapa banyak pengunjung baru dan unik yang melihat konten Anda. Di sisi lain, pertumbuhan audiens menunjukkan berapa banyak pengikut baru Anda terima dalam jangka waktu tertentu.
Oleh karena itu, jika tingkat jangkauan Anda tinggi tetapi tingkat pertumbuhan audiens Anda rendah, berarti konten Anda menjangkau orang baru tetapi gagal menghibur mereka. Akibatnya, mereka tidak mengikuti Anda lagi.
Rumus untuk menghitung metrik khusus ini adalah sebagai berikut,
Tingkat Pertumbuhan Audiens = Total pengikut / audiens baru * 100
4. Rasio Klik-Tayang (RKT)
Rasio klik-tayang adalah ukuran yang membantu Anda memahami berapa banyak pengguna yang telah mengklik tautan dalam postingan Anda. Ini menunjukkan bahwa postingan Anda sangat menarik bagi audiens target Anda dan membuat mereka ingin mengunjungi dan berinteraksi dengan postingan Anda.
Untuk menghitungnya, gunakan rumus berikut:
CTR = Jumlah klik / Jumlah tayangan
5. Konversi Sosial
Ketika seorang pengikut media sosial pembelian dari situs web Anda melalui tautan dari media sosial Anda, maka metrik khusus ini disebut Konversi Sosial. Ini juga merupakan indikator hebat bahwa konten Anda berkinerja sangat baik dan membuat orang membeli dari Anda.
Metrik dapat dihitung dengan menggunakan rumus ini,
Rasio konversi = Jumlah klik / Jumlah tayangan * 100
Praktik Terbaik untuk Mengukur Tingkat Keterlibatan Media Sosial
Alasan dan caranya sudah dijelaskan. Hal lain yang perlu diingat saat menghitung rasio keterlibatan media sosial adalah melakukannya dengan cara yang benar. Jadi, berikut ini beberapa praktik terbaik yang perlu Anda ingat saat mulai menghitung.
1. Tetapkan tujuan yang jelas
Segala usaha yang Anda lakukan harus dimulai dengan tujuan yang jelas dan tepat. Tanpa tujuan, Anda mungkin akan pergi ke suatu tempat tetapi tidak ke tempat yang Anda inginkan.
Oleh karena itu, sebelum mulai mengukur tingkat keterlibatan media sosial Anda, Anda harus bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Apa yang ingin Anda pahami saat menghitung tingkat keterlibatan Anda?
- Apa tujuan akhir Anda – apakah Anda ingin melihat apakah bisnis Anda mendapat lebih banyak kesadaran, menghasilkan prospek, atau meningkatkan keterlibatan pelanggan?
- Metrik apa yang harus Anda pantau untuk memeriksa apakah Anda mengalami kemajuan menuju tujuan Anda?
- Berapa angka sasaran yang ingin Anda capai? (misalnya: Anda mungkin ingin meningkatkan tayangan hingga 300%, maka itulah angka sasaran Anda.)
2. Finalisasikan metrik yang akan Anda ukur
Karena tujuan Anda telah ditetapkan, mudah untuk mengetahui metrik mana yang perlu dipantau. Jika Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, jangkauan, like, komentar, dan pengikut baru dapat menjadi indikator yang bagus untuk dicermati.
Pastikan untuk memperhatikan indikator-indikator ini dari waktu ke waktu sehingga Anda dapat membandingkan dan mengetahui kapan konten Anda berhasil.
3. Dapatkan alat analisis media sosial untuk membuat hidup Anda lebih mudah
Menganalisis dan membandingkan indikator-indikator ini merupakan proses yang sangat memakan waktu jika dilakukan secara manual. Di sinilah alat-alat media sosial dapat membantu. Anda dapat menggunakan alat-alat seperti Braze, Google Analytics, Facebook Insights, dan sejenisnya. free alat untuk melacak metrik Anda dengan mudah. Atau jika Anda mencari satu platform untuk melacak semua media sosial Anda, maka Anda dapat melihat banyak free dan alat analitik berbayar yang dapat membantu Anda dalam hal ini.
4. Pantau hasilnya, Bilas dan Ulangi
Karena Anda memiliki sasaran dan tingkat keterlibatan di tangan Anda, sekarang saatnya untuk memantau apakah hasilnya positif atau tidak. Jika hasilnya positif, tinjau apa yang Anda lakukan dan buat rencana untuk menerapkannya lebih lanjut. Jika hasilnya negatif, maka sudah saatnya Anda mengambil langkah mundur dan mencari tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya.
5. Uji berbagai versi
Saat mengukur tingkat keterlibatan media sosial, penting untuk diingat bahwa bereksperimen dengan berbagai jadwal posting dan jenis pesan sangatlah penting. Setiap bisnis itu unik, yang berarti mencari tahu apa yang cocok untuk audiens Anda dapat membantu strategi merek Anda.
6. Hitung Tingkat Keterlibatan
Di sinilah pentingnya mengetahui cara mengukur tingkat keterlibatan media sosial. Setelah Anda menjalankan strategi, Anda dapat memeriksa apakah tingkat keterlibatan mencerminkan kerja keras Anda atau tidak.
Kesimpulan
Di dunia digital ini, di mana bisnis menggunakan strategi kompetitif untuk menjadi yang terdepan dalam industri mereka, penting untuk mengetahui kinerja media sosial Anda. Memaksimalkan media sosial Anda adalah hal yang tidak dapat ditawar di zaman sekarang ini. Di sinilah pentingnya mengukur tingkat keterlibatan media sosial Anda.
Dengan strategi yang solid, konten media sosial berkualitas tinggi di tangan, dan tingkat keterlibatan yang memenuhi tolok ukur industri, bisnis Anda akan tak terhentikan!
Tanya Jawab:
Tingkat keterlibatan media sosial adalah jumlah interaksi yang diterima konten Anda relatif terhadap jumlah audiens atau pengikut Anda. Mengukur tingkat keterlibatan ini membantu Anda memahami kinerja konten Anda.
Untuk menghitung tingkat keterlibatan media sosial, gunakan rumus berikut:
Tingkat keterlibatan = Total keterlibatan suatu kiriman/jangkauan kiriman tersebut * 100.
Itu sepenuhnya tergantung pada tujuannya. Saat Anda menggunakan jangkauan untuk mengukur tingkat keterlibatan, Anda akan mengetahui seberapa baik konten tersebut menarik minat orang-orang yang benar-benar melihat konten tersebut. Dengan demikian, pendekatan ini menjadi lebih andal.
